Manual de Condutas e Código de Ética do Consultor

Júnior

1

Este manual surgiu com a intenção de guiar de maneira completa e apropriada nossos associados. Visamos por meio do Código de Ética e do Manual de conduta, além de proporcionar maior integração com a Consultoria, suas normas e características, situá-los no Movimento Empresa Júnior, buscando imprimir em cada um de nossos membros os valores a que nos propomos.

BrasíliaOutubro de 2002

2

“O Trabalho é o esforço aplicado, é qualquer coisa a que nos dedicamos, qualquer coisa em que gastamos energia para

conquistar ou adquirir algo. O sentido fundamental do trabalho não é aquilo porque lutamos

para viver, mas o que fazemos com nossa vida. A felicidade, como Aristóteles disse há muito tempo, reside na

atividade tanto física como mental. Reside em fazer coisas de que se possa orgulhar por fazer bem e, portanto, que se tenha prazer

em fazer.”

Willian J. Bennett

3

SUMÁRIO

Consultoria 5

Código de Ética do Consultor Júnior 7

O Movimento Júnior 10

A AD&M 11

Direitos e Deveres do consultor Júnior 17

Padronização 19

Produtos 22

Considerações Finais 23

Referências 24

4

Consultoria

1. O que é consultoria:

Segundo o Aurélio, consultor é aquele que dá pareceres sobre sua especialidade, e consultoria significa a função do consultor. Temos definições mais específicas, mas em síntese, consultoria de organizações é um processo de interação entre o empresário e um agente de mudanças, representado pelo consultor.

Todo processo de consultoria em empresas tem início, meio e fim, além de duração variável. O início do processo dá-se com a escolha da consultoria, os contatos iniciais, o levantamento de dados em cada área, a elaboração da proposta de trabalho acompanhada de orçamento e a contratação formal, caso os interesses tenham sido semelhantes e negociados entre as partes. O meio ou núcleo essencial do projeto reside na realização do diagnóstico, no planejamento estratégico das mudanças e na implementação das ações previamente acordadas entre consultor e empresário.

2. O papel do consultor:

O consultor tem, basicamente, o papel de proporcionar melhorias no desempenho e na competitividade da empresa-cliente, por meio de observações consistentes, pesquisas, análises embasadas, aplicação de técnicas, integração de idéias e aplicação de criatividade no auxílio à tomada de decisões.

3. Vantagens em se contratar uma consultoria:

O processo de consultoria em uma organização é extremamente útil dado que as empresas precisam constantemente melhorar seu desempenho, sua produtividade, sua orientação estratégica e seus planos de ação, sempre inovando e agregando mais valor aos seus serviços e produtos oferecidos ao mercado e proporcionando melhorias aos processos internos e colaboradores nos mais diversos aspectos. No momento em que vivemos, a competitividade e os diferenciais oferecidos são chaves do sucesso. Engana-se quem pensa que a busca por aperfeiçoamento só deve ser realizada por grandes empresas. Todas as organizações devem perseguir este objetivo, independente de seu porte ou de sua atividade.

A consultoria apresenta, entre outras, a vantagem de ter uma visão externa atuando sobre a empresa, permitindo uma percepção mais crítica da realidade que os envolvidos na rotina já estão acostumados e não percebem mais. Este é um problema sério, estudado pelos administradores e combatido pelos consultores por meio de discussões e estímulo aos

5

responsáveis pela empresa para pensar, refletir e encontrar soluções conjuntas.

Outras vantagens em ter consultores trabalhando com a empresa são a imparcialidade nos problemas, experiência com outras organizações, atenção concentrada nas tarefas estratégicas, negociação das soluções e alavancagem de mudanças.

4. Cuidados:

Contratar um serviço de consultoria apresenta diversas vantagens e exige também vários cuidados. O empresário deve ter em mente os motivos que criam a necessidade de se contratar a consultoria, além de clareza dos objetivos para poder expor aos consultores e direcionar os trabalhos. O empresário e os consultores devem saber que vão trabalhar juntos para que o resultado seja favorável, devendo incluir toda a empresa neste processo para garantir efetividade dos esforços.

O consultor deve ser um catalisador de mudanças, que propõe idéias e as discute, argumenta e ensina a empresa-cliente a caminhar com suas próprias pernas, com independência e em busca de sucesso, contando, para isto com um cliente interessado, curioso e participativo. Então, nenhum empresário deve ter a ilusão de que, ao contratar uma consultoria, terá uma empresa nova sem fazer esforço. Pelo contrário, trabalhar com consultoria só terá resultados se o trabalho for conjunto, coeso e não trouxer nenhuma surpresa no relatório formal. Surpresas só indicam que o empresário esteve afastado e não viveu nem aprendeu junto aos consultores. É preciso compreender claramente que o consultor domina a técnica, mas é o empresário que domina a realidade e os problemas em que vive a organização.

