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1© 2011 Colt Technology Services Group Limited. All rights reserved
Colt IT SERVICESAlberto Fernández
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Agenda
Retos de los clientes. Colt
Portfolio de soluciones de IT Services LoB
CEANO
vCloud
Casos de éxito Colt IT Services
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Retos a los que se enfrentan los clientes
Limitacionesde capital
Limitacionesde capital
Transformación de la infraestructura
y sistemas heredados
Transformación de la infraestructura
y sistemas heredados
Entorno regulado Entorno regulado
Gestión del riesgo de
consumerización
Gestión del riesgo de
consumerización
Gestión de la informaciónen tiempo real
Gestión de la informaciónen tiempo real
Determinación de qué se
va a mover a la nube
Determinación de qué se
va a mover a la nube
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Panorama de TIC para pequeñas empresas: ¿qué está consumiendo el mercado?
Dispositivos del cliente final
Comunicación Software Infraestructura de IT
Conectividad
Hay un conjunto básico de servicios que utilizan todas las pymes:
– Los servicios de voz fija, el correo electrónico, Internet y los ordenadores de sobremesa los utilizan el 100% de las pequeñas empresas que hemos encuestado
– Junto con los teléfonos móviles y los sitios web, tenemos los elementos básicos del panorama de TIC que necesita una pequeña empresa para conectarse como una empresa de gran tamaño, ya sea de manera interna o externa
Los servicios más avanzados los utilizan clientes de pymes de mayor tamaño:
– Servicios de voz avanzados, en particular las conferencias de voz y centralitas PBX (incluidas las centralitas PBX alojadas)
– Software empresarial que ayuda a mejorar la productividad del personal de contabilidad, ventas y marketing, y los ordenadores de sobremesa (por ejemplo, MS-Office)
– A medida que los ordenadores se conectan a la red, los servicios de backup, almacenamiento y seguridad también se convierten en algo importante, junto con las tecnologías de red fijas y móviles
Fuente: Encuesta sobre TIC de pequeñas empresas de 2011 de Colt
% de participantes que actualmente utiliza cada servicio: < 20% 20% a 49% 50% a 85% > 85%
TabletsOrdenadores de sobremesa
y portátilesTeléfonos móvilesTeléfonos fijos
Servicios de Voz/VoIP
Internet LAN WAN / VPN
Móvil
Móvil 2G / 3G Wi-FiPSTN
Sitio web
Análisis
Conferencias web
Seguridad
Colaboración
Conferencia de voz
Videoconferencia
Backup y recuperaciónCorreo electrónicoServicios de voz fijos
Aplicac. empres.(contabilidad, S&M, RR.
HH., ERP, inventario, cadena de suministro,
CRM)
Centro de llamadas
Suite de productividad
Servicios de voz móviles Almacenamiento
UCC Procesamiento
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La Nube. Tendencias del mercado
Servicios profesionales/financieros
Telecomunicaciones
Gobierno
Educación
Alta tecnología
Energía y servicios públicos
Sanidad
Comercio minorista
SaaS, comunicaciones unificadas, IaaS
PaaS, IaaS
Nube comunitaria y SaaS
Comunicaciones unificadas, VDI y colaboración
Comunicaciones unificadas, colaboración
Pocas novedades, muchos activos
SaaS, comunicaciones unificadas, VDI e IaaS
SaaS y comunicaciones unificadas
Avanzado Importante Moderado
Industria En adopción
Significativo Retrasado
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Colt: Information Delivery Platform
Infraestructura de Data Centres yservicios gestionados IT
Combinación de 3 elementos críticos:
Partner correspondiente:
WAN
Experiencia (personal, procesos y sistemas)
Tecnologías escalables
Oferta TIC de componentes configurables
Cobertura de red perfecta
Data Centres distribuidos y
flexibles
Funciones de soporte
integradas
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Credenciales de los servicios IT de Colt
Capacidad• Servicios gestionados IT, de datos y voz
• Colaboración con los más importantes proveedores de tecnología y 400 partners
• 4.900 empleados en 16 países
Rendimiento• Ingresos de 1.594,3 millones de euros
en 2012
• Los beneficios antes del pago de impuestos y de elementos
