COMPETENCIA Iniciativa - evaluaciones.ays.clevaluaciones.ays.cl/files/docs/bci_gui_iniciativa.pdf · responsabilidad. Son reactivos y no ... ¿Qué actitud tomó usted frente al problema?

COMPETENCIA

Iniciativa

Guia de Autodesarrollo deCompetencias

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COMPETENCIA

Iniciativa

3Guia de autodesarrolloIniciativa

DefiniciónCapacidad de actuar de forma proactiva de manera de hacer que las cosas pasen. No se limita a sólo pensar en lo que hay que hacer en el futuro. Implica la habilidad de detectar lo relevante, incluyendo antecedentes del pasado hasta la búsqueda de nuevas oportunidades o soluciones a problemas.

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1| Iniciativa

Quieren lograr mucho más en su trabajo, que aquello que está definido en su descripción de cargo.

Hacen las cosas lo mejor posible, siempre quieren mejorar.

Buscan nuevas oportunidades y desafíos.

Les interesa experimentar nuevos desafíos y aprovechar las oportunidades.

Se hacen responsables de sus acciones e ideas.

Se anticipan a los hechos y actúan para pre-venir obstáculos o problemas.

Analizan necesidades futuras.

Realizan planes de contingencia.

Se organizan en torno a objetivos y realizan acciones concretas y efectivas para alcanzarlos.

Personas que poseen la competencia

Personas que no poseen la competencia

Necesitan indicaciones específicas para hacer su trabajo.

Se resisten a realizar trabajos que están “fuera” de su área inmediata deresponsabilidad.

Son reactivos y no proactivos. Frecuentemente se ven envueltos ensituaciones de crisis.

Actúan sólo cuando los obligan los eventos, “apagando incendios”, no se anticipan a los problemas.

Abandonan fácilmente sus esfuerzos cuando fallan en su intento inicial.

No planifican para enfrentar obstáculos fu-turos o futuras necesidades.

Pierden tiempo en su trabajo por no antici-parse a los problemas.


Preguntas SI NO

¿Le resulta difícil analizar necesidades futuras, como hacer análisis costo-beneficio o análisis del negocio?

¿Le cuesta planificar tareas?

¿Siente que no tiene el conocimiento para tomar decisiones an-ticipadas para el futuro?

¿Piensa que su rol es reaccionar ante las demandas del mercado y no predecir las necesidades futuras?

¿Se ve a sí mismo como dependiendo de los eventos más quedefiniendo las situaciones?

¿Siente que le falta autoconfianza para actuar según sus pen-samientos o criterios?

¿Tiende a focalizarse sólo en el presente en lugar de proyectar las situaciones en el tiempo futuro?

¿Le cuesta detectar oportunidades que no son evidentes para losdemás y realizar innovaciones?

2| Obstáculos y creencias que interfieren el DesarrolloResponda estas preguntas. Si su respuesta es sí a alguna de ellas, significaque en usted existe ese obstáculo para el desarrollo de la competencia, por loque deberá trabajar para superarlo.

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ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR EL

Nivel 1DE LA COMPETENCIA


DefiniciónMaximiza oportunidades presentes o remueve obstáculos. Concreta decisiones tomadas en el pasado. Actúa para remover los obstáculos que impactan en la ejecución de objetivos y tareas, sin esperar que otros lo hagan.

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1| Guía de Autorreflexión

Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entonces ustedno ha alcanzado el Nivel 1 de la Competencia y debe trabajar para desarrollarlo.

Preguntas SI NO

¿Le resulta fácil concretar decisiones tomadas en el pasado?

¿Es capaz de resolver los obstáculos que impactan en la ejecución, sin esperar que otros lo hagan?

Guia de autodesarrolloEjercicios 9

2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

Piense en un problema que se haya presentado de forma recurrente en el contexto laboral y que obstaculizaba el logro de los objetivos de su equipo.Conteste las siguientes preguntas:

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¿Qué tipo de sentimientos le produjo este problema?

