CÔNG TY TNHH JEUNESSE VIỆT NAM QUY TẮC HOẠT …

CÔNG TY TNHH JEUNESSE VIỆT NAM

QUY TẮC HOẠT ĐỘNG

ÁP DỤNG CHO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Có hiệu lực kể từ ngày____tháng____năm 2021

Sửa đổi: ngày tháng năm 2021

ii

MỤC LỤC

ĐIỀU 1 — JEUNESSE VIỆT NAM VÀ CÁC NHÀ PHÂN PHỐI ....................................................... 1

1.1. Giới thiệu về Jeunesse Việt Nam ............................................................................................... 1

1.2. Quy tắc đạo đức của Nhà Phân Phối .......................................................................................... 2

1.3. Thời hạn & Gia hạn .................................................................................................................... 3

1.4. Các quyền của Nhà Phân Phối .................................................................................................... 3

1.5. Đối tác độc lập ............................................................................................................................ 3

1.6. Quy tắc đạo đức kinh doanh ....................................................................................................... 3

1.7. Không phải mua sản phẩm ......................................................................................................... 4

ĐIỀU 2 — TRỞ THÀNH NHÀ PHÂN PHỐI CỦA JEUNESSE VIỆT NAM ..................................... 4

2.1. Đăng ký tham gia ....................................................................................................................... 4

2.2. Quyền Thụ Hưởng ...................................................................................................................... 7

2.3. Nhà phân phối kết hôn ................................................................................................................ 7

2.4. Công ty, công ty hợp danh và quỹ tín thác ................................................................................. 8

2.5. Tên và số định danh cá nhân chính xác ...................................................................................... 8

2.6. Mã số Nhà Phân Phối ................................................................................................................. 8

2.7. Sửa đổi và thay đổi Vị Trí/Người Bảo Trợ................................................................................. 8

2.8. Bổ sung và Loại bỏ người cùng tham gia vào Mã số Nhà Phân Phối ........................................ 9

2.9. Nộp nhiều Hợp Đồng Nhà Phân Phối ...................................................................................... 10

2.10. Quy tắc chờ khi nộp lại Hợp Đồng Nhà Phân Phối .................................................................. 10

2.11. Báo cáo, Thông tin mật và Bí mật thương mại ......................................................................... 11

2.12. Bảo trợ và Bán hàng tại Việt Nam ........................................................................................... 13

2.13. Lưu giữ hồ sơ ........................................................................................................................... 14

2.14. Tuyển dụng ............................................................................................................................... 14

ĐIỀU 3 — TUÂN THỦ PHÁP LUẬT ................................................................................................. 14

3.1 Tuân thủ pháp luật .................................................................................................................... 14

3.2 Không độc quyền địa lý ............................................................................................................ 14

3.3 Tuyên bố về các xác nhận của cơ quan có thẩm quyền ............................................................ 14

3.4 Các tuyên bố về Sản Phẩm ....................................................................................................... 14

3.5 Thông tin cá nhân ..................................................................................................................... 15

3.6 Cho phép sử dụng tên và hình ảnh ........................................................................................... 15

3.7 Cạnh tranh không lành mạnh .................................................................................................... 16

3.8 Bảo mật thông tin về nhà cung cấp .......................................................................................... 18

3.9 Chuyển Tuyến, Bảo Trợ Chéo và Lôi Kéo ............................................................................... 19

3.10 Tuân thủ mô hình kinh doanh của Jeunesse ............................................................................. 21

3.11 Quy định về đào tạo .................................................................................................................. 21

3.12 Bảo Vệ Dữ Liệu, Chấp Thuận và Tuân Thủ Luật An Ninh Mạng ........................................... 21

3.13 Mạng lưới phân phối của các công ty khác .............................................................................. 24

3.14 Báo cáo hành vi vi phạm Quy Tắc Hoạt Động ......................................................................... 24

ĐIỀU 4 — THAY ĐỔI SỞ HỮU ĐỐI VỚI MÃ SỐ NHÀ PHÂN PHỐI ........................................... 24

4.1 Kế nhiệm sau khi qua đời ......................................................................................................... 24

4.2 Ly hôn ....................................................................................................................................... 25

4.3 Chuyển giao liên quan đến vợ/chồng ....................................................................................... 26

4.4 Thay đổi hình thức của pháp nhân ............................................................................................ 26

4.5 Các hạn chế .............................................................................................................................. 26

4.6 Chuyển nhượng Mã số Nhà Phân Phối ..................................................................................... 26

ĐIỀU 5 — QUẢNG BÁ CÁC SẢN PHẨM VÀ CƠ HỘI KINH DOANH CỦA JEUNESSE VIỆT

NAM ................................................................................................................................................. 27

5.1. Bán Sản phẩm ........................................................................................................................... 27

5.2. Tài liệu quảng cáo .................................................................................................................... 28

5.3. Nhãn hiệu và quyền tác giả ...................................................................................................... 29

5.4. Quảng cáo trên các phương tiện khác và với mục đích khác ................................................... 30

iii

5.5. Quảng cáo trên Internet và trang web ....................................................................................... 31

5.6. Các kênh bán hàng được phép; cơ sở bán lẻ; cơ sở dịch vụ ..................................................... 34

5.7. Lời chứng ................................................................................................................................. 35

5.8. Triển lãm thương mại ............................................................................................................... 35

5.9. Bảo quản và kiểm soát chất lượng Sản Phẩm ........................................................................... 36

5.10. Phỏng vấn truyền thông ............................................................................................................ 37

ĐIỀU 6 — HOA HỒNG, TIỀN THƯỞNG VÀ CÁC KHOẢN THƯỞNG KHÁC ............................ 37

6.1 Đạt chuẩn và Thanh toán .......................................................................................................... 37

6.2 Cấm Mua Hoa Hồng/Tiền Thưởng ........................................................................................... 38

ĐIỀU 7 — ĐẶT HÀNG & GIAO HÀNG ............................................................................................ 39

7.1. Đặt hàng ................................................................................................................................... 39

7.2. Mua hàng bằng Thẻ tín dụng .................................................................................................... 40

7.3. Giao Hàng Thông minh ............................................................................................................ 40

7.4. Giao hàng ................................................................................................................................. 42

7.5. Trả lại đơn hàng ........................................................................................................................ 44

ĐIỀU 8 — TRANH CHẤP; VI PHẠM; VI PHẠM HỢP ĐỒNG; CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG; KHIẾU

NẠI ................................................................................................................................................. 44

8.1. Tranh chấp giữa các Nhà Phân Phối ......................................................................................... 44

8.2. Biện pháp khắc phục đối với Vi phạm Hợp đồng .................................................................... 45

8.3. Chấm dứt Hợp đồng ................................................................................................................. 46

ĐIỀU 9 — CÁC QUY ĐỊNH KHÁC ................................................................................................... 48

9.1. Tài Liệu Liên Quan .................................................................................................................. 48

9.2. Các quy định khác .................................................................................................................... 50

ĐIỀU 10 — ĐỊNH NGHĨA .................................................................................................................. 51

PHỤ LỤC A .......................................................................................................................................... 53

PHỤ LỤC B - CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ ......................................................................................... 55

PHỤ LỤC C - QUY TRÌNH, THỦ TỤC .............................................................................................. 58

1

QUY TẮC HOẠT ĐỘNG

Quy Tắc Hoạt Động xác định, thiết lập các quy tắc nhằm duy trì, phát triển hệ

thống kinh doanh của Jeunesse Việt Nam và các quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm

của Nhà Phân Phối. Nhà Phân Phối phải tuân thủ Quy Tắc Hoạt Động của Công

ty TNHH Jeunesse Việt Nam (sau đây được gọi là “Jeunesse Việt Nam” hoặc

“Công ty”). Jeunesse Việt Nam có toàn quyền sửa đổi bất kỳ điều khoản nào trong

các Chính sách và Quy trình được quy định dưới đây, tại bất kỳ thời điểm nào,

theo quyết định của Công ty sau khi đăng ký, những sửa đổi đó sẽ có hiệu lực khi

được công bố, sau khi được các cơ quan có thẩm quyền chấp thuận theo quy định

pháp luật. Các sửa đổi này sẽ được cập nhật trong các Quy Tắc Hoạt Động sửa

đổi và thông báo rộng rãi tới Nhà Phân Phối thông qua một hoặc nhiều phương

thức phù hợp tại từng thời điểm như: đào tạo bổ sung, thông báo trên các trang

web, niêm yết công khai tại trụ sở chính, chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm

kinh doanh của Công ty.

ĐIỀU 1 — JEUNESSE VIỆT NAM VÀ CÁC NHÀ PHÂN PHỐI

1.1. Giới thiệu về Jeunesse Việt Nam

1.1.1 Jeunesse Việt Nam là một công ty bán hàng trực tiếp Sản Phẩm của mình

thông qua các Nhà Phân Phối. Cần phải hiểu rằng thành công của mỗi Nhà Phân

Phối phụ thuộc vào sự chính trực trong việc bán Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam.

Hợp Đồng Tham Gia Bán Hàng Đa Cấp (“Hợp Đồng Nhà Phân Phối” hoặc “Hợp

Đồng”) được lập để xác định rõ mối quan hệ giữa Jeunesse Việt Nam và Nhà

Phân Phối.

1.1.2 Các Bên. Công ty Jeunesse Việt Nam là một bên của Hợp Đồng Nhà Phân

Phối ký với bên còn lại là Nhà Phân Phối. Trong tài liệu này, Công ty TNHH

Jeunesse Việt Nam có thể được gọi là “Jeunesse Việt Nam” hoặc “Công ty” và

người ký Hợp Đồng Nhà Phân Phối được gọi là Nhà Phân Phối.

1.1.3 Quy Tắc Hoạt Động, Hợp Đồng Nhà Phân Phối, Kế Hoạch Trả Thưởng,

Danh Mục Hàng Hóa Kinh Doanh Theo Phương Thức Đa Cấp và các Tài Liệu

Chính Thức khác của Jeunesse Việt Nam (sau đây gọi chung là “Tài Liệu Liên

Quan”) hiện có hoặc được sửa đổi sau đó, tạo thành một thỏa thuận hoàn chỉnh

và mang tính ràng buộc giữa Nhà Phân Phối và Jeunesse Việt Nam.

2

1.2. Quy tắc đạo đức của Nhà Phân Phối

Là Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam, Nhà Phân Phối phải tuân thủ và đồng

ý như sau:

1.2.1 Nhà Phân Phối sẽ trung thực và không gian lận trong các giao dịch với tư

cách là Nhà Phân Phối.

1.2.2 Nhà Phân Phối sẽ tích cực làm việc để thiết lập và duy trì một hệ thống

Khách Hàng bán lẻ.

1.2.3 Nhà Phân Phối sẽ thực hiện công việc kinh doanh của mình nhằm nâng cao

danh tiếng của Nhà Phân Phối và danh tiếng tích cực của Jeunesse Việt Nam.

1.2.4 Nhà Phân Phối sẽ lịch sự và tôn trọng những người mà Nhà Phân Phối liên

hệ trong quá trình thực hiện các hoạt động độc lập với Jeunesse Việt Nam và sẽ

chỉ liên hệ trực tiếp hoặc qua điện thoại với những ứng viên và khách hàng tiềm

năng một cách hợp lý và trong thời gian hợp lý để tránh làm phiền họ. Khi tiếp

xúc khách hàng, Nhà Phân Phối sẽ ngừng thuyết trình ngay lập tức nếu người

nghe yêu cầu.

1.2.5 Nhà Phân Phối sẽ hoàn thành trách nhiệm lãnh đạo của mình với tư cách là

Người Bảo Trợ, bao gồm đào tạo, hỗ trợ và liên hệ với các Nhà Phân Phối khác

trong hệ thống của mình.

1.2.6 Nhà Phân Phối sẽ không bảo trợ hoặc nỗ lực bảo trợ cho bất kỳ Nhà Phân

Phối nào của Jeunesse Việt Nam trực tiếp hoặc gián tiếp tham gia vào bất kỳ

mạng lưới bán hàng đa cấp nào khác.

1.2.7 Nhà Phân Phối sẽ không tham gia vào các hành vi lừa đảo hoặc bất hợp

pháp và sẽ không cung cấp thông tin sai lệch về Jeunesse Việt Nam, các Sản

Phẩm, Hợp Đồng Nhà Phân Phối, Kế Hoạch Trả Thưởng, Quy Tắc Hoạt Động

của Công ty.

1.2.8 Nhà Phân Phối không được phép đưa ra các tuyên bố về trải nghiệm và lợi

ích của bản thân từ việc sử dụng các Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam, trừ khi có sự

chấp thuận bằng văn bản của Công ty.

1.2.9 Nhà Phân Phối hiểu và đồng ý rằng Nhà Phân Phối hoàn toàn tự mình chịu

trách nhiệm về mọi nghĩa vụ tài chính và/hoặc pháp lý phát sinh trong quá trình

kinh doanh với tư cách là Nhà Phân Phối và sẽ tự mình chi trả mọi khoản nợ và

thuế mà Nhà Phân Phối phải chịu.

