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7/21/2019 Como Administrar Un Pequeño Negocio
http://slidepdf.com/reader/full/como-administrar-un-pequeno-negocio 1/11
Como administrar un pequeño negocio
Si bien nadie está libre del estrés, son aquellos a cargo deempresas más pequeñas quienes sufren más. Pese a ello,
hasta quienes no son expertos en gestión y nan!asconsiguen administrar un negocio de forma agradable. Perose deben seguir ciertas reglas.
Reinaldo Messias, quien es consultor de Sebrae"SP,explicó a #xame.com que la falta de planicación es uno delos causantes de este mal, porque generalmente elempresario se estresa por asuntos que pueden e$itarse.
% continuación & conse'os para administrar el negocio.
1.Ver la realidad:
#l primer paso para una administración ale'ada del estrés esno engañarse. Para ello es $ital informarse sobre el negocioy el ambiente económico. (uego es importante establecermetas.
2.Planifcar:
(as metas son parte del proceso de planeación. Por estoexplica )essias, la planicación debe tener un propósito,procesos, personas, asociaciones y placer.
3.Utilizar capital propio:
Como el dinero de afuera cuesta caro, el consultor aconse'aque idealmente se debe partir por usar el propiopresupuesto o con parte del de los socios.
4.Controlar el inventario:
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#s importante saber lo que el negocio ofrece de tal manerade controlar, incluso, hasta el stoc* que se posee. +ener unin$entario es un buen sistema, que además permite tenertodo controlado y bien organi!ado. %s se e$ita un dolor de
cabe!a a la hora de organi!ar las cuentas de la empresa.
5.Conocer al cliente:
-n buen equipo de $entas puede disminuir la tensión,porque conociéndolos se logra saber los precios queesperan y lo que desean, en general, de la marca y delproducto. #s crucial entonces rastrear los hábitos deconsumo de los clientes.
6.Ser el líder de su epresa:
Si no se in$olucra lo necesario en la empresa para conocertodos los detalles puede ocurrir que otros tengan que tomarlas decisiones. #l consultor ad$ierte que no se debe de'arque un empresario tenga mayor lidera!go que elempresario. (a ética no se puede de'ar de lado, sigue
)essias, y para que esto ocurra se deben cumplir con lasobligaciones legales, tributarias, mano de obra ycomerciales. /etrás de una empresa no ética siempre hayalguien estresado.
¿Como puedo administrar bien mi negocio o
empresa?.
Esta es una pregunta que se ha hecho todo emprendedor a lo largo de su carrera
comercial, y es que , sin lugar a dudas en la administración del negocio esta una
de las claves para lograr su éxito, lo contrario, un negocio mal administrado
generalmente termina desapareciendo.
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Entonces, ¿que se necesita para administrar bien la empresa?.
Una buena administración realiza las siguientes actividades correctamente:
• La facturación: es una de las obligaciones más importantes de la
administración. Debe ser rápida, sin errores en los productos y en sus precios de
venta. Conoce la existencia de cada producto que va a vender y cumple además
con todos los requisitos legales y tributarios requeridos por el gobierno.
• Los clientes y las ventas: La empresa debe saber cuales son sus clientes,
que es lo que compran, además tener una estadística de los productos vendidos;
cuales se venden más y que tipo de clientes lo compran.
• La cobranza: Tener un mecanismo efectivo de cobranza. Las ventas a
crédito permiten aumentar la clientela de un negocio, pero es muy importante
controlar bien cuanto deben los clientes, que facturas están vencidas, cuantas
están por vencer. Es muy útil también saber que clientes pagan puntualmente y
cuales se retrasan considerablemente.
• Proveedores: Manejar bien la relación con los proveedores, cual es el límite
de crédito que ofrece cada proveedor, las promociones y descuentos. Además
cuanto y cuando debemos pagar a proveedores.
