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Como vender mas utilizando Internet. Consumo de medios Argentina Comparación 2008 -2009. Descenso en el consumo de televisión, radios y medios gráficos y un crecimiento sostenido en Internet. Fuente. Cacem. Nuevas tendencias en el consumo de medios. - PowerPoint PPT Presentation
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Como vender mas utilizando Internet
Descenso en el consumo de televisión, radios y medios gráficos y un crecimiento sostenido en Internet.
Fuente. Cacem
Consumo de medios ArgentinaComparación 2008 -2009
Los consumidores pasan cada vez menos tiempo en sus casas y por lo tanto, resulta más difícil llegar a ellos. •Como actividad principal en su tiempo libre: 39% de las mujeres y el 30% de los hombres respondió "navegar por Internet“ (Fuente: MindShare)• Las actividades que se desarrollan más frecuentemente en Internet son:
-Información e investigación (noticias, búsqueda de datos, comparación de precios).
-Sociales (chat, e-mails y redes sociales) -Entretenimiento (música, videos, juegos online)
• Los jóvenes de 18 a 25 años pasan mayor tiempo en Internet que el dedicado a la televisión. El avance de la PC contra la TV se registra también entre los adultos de 40 a 54 años.• Los consumidores pasan el 8% del tiempo dedicado a medios de comunicación leyendo periódicos impresos, casi cinco veces menos que en Internet.
Nuevas tendencias en el consumo de medios
Usuarios Globales: período Mayo 05 a Mayo 09. Duplico usuarios en tan sólo cuatro años. Fuente: ComScore
Crecimiento de usuarios en Internet
Medio con mayor
aumento en la
inversión
Fuente. Cacem
Crecimiento inversión en Internet 2009 en Argentina
• Crecimiento sostenido del consumo de Internet en detrimento de los medios
tradicionales• Duplicación de usuarios globales de
Internet en 4 años• Crecimiento de la inversión publicitaria en
Internet.
Según datos del IAB la inversión de 2009 en el rubro cerró con 315 millones de pesos
Se proyecta para el 2010 alcanzar los “384 millones de pesos”
Estimación de inversión en Argentina Internet 2010
• Más difícil tener presencia efectiva en Internet• Espacios tradicionales (sitios, Google AdWords) son
necesarios pero no suficientes si no forman parte de una estrategia integrada
• Millones de páginas web en las que el usuario debe repartir su atención
Multiplicación de espacios en
Internet
• Cambia el perfil del usuario con los distintos usos del medio
• El usuario participa en la generación de contenidos
Multiplicación de usuarios de
Internet
ACTUALIDAD DE INTERNET
Ventajas del medio: Inmediatez, interacción, mejor relación costo beneficio.
Permite: Obtener Información, segmentar el público, realizar acciones de comunicación personalizadas.
CARACTERÍSTICAS
+++
Básico Medio Avanzado Experto
-Buscadores -Buscadores-Email
-Buscadores-Email-Chat- Redes Sociales-Online Banking
-Buscadores-Email-Chat- Redes Sociales-Online Banking-Ecommerce
Evolución de los usuarios en Internet
INCLUSIÓN DEL MARKETING DIGITAL EN LA ESTRATEGIA COMERCIAL DE LA EMPRESA
Incorporar nuevos canales en Internet a través de los cuáles: •Comunicarnos con un público específico•Transmitir información más rápidamente•Tener mejor presencia en la web
Esto nos posibilita:• Generar mayor feedback• Visitas calificadas• Mayor cantidad de conversiones (acciones finales de
compra, consultas o inscripción entre otras)
UTILIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL
Publicidad
Investigación
Ventas
ESTRATEGIAS INTEGRALES DE MARKETING DIGITAL
Estrategia
Online
Análisis previo/ Análisis
de resultado
s
Diseño de Sitio y mobile
Redes Sociales y
Blogs
Posicionamiento
Web
E-Mail Marketin
g
Características importantes a tener en cuenta en un Sitio Web
Mensajes orientados a la acción
Atractivo, sencillo y de navegación simple
Actualizar contenidos periódicamente
Coherencia de la presencia on line con las acciones off line y el producto o servicio
Transmitir propuesta de valor en la web
Mostrar con claridad los productos o servicios
Asegurarnos que se pueda acceder de manera efectiva a la información
-• Su sitio establece un dialogo con los usuarios que invite a la acción?
Genera suficiente confianza y credibilidad en los usuarios?• Su sitio transmite el posicionamiento y personalidad de su marca? Se
muestran de manera adecuada sus productos o servicios?• Los contenidos contribuyen a persuadir al usuario en la toma de
decisión? Los mensajes son relevantes? Actualiza periódicamente los contenidos?