3

1.3. Thời hạn & Gia hạn

1.3.1 Thời hạn. Thời hạn của Hợp Đồng Nhà Phân Phối là một năm kể từ Ngày

hiệu lực. Nếu Nhà Phân Phối không gia hạn hàng năm Hợp Đồng Nhà Phân Phối

của mình hoặc nếu Hợp Đồng Nhà Phân Phối bị hủy bỏ hoặc chấm dứt vì bất kỳ

lý do gì, Nhà Phân Phối sẽ được thanh toán tất cả các khoản hoa hồng, tiền thưởng

và các lợi ích kinh tế khác phát sinh cho đến ngày Hợp Đồng chấm dứt; tuy nhiên,

Nhà Phân Phối sẽ mất tất cả các quyền phân phối và quyền tham gia vào mạng

lưới Jeunesse Việt Nam với tư cách là Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam.

1.3.2 Gia hạn. Hàng năm, Jeunesse Việt Nam sẽ gửi thông báo yêu cầu xác nhận

gia hạn Hợp Đồng tại tài khoản JOffice của Nhà Phân Phối. Nhà Phân Phối phải

xác nhận lại rằng Nhà Phân Phối sẽ tiếp tục hoạt động kinh doanh với Jeunesse

Việt Nam và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản của Hợp Đồng Nhà Phân Phối

cũng như Tài Liệu Liên Quan trong vòng ba mươi (30) ngày trước ngày Hợp

Đồng hết hiệu lực. Nếu việc xác nhận không được thực hiện trong thời hạn này,

Hợp Đồng Nhà Phân Phối sẽ tự động chấm dứt.

1.4. Các quyền của Nhà Phân Phối

Sau khi Hợp Đồng Nhà Phân Phối có hiệu lực, Nhà Phân Phối sẽ được hưởng các

quyền lợi quy định tại Hợp Đồng với điều kiện không vi phạm Hợp Đồng và Tài

Liệu Liên Quan. Các quyền lợi này bao gồm quyền như: bán Sản Phẩm Jeunesse

Việt Nam; nhận hoa hồng, tiền thưởng và lợi ích kinh tế khác nếu đáp ứng các

điều kiện của Kế Hoạch Trả Thưởng; Bảo trợ Nhà Phân Phối khác; nhận các ấn

phẩm định kỳ và các thông tin khác của Jeunesse Việt Nam; tham gia các sự kiện

hỗ trợ, dịch vụ, đào tạo, tạo động lực và vinh danh do Jeunesse Việt Nam tổ chức

(khi thanh toán các khoản phí phù hợp, tương thích và được pháp luật cho phép);

tham gia vào các cuộc thi và chương trình khuyến mãi, ưu đãi do Jeunesse Việt

Nam tổ chức thực hiện...

1.5. Đối tác độc lập

Một Nhà Phân Phối là một đối tác độc lập và không phải là nhân viên hoặc đại lý

của Jeunesse Việt Nam. Jeunesse Việt Nam sẽ không coi Nhà Phân Phối là nhân

viên và sẽ không thực hiện quyền kiểm soát đối với Nhà Phân Phối về thời gian

làm việc.

1.6. Quy tắc đạo đức kinh doanh

Mỗi Nhà Phân Phối sẽ thực hiện tất cả các hoạt động kinh doanh của mình một

cách chuyên nghiệp và có đạo đức. Điều này sẽ nâng cao danh tiếng của Nhà

Phân Phối và của Jeunesse Việt Nam. Nhà Phân Phối không được thực hiện bất

4

kỳ hành vi nào phản ánh tiêu cực hoặc chê bai Jeunesse Việt Nam hoặc bất kỳ

Nhà Phân Phối nào khác.

1.7. Không phải mua sản phẩm

Người đăng ký tham gia vào mạng lưới bán hàng đa cấp của Jeunesse Việt Nam

không bắt buộc phải mua sản phẩm để có thể trở thành Nhà Phân Phối hoặc được

quyền tham gia Kế Hoạch Trả Thưởng.

ĐIỀU 2 — TRỞ THÀNH NHÀ PHÂN PHỐI CỦA JEUNESSE VIỆT NAM

2.1. Đăng ký tham gia

2.1.1 Điều kiện đăng ký tham gia. Để trở thành Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt

Nam, người đăng ký tham gia phải đáp ứng các điều kiện của người tham gia bán

hàng đa cấp theo quy định tại Điều 28 của Nghị định 40/2018/NĐ-CP (“Nghị

định 40”) như sau:

(i) Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và từ đủ 18 tuổi trở lên;

(ii) Không phải là người đang chấp hành hình phạt tù hoặc có tiền án về các

tội sản xuất, buôn bán hàng giả, sản xuất, buôn bán hàng cấm, quảng cáo gian

dối, lừa dối khách hàng, lừa đảo chiếm đoạt tài sản, lạm dụng tín nhiệm chiếm

đoạt tài sản, chiếm giữ trái phép tài sản, tội vi phạm quy định về kinh doanh theo

phương thức đa cấp;

(iii) Không phải là người tham gia bán hàng đa cấp đã từng bị xử phạt do vi

phạm các quy định tại khoản 2, khoản 3 và khoản 4 Điều 5 Nghị định 40 mà chưa

hết thời hạn được coi là chưa bị xử lý vi phạm hành chính;

(iv) Nếu là người nước ngoài, phải có giấy phép lao động còn hiệu lực trừ

trường hợp được miễn theo quy định của pháp luật;

(v) Không phải là cá nhân quy định tại điểm c khoản 1 Điều 7 Nghị định 40;

(vi) Không phải là cán bộ, công chức theo quy định của pháp luật về cán bộ,

công chức.

2.1.2 Để đăng ký trở thành Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam, người tham

gia cần phải ký vào Hợp Đồng Nhà Phân Phối hợp lệ và nộp tới Jeunesse Việt

Nam cùng với bản sao chứng thực các giấy tờ sau: Chứng minh nhân dân, Căn

cước công dân hoặc Hộ chiếu còn giá trị (đối với người nước ngoài); Giấy phép

lao động (đối với người nước ngoài); sổ hộ khẩu hoặc tài liệu xác nhận tạm trú

5

và các tài liệu khác (nếu có). Công ty sẽ xem xét, ký Hợp Đồng Nhà Phân Phối

nếu người đăng ký đáp ứng đầy đủ điều kiện và sẽ thiết lập tài khoản Nhà Phân

Phối cho họ. Chi tiết về quy trình, thủ tục ký kết Hợp Đồng Nhà Phân Phối được

quy định tại Phụ lục C.1.

Sau khi Hợp Đồng Nhà Phân Phối được phê duyệt, Nhà Phân Phối có trách nhiệm

tham gia và hoàn thành Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản được Jeunesse Việt Nam

tổ chức miễn phí. Thời lượng của Chương Trình Đào tạo Cơ bản tối thiểu là 8

giờ. Sau khi hoàn thành Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản, Nhà Phân Phối sẽ được

Công ty cung cấp mẫu Bản Cam Kết theo quy định của pháp luật để ký và nộp

đến Công ty để được cấp Thẻ Thành Viên. Nhà Phân Phối chỉ được thực hiện các

hoạt động tiếp thị, bán hàng, phát triển mạng lưới tuyến dưới và được hưởng toàn

bộ quyền dành cho Nhà Phân Phối sau khi được cấp Thẻ Thành Viên. Chi tiết về

quy trình, thủ tục đào tạo cơ bản và cấp Thẻ Thành Viên được quy định tại Phụ

Lục C.2.

2.1.3 Hồ Sơ Điện Tử

2.1.3.1 Chữ ký và Chấp thuận. Trong mối quan hệ giữa Nhà Phân Phối với hệ

thống Jeunesse toàn cầu, Công ty muốn đảm bảo rằng Nhà Phân Phối phải có đầy

đủ thông tin cần thiết để quản lý hiệu quả hoạt động phân phối của mình thông

qua văn phòng điện tử hay còn gọi là văn phòng trực tuyến. Do vậy, Công ty yêu

cầu Nhà Phân Phối chấp thuận việc cung cấp thông tin theo phương thức điện tử

thông qua việc đăng ký điện tử. Nhà Phân Phối cũng chấp thuận việc sử dụng chữ

ký điện tử và lưu trữ Hồ Sơ Điện Tử trong các giao dịch với Công ty.

Công ty cam kết việc sử dụng thông tin cá nhân và Hồ Sơ Điện Tử của Nhà Phân

Phối nhằm mục đích hỗ trợ Nhà Phân Phối, liên lạc và thông tin cho Nhà Phân

Phối về (1) các Sản Phẩm và chương trình khuyến mại, (2) tài khoản Joffice của

Nhà Phân Phối, (3) các khoản tiền thưởng và (4) các vấn đề hoạt động kinh doanh

có liên quan khác, đồng thời sẽ nỗ lực bảo vệ Hồ Sơ Điện Tử của Nhà Phân Phối.

Nhà Phân Phối cũng có quyền yêu cầu được tiếp cận, chỉnh sửa Hồ Sơ Điện Tử

và rút lại chấp thuận của mình như quy định tại mục 2.1.3.6 dưới đây.

2.1.3.2 Hợp Đồng Nhà Phân Phối và Hồ Sơ Điện Tử. Bộ Hợp Đồng giữa Nhà

Phân Phối với Công ty sẽ được lưu trữ dưới dạng điện tử, là một phần của Hồ Sơ

Điện Tử Các Tài Liệu Liên Quan được cung cấp trên website chính thức và tại

các văn phòng của Công ty.

6

2.1.3.3 Các biểu mẫu và giao dịch. Trong quá trình Nhà Phân Phối thực hiện hoạt

động phân phối của mình, đơn đặt hàng và các dịch vụ liên quan đến hàng hóa sẽ

được thể hiện dưới dạng điện tử. Bên cạnh Hợp Đồng Nhà Phân Phối cùng các

tài liệu khác nêu tại Điều 2.1.3.2, các biểu mẫu do Nhà Phân Phối lập và các thông

tin do Công ty cung cấp được thể hiện dưới dạng điện tử và là một phần của Hồ

Sơ Điện Tử. Công ty có thể sử dụng chữ ký điện tử và yêu cầu Nhà Phân Phối sử

dụng chữ ký điện tử trong các giao dịch giữa hai bên.

2.1.3.4 Cung cấp Hồ Sơ Điện Tử. Hồ Sơ Điện Tử có thể được cung cấp theo một

số định dạng thông qua các kênh kỹ thuật số khác nhau. Các kênh kỹ thuật số

chính bao gồm thư điện tử, tin nhắn SMS, FTP, SFTP, lưu trữ tệp trên nền tảng

đám mây và fax. Hồ Sơ Điện Tử có thể được truy cập thông qua ứng dụng

JOffice™ trực tuyến, ứng dụng JOffice™ cho thiết bị di động hoặc văn phòng

trực tuyến của Nhà Phân Phối.

2.1.3.5 Trang bị và phần mềm. Để truy cập Hồ Sơ Điện Tử, Nhà Phân Phối sẽ

cần các phần cứng và phần mềm sau: Máy tính cá nhân (“MTCN”) có modem,

WiFi hoặc thiết bị truy cập Internet khác; phần mềm trình duyệt Internet (ví dụ:

Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome) và Adobe Acrobat Reader. Nếu có

sự thay đổi về thiết bị hoặc phần mềm cần thiết để truy cập Hồ Sơ Điện Tử,

Jeunesse sẽ thông báo cho Nhà Phân Phối và sẽ cung cấp cho Nhà Phân Phối danh

sách các thiết bị và phần mềm cần thiết.

2.1.3.6 Việc rút lại chấp thuận của Nhà Phân Phối. Nhà Phân Phối có thể rút lại

chấp thuận cho phép Công ty sử dụng Hồ Sơ Điện Tử tại bất kỳ thời điểm nào.

Tuy nhiên, nếu Nhà Phân Phối làm như vậy, Hợp Đồng Nhà Phân Phối sẽ tự động

chấm dứt. Để rút lại chấp thuận hoặc cập nhật bất kỳ thông tin cá nhân nào, Nhà

Phân Phối có thể thực hiện trực tuyến thông qua tài khoản văn phòng trực tuyến

của mình trên trang web https://joffice.jnsvnqa.com, hoặc gửi thông báo bằng văn

bản đến địa chỉ trụ sở chính của Jeunesse Việt Nam, hoặc gửi thư điện tử đến địa

chỉ email sau [email protected]

2.1.4 Quyền từ chối. Jeunesse Việt Nam có quyền từ chối bất kỳ hồ sơ đăng ký

tham gia bán hàng đa cấp nào. Jeunesse Việt Nam sẽ không chấp nhận hồ sơ đăng

ký có chứa các thông tin sai lệch có chủ ý và coi các thông tin đó là vô hiệu.

2.1.5 Thông báo thay đổi. Nhà Phân Phối chịu trách nhiệm thông báo cho Công

ty về bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến tính chính xác của hồ sơ đăng ký tham

gia cũng như các thông tin liên quan tới tài khoản Nhà Phân Phối sau đó.

https://joffice.jnsvnqa.com/

https://ghconsults.sharepoint.com/sites/MLM/Shared%20Documents/13_Jeunesse%20Global/Annex%201%20-%20MLM%20License/Ho%20so%20GH%20ra%20soat/13.%20Complaint%20handling%20system/[email protected]

7

2.1.6 Bộ Khởi Động Kinh Doanh. Mỗi Nhà Phân Phối sẽ được cung cấp một Bộ

Khởi Động Kinh Doanh dưới dạng điện tử trong quá trình đăng ký của Nhà Phân

Phối. Trường hợp pháp luật có quy định, Công ty sẽ cung cấp bản in cho Nhà

Phân Phối.

