Y sobre todo El marketing actual est enfocado en resolver las
necesidades del cliente con productos diferenciados, notables
ventajas y orientado a la completa satisfaccin del mismo.
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La Mezcla de Marketing (Marketing Mix) herramientas tcticas
controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir
una respuesta deseada en el mercado meta...incluye todo lo que la
empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto.
Kotler y Armstrong Herramientas de Marketing Mix
Diapositiva 12
Herramientas de Marketing Mix: Producto Conjunto de atributos
tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta.
Variedad Calidad Diseo Caractersticas Marca Envase Servicios
Garantas
Diapositiva 13
Herramientas de Marketing Mix: Precio Se entiende como la
cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un
determinado producto o servicio. Precio de lista Descuentos
Complementos Periodo de Pago Condiciones de Crdito
Diapositiva 14
Herramientas de Marketing Mix: Plaza Tambin conocida como
Posicin o Distribucin, incluye todas aquellas actividades de la
empresa que ponen el producto a disposicin del mercado meta.
Canales Cobertura Surtido Ubicaciones Inventario Transporte
Logstica
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Herramientas de Marketing Mix: Promocin Actividades cuyo
objetivo es: informar, persuadir y recordar las caractersticas,
ventajas y beneficios del producto. Publicidad Venta Personal
Promocin de Ventas Marketing Directo Publicity Relaciones
Pblicas
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Marketing, Publicidad y Promocin Marketing Promocin Publicidad
Marketing Investiga, analiza, proyecta resultados, planifica
estrategias y acciones tcticas para lograr los resultados
esperados, todo con un enfoque global que tiene como fin la venta
del producto y satisfaccin del cliente. Promocin Conjunto de
herramientas inmersas en las actividades de marketing. Informa,
persuade y recuerda al cliente. Incluye: publicidad, promocin de
ventas, relaciones pblicas, marketing directo, ventas personales,
eventos y experiencias para lograr sus objetivos. Publicidad Es una
de las herramientas de promocin cuyo fin es comunicar a travs de
diversos medios de comunicacin las ventajas del producto.
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Promocin
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Qu es la Promocin y para qu sirve? La promocin es "la cuarta
herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades
que desarrollan las empresas para comunicar los mritos de sus
productos y persuadir a su pblico objetivo para que compren.
(Kotler, Cmara, Grande y Cruz, en el libro "Direccin de
Marketing).
Diapositiva 19
Gua para implementar un plan de Promocin
Diapositiva 20
Anlisis del Plan de Marketing Caractersticas del mercado.
Capacidad productiva de la empresa. Competencia. Segmento objetivo.
Producto. Precio. Canales de distribucin. Metas y objetivos
organizacionales. Gua para implementar un plan de Promocin
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Anlisis del Plan de Promocin Capacidad y disposicin de la
empresa para promocionar. Capacidad del personal responsable.
Revisin de acciones promocionales realizadas. Caractersticas,
inversin, resultados. Caractersticas del pblico (emocionales,
racionales, conductuales). Metas de comunicacin basados en metas de
marketing. (Ejm: Posicionamiento, elevacin de ventas, etc.)
Caractersticas del mensaje Mezcla de Promocin Caractersticas del
medio, frecuencia, cobertura geogrfica, costo por impacto,
audiencia. Proyeccin de respuestas esperadas en el pblico.
Actividades para medicin de resultados. Presupuesto Implementacin:
Mensaje, creacin del arte, contratacin de medios. Gua para
implementar un plan de Promocin
Diapositiva 22
Anlisis del Plan de Promocin Capacidad y disposicin de la
empresa para promocionar. Gua para implementar un plan de Promocin
Sin temor al riesgo medido Intencin de invertir Con metas claras
(en tiempo y resultados)
Diapositiva 23
Anlisis del Plan de Promocin Capacidad y organizacin del
personal responsable. Gua para implementar un plan de Promocin
Comprometidos Motivados Enfocados en resultados Apasionados
Ciudadanos del mundo
Diapositiva 24
Anlisis del Plan de Promocin Revisin de acciones promocionales
realizadas. Caractersticas, inversin, resultados. Gua para
implementar un plan de Promocin Cundo? Cunto? Cmo? Dnde? Inversin
Resultados
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Anlisis del Plan de Promocin Caractersticas del pblico
(emocionales, racionales, conductuales). Gua para implementar un
plan de Promocin Qu sienten? Qu piensan? Cmo actan? Qu esperan?
Cuntos son?