6

Código de Ética do Consultor Júnior da AD&M Consultoria

Tendo em vista a representatividade do trabalho do consultor e a influência que ele exerce sobre a organização em processo de consultoria, faz-se necessário o presente Código de Ética para definir as responsabilidades e as relações dos empresários juniores da AD&M Consultoria Júnior em Administração nos seguintes âmbitos: relação com o contratante, relação com a comunidade, relação com a instituição de ensino, relação com os estudantes e relação com o Movimento Empresa Júnior.

I - Da relação com o Contratante:

a) Desde o início da relação com o contratante devem ser expostas as limitações do projeto e os resultados que devem ser alcançados com o desenvolvimento do trabalho junto à consultoria;

b) Devem ser claramente delimitados objetivos do trabalho junto ao contratante;

c) Devem ser informados e negociados com o contratante os meios empregados, duração e preço do projeto anteriormente à assinatura do contrato;

d) O consultor deve transferir ao contratante todo tipo de conhecimento necessário para que este possa prosseguir seu desenvolvimento com independência da consultoria, do final do projeto em diante;

e) O consultor deve zelar pelo sigilo e resguardo de todas as informações concedidas a ele no decorrer do trabalho, inclusive de documentos, relatórios e formulários.

f) O consultor não deve se aproveitar de sua condição, enquanto detentor de informações privilegiadas, para fazer uso particular destas ou transmiti-las a terceiros;

g) Caso a consultoria tenha que apresentar proposta de trabalho para clientes de um mesmo ramo ou setor econômico, a Negociação deve proceder de forma que não seja realizado contrato de ambos para o mesmo período, deixando claro que não há como se fazer contratos de exclusividade de empresas por setor, mesmo que por um tempo determinado. O trabalho da Consultoria é baseado em metodologias e não em comparação de exemplos, não havendo, portanto, razões para cláusulas de exclusividade.

h) Há casos em que se justifica o projeto de caráter exclusivo por determinado período. é o de concorrentes diretos, (como duas padarias no mesmo bloco);

i) O consultor deve atuar na empresa contratante objetivando chegar na melhor solução, ausentando-se de seus interesses pessoais;

7

j) Deve ser demonstrado em cada ato do consultor júnior junto ao contratante, os valores que guiam o trabalho da AD&M Consultoria Júnior em Administração;

k) consultor não deve impor suas convicções ao contratante, mas propor, argumentar e procurar desenvolver o empresário e a organização conforme os objetivos do trabalho.

l) A imagem do contratante poderá ser veiculada pela AD&M Consultoria em forma de estudos de caso conforme a metodologia, ou a título publicitário divulgando o nome da empresa, porém preservando o serviço realizado e os problemas encontrados.

m) O projeto do contratante apenas será divulgado em forma de estudo de caso para a comunidade acadêmica e demais integrantes do Movimento Empresa Júnior, sem citação do nome da pessoa jurídica ou física envolvidas. O conteúdo do estudo de caso obedecerá sua metodologia, que deve preservar a identidade da empresa e dados específicos de mercado que possam ser usados por concorrentes.

n) Os nomes de contratantes cujos trabalhos tenham sido concluídos podem ser divulgados, para contato de demais contratantes que solicitem-nos, a título de referência para a realização de futuros trabalhos da AD&M Consultoria.

o) O consultor júnior deve ter a consciência de que cada projeto é, na realidade, um projeto de vida do contratante e, portanto, deve desempenhar seu papel com o máximo de comprometimento e responsabilidade.

II - Da relação com a Comunidade:

a) O consultor júnior deve observar e agir conforme leis e regulamentos legais, respeitando princípios morais e a cidadania;

b) O consultor júnior, como profissional de administração em formação, é o agente de mudanças que realiza o dever de satisfazer necessidades da sociedade, empregando conhecimentos, técnicas e métodos de forma útil e saudável.

III - Da relação com o estudante

a) Os membros da AD&M Consultoria devem se prestar a orientar e esclarecer estudantes que manifestem interesse em participar ou saber sobre movimento Empresa Júnior, posto que a razão da existência da Empresa Júnior é a capacitação do estudante.

b) É dever da AD&M Consultoria criar oportunidades para que o maior número possível de alunos possam se desenvolver enquanto profissionais consultores, técnicos e gestores e como indivíduos socialmente responsáveis. Os limitantes do número de vagas são

8

capacidade produtiva, qualidade de treinamento e estrutura que permita proximidade na supervisão de atividades.

IV - Da relação com a Instituição de Ensino

a) Há responsabilidade, quanto à Universidade de Brasília, no trabalho realizado pois a Empresa Júnior a representa perante a comunidade.

b) A Empresa Júnior tem o dever de criar mecanismos que esclareçam os valores, os objetivos e as diretrizes que a regem para a comunidade acadêmica.