2.1.7 Khách hàng tiềm năng. Nếu Nhà Phân Phối thanh toán hoặc chi trả cho

khách hàng tiềm năng các chi phí tham dự bất kỳ sự kiện nào của Jeunesse Việt

Nam hoặc nếu Nhà Phân Phối tham dự sự kiện của Jeunesse Việt Nam cùng với

khách hàng tiềm năng, Nhà Phân Phối đó sẽ được Jeunesse Việt Nam ghi nhận là

Người Bảo Trợ nếu khách hàng tiềm năng nộp Hợp Đồng Nhà Phân Phối trong

vòng 60 ngày kể từ ngày diễn ra sự kiện. Ngoài thời hạn này, khách hàng tiềm

năng có thể tự lựa chọn Người Bảo Trợ của mình.

2.1.8 Mật khẩu. Sau khi đăng ký, Nhà Phân Phối mới có trách nhiệm bảo mật

thông tin cá nhân và tài khoản của Nhà Phân Phối bằng cách không chia sẻ mật

khẩu và/hoặc thông tin đăng nhập của tài khoản Nhà Phân Phối.

2.2. Quyền Thụ Hưởng

2.2.1 Quyền thụ hưởng. Mỗi Nhà Phân Phối chỉ được nhận Quyền Thụ Hưởng

từ một tài khoản Nhà Phân Phối. “Quyền Thụ Hưởng” có nghĩa là quyền điều

hành, kiểm soát, sở hữu, tham gia vào một tài khoản Nhà Phân Phối hoặc quyền

là người thụ hưởng các quyền lợi phát sinh từ hoạt động điều hành, kiểm soát, sở

hữu, tham gia của một cá nhân khác trong một tài khoản Nhà Phân Phối.

2.2.2 Thành viên trong cùng gia đình.

2.2.2.1 Các thành viên sống trong cùng một gia đình có thể có các tài khoản Nhà

Phân Phối riêng, ngoại trừ như được quy định tại Điều 2.2.2.2. Tuy nhiên, mỗi

thành viên không được phép thực hiện bất kỳ sự kiểm soát nào đối với hoạt động

của các thành viên còn lại.

2.2.2.2 Một cặp đôi, dù đã kết hôn, sống chung như vợ chồng hoặc các trường

hợp tương tự, chỉ có thể hoạt động chung dưới một Mã số. Hoạt động kinh doanh

của mỗi cá nhân trong cùng Mã số sẽ được coi là hoạt động kinh doanh của Mã

số đó.

2.3. Nhà phân phối kết hôn

2.3.1 Chồng, vợ hoặc cặp đôi sống chung được pháp luật cho phép (gọi chung là

“vợ/chồng”), muốn trở thành Nhà Phân Phối phải nộp chung một Hợp Đồng Nhà

Phân Phối. Cả hai người đều không được phép có Quyền Thụ Hưởng đối với Mã

8

số của Nhà Phân Phối khác (xem Điều 2.2). Hoạt động kinh doanh của một người

sẽ được xem là hoạt động chung của Mã số Nhà Phân Phối đó.

2.3.2 Trường hợp hai (2) Nhà Phân Phối kết hôn, họ phải thông báo cho Bộ Phận

Tuân Thủ trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết hôn và lựa chọn mã số Nhà Phân

Phối mà họ muốn duy trì. Sau khi thông báo, Bộ Phận Tuân Thủ sẽ chấm dứt mã

số Nhà Phân Phối không được lựa chọn.

2.4. Công ty, công ty hợp danh và quỹ tín thác

Theo luật pháp Việt Nam, Nhà Phân Phối phải là một cá nhân. Jeunesse Việt Nam

không chấp nhận các công ty hoặc tổ chức làm Nhà Phân Phối ở Việt Nam.

2.5. Tên và số định danh cá nhân chính xác

Cá nhân không được sử dụng tên giả hoặc tên gọi khác hoặc sử dụng danh tính

của người khác để đăng ký Mã số Nhà Phân Phối. Công ty chỉ nhập thông tin về

họ tên, Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu và Giấy

phép lao động (trong trường hợp Nhà Phân Phối là người nước ngoài) được đăng

ký cho cá nhân đứng chính Mã số Nhà Phân Phối và Người Cùng Tham Gia. Tuy

nhiên mỗi cá nhân trong Mã số Nhà Phân Phối sẽ phải cung cấp bản sao chứng

thực Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu trong quá trình

đăng ký. Ngoài ra, khi đăng ký Nhà Phân Phối cũng phải xuất trình Chứng minh

nhân dân hoặc Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu và Giấy phép lao động (trong

trường hợp Nhà Phân Phối là người nước ngoài) để chứng minh mình đang cư trú

tại quốc gia đăng ký.

2.6. Mã số Nhà Phân Phối

Khi đăng ký, Jeunesse Việt Nam sẽ cung cấp cho Nhà Phân Phối một Mã số Nhà

Phân Phối duy nhất để xác định hoạt động phân phối của Nhà Phân Phối.

2.7. Sửa đổi và thay đổi Vị Trí/Người Bảo Trợ

2.7.1 Sửa đổi. Nhà Phân Phối có thể yêu cầu thay đổi Vị Trí hoặc sửa đổi thông

tin về Người Bảo Trợ một lần duy nhất trong vòng ba (3) ngày kể từ ngày đăng

ký.

2.7.1.1 Quy định này chỉ được áp dụng để sửa các lỗi khi đăng ký và không được

áp dụng khi Nhà Phân Phối muốn thay đổi Người Bảo Trợ vì các lý do khác. Nhà

Phân Phối có thể yêu cầu sửa đổi thông qua mục Dịch vụ Khách hàng (HelpDesk)

tại văn phòng trực tuyến và phải nêu rõ lý do yêu cầu sửa đổi.

9

2.7.1.2 Lần yêu cầu sửa đổi đầu tiên trong vòng ba (3) ngày kể từ ngày đăng ký

sẽ không mất phí.

2.7.2 Thay đổi Vị Trí và Quan Hệ Bảo Trợ. Jeunesse Việt Nam không khuyến

khích thay đổi Quan Hệ Bảo Trợ và Vị Trí. Tuy nhiên, sau thời hạn ba (3) ngày

kể từ ngày đăng ký, Jeunesse Việt Nam có toàn quyền xem xét và phê duyệt yêu

cầu thay đổi Vị Trí hoặc Quan Hệ Bảo Trợ, với các điều kiện và hạn chế theo quy

định của Jeunesse Việt Nam.

2.7.2.1 Người Bảo Trợ mới mà Nhà Phân Phối muốn thay đổi phải đang hoạt

động trong cùng một hệ thống với Người Bảo Trợ hiện tại. Việc thay đổi Người

Bảo Trợ phải được sự đồng ý bằng văn bản của Người Bảo Trợ hiện tại và hai

Người Bảo Trợ tuyến trên gần nhất của Người Bảo Trợ hiện tại và đang hoạt động

trong vòng ít nhất 6 tháng trước thời điểm có yêu cầu thay đổi. Tất cả các yêu cầu

thay đổi phải được nộp và phê duyệt bởi Bộ Phận Tuân Thủ.

2.7.2.2 Trường hợp việc thay đổi Vị Trí hoặc Quan Hệ Bảo Trợ được phê duyệt,

Nhà Phân Phối phải trả phí hành chính cho việc thay đổi này là 470.000 đồng.

2.8. Bổ sung và Loại bỏ người cùng tham gia vào Mã số Nhà Phân Phối

2.8.1 Thủ tục. Yêu cầu thêm Người Cùng Tham Gia là vợ/chồng vào Mã số Nhà

Phân Phối phải được gửi đến Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng. Yêu cầu sẽ không

được chấp thuận nếu Người Cùng Tham Gia có Quyền Thụ Hưởng đối với một

Mã số Nhà Phân Phối khác hoặc thuộc trường hợp phải chờ được quy định tại

Điều 2.10. Sau khi được phê duyệt, Nhà Phân Phối phải gửi Hợp Đồng Nhà Phân

Phối sửa đổi đã được hoàn thiện và ký bởi Nhà Phân Phối và Người Cùng Tham

Gia.

2.8.2 Thu nhập. Mọi thu nhập phát sinh từ Mã số Nhà Phân Phối sẽ được chi trả

cho Nhà Phân Phối đứng chính Hợp Đồng.

2.8.3 Hạn chế. Nhà Phân Phối đã ký kết Hợp Đồng Nhà Phân Phối với Jeunesse

Việt Nam trước khi bổ sung Người Cùng Tham Gia vào mã số của mình được coi

là Nhà Phân Phối đứng chính Hợp Đồng. Nếu Nhà Phân Phối đứng chính muốn

chấm dứt mối quan hệ Nhà Phân Phối với Jeunesse Việt Nam, Nhà Phân Phối

phải thực hiện theo chính sách của Jeunesse Việt Nam và Người Cùng Tham Gia

phải nộp Đơn Chuyển Nhượng Hoạt Động Kinh Doanh. Nếu không thực hiện thủ

tục này, Hợp Đồng Nhà Phân Phối sẽ bị chấm dứt khi Nhà Phân Phối đứng chính

chấm dứt tư cách Nhà Phân Phối.

10

2.8.4 Thay đổi Người Bảo Trợ. Quy tắc 2.7 về việc sửa đổi và thay đổi Vị

Trí/Người Bảo Trợ không áp dụng trong các trường hợp bổ sung người cùng tham

gia vào mã số Nhà Phân Phối mới theo quy định tại Quy tắc này. Phí xử lý các

thay đổi hoặc bổ sung được quy định tại Phụ Lục A.2.

2.8.5 Người Cùng Tham Gia chấm dứt hoạt động. Người Cùng Tham Gia có thể

chấm dứt hoạt động phân phối của mình bằng cách thông báo cho Bộ Phận Dịch

Vụ Khách Hàng và phải tuân thủ quy định về khoảng thời gian chờ tại Điều 2.10.

2.9. Nộp nhiều Hợp Đồng Nhà Phân Phối

Nếu một người nộp nhiều Hợp Đồng Nhà Phân Phối dưới nhiều Người Bảo Trợ

khác nhau thì chỉ Jeunesse Việt Nam chỉ xem xét và chấp thuận Hợp Đồng hợp

lệ đầu tiên mà Công ty nhận được. Jeunesse Việt Nam có toàn quyền đưa ra quyết

định cuối cùng liên quan đến vấn đề này.

2.10. Quy tắc chờ khi nộp lại Hợp Đồng Nhà Phân Phối

2.10.1 Chính sách. Bất kỳ người nào đã từng là Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt

Nam (bao gồm Người Cùng Tham Gia) muốn đăng ký trở thành Nhà Phân Phối

mới chỉ có thể nộp đơn sau khi đáp ứng khoảng thời gian chờ theo một trong hai

trường hợp được quy định dưới đây:

2.10.1.1 Mười hai (12) tháng nếu cấp bậc đạt được cao nhất trước đây (trực tiếp

hoặc thông qua Quyền Thụ Hưởng) là Ngọc Bích Cấp Cao hoặc thấp hơn; hoặc

2.10.1.2 Mười tám (18) tháng nếu cấp bậc đạt được cao nhất trước đây (trực tiếp

hoặc thông qua Quyền Thụ Hưởng) là Giám Đốc Hồng Ngọc hoặc cao hơn.

2.10.1.3 Cá nhân đã chấm dứt vai trò Nhà Phân Phối sẽ không được phép có

Quyền Thụ Hưởng trong Mã số Nhà Phân Phối đang hoạt động khác nếu không

có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Bộ Phận Tuân Thủ.

2.10.2 Vi phạm thời gian chờ. Khoảng thời gian chờ theo quy định tại Điều

2.10.1 sẽ bị tính lại từ đầu nếu Nhà Phân Phối có bất kỳ hoạt động nào thể hiện

rằng Nhà Phân Phối đã thực hiện các hoạt động bán hàng đa cấp mới. Các hoạt

động mới đó bao gồm các việc như: tham dự hội nghị, hội thảo, chia sẻ cơ hội

kinh doanh cùng Jeunesse Việt Nam… hoặc quảng bá các Sản Phẩm Jeunesse

Việt Nam dưới bất kỳ hình thức nào.

2.10.3 Ngoại lệ. Quy tắc này không áp dụng trong trường hợp hai Nhà Phân Phối

ly hôn và có một Nhà Phân Phối muốn tách ra hoạt động dưới một Mã số Nhà

Phân Phối riêng theo quy định tại Điều 4.2.3 Quy Tắc Hoạt Động.

11

2.11. Báo cáo, Thông tin mật và Bí mật thương mại

2.11.1 Báo Cáo. Jeunesse Việt Nam mong muốn bảo vệ chính mình và các Nhà

Phân Phối khỏi hành vi cạnh tranh không lành mạnh và không công bằng.

