Comercio electrónico y aspectos legales de protección al consumidor

Comercio electrónico y aspectos legales de Comercio electrónico y aspectos legales de protección al consumidorprotección al consumidor

ALCA – XII REUNION DEL COMITE CONJUNTO DE EXPERTOS DEL ALCA – XII REUNION DEL COMITE CONJUNTO DE EXPERTOS DEL GOBIERNO Y DEL SECTOR PRIVADO SOBRE COMERCIO ELECTRONICOGOBIERNO Y DEL SECTOR PRIVADO SOBRE COMERCIO ELECTRONICO

13 al 15 de febrero de 200213 al 15 de febrero de 2002PanamáPanamá

RICARDO BARRETTORICARDO BARRETTOCARVALHO DE FREITAS E FERREIRA ABOGADOSCARVALHO DE FREITAS E FERREIRA ABOGADOS

A NOMBRE DEA NOMBRE DE

CAMARA BRASILEÑA DE COMERCIO ELETRONICOCAMARA BRASILEÑA DE COMERCIO ELETRONICO

PúblicoPúblicoFTAA.ecom/inf/126FTAA.ecom/inf/126

27 de febrero de 200227 de febrero de 2002

Original: inglésOriginal: inglésTraducción: Secretaría ALCATraducción: Secretaría ALCA

MISIONMISION

La misión de la Cámara Brasileña de La misión de la Cámara Brasileña de Comercio Electrónico consiste en Comercio Electrónico consiste en analizar, pronunciarse por, promover, analizar, pronunciarse por, promover, representar y defender los intereses representar y defender los intereses colectivos de las compañías, entidades colectivos de las compañías, entidades y usuarios que participan de las y usuarios que participan de las actividades del comercio electrónico. actividades del comercio electrónico.

•Fomento del comercio electrónico

•Conversaciones sobre las iniciativas reglamentariasa) Reglamentación del comercio electrónico.

b) Certificación y validez de los documentos digitales.

c) Proyecto de ley postal.

d) Tributación específica al comercio electrónico.

e) Acciones del Gobierno Electrónico.

•Diálogo con dirigentes políticos

•Inclusión digital

Promoción de las iniciativas adelantadas por la comunidad empresarial

•Agente catalizador y sinérgico en la promoción del comercio electrónico

x-COMERCIOx-COMERCIO

PORTALES PORTALES WAPWAP

•e-comercioe-comercio•g-comerciog-comercio•m-comerciom-comercio

FIEBRE FIEBRE ELECTRONICAELECTRONICA m-bancam-banca

http://www.selig.com.br/index.html

http://www.waaap.com.br/

http://www.waaap.com.br/

Usuarios a domiciliio, julio de 2001

Universo actual estimado de Internet

Universo activo de Internet, julio de 2001

Sesiones al mes

Tiempo invertido por mes

Global 426.491.303 236.258.612 18 9:36:12

Estados Unidos 165.180.807 102.077.288 20 10:19:06

Japón 45.659.923 20.061.849 19 9:27:04

Alemania 27.914.911 15.144.455 17 7:49:23

Corea del Sur 26.590.004 13098.235 13 19:20:17

Reino Unido 23.870.341 13.098.235 13 6:22:21

Italia 18.697.197 8.321.314 12 5:48:17

Canadá 14..445.047 8.754.653 19 9:36:12

Brasil 11.937.559 6.038.867 13 8:10:48

Taiwán 11.602.523 5.021.109 13 8:04:21

Francia 11.107.974 5.468.447 15 6:58:58

Australia 9.674.157 5.640.427 13 7:41:43

Fuente: Fuente: Nielsen//NetRatings

USUARIOS DE INTERNET EN TODO EL MUNDO

USUARIOS DE INTERNET EN TODO EL MUNDO

http://www.nielsen-netratings.com/

http://www.nielsen-netratings.com/

PaísPaís PoblaciónPoblación Usuarios de Internet Usuarios de Internet (Fuente)(Fuente)

Usuarios activos Usuarios activos ((Nielsen//NetRatingsNielsen//NetRatings

))ArgentinaArgentina 37,4 millones37,4 millones 2,0 millones (D'Alessio 2,0 millones (D'Alessio

IROL)IROL)1,9 millones1,9 millones

BrasilBrasil 174,5 millones174,5 millones 6,1 millones 6,1 millones (eMarketer)(eMarketer)

6,0 millones6,0 millones

CanadáCanadá 31,6 millones31,6 millones 14,2 millones (Media 14,2 millones (Media Metrix Canadá)Metrix Canadá)


ChileChile 15,3 millones15,3 millones 1,8 millones (Int'l 1,8 millones (Int'l Telecom. Union)Telecom. Union)

