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Technologie canadienne en transition :comment combler le fossé numérique
Copyright 2016 IDC Canada – Reproduction interdite sauf autorisation.
La transformation numérique prend forme au Canada
2
Réinventer les relations avec les clients grâce à des initiatives de
transformation numérique
NOUVELLES RELATIONS
51 %Utiliser les initiatives de
transformation numérique pour réinventer les flux de travaux et les processus afin de réduire les coûts
et d'augmenter la productivité
NOUVEAUXPROCESSUS
59 %
Nouvelles façons
d’engager les clients
Nouvelles façons de travailler pour les employés
© IDC 3
Développement d’applis mobiles en cours▪ La majorité des entreprises utilisent une firme
externe pour développer entièrement des applis mobiles ou les aider à le faire.
▪ Il est rare qu'une appli mobile ne réponde pas aux attentes
▪ Le développement d'applis mobiles s’est concentré un peu plus sur les besoins internes, mais ce sont l'amélioration du service à la clientèle et l'accès aux informations sur l'entreprise qui stimulent la croissance externe
APPLIS POUR CLIENTS
APPLIS POUR EMPLOYÉS
Transformer la production musicale : une machine qui apprend à créer des chansons à succès
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC
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de votre piste et le compare à une immense bibliothèque de genres et de styles musicaux différents afin de créer une empreinte unique.
Identification des styles de production
__LANDR analyse le type de production de votre piste et le compare à une immense bibliothèque de genres et de styles musicaux différents afin de créer une empreinte unique
Classification
Modélisation
Matriçage
Prétraitement
__En se basant sur les données recueillies durant la première étape, LANDR sélectionne un ensemble unique de processeurs audio de postproduction (compresseurs, correcteurs, etc.) adapté à votre piste.
Traitement et interprétation
__Enfin, le logiciel de matriçage de LANDR se sert de sa capacité d’apprentissage intégré et ajuste tous les boutons et cadrans afin de mettre en valeur les meilleurs éléments de votre piste.
La transformation numérique n’a rien de sorcier
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC Canada
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Préoccupation à l’égard des concurrents en transformation numérique centrés sur la technologie et les nouvelles attentes des clients
6© IDC
Secteurs d’activité
Faible préoccupation
Préoccupation moyenne
Préoccupation élevée
Service des TI
Faible préoccupation
Préoccupation moyenne
Préoccupation élevée
Raison de ne pas faire comme les concurrents en transformation numérique
1 Budget
2 Difficulté à modifier les anciens processus
3 Pas assez de temps
Raison de ne pas faire comme les concurrents en transformation numérique
1 Budget
2 Manque de direction
3 Pas assez de temps
Combler le fossé numérique
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC 7
Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4
ExpérimentalisteTraditionaliste StratégisteOpérationnaliste▪ Architecture de
développement et d’application traditionnelle
▪ Utilisation de SaaS et de certaines solutions PaaS/IaaS/JBOC ponctuelles
▪ La transformation numérique est un objectif plus lointain sur la feuille de route/ technologies, compétences et processus anciens
▪ Prise en charge du développement et de l’exploitation; commence à automatiser l'infrastructure
▪ Utilisation basique de solutions PaaS, mais explore d’autres possibilités
▪ Prise en charge de la transformation numérique; examine son application à certaines fonctions commerciales
▪ Pratiques et outils de développement et d’exploitation intégrés aux nouveaux déploiements
▪ Les solutions PaaS font partie de l'architecture; crée/utilise des microservices
▪ Transformation numérique en cours avec des fonctions non essentielles et certaines fonctions de base
▪ Développement et exploitation/aucune exploitation
▪ Architecture basée sur les microservices et prise en charge par des outils de gestion hybride
▪ Transformation numérique intégrée à de nombreux processus de base pour employés/clients
Culture d'entreprise qui soutient la transformation numérique
Culture des TI qui soutient la transformation numérique
Développement d'applis mobiles / autres
Équilibre des solutions sur site/infonuagiques
Utilisation de l'apprentissage automatique pour résoudre les problèmes d’entreprise/comprendre les clients
