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ComportementsetopinionsdesFrançaisenma1èred’énergie

24octobre2013

2

Méthodologied’enquête

Les résultats présentés dans ce document sont issus d’unéchanEllonde1002individus,représenta1fdelapopula1onfrançaiseâgéede18ansetplusselonlaméthodedesquotas(sexe, âge, CSP du chef de famille, lieu de résidence, tailled’aggloméraEonetrevenumensuelnetdufoyer)Les répondants ayant retourné un quesEonnaire incompletontétéexclusdel’analyse.

L’enquête a été réalisée online auprès de membres de lacommunautéEmail&Vous.

Leterrainaétémenédu27aoûtau4septembre2013.

I. Poids de la facture énergétique sur le budget des Français

4

Connaissez-vous votre budget annuel …

LesFrançaises1mentconnaîtreleurbudgetannuelconsacréàl’énergie.Eneffet,prèsdes¾déclarentconnaîtreleurbudgetd’électricitéetprèsdes2/3celuiduchauffage.Demanièregénérale,lespropriétaires,leshabitantsdemaisonoudelogementsanciens(plusde20ans)etlesFrançaiséquipésd’unchauffageindividuelesAmentmieuxconnaîtreleursbudgetsd’énergie.

Base : Ensemble

64%

73%

Dechauffage

D'électricité

Oui(%)

12%

18%

22%

24%

30%

51%

57%

24%

28%

26%

28%

31%

27%

27%

36%

26%

21%

37%

31%

13%

10%

13%

12%

13%

6%

5%

7%

4%

15%

16%

18%

5%

3%

2%

2%

Ameublement,décoration

Loisirs

Voyages,vacances

Loyers,créditimmobilier

Soins,santé

Alimentation

Energie:eauchaude,électricité,chauffage

Beaucoupaugmenté Unpeuaugmenté Estrestéstable

Unpeudiminué Beaucoupdiminué

5

Au sein de votre foyer, chacun des postes de dépenses suivants a-t-il beaucoup augmenté, un peu augmenté, est resté stable, un peu diminué ou beaucoup diminué ces 3 dernières années ?

L’énergieest,deloin,lepostededépensequi,selonlesFrançais,aleplusaugmentéces3dernièresannées.Eneffet,unegrandemajorité(84%)es1mequelebudgetallouéàceposteaaugmenté.57%ontmêmelesen1mentqu’ilabeaucoupaugmenté.

Base:Ensemble

SousTotalAugmenté«Beaucoup+Unpeu»84%

78%

61%

52%

48%

46%

36%

6

Dans votre foyer, vos dépenses énergétiques (eau chaude, électricité, chauffage) ont augmenté ces 3 dernières années. De manière totalement spontanée et sans chercher à faire de calcul, vous évaluez cette hausse à ...

LesFrançaisquiontperçuunehaussedeleurfactured’énergieaucoursdes3dernièresannéesl’évaluentspontanémentà14%enmoyenne.Prèsd’unquartdesrépondantses1meceaehausseàplusde20%.

Base:RépondantsayantdéclaréuneaugmentaAondeleursdépensesénergéAquesauseindeleurfoyer

7%

35%

36%

16%

3%

3%

Moinsde5%

Entre5%et10%

Entre10%et20%

Entre20%et30%

Entre30%et40%

Plusde40%

=22%

32%

43%

18%

2%

5%

Moinsde5%

Entre5%et10%

Entre10%et20%

Entre20%et30%

Entre30%et40%

7

Dans votre foyer, vos dépenses énergétiques (eau chaude, électricité, chauffage) ont diminué ces 3 dernières années. De manière totalement spontanée et sans chercher à faire de calcul, vous évaluez cette baisse à ...

QuantàlaminoritédeFrançaisquiontdéclaréunediminu1ondeleurfactured’énergie,ilses1mentspontanémentceaebaisseà9%enmoyenne.Pourunquart,ceaebaissedépasseles10%.