NANA

ColombiaColombia 40,3 millones40,3 millones 700.000(IDC)700.000(IDC) NANA

MéxicoMéxico 101,8 millones101,8 millones 2,3 millones 2,3 millones (eMarketer)(eMarketer)


Estados UnidosEstados Unidos 278,0 millones278,0 millones 168 millones 168 millones ((Nielsen//NetRatings)Nielsen//NetRatings)


(organizado por CyberAtlas)

REGION DEL ALCA - USUARIO S DE INTERNET

REGION DEL ALCA - USUARIO S DE INTERNET

CRECIMIENTO DE B2B CRECIMIENTO DE B2B (Fuente: IDC)(Fuente: IDC)

Facturación por concepto de comercio Facturación por concepto de comercio

electrónico en Latinoamérica 2001electrónico en Latinoamérica 2001 (En (En dólares de los Estados Unidos)dólares de los Estados Unidos)

BrasilBrasil $906 mi$906 mi

MéxicoMéxico $134 mi$134 mi

ArgentinaArgentina $119 mi$119 mi

ChileChile $45 mi$45 mi

Fuente: Boston Consulting GroupFuente: Boston Consulting Group

DATAFOLHA:DATAFOLHA:

23 millones de usuarios en Brasil23 millones de usuarios en Brasil

((Septiembre de 2001Septiembre de 2001))

BRASIL COMO REFERENCIA EN LAS BRASIL COMO REFERENCIA EN LAS SOLUCIONES BANCARIASSOLUCIONES BANCARIAS

Transacciones bancarias a Transacciones bancarias a domicilio / en la oficina 1999-domicilio / en la oficina 1999-

2000: incremento de 46%2000: incremento de 46%

Transacciones de banca Transacciones de banca electrónica 1999-2000: electrónica 1999-2000:

incremento de 192%incremento de 192%

74% de las transacciones 74% de las transacciones bancarias son automatizadasbancarias son automatizadas

23% de la población posee 23% de la población posee cuentas bancariascuentas bancarias 30 30

MILLONESMILLONESFuente: CNAB, 2000Fuente: CNAB, 2000

BARRERASBARRERAS•CONEXIONES LENTASCONEXIONES LENTAS

•DISTRIBUCION DE INGRESOS DEFICIENTEDISTRIBUCION DE INGRESOS DEFICIENTE

•DIFICULTADES PARA LA INVERSIONDIFICULTADES PARA LA INVERSION

ASPECTOS POSITIVOSASPECTOS POSITIVOS•MERCADO POTENCIALMERCADO POTENCIAL

•INCREMENTO DE USUARIOSINCREMENTO DE USUARIOS

•AUMENTO EN LAS VENTAS DE PCAUMENTO EN LAS VENTAS DE PC

•ESTABILIDAD ECONOMICAESTABILIDAD ECONOMICA

•EXPANSION DE REDES – DESARROLLO DE LAS EXPANSION DE REDES – DESARROLLO DE LAS TELECOMUNICACIONESTELECOMUNICACIONES

SOCIEDAD SIN PAPELSOCIEDAD CON SOCIEDAD CON PAPELPAPEL

•FALTA DE LEGISLACION FALTA DE LEGISLACION ESPECIFICA EN BRASIL ESPECIFICA EN BRASIL (solamente sobre la (solamente sobre la validez de los documentos validez de los documentos electrónicos – MP 2200)electrónicos – MP 2200)

•DISPOSICIONES DISPOSICIONES FLEXIBLES DEL CODIGO FLEXIBLES DEL CODIGO CIVILCIVIL

CONTRATOS ELECTRONICOS

CAPACIDAD CAPACIDAD DEL AGENTEDEL AGENTE

OBJETO OBJETO LEGALLEGAL

FORMA NO FORMA NO DEFENDIDADEFENDIDA

LUGAR DE LA LUGAR DE LA TRANSACCIONTRANSACCION

DERECHO DERECHO APLICABLEAPLICABLE

TRANSACCIONES TRANSACCIONES INTERNACIONALESINTERNACIONALES

•DERECHO INTERNACIONAL PRIVADODERECHO INTERNACIONAL PRIVADOBRASIL – BRASIL – LICCLICC

ENTRE LAS PARTES AUSENTES – Domicilio del ENTRE LAS PARTES AUSENTES – Domicilio del oferenteoferenteENTRE LAS PARTES PRESENTES – Lugar donde ENTRE LAS PARTES PRESENTES – Lugar donde se constituyó la obligaciónse constituyó la obligación