¿Qué actitud tomó usted frente al problema?

¿Qué acciones concretas realizó para manejar el problema?

¿Trató de identificar los pasos siguientes del problema (por ejemplo, en los sistemas, los procedimientos o las personas)? Describa su comportamiento.

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¿Qué conclusiones puede sacar de esta reflexión?

Actividad a realizar en el trabajo: Comparta sus reflexiones con un colega que trabaje cercanamente a usted. Pídale que observe su comportamiento, frente a problemas u oportunidades que deba enfrentar durante 3 semanas.Posteriormente, reúnase con su colega para que le dé feedback de lo que ha observado.

Haga una lista con las diferentes oportunidades que se le han presentadodurante los últimos dos años en el ámbito laboral y profesional. Indique lasacciones concretas que tomó frente a las diferentes oportunidades que se lepresentaron.

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¿Comunicó las características y la naturaleza del problema a su supervisor?Describa su comportamiento


Al revisar su lista, ¿Qué conclusiones puede obtener?

Actividad a realizar en el trabajo: Considerando las conclusiones de este ejercicio, identifique oportunidades o problemas actuales y defina las acciones que debe realizar para enfrentarlos. Comparta sus reflexiones con su jefatura y solicite feedback. Implemente las acciones definidas.


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3| Guía de Actividades para realizar en el Trabajo

1 Cuando enfrente un problema u obstáculo, hágase las siguientes preguntas:

2 Identifique una situación que sea fuente constante de frustración para usted y decídase a resolver el problema. Siga los siguientes pasos:

3 Lleve un registro de los obstáculos y problemas que ha enfrentado y lo que hizo para superarlos. Anote el tiempo que le tomó esta situación.

4 Revise su registro mensualmente para identificar problemas recurrentes o de mayor frecuencia y sus soluciones.

5 Comparta la información anterior con su equipo y téngala presente para potenciales situaciones futuras.

6 Comunique las soluciones exitosas a su supervisor para compartirlas con otras personas del equipo que puedan enfrentar situaciones similares.

7 Identifique las oportunidades de mejora dentro de su área y demuestre capacidad de pensar más allá del siguiente paso en la ejecución de la estrategia.

¿Tengo toda la información necesaria para realizar mi propósito?¿Cómo afectan estos obstáculos a los resultados claves que quiero lograr?¿Hay cosas más importantes que hacer que solucionar este problema?¿El obstáculo desaparecerá si no lo enfrenta y lo deja pasar?¿Cuál es la mejor solución para eliminar el obstáculo?¿Quién le puede ayudar a encontrar posibles soluciones?

Identifique la raíz del problema.Reúna toda la información necesaria.Identifique posibles soluciones.Defina los aspectos positivos o negativos de las posibles soluciones.Seleccione la mejor solución.



8 Identifique las acciones que se pueden realizar para mejorar procesos, sistemas o resultados actuales de su equipo.

9 Haga una propuesta con sugerencias concretas de mayor a menor impacto. Haga un análisis costo-beneficio de los cambios sugeridos. Presente la propuesta a su supervisor.

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DefiniciónActúa con decisión y sentido de urgencia. Profundiza acerca de la información, va más allá de las preguntas. Se anticipa a posibles crisis, anticipando y actuando frente a las situaciones que puedan surgir cuando lo normal sería esperar, analizar y ver si se resuelven por sí solas. Actúa para crear mejoras o para minimizar problemas futuros, cuando otros pudieran mantenerse pasivos.

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Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entoncesusted no ha alcanzado el Nivel 2 de la Competencia y debe trabajar paradesarrollarlo.

Preguntas SI NO

¿Actúa rápida y decididamente en momentos de crisis?

¿Trata de anticiparse a las situaciones que puedan surgir?

¿Prefiere actuar antes que esperar y ver que la situación se re-suelva sola?

¿Actúa rápidamente para abordar o minimizar los problemas oaprovechar oportunidades que pudiesen surgir a futuro?