Base:RépondantsayantdéclaréunediminuAondeleursdépensesénergéAquesauseindeleurfoyer

=25%

8

Ces 3 dernières années, vous est-il arrivé de rencontrer des difficultés pour payer votre facture d’énergie (fioul, électricité, gaz) ?

Faceàlahaussedesprixdel’énergiequitouchelesménages,un1ersdesFrançaisreconnaitavoireudesdifficultésàpayerleurfactured’énergieaucoursdes3dernièresannées.CeLedifficultéestplusmarquéepourleslocataires(43%)etlespersonnesauxrevenuslesplusmodestes(52%despersonnesvivantdansdesfoyersavecmoinsde1500€parmoiset43%desCSP)

Base:Ensemble

Oui34%

Non66%

II. Niveau d’information des aides financières pour favoriser les économies d’énergie

15% 20% 37% 28%

Trèsconcerné Assezconcerné Peuconcerné Pasdutoutconcerné

10

Diriez-vous que le Gouvernement français est concerné par les difficultés que rencontrent certains foyers face à leurs dépenses énergétiques ?

Prèsdesdeux1ersdesFrançaises1mentqueleGouvernementn’estpasconcernéparlesdifficultésrencontréesparcertainsfoyerspourpayerleursfacturesd’énergie.Plusd’unquartes1memêmequ’iln’estpasdutoutconcerné.

Base:Ensemble

SousTotal«AssezetPeuConcerné»65%

11% 33% 35% 21%

Trèsbieninformé(e) Assezbieninformé(e) Assezmalinformé(e) Trèsmalinformé(e)

11

Etes-vous bien ou mal informé(e) sur les aides que l’on peut obtenir pour l’acquisition ou la pose de produits, de matériaux destinés à économiser de l’énergie ?

Malgréunesensibilitéàleurfactured’énergie,lesFrançaissemblentinsuffisammentinforméssurlesaidesfinancièresdes1néesauxtravauxd’économied’énergie.Eneffet,unecourtemajorité(56%)déclareêtremalinformée.UnFrançaissurcinqavouemêmeêtretrèsmalinformé.LesenAmentd’êtremalinformésurcesaidesfinancièresconcernedavantageleslocatairesquinepeuventpastoujoursenbénéficier.Eneffet,lamajoritédecesaidesestréservéeauxpropriétaires.

Base:Ensemble

SousTotal«AssezetTrèsmalInformé(e)»56%

12

Le Gouvernement a mis en place plusieurs actions pour aider les foyers à maîtriser leurs dépenses d’énergie. Avez-vous entendu parler…

Concernantlesaidesdel’Etat,c’estsurtoutducréditd’impôtdontlesfrançaisontentenduparler(prèsdes¾).Seuleunemoi1éd’entreeuxaentenduparlerdestarifssociauxdel’énergieoudel’écoprêtàtauxzéro.LestarifssociauxénergiesontparAculièrementméconnusdespersonnesconcernées.58%despersonnesvivantdanslesfoyerslesplusmodestes(moinsde1500€parmois)n’ontpasentenduparlédeceLeaide.

Base:Ensemble

Oui(%)

73%

52%

50%

27%

Ducréditd’impôt

Destarifssociauxdel’énergie

Del’écoprêtàtauxzéro(EcoPTZ)

Desprimesoucertificatsd’économied’énergie

III. Les mesures du quotidien pour réduire sa facture énergétique

14

Faites-vous très attention, plutôt attention, plutôt pas attention ou pas du tout attention à votre consommation d’énergie concernant le chauffage, l’eau chaude, l’éclairage et l’équipement électroménager et high-tech de votre foyer

Aujourd’hui,plusde9Françaissur10déclarentfaireaaen1onàleurconsomma1ond’énergie.43%yfontmêmetrèsaaen1on.CesontlesFrançaisvivantdanslesfoyerslesplusmodestesquifontleplusaLenAonàleurconsommaAond’énergie.Deplus,ilestintéressantdenoterqueletypedelogementincitelesFrançaisàfairetrèsaLenAonàleurconsommaAond’énergie.C’estlecasdesFrançaisvivantdansdeslogementsréputéspourêtreénergivores(maison,logementancien)ouéquipésdechauffagesindividuelsquisontdavantageaLenAfsàleurconsommaAond’énergie.