ASPECTOS ASPECTOS LEGALES LEGALES

ESPECIFICOSESPECIFICOS

AusenteAusente““Clickwrap”Clickwrap”AusenteAusenteCorreo electrónicoCorreo electrónicoPresentePresente““Chats” y afinesChats” y afines


DEFINICION DE DERECHO APLICABLE DEFINICION DE DERECHO APLICABLE

APLICA LA LEY DEL PAIS DONDE SE APLICA LA LEY DEL PAIS DONDE SE CONSTITUYE CONSTITUYE LA LA OBLIGACION OBLIGACION

NECESIDAD DE DEFINIR EL LUGAR/MOMENTO DE LA NECESIDAD DE DEFINIR EL LUGAR/MOMENTO DE LA CELEBRACION CELEBRACION DE UN CONTRATO DE UN CONTRATO

LUGAR DE LUGAR DE TRANSACCIONTRANSACCION

DERECHO DERECHO APLICABLEAPLICABLE

TRANSACCIONES TRANSACCIONES INTERNACIONALESINTERNACIONALES




FIRMA DIGITAL + CRIPTOGRAFIAFIRMA DIGITAL + CRIPTOGRAFIA

LAS LEYES DEL COMERCIO ELECTRONICO ABORDAN LAS LEYES DEL COMERCIO ELECTRONICO ABORDAN ESTA MATERIA (CERTIFICACION, TECNOLOGIAS DE ESTA MATERIA (CERTIFICACION, TECNOLOGIAS DE CRIPTOGRAFIA, ETC.....)CRIPTOGRAFIA, ETC.....)

ICP - BRASIL (Infraestructura Brasileña de Llave Pública): ICP - BRASIL (Infraestructura Brasileña de Llave Pública): MP 2.200/2001MP 2.200/2001




ICP- BrasilInfraestructura Brasileña de Llave PúblicaInfraestructura Brasileña de Llave Pública

•Acto Provisional del Poder Acto Provisional del Poder Ejecutivo (MP) 2200-2/2001Ejecutivo (MP) 2200-2/2001

AC-RAIZAC-RAIZ

ACAC ACAC

ACAC ACAC ACACACAC

COMITE GERENCIALCOMITE GERENCIAL

•LOS DOCUMENTOS SE PRESUMEN AUTENTICOS EN RELACION CON LOS LOS DOCUMENTOS SE PRESUMEN AUTENTICOS EN RELACION CON LOS SIGNATARIOSSIGNATARIOS

•SE ADMITEN OTROS METODOS DE CERTIFICACION, PERO LAS PARTES SE ADMITEN OTROS METODOS DE CERTIFICACION, PERO LAS PARTES O PERSONAS OCASIONALMENTE QUE PARTICIPAN DEL DOCUMENTO O PERSONAS OCASIONALMENTE QUE PARTICIPAN DEL DOCUMENTO CONSENTIRAN POR ANTICIPADOCONSENTIRAN POR ANTICIPADO

•LAS LLAVES PRIVADAS SON DEL EXCLUSIVO CONOCIMIENTO Y LAS LLAVES PRIVADAS SON DEL EXCLUSIVO CONOCIMIENTO Y RESPONSABILIDAD DE SUS PROPIETARIOSRESPONSABILIDAD DE SUS PROPIETARIOS

•REGLAMENTO: 9 RESOLUCIONES DEL COMITE GERENCIAL QUE REGLAMENTO: 9 RESOLUCIONES DEL COMITE GERENCIAL QUE REGULAN LOS ASPECTOS TECNICOS, TALES COMO SEGURIDAD, PLAN REGULAN LOS ASPECTOS TECNICOS, TALES COMO SEGURIDAD, PLAN DE CONTINGENCIA, REQUISITOS MINIMOS, ETC.DE CONTINGENCIA, REQUISITOS MINIMOS, ETC.

•ORDENANZA N. 1 – EMISION DE LLAVE PUBLICA Y PRIVADA AC-RAIZORDENANZA N. 1 – EMISION DE LLAVE PUBLICA Y PRIVADA AC-RAIZ

•PRIMERA AC : OFICINAS POSTALESPRIMERA AC : OFICINAS POSTALES

ICP- BrasilInfraestructura Brasileña de Llave PúblicaInfraestructura Brasileña de Llave Pública

•Acto Provisional del Poder Acto Provisional del Poder Ejecutivo 2200-2/2001Ejecutivo 2200-2/2001

Art.2 – Art.2 – El consumidor es aquella persona natural o El consumidor es aquella persona natural o jurídica que compra o usa un producto o servicio en jurídica que compra o usa un producto o servicio en calidad de usuario final.calidad de usuario final.

