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Comercialización - Lic. Gustavo Vivas Marquez
Comercialización
Año 2008
Lic. Gustavo Vivas MárquezLicenciatura en Publicidad
Facultad de Arquitectura y [email protected]
Mayo de 2008
Comercialización - Lic. Gustavo Vivas Marquez
Sistema de comunicación de MarketingEmpresa
PublicidadVentas Personales
Promoción de ventasRelaciones Públicas
Intermediarios
PublicidadVentas Personales
Promoción de ventasRelaciones Públicas
Consumidores Boca a Boca
Públicos
Comercialización - Lic. Gustavo Vivas Marquez
Elementos del proceso de comunicación
Emisor Codificación
Mensaje
Medio
DecodificaciónReceptor
Ruido
Retroalimentación
Respuesta
Comercialización - Lic. Gustavo Vivas Marquez
Componentes de la comunicación
Audiencia MetaEs a quien nos dirigimosImplica establecer:
Qué Como Cuando Donde Quien
Públicos
Determinar la respuesta que se pretende
Con el mensaje se debe influir en la audiencia meta para lograr la compra (modificar el estado de madurez)
Comercialización - Lic. Gustavo Vivas Marquez
Estado de madurez
Información Previa
Conocimiento
Atractivo
Preferencia
Convicción
Compra
Crear concienciaInstalar marca /producto
Informar
Despertar sentimientos favorables
Conseguir Preferencia (valor, calidad, ventajas)
Conseguir Preferencia (valor, calidad, ventajas)
Meta: se realiza la compra
Cognoscitiva
Afectiva
Conductual
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Mensaje
Atención
Interés
Deseo
Acto
Mensaje ideal
ContenidoApelar a la razónApelar a la emociónApelar a la moral
EstructuraCerrada o abiertaArgumentación unilateral o bilateralFortaleza de los argumentos – principio o final
FormatoImpresoRadioTelevisiónInternet
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Medios
Canales de comunicación
Personales (Retroalimentación directa)
1. Canal de venta (vendedores)
2. Comunicadores sociales (guía)
• Creación de lideres de opinión
3. Boca a boca
• Ajuste de problema
No Personales(No hay retroalimentación)
1. Medios masivos
2. Ambientes
• Oficinas VIP bancos
3. Acontecimientos
• Recitales• Relaciones de prensa
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Selección fuenteFuente
Audiencia meta se identifica con el emisorFactores de éxito: Experiencia, Confiabilidad, Apetecible
Quiero comunicar veracidad y confiabilidad en el mercado argentino a consumidores adultos, ¿a quien le creo más?
Para mis hijos son más simpáticos estos personajes!!!!!!!! (los del lado venden
mermeladas y naranjas ahora) (otra audiencia meta)
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RetroalimentaciónInvestigar repercusiones
100%mercado 80%
nosconoce
20% no nos conoce
60%Lo probo
40% no lo probo
80% decepcionado
20% satisfecho
100%mercado
40% nos
conoce
60% no nos conoce
30%Lo probo
70% no lo probo
80% satisfecho
Se crea concienciaNo satisfacción
Se crea satisfacciónNo conciencia
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Bienes IndustrialesBienes de Consumo
Mezcla de Comunicación 1. Según tipo de producto-mercado
Publicidad
Promoción
Ventas personales
RRPP
Ventas Personales
Promoción
Publicidad
RRPP
Comercialización - Lic. Gustavo Vivas Marquez
Impulsión
Atracción
Mezcla de Comunicación2. Según estrategia de atraer - impulsar
Productor
Detallistas y mayoristas
Consumidor
Productor
Detallistas y mayoristas
Consumidor
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La comunicación y el ciclo de vida del producto
Publicidad y RRPPConciencia
PromociónPrueba
Introducción MadurezCrecimiento Decrecimiento
Publicidad y RRPP
Conciencia
Promoción Publicidad