Base:Ensemble

43% 50% 6% 1%

Trèsattention Plutôtattention Plutôtpasattention Pasdutoutattention

SousTotal«TrèsetPlutôtA^enEon»93%

15

Pour les 12 prochains mois, prévoyez-vous de faire…

Pourles12prochainsmois,l’ensembledesFrançaisprévoitdecon1nueràfaireaaen1onàsesdépensesd’énergie.Lesdeux1ersenvisagentdefaireautantaaen1onetun1ersencoreplusaaen1on.

Base:Ensemble

38% 61% 1%

Plusattention Autantattention Moinsattention

50%

44%

6%

Essentiellementpourréduirevotrefactured’énergie

Autantpourl’unquepourl’autre

Essentiellementpouragirenfaveurdel’environnement/luttercontreleréchauffement

climatique

16

Pour quelle raison faites-vous attention à maîtriser votre consommation d’énergie ?

Lamo1va1ondesFrançaisàréduireleurconsomma1ond’énergieestessen1ellementd’ordrefinancier(94%)etdansunsecondtempsseulementd’ordreenvironnemental(50%).Pourlespersonnesquisechauffentprincipalementaufioulouàl’électricité(2énergiesparAculièrementonéreuses),laprédominancedel’objecAffinancierestrenforcée.

Base:RépondantsquifontaLenAonàleurconsommaAond’énergieauseindeleurfoyer

Pourréduiresafactured’énergie94%

Pouragirenfaveurdel’environnement50%

94%

78%

76%

63%

57%

56%

46%

44%

6%

3%

12%

Eteindreleslumièresaprèsavoirquittélespièces

Acheterdesampoulesbasseconsommation

Privilégierlesdouchesauxbains

Débrancherouéteindrevosappareils(électroménagerethigh‐tech)plutôtqueleslaisserenveille

Attendreleplustardpossiblec’est‐à‐direles«grands»froidspourallumerlechauffage

Diminuerlechauffage

Réduirel’utilisationdevosappareilsélectroménagers(lave‐linge,lave‐vaisselle…)

Chaufferpartiellementvotrehabitatc’est‐à‐direseulementcertainespièces

Changerdefournisseurd’énergie

Neplusdutoutchauffervotrehabitat

Autremesure

17

Quelle(s) mesure(s) mettez-vous en œuvre pour réduire votre facture d’énergie ?

Pourréduireleurfacture,lesrépondantsontprisdesmesurestrès«classiques»entermesd’économied’énergie.Eneffet,laquasi‐totalité(94%)déclareéteindrelespièceslorsqu'ilslesquiaent.Lestroisquartsachètentdesampoulesbasseconsomma1onouprivilégientlesdouchesauxbains.Mêmesi,depuis2007,lesFrançaisontlapossibilitédechangerdefournisseurd’énergie,seuls6%ontfranchilepas.

Base:RépondantsquifontaLenAonàleurconsommaAond’énergieauseindeleurfoyerpourdiminuerleurfacture

26%

17%

12%

9%

8%

8%

4%

4%

4%

3%

2%

3%

Vousnesavezpasquellemesureaétélaplusefficace

Diminuerlechauffage

Attendreleplustardpossiblec’est‐à‐direles«grands»froidspourallumerlechauffage

Chaufferpartiellementvotrehabitatc’est‐à‐direseulementcertainespièces

Acheterdesampoulesbasseconsommation

Débrancherouéteindrevosappareils(électroménagerethigh‐tech)plutôtqueleslaisserenveille

Eteindreleslumièresaprèsavoirquittélespièces

Réduirel’utilisationdevosappareilsélectroménagers(lave‐linge,lave‐vaisselle…)

Privilégierlesdouchesauxbains

Changerdefournisseurd’énergie

Neplusdutoutchauffervotrehabitat

Autremesure

18

Selon vous, quelle a été la mesure la plus efficace pour réduire vos factures d’énergie ?