Formation du personnel sur les nouvelles technologies
Temps accordé aux employés pour travailler différemment
Comprendre les besoins technologiques des clients
Combler le fossé numérique : fausse impression de succès
8
Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4
ExpérimentalisteTraditionaliste StratégisteOpérationnaliste
Position moyenne : S. des TI
S. d’activité
Franchir le fossé numérique : Réalité
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC 9
Étape 1
Traditionaliste▪ Architecture de
développement et
d’application traditionnelle
▪ Utilisation de SaaS et
de certaines solutions
PaaS/IaaS/JBOC
ponctuelles
▪ La transformation
numérique est un
objectif plus lointain
sur la feuille de route/
technologies, compétences et processus anciens
Étape 2
Expérimentaliste▪ Prise en charge du
développement et de
l’exploitation; commence à automatiser l'infrastructure
▪ Utilisation basique de
solutions PaaS, mais
explore d’autres possibilités
▪ Prise en charge de la
transformation numérique; examine
son application à
certaines fonctions
commerciales
Étape 3
Opérationnaliste▪ Pratiques et outils de développement et d’exploitation intégrés aux nouveaux déploiements▪ Les solutions PaaS font partie de l'architecture; crée/utilise des microservices▪ Transformation numérique en cours avec des fonctions non essentielles et certaines fonctions de base
Étape 4
Stratégiste▪ Développement et exploitation/aucune exploitation▪ Architecture basée sur les microservices et prise en charge par des outils de gestion hybride▪ Transformation numérique intégrée à de nombreux processus de base pour employés/clients
Fossénumérique
80 % prennent du retard
20 % prennent de
l’avance
Les cadres sont du bon côté du fossé numérique
✓ Les données sont un atout stratégique
✓ La technologie est une source d’avantages concurrentiels
✓ L’infonuagique est la technologie la plus importante
✓ Plus de satisfaction avec les fournisseurs de technologie/bonnes relations
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la transf.
num.
J’la
tradition
J’
Le rôle le plus important que le service des TI pourrait jouer dans votre transformation numérique?
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC
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GESTION DE PROJETGérer la mise en œuvre de nos projets numériques
No 3TECHNOLOGIETrouver les technologies émergentes qui pourraient accélérer notre transformation numérique
No 2INNOVATIONAidez-nous à déterminer quelles parties de l'entreprise pourraient faire l’objet d’une transformation numérique par l'utilisation de la technologie
No 1
Le service des TI est nécessaire pour faciliter la transformation numérique
La nécessité d'automatiser pour le bien de l'entreprise
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC Canada
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68 % admettent que les activités de TI sont essentiellement manuelles avec très peu d'automatisation.
En moyenne, il faut 6 mois à partir du moment où les entreprises identifient leurs besoins commerciaux pour qu'une application devienne opérationnelle.
On souhaite avoir 2 mois de plus par année pour innover, mais cet objectif s’avère difficile à atteindre.
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC Canada
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Secteur d’investissement Action
IndicateursRésultats
Étude canadienne sur les activités de TI, 2014
Petits investissements, gros gains
La technologie change au Canada, mais les solutions sur site persistent
14© IDC
TCAC : 30,2 %
TCAC : 5,2 %
TCAC : -5,0 %
IdO, RA/RV, robotique, etc.
Nuage, mobile, mégadonnées
Sur site traditionnel
Les logiciels
infonuagiques ont
connu un taux de
croissance de 20 fois
supérieur aux
logiciels sur site l'an
dernier
Les options de déploiement sur site restent critiques, cependant
Accélérateur de
l’innovation
3e plateforme
2e plateforme
Besoin d’un processus d’ajout et de suppression d’utilisateurs rapide. Doit
pouvoir déplacer facilement les
authentifiants entre les services.
Les 5 principaux critères canadiens pour les solutions de TI hybrides
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Gardez les données confidentielles. Qui est responsable?Conservez nos
données au Canada. Que ce soit sur
site ou en nuage public, je veux
garder le contrôle.Je veux profiter des options de
coût et de performance.