Piense en la clase de obstáculos o problemas laborales que debería enfrentar y manejar de manera independiente, en el futuro inmediato. Haga una lista de estos posibles problemas y escriba al lado de cada uno diferentes opciones para eliminarlo o superarlo.

1

Actividad a realizar en el trabajo: Comparta con su jefatura o con un colega, los resultados de este ejercicio. Pídale feedback e implemente las acciones que, a partir de la discusión, considere más relevantes.

Piense en oportunidades en el ámbito laboral que usted podría aprovecharen el futuro, frente a los cuales no puede actuar en forma independiente, sinoque se requiere de la decisión de otras personas. Haga una lista con las oportunidades que visualiza y anote frente a cada uno diferentes opciones ocaminos de acción para aprovecharlas.

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Actividad a realizar en el trabajo: En la próxima reunión de equipo, solicite 15 minutos para presentar los resultados de este ejercicio. Pídales a sus pares y jefatura feedback e implemente las acciones que, junto al equipo, consideren más relevantes.

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1 Una vez finalizada una situación de crisis, interrogue a las personas que participaron en la situación. Pida a las personas que resolvieron la situación que describan los pasos que tomaron en su accionar. Discuta con ellos por qué los esfuerzos por superar la situación fueron exitosos o fracasaron.

2 Si la persona que resolvió la situación fue usted, escriba un informe describiendo lo sucedido y los pasos que realizó. Distribuya una copia a su equipo y a otras personas que podrían tener que afrontar la misma situación. Esto permitirá que todos se beneficien de su experiencia y permitirá crear un clima de trabajo en el cual las experiencias son compartidas.

3 Sea voluntario para resolver situaciones de crisis inmediatas.

4 Cuando ocurra una situación crítica, evalúe el nivel de autoridad y de competencia que se necesita para responder. Si usted no tiene la autoridad para responder contacte a la persona adecuada para que actúe. Si tiene tiempo, presente a esta persona un resumen de las características fundamentales de la situación, que incluya las partes involucradas, las causas subyacentes y las acciones que necesitan ser ejecutadas para superarla.

5 Para cada caso de la lista, determine el tiempo a utilizar para tomar la decisión. Fije un plazo determinado para tomarla. Sea decisivo y actúe de manera ágil.

6 Deje un tiempo semanal o quincenalmente para analizar oportunidades futuras. Identifique las acciones necesarias para aprovecharlas. Comparta con su equipo el análisis realizado y promueva la toma de decisiones para actuar sobre ellas.


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DefiniciónSe prepara para los acontecimientos propios del corto plazo (6 meses a un año). Crea oportunidades o minimiza problemas potenciales relevantes en el corto plazo. (Ej : desarrolla un proceso, tipo de producto o servicio, desarrolla sinergias con otras áreas del Bci, de acuerdo a un análisis de corto plazo)Analiza las implicancias de corto plazo de los planes actuales o de aquellos prontos a implementar y las traduce en acciones.Diseña diferentes cursos de acción viables y efectivos para distintos escenarios posibles en el corto plazo.

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Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entonces ustedno ha alcanzado el Nivel 3 de la Competencia y debe trabajar para desarrollarlo.

Preguntas SI NO

¿Se anticipa a las situaciones que involucran posibles amenazas u oportunidades en el corto plazo?

¿Hace una evaluación de las debilidades que puedan existir dentro de su área y que puedan constituirse en amenazas?

¿Actúa para disminuir las amenazas y se prepara para afrontar las situaciones en el corto plazo?

¿Elabora cursos de acción viables y efectivos para distintos escenarios en el corto plazo?



Recuerde una situación laboral en la cual fue posible evitar o minimizar al máximo las consecuencias negativas de una amenaza en los resultados delnegocio, gracias a la revisión de los indicadores y a las acciones tomadas oportunamente. Conteste las siguientes preguntas:

1

¿Qué participación tuvo usted en la situación?

¿Quién llevaba el control de indicadores?

