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José Guilherme Junqueira D. de Souza – Diretor da ABEINFO e Consultor especializado em Gestão da Informação e Transformação Digital Maria Luiza Reis – CEO da LAB 245 e Presidente da ASSESPRO RJ Janaina Oliveira – Coordenadora de Documentação da Carvalho Hosken José Antonio Pereira do Nascimento – Gerente de Documentação Técnica e Legal da Petrobras
Como as novas tecnologias na gestão da informação estão transformando os negócios
A evolução da tecnologia na gestão da informação e dos processos de negócios
• A informação nos primórdios • O papel • O microfilme • O computador
A evolução da tecnologia na gestão da informação e dos processos de negócios
• A gestão de documentos e os processos • As mídias e a preservação da informação • As políticas e as novas leis • As novas tecnologias e as tendências – Intelligent
Information Management – ECM / BPM / Sistemas de Reconhecimento/ RPA / IA / Machine Learning /Natural Language Processing
• Experiência do Usuário
Como as novas tecnologias na gestão da informação estão transformando os negócios
ANALÓGICO / DIGITIZAÇÃO
• Garantindo o passado
DIGITALIZAÇÃO
• Melhorando o presente
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
• Criando o futuro
O jeito que sempre fizemos negócios é o jeito que nos levará a ficar FORA DOS NEGÓCIOS!
Processos Manuais
• Cheios de • Inteligência humana • Senso comum • Domínio do conhecimento
• Mas
• Lentos • Propensos a erros humanos
Processos Automatizados
• Mais rápidos e menos erros
• Mas com falta de • Flexibilidade • Capacidade para aplicar inteligência humana
Intelligent Information Management
• Combinação inteligente de • Inteligência humana • Inteligência artificial • Automação de processos
Transformação Digital
• Porque precisamos • Como começamos • Por onde começamos
Nova Visão sobre Negócios
“Os clientes abraçam a tecnologia e suas expectativas estão evoluindo rapidamente. Eles querem o seu Banco em qualquer lugar, em qualquer tempo e eles comparam as experiências do seu Banco com suas últimas e melhores experiências digitais – não com suas experiências com outros Bancos”
Greg D. Carmichael President/CEO Fifth Third Bank
Reflexões
Seus clientes passarão a comparar suas experiências com sua empresa relacionando-as às suas experiências digitais
Comparando com seus concorrentes, você acha que sua organização faz o melhor trabalho no uso da tecnologia para envolver e atender seus clientes?