V - Da relação com outras Empresas Juniores

a) A prestação de serviços da AD&M Consultoria , bem como de toda Empresa Júnior, pode influenciar na imagem e credibilidade de outras empresas ou do Movimento Empresa Júnior como um todo, assim, nunca deve dispor de conteúdo duvidoso ou benefício pouco aceitável.

b) O conflito entre Empresas Juniores deve ser evitado, pois pode interferir na missão deste movimento, coesão e a partilha de objetivos entre as empresas integrantes. Os eventuais atritos que possam surgir devem ser negociados com cautela e com vista a ganho mútuo, sendo aconselhável a intermediação pela Federação pertinente (Concentro).

c) A AD&M Consultoria não deve se envolver em atividades paralelas e de comportamento público e partidário, que conflitem com o trabalho e a imagem da empresa e do Movimento Empresa Júnior.

d) Os membros da AD&M Consultoria devem se disponibilizar a fornecer informações acerca apenas de seus processos internos, rotinas e metodologias de trabalho às demais Empresas Juniores com vista a ajudá-las em seu desenvolvimento e contribuir para aprimoramento do movimento.

e) Ao utilizar idéias, esquemas e conhecimentos elaborados por terceiros ou outras Empresas Juniores, a AD&M Consultoria Júnior deve deixar claros a fonte e o crédito.

9

O Movimento Júnior1. O que é Empresa Júnior?2. Quando surgiu?3. Como está atualmente?4. Onde encontra-se a AD&M neste contexto?5. Onde você entra nesta história de sucesso?

O movimento Empresa Júnior surgiu em Paris, França, em 1967 por iniciativa de alunos do curso de Administração de Empresas que fundaram a ISC Promo, a Empresa Júnior pioneira no mundo.

O movimento começou, efetivamente, a se expandir em 1986, atingindo, atualmente, o mundo todo. Sua chegada ao Brasil ocorreu em 1989 pela Fundação Getúlio Vargas em São Paulo.

Desde então, o movimento teve um crescimento considerável e hoje o Brasil é o segundo país do mundo em quantidade de Empresas Juniores. No balanço de 28 anos do movimento, a França possuía 220 empresas juniores, enquanto o Brasil contava com 180 em apenas 7 anos. Atualmente, contamos com aproximadamente 450 empresas em todo território nacional.

A principal diferença entre o movimento francês e o brasileiro é, sem dúvida, o público alvo. As Empresas Juniores na França trabalham para as grandes Multinacionais. No Brasil, o movimento voltou-se para a micro, pequena e média empresas tendo o compromisso de apoiar o desenvolvimento regional.

Em fevereiro de 1992 foi fundada, por iniciativa de alunos do curso de Graduação em Administração da Universidade de Brasília - UnB, a Consultoria Júnior Universitária de Brasília, a primeira Empresa Júnior do Centro Oeste e a pioneira do Brasil a estabelecer-se fora da região Sudeste. Esta iniciativa teve por objetivo contribuir para a formação dos alunos dando-lhes capacitação técnica e oportunidade de aprimorar os conhecimentos apreendidos em sala de aula, aperfeiçoando, com isso, o futuro profissional.

Com seus 09 anos de história, a AD&M Consultoria Júnior em Administração firma-se como a primeira do país em participação de alunos e, segunda, em número de projetos executados.

Em Agosto do ano de 2000, durante o VIII Encontro Nacional das Empresas Juniores (ENEJ), a AD&M Consultoria Jr. foi agraciada pelo Instituto Euvaldo-Lodi e pela Confederação Nacional das Indústrias (IEL/CNI) com o prêmio de melhor empresa júnior do País.

Para tanto a AD&M Consultoria Júnior em Administração conta e necessita da dedicação dos alunos que constróem e melhoram, a si mesmos, enquanto futuros profissionais, e a AD&M enquanto empresa. O comprometimento, a dedicação e o interesse em aprimorar-se constantemente são os maiores requisitos para se fazer parte desta história.

10

A AD&M

1. Missão, valores, visão

Valores:

A. Buscamos constantemente garantir a plena satisfação dos clientes internos e externos.

B. Acreditamos na importância de nossa contribuição à sociedade e à Universidade.

C. Respeito mútuo e a liberdade de expressão são os alicerces de nossa empresa.

D. Buscamos continuamente soluções inovadoras para resolução de problemas e alcance de resultados desejados.

E. Comprometimento, seriedade e responsabilidade no desenvolvimento dos trabalhos na nossa organização.

Missão:

“Contribuir para o desenvolvimento do aluno de Administração da Universidade de Brasília, por meio da

gestão da Empresa e da prestação de serviços de consultoria para o empresariado do Distrito Federal.”