¿Cómo se originaron y planificaron las acciones de prevención o mejora que evitaron los resultados negativos?

¿Qué dificultades se produjeron para implementar las acciones planificadas para minimizar los riesgos?

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Actividad a realizar en el trabajo: Presente los resultados de su análisis a su equipo y revisen los sistemas o procedimientos de que disponen para detectar las debilidades que pueden surgir en su área.

Piense en los proyectos de trabajo en que está involucrado actualmente.Identifique las oportunidades potenciales que puedan surgir en relación con esos proyectos. Haga una lista y diseñe un plan de acción que permita aprovechar estas oportunidades.

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¿Cómo se solucionaron estas dificultades?

¿Qué conclusiones puede sacar usted de esta situación?

Actividad a realizar en el trabajo: Ponga en práctica el plan de acción elaborado en el ejercicio para aprovechar las potenciales oportunidades. Diseñe e implemente un sistema considerando además la aparición de problemas u obstáculos.



1 Identifique proactivamente los factores que obstaculizan la ejecución y el logro de resultados. Converse con su equipo y desarrolle planes para superarlos antes que se hagan más serios.

2 Una vez al mes revise el status de sus proyectos e identifique y analice las situaciones que le preocupan, pero que aún no constituyen un problema.Converse con sus colegas y definan en conjunto las medidas a tomar para minimizar los riesgos.

3 En reuniones con su equipo, busque oportunidades de mejoras en los sistemas y obtenga sugerencias que permitan desarrollar nuevos proyectos a corto plazo dentro de su área.

4 Recuerde las acciones tomadas anteriormente en proyectos similares, o situaciones parecidas y considérelas en el análisis.

5 Al finalizar la semana, revise sus tareas para los próximos 15 días.Identifique las áreas donde debe tomar acciones o tomar decisiones cruciales y anote las fechas claves.

6 Una vez al mes, realice una lluvia de ideas y seleccione las mejores ideas para ayudar a mejorar los procesos, estructuras, sistemas, clima y resultados de su área o para la organización. Enfóquese a cambios menores y mayores, identifique los beneficios y desarrolle un plan para implementar los cambios.

7 Converse periódicamente con sus pares y colaboradores para conocer el curso del proyecto o tarea, para asegurarse que todos están procediendo sin problemas y para detectar y resolver las desviaciones oportunamente.

8 Enfrente los problemas lo antes posible, para resolverlos y continuar con el proceso de trabajo.

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DefiniciónSe adelanta y prepara para los acontecimientos a ocurrir en el mediano plazo (1 a 2 años). Desarrolla planes para implementar estrategias que van más allá de su ámbito natural de trabajo. Se anticipa a los movimientos del mercado. Ej: cambios en las tasas de interés, evolución de la economía. Analiza, investiga o reúne sistemáticamente una serie de información para poder detectar oportunidades u obstáculos de mediano plazo y actuar para abordarlos.Hace seguimiento a los indicadores para anticipar oportunidades o problemas relevantes para el negocio.Analiza tendencias de indicadores para diseñar cursos de acción futuros.

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Preguntas SI NO

¿Va más allá de los objetivos de corto plazo?

¿Desarrolla acciones para implementar estrategias en las uni-dades del negocio en las que participa?

¿Consulta permanentemente los indicadores adecuados, para estar al tanto de la situación actual y hacer una proyección a mediano plazo?

¿Hace seguimiento y actúa para prevenir en el mediano plazo, anticipando posibles cambios y planificando acciones para afron-tar las amenazas y/o oportunidades que se pueden presentar?



Proyéctese a dos años de plazo en el ámbito de la actividad que realiza ensu área actualmente, busque las oportunidades que se podrían explotarsatisfactoriamente. Establezca una jerarquía en las oportunidades y desarrolleun plan inicial para aprovechar estas oportunidades. Realice un plan específico en los casos que corresponda.