Jeunesse Việt Nam cho phép Nhà Phân Phối truy cập và xem thông tin mạng lưới

tuyến dưới thông qua phần mềm JOffice. Các báo cáo được tạo trên JOffice và

danh sách Nhà Phân Phối; danh sách mạng lưới; tên; địa chỉ; địa chỉ email; và số

điện thoại có trong cơ sở dữ liệu của Jeunesse, dưới mọi hình thức, bao gồm bản

in giấy, phương tiện điện tử hoặc kỹ thuật số (gọi chung là “Báo cáo”) là tài sản

mật và thuộc sở hữu độc quyền của Jeunesse. Jeunesse Việt Nam đã dành thời

gian, công sức và nguồn tài chính đáng kể để khởi tạo, biên soạn, xây dựng và

hiện đang duy trì các Báo Cáo này. Các Báo Cáo, dù được thể hiện dưới hình thức

như hiện tại hoặc thay đổi trong tương lai, có thể sẽ được sửa đổi tùy từng thời

điểm, tạo thành tài sản độc quyền mang lại lợi thế về thương mại và bí mật thương

mại của Jeunesse Việt Nam mà mỗi Nhà Phân Phối cần có trách nhiệm phải bảo

mật. Trong phạm vi của thỏa thuận bảo mật và không tiết lộ này, Jeunesse Việt

Nam không chuyển giao các Báo Cáo cho Nhà Phân Phối. Jeunesse Việt Nam giữ

quyền cho phép hoặc không cho phép Nhà Phân Phối tiết lộ các Báo Cáo, các

thông tin trong Báo Cáo đó và các thông tin Nhà Phân Phối khác mà Jeunesse

nắm giữ.

2.11.2 Mục đích. Việc cho phép Nhà Phân Phối truy cập và xem các Báo Cáo

chỉ nhằm mục đích hỗ trợ Nhà Phân Phối làm việc với hệ thống tuyến dưới của

mình trong việc phát triển kinh doanh tại Jeunesse Việt Nam, để hỗ trợ, thúc đẩy

và đào tạo hệ thống tuyến dưới của mình.

2.11.3 Không tiết lộ. Truy cập của Nhà Phân Phối tới Báo Cáo của mình được

bảo vệ bằng mật khẩu. Các Báo cáo được cung cấp cho Nhà Phân Phối ở mức độ

riêng tư cao nhất. Nhà Phân Phối không được tiết lộ các Báo Cáo này cho bất kỳ

bên thứ ba nào hoặc sử dụng cho các mục đích khác ngoài việc thực hiện nghĩa

vụ của mình theo Hợp Đồng và vì lợi ích của Jeunesse Việt Nam, mà không có

sự đồng ý trước bằng văn bản của Jeunesse Việt Nam. Việc sử dụng hoặc tiết lộ

trái phép các Báo Cáo là hành vi lạm dụng, chiếm dụng và vi phạm Hợp Đồng

Nhà Phân Phối và có thể gây thiệt hại không thể khắc phục cho Jeunesse Việt

Nam.

2.11.4 Hạn chế.

Mỗi Nhà Phân Phối sẽ không tự mình hoặc đại diện cho bất kỳ người nào khác:

12

2.11.4.1 Trực tiếp hoặc gián tiếp tiết lộ bất kỳ thông tin nào trong Báo Cáo cho

bất kỳ bên thứ ba nào;

2.11.4.2 Trực tiếp hoặc gián tiếp tiết lộ mật khẩu hoặc mã truy cập khác vào Báo

Cáo của mình;

2.11.4.3 Sử dụng thông tin để cạnh tranh với Jeunesse Việt Nam hoặc cho bất kỳ

mục đích nào khác ngoài việc thúc đẩy công việc kinh doanh của Nhà Phân Phối

tại Jeunesse Việt Nam;

2.11.4.4 Tuyển dụng hoặc lôi kéo bất kỳ Nhà Phân Phối nào có tên trong Báo Cáo

hoặc nỗ lực tác động hoặc xúi giục bất kỳ Nhà Phân Phối nào thay đổi mối quan

hệ kinh doanh giữa họ và Jeunesse Việt Nam.

2.11.5 Bàn giao lại các Báo Cáo khi chấm dứt Hợp Đồng. Khi được Jeunesse Việt

Nam yêu cầu và khi chấm dứt Hợp Đồng, Nhà Phân Phối phải bàn giao lại cho

Công ty bản gốc và toàn bộ bản sao của các Báo Cáo, thông tin mật hoặc bí mật

thương mại được lấy từ các Báo Cáo (dưới dạng bản giấy hay bản điện tử) mà

Nhà Phân Phối đang sở hữu hoặc kiểm soát.

2.11.6 Vi phạm. Trường hợp Nhà Phân Phối vi phạm bất kỳ cam kết nào theo

quy định về Báo Cáo, Công ty có thể chấm dứt Hợp Đồng Nhà Phân Phối và có

thể yêu cầu áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời để ngăn chặn thiệt hại không

thể khắc phục đối với Jeunesse Việt Nam hoặc bất kỳ Nhà Phân Phối nào khác.

Jeunesse Việt Nam cũng có thể áp dụng tất cả các biện pháp khắc phục phù hợp

theo quy định của pháp luật hiện hành để bảo vệ quyền của mình đối với các Báo

Cáo; việc không áp dụng các biện pháp khắc phục sẽ không cấu thành việc từ bỏ

các quyền đó.

2.11.7 Thông tin mật. Nhà Phân Phối có thể được phép truy cập thông tin mật

của Jeunesse Việt Nam. Thông tin mật có thể bao gồm thông tin trong bất kỳ Báo

Cáo hệ thống hoặc tuyến dưới, danh sách khách hàng, thông tin nhà sản xuất, báo

cáo hoa hồng hoặc báo cáo bán hàng, công thức sản phẩm, các thông tin tài chính

và kinh doanh khác của Jeunesse Việt Nam mà Nhà Phân Phối được cung cấp

hoặc được quyền truy cập. Tất cả các thông tin đó (dưới dạng điện tử, bằng lời

nói hoặc bằng văn bản) đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của Jeunesse Việt

Nam, được truyền tải hoặc chuyển cho Nhà Phân Phối ở mức độ riêng tư cao nhất.

Mỗi Nhà Phân Phối đồng ý rằng Nhà Phân Phối sẽ không trực tiếp hoặc gián tiếp

tiết lộ bất kỳ thông tin mật hoặc độc quyền nào cho bất kỳ bên thứ ba nào hoặc

sử dụng thông tin để cạnh tranh với Jeunesse Việt Nam hoặc cho bất kỳ mục đích

13

nào khác trừ khi được sự đồng ý bằng văn bản của Jeunesse Việt Nam. Thông tin

này chỉ được sử dụng để quảng bá chương trình của Jeunesse Việt Nam theo Hợp

Đồng. Nhà Phân Phối và Jeunesse Việt Nam đồng ý rằng nếu không có thỏa thuận

về bảo mật và không tiết lộ này, Jeunesse Việt Nam sẽ không cung cấp thông tin

hoặc quyền truy cập thông tin cho Nhà Phân Phối. Điều khoản này sẽ có hiệu lực

ngay cả khi Hợp Đồng Nhà Phân Phối chấm dứt.

2.12. Bảo trợ và Bán hàng tại Việt Nam

2.12.1 Quyền bảo trợ. Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam có thể bảo trợ cho

các cá nhân tham gia vào mạng lưới của mình theo quy định của Hợp Đồng Nhà

Phân Phối và Quy Tắc Hoạt Động.

2.12.2 Tuân thủ và hạn chế. Việc tuân thủ quy định tại mục này là để bảo vệ Công

ty, Nhà Phân Phối và khả năng kinh doanh nói chung của Nhà Phân Phối tại Việt

Nam. Vi phạm các quy định này có thể phải chịu chế tài pháp lý của cơ quan có

thẩm quyền, bao gồm phạt tiền, tịch thu tài sản, đóng cửa hoạt động kinh doanh

hoặc thậm chí phạt tù. Do đó, Nhà Phân Phối sẽ không được phép:

2.12.2.1 Xâm phạm quyền riêng tư của Khách Hàng;

2.12.2.2 Nhập khẩu bất kỳ Sản Phẩm nào chưa được chính thức cấp phép nhập

khẩu vào lãnh thổ vào Việt Nam, các Sản Phẩm được dán nhãn và được sản xuất

cho quốc gia khác;

2.12.2.3 Phổ biến các Bộ Khởi Động Kinh Doanh chưa được Jeunesse Việt Nam

phê duyệt. Tất cả hoạt động giới thiệu, quảng cáo hoặc quảng bá Sản Phẩm phải

tuân thủ quy định luật pháp Việt Nam;

2.12.2.4 Bán Sản Phẩm không được Jeunesse Việt Nam gắn nhãn dành cho thị

trường Việt Nam;

2.12.2.5 Gửi bất kỳ Sản Phẩm nào chưa được cấp phép sang một quốc gia khác.

Chỉ những Sản Phẩm được lấy trực tiếp từ văn phòng hoặc kho hàng được cấp

phép của Jeunesse Việt Nam và được dán nhãn dành cho thị trường Việt Nam

mới được bán tại thị trường Việt Nam;

2.12.2.6 Tìm kiếm hoặc tham gia bất kỳ chương trình truyền thông nào dưới mọi

hình thức mà chưa có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Jeunesse;

2.12.2.7 Cung cấp thông tin sai lệch về Sản Phẩm hoặc cơ hội của Jeunesse Việt

Nam;

14

2.12.2.8 Đưa ra các khẳng định hoặc đảm bảo về khả năng thu nhập;

2.12.2.9 Đưa ra các tuyên bố không có căn cứ về tính năng liên quan đến sức

khỏe của các Sản Phẩm;

2.12.2.10 Không tuân thủ Quy Tắc Hoạt Động của Jeunesse Việt Nam;

2.12.2.11 Lôi kéo các khách hàng tham gia vào mạng lưới bán hàng đa cấp của

mình bằng cách hứa hẹn về tiền thưởng hoặc doanh số.

2.13. Lưu giữ hồ sơ

Jeunesse Việt Nam khuyến khích các Nhà Phân Phối lưu trữ đầy đủ và chính xác

hồ sơ về các giao dịch kinh doanh của Nhà Phân Phối. Jeunesse Việt Nam có thể

yêu cầu cung cấp các hồ sơ liên quan đến doanh số bán lẻ hoặc các vấn đề khác

được quy định trong tài liệu này hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

2.14. Tuyển dụng

[Không áp dụng ở Việt Nam]

ĐIỀU 3 — TUÂN THỦ PHÁP LUẬT

3.1 Tuân thủ pháp luật

Các Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam phải tuân thủ tất cả các quy định pháp

luật hiện hành liên quan đến việc vận hành công việc kinh doanh của mình.

3.2 Không độc quyền địa lý

Nhà Phân Phối không có quyền xác lập khu vực địa lý độc quyền tuyển dụng

người tham gia bán hàng đa cấp và cũng không được phép ngụ ý hoặc tuyên bố

rằng họ có bất kỳ quyền độc quyền về khu vực địa lý. Hoạt động bảo trợ Nhà

Phân Phối sẽ không bị giới hạn bởi vị trí địa lý, ngoại trừ các quốc gia mà Jeunesse

Việt Nam chưa chính thức hoạt động.

3.3 Tuyên bố về các xác nhận của cơ quan có thẩm quyền


3.4 Các tuyên bố về Sản Phẩm

Nhà Phân Phối chịu trách nhiệm về tất cả các quảng cáo và/hoặc tuyên bố của

mình được thực hiện trực tuyến và ngoại tuyến khi quảng bá về Jeunesse Việt

Nam và các Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam. Nhà Phân Phối phải tuân thủ các yêu

15

cầu gỡ bỏ các tuyên bố và/hoặc bài đăng của mình bất kể nguồn tham khảo nội

dung.

3.4.1 Không đưa ra các tuyên bố chưa được phép. Nhà Phân Phối không được

trực tiếp hoặc gián tiếp đưa ra các tuyên bố về Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam:

3.4.1.1 Có tính chất bất hợp pháp;

3.4.1.2 Ngụ ý rằng Sản Phẩm đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt trừ phi

Jeunesse Việt Nam đưa ra tuyên bố khẳng định về việc này;

3.4.1.3 Không phù hợp với các Tài Liệu Chính Thức của Jeunesse Việt Nam;

3.4.1.4 Các Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam có thể phòng bệnh, điều trị hoặc chữa

bệnh/các vấn đề về sức khỏe.

3.4.2 Tài Liệu Chính Thức của Jeunesse. Khi quảng bá các sản phẩm Jeunesse

Việt Nam, Nhà Phân Phối chỉ được đưa ra những tuyên bố có trong Tài Liệu

Chính Thức của Jeunesse Việt Nam áp dụng cho thị trường Việt Nam. Tùy từng

thời điểm, Jeunesse Việt Nam có thể sửa đổi Tài Liệu Chính Thức của mình và

Nhà Phân Phối chỉ được sử dụng Tài Liệu Chính Thức hiện hành của Jeunesse

Việt Nam khi quảng bá Sản Phẩm.