Visão de futuro:

“A empresa buscará agregar benefícios a todos os alunos de Administração da Universidade de Brasília, tornando-se um centro de excelência na produção e aplicação do conhecimento a fim de despertar em todos os alunos o interesse em participar de nossa empresa.”

11

2. Estrutura Organizacional (Organograma)

3. Explicação sucinta das áreas Diretoria de RH: o foco do trabalho da área de RH é o bem-estar e o desenvolvimento dos associados efetivos e dos consultores externos, além de zelar pela motivação e integração na empresa. Cabe à área de RH formar equipes para realização de projetos internos e externos, realizar os processos seletivos, além de desenvolver projetos de Pesquisa de Clima Organizacional, Descrição de cargos e tarefas, Avaliação de Desempenho, Socialização, Treinamento, Recrutamento e Seleção.

Diretoria de Projetos: é voltada para realização dos nossos produtos, ou seja, dos projetos ao empresariado. Subdivide-se em duas equipes: Negociação: atende aos empresários e delimita a abrangência do

projeto, além de negociar preço e prazo para execução. É o primeiro contato com o empresário, é nossa imagem perante o mercado.

Coordenação: envolve-se no gerenciamento e equipes de trabalho para realização do projeto. Além de estipular cronogramas de atividades e zelar pela qualidade dos projetos.

Diretoria de Marketing: responsável por divulgar os serviços da consultoria e zelar por sua imagem perante clientes e empresários. Oferece como produtos a Pesquisa de Mercado, a Pesquisa de Satisfação e o Planejamento Estratégico em Marketing.

Diretoria de Finanças: Subdivide-se em duas: Empresarial: organiza os recursos financeiros e as atividades por meio

de planilhas e controles, sendo fundamental no apoio à tomada de decisão. É responsável, internamente, por orçamento, investimentos e fluxo de caixa da AD&M. E, externamente, presta serviços de organização de contas, controle do fluxo de caixa, formação do preço de venda, dentre outros.

D IR E T O R IA D E R H D IR E T O R IA D E M K T

C O O R D E N AÇ ÃO N E G O C IAÇ Ã O

D IR E T O R IA DE P R O J E T O S

E M P R E S AR IA L IN VE S T IM E N T O S

D IR E T O R IA AD M IN IS T R AT IVOF IN AN C E IR A

D IR E T O R IA D E O S M E Q U AL ID ADE

V IC E -P R E S ID Ê N C IA

P R E S ID Ê N C IA

12

Investimentos: É uma área em formação na AD&M. Surgiu da necessidade de capacitar alunos de administração a entenderem o mercado financeiro.

Diretoria de Organização, Sistemas e Métodos: responsável pela organização de processos e fluxos de atividades, fornecendo subsídios para aumento de eficiência da organização. Internamente à AD&M presta suporte para o trabalho das demais áreas. E, externamente, realiza atividades de manualização, fluxogramação e análise de atividades e métodos de trabalho.

2. Papel dos Diretores na AD&M Consultoria Júnior

O Diretor deve portar-se como um coordenador de sua área, canalizando esforços, maximizando potenciais, distribuindo e negociando tarefas, zelando pela transmissão de conhecimento e desenvolvimento dos membros de sua equipe e alocando a força produtiva da melhor maneira possível para alcançar os objetivos aos quais a área se propõe. E quem delimita estes objetivos? A parte mais genérica deles está prevista no planejamento estratégico da empresa, e a parte mais específica fica a cargo da própria área determinar e priorizar.

O Diretor deve ter visão da área a longo prazo, contribuindo ao máximo para o crescimento da AD&M Consultoria, buscando seguir a missão a que esta organização se propõe.

Cabe ao Diretor fornecer subsídios teóricos e experiências próprias para que os membros de sua equipe possam desenvolver os projetos e as tarefas da melhor maneira e com qualidade, ou seja, é de sua responsabilidade a melhoria da performance e do aprendizado dos seus trainees e consultores, zelando por um ambiente de desenvolvimento contínuo.

Também é função do Diretor representar os membros de sua equipe perante à Diretoria colegiada e transmitir a eles todas as decisões, sendo responsável por este fluxo de informação, além de preservar a imagem de sua área perante a consultoria e buscar inovações concernentes à gestão da empresa e à execução de projetos.

É papel do diretor reconhecer o trabalho de seus colaboradores, motivando-os a discutir, participar e tomar decisões. É ele também o responsável pela visão macro e a longo prazo, devendo ser fonte de

equilíbrio e segurança para os membros de sua área.

3. Papel do Consultores na AD&M

Enquanto membro da AD&M , o Consultor tem como papel a presença, participação e envolvimento com a Consultoria. Deve manter

13

uma postura adequada, respeitando às normas e zelando pelo patrimônio interno, numa atitude de comprometimento e responsabilidade.