excepcionales ascendieron a 56,6 millones de euros en 2012
• Estabilidad de los accionistas
Cobertura• Excepcional red europea de nuestra
propiedad o gestionada por nosotros, y 20 Data Centres
• Cobertura inigualable en más de 22 países y 100 ciudades de toda Europa
• Amplia infraestructura de IT integrada
Credibilidad• Más de 35.000 empresas confían en
nosotros
• Ofrecemos servicios esenciales en exigentes sectores del mercado
• Gestionamos miles de sistemas IT para nuestros clientes
• Otros proveedores confían en nosotros
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Colt está comprometido• 20 años de experiencia
• 20 grandes data centres en 10 países
• Conectados con la fibra de Colt
• Más de 110M€ invertidos en Data centres
• Soluciones end-to-end
• Disponibilidad energética garantizada con SLA y KPIs
• Gestión basada en ITIL, ISO 20000
• Nivel de seguridad, ISO 27001
• Disaster Recovery Procedures BS 25999
• Gestión de calidad, ISO 9001
• Gestión de medio ambiente, ISO 14001
Data Centres Tier III + ( o Tier IV equivalente):• 23.000m2 de espacio de hosting• Más de 5.000 racks de cliente• Más de 25.000 dispositivos (inc. de clientes)
Colt Data Centres + IT Expertise (Metodologías probadas)
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1
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Cuadrante Mágico de Gartner para European Hosting Gestionado Europeo
19 June 2013 ID:G00250051 Analyst(s): Tiny Haynes, Gregor Petri, Douglas Toombs, Bob Gill, Lydia Leong
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Portfolio de soluciones de IT ServicesCloud Computing“Colt Enterprise Cloud” o “Colt vCloud”,Certificado VMware servicio “vCloud Datacenter” MAD, BCN, PAR, FRA, LON, MIL, ZUR
Data Centres
• Co-location Promo
• 20 Carrier-Neutral a través de Europa
Ceano• Servicios Gestionados
• Autoaprovisionamiento• Integración• Posibilidad de marca blanca
Colt Cloud Computing
• Cloud computing vDC- VMware vCloud Datacenter
• Cloud Storage EMC Atmos
Cloud Storage“Colt Cloud Storage”Based on 4 EMC Atmos platforms deployed in MAD, PAR, FRA and LON
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Colt Ceano – Nuestra visión
Una tienda online para servicios tradicionales y cloud de TIC, para canales, directores de IT y usuarios finales
Proveedores de tecnología
Servicios de Colt
Ceano de partnersPortal para el director de IT
Panel de control para usuarios finales
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Portal para el director de IT ( Cliente Final )Administración de todos los servicios mediante una sola
interfaz
Autorización y gestiónde usuarios finales
Una única factura para varios servicios
Amplíe fácilmente servicios para satisfacer las necesidades
empresariales
Costes inferiores yninguna inversión de capital
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Panel de control para el usuario finalInicio de sesión único a todos los servicios
autorizados
Acceso a las aplicaciones y servicios empresariales
Soporte experimentado y cualificado disponible 24x7
Servicios fiables y probados
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Ceano – Resumen de las ventajas para el cliente
Ventajas
•Acceso a servicios avanzados de TI y comunicaciones de clase empresarial desde una única plataforma de gestión
•Solicite, modifique o cancele servicios con un único contrato que cubra todo
•Consiga un ahorro considerable con servicios a demanda y menos hardware y licencias que adquirir o gestionar
•Céntrese en su actividad comercial principal sin perder el control sobre su estrategia de TI y aplicaciones
•Asegúrese de que sus servicios estén siempre disponibles, al encargarse Colt de su suministro y alojamiento
•Disfrute de una total tranquilidad con Colt: ofrecemos servicios seguros y un servicio de atención al cliente galardonado
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¿Qué puede hacer Ceano por los resellers?Podemos ayudar a empresas de canal de IT e ISV a construir unidades de negocio cloud para ofrecer servicios, aplicaciones e infraestructura a sus clientes desde la nube.