Quantils’agitdedéterminerquelleaétélamesurelaplusefficacepourréduiresafactured’énergie,unquartdesrépondantsnesaitpas.Pourlesautres,lesavisnesontpasvéritablementtranchés.Ilsmen1onnentavanttoutdesmesurespermeaantdediminuerleurfacturedechauffage.

Base:RépondantsquifontaLenAonàleurconsommaAond’énergieauseindeleurfoyerpourdiminuerleurfacture,quiontprisplusieursmesuresetquiontconstatéunebaissesurleursfacturesenmaAèred’énergie.

51%

7%

44%

49%

STAremarquéunebaisse

Oui,unebaissesignificative

Oui,unelégèrebaisse

Non

19

Grâce à ces « nouvelles » mesures, avez-vous constaté une diminution de vos factures en matière d’énergie ?

Grâceàcesmesures,unrépondantsurdeuxaperçuunebaissedesesfactures,mêmesi,pourlaplupart,labaisseestlégère.

Base:RépondantsquifontaLenAonàleurconsommaAond’énergieauseindeleurfoyerpourdiminuerleurfactureetquiontprisuneouplusieursmesures

20

Pour vous, est-ce-que le critère de consommation énergétique est important dans le choix …

Danslecadredel’achatd’unlogementoud’unappareilélectroménager,laconsomma1onénergé1queestimportanteauxyeuxdesFrançais,etmêmetrèsimportantepourprèsdelamoi1éd’entreeux.Lespersonnesvivantdansdeslogementséquipésd’unchauffage«vert»(pompeàchaleur,panneauxsolaires)semontrentplussensiblesaucaractèreénergivoredanslechoixd’unlogement.

Base:Ensemble

46%

45%

45%

47%

7%

6%

2%

2%

Devosappareilsélectroménagers

Devotrelogement

Trèsimportant Plutôtimportant Plutôtpasimportant Pasdutoutimportant SousTotal«TrèsetPlutôtImportant»92%

91%

21

Pour un appareil électroménager de 250 €, quelle différence de prix êtes-vous prêt(e) à payer pour l’appareil le moins énergivore de sa catégorie (à performances et caractéristiques comparables) ?

Pouravoirunappareilélectroménagermoinsénergivore,9répondantssur10sontprêtsàfairedeseffortsfinanciers.Un1ersseraitmêmeprêtàpayerunsupplémentde10%pourunappareilde250€.

Base:RépondantspourquilecritèredeconsommaAonénergéAqueestimportantdansl’achatd’appareilsélectroménagers

14%

3%

9%

10%

11%

20%

33%

Riendutout

Moinsde5€

De5à10€

De10à15€

De15à20€

De20à25€

Plusde25€

IV. Incitations et freins à des investissements pour réaliser des économies d’énergie

Oui43%

Non57%

23

Avez-vous déjà effectué des travaux pour réduire les dépenses d’énergie de votre logement ?

Moinsd’unFrançaissurdeuxadéjàréalisédestravauxpourfairedeséconomiesd’énergie.CesontprincipalementlesFrançaisaisés(hautsrevenus,propriétaires)ouceuxvivantdansdeslogementsréputéspourêtreénergivores(maison,logementancien)quisesontlancésdanslaréalisaAondetelstravaux.

Base:Ensemble

24

Quel(s) type(s) de travaux permettant de réaliser des économies d’énergie, envisagez-vous de réaliser dans les 2 prochaines années ?

LamajoritédesFrançais(61%)n’envisagepasdefairecetypedetravauxdanslesdeuxprochainesannées.Uneminoritéenvisagedechangersesfenêtresoudeselancerdansdestravauxd’isolaEonthermique.