Deve ser íntegro , honesto e pró-ativo, a fim de que desenvolva-se e alcance o planejado em relação à Consultoria e dê sua retribuição a mesma. Deve ser ético ; organizado; crítico, estando pronto para ouvir e dar sugestões e fazendo livre uso da sua criatividade, não devendo ,então, ter receio de questionar nada e buscando aprimorar-se para assumir responsabilidades cada vez mais desafiadoras.

O trabalho em grupo faz parte de todas as suas atividades , portanto, cabe ao Consultor desenvolver esse senso de equipe , tendo consciência de que deve ajudar os colegas , tratando-os sempre com respeito . Deve ser dinâmico a fim de que cumpra prazos, alcance objetivos, traga resultados do que lhe foi delegado e possibilite um ritmo mais expressivo nas atividades da Consultoria. Deve prezar por um bom ambiente interno , trazer novas idéias para a área e para o projeto em execução, ser independente e estar aberto a aprender e dar auxílio aos outros membros de modo a adquirir competências e desenvolver habilidades.

Deve-se buscar, por conta própria, atividades a serem realizadas, deixando o comodismo de lado, sendo disposto, prestativo ,eficiente , tendo iniciativa e aproveitando todo o seu conhecimento nas suas atividades.

O consultor , assim como todos os outros membros da Consultoria, são a imagem que a AD&M faz para o seu público externo. É essencial, portanto, que o Consultor tenha consciência de que suas ações individuais representarão as atividades de um grupo muito maior.

4. Papel do Trainee na AD&M

O Trainee da AD&M Consultoria deve buscar agregar para si e para a empresa o máximo de conhecimento possível. Deve sempre buscar crescimento e orientação junto aos seus colegas de equipe, acompanhar as atividades da empresa, além de sempre portar-se com interesse e comprometimento em sua tarefas.

É papel do Trainee buscar absorver conhecimento das mais diversas fontes, bem como registrá-los e transmiti-los aos demais integrantes da consultoria.

5. Horário de trabalho

O horário de trabalho é flexível na AD&M consultoria Jr, sendo a exigência mínima de 20 horas semanais, que podem ser distribuídas conforme preferência e conveniência do associado.

Apesar desta liberdade, é aconselhável, para maior aproveitamento e rendimento das atividades desenvolvidas, que o associado disponha das quatro horas diárias seguidas em determinado período do dia, facilitando

14

inclusão em equipes, execução de projetos e prosseguimento em tarefas iniciadas.

6. Remuneração

Dos externos, internos e professores orientadores. Os consultores externos ou temporários, são remunerados de acordo

com a duração do projeto no qual estão envolvidos. Esta remuneração é prevista em contrato assinado pelo aluno no momento da formalização do vínculo com a AD&M Consultoria.

Os membros efetivos não são remunerados por suas tarefas, tanto internas quanto em projetos de consultoria. O que pode haver é uma ajuda de custo proveniente do Fundo de Bolsa Auxílio. A quantia deste fundo será repartida entre todos os membros apenas quando a quantia direcionada a cada um for superior ao piso estipulado.

Os professores orientadores de projetos, recebem uma remuneração prevista em contrato assinados por cada qual, que prevê pagamento de 100,00 por cinco horas de orientação.

2. Reembolso

O reembolso dado aos membros da AD&M será feito nos seguintes casos:

Gastos com estacionamento serão reembolsados caso esteja incluso no custo do projeto. O membro poderá obter essas informações com o coordenador do projeto.

Combustível será reembolsado desde que o membro faça as anotações necessárias na pasta de controle de combustível.

Impressão (caso em que o membro imprime arquivos de trabalho em sua casa): Preferencialmente o membro deve utilizar as impressoras da AD&M para imprimir arquivos de trabalho. Em casos extremos, como em que todas as impressoras da AD&M Consultoria não estejam funcionando, o membro poderá imprimir seus arquivos em casa, sendo então reembolsado da seguinte maneira: R$ 0,10 (dez centavos) por folha preto e branco e R$ 0,20 (vinte centavos) por folha colorida.

Demais gastos serão reembolsados desde que estejam previstos nos custos dos projetos.

Caso qualquer desses gastos não esteja previsto nos custos do projeto, o membro deverá pedir autorização do coordenador do projeto para tal.

Todos os reembolsos só serão feitos mediante apresentação de nota fiscal.