PS
C
Plataforma•Coordinación en cloud para la automatización, la facturación, la gestión y el autoservicio•Adaptable a la marca, multicliente y multinivel•Escenarios de implantación en cloud pública y privada
Servicios•Aplicaciones, infraestructura y servicios desde ubicaciones globales•Adaptabilidad, sencillez, flexibilidad•Crecimiento constante
Capacitación•Formación técnica y comercial•Desarrollo de negocio y financiación•Materiales de marketing y ventas
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P lataforma
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PlataformaLa plataforma diseñada para partners permite la creación total de servicios y clientes, así como la integración con sus procesos de negocio existentes
• Totalmente adaptable a la marca (paneles de control y portales de servicio)• Autoservicio del usuario final• Catálogo de servicios• Creación, gestión y ciclo de vida del cliente• Planificación y creación de servicios• Precios y creación de lógica de negocio• Motor de facturación y pago completo• API completa • Ubicaciones de aprovisionamiento
mundiales
Módulos de negocio adicionales• Creación de servicios personalizados• Módulo de comercio electrónico• Múltiples niveles (distribución y
telecomunicaciones)
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erviciosS
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Oferta de servicios de IT
Escritorio virtual alojado de Colt
Communication Services y correo electrónico de Colt (Hosted Exchange 2010 y MS Lync 2010)
Servicios de colaboración de Colt(Soonr y SharePoint)
Servicios de backup online de Colt
Servicios de infraestructura de servidores virtuales de Colt
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Oferta de servicios de voz y red
IP Access de Colt (simplificado)
VoIP Access (con IP Access)
IP Voice Line (con IP Access)
Colt Managed Virtual Firewall
Managed Web Security
IAS Mobility (SSL)
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Una oferta para pymes a medida de su modelo de consumoUn paquete flexible de servicios para el cliente final de TICconfigurado para: Ventas y asistencia a través de partners de canal
Acceso a Internet, firewall, Fax2MailVoz/VoIPMS ExchangeServicios de colaboración (Share Point, Lync)Servidores virtuales y ordenadores de
sobremesaBackup y recuperaciónColtShare / Soonr
Oferta de servicios de componentes de TICpara: diseño de soluciones, Ventas y asistencia de partners de canal
Acceso a Internet / IPVPN / enlaces Ethernet
Voz / VoIP / alojamiento de números / INData Centres virtualesAlmacenamiento en nube Cloud Back-upRecuperación ante desastres como
servicio
20 250 1000Pymes de menor tamaño Pymes de mayor tamaño
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Una oferta para pymes a medida de nuestro modelo de GTM…Un paquete flexible de servicios para el cliente final de TICconfigurado para: Ventas y asistencia a través de partners de canal
Acceso a Internet, firewall, Fax2MailVoz/VoIPMS ExchangeServicios de colaboración (Share Point, Lync)Servidores virtuales y ordenadores de
sobremesaBackup y recuperaciónColtShare / Soonr
Oferta de servicios de componentes de TICpara: diseño de soluciones, Ventas y asistencia de partners de canal
Acceso a Internet / IPVPN / enlaces Ethernet
Voz / VoIP / alojamiento de números / INData Centres virtualesAlmacenamiento en nube Cloud Back-upRecuperación ante desastres como
servicio
20 250 1000Pymes de menor tamaño Pymes de mayor tamaño
Colt Ceano
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Partner de canaly Colt Portal
Un factor de éxito clave: automatización del negocio
Nuestros clientes y los partners de canal pueden realizar negocios fácil y rápidamente utilizando interfaces personalizadas
Sistemas de partnersy Colt Portal
Sistemas de Colt(M2M* y Portal)
Cobertura
Precio/presupuesto
Pedido
Seguimiento
Gestión de incidencias
FacturaRecurso Partner de canal
Impulso de la eficiencia del negocio*De máquina a máquina
Cliente
26© 2011 Colt Technology Services Group Limited. All rights reserved
Colt vCloud
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Existe una gran variedad de soluciones
Oferta de vCloud de Colt
Proveedores de servicios
vCloud
Nube híbridaCompuesta de una o varias nubes interoperables, permite la portabilidad de datos y aplicaciones
Nube empresarialAccesible a través de la red de Colt/Internet para uso generalizado por parte de empresas
Nube privadaOpera solo para una empresa y normalmente dentro del firewall
Empresas
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vCloud: Data Centre virtual
VM VM VM
Grupo de recursos
CPU, RAM, Disco
VM
Los equipos virtuales (VM) utilizan los recursos bajo demanda y los devuelven al
grupo cuando no los necesitan
IP Access NubeCapa 2
NubeCapa 3
Servicio de backup Servicio de replicación
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Diferentes empaquetamientos adecuados para los distintos requerimientos y aplicaciones de negocio. • Cargo Mensual
• Reserva de pool de capacidad de computación (CPU, RAM, Disk)
• El cliente coloca recursos desde el pool to para sus VMs
Standard vDC
London
Paris
Frankfurt
Madrid
Barcelona
Zürich
Milan
High commit vDC
Low commit vDC
3Colt vCloud –Servicios de Cloud Pública clase“Enterprise” a precios competitivos adecuados para compa´ñias de cualquier tamaño: grandes, medianas y pequeñas
30© 2010 Colt Technology Services Group Limited. Todos los derechos reservados.