• El inventario: El dolor de cabeza de muchos empresarios y es la razón por
la que algunas empresas registran perdidas; un manejo incorrecto de su
inventario de productos. Una buena administración le permite a una empresa
conocer a fondo su inventario, las existencias, productos dañados, productos
desaparecidos y hasta robados, los items que mas se venden, o aquellos que no
se están vendiendo o están estancados.
Además están los costos: Como ha sido la variación de precios de compra de un
producto, los margenes de utilidad o ganancia. Esto además permite realizar una
correcta planificación de compras.
• Los bancos: Una administración efectiva conoce siempre la disponibilidad
bancaria, genera los pagos y cheques de manera rápida y efectiva y además tiene
un registro de todos los pagos y depósitos realizados.
• Emisión de reportes: Una buena administración puede ayudar a la gerencia
o al dueño de la empresa a tomar decisiones correctas basadas en la información
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a tiempo de los factores mencionados arriba. Los reportes gerenciales donde se
muestra cuantas han sido las ventas, las compras del mes, disponibilidad del
inventario, obligaciones fiscales y tributarias,etc son de mucho valor para los
dueños de la empresa.
Es cierto, son muchas las obligaciones de la administración en una empresa pero
son muchos los beneficios de que se haga bien y para que pueda ser efectiva
tiene que apoyarse necesariamente en la tecnología y un buensistema
administrativo.
Si usted es administrador o dueño de una empresa, no importa el tamaño de la
misma, en ITServices le ofrecemos nuestros servicios para que su administración
sea muchísimo más eficiente a través de nuestras soluciones administrativas A2.
Comuníquese con nosotros a través de nuestroformulario de contacto y le
ayudaremos enfocarse en hacer crecer su empresa.
¿Conoce a algún emprendedor a quien pueda ser de utilidad esta información para
administrar su negocio? Le animamos a compartirla.
¡Gracias por visitarnos y que tenga el mejor de los éxitos!
-0 +ips Para %dministrar )e'or +u 1egocio
Por Edwin Amaya 22.12.07
1. Vuelve a estudiar tu plan de negocios: No archives tu plan de negocios
tan pronto superas tu etapa de apertura. Utilíalo como re!erencia para "ue
tus estimados ahora re!le#en la realidad. $nclusive pe"ue%as alteraciones
del mercado pueden re"uerir "ue alteres tu plan o desarrolles nuevos
planes de contingencia. de &core
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2. Administra bien tu tiempo: Es relevante aprender m'todos "ue nos
permitan administrarnos correctamente en el tiempo( en nuestras
actividades la)orales* pro!esionales* sociales* !ísicas* !isiol+gicas*
espirituales y !amiliares* lo "ue redundar, positivamente en nuestra calidad
de vida* dice -icardo -icarde* titular del taller esti+n en el /iempo "ue se
imparte en el $nstituto /ecnol+gico y de Estudios &uperiores de onterrey$/E&.de Entrepreneur en Espa%ol
3. Mira los números con detenimiento: /us informes financieros proveen
in!ormaci+n so)re la salud de tu negocio. Proyecta la li"uide con algunos
meses de anticipaci+n )as,ndote en e4pectativas raona)les de ventas e
ingresos* demanda de tus productos y servicios* pagos recurrentes por
e#emplo* pagos de pr'stamos y al"uiler y otros !actores. Al comparar la
verdadera li"uide con tus proyecciones podr,s encontrar cam)ios "ue te
ayudar,n a me#orar tu desempe%o. de &core
5. Establece Objetivos: Esta)lece un o)#etivo claro* conciso y medi)le.
6$ncrementar las ventas6 no es una meta por"ue es am)igua y poco
mesura)le. Es mucho m,s concreto decir( 6Incrementar las ventas 20 por
ciento en promedio durante el trimestre #ulioseptiem)re6. Entrepreneur
0. Delega las tareas que consumen mucho tiempo: Un negocio en
epansi!n seguramente demanda m,s de tu tiempo. Por eso es importante
"ue identi!i"ues a tus empleados "ue tienen la capacidad de mane#ar esasresponsa)ilidades diarias y administrativas. Ellos apreciar,n la oportunidad
de crecer personal y pro!esionalmente y t8 tendr,s li)ertad para
concentrarte en el camino !rente a ti.de &core
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C21S#32S P%4% %/)515S+4%4 +- 1#62C52 de cabinas de internet
&. -na buena ubicación
7. +u cabina debe estar cerca a !onas con mucho tránsito de
personas 8calles principales, pla!as, áreas comerciales9 y lugares
donde es necesario el ser$icio internet como colegios, institutos,
academias, ocinas p:blicas, etc.