• Conoce las necesidades de los usuarios que lo visitan? Tiene herramientas para medir el tráfico a su sitio y el tiempo de visita?
• Las llamadas a la acción son visibles? Tiene formulario de consulta o contacto? Incita a generar respuestas inmediatas?
• Se articula con las redes sociales? Genera interacción con el usuario?
METRICAS
A través de que frases claves buscan nuestro servicio o producto. En que días y horarios se producen más visitas.
Conocer las ventajas y desventajas internas de nuestro sitio. Métricas
de las visitas.
Conversiones y análisis de retorno de la inversión de las
campañas de posicionamiento.
SOCIAL MEDIA
Revisión, investigación y análisis constante de las opiniones generadas en
la red
De qué manera impactan los
comentarios en la red, ubicar las
conversaciones y su duración.
Resultados de nuestra participación en Social
Media.
ANÁLISIS PREVIO / ANÁLISIS DE RESULTADOS
OBJETIVOS
Seducir y convencer al
usuario
Facilitar la navegabilidad
Qué debe cumplir un sitio web
Persuasión
Usabilidad
SITIOSInformación institucional,
actividades sociales, documentación, etc.
Aplicaciones o herramientas: Buzón
de sugerencias, gestiones relacionadas,
chat on line, etc.
MOBILEAdaptación del sitio.
Contactación más rápida y eficaz.
Acciones puntuales.
El desarrollo de un sitio y su respectiva adaptación para “Mobile” nos permitirá obtener mayor presencia en Internet fortaleciendo el intercambio con los usuarios. La concreción de acciones (ventas, consultas o suscripciones) dependerán del funcionamiento y coherencia del sitio web.
Fuente. comScore
Según estadísticas en el año 2013 habrá más de mil millones de dispositivos con acceso a Internet , creciendo de manera exponencial la cantidad de usuarios de Internet móvil.
Principales usos de Internet Móvil: Búsquedas de información, lectura de noticias, envío y recepción de mensajes de correo electrónico, uso de redes sociales y mensajería instantánea.
Crecimiento del uso de Internet móvil
SOCIAL MEDIA MARKETING
Las Redes Sociales y Blogs, nos permiten generar un contacto más fluido con nuestros seguidores y a través de ellas podemos conocer más acerca de sus gustos y preferencias.
BLOGS
Inclusión de noticias, prensa, videos,
actividades sociales o información relacionada
a la empresa.
REDES SOCIALES
Mayor interacción con los usuarios.
Viralidad
Permitirá conocer las preferencias u opiniones
de los usuarios con respecto a productos o
servicios.
Características para participar de las Redes Sociales
Página institucional coherente con el sitio web
Integración de las redes sociales con el Blog y el Sitio
Actualizarlas periódicamente
Incluir imágenes, videos, podcast, agenda de eventos e información social
Contenido de Calidad, consejos útiles, información y beneficios a los participantes
No mezclar con información particular o privada
Fuente. comScore
Pasamos de la Web, unidireccional, donde el usuario la utilizaba para informarse y realizar busquedas, a la actual Web 2.0 donde los usuarios participan activamente en la generación de contenido.
Dos de cada tres usuarios de Internet visitan redes sociales más que sitios de e-mail y se comunican vía blog dejando mensajes y comentarios.
Aumento significativo de cantidad de usuarios de Twitter de Mayo 2008 a Mayo 2009
Crecimiento del uso de redes sociales
No importa el hecho de estar en Internet sino que tan efectiva y coherente es nuestra presencia
Sumar acciones en Internet que generen mayor interacción
Articular las estrategias de la red con las acciones off line generando campañas 360º
Medición permanente de tendencias y resultados nos ayudará a efectivizar las acciones
La planificación de una estrategia integrada nos permitirá:•Generar tráfico calificado a nuestro sitio web• Optimizar la inversión •Transformar nuestra presencia on line en un canal de ventas
POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
SEOOptimización
del sitio
Generación de links
externos
SEMGoogle
AdWords
Red de contenido
Estrategias que deben trabajarse de forma conjunta y continua. Nos permitirán ubicarnos en las primeras posiciones de los buscadores logrando una mayor y más efectiva contactación.
Visibilidad - Relevancia - Popularidad
SEOOptimización de sitios
Avisos asociados a la frase clave ingresada por el usuario en los principales buscadores.
SEMRed de búsqueda
Los avisos son incluidos en páginas de contenido relacionadas con temas afines al anuncio
• Diseño de banners
atractivos• Mayor
capacidad de branding
SEMPublicidad Contextual
E-MAIL MARKETING
Generar tráfico hacia el sitio web
Envíos de gacetillas de prensa y comunicados
Atajos de acceso a la información.Suscripción
GRACIAS!!