Recursos en alquiler
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El cliente necesita:
• CPU
• Memoria
• Almacenamiento
• Redes
• Se asignan de forma independiente. Alquile únicamente lo que necesita.
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Precio de venta, reservado y utilizado
• Para memoria y CPU:
Este el precio de venta:
Se garantiza un porcentaje de VDC
El VDC puede aumentar
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Red
• IP Access• IP VPN• LAN Link
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1. Elasticidad y estandarización IT
2. Focalización en el negocio3. Control del coste
Principales Beneficios
1. Reputación Colt2. Certificado “Vmware vCloud
Datacenter”3. Compromiso con el canal IT
(flexibilidad para trabajar con el proveedor e-commerce de IT)
4. Conectividad escalable de Internet (proveedor Tier 1)
Por qué Colt?
Grupo CODORNiUSector: IndustriaBusiness: Codorníu produce vinos de calidad desde 1551 y es la familia propietaria con más antigüedad en España. Produce y distribuye 75 millones de botellas de vinos espumosos por año.
El desafío del clienteInstalar el site de almacenamiento on-line y consolidar los sites de marketing de de las 16 marcas del grupo bajo un único site, con estándares similares de seguridad y calidad en la acesibilidad a internet.
La solución ColtLa venta on-line de cava, que es mucho más intensiva en navidades, es facilmente modernizada gracias ala flexibilidad y escalabilidad de la solución Colt Enterprise Cloud, VMware vCloud. vCloud hace fácil la migración de las cargas de trabajo VMware en el futuro. Al migrar a un entorno vCloud se posibilita que Codorniu focalice sus recursos IT en las necesidades del negocio, mientras delegan las operaciones y el mantenimiento de a infraestructura IT.
La competenciaServidores dedicados y soluciones cloud de Telefónica y Arsys.
Por qué Colt?: Casos de Éxito vCloud
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S-4, Sistemas Especiales de Información Sector: Information TechnologyBusiness: Desarrollo Software (Especializados en customización e integración de procesos de ERPs) y servicios de integración de sistemas.
El desafío del clienteSer capaces de desplegar su ERP (en servidores dedicados de las instalaciones del cliente, con un modelo de licencias tradicional, e integrado con otras aplicaciones) en una Cloud Pública IaaS (con una tarifa fija mensual o en un modelo de pago por uso) sin tener que invertir en la reescritura de código software. La Solución ColtMicrosoft Azure fue la solución natural para S-4, desde que son ISV Microsoft y todos sus desarrollos están basados en .Net. Sin embargo, Vmware vCloud Datacenter posibilita a S-4 más flexibilidad e independencia para controlar los recursos de la cloud pública y los costes. Además la arquitectura vCloud facilita la integración con sus clientes habituales de ERP.La competenciaServidores dedicados y soluciones cloud de microsoft y Telefónica
1. Speed to market2. Elasticidad y estandarización IT3. Focalización en el negocio4. Control del coste
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Principales Beneficios
Por qué Colt?1. Reputación Colt2. Certificado “Vmware vCloud
Datacenter”3. Compromiso con el canal IT
(flexibilidad para trabajar con el proveedor e-commerce de IT)
4. Localización: Cumplimiento local.
5. Acceso Colt IP que satisface al cliente
Por qué Colt?: Casos de Éxito vCloud
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Grupo PRYCONSASector: Business ServicesBusiness: Property development mainly in the residential market and in touristic resorts. Operations in Spain and Brasil
El desafío del clientePryconsa tenía que renovar sus servidores y añadir más recursos de IT debido al despliegue de SAP en todas sus unidades de negocio. Pryconsa había virtualizado la mayoría de su infraestructura con VMware.