1. Sécurité2. Emplacement des
données3. Libre-service4. Portabilité de la charge de
travail5. Gestion des identités
1
23
4
5
Comprendre la responsabilité partagée en matière de sécurité infonuagique
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC Canada
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Couches de sécurité
▪ Les Canadiens cherchent à délimiter les responsabilités entre eux et les fournisseurs de services infonuagiques
▪ La sécurité du, dans et à partir du nuage prend de plus en plus d’importance
▪ La sécurisation des authentifiants, du trafic, des vulnérabilités (en particulier dans I/PaaS) dépendra du client plutôt que du fournisseur (en fonction du niveau de contrat)
Responsabilité partagéeSur site Hybride IaaS PaaS SaaS
Responsabilité de l’entreprise
Non accessible
Responsabilité du fournisseur de services infonuagiques
Responsabilité partagée
Combien de temps avant de savoir qu'une brèche de sécurité est survenue
Source : IDC confidentiel - pour usage interne 17
En quelques
heures5 %
En une semaine
34 %En un mois
18 %En un an
31 %
Un an ou plus12 %
Délais indiqués par les conseillers en sécurité et les fournisseurs de services avant qu’une entreprise canadienne moyenne détecte une brèche de sécurité
Merci les amis!
Ô Canada
Comprendre le niveau de maturité de la sécurité au Canada
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC Canada
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Brèches subies Le plus grand nombre Un nombre élevé Un nombre inférieur Le plus petit nombre
Budget Dépenses insuffisantes
Dépenses exessives Dépenses appropriées Dépenses appropriées
Confiance Faible Élevée Faible Élevée
Approche Essais-erreurs « Savoir-faire » en technologie
Bon processus de gestion des risques
Personnes, processus et technologies
Niveau de maturité (1 à 5)
1 à 2 2 à 3 3 à 4 4 à 5
✓ La sécurité des TI est faible et sous-financée
✓ Peu de planification, plus d’accent sur l’approche essais-erreurs
✓ La sécurité des TI est faible et ils demeurent trop confiants
✓ Comprennent mieux la technologie que le risque
✓ La sécurité des TI est raisonnable et ils s'efforcent de l’améliorer.
✓ Ils appliquent des pratiques de gestion des risques.
✓ La sécurité des TI est bonne, mais ils sont trop confiants.
✓ Ils sont centrés sur lepersonnel de qualité, la gestion des risques et la formation
Défaitistes23 % DU MARCHÉ
Négationnistes
35 % DU MARCHÉ
Réalistes 25 % DU MARCHÉ
Égoïstes17 % DU MARCHÉ
Technologie
Processus
Personnes
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC
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La croissance massive du stockage de données reste à venir
Demande de capacité
Dépenses de stockage des entreprises
Les entreprises canadiennes peuvent s'attendre à ce que leurs
besoins en données soient
plus élevés d'ici 2020.
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« Notre ère de l’anxiété est en grande partie le résultat d’essayer de faire le travail d’aujourd’hui avec les outils d’hier. » [Traduction]
– Marshall McLuhan
Adoption d’outils facilitateurs de transformation numérique par les services des TI canadiens
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21
29 %Développement et
exploitation
26 %Conteneurs
21 %Microservices
33 %Outils
d'automatisation
Tendance sur 5 ans des recherches sur les termes clés de la transformation numérique
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DevOps (Développement et exploitation)
Microservices
OpenStackKubernetes
Ansible
Docker
Outils facilitateurs de transformation
numérique▪ L’Intérêt envers OpenStack a
commencé à décliner après avoir atteint son maximum.
▪ Docker éclipse tous les autres domaines d’intérêt de la transformation numérique – une simple extension de la prise en charge des machines virtuelles.
▪ L’adoption d’outils tels que Ansible, Chef, Puppet, etc. est à la hausse.
▪ Il y a place à l’amélioration concernant le passage d’une architecture monolithique au développement de logiciels orientés microservices.