3.5 Thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân như số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân hoặc

Hộ chiếu, địa chỉ, số điện thoại của Nhà Phân Phối… sẽ được bảo mật và chỉ

được sử dụng trong công việc kinh doanh của Jeunesse Việt Nam, trừ khi phải

cung cấp theo quy định của pháp luật.

3.6 Cho phép sử dụng tên và hình ảnh

Bằng cách ký vào Hợp Đồng, Nhà Phân Phối đồng ý và cấp cho Jeunesse Việt

Nam, các công ty liên kết, đại lý của Jeunesse Việt Nam quyền tuyệt đối và vĩnh

viễn với phạm vi trong và bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, trong việc ghi lại, chụp

lại, xuất bản, sao chép, quảng cáo, hiển thị, chỉnh sửa tên, ảnh chụp, chân dung,

giọng nói, lời chứng, thông tin tiểu sử, hình ảnh của Nhà Phân Phối và các thông

tin khác liên quan đến công việc kinh doanh của Nhà Phân Phối với Jeunesse Việt

Nam (gọi chung là “Hình Ảnh”) để sử dụng trong các tài liệu tiếp thị, quảng bá,

quảng cáo và đào tạo thể hiện dưới dạng in, các chương trình phát thanh hoặc

truyền hình (bao gồm các truyền dẫn cáp và vệ tinh) dưới dạng âm thanh và băng

video trên Internet hoặc trên các phương tiện truyền thông khác (“Tài liệu Quảng

Bá”), không giới hạn số lần, miễn phí, vĩnh viễn. Nhà Phân Phối sẽ không kiểm

16

tra hoặc phê duyệt các Tài Liệu Quảng Bá có chứa hoặc kèm theo Hình Ảnh của

Nhà Phân Phối. Ngoài ra, Nhà Phân Phối cũng sẽ không yêu cầu Jeunesse Việt

Nam chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ phát sinh do việc sử dụng Hình Ảnh của

Nhà Phân Phối, bao gồm nhưng không giới hạn các khiếu nại về xâm phạm quyền

riêng tư, xâm phạm quyền công bố và phỉ báng (bao gồm bôi nhọ và nói xấu).

Nhà Phân Phối có quyền hủy bỏ cho phép sử dụng Hình Ảnh của Nhà Phân Phối

chưa được công bố bằng cách gửi thông báo bằng văn bản hợp lệ cho Jeunesse

Việt Nam. Nhà Phân Phối đồng ý rằng mọi thông tin do Nhà Phân Phối cung cấp,

kể cả lời chứng thực của Nhà Phân Phối là đúng và chính xác.

3.7 Cạnh tranh không lành mạnh

3.7.1 Các hạn chế đối với Nhà Phân Phối:

3.7.1.1 Không lôi kéo các Nhà Phân Phối và Khách Hàng của Jeunesse Việt Nam.

Nhà Phân Phối có thể tự do tham gia vào các dự án bán hàng trực tiếp, bán hàng

đa cấp hoặc bán hàng theo mạng lưới hoặc các cơ hội bán hàng khác, bao gồm

các chương trình tiếp thị liên kết (gọi chung là “Kinh Doanh Theo Mạng Lưới”),

trừ trường hợp quy định tại Điều 3.7.1.4. Tuy nhiên, Nhà Phân Phối không được

trực tiếp hoặc gián tiếp lôi kéo, tuyển dụng hoặc cố gắng lôi kéo hoặc tuyển dụng

các Nhà Phân Phối khác của Jeunesse Việt Nam, Khách Hàng hoặc nhân viên của

Jeunesse Việt Nam tham gia vào bất kỳ hình thức Kinh Doanh Theo Mạng Lưới

nào khác hoặc cơ hội khác để thay đổi mối quan hệ kinh doanh với Jeunesse Việt

Nam. Quy định này bao gồm các hành vi lôi kéo nói chung trên trang mạng xã

hội của Nhà Phân Phối mà ở đó “bạn bè” của Nhà Phân Phối có những người là

Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam. Quy định này cũng bao gồm việc Nhà

Phân Phối tham gia vào một công việc Kinh Doanh Theo Mạng Lưới khác và

chia sẻ hoặc công khai bài đăng của người khác quảng bá cho công việc Kinh

Doanh Theo Mạng Lưới đó.

3.7.1.2 Không quảng bá các Sản Phẩm và cơ hội kinh doanh của Jeunesse Việt

Nam cùng với các sản phẩm và cơ hội kinh doanh của đối thủ cạnh tranh. Nếu

Nhà Phân Phối tham gia vào một công việc Kinh Doanh Theo Mạng Lưới khác,

Nhà Phân Phối đồng ý rằng Nhà Phân Phối sẽ điều hành hoạt động phân phối của

Jeunesse Việt Nam hoàn toàn tách biệt và độc lập với công việc Kinh Doanh Theo

Mạng Lưới đó. Theo đó, Nhà Phân Phối đồng ý rằng (i) không trưng bày bất kỳ

sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ bán hàng nào không phải của Jeunesse Việt Nam cùng

với hoặc tại cùng địa điểm với các Sản Phẩm và dịch vụ hỗ trợ bán hàng của

Jeunesse Việt Nam; (ii) không chào mời bất kỳ chương trình, cơ hội kinh doanh,

17

sản phẩm hoặc dịch vụ hỗ trợ bán hàng nào không phải của Jeunesse Việt Nam

cùng với cơ hội kinh doanh hoặc Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam cho các Khách

Hàng hoặc Nhà Phân Phối tiềm năng hoặc hiện tại; (iii) không chào mời bất kỳ

cơ hội kinh doanh, sản phẩm hoặc dịch vụ nào không phải của Jeunesse Việt Nam

tại bất kỳ cuộc họp, hội thảo hoặc hội nghị nào liên quan đến Jeunesse Việt Nam,

hoặc diễn ra cách sự kiện của Jeunesse Việt Nam trong phạm vi hai giờ đồng hồ

và bán kính năm dặm (8 km). Nếu cuộc họp, hội thảo hoặc hội nghị của Jeunesse

Việt Nam được tổ chức qua điện thoại hoặc trên internet, bất kỳ cuộc họp nào

không phải của Jeunesse Việt Nam cũng phải được tổ chức trước hoặc sau cuộc

họp của Jeunesse Việt Nam ít nhất hai giờ đồng hồ. Số điện thoại và địa chỉ trang

web để tham dự cuộc họp đó không được trùng số điện thoại và địa chỉ trang web

mà Nhà Phân Phối đã sử dụng để tố chức hoặc tham dự cuộc họp của Jeunesse

Việt Nam.

3.7.1.3 Bán các sản phẩm và dịch vụ cạnh tranh cho các khách hàng và Nhà Phân

Phối của Jeunesse. Ngoài quy định tại Điều 3.7.1.2 và 3.7.1.1, trong suốt thời hạn

của Hợp Đồng, Nhà Phân Phối sẽ không bán hoặc quảng cáo bất kỳ chương trình,

sản phẩm hoặc dịch vụ nào cạnh tranh với các Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam cho

các Khách Hàng hoặc Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam. Bất kỳ chương

trình, sản phẩm, dịch vụ hoặc cơ hội Kinh Doanh Theo Mạng Lưới nào thuộc

cùng loại với chương trình, Sản Phẩm, dịch vụ hoặc cơ hội kinh doanh của

Jeunesse Việt Nam được xem là các sản phẩm cạnh tranh, bất kể sự khác nhau về

chi phí, chất lượng hoặc các yếu tố phân biệt khác.

3.7.1.4 Hạn chế - Áp dụng cho cấp Lãnh đạo. Các Nhà Phân Phối có danh hiệu

đạt được cao nhất (như quy định trong Kế Hoạch Trả Thưởng) từ cấp bậc Giám

Đốc Ngọc Lục Bảo trở lên (“các Lãnh Đạo”) đã chứng minh khả năng lãnh đạo

và cam kết với Công ty. Họ cũng thường được cung cấp các thông tin mật của

Công ty và hoạt động kinh doanh với mức độ tin cậy cao hơn.

3.7.1.4.1 Tước quyền. Nếu trong thời hạn của Hợp Đồng, một Lãnh Đạo tham

gia vào hoạt động kinh doanh của đối thủ cạnh tranh của Jeunesse Việt Namvới

tư cách là một nhà thầu độc lập, cố vấn, giám đốc hoặc nhà đầu tư, thì Lãnh Đạo

đó, nếu đang được nhận Hoa Hồng Nhóm theo quy định của Kế Hoạch Trả

Thưởng hiện hành, sẽ tiếp tục được nhận hoa hồng này; tuy nhiên, Lãnh Đạo đó

sẽ vĩnh viễn mất quyền đối với các khoản thu nhập khác từ Kế Hoạch Trả Thưởng,

quyền tham gia các chuyến du lịch được Jeunesse Việt Nam tài trợ hoặc ưu đãi,

quyền được ghi nhận bất kỳ xếp hạng nào, quyền nhận được các khuyến mãi, tiền

thưởng, khoản thưởng hoặc các ưu đãi khác.

18

3.7.1.4.2 Tính ràng buộc thực thi và tính riêng rẽ của các điều khoản. Jeunesse

Việt Nam mong muốn rằng các quy định của Điều này được thực thi ở mức tối

đa theo quy định của pháp luật và các chính sách công được áp dụng trên phạm

vi lãnh thổ áp dụng. Nếu bất kỳ quy định cụ thể nào của Điều này bị tuyên vô

hiệu hoặc không thể thực thi được, Jeunesse Việt Nam và Nhà Phân Phối đồng ý

rằng quy định đó sẽ được sửa đổi để xóa bỏ phần bị tuyên vô hiệu hoặc không thể

thực thi được. Ngoài ra, nếu phạm vi của bất kỳ hạn chế hoặc cam kết nào trong

Điều này quá rộng để cho phép thực thi đến mức tối đa, thì các Bên dự định và

đồng ý rằng hạn chế hoặc cam kết đó được thực thi ở mức tối đa được pháp luật

cho phép, Jeunesse Việt Nam và Nhà Phân Phối đồng ý rằng phạm vi đó sẽ được

sửa đổi về mặt pháp lý cho phù hợp thông qua bất kỳ thủ tục cần thiết nào để thực

thi các hạn chế đó. Các điều khoản, điều kiện và nghĩa vụ được quy định tại Điều

này sẽ vẫn được áp dụng sau khi chấm dứt Hợp Đồng.

3.7.1.5 Không lôi kéo những người tham gia vào các công ty kinh doanh theo

mạng lưới khác: Pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa

cấp hiện hành nghiêm cấm các Nhà Phân Phối lôi kéo, dụ dỗ, mua chuộc người

tham gia bán hàng đa cấp của doanh nghiệp khác tham gia vào mạng lưới của

doanh nghiệp mà mình đang tham gia. Hành vi này dẫn đến hậu quả chấm dứt

Hợp Đồng. Do đó, Nhà Phân Phối không được lôi kéo người tham gia bán hàng

đa cấp của một công ty khác để trở thành Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam.

3.7.2 Các hạn chế sau khi chấm dứt Hợp Đồng. Trong khoảng thời gian 12 (mười

hai) tháng sau khi chấm dứt Hợp Đồng hoặc khoảng thời gian dài trong trường

hợp pháp luật có quy định, Nhà Phân Phối không được tuyển dụng Nhà Phân Phối

hoặc Khách Hàng của Jeunesse Việt Nam cho một công việc Kinh Doanh Theo

Mạng Lưới khác. Nhà Phân Phối và Jeunesse Việt Nam hiểu rằng kinh doanh

theo mạng lưới được thực hiện thông qua mạng lưới của các nhà thầu độc lập tại

nhiều quốc gia và công việc kinh doanh thường được thực hiện qua mạng Internet

và điện thoại, nỗ lực giới hạn phạm vi địa lý của các quy định không lôi kéo sẽ

khiến công việc kinh doanh hoàn toàn không hiệu quả. Do đó, Jeunesse Việt Nam

và Nhà Phân Phối đồng ý rằng quy định không lôi kéo này sẽ áp dụng cho tất cả

các thị trường nơi Jeunesse chính thức bán sản phẩm hoặc tiến hành kinh doanh

thông qua phương thức bán hàng trực tiếp, thương mại điện tử hay hình thức khác.

Điều khoản này sẽ được áp dụng trong tất cả các trường hợp chấm dứt Hợp Đồng.

3.8 Bảo mật thông tin về nhà cung cấp

Mối quan hệ kinh doanh của Jeunesse Việt Nam với các nhà cung cấp dịch vụ,

nhà sản xuất và nhà cung cấp sản phẩm là thông tin mật. Nhà Phân Phối không

19

được trực tiếp hoặc gián tiếp liên hệ, nói chuyện hoặc trao đổi với bất kỳ người

đại diện nào của nhà cung cấp dịch vụ, nhà sản xuất và nhà cung cấp sản phẩm

của Jeunesse Việt Nam ngoại trừ tại sự kiện do Jeunesse Việt Nam tài trợ mà

người đại diện đó có mặt theo yêu cầu của Jeunesse Việt Nam.