;. % todos nos gusta estar en un ambiente cómodo, seguro, limpio e
iluminado por lo que debes tratar de cumplir con estas exigencias
en tu local.
<.
=>. 2frece más ser$icios
==. #n tu cabina de 5nternet puedes brindar otros ser$icios que
incrementarán tus ingresos, es importante mantener las
computadoras ocupadas el mayor tiempo posible 8C/?s de 'uegos
$irtuales y otros temas de interés de los usuarios9, a más ser$icios
ofrecidos más moti$os para que tu cabina sea $isitada.
=@.
=A. 2tras alternati$as de ser$icios que puedes brindar sonB
=.
=0. #scaneo e impresiones de documentos y"o, fotos o cualquier
material impreso.
=&. Dotocopias, ampliaciones y recducciones a color o blanco ynegro.
=7. +ipeos y quemado de C/?s.
=;. Capacitación en computación e 5nternet.
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=<. Eenta de artculos de ocina como papel, lapiceros,
dis*ettes, etc.
@>. +eléfono p:blico, ofreciendo 4ecepción de llamadas y
mensa'es.
@=. %poyo a personas sordas y"o mudas a transmitir sus
mensa'es telefónicos.
@@.
@A. %demás debes complementar tu negocio con la $enta de
galletas, gaseosas, golosinas y otros productos requeridos.
@.
@0. Fusca siempre nue$os clientes
@&. Publicita tu cabina en la !ona, distribuye y reparte $olantes
que brinden información sobre tus ser$icios, más un plano que
permita ubicar tu local, entregarlos a la salida de colegios,
institutos y lugares p:blicos. Si tienes una emisora local, puedes
difundir la publicidad a tra$és de este medio.
@7.
@;. (a importancia de la tarifa
@<. #l precio a cobrar por el ser$icio denirá el ni$el de ingresos
que tendrá tu cabina. )ientras más alta sea la tarifa, mayor será
tu ingreso por cliente, pero te $isitarán menos personas. #n
cambio, si pones una tarifa muy ba'a, podrás atraer a más
personas pero el ingreso será menor.
A>.
A=. Por lo tanto, debes encontrar el equilibrio adecuado entre
estos dos factores.
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A@.
AA. #stablece con$enios con los colegios cercanos para que se
dicten las clases de computación en tu cabina. Puedes utili!ar las
horas donde tienes menos demanda y 'ar un precio especial yacequible por el ser$icio, mediante una tarifa escolar también
puedes coordinar con los estudiantes el desarrollo de sus tareas en
tu cabina, as como la posibilidad de que los profesores utilicen
internet como material de consulta para la preparación de sus
clases.
A.
A0. 2rgani!a cursos de capacitación dirigidos a las autoridadeslocales de tu comunidad, para que accedan a los mecanismos
electrónicos del 6obierno que les competen 8compras del estado,
registros, etc.9.
A&. Domenta la creación de un club de socios que pague
mensualmente una cantidad 'a por usar tu cabina en horas de
ba'a demanda.
A7. #n la medida de lo posible nunca compitas por precio. #stopodra reducir tus ingresos y poner en riesgo la cobertura de tus
gastos mnimos.
A;.
A<. Conoce y cuida a tus clientes, procura saber qué necesitan
para ofrecerles los ser$icios o promociones que satisfagan sus
demandas. Por e'emplo, ofrece una hora gratuita de 5nternet por
cada => horas de consumo, otorga descuentos especiales paraescolares y tarifas más ba'as en las horas donde haya menos
demanda.