Évolutivité des capacités des plateformes
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Approches de conception
d'applications
Nouveaux outils facilitateurs de
modèles d’affaires
Développeurs citoyens/utilisateurs finaux
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Peut servir à faciliter le parcours numérique des applications non essentielles à la mission
Extrait toutes les données du système principal pour permettre aux utilisateurs finaux d'innover
Augmenter les choix pour répondre à la demande d'applications
Applications infonuagiques/microservices/conteneurs
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Des composants indépendants permettent de libérer rapidement de nouvelles fonctionnalités à faible risque
Évolutivité rapide possible donnant aux développeurs de nouvelles options pour des demandes imprévues
Une optimisation améliorée de l'infrastructure permet de réduire les coûts pour les applications
Fonctions guidées par les événements
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Les applications tirant parti des fonctions permettent un déploiement rapide
Ajout de l'automatisation connectée à l'IdO avec une infrastructure abstraite
Nouveaux types d'applications possibles sans visibilité de l'infrastructure
Développement et exploitation
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Le rôle de l’équipe d’exploitation est maintenant de devenir un outil d'efficacité pour les développeurs
Le changement culturel est plus important que l'application de la technologie
Gestion complète du cycle de vie des applications redéfinie
Économie API
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC Canada
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Ouvre des anciennes applications à de nouvelles fonctionnalités
Consommer des services externes apporte des capacités spécialisées aux applications
De nouveaux modèles d'affaires peuvent être créés en s’abonnant à des services externes et internes
Apprentissage automatique/IA
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC Canada
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Répondre aux exigences réglementaires grâce à l'automatisation
Ajout de services automatisés aux applications existantes
L'automatisation à un nouveau niveau avec une intervention humaine minimale peut maintenant être réalisée
Internet des objets/capteurs
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Infrastructure de bout en bout combinant la plateforme d'applications et l'analyse de données pour gérer le flux d'événements
Possibilité de programmer des dispositifs périphériques avec la capacité de fonctionner de façon autonome
Sécurité intégrée des dispositifs et des applications pour la consommation par les applications
Source ouverte
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC Canada
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Solutions à grande échelle sans le fardeau de frais de maintenance élevés et le risque de verrouillage
Les cadres d’applications à source ouverte permettent une innovation rapide grâce à la participation communautaire
Meilleur accès à des personnes qualifiées et des ressources en ligne
Plateforme d’applications infonuagiques et services aux développeurs
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Plat
efor
me
d’ap
plic
atio
ns
info
nuag
ique
sSe
rvic
es
déve
lppe
urs
Serv
ices
de
base
du
syst
ème
prin
cipa
lSe
rvic
es
éten
dus
Calcul abstrait
Services de cycle de vie
Intégration
Calcul de l’infrastructure Données
Autre
Piloté par les modèles (code de bas niveau)
Centré sur les
déploiementsFonctions Identité MessagerieGestion API
Machine virtuelle Conteneurs Gestion des
conteneursBase de données Analytique MapReduce
Transmission de données en continu
Cognitifs/ apprentissage automatique
Référentiel de code
Intégration continue /
déploiement continue
Mise à l’essai Spatial Sécurité Mobile
Analyse des codes
Développement et exploitation
Chaîne de blocs
idO
Votre infrastructure prendra-t-elle en charge la transformation numérique?Performance et évolutivité étant des goulots d'étranglement
MoyenneGrande
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @idccanada
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Petite
Les tâches manuelles consument le calendrier des TI : pas de temps pour de nouveaux projets
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Semaine de travail moyenne des administrateurs de réseau au Canada
Réduire le travail sur les
tâches courantes
pour libérer du temps pour de
nouveaux projets
Source : IDC confidentiel - pour usage interne. Distribution interdite.
Aider le service des TI à améliorer l’exploitation
1. Augmenter l'adoption d’outils pour automatiser et orchestrer les activités courantes
2. Normaliser, optimiser l'équipement et adopter le SDDC
3. Affiner les processus (p. ex., gestion du changement et gestion de portefeuille)
4. Passer moins de temps sur le travail imprévu (p. ex., MTTR, MTBF), et plus sur le travail planifié (p. ex, qualité des changements, efficacité du personnel)
5. Examiner la possibilité d’obtenir une aide extérieure pour repenser l’exploitation et les services gérés pour gagner du temps et accroître les compétences
D L M M J V S
DépannageMises à
jour/ Approvi-sionne-ment
Sécu-rité
Optimisation du trafic
Configu-ration
Suivez le plan! Réduire le travail imprévu dans le service des TI est essentiel pour accroître l'innovation et soutenir la transformation numérique.
Soyez agile, échouez vite! Le nuage et l'expérimentation vont de pair : découvrez rapidement ce qui aide l’entreprise et ce qui ne fonctionne pas. Pas de projet big bang.
Réflexions finales
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1
3
Tenez compte de l’architecture de l’avenir! Verticalement (p. ex., de « développement et exploitation » à « infrastructure définie par logiciel ») et horizontalement (p. ex., des solutions sur site aux solutions infonuagiques).
2
Merci
© IDC Visitez-nous à IDC.com et suivez-nous sur Twitter : @IDC Canada
David [email protected]
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