1

Actividad a realizar en el trabajo: En la próxima reunión de equipo, solicite 15 minutos para presentar los resultados de este ejercicio. Pídales a sus pares y jefatura feedback e implemente las acciones que, junto al equipo, consideren más relevantes.

Piense en la estructura de las reuniones de su equipo. Identifique de quéforma puede promover la generación de ideas novedosas, y cómo puede utilizar de mejor forma los indicadores de su área para contribuir al negocio.

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Actividad a realizar en el trabajo: Comparta con su jefatura los resultados de este ejercicio. Pídale feedback y acuerde con él implementar esta metodología en la próxima reunión de equipo.

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1 Identifique las mejoras que su región puede realizar en sus servicios y procesos, para mejorar los resultados en el mediano plazo. Pregúntese qué áreas están desarrollando oportunidades de mejora o de nuevos servicios y descríbalas claramente. Identifique qué impacto pueden tener estas sugerencias en la región.

2 Confeccione una lista con todos los factores internos que afectan los resultados de su equipo. Estos pueden incluir: estilos gerenciales, estrategias y objetivos organizacionales, programas de investigación y de capacitación, etc.

3 Investigue posibles cambios y tendencias potenciales en estos factores en el mediano plazo. Haga una lista de oportunidades o problemas que puedan surgir de tales cambios o tendencias. Discuta posibles planes de acción con su equipo e involúcrese en el proceso de planificación de los mismos.

4 Haga seguimiento y confeccione una lista con todos los factores externos que afectan los resultados de su equipo. Estos puede incluir: actividades de la competencia, necesidades de los clientes, tecnología, etc.

5 Analice los problemas que enfrenta en la actualidad y los que podría enfrentar en el mediano plazo y considere las soluciones aplicadas a esos problemas en otras regiones, para ver si son factibles de aplicar en su área.

6 Consiga toda la información que pueda sobre los inconvenientes que podrían tener las soluciones que usted está considerando.

7 Presente sus opciones a colegas con experiencia y supervisores, que puedan aportar información válida y sugerencias.

8 Presente sus propuestas a la gerencia (dependiendo del área donde usted trabaja) con implicancias o consecuencias proyectadas a 12 meses.


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DefiniciónSe anticipa a las situaciones con una visión a largo plazo.Anticipa oportunidades de negocios importantes y actúa con rapidez para explotarlas. Interviene en la organización (procesos, sistemas y estructuras) para aprovechar las oportunidades de crecimiento a largo plazo. Gerencia los horizontes de crecimiento a mayor largo plazo. Hace posible el crecimiento del negocio del Bci a través de conseguir constantemente mejoras significativas del negocio y explotar los logros obtenidos. Es reconocido como un referente y ejemplo a seguir en cuanto a iniciativa.

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Preguntas SI NO

¿Va más allá de los objetivos de mediano plazo?

¿Realiza gestiones para modificar la organización, aprovechando las oportunidades de crecimiento a largo plazo?

¿Es capaz de evaluar las consecuencias de sus decisiones en el largo plazo, tanto las principales como las secundarias?

¿Se preocupa constantemente por el crecimiento y ampliar lasposibilidades de negocio del Bci?



Piense en una persona que posea una actitud innovadora y creativa, y que en algún momento, haya realizado cambios de largo plazo. Conteste las siguientes preguntas:

1

¿Qué características tiene esa persona?

¿Qué estrategias utiliza? ¿Qué acciones realiza?

¿Qué factores fueron fundamentales para que esa persona haya detectado oportunidades y efectuado los cambios?

Actividad a realizar en el trabajo: Observe su comportamiento y compare sus acciones con las de la persona analizada en el ejercicio. Identifique las conductas y actitudes que debe incorporar y/o modificar.

¿Qué conclusiones puede obtener de este ejercicio?

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Piense en los factores internos y externos que afectan su capacidad pararealizar planes y tomar decisiones de largo plazo de manera efectiva. Hagauna lista lo más exhaustiva posible señalando los factores que obstaculizanesta capacidad y los que la facilitan. Revise también los factores personales.