Base:Ensemble

61%

16%

15%

12%

6%

9%

Aucuntravaux

Changementdesfenêtresouisolationsdesparoisvitrées(doublevitrage,triplevitrage…)

Isolationthermiquedelatoiture,desmurs

Changementdesappareilsdechauffageoudeproductiond’eauchaude

Travauxpouralimenterlelogementenénergiesvertes

Autrestravaux

25

Pour chacun de ces travaux, veuillez préciser quand vous l’avez réalisé : il y a moins d’un an, entre 2 et 5 ans, entre 5 et 10 ans, il y a plus de 10 ans, vous ne l’avez pas réalisé.

Lechangementdesfenêtresoul’isola1ondesparoisvitréesfontpar1edestravauxlesplusréalisésparlesFrançais(81%desrépondantsayanteffectuédestravaux).Lechangementdesappareilsdechauffageoul’isola1onthermiquedutoit,desfaçadesarriventensuite.6répondantssur10ontprocédéàcestravaux.

Base:Répondantsayantdéjàréalisédestravauxpourréduireleursdépensesd’énergiedeleurlogement

14%

12%

11%

8%

9%

6%

2%

1%

10%

32%

28%

21%

25%

19%

8%

11%

3%

10%

18%

14%

10%

14%

12%

4%

4%

2%

4%

17%

7%

15%

7%

13%

11%

1%

1%

3%

19%

39%

43%

46%

47%

71%

82%

93%

73%

Changementdesfenêtres ouisolationsdesparoisvitrées(doublevitrage,triplevitrage…)

Changementdesappareilsdechauffage

Isolationthermiquedelatoiture,desmurs

Changementdesappareilsdeproductiond’eauchaude

Installerunprogrammateurdechauffagepourchaufferuniquement lorsquec'estnécessaire

Installationd’unchauffageaubois

Installationd’unepompeàchaleur

Installationd’unsystèmedeproductiond’eauchaudesolaire

Autrestravaux

Ilyamoinsd’unan Entre2et5ans Entre5et10ans

Ilyaplusde10ans Vousnel’avezpasréalisé SousTotal«Aréalisédestravaux»81%

61%

57%

54%

53%

18%

7%

29%

27%

26

Avez-vous bénéficié d’une aide fiscale de la part de l’Etat pour la réalisation de ces travaux ?

Pourcestravaux,unrépondantsurdeuxareçuuneaidefiscaledel’Etat.

Base:Répondantsayantdéjàréalisédestravauxpourréduireleursdépensesd’énergiedeleurlogement

Oui50%

Non50%

27

Quel était le montant de cette aide fiscale ?

Plusd’unquartdesrépondants(29%)nesesouvientplusdumontantdel’aidefiscaletouchéedanslecadredelaréalisa1ondecestravaux.Pourlesautres,l’aides’élèveraità1000€enmoyenne.21%desrépondantsontmêmetouchéplusde2000€.

Base:Répondantsayantdéjàréalisédestravauxpourréduireleursdépensesd’énergiedeleurlogementetayantbénéficiéd’uneaidefinancièredel’EtatpourlaréalisaAondecestravaux

29%

5%

11%

18%

10%

6%

4%

4%

13%

Vousnesavezpas/Vousnevousensouvenezplus

Moinsde250€

Entre250€ et500€

Entre500€ et1000€

Entre1000€ et1500€

Entre1500€ et2000€

Entre2000€ et2500€

Entre2500€ et3000€

3000€ ouplus

=21%

28% 40% 28% 4%

Oui,certainement Oui,probablementNon,probablementpas Non,certainementpas

SousTotal«Oui»68%

28

Si vous n’aviez pas obtenu cette aide fiscale de l’Etat, auriez-vous réalisé ces travaux ?

L’aidefinancièren’estpaslaprincipalemo1va1onàréaliserlestravaux.Eneffet,deux1ersdesrépondantsdéclarentqu’ilsauraientréalisécestravauxmêmes’ilsn’avaientpastouchéceaeaidefiscale.Plusd’unquart(28%)enestmêmecertain.