Art. 3 – Art. 3 – El vendedor es aquella persona natural o El vendedor es aquella persona natural o jurídica, brasileña o extranjera, pública o privada, jurídica, brasileña o extranjera, pública o privada, así así como las entidades no constituidas legalmente, como las entidades no constituidas legalmente, que que realizan realizan actividades de producción, ensamblaje, actividades de producción, ensamblaje, creación, construcción, transformación, importación, creación, construcción, transformación, importación, exportación, distribución o comercialización de exportación, distribución o comercialización de productos o prestación de servicios.productos o prestación de servicios.

Párrafo 1 – Producto es cualquier bien mueble o Párrafo 1 – Producto es cualquier bien mueble o inmueble, material o inmaterialinmueble, material o inmaterial

Párrafo 2 – Servicio es cualquier actividad Párrafo 2 – Servicio es cualquier actividad suministrada en el mercado consumidor, subjeta a suministrada en el mercado consumidor, subjeta a remuneración, remuneración, incluidas las bancarias y financieras, y incluidas las bancarias y financieras, y relacionadas con créditos y seguros, relacionadas con créditos y seguros, excepto las que excepto las que se deriven de la relación laboral.se deriven de la relación laboral.

RELACION CON EL CONSUMIDOR – Código de Protección al Consumidor (CPC)RELACION CON EL CONSUMIDOR – Código de Protección al Consumidor (CPC)

PROCESO PROCESO ECONOMICOECONOMICO

I - PRODUCCION

II - CIRCULACION

III - DISTRIBUCION

IV – CONSUMO

Usuario finalUsuario final

INDIVIDUO QUE USA LOS BIENES EN INDIVIDUO QUE USA LOS BIENES EN TODO O EN PARTETODO O EN PARTE

VENDEDORVENDEDOR CONSUMIDORCONSUMIDOR

LA PROTECCION AL CONSUMIDOR LA PROTECCION AL CONSUMIDOR EN LAS TRANSACCIONES EN LAS TRANSACCIONES

INTERNACIONALESINTERNACIONALES

RE – 63981 – SPRE – 63981 – SP

““LEY DEL CONSUMIDOR. CAMARA FILMADORA ADQUIRIDA EN LEY DEL CONSUMIDOR. CAMARA FILMADORA ADQUIRIDA EN EL EXTRANJERO. RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑIA EL EXTRANJERO. RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑIA BRASILEÑA DE LA MISMA FABRICA (“PANASONIC”). ECONOMIA BRASILEÑA DE LA MISMA FABRICA (“PANASONIC”). ECONOMIA GLOBALIZADA. PUBLICIDAD. PROTECCION AL CONSUMIDOR GLOBALIZADA. PUBLICIDAD. PROTECCION AL CONSUMIDOR (...)”(...)”

•ECONOMIA GLOBALIZADAECONOMIA GLOBALIZADA

•BENEFICIO DE LAS COMPAÑIAS BRASILEÑAS CONOCIDAS BENEFICIO DE LAS COMPAÑIAS BRASILEÑAS CONOCIDAS INTERNACIONALMENTE – CARGA CORRESPONDIENTEINTERNACIONALMENTE – CARGA CORRESPONDIENTE

Ordenamiento Público – art. 17 LICCOrdenamiento Público – art. 17 LICCArt. 101, CPC – Acción entablada en el domicilio del Art. 101, CPC – Acción entablada en el domicilio del demandantedemandante

CPC EN LAS CPC EN LAS OPERACIONES OPERACIONES BANCARIASBANCARIAS

Art 3, Párrafo 2 – Servicio es cualquier actividad Art 3, Párrafo 2 – Servicio es cualquier actividad suministrada en el mercado consumidor, sujeta a suministrada en el mercado consumidor, sujeta a remuneración, remuneración, incluidas las bancarias y financieras, incluidas las bancarias y financieras, y relacionadas con crédito y seguros, y relacionadas con crédito y seguros, excepto las excepto las que se derivan de las relaciones laborales.que se derivan de las relaciones laborales.