3.9 Chuyển Tuyến, Bảo Trợ Chéo và Lôi Kéo

3.9.1 Hoạt động bị cấm. Duy trì tính toàn vẹn của Tuyến bảo trợ trong mạng lưới

của một Nhà Phân Phối là nền tảng của hoạt động kinh doanh theo mạng. Mỗi

Nhà Phân Phối đồng ý không thực hiện Chuyển Tuyến, Bảo Trợ Chéo và Lôi

Kéo.

3.9.1.1 “Chuyển Tuyến” nghĩa là nộp Hợp Đồng Nhà Phân Phối và trở thành

Nhà Phân Phối trong các trường hợp: (a) khi đang là Nhà Phân Phối, (b) khi có

Quyền Thụ Hưởng trong một tài khoản Nhà Phân Phối khác; và/hoặc (c) khi thời

gian chờ được quy định tại Điều 2.10 chưa kết thúc.

3.9.1.2 “Bảo Trợ Chéo” hoặc “Tuyển Dụng Chéo” bao gồm việc bảo trợ sang

một tuyến bảo trợ khác cho (a) một Nhà Phân Phối hiện tại, (b) người đã từng là

Nhà Phân Phối đang phải tuân theo quy tắc chờ được quy định tại Điều 2.10.

3.9.1.3 “Lôi Kéo” có nghĩa là mời chào, khuyến khích, cung cấp các lợi ích hoặc

bằng bất kỳ cách nào hỗ trợ Nhà Phân Phối khác nhằm mục đích thực hiện việc

Chuyển Tuyến và/hoặc Bảo Trợ Chéo; hoặc cung cấp, cho xem, giải thích về các

sản phẩm, cơ hội kinh doanh của một công ty bán hàng trực tiếp khác cho bất kỳ

Nhà Phân Phối nào của Jeunesse Việt Nam, trực tiếp hoặc thông qua phương tiện

truyền thông xã hội mà các Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam thường truy

cập.

3.9.2 Thông tin giả mạo. Nhà Phân Phối không được sử dụng tên của vợ/chồng

hoặc người thân, tên thương mại, tên giả hoặc tên mượn, pháp nhân, số định danh

cá nhân hoặc chứng minh nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu giả để tham gia

hoạt động kinh doanh với Jeunesse Việt Nam.

3.9.3 Nghĩa vụ thông báo. Việc Chuyển Tuyến, Bảo Trợ Chéo và Lôi Kéo có thể

gây thiệt hại cho Công ty và các Nhà Phân Phối có liên quan, nên Nhà Phân Phối

có nghĩa vụ thông báo cho Công ty ngay khi biết hoặc có cơ sở hợp lý về việc

nghi ngờ Nhà Phân Phối khác đã vi phạm các quy định này.

3.9.4 Khắc phục vi phạm. Nếu Nhà Phân Phối vi phạm các quy định tại Điều

này, Công ty có thể thực hiện một hoặc nhiều hành động được quy định tại Điều

8.3. Ngoài ra, Công ty có thể: (i) chấm dứt Mã số Nhà Phân Phối vi phạm; (ii)

20

chấm dứt Mã số Nhà Phân Phối được tạo ra từ hành vi Chuyển Tuyến (“Mã số

Nhà Phân Phối thứ hai”); (iii) phạt tiền đối với bất kỳ Nhà Phân Phối nào có liên

quan; và (iv) giữ lại các Mã số Nhà Phân Phối được bảo trợ bởi Mã số Nhà Phân

Phối thứ hai và không thay đổi bảo trợ hoặc vị trí của các Mã số này cho tới khi

các biện pháp khắc phục được thực hiện. Tuy nhiên, Công ty có quyền quyết định

cuối cùng đối với việc di chuyển và sắp đặt vị trí cho các Mã số này. Nhà Phân

Phối vi phạm sẽ không khiếu nại Công ty đối với các vấn đề phát sinh từ hoặc có

liên quan tới việc sắp đặt vị trí của các Mã số này.

3.9.5 Hoạt động phi đạo đức. Nhà Phân Phối đồng ý rằng Nhà Phân Phối sẽ luôn

tiến hành hoạt động kinh doanh của mình tại Jeunesse Việt Nam một cách có đạo

đức và chuyên nghiệp. Nhà Phân Phối đồng ý rằng sẽ không khuyến khích hoặc

dưới bất kỳ hình thức nào, dung túng tuyến dưới của mình tham gia vào hoạt động

phi đạo đức. Một số ví dụ về các hoạt động phi đạo đức được liệt kê dưới đây:

3.9.5.1 Đưa ra các tuyên bố chưa được phê duyệt đối với Sản Phẩm;

3.9.5.2 Đưa ra các tuyên bố chưa được phê duyệt về thu nhập;

3.9.5.3 Đưa ra các tuyên bố sai sự thật hoặc cung cấp thông tin sai lệch, ví dụ:

các cam kết hoặc nội dung chào hàng không trung thực hoặc gây hiểu lầm liên

quan đến chất lượng khả năng cung cấp, phẩm loại, giá cả, điều khoản thanh toán,

quyền đổi trả hàng, bảo hành hoặc công dụng của Sản Phẩm;

3.9.5.4 Nhận xét tiêu cực, chê bai các Nhà Phân Phối khác hoặc Công ty;

3.9.5.5 Bán Sản Phẩm thông qua các cơ sở bán lẻ;

3.9.5.6 Sử dụng thẻ tín dụng của Nhà Phân Phối khác mà không có sự cho phép

rõ ràng bằng văn bản;

3.9.5.7 Sử dụng sai mục đích Thông Tin Mật của Công ty;

3.9.5.8 Chuyển Tuyến, Bảo Trợ Chéo hoặc Lôi Kéo;

3.9.5.9 Không tuân thủ các quy định về hoạt động bán hàng và khuyến mại;

3.9.5.10 Thực hiện các hoạt động tiền thị trường khi chưa được phép;

3.9.5.11 [Không áp dụng ở Việt Nam]

3.9.5.12 Thực hiện hành vi gây tổn hại tới uy tín của Công ty và/hoặc Nhà Phân

Phối của Công ty;

21

3.9.5.13 Vi phạm quy định pháp luật hiện hành điều chỉnh hoạt động của Nhà

Phân Phối;

3.9.5.14 Vi phạm Quy Tắc Hoạt Động;

3.9.5.15 Vi phạm Hợp Đồng.

3.10 Tuân thủ mô hình kinh doanh của Jeunesse

Nhà Phân Phối sẽ không cung cấp cơ hội kinh doanh của Jeunesse Việt Nam

thông qua, hoặc cùng với bất kỳ kế hoạch trả thưởng hoặc chương trình kinh

doanh nào khác, ngoại trừ được quy định cụ thể trong Tài Liệu Chính Thức của

Jeunesse Việt Nam. Ngoài ra, Nhà Phân Phối sẽ không yêu cầu hoặc khuyến khích

người muốn tham gia bán hàng đa cấp hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng tham

gia vào mạng lưới bán hàng đa cấp của Jeunesse Việt Nam theo cách khác với

mô hình kinh doanh được quy định trong Tài Liệu Chính Thức của Jeunesse Việt

Nam. Nhà Phân Phối sẽ không yêu cầu hoặc khuyến khích người muốn tham gia

bán hàng đa cấp hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng ký kết bất kỳ thỏa thuận, hợp

đồng hoặc thỏa thuận thành viên nào, ngoài các thỏa thuận do Jeunesse Việt Nam

cung cấp để trở thành Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam. Nhà Phân Phối sẽ

không yêu cầu hoặc khuyến khích người muốn tham gia bán hàng đa cấp hiện tại

hoặc khách hàng tiềm năng thực hiện bất kỳ giao dịch nào với hoặc thanh toán

cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác để tham gia vào mạng lưới bán hàng

đa cấp của Jeunesse Việt Nam ngoài các giao dịch hoặc thanh toán được khuyến

nghị hoặc quy định trong Tài Liệu Chính Thức của Jeunesse Việt Nam và chỉ

trong phạm vi cho phép theo quy định của (các) luật hiện hành.

3.11 Quy định về đào tạo

Nhà Phân Phối được khuyến khích đào tạo đầy đủ cho các Nhà Phân Phối mà họ

bảo trợ. “Đào tạo đầy đủ” bao gồm đào tạo về Hợp Đồng Nhà Phân Phối, Quy

Tắc Hoạt Động, Kế Hoạch Trả Thưởng, thông tin sản phẩm, các hoạt động kinh

doanh lành mạnh, các chiến lược bán hàng, hành vi kinh doanh có đạo đức và các

hoạt động đào tạo khác. Người Bảo Trợ phải duy trì sự lãnh đạo chuyên nghiệp,

liên tục trong mối quan hệ với các Nhà Phân Phối tuyến dưới và có nghĩa vụ giám

sát, bán hàng hoặc phân phối một cách trung thực trong quá trình bán hoặc giao

sản phẩm tới người tiêu dùng cuối cùng.

3.12 Bảo Vệ Dữ Liệu, Chấp Thuận và Tuân Thủ Luật An Ninh Mạng

3.12.1 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Khách Hàng Và Các Nhà Phân Phối Khác.

Nhà Phân Phối phải thực hiện các bước thích hợp để giữ gìn và bảo vệ tất cả

22

thông tin cá nhân, không giới hạn ở thông tin thẻ tín dụng và thông tin xác thực

cá nhân do Khách Hàng hoặc các Nhà Phân Phối khác cung cấp. Nhà Phân Phối

phải bảo mật nghiêm ngặt các thông tin đó. Nhà Phân Phối có trách nhiệm xử lý

và lưu trữ an toàn tất cả các tài liệu có thể chứa các thông tin cá nhân đó. Nhà

Phân Phối phải áp dụng, thực hiện và duy trì các biện pháp bảo vệ có tính chất

hành chính, kỹ thuật và vật lý phù hợp để bảo vệ sự an toàn của thông tin mật và

dữ liệu Khách Hàng trước các mối đe dọa hoặc mối nguy hiểm có thể lường trước.

Các biện pháp bảo vệ phù hợp có thể bao gồm: (i) mã hóa dữ liệu trước khi truyền

dữ liệu điện tử; (ii) lưu trữ hồ sơ ở một vị trí an toàn; (iii) bảo vệ tập tin máy tính

bằng mật khẩu; hoặc (iv) chia nhỏ hồ sơ giấy tờ chứa thông tin mật hoặc dữ liệu

Khách Hàng. Nhà Phân Phối chỉ nên giữ lại các tài liệu chứa các thông tin đó nếu

cần thiết cho đến khi hoàn thành giao dịch. Nhà Phân Phối phải tiêu hủy bất kỳ

hồ sơ giấy tờ hoặc Hồ sơ Điện tử nào chứa dữ liệu Khách hàng và các thông tin

mật khác sau khi sử dụng bằng cách thực hiện các biện pháp phù hợp như: (a) cắt

nhỏ; (b) xóa vĩnh viễn; hoặc (c) sửa đổi dữ liệu Khách Hàng và các thông tin mật

khác trong các hồ sơ đó để làm cho các thông tin đó không thể đọc được, không

thể tái cấu trúc và giải mã thông qua bất kỳ phương tiện nào.

3.12.2 Chấp thuận. Nhà Phân Phối đồng ý và chấp thuận rằng dữ liệu cá nhân

được quy định trong Tài Liệu Liên Quan cũng như dữ liệu cá nhân được thu thập

khi thực hiện Tài Liệu Liên Quan và các hoạt động của Nhà Phân Phối là cần

thiết để Công ty điều hành và điều phối mạng lưới phân phối của Jeunesse Việt

Nam và thực hiện nghĩa vụ của mình theo Tài Liệu Liên Quan này. Dữ liệu thu

thập được sử dụng bởi các bộ phận nội bộ và bên ngoài của Công ty cùng tham

gia vào hoạt động quản lý mạng lưới phân phối. Bên cạnh việc lưu trữ tại Việt

Nam theo quy định của pháp luật, các dữ liệu này sẽ được chuyển ra khỏi lãnh

thổ Việt Nam nhằm phục vụ mục đích xử lý thông tin phù hợp với pháp luật Việt

Nam. Các dữ liệu này cũng có thể được chuyển cho các Nhà Phân Phối khác theo

quy định của Tài Liệu Liên Quan và pháp luật Việt Nam. Nhà Phân Phối có thể

truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình và yêu cầu Công ty chỉnh sửa nếu dữ liệu

không chính xác.

3.12.3 Tuân thủ Pháp Luật. Các Bên đồng ý thực hiện các quyền và nghĩa vụ của

mình theo Tài Liệu Liên Quan (bao gồm cả việc thu thập, sử dụng, xử lý, lưu trữ

và bảo trì dữ liệu cá nhân) phù hợp với pháp luật bảo vệ thông tin và dữ liệu cá

nhân hiện hành và được sửa đổi tại từng thời điểm (“Pháp Luật Bảo Vệ Dữ Liệu”).

23

3.12.4 Ý nghĩa. Khi được dẫn chiếu trong Tài Liệu Liên Quan, dữ liệu cá nhân,

chủ thể dữ liệu và xử lý dữ liệu được hiểu theo nghĩa được quy định tại Pháp Luật

Bảo Vệ Dữ Liệu hiện hành.