Diapositiva 26
Anlisis del Plan de Promocin Metas de comunicacin basados en
metas de marketing. (Ejm: Posicionamiento, elevacin de ventas,
etc.) Gua para implementar un plan de Promocin Ejm.: Gaseosa
Margarita 100% natural Posicionar la gaseosa como la nica 100%
natural Despertar el deseo de compra en los nios y padres Informar
los atributos Informar donde comprar la bebida
Diapositiva 27
Anlisis del Plan de Promocin Caractersticas del mensaje Gua
para implementar un plan de Promocin Enfocado en una idea clara
Atractivo Coherente con el producto Claro Llevar a la accin
Diapositiva 28
Gua para implementar un plan de Promocin Objetivos Estrategia
Presupuestos Mensaje Publicidad Fideliza y posiciona a largo plazo
Publicidad ATL y BTL Requiere de mayor inversin Promocin de Ventas
Resultados a corto plazo Marketing Directo Enfocado en clientes
especficos Fideliza y posiciona Relaciones Pblicas Proyeccin con la
comunidad y su entorno social inmediato Venta Personal Transmite y
recoge informacin Eventos y Experiencias Publicidad adicional
gratuita Brinda personalidad a la marca Mix de Promocin.
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Gua para implementar un plan de Promocin Mix de Promocin.
Ejemplo: Publicidad Promocin de Ventas Eventos y experiencias
Relaciones PblicasVenta PersonalMarketing Directo Spots
Publicitarios de radio, televisin y perifoneo Campaas de promocin
fiestas patrias semanales (27) en toda la red Visitas a empresas
para realizar alianzas estratgicas Notas de prensa en los
principales diarios de las agencias Analistas Y ejecutivos de
negocios Envo de cartas pre aprobadas clientes internos y externos
Banners para oficinas de promocin y sorteo Obsequios de artculos de
promocin Actividades en la calle Sorteo final en presencia de
Notario pblico y medios televisivos y radiales Venta puerta a
puerta por zonas y calles de clientes potenciales regalos
automticos segn monto Volantes, afiches grandes (pared) y pequeos
(escritorio) Concursos, juegos y sorteos en las campaas semanales
Ruleta Regalona en cada campaa de promocin semanal Cartas pre
aprobadas a clientes
Diapositiva 30
Caractersticas del medio, frecuencia, cobertura geogrfica,
costo por impacto, audiencia. Gua para implementar un plan de
Promocin Cada cunto tiempo ? De dnde hasta dnde llega? Cunto cuesta
que una persona mire? (inversin entre n de impactos Cuntas personas
lo ven?
Diapositiva 31
Anlisis del Plan de Promocin Proyeccin de respuestas esperadas
del pblico. Gua para implementar un plan de Promocin Qu se espera
que el pblico haga?
Diapositiva 32
Anlisis del Plan de Promocin Actividades para medicin de
resultados. Gua para implementar un plan de Promocin Unidades
vendidas por zona, colegio, etc. Inversin por zona. Visitas a la
pgina web y facebook. N de chapas canjeadas
Diapositiva 33
Anlisis del Plan de Promocin Proyeccin de respuestas esperadas
del pblico. Gua para implementar un plan de Promocin Qu se espera
que el pblico haga?
Diapositiva 34
Anlisis del Plan de Promocin Presupuesto Gua para imp lementar
un plan de Promocin Qu metas se buscan? En qu plazo? Tamao de la
empresa Mercado Pblico Objetivo
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Ejemplo de Presupuesto Descripcin Unidad Cantidad Costo
Unitario S/. Costo total S/. VolantesMillar200428,400.00 Spot de
Televisin Unidad115,000.00 Spot de Radio Unidad12,000.00 Spot para
perifoneoUnidad1250250.00 Banners de campaaUnidad46853,910.00
Banners Indicacin de sorteoUnidad40351,400.00 Locacin y Fotos de
CampaaUnidad11,000.00 Marketing Directo 0.00 Cartas Clientes
Internos Unidad7,000214,000.00 Cartas Nuevos
clientesUnidad5,000210,000.00 Diseo de mailingUnidad11,200.00
Regalos automticos 0.00 Crditos Menores a S/.
5,000Unidad4,000520,000.00 Crditos Mayores a S/.
5,000Unidad2,00011.923,800.00 Ambientacin de locales y Personal
0.00 Afiches para escritorioUnidad2501250.00 Ambientacin
localesUnidad261203,120.00 Medios de difusin 0.00 Publicacin
peridicosUnidad51,000.005,000.00 Marketing Interno 0.00 Premiacin 3
primeras agenciasUnidad3 0.00 Premiacin AnalistasUnidad1 0.00
Sorteo 0.00 Premios Sorteos 0.00 Gastos Sorteo 0.00 Sub Total
109,330.00 Otros 1% 1,093.30 TOTAL 110,423.30
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Anlisis del Plan de Promocin Implementacin Gua para imp
lementar un plan de Promocin Buscar al mejor proveedor, no
nicamente el mejor precio. El mil oficios en la empresa tambin
tiene un costo. Podra ser ms econmico tercerizar. El diseo es la
parte ms dramtica. Confa en tu intuicin y en que menos es ms.
Observa modelos de campaas para que te inspires. Contrata
profesionales con experiencia pero sobre todo enfocados en tus
requerimientos y metas, ello implica estar enfocado tambin.
Diapositiva 37
Publicidad en internet Requiere constancia y
permanenciaContenido interesante Adquiere vida propia Genera
decisin de compra y fideliza Tambin requiere inversin
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Gracias! Csar Romero V. Especialista en Marketing y Publicidad
[email protected]