SERVICIOS SERVICIOS BANCARIOBANCARIO

SS

OPERACIONOPERACIONES ES

BANCARIASBANCARIAS

==

•LOS RECURSOS FINANCIEROS NO ESTAN DESTINADOS LOS RECURSOS FINANCIEROS NO ESTAN DESTINADOS AL USO FINALAL USO FINAL

CPC EN LAS OPERACIONES CPC EN LAS OPERACIONES BANCARIASBANCARIAS

CASO POR CASO POR CASOCASO

PROVEEDORPROVEEDOR

CONSUMIDORCONSUMIDOR: HIPO : HIPO SUFICIENTESUFICIENTE

BANCOBANCO CLIENTECLIENTE

EN RELACION CON LAS OPERACIONES OFRECIDAS AL PUBLICO EN RELACION CON LAS OPERACIONES OFRECIDAS AL PUBLICO

EN GENERAL, HUBO CONSENSO EN QUEEN GENERAL, HUBO CONSENSO EN QUE

EL CPC APLICARIA EN LOS FALLOS EL CPC APLICARIA EN LOS FALLOS RELATIVOS A AHORROS – DECISION TSJRELATIVOS A AHORROS – DECISION TSJ

ORDENANZA MJ/SDE No. 3, del 15.03.2001ORDENANZA MJ/SDE No. 3, del 15.03.2001

Son inválidas las cláusulas en los contratos Son inválidas las cláusulas en los contratos bancarios, financieros y de tarjetas de crédito que bancarios, financieros y de tarjetas de crédito que consideren que el silencio del consumidor individual consideren que el silencio del consumidor individual entraña la aceptación tácita de los montos cobrados, entraña la aceptación tácita de los montos cobrados, de la información presentada en los estados de de la información presentada en los estados de cuenta, o bien la aceptación de las modificaciones a cuenta, o bien la aceptación de las modificaciones a los índices o de cualquier enmienda contratual.los índices o de cualquier enmienda contratual.

EN RELACION CON LAS OPERACIONES OFRECIDAS AL PUBLICO EN RELACION CON LAS OPERACIONES OFRECIDAS AL PUBLICO

EN GENERAL, EN GENERAL, HUBOHUBO CONSENSO EN QUE EL CPC APLICA A CONSENSO EN QUE EL CPC APLICA A

ACCION DIRECTA DE INCONSTITUCIONALIDAD

CONFEDERACION NACIONAL DEL

SISTEMA FINANCIERO

CUESTIONAMIENTO DE LA APLICACION DEL CPC EN LAS RELACIONES DE SERVICIOS BANCARIOS, FINANCIEROS Y DE SEGUROS

ARTICULO 192, FC – SOLAMENTE LA LEY COMPLEMENTARIA PODRA REGULAR EL SISTEMA FINANCIERO NACIONAL

CPC – Ley escritaPrecedente – Opinión de AGU sobre la autoridad de CADE para juzgar los actos de concentración de las instituciones financieras.

CPC: DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS CONSUMIDORESCPC: DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS CONSUMIDORES

CASO FORTUITO /FUERZA MAYOR

RESPONSABILIDAD OBJETIVA DEL VENDEDORRESPONSABILIDAD OBJETIVA DEL VENDEDOR

(independientemente de la culpa)(independientemente de la culpa)

• ACCION DE LOS LADRONES DE INFORMACION ACCION DE LOS LADRONES DE INFORMACION (“CRACKERS”)(“CRACKERS”)

• FALLAS EN EL SISTEMAFALLAS EN EL SISTEMA

• USO NO AUTORIZADO DE CLAVES DE ACCESOUSO NO AUTORIZADO DE CLAVES DE ACCESOASISTENCIA DE COMPAÑIAS DE

SEGURIDAD DE ALTA TECNOLOGIA

REVOCACION DE LA CARGA DE LA PRUEBAREVOCACION DE LA CARGA DE LA PRUEBA

•LOS CONSUMIDORES NO ESTAN EN LA LOS CONSUMIDORES NO ESTAN EN LA OBLIGACION DE COMPROBAR LO QUE ALEGAN – OBLIGACION DE COMPROBAR LO QUE ALEGAN – COMPETE AL VENDEDOR DEMOSTRAR QUE LOS COMPETE AL VENDEDOR DEMOSTRAR QUE LOS ALEGATOS CARECEN DE FUNDAMENTOALEGATOS CARECEN DE FUNDAMENTO

DIFICULTAD DE ARCHIVAR LA INFORMACION DIFICULTAD DE ARCHIVAR LA INFORMACION QUE TRANSITA VIA INTERNET X QUE TRANSITA VIA INTERNET X MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA CONFIABLE MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA CONFIABLE PARA ALBERGAR LA INFORMACION: PARA ALBERGAR LA INFORMACION: RECOMENDABLE RECOMENDABLE evidencia concreta para evidencia concreta para alegatos infundadosalegatos infundados

CPC: DERECHOS FUNDAMENTALES DEL CONSUMIDORCPC: DERECHOS FUNDAMENTALES DEL CONSUMIDORRESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD

•SI HAY MAS DE UN INFRACTOR, TODOS Y CADA UNO SE HARAN RESPONSABLES POR LA COMPENSACION DE LOS DAÑOS. LA PARTE QUE ATRIBUYE LA RESPONSABILIDAD SOLAMENTE ESTARA FACULTADA A DEMANDAR A QUIEN REALMENTE OCASIONO EL PERJUICIO . .

