Come erogare un servizio di Come erogare un servizio di Software Asset ManagementSoftware Asset Management

Formazione per i RivenditoriFormazione per i Rivenditori

Introduzione e panoramica

Che cos'è SAM?È la certezza di sapere quali programmi software e quali licenze si possiedono in un preciso momento.

Panoramica

Esamineremo i seguenti concetti:

SAM: una nuova opportunità di business

Vantaggi per i clienti

Analisi delle cinque fasi del SAM

Una nuova opportunità Una nuova opportunità commercialecommerciale

L'opportunità

Nuovo tipo di servizio

Più business per la vostra azienda

Servizio completo

Individuazione di nuove esigenze dei clienti e proposte di soluzione

Vantaggi per il clienteVantaggi per il cliente

Quali vantaggi offre SAM ai vostri clienti?

Risparmio di denaro

Maggiore efficienza

Gestione dei cambiamenti tecnologici

Riduzione dei problemi di comunicazione

Minori costi di assistenza

Le diverse fasi di un servizio di Le diverse fasi di un servizio di Software Asset ManagementSoftware Asset Management

Le 5 fasi di SAM

Fase 1: Conversazione iniziale

Fase 2: Inventario del software

Fase 3: Confronto software - licenze

Fase 4: Riesame delle policy e delle procedure

Fase 5: Sviluppo di un piano SAM

Fase 1: Conversazione inizialeFase 1: Conversazione iniziale

Fase 1: Conversazione iniziale

Fare riferimento all’elenco delle cose da fare e da evitare

Fissare un incontro con il cliente

Fase 1: Conversazione iniziale

Colloquio con il cliente: cosa fare e cosa evitare

Vantaggi:

Risparmio di denaro

Gestione dei cambiamenti tecnologici

Miglioramento dell'efficienza dei dipendenti

Giustificazione degli investimenti software futuri

Tranquillità generale

Rischi potenziali:

Mancanza di assistenza tecnica

Mancanza di aggiornamento

Esposizione ai virus

Incompatibilità dei vari programmi

Violazione della legge sul Diritto d’Autore e/o delle condizioni del contratto di licenza

Facciamo pratica

Formate delle coppie e, a turno, assumete il ruolo del cliente e del consulente SAM.

Fase 2: Inventario del softwareFase 2: Inventario del software

Fase 2: Inventario del software

Computer non collegati in rete: inventario manuale

Fase 2: Inventario del software

Computer collegati in rete: inventario automatico

Fase 2: Inventario del softwareCombinazione dei due tipi di inventario

Fase 2: Inventario del software

Creare un singolo rapporto di inventario

Potete scaricare un modello dal sito www.microsoft.com/italy/softwareoriginale/partnersguide

Fase 3: Confronto tra software Fase 3: Confronto tra software installato e licenzeinstallato e licenze

Fase 3: Abbinamento del software alle licenze

Tipi di documentazione relativa alle licenzeCOA (Certificato di autenticità)

EULA (Contratto di licenza per l'utente finale)

Supporti, manuali e confezioni

dei prodotti

Fattura o ricevuta

Microsoft Open License

Microsoft Volume License

Fase 3: Abbinamento del software alle licenze

Suggerimenti per individuare la documentazione relativa alle licenze

Rivolgersi ai responsabili

Visitare il reparto IT

Verificare sul sito eOpen

Verificare sul sito Microsoft Volume Licensing Services

Inserire tutte le informazioni in un rapporto.

Fase 3: Abbinamento del software alle licenze

Fase 4: Riesame delle policy e Fase 4: Riesame delle policy e delle proceduredelle procedure

Fase 4: Riesame delle policy e delle procedure

Analizzare le policy e le procedure

Fornire raccomandazioni

Se possibile, ridefinire le procedure esistentiPolicy di acquisto del software

Policy di utilizzo del software

Fase 4: Riesame di policy e procedure

Policy di acquisto del software

Fase 4: Riesame delle policy e delle procedure

Policy di utilizzo del software

Fase 5: Sviluppo di un piano Fase 5: Sviluppo di un piano SAMSAM

Fase 5: Sviluppo di un piano SAM

Standardizzare il software ove possibile per…

…ridurre i tempi e i costi del supporto… semplificare le attività di gestione

Fase 5: Sviluppo di un piano SAM

Pianificare inventari a intervalli regolari

Come sviluppare abilità nell’offerta Come sviluppare abilità nell’offerta di soluzioni SAMdi soluzioni SAM

Come sviluppare abilità nell’offerta di soluzioni SAMEsercitatevi con la vostra organizzazione

Imparate dalle vostre esperienze

Consultate il sito “Software Asset Management: Guida per I RivenditoriSoftware Asset Management: Guida per I Rivenditori”

www.microsoft.com/italy/softwareoriginale/partnersguide

In sintesi

SAM è:

Un processo continuo

Un rapporto costante con il cliente

Una nuova opportunità commerciale

Una serie di vantaggi concreti per la vostra azienda