2

Actividad a realizar en el trabajo: Comparta con un colega los resultados de este ejercicio y pídale feedback. Defina e implemente acciones para potenciar su capacidad para detectar oportunidades y realizar planes de largo plazo.



1 Utilice al menos una hora a la semana para investigar futuras tendencias. Lea informes de la industria, revistas especializadas, reportes financieros con el objetivo de identificar tendencias y capitalizarlas en futuras oportunidades. Analice a la competencia y descubra los elementos que la destacan.

2 Considere las implicaciones de estas tendencias para un plazo de dos a cinco años. Genere un registro de manera que sus ideas e información esté disponible para las sesiones de planificación.

3 Investigue los cambios y las tendencias emergentes tanto en los factores externos e internos que afectan el negocio. Haga una lista de las oportunidades o amenazas que pueden surgir de esos cambios y tendencias. Defina en detalle los pasos que necesita tomar para poder capitalizar las oportunidades y realizar las acciones necesarias para prevenir los problemas, en el marco de 2 a 5 años plazo.

4 Construya un plan de acción con sus implicancias y actividades, proyectado de dos a cinco años plazo. Detalle en el plan los objetivos de su área, las fortalezas y debilidades, necesidades de recursos, estructura organizacional, presupuesto. Incluya planes detallados de mejora, para ser revisados anualmente.

5 Haga una lista de todos los factores externos que afectan su organización, como por ejemplo: legislación, regulaciones, competencia, necesidades de los clientes, tendencias sociales y económicas, y tecnología. Investigue cambios y tendencias en cada uno de estos factores. Aclare las oportunidades y problemas que pueden surgir de estos cambios. Haga lluvias de ideas y describa en detalle los pasos que debe tomar para capitalizar las oportunidades y actuar para prevenir riesgos significativos en el largo plazo.

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6 Haga una lista de todos los factores internos que afectan su organización, como por ejemplo: estrategias y objetivos organizacionales, estilos de liderazgo y gerenciales, habilidades y competencias, programas de investigación y de entrenamiento. Investigue cambios y tendencias en cada uno de estos factores. Aclare las oportunidades y problemas que pueden surgir de estos cambios. Haga lluvias de ideas y describa en detalle los pasos que debe tomar para capitalizar las oportunidades y actuar para prevenir riesgos significativos en el largo plazo.

7 Escriba un plan a tres o cinco años, que debe ser revisado anualmente. Detalle los objetivos clave, fortalezas y debilidades, recursos, estructuras, etc. Incluya planes específicos de mejoramiento.


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ANY GIVEN SUNDAY

Actores Al Pacino, Dennis Quaid

Director Oliver Stone

Categoría Drama

PERFUME DE MUJER

Actores Al Pacino, Chris O´Donell

Director Martin Brest

Categoría Drama

LOS PIRATAS DE SILICON VALLEY

Actores Noah Wyle, Michael Hall

Director Martyn Burke

Categoría Acción

PATCH ADAMS

Actores Robin Williams, Mónica Potter, Peter Coyote, Philip Seymor Hoffman

Director Tom Shadyac

Categoría Comedia

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Libro Una innovadora y fundamental aportación al management del futuro

Autor Ghoshal, Sumantra y Bartlett, Christopher H.

ISBN 84-493-0563-2

Libro 1001 Forma de Tomar la Iniciativa en el Trabajo

Autor Bob Nelson

ISBN 848088634X

Libro Nuevo Papel de La Iniciativa Individual

Autor Christopher Barlett, Sumantra Ghoshal

ISBN 8449305632

Libro Iacocca, an Autobiography

Autor L Lacocca

ISBN 05532514733

Libro Adding Value: A Systematic Approach to Business Driven Management

Autor BG. Egan

ISBN 1555425429

Libro The Age of Paradox

Autor C Handy

ISBN 0875846432

Nota: ISBN es el N° de identificación del libro.

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