•OBLIGACION A INFORMAROBLIGACION A INFORMAR

•INFORMAR ADECUADAMENTE INFORMAR ADECUADAMENTE AL CONSUMIDOR ACERCA DE AL CONSUMIDOR ACERCA DE LAS CARACTERISTICAS LAS CARACTERISTICAS IMPORTANTES IMPORTANTES DE LOS PRODUCTOSDE LOS PRODUCTOS

•OBLIGACION DE PRECAUCION OBLIGACION DE PRECAUCION Y SEGURIDADY SEGURIDAD

•EL VENDEDOR ES EL VENDEDOR ES RESPONSABLE DE OFRECER RESPONSABLE DE OFRECER PRODUCTOS Y SERVICIOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGUROSSEGUROS

EN EL INTERNET:

CLARIDAD EN RELACION CON EL RIESGO DE ACCESO POR TERCEROS Y MANIPULACION DE LOS DATOS DEL USUARIO

RIESGO: ACCION DE PIRATAS INFORMATIVOS (“HACKERS”) Y VIOLACION DE LA INFORMACION PERSONAL

CPC: DERECHOS FUNDAMENTALES DEL CONSUMIDORCPC: DERECHOS FUNDAMENTALES DEL CONSUMIDOR

PRACTICAS CONTRACTUALES ABUSIVASPRACTICAS CONTRACTUALES ABUSIVAS

•VENTAS CONECTADASVENTAS CONECTADAS

•CONTRATOS DESPROPORCIONADOSCONTRATOS DESPROPORCIONADOS

•OTRAS CLAUSULAS ESPECIFICASOTRAS CLAUSULAS ESPECIFICAS

•LIMITACION DE LA RESPONSABILIDADLIMITACION DE LA RESPONSABILIDAD

CONTRATOS CONTRATOS REGISTRADOS ANTE REGISTRADOS ANTE NOTARIAS PUBLICASNOTARIAS PUBLICAS

INSTRUMENTOS / INSTRUMENTOS / CONTRATOS CONTRATOS “HIPERVINCULADOS”“HIPERVINCULADOS”

NO EXPRESADOS NI NO EXPRESADOS NI IDENTIFICADOSIDENTIFICADOS

LAS DISPOSICIONES SE LAS DISPOSICIONES SE CONOCERAN A PRIORICONOCERAN A PRIORI

SIN SIN EFECTO EFECTO LEGAL LEGAL

CONTRATOS DE ADHESIONCONTRATOS DE ADHESION

•Corredor domiciliario: corredores que no Corredor domiciliario: corredores que no exoneran de responsabilidadexoneran de responsabilidad

DERECHO A RETRACTARSEDERECHO A RETRACTARSEDERECHO A RETRACTARSEDERECHO A RETRACTARSELOS CONSUMIDORES PODRAN RETRACTARSE DE LOS CONSUMIDORES PODRAN RETRACTARSE DE

UN CONTRATO EN EL TRANSCURSO DE SIETE UN CONTRATO EN EL TRANSCURSO DE SIETE

DIAS, CUANDO LA CONTRATACION PARA EL DIAS, CUANDO LA CONTRATACION PARA EL

SUMINISTRO DE UN PRODUCTO O SERVICIO SUMINISTRO DE UN PRODUCTO O SERVICIO

TENGA LUGAR FUERA DEL ESTABLECIMIENTO TENGA LUGAR FUERA DEL ESTABLECIMIENTO

COMERCIALCOMERCIAL

RESPONSABILIDAD OBJETIVA Y SOLIDARIA DE

LOS PROVEEDORES

•INFORMACION INFORMACION CORRECTA, CLARA Y CORRECTA, CLARA Y CABALCABAL

PUBLICIDAD Y PROPAGANDA – DERECHO A PUBLICIDAD Y PROPAGANDA – DERECHO A INFORMACION Y PUBLICIDAD ENGAÑOSAINFORMACION Y PUBLICIDAD ENGAÑOSA

CPC: DERECHOS FUNDAMENTALES DEL CONSUMIDORCPC: DERECHOS FUNDAMENTALES DEL CONSUMIDOR

•Expansión de la WebExpansión de la Web•Aumento de Aumento de transacciones transacciones electrónicaselectrónicas•Falta de legislación Falta de legislación específica en cuanto a específica en cuanto a la circulación de los la circulación de los datos, seguridad y datos, seguridad y privacidadprivacidad