>. 4eali!a encuestas o sondeos de mercado en los colegios de
tu !ona para concer qué necesitan los estudiantes, las horas en
que na$egan y cuánto pueden pagar.
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=. Prepara chas personales para tus clientes más frecuentes
que incluyanB 1ombre, dirección, edad, gustos personales, qué
buscan en 5nternet, etc. Con ello podrás ofrecerles los ser$icios o
promociones que más requieran.
@.
A. Frinda comodidad a tus clientes
. -n cliente a gusto querrá pasar más horas en un local
cómodo. Por ello es importante mantenerlo limpio,bien iluminado y
$entilado. /ebes tener en cuenta tres conceptosB la distribución de
los muebles, la ubicación de las salidas para casos de emergencia
y el diseño de los escritorios.
0.
&. 5nstala una red eléctrica segura
7. #l éxito de tu negocio depende de la ecacia de tus
computadoras, por eso debes protegerlas. #ncarga la instalación
eléctrica de las mismas a un profesional, quien deberá colocar las
protecciones necesarias para que los equipos no se malogren por
un corto circuito.
;.
<. /iseño de la red de computadoras
0>. (as computadoras de tu cabina deberán estar instaladas en
red, es decir enla!adas unas con otras mediante cables y
centrali!adas en un sGitch, procura encargar la instalación y el
mantenimiento de tu red a un profesional.
0=.
0@. 5nstala las computadoras adecuadas
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0A. Para ofrecer un ser$icio de calidad tus computadoras deben
tener las siguientes caractersticasB
0. Procesador de A>>)h! Pentium 55, %thlon, /uron, Celeron,
%)/ H7IJ o superior, tar'eta de 4ed #thernet de =>"=>> )bps,Sistema 2perati$o KindoGs <0, KindoGs <; o KindoGs JP, /isco
duro mayor a => 6F, memoria 4%) mnima de & )F, FroGser o
na$egador instalado, (ectora de C/ 42), estabili!ador de
corriente, )onitor a color de =0.
00.
0&. %nte todo te recomendamos que si no conoces del tema
preguntes a alguien que te asesore en la compra de los me'oresequipos para tu local. #l mercado ofrece di$ersos lugares donde
adquirirlos, pero considera aquellos que brindan garanta de un
año o ser$icio técnico gratuito .
07. Para el caso de la impresora considera que ésta sea
fotocopiadora y scannera la $e!. Se recomienda que por lo menos
una PC tenga quemador de C/s, para que puedas ofrecer este
ser$icio.
0;.
0<. Selecciona al personal adecuado
&>. % un ambiente adecuado se suma un trato amable. #so
garanti!ará que tus clientes pasen más tiempo en tu cabina, por
eso,los encargados de atenderlos deben ser cordiales y conocer el
uso de las computadoras y el internet para resol$er cualquier
problema que un cliente tenga con el ser$icio, especialmente conlos principiantes.
&=.
&@. +e recomendamos contratar estudiantes en computación o
'ó$enes interesados en estos temas.
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&A.
&. /ocumentación en regla
&0. Para la operación de la cabina necesitas una licencia
municipal, tramtala a la bre$edad posible para e$itar multas o
cierres de local.
&&. (as cabinas, entre otras cosas, también están obligadas a
tener un softGare o programa de protección para menores contra
páginas de contenido adulto. %lgunos de ellos se obtienen
gratuitamente en 5nternet o los puedes adquirir en tiendas
especiali!adas.
&7.
&;. 2rdena y controla tu negocio
&<. -tili!a un método que te ayude a controlar y registrar el uso
que cada cliente hace de las computadoras. %nota la hora en que
empie!an a na$egar y el tiempo estimado en que permaneceran
en tu local. #so te permitirá programar los horarios disponibles
para cada PC.
7>.
7=. %segura tu in$ersión
7@.(a seguridad del local es prioritaria para cuidar tu in$ersión.
Contrata a personas de conan!a y emplea las medidas de
resguardo necesarias cuando no haya nadie en la cabina.