COMMUNICOCOMMUNICO

La comunicazione deve avvenire in forma equilibrata e coordinata, ovvero d'intesa tra tutti i soggetti comunicanti, che sono - chi più chi meno - tutti gli addetti di un Azienda che ha come primo compito quello di mettere in comune e far partecipe, far conoscere e rendere nota la propria attività, in modo chiaro, univoco e distintivo.

Occorre semplicemente sapere che sono tre i canali principali di comunicazione, ed ognuno contribuire per parte sua alla conformità del messaggio aziendale complessivo da veicolare con:

● Il Rapporto umanoIl Rapporto umano● Il Supporto fisicoIl Supporto fisico● Il Mondo virtualeIl Mondo virtuale

Ogni comportamento umano è inteso come comunicazione. L’uomo che non vive isolato è un’esistenza sociale che entra in rapporto con altri simili tramite la comunicazione. L’agente, la centralinista, il magazziniere, il corriere, gli uffici amministrativi e di gestione, tutte le persone che fanno parte del processo dell’Azienda sono uno strumento di comunicazione, un potente veicolo di messaggi.

RAPPORTO UMANORAPPORTO UMANO

Il biglietto da visita, la brochure, il campionario, l’invito ad un evento, i prodotti e il loro packaging, la fattura che accompagna l’acquisto, il gadget che regalo, etc.

SUPPORTO FISICOSUPPORTO FISICO

L’esperienza digitale quotidiana è fatta di email, sito web, SMS nel cellulare, notizie via RSS, touch screen e totem, filmati su youtube e nel cd-rom multimediale, DVD, schermi al plasma con audiovisivi nelle sale vendita al pubblico, conferenze e riunioni via Skype, le cuffie..

MONDO VIRTUALEMONDO VIRTUALE

L’uso deve essere bilanciato nei tre canali: Rapporto Umano, Supporti Fisici, Mondo Virtuale

COME SI USANO GLI STRUMENTI DI COMUNICAZIONE?COME SI USANO GLI STRUMENTI DI COMUNICAZIONE?

La comunicazione correttamente bilanciata nei tre canali identifica la realtà dell’Azienda percepita dal target a cui ci si rivolge.

PERCHE' BILANCIARE L'USO?PERCHE' BILANCIARE L'USO?

Quando un componente dell’Azienda usa in modo cosciente la comunicazione, prima di tutto come rapporto umano, poi tramite il canale virtuale e ancora con l’ausilio di supporti fisici; l’interlocutore avrà la corretta percezione del messaggio che l’azienda gli sta rivolgendo e percepirà lo stile in modo differente dalla reale somma dei tre singoli canali.

La coerenza è il valore aggiunto, che porta il target dentro all’Azienda.

COSA SI INTENDE PER REALTA' AZIENDALE?COSA SI INTENDE PER REALTA' AZIENDALE?

L’Azienda amplia i punti di contatto, ma il messaggio trasmesso non è coerente nei vari canali e la “Realtà Aziendale” non viene percepita.

COSA SUCCEDE SE QUALCUNO NON SA USARE COSA SUCCEDE SE QUALCUNO NON SA USARE CORRETTAMENTE GLI STRUMENTI?CORRETTAMENTE GLI STRUMENTI?

Più elevato è il grado di consapevolezza e di preparazione all’uso degli strumenti da parte del team aziendale, maggiori saranno i punti di contatto con il target ai quali trasmettiamo la “Realtà Aziendale”

LA COMUNICAZIONE IDEALELA COMUNICAZIONE IDEALE