INTERES LEGAL EN LA

MATERIA

PROTECCION DE DATOS

SITUACION EN EL “MERCADO VIRTUAL”

EXPANSION DE LA CAPACIDAD PARA EL

INTERCAMBIO DE DATOS Y LA DIFUSION

INVASION DE LA INTIMIDAD Y PRIVACIDAD

DE LAS PERSONAS

DESARROLLO

TECNOLOGICO

No existe ninguna disposición legal específica a la protección de datos en el sistema legal brasileño, como la hay en la ley de protección de datos del Reino Unido y de la Comunidad Europea. Sin embargo, puede considerarse la combinación de distintas alternativas de control estipuladas en la Constitución brasileña, leyes específicas (entre las que destacan la Ley General de Telecomunicaciones, el Código de Protección al Consumidor, la Ley 9507/97 sobre “Habeas Data” y la Ley 4595/64, que garantiza la Confidencialidad Bancaria) y acuerdos destinados a alcanzar un cierto nivel de protección.

La Constitución Federal contempla principios generales que protegen la privacidad y confidencialidad de la comunicación de datos.

““ART. 5 DE LA CONSTITUCION FEDERAL (...)ART. 5 DE LA CONSTITUCION FEDERAL (...)

X – la privacidad, vida privada, honor e imagen de las X – la privacidad, vida privada, honor e imagen de las personas es inviolable, y se garantiza el derecho a personas es inviolable, y se garantiza el derecho a compensación por daños o perjuicios a causa de su compensación por daños o perjuicios a causa de su violación.violación.

XII – la confidencialidad de la correspondencia y de las XII – la confidencialidad de la correspondencia y de las comunicaciones telegráficas, de datos y telefónicas es comunicaciones telegráficas, de datos y telefónicas es inviolable, excepto en el último caso, por orden judicial, y inviolable, excepto en el último caso, por orden judicial, y en los hechos y en la manera establecidos por la ley para en los hechos y en la manera establecidos por la ley para los fines de investigación penal o descubrimiento los fines de investigación penal o descubrimiento procesalprocesal”.”.

Los datos transmitidos vía Internet se incluyen en el Los datos transmitidos vía Internet se incluyen en el concepto de comunicación de datos.concepto de comunicación de datos.

Los consumidores tendrán accceso a la información contenida en los archivos, registros y asientos, así como a los datos personales y relativos al consumidor que se archiven al respecto, como también a las respectivas fuentes de dicha información.

Se comunicará por escrito a los consumidores la apertura de cualquier archivo, ficha, registro y datos personales y relacionados con el consumidor, cuando no haya sido solicitada por ellos.

Normas del CPC (Código de Protección al Consumidor) que aplican a las relaciones de consumidor que surjan del Internet

• Los consumidores podrán valerse del recurso constitucional de “Habeas Data” para conocer la información relacionada con ellos, así como para corregir sus datos.

• La violación de los derechos del consumidor implica el delito contra las relaciones de consumidor contempladas en el CPC, y puede dar lugar a acciones por daños o perjuicios.

Informar a los consumidores sobre el destino de sus datos.

Obtener su consentimiento para usar esos datos.

Garantizar la seguridad, integridad y privacidad de los datos.

Garantizar a los consumidores el acceso a sus datos.

POLITICA DE PRIVACIDAD

EN LA PRACTICA, DICHAS POLITICAS DE PRIVACIDAD NO FUNCIONAN O NO ESTAN TOTALMENTE GARANTIZADAS COMERCIO Y USO NO AUTORIZADO DE LOS DATOS, MENSAJES PUBLICITARIOS NO SOLICITADOS, “COOKIES”, PIRATAS INFORMATIVOS, ETC.

•Los proveedores de acceso están en la Los proveedores de acceso están en la obligación de velar por la seguridad de los obligación de velar por la seguridad de los datos que se les suministren, al informar datos que se les suministren, al informar sobre los métodos de protección empleados. sobre los métodos de protección empleados.

•No responden por el contenido de la No responden por el contenido de la información, al igual que los proveedores de información, al igual que los proveedores de servicios de telefonía.servicios de telefonía.

•ALBERGUE ALBERGUE DE DE INFORMACIONINFORMACION

•GENERACIONGENERACION DE DE INFORMACIONINFORMACION

¿Quién es responsable en el ¿Quién es responsable en el Internet?Internet?

