CÓMO MEDIR EL ROI EN SOCIAL MEDIA

V JORNADAS HUELVA 2.0

@abrahamvillar - abrahamvillar.es

domingo, 17 de noviembre de 13

POR QUÉ HABLAR DEL ROI

#ROIsmhuelva20

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#ROIsmhuelva20

Qué es ROI

Qué NO es ROI

Cómo medir el ROI

Acciones para activarlo

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QUÉ ES ROI

∞ Return of Investment o Retorno de la inversión es una razón financiera que compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada. (Fuente: Wikipedia).

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QUÉ ES ROI (pyme) ∞ Return of Investment o Retorno de la inversión nos permite cuantificar económicamente si nuestra campaña publicitaria en redes sociales ha sido rentable en €.

¿Cuánto dinero me gasto?, ¿cuánto ingreso?

SI MI INVERSIÓN ES DE 100€ ¿CUÁNTO OBTENGO DE BENEFICIOS?

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QUÉ ES ROI (ejemplo)

- Objetivo: captar leads interesados.

- Presupuesto mensual: 100€

- Clics estimados: 330 visitas.

- Resultados: 4 registros.

- Coste/conversión: 25€ lead

Si el precio del Máster es de 5800€, ¿es rentable conseguir un potencial alumno a ese precio?

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QUÉ ES ROI (alertas)

1. Precio del producto 2. Tasa de conversión

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Qué es ROI

Qué NO es ROI

Cómo medir el ROI

Acciones para activar el ROI

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QUÉ NO ES ROI

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Qué es ROI

Qué NO es ROI

Cómo medir el ROI

Acciones para activar el ROI

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ACCIONES ON - OFF LINE

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Códigos QR (off)

- Negocio físico: productos surf.

- Acción Diciembre 2013.

- Publicación en RRSS y folletos, de un descuento 5% presentando un código.

- Dependiendo del código conoceré el retorno.

- ¿Cuánto obtengo?, ¿qué red social me funciona mejor?

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Hora caliente (off)

- Negocio físico: ultramarinos.

- Acción 25 Noviembre de 18-19h sólo para seguidores de Twitter.

- Periodo de promoción (#promopañal) 2 semanas antes anunciando 3*1 en pañales.

- Al mes siguiente realizamos la misma acción con nuestra comunidad en Instagram.

- ¿Qué comportamientos tiene mi comunidad con el mismo producto?, ¿y si utilizamos diferentes productos?

- ¿Cuál es el retorno?, ¿qué red social me funciona mejor?

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Encuestas (off)

- Negocio físico: tienda de muebles.

- Acción diaria con cada compra.

- Pequeño cuestionario.

- ¿Cuál es el retorno?, ¿qué red social me funciona mejor?

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Objetivos GA (on)- Crear distintos Objetivos en Google Analytics.

- Comprobar en Conversiones > Objetivos > Visión general > Fuente y medio.

- Intenta definir un valor € para tu objetivo

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E-Commerce GA (on)- Configurar el seguimiento de e-commerce en Google Analytics.

- Comprobar en Conversiones > Comercio Electrónico > Rendimiento del producto

- Nos ayuda a entender mejor el valor de nuestro negocio digital. Con esta inf. podremos segmentar y analizar datos, y para descubrir las relaciones existentes entre las campañas de marketing, la interacción de los visitantes y las transacciones.

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URL Builder (on)

Facebook Twitter Linkedin

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ACCIONES PARA ROI

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CONCURSOS Y PROMOCIONES

CONCURSOS Y PROMOCIONES LINKEDIN ADS CONCURSOS Y

PROMOCIONESHANGOUTS +

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TWEETS PATROCINADOS GRUPOS MONITORIZACIÓN

#HASHTAGS

FACEBOOK ADSTARJETAS

GENERACIÓN LEADS

MIEMBROS INFLUYENTES

SEMANA

FACEBOOK REMARKETING

MONITORIZACIÓN #HASHTAGS

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“Las redes sociales necesitan de acciones concretas, emocionales a ser posible, y de herramientas de medición para poder ser analizadas de forma eficiente en términos de €”

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¡Preguntad!

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