La solución ColtPryconsa había implemetado en 2012 una VPN Colt para centralizar todos los servicios IT y comunicaciones de todas las compañías y unidades de negocio del grupo. Pivote, Partner Platinum de Colt, se ha convertido en ITC advisor. Pivote ha invertido en los recursos para actuar como revendedor IT. Pryconsa confió a Pivote y Colt su plan de migración de una infraestructura de cloud privada a una pública.
La competenciaServidores dedicados y soluciones cloud de Telefónica.
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1. Elasticidad y estandarización IT2. Focalización en el negocio3. Control del coste4. Mitigación de riesgo/gestión
Principales Beneficios
Por qué Colt?1. Acceso Colt IP que satisface
al cliente2. Reputación Colt3. Certificado “Vmware vCloud
Datacenter”4. Localización: Cumplimiento
local.
Por qué Colt?: Casos de Éxito vCloud
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ASM Web Services Sector: ITBusiness: Integrador especializado en implementaciones e-commerce basadas en la plataforma Open Source MAGENTO. Soluciones de mobilidad, Microsoft Sharepoint y IBM Lotus-Domino.
El desafío del clienteUtilizar IaaS de cloud pública para reducir las barreras financieras que encuentran muchas compañías tradicionales cuando intentan implementar un canal de ventas online.La localización de España es clave para cumplir con la normativa de datos. Los SLAs de seguridad y acceso a internet son además claves en la implementación de los sites de e-commerceLa solución ColtLa reputación de Colt como proveedor de misión crítica la certificación “VMware vCloud Datacenter” permite a ASM superar las objeciones de sus clientes a implementar los sites de e-commerce en cloud pública. Amazon no cumple con la normativa local ni con los niveles SLAs que necesitan los clientes.
La competenciaServidores dedicados y soluciones cloud de Amazon Web Services
6
1. Speed to market2. Elasticidad y estandarización IT3. Focalización en el negocio4. Control del coste
Principales Beneficios
Por qué Colt?
1. Reputación Colt2. Certificado “Vmware vCloud
Datacenter”3. Compromiso con el canal IT
(flexibilidad para trabajar con el proveedor e-commerce de IT)
4. Localización: Cumplimiento local.
Por qué Colt?: Casos de Éxito vCloud
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CITY TIME SLSector: Retail y DistribuciónBusiness: Retail (15 tiendas) & Distribución (35 comerciales para 1,500 puntos de venta) de relojesy joyería. Marcas: Pandora, Technomarine, Zeno-Watch Basel, Alex and Ani, Welder, Puma, Lacoste, Hugo Boss y Tommy Hilfiger. Total 290 emp.en España y Portugal , operaciones similares y oficinas en Angola e Israel.
El desafío del clienteRenovar y aumentar su actual infraesructura IT. Mantener el crecimiento de la compañía. Crear una tienda on-line e invertir en business intelligence.
La solución ColtHSI/Netmind ofrece outsourcing de infraestructura IT completa basada en vCloud + Lanlink de HQ al datacenter de Colt MADRIDLa competenciaServidores dedicados HP (cloud privada) y NEXTEL (Microsoft Partner Cloud Solutions).
Por qué Colt?: Casos de Éxito vCloud
1. Elasticidad y estandarización IT2. Focalización en el negocio3. Control del coste
Principales Beneficios
Por qué Colt?
1. Compromiso con el canal IT (flexibilidad para trabajar con el proveedor e-commerce de IT)
2. Reputación Colt3. Certificado “Vmware vCloud
Datacenter”4. Proveedor de Internet.
Conectividad LanLink