3.12.5 Các nghĩa vụ khác của Nhà Phân Phối. Nhà Phân Phối đồng ý tuân thủ các

điều khoản trong Chính Sách Quyền Riêng Tư của Jeunesse Việt Nam. Nhà Phân

Phối sẽ chỉ xử lý Dữ Liệu Cá Nhân theo hướng dẫn của Jeunesse Việt Nam tại

từng thời điểm và sẽ không xử lý Dữ Liệu Cá Nhân cho bất kỳ mục đích nào khác

ngoài những mục đích được Jeunesse Việt Nam cho phép. Nhà Phân Phối sẽ thực

hiện các bước hợp lý để đảm bảo sự tuân thủ của người nhận ủy quyền của Nhà

Phân Phối để truy cập, xử lý Dữ Liệu Cá Nhân (nếu có). Nhà Phân Phối sẽ:

3.12.5.1 Chỉ xử lý Dữ Liệu Cá Nhân theo hướng dẫn bằng văn bản của Jeunesse

Việt Nam, bao gồm cả việc chuyển Dữ Liệu Cá Nhân sang một nước thứ ba hoặc

một tổ chức quốc tế, trừ khi việc xử lý được luật pháp quy định. Trong trường

hợp này, người xử lý sẽ thông báo cho người kiểm soát về quy định pháp luật

trước khi xử lý, trừ khi pháp luật có quy định cấm việc thông báo này nhằm bảo

vệ lợi ích công cộng;

3.12.5.2 Đảm bảo rằng những người được ủy quyền xử lý Dữ Liệu Cá Nhân đã

cam kết bảo mật hoặc có nghĩa vụ bảo mật theo luật định phù hợp;

3.12.5.3 Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để đảm bảo mức

độ an toàn phù hợp trước rủi ro, có tính đến trình độ kỹ thuật mới, chi phí thực

hiện và tính chất, quy mô, bối cảnh, mục đích áp dụng cũng như rủi ro thay đổi

việc tuân thủ, thực hiện các quyền và tự do của cá nhân;

3.12.5.4 Hỗ trợ Jeunesse Việt Nam đảm bảo tuân thủ Pháp Luật Bảo Vệ Dữ Liệu;

3.12.5.5 Theo quyết định của Jeunesse Việt Nam, xóa hoặc trả lại toàn bộ dữ liệu

cá nhân cho Công ty sau khi kết thúc việc cung cấp các dịch vụ liên quan đến xử

lý dữ liệu và xóa các bản sao hiện có trừ khi phát luật hiện hành quy định lưu trữ

dữ liệu cá nhân; và

3.12.5.6 Cung cấp cho Jeunesse Việt Nam tất cả thông tin cần thiết để chứng minh

việc tuân thủ các nghĩa vụ được quy định của Pháp Luật Bảo Vệ Dữ Liệu và cho

phép, hỗ trợ kiểm toán, kiểm tra, được thực hiện bởi Jeunesse Việt Nam hoặc một

kiểm định viên khác do Jeunesse Việt Nam ủy quyền.

3.12.6 Bồi thường. Bên vi phạm đồng ý bồi thường, tránh cho và bảo vệ Bên bị

vi phạm bằng chi phí của mình đối với mọi phí tổn, yêu cầu bồi thường, thiệt hại

24

hoặc chi phí mà Bên bị vi pham phải chịu hoặc có nghĩa vụ thanh toán do Bên vi

phạm, các nhân viên hoặc người đại diện theo ủy quyền của Bên vi phạm không

tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ nào theo Tài Liệu Liên Quan.

3.13 Mạng lưới phân phối của các công ty khác

Nhà Phân Phối đồng ý sẽ không tiếp cận các thành viên của một công ty bán hàng

trực tiếp khác để thuyết phục họ trở thành Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam.

Nếu có bất kỳ yêu cầu, khiếu nại, hành động của chính phủ, vụ kiện, xét xử trọng

tài hoặc hòa giải nào được đưa ra chống lại Nhà Phân Phối với cáo buộc rằng Nhà

Phân Phối tham gia vào hoạt động bị cấm đó, Nhà Phân Phối sẽ bồi thường cho

Jeunesse Việt Nam đối với mọi khiếu nại, hành động, vụ kiện và yêu cầu phát

sinh từ hoặc liên quan đến hành động của mình. Nhà Phân Phối không được

khuyến khích các thành viên của một công ty bán hàng trực tiếp khác vi phạm

các điều khoản trong hợp đồng của họ với công ty đó. Nhà Phân Phối phải tự

mình chịu rủi ro và toàn bộ trách nhiệm đối với các hoạt động không được

Jeunesse Việt Nam cho phép.

3.14 Báo cáo hành vi vi phạm Quy Tắc Hoạt Động

Khi phát hiện ra hành vi vi phạm chính sách của một Nhà Phân Phối khác, Nhà

Phân Phối có trách nhiệm gửi báo cáo bằng văn bản về vi phạm đó cho Bộ Phận

Tuân Thủ của Jeunesse Việt Nam thông qua fax, chuyển phát bưu điện hoặc thư

điện tử. Các báo cáo này phải có chữ ký và Mã số của Nhà Phân Phối. Các khiếu

nại nặc danh sẽ không được chấp nhận trong bất kỳ điều kiện nào. Các khiếu nại

qua điện thoại về hành vi vi phạm chính sách sẽ không được chấp nhận, vì khiếu

nại phải được trình bày bằng văn bản bởi cả (các) bên khiếu nại và cuối cùng là

(các) cá nhân bị khiếu nại vi phạm chính sách. Chi tiết về vụ việc như ngày tháng,

số lần vi phạm, các cá nhân liên quan, nhân chứng và bất kỳ tài liệu chứng minh

nào khác cần được đưa vào báo cáo.

ĐIỀU 4 — THAY ĐỔI SỞ HỮU ĐỐI VỚI MÃ SỐ NHÀ PHÂN PHỐI

4.1 Kế nhiệm sau khi qua đời

4.1.1 Chính sách và quy trình. Khi một Nhà Phân Phối qua đời, Hợp Đồng và

các quyền của Nhà Phân Phối sẽ được chuyển cho (những) người thừa kế hợp

pháp của Nhà Phân Phối theo quy định của pháp luật với điều kiện người thừa kế

đó đủ điều kiện để trở thành Nhà Phân Phối. Tuy nhiên, Jeunesse Việt Nam sẽ

không công nhận việc chuyển giao đó cho đến khi người thừa kế nộp mẫu đơn

chuyển giao hoạt động kinh doanh hoàn chỉnh thể hiện quyền sở hữu mới, kèm

25

theo một bản sao chứng thực giấy chứng tử và văn bản chỉ định người thừa kế

hợp pháp. Sau khi đáp ứng điều kiện của Công ty rằng việc chuyển giao là phù

hợp, tài khoản Nhà Phân Phối sẽ được chuyển giao cho người thừa kế. Người

thừa kế sau đó sẽ được hưởng tất cả các quyền và chịu mọi nghĩa vụ như bất kỳ

Nhà Phân Phối nào khác.

4.1.2 Quyền Thụ Hưởng. Việc chuyển giao Mã số Nhà Phân Phối tại mục này

phải tuân thủ các chính sách về Quyền Thụ Hưởng tại Điều 2.2, trừ trường hợp

người thừa kế được chuyển giao đang là Nhà Phân Phối, khi đó người nhận

chuyển giao có thể lựa chọn hoạt động trên Mã số Nhà Phân Phối được thừa kế

hoặc Mã số Nhà Phân Phối hiện tại. Việc lựa chọn phải được thực hiện trong vòng

30 ngày kể từ ngày phát sinh quyền thừa kế và phải được thông báo cho Bộ Phận

Tuân Thủ. Sau khi được thông báo, Bộ Phận Tuân Thủ sẽ chấm dứt Mã số Nhà

Phân Phối không được lựa chọn.

4.2 Ly hôn

4.2.1 Quy định chung. Trong thời gian giải quyết vụ việc ly hôn tại cơ quan nhà

nước có thẩm quyền, Nhà Phân Phối phải áp dụng một trong những phương thức

hoạt động sau đây:

4.2.1.1 Một Nhà Phân Phối, với sự chấp thuận của Nhà Phân Phối còn lại và

Jeunesse Việt Nam, sẽ vận hành Mã số Nhà Phân Phối trong hoạt động kinh doanh

với Jeunesse Việt Nam, đồng thời tự mình giao dịch trực tiếp và duy nhất với Nhà

Phân Phối vợ/chồng của mình.

4.2.1.2 Cả hai Nhà Phân Phối tiếp tục cùng nhau vận hành Mã số Nhà Phân Phối,

và các khoản hoa hồng, tiền thưởng, lợi ích kinh tế được chi trả bằng tiền sẽ được

Jeunesse Việt Nam chi trả theo cách thức được áp dụng trước đó.

4.2.2 Chi trả hoa hồng. Jeunesse Việt Nam sẽ không phân chia các khoản hoa

hồng, tiền thưởng, lợi ích kinh tế được chi trả bằng tiền giữa hai Nhà Phân Phối

là vợ chồng ly hôn mà sẽ trả các khoản thu nhập này theo phương thức thông

thường cho đến khi có phán quyết của tòa án có thẩm quyền. Các hoạt động vinh

danh và trả thưởng sẽ được Công ty thực hiện theo thông lệ trước đây đối với Nhà

Phân Phối, trừ các trường hợp đặc biệt đòi hỏi phải thực hiện theo một phương

thức khác – khi đó Công ty giữ toàn quyền lựa chọn phương thức phù hợp.

4.2.3 Quy tắc chờ 6 tháng. Nếu một Nhà Phân Phối quyết định tách ra và hoạt

động dưới một Mã số Nhà Phân Phối riêng, người đó sẽ phải đợi sáu (6) tháng

trước khi nộp lại Hợp Đồng Nhà Phân Phối. Công ty có thể miễn toàn bộ hoặc

26

một phần của thời gian chờ, theo quyết định của Công ty. Sau khi hoạt động dưới

Mã số mới, Nhà Phân Phối phải phát triển hoạt động kinh doanh với tư cách một

Nhà Phân Phối mới và không có quyền đối với bất kỳ Nhà Phân Phối tuyến dưới

cũ hoặc Khách Hàng cũ nào.

4.3 Chuyển giao liên quan đến vợ/chồng

4.3.1 Vợ/chồng. Nhà Phân Phối là cá nhân có thể bổ sung hoặc xóa bỏ vợ/chồng

hoặc chuyển giao các quyền lợi của mình cho vợ/chồng họ.

4.3.3 Các yêu cầu khi chuyển giao. Để thực hiện việc chuyển giao, Nhà Phân

Phối phải nộp Hợp Đồng Nhà Phân Phối sửa đổi, kèm theo:

4.3.3.1 Bản sao giấy chứng nhận kết hôn trong trường hợp bổ sung vợ/chồng vào

Mã số Nhà Phân Phối; hoặc

4.3.3.2 Thỏa thuận có chứng thực chữ ký của hai vợ chồng đồng ý về việc xóa

bỏ vợ/chồng ra khỏi Mã số Nhà Phân Phối.

4.4 Thay đổi hình thức của pháp nhân


4.5 Các hạn chế

Các thay đổi trong phạm vi của các Điều 4.1, 4.2, và 4.3 sẽ không bao gồm thay

đổi Quan Hệ Bảo Trợ và phải chịu phí hành chính (xem Phụ lục A.2).

4.6 Chuyển nhượng Mã số Nhà Phân Phối

4.6.1 Pháp luật Việt Nam không cho phép mua bán hoặc chuyển giao mạng lưới

người tham gia bán hàng đa cấp cho một doanh nghiệp khác, trừ trường hợp mua

lại, hợp nhất hoặc sáp nhập doanh nghiệp.

4.6.2 Jeunesse Việt Nam không khuyến khích các Nhà Phân Phối chuyển nhượng

Mã số Nhà Phân Phối của mình. Việc chuyển nhượng chỉ được phép khi:

4.6.2.1 Được Công ty phê duyệt trước (xem mẫu Đề Nghị Chuyển Nhượng tại

văn phòng trực tuyến);

4.6.2.2 Việc chuyển nhượng không dẫn đến kết quả làm thay đổi Tuyến Bảo trợ;

4.6.2.3 Nhà Phân Phối chuyển nhượng hoạt động phân phối sẽ không thể nộp

Hợp Đồng Nhà Phân Phối lại để trở thành một Nhà Phân Phối dưới Người Bảo

Trợ khác cho đến khi kết thúc thời gian chờ được quy định tại điều 2.10.1; và

27

4.6.2.4 Người nhận chuyển nhượng Mã số Nhà Phân Phối phải đáp ứng tất cả các

điều kiện tham gia bán hàng đa cấp theo quy định tại Điều 2.1 Quy Tắc Hoạt

Động và quy định của pháp luật hiện hành.