2. Utilização dos computadores

15

O acesso aos computadores da AD&M CONSULTORIA é restrito aos membros, não podendo ser utilizado por outras pessoas. O motivo desta restrição é proteger os nossos arquivos de vírus; todos os nossos arquivos estão disponíveis no Ambiente de Rede da AD&M e estes são confidenciais. Caso um pessoa que não um membro acesse esses arquivos estaremos incorrendo em quebra de contrato com os empresários. Tal fato pode ainda ocasionar a exclusão de algum de nossos arquivos ou a inserção de vírus no sistema, o que prejudicaria o bom andamento dos nossos projetos. Caso outros alunos venham a solicitar o uso dos nossos computadores, devemos permitir o uso entrando com o logon visitante, sendo a senha 123, que restringirá o acesso do mesmo ao ambiente de rede. Cabe ao membro zelar pela integridade do sistema, devendo ficar junto da pessoa verificando se ela esta passando antivírus nos arquivos (no disquete), não está fazendo download de arquivos da internet e explicar o porque de todo esse cuidado com os computadores para a pessoa.Informamos também que o computador que a AD&M Consultoria disponibiliza para que seja retirado da empresa para eventuais apresentações é o Juran, para preservar os demais computadores de possíveis danos causados pelo transporte, evitando assim maiores prejuízos à AD&M.

11. Descanso Anual e Viagens Eventuais dos Associados Efetivos

1) Não há período determinado porém, não podem causar dificuldades ou formar gargalos na execução das tarefas da área. É primordial que as atividades da área e da AD&M não sejam prejudicadas.

2) Quem autoriza a saída do associado é o Diretor da Área e o Diretor de Recursos Humanos.

3) Para que a proposta de Descanso ou Viagem Eventual possa ser analisada, deve ser apresentada ao Diretor e à equipe de Recursos Humanos com, no mínimo, 05 dias úteis de antecedência. A decisão deve ocorrer em 02 dias úteis.

4) A proposta deve ser feita por escrito conforme formulário. O mesmo se encontra nos Modelos do Word na pasta AD&M Consultoria no computador.

5) O Diretor é responsável pela saída de cada associado de sua área e por todas as tarefas de seus subordinados. Caso sejam prejudicadas, devido ao descanso de algum associado, o Diretor responderá pelos possíveis problemas e conseqüências que surjam.

6) O Diretor deve montar uma escala de Descanso Anual entre os seus subordinados afim de que fique claro para todos quando e em que circunstâncias poderão sair. A Diretoria de Recursos Humanos deve estar ciente dessa escala.

7) A interposição de recurso contra a Decisão do Diretor deve ser feita à equipe de Recursos Humanos, por meio de documento escrito e formal (carta) com exposição de motivos, em 01 dia útil após a assinatura de ciente da resposta.

16

8) Caso o associado não aceite a decisão tomada, será desligado da AD&M Consultoria conforme Estatuto.

Caso o solicitante seja um Diretor, a decisão será da Diretoria Executiva da AD&M Consultoria em uma das suas reuniões semanais. Na mesma reunião, será escolhido o substituto conforme inciso d do artigo 25º do Estatuto.

12. Vestimenta utilizada na AD&M Consultoria Jr. em Administração

a) Masculina

Mínimo RecomendadoCamisa Pólo Camisa social comprida ou curtaJeans Calça socialCinto Cinto

GravataSapato ou Bota SapatoNão esqueçam: a camisa deve estar sempre por dentro da calça!!!É claro que além de toda essa produção devemos estar de cabelo penteado e barba feita, ok?

a) Feminina

Mínimo RecomendadoSaia no mínimo a 04 dedos acima do joelho

Tailleur

Jeans Calça SocialSapato/Sandália Sapato/SandáliaCamisa BlaizerNão devemos usar blusas informais, curtas ou decotadas.

Moletom, camiseta e tênis não devem ser utilizados.

O padrão básico é de utilização diária na consultoria.

17

Já nas apresentações de projetos, levantamento de dados e demais encontros com empresários, devemos vestir o padrão recomendado.

c) Vestimenta AD&M Consultoria Jr. em Administração para eventos

Camisa social comprida de cor branca, com bolso no lado esquerdo com logotipo da AD&M Consultoria Jr., saia/calça tipo social escura e sapato.Atenção: No uso de camisa com logotipo da AD&M Consultoria Jr. sempre deverá ser acompanhada de gravata (masculino).Obs. O bordado do logotipo da AD&M Consultoria Jr. em Administração deve ser colocado no meio do bolso.

18

Direitos e deveres dos empresários juniores da AD&M Consultoria

1. Direitos: votar nas Assembléias Gerais; ser eleito para a Diretoria Executiva; convocar a Assembléia Geral Extraordinária, na forma prevista no

Estatuto; solicitar informações relativas às atividades da AD&M a qualquer

momento; utilizar os serviços e instalações físicas colocados a sua disposição pela

AD&M, sendo detentor das chaves que dão acesso à empresa, aos arquivos e senha para login no computador;

apresentar sugestões sobre a adoção de medidas que julgar convenientes e que tragam benefícios a AD&M e/ou de seus Associados.

representar oficialmente a AD&M consultoria.

2. Deveres: Ter devido respeito e consideração pelos demais associados,

consultores externos, alunos, professores, clientes e empresários relacionados da consultoria;

Comparecer às reuniões e Assembléias convocadas; Demonstrar os valores da AD&M Consultoria e do movimento Empresa

Júnior em suas atitudes, observando o Código de Ética que rege esta instituição;

Desenvolver-se profissionalmente e pessoalmente, aproveitando as oportunidades oferecidas;

Zelar pelo espaço físico e bens da consultoria, colaborando para sua conservação e limpeza;

Compartilhar conhecimento adquirido na experiência da consultoria com demais associados, alunos e integrantes do movimento Empresa Júnior.

Cumprir e fazer cumprir o Estatuto; Exercer diligentemente os cargos para os quais tenha sido selecionado

e/ou eleito; Honrar os compromissos assumidos com a AD&M; Dedicar-se por, no mínimo, 20 (vinte) horas semanais, a atividades

pertinentes ao cargo desempenhado na AD&M Zelar pelo bom nome da AD&M, evitando ações ou situações que

deponham contra o seu conceito, bem como pela conservação do seu patrimônio;

Indenizar a AD&M Consultoria, no prazo concedido pela Diretoria Executiva, de qualquer prejuízo material que lhe tenha causado.

Portar-se com ética e respeito aos valores e missão da AD&M

19

consultoria júnior nas relações com empresários, estudantes, professores e demais associados.

20

Padronização de formatação para textos e documentos

FORMATAÇÃO DE DOCUMENTOS (CONFIGURAR\PÁGINA)

1. Guia Margens

Superior: 5cm, Inferior: 3cm, Esquerda: 3,5cm, Direita: 3cm.

A partir da margem. Cabeçalho em 0cm e Rodapé em 2,5cm

2. Guia Tamanho do Papel

Tamanho do Papel: A4

Orientação: Retrato

FORMATAÇÃO DE FONTE (FORMATAR\FONTE)

A fonte utilizada em todos os documentos da AD&M Consultoria Jr. É a Verdana, portanto, selecioná-la. Todo o conteúdo do documento deve Ter a cor preta no corpo, títulos e marcadores.

1. Guia espaçamento de caracteres

Dimensão: 90%

Espaçamento: condensado em 0.5pts

(a) OBS: Para melhor utilizar este espaçamento deve-se colocar a visualização em 100%

OBS: As únicas exceções para este item são as propostas de PEM, RA e PM (de utilização exclusiva dos negociadores) e os documentos a serem enviados por e-mail, estes devem ter espaçamento normal, pois a visualização do texto na tela ficará melhor.

FORMATAÇÃO DE PARÁGRAFOS (FORMATAR\PARÁGRAFO)

1. Guia recuos e espaçamento

Alinhamento: Deve ser justificado, com o nível do tópico em “corpo do texto”.

Recuo: Recuo especial em 0,5cm

Espaçamento: Em “depois:” colocar 4pt com entrelinha “simples”

Nota: Esta configuração de parágrafos não há necessidade de separar parágrafos com “enter”. O espaçamento entre parágrafos faz parte dos passos relacionados acima. Não haverá espaçamento no início dos parágrafos.

21

1.1. Numeração

A numeração de tópicos deve ser feita em numeral arábico (1,2,3,...). A numeração inferior de tópicos deve ser com sucessões de números arábicos consecutivos. (1.1, 1.1.1,....)

1.2. Marcadores (formatar\marcadores e numeração)

Os marcadores deve ser utilizados na cor preta no símbolo padrão usado neste parágrafo.

Na guia “com marcadores” marcar a opção à direita de “nenhum”.

1.3. Os títulos Principais e secundários

Os títulos principais e secundários devem ser configurados em “formatar\fonte”, ou na barra de ferramentas.

1. Principais

Guia Fonte: Antique-Olive HC, Negrito, tamanho 24pt, Alinhado à direita

2. Secundários

Guia Fonte: Verdana, Negrito, tamanho 12pt, caixa alta.

1.4. Os títulos de tabelas e quadros

Devem ser numerados e serem postos acima do quadro ou tabela. Para os gráficos e figuras devem ser postos abaixo.

1.5. Dicas e Recomendações

O papel utilizado em todos os documentos da AD&M Consultoria é timbrado, branco e de formato A4.

Deve haver um cuidado maior no padrão dos títulos, pois é através deste tópico que se consegue a maior parte do trabalho de concisão do trabalho escrito da Consultoria.

Deve-se seguir os modelos de documentos sem prejudicá-los, logo, faça como uma rotina o primeiro passo de cada trabalho: abra o modelo e vá em “Arquivo\Salvar como...”, salvando no diretório de seu interesse. Assim se faz documentos com base em modelos sem correr o risco de salvar em cima deles.

1.6. Utilização Do Papel Timbrado

O papel timbrado deve ser utilizado em todo os documentos formais que saírem da AD&M Consultoria por e-mail ou impressos.

22

O papel timbrado contém todas as formas de contatos da AD&M Consultoria necessários aos portadores dos documentos. Por isso é de fundamental importância sua utilização.

Existem dois modelos de papel timbrado: o primeiro contém a esfera (da logo AD&M) em marca d’água, deve ser utilizado nos documentos que só contenham uma página e na primeira página de todos os documentos. O segundo possui apenas as linhas vermelhas e o nome da consultoria, deve ser utilizado no restante do documento.

1.7. Formulários Internos e Comunicados Internos

Os documentos de tramitação exclusivamente interna não precisam estar em papel timbrado;

Os formulários de utilização interna podem conter somente a logo AD&M;

Os comunicados internos possuem um padrão próprio, que pode ser encontrado na pasta de Modelos Gerais ;

Os cartazes ou trabalhos visuais de arte (divulgação de palestras, etc) são de livre arbítrio do artista.

23

Produtos Segue uma lista breve dos produtos oferecidos pela AD&M Consultoria Júnior.:

Pesquisa de Mercado (de Satisfação, Consumidor, análise de concorrente e análise de Fornecedores): É um levantamento de dados primários acerca de determinado objetivo previamente estabelecido. As pesquisas de mercado da AD&M Consultoria Jr. são principalmente voltadas para verificação de demanda de determinado serviço ou produto. Normalmente é executada por consultores externos;

Planejamento Estratégico de Marketing: conta com o desenvolvimento de uma missão clara para a empresa, definição dos objetivos, um bom portfólio de negócios e coordenação de estratégias funcionais com intuito de guiar a empresa claramente. A metodologia utilizada para o projeto consiste em três fases principais: Diagnóstico Estratégico, Visão Estratégica e Planejamento Estratégico em Marketing. Este projeto pode ser realizado por consultores internos ou externos que tenham participado de treinamento.

Reestruturação Administrativa: projeto que integra todas as áreas. É iniciado com uma fase de Diagnóstico Estratégico visando a conhecer profundamente a empresa e seus problemas; segue um Planejamento Estratégico para orientar a organização e a última etapa de direcionamento para implementação do proposto. É o projeto mais longa, mais completo e mais complexo que oferecemos. É desenvolvido apenas por consultores internos.

Assessorias: projetos desenvolvidos em cada área especificamente, de acordo com as necessidades da empresa contratante;

Pesquisa de Clima Organizacional: investiga a motivação e a satisfação dos empregados e demais integrantes da empresa. Consiste em um instrumento de apoio às decisões gerenciais, já que revela percepções relativas a variáveis técnicas, mercadológicas, de relacionamento e de estilo de liderança .

Plano de Negócios (2ºsem.de 2001): a metodologia está em fase de desenvolvimento. É um projeto que formaliza todo o planejamento para novas empreendimentos sob aspectos financeiros, humanos, de marketing e de organização;

Viabilidade Econômica (2ºsem.de 2001): a metodologia está em fase de restruturação. Tem como propósito estudar se um projeto de negócio é interessante e auto-sustentável.

24

Considerações finaisEstamos profundamente confiantes e satisfeitos com a sua

participação na Consultoria. Querer crescer, querer se desenvolver deve ser uma busca

constante que nos comprometemos a fazer pelo trabalho e por nós mesmos.

Esperamos realmente contribuir para sua formação, afinal esta é a nossa razão de existir, o nosso negócio. Mas, não se esqueça de que não depende exclusivamente da AD&M. Depende, em grande parte, de você mesmo. Este é apenas o início da sua carreira de administrador, que não será fácil, mas certamente promissora.

Aprender nunca é simples, sempre exige esforço. Esforço este que será recompensado à medida que você se torna melhor em algum ponto. Este deve ser o seu foco, querer ser melhor do que você era ontem. Estagnação não combina com a profissão que você escolheu.

Todos os nossos membros estarão sempre à disposição para ensinar e para favorecer que você descubra coisas novas, pois esta é a nossa grande vitória.

“Todo trabalho é vazio, exceto quando há amor”(Gibram Kalil)

25

ReferênciasForam utilizadas como referências na confecção deste Manual:

Código de Ética do IBCO (Instituto Brasileiro De Consultores);

Manual para Consultor júnior da FEA Jr. USP;

Código de Ética da FEJESP (Federação de Empresas Juniores do Estado de São Paulo);

BARROS, Luiz Sérgio. Ética nos negócios

26