Base:Répondantsayantdéjàréalisédestravauxpourréduireleursdépensesd’énergiedeleurlogementetayantbénéficiéd’uneaidefinancièredel’EtatpourlaréalisaAondecestravaux

39% 55% 6% 0%

Oui,toutàfait Oui,plutôt Non,plutôtpas Non,pasdutout

SousTotal«SaEsfait(e)»94%

29

Aujourd’hui êtes-vous satisfait(e) de ces investissements ?

Laquasi‐totalitédesrépondants(94%)estsa1sfaitedecesinves1ssements.4répondantssur10ensontmêmetotalementsa1sfaits.

Base:Répondantsayantdéjàréalisédestravauxpourréduireleursdépensesd’énergiedeleurlogement

30

Suite à ces travaux, avez-vous remarqué une diminution de vos factures en matière d’énergie ?

Grâceàcestravaux,lestroisquartsdesrépondantsontremarquéunediminu1ondeleurfactureenma1èred’énergie.Plusd’unquart(29%)amêmeremarquéunebaissesignifica1veetprèsdelamoi1éunelégèrebaisseseulement.

Base:Répondantsayantdéjàréalisédestravauxpourréduireleursdépensesd’énergiedeleurlogement

75%

29%

46%

25%

Sous‐totalBaisse

Oui,unebaissesignificative

Oui,unelégèrebaisse

Non

31

Pour quelle(s) raisons n’avez-vous pas entrepris de travaux permettant de réduire les dépenses d’énergie de votre logement ?

Lestatutd’occupa1ondulogementinfluencebeaucoupsurladécisionderéaliserdestravaux.Eneffet,prèsde50%desrépondantsneselancentpasdansdestravauxparcequ’ilssontlocatairesdeleurlogement.Lescoûtstropélevésarriventseulementaprès.Un1erslesontmen1onnés.Lespropriétairessontprincipalementfreinésparlescoûtsonéreuxdestravaux.

Base:Répondantsn’ayantpasréalisédetravauxpermeLantderéduirelesdépensesd’énergiedeleurlogement

46%

31%

14%

13%

17%

C’estàvotrepropriétairedelesréaliser

Lestravauxsonttropcouteux

Monlogementn’estpassuffisammenténergivore

Lestravauxsontlourdsetfastidieux

Autreraison

32

En tant que locataire de votre logement, seriez-vous prêt(e) à participer au financement de travaux permettant de réaliser des économies d’énergie ?

Leslocatairessontpartagésquantàlapriseenchargefinancièredestravaux.Mêmesiun1ersdeslocatairesseraitprêtàpar1ciperaufinancementdestravaux,37%refuseraient.

Base:Répondantsn’ayantpasréalisédetravauxpermeLantderéduirelesdépensesd’énergiedeleurlogementcarseloneuxc’estauxpropriétairesdelesréaliser

SousTotal«Oui»32%

7% 25% 31% 37%

Oui,certainement Oui,probablementNon,probablementpas Non,certainementpas

33

10chiffresàretenir

•  73%desFrançaisesEmentconnaitreleurbudgetannueld’énergieet64%dechauffage.

•  84%desFrançaisdéclarentqueleursdépensesd’énergieontaugmenté,ces3dernièresannées.

•  34%desFrançaisavouentavoirrencontrédesdifficultésàpayerleurfactured’énergie,cestroisdernièresannées.

•  99%desFrançaisprévoientdefaireautantvoireplusa^enEonàleurconsommaEond’énergie,pourles12prochainsmois.

•  94%desrépondantsfonta^enEonàleurconsommaEond’énergiepourréduireleursfactures.

•  43%desFrançaisontdéjàréalisédestravauxdansleurlogement,pourfairedeséconomiesd’énergie.

•  68%desrépondantsdéclarentqu’ilsauraientréalisécestravauxmêmes’ilsn’avaientpastouchél’aidefiscale.

•  94%desrépondantssontsaEsfaitsdeleurstravaux.

•  75%desrépondantsontperçuunebaissedeleurfactured’énergiesuiteàdestravauxdesEnésàéconomiserl’énergie.

Mercidevotreaaen1on