ĐIỀU 5 — QUẢNG BÁ CÁC SẢN PHẨM VÀ CƠ HỘI KINH DOANH CỦA

JEUNESSE VIỆT NAM

5.1. Bán Sản phẩm

5.1.1 Giới thiệu bán hàng. Nhà Phân Phối chỉ giới thiệu các Sản Phẩm và cơ hội

kinh doanh của Jeunesse Việt Nam cho bên thứ ba sau khi hoàn thành Chương

Trình Đào Tạo Cơ Bản và đã được cấp Thẻ Thành Viên. Nhà Phân Phối phải xuất

trình Thẻ Thành Viên khi liên hệ, giới thiệu hoặc tiếp thị, bán hàng với Khách

Hàng và Nhà Phân Phối tiềm năng. Khi giới thiệu bán hàng, Nhà Phân Phối sẽ

cung cấp thông tin trung thực về bản thân, Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam và mục

đích kinh doanh với Khách Hàng tiềm năng. Nhà Phân Phối không được thực

hiện bất kỳ hành vi bán hàng sai lệch, lừa đảo hoặc không lành mạnh nào. Nhà

Phân Phối phải giải thích và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm,

tối thiểu các thông tin giá cả, điều khoản thanh toán, quyền đổi trả sản phẩm, bảo

hành, dịch vụ hậu mãi và giao hàng.

5.1.1.1 Việc tiếp xúc trực tiếp hoặc qua điện thoại cần được thực hiện dưới

phương thức và trong khoảng thời gian hợp lý, tránh bị coi là xâm phạm quyền

riêng tư. Nhà Phân Phối phải ngay lập tức ngừng việc giới thiệu bán hàng khi

được Khách Hàng yêu cầu.

5.1.1.2 Nhà Phân Phối không được lạm dụng lòng tin, phải tôn trọng sự thiếu

kinh nghiệm của người tiêu dùng, và không lợi dụng tình trạng tuổi tác, bệnh tật,

sự thiếu hiểu biết hoặc sự hạn chế về ngôn ngữ của khách hàng.

5.1.1.3 Nhà Phân Phối không được trực tiếp hoặc ngụ ý chê bai bất kỳ công ty

hoặc sản phẩm nào khác. Nhà Phân Phối sẽ không sử dụng các so sánh có khả

năng gây hiểu lầm và không phù hợp với các nguyên tắc quảng cáo và cạnh tranh

lành mạnh. Pháp luật nghiêm cấm quảng cáo sử dụng các so sánh trực tiếp giữa

giá cả, chất lượng và hiệu quả của các sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ của Công

ty với các sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ cùng loại khác.

5.1.1.4 Nội dung giới thiệu bán hàng phải được giới hạn trong phạm vi Sản Phẩm

và cơ hội kinh doanh của Jeunesse Việt Nam.

28

5.1.2 Giá bán lẻ đề xuất. Jeunesse Việt Nam đưa ra giá bán lẻ đề xuất để định

hướng cho việc bán lại Sản Phẩm của Nhà Phân Phối. Nhà Phân Phối có thể

thương lượng riêng và bán Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam cho Khách Hàng của

mình với mức giá thỏa thuận nhưng không được phép quảng cáo bất kỳ giá bán

nào thấp hơn giá bán dành cho Nhà Phân Phối. Các tuyên bố của Nhà Phân Phối

Điều khoản này quy định các tuyên bố về Sản Phẩm và cơ hội kinh doanh mà

Nhà Phân Phối có thể đưa ra và các hạn chế kèm theo. Đồng thời cũng quy định

các loại hình và phương thức quảng cáo mà Nhà Phân Phối có thể sử dụng để

phát triển công việc kinh doanh tại Jeunesse Việt Nam.

5.2.1 Các Tuyên Bố Về Sản Phẩm. Nhà Phân Phối chỉ có thể đưa ra các tuyên

bố về Sản Phẩm được nêu trong Tài Liệu Chính Thức của Jeunesse Việt Nam.

5.2.2 Các tuyên bố về cơ hội kinh doanh, phong cách sống và thu nhập. Nhà

Phân Phối chỉ được đưa ra các tuyên bố trung thực và công bằng của Kế Hoạch

Trả Thưởng.

5.2.2.1 Không được phép đưa ra các tuyên bố về thu nhập trước đây, thu nhập

hiện tại hay thu nhập tiềm năng để giới thiệu cho các Nhà Phân Phối hiện tại hoặc

tiềm năng. Đồng thời, Nhà Phân Phối không được phép sử dụng thu nhập của bản

thân để thuyết phục người khác về sự thành công.

5.2.2.2 Nhà Phân Phối không được phô trương các khoản thanh toán hoa hồng

hoặc đưa ra các tuyên bố, quảng cáo cụ thể về thu nhập khi tuyển dụng hoặc giới

thiệu cơ hội kinh doanh.

5.2.2.3 Không được đăng tải hoặc sử dụng hình ảnh về các phần thưởng bằng

tiền để quảng bá cơ hội kinh doanh.

5.2. Tài liệu quảng cáo

Cơ hội kinh doanh và Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam chịu sự điều chỉnh của nhiều

luật liên quan, trong đó có cả Luật Quảng cáo. Do vậy, Công ty cũng như mỗi

Nhà Phân Phối phải nỗ lực tuân thủ Luật Quảng cáo.

5.3.1 Sử Dụng Các Tài Liệu Được Phê Duyệt. Chỉ Tài Liệu Chính Thức của

Jeunesse Việt Nam mới được sử dụng để giới thiệu các Sản Phẩm và/hoặc Kế

Hoạch Trả Thưởng, cơ hội kinh doanh của Jeunesse Việt Nam. Không được sao

chép hoặc in lại tài liệu của Jeunesse Việt Nam mà không có sự cho phép trước

bằng văn bản của Bộ Phận Tuân Thủ. Đối với tài liệu quảng cáo do Nhà Phân

Phối xây dựng, cần gửi bản sao tài liệu quảng cáo đề xuất đến Bộ Phận Tuân Thủ

29

của Jeunesse Việt Nam qua fax hoặc thư điện tử. Sau khi được chấp thuận, Nhà

Phân Phối không được sửa đổi hoặc thay đổi bất kỳ nội dung nào. Nếu có bất kỳ

thay đổi nào, tài liệu mới phải được đệ trình để phê duyệt. Quá trình xem xét phê

duyệt có thể lên tới 48 (bốn mươi tám) giờ kể từ khi Công ty nhận được tài liệu.

5.3.2 Quảng Cáo Điện Tử. Chỉ các tài liệu được phê duyệt của Jeunesse Việt

Nam mới được sử dụng trong các quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào như ấn

phẩm, phát thanh, truyền hình, internet, điện tử hoặc phương tiện truyền thông

khác. Biểu ngữ, tài liệu triển lãm thương mại và các tài liệu quảng cáo liên quan

khác phải được Jeunesse Việt Nam chấp thuận trước và phải lập thành bằng văn

bản. Các nội dung trên trang web Công ty và trang web sao chép có thể được tải

xuống cho mục đích quảng cáo. Nhà Phân Phối có thể tặng sản phẩm miễn phí

cho mục đích quảng cáo.

5.3. Nhãn hiệu và quyền tác giả

5.4.1 Quyền sở hữu. Tên Jeunesse Việt Nam và tên của tất cả các Sản Phẩm,

dịch vụ và chương trình của Công ty là các nhãn hiệu thuộc sở hữu của Công ty.

Công ty cũng cấp quyền sử dụng tên và thành phần có trong một số Sản Phẩm

của Công ty (để sử dụng dưới Nhãn Hiệu Của Bên Thứ Ba). Công ty dành nguồn

lực lớn để đăng ký, duy trì và bảo hộ các nhãn hiệu và quyền tác giả của Công ty.

5.4.2 Ủy Quyền Sử Dụng. Nhà Phân Phối chỉ được sử dụng các nhãn hiệu của

Công ty và Nhãn Hiệu Của Bên Thứ Ba khi được cho phép bằng văn bản. Nhà

Phân Phối không được sử dụng tên Công ty hoặc nhãn hiệu, tên, logo, địa chỉ thư

điện tử, hình ảnh thương mại hoặc tên thương mại hoặc bất kỳ cụm từ mang tính

phân biệt nào được sử dụng bởi Công ty hoặc Nhãn Hiệu Của Bên Thứ Ba để

quảng bá cho công việc kinh doanh của Nhà Phân Phối mà không có sự cho phép

bằng văn bản của Công ty. Sau khi được cho phép sử dụng, nếu Công ty thay đổi

hoặc từ bỏ bất kỳ nhãn hiệu hoặc tên thương mại nào, Nhà Phân Phối cũng đồng

ý thay đổi hoặc từ bỏ việc sử dụng các nhãn hiệu hoặc tên thương mại đó.

Để bảo vệ các quyền sở hữu trí tuệ của Công ty, Nhà Phân Phối không được nhận

bất kỳ quyền, quyền sở hữu hoặc lợi ích nào đối với tên, nhãn hiệu, logo hoặc tên

thương mại của Jeunesse Việt Nam và sản phẩm Jeunesse Việt Nam thông qua

việc nộp đơn đăng ký sáng chế, nhãn hiệu, tên miền Internet hoặc quyền tác giả.

Nhà Phân Phối không được phép sử dụng bất hợp pháp bất kỳ nhãn hiệu nào

không thuộc sở hữu bởi hoặc không được cấp phép bởi Jeunesse Việt Nam.

Trường hợp được phép sản xuất và bán các vật phẩm khuyến mại, Nhà Phân Phối

30

có thể sử dụng các nhãn hiệu Jeunesse Việt Nam sau khi được Công ty cho phép

bằng văn bản, nhưng không được phép bán các vật phẩm với giá cao hơn chi phí

sản xuất.

5.4.3 Các Đăng Ký Trái Phép. Nhà Phân Phối không được đăng ký với cơ quan

có thẩm quyền hoặc đại lý tư nhân (bao gồm cả đại lý đăng ký tên miền Internet)

bất kỳ tên thương mại, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, quyền tác giả, tên sản phẩm

nào của Công ty hoặc tên Jeunesse Việt Nam hoặc các dạng phái sinh tương ứng.

5.4.4 Quyền Sử Dụng. Nhà Phân Phối công nhận rằng việc được Công ty cho

phép sử dụng các nhãn hiệu và tài liệu có bản quyền của Jeunesse Việt Nam

không mang tính độc quyền. Nhà Phân Phối thừa nhận rằng bất kỳ và mọi lợi thế

thương mại gắn với các nhãn hiệu và tài liệu có bản quyền của Jeunesse Việt Nam

(bao gồm cả lợi thế thương mại phát sinh từ việc Nhà Phân Phối sử dụng các nhãn

hiệu và tài liệu đó) đều trực tiếp và duy nhất nhằm mục đích phục vụ lợi ích của

Jeunesse Việt Nam và là tài sản của Jeunesse Việt Nam, khi Hợp Đồng chấm dứt,

Jeunesse Việt Nam sẽ không phải chi trả cho các lợi thế thương mại có được từ

việc Nhà Phân Phối sử dụng các nhãn hiệu hoặc tài liệu có bản quyền đó.

5.4.5 Bồi thường thiệt hại. Nhà Phân Phối có trách nhiệm bồi thường cho

Jeunesse Việt Nam đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ vi phạm của Nhà Phân

Phối trong quá trình sử dụng tên thương mại, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, quyền

tác giả và các quyền sở hữu trí tuệ khác, dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi được

Quy Tắc Hoạt Động này cho phép hoặc được Jeunesse Việt Nam chấp thuận bằng

văn bản.

5.4.6 Quyền tác giả. Tất cả tài liệu, băng âm thanh, băng video, tài liệu trang web

và các chương trình của Công ty đều thuộc bản quyền của Công ty và chỉ được

sao chép khi có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Công ty.

5.4. Quảng cáo trên các phương tiện khác và với mục đích khác

5.5.1 Xác định tư cách đối tác độc lập. Việc sử dụng tên thương mại hoặc nhãn

hiệu Jeunesse Việt Nam trong quảng cáo phải chỉ rõ rằng Nhà Phân Phối là Nhà

Phân Phối độc lập của Công ty.

5.5.2 Cung cấp số điện thoại liên hệ miễn phí. Nhà Phân Phối không được phép

cung cấp số điện thoại liên hệ miễn phí dưới tên thương mại của Jeunesse Việt

Nam.

31

5.5.3 Tài liệu, chứng từ thanh toán. Nhà Phân Phối không được phép sử dụng

tên thương mại hoặc bất kỳ nhãn hiệu nào của Jeunesse Việt Nam trên các tài

liệu, chứng từ thanh toán của cá nhân hoặc doanh nghiệp của mình.

5.5.4 Danh thiếp hoặc tiêu đề thư. Nhà Phân Phối không được phép tạo danh

thiếp hoặc tiêu đề thư của riêng mình với việc sử dụng tên hoặc nhãn hiệu của

Jeunesse Việt Nam mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của Jeunesse Việt

Nam.

5.5. Quảng cáo trên Internet và trang web

5.6.1 Các trang web nhân bản của Jeunesse Việt Nam. Trừ khi được quy định

trong Điều khoản này, chỉ các trang web nhân bản của Jeunesse Việt Nam mới

được sử dụng để quảng cáo và bán các Sản Phẩm của Công ty. Các trang web

nhân bản này phải liên kết trực tiếp và nhất quán với trang web chính thức của

Jeunesse Việt Nam, tạo ra sự chuyên nghiệp và được Jeunesse Việt Nam chấp

thuận đăng tải trên Internet.

5.6.2 