•ACCESO ACCESO A LA A LA INFORMACIONINFORMACION

INTERNEINTERNETT

•Los servidores generalmente albergan los datos confidenciales Los servidores generalmente albergan los datos confidenciales de los usuarios de los diversos proveedores de contenido, de los usuarios de los diversos proveedores de contenido, “portales” y sitios. En caso de violación, uso o divulgación de “portales” y sitios. En caso de violación, uso o divulgación de los datos sin la autorización ni el consentimiento del los datos sin la autorización ni el consentimiento del consumidor, éste podrá entablar una acción judicial contra el consumidor, éste podrá entablar una acción judicial contra el proveedor de contenido, sitio o “portal” en el cual tuvo lugar la proveedor de contenido, sitio o “portal” en el cual tuvo lugar la transacción contratada y que le ocasionó daños.transacción contratada y que le ocasionó daños.

La parte que atribuye responsabilidad sólo tiene derecho a La parte que atribuye responsabilidad sólo tiene derecho a recurso contra la parte verdaderamente responsable por la recurso contra la parte verdaderamente responsable por la seguridad de la información. seguridad de la información.


•GENERACION GENERACION DE DE INFORMACIONINFORMACION


•ACCESOACCESO A LA A LA INFORMACIONINFORMACION

INTERNEINTERNETT

•No obstante, los proveedores de contenido No obstante, los proveedores de contenido o “portales” y sitios responden por los o “portales” y sitios responden por los servicios prestados y/o la calidad de los servicios prestados y/o la calidad de los productos suministrados a los usuarios, ya productos suministrados a los usuarios, ya que la transacción electrónica no difiere de que la transacción electrónica no difiere de la compra efectuada en una tienda, siendo la compra efectuada en una tienda, siendo la única diferencia el medio utilizado.la única diferencia el medio utilizado.


•GENERACION GENERACION DE DE INFORMACIONINFORMACION


•ACCESOACCESO A LA A LA INFORMACIONINFORMACION

INTERNETINTERNET

• Si hay más de un infractor, todos y cada uno se harán responsables por la compensación de los daños, conforme a lo establecido en las leyes de consumidor.

• Podrá aplicarse en las relaciones del consumidor la revocación de la carga de la evidencia estipulada en el CPC. Todos los sitios, proveedores de

contenido y proveedores de acceso suministrarán información clara sobre seguridad e instrumentos y mecanismos de compra, y sobre los términos de pago y de entrega, entre otros.

OTROS ASPECTOS PERTINENTESOTROS ASPECTOS PERTINENTES

•DERECHOS DE AUTORDERECHOS DE AUTOR

•LEY TRIBUTARIALEY TRIBUTARIA

•LEY DE MARCAS REGISTRADASLEY DE MARCAS REGISTRADAS

•JURISDICCIONJURISDICCION

•PROTECCION DE LA PRIVACIDADPROTECCION DE LA PRIVACIDAD

Ricardo Barretto Ferreira da Ricardo Barretto Ferreira da [email protected][email protected]

www.camara-e.netwww.camara-e.netwww.carvalhodefreitaseferreira.com.brwww.carvalhodefreitaseferreira.com.br

XII Reunión del Comité Conjunto de Expertos del XII Reunión del Comité Conjunto de Expertos del Gobierno y del Sector Privado sobre Comercio Gobierno y del Sector Privado sobre Comercio

ElectrónicoElectrónico LA PRESENTE EXPOSICION ES MERAMENTE INFORMATIVA Y BAJO LA PRESENTE EXPOSICION ES MERAMENTE INFORMATIVA Y BAJO

NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE CONSIDERARA COMO LA OPINION NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE CONSIDERARA COMO LA OPINION

LEGAL DE LOS AUTORES. LOS AUTORES Y EL DESPACHO QUE LEGAL DE LOS AUTORES. LOS AUTORES Y EL DESPACHO QUE

REPRESENTAN NO SERAN RESPONSABLES POR EL USO DE ESTE REPRESENTAN NO SERAN RESPONSABLES POR EL USO DE ESTE

MATERIAL PARA PROPOSITOS LEGALES, BIEN SEA COMO OPINION MATERIAL PARA PROPOSITOS LEGALES, BIEN SEA COMO OPINION

LEGAL, PARA LA SOLUCION DE CASOS CONCRETOS O CUALQUIER LEGAL, PARA LA SOLUCION DE CASOS CONCRETOS O CUALQUIER

OTRO FIN. SE AUTORIZA LA REPRODUCCION DE ESTE MATERIAL, OTRO FIN. SE AUTORIZA LA REPRODUCCION DE ESTE MATERIAL,

SIEMPRE QUE SE HAGA INTEGRAMENTE Y CON LA DEBIDA MENCION SIEMPRE QUE SE HAGA INTEGRAMENTE Y CON LA DEBIDA MENCION

DE LA FUENTE.DE LA FUENTE.

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Comercio electrónico y aspectos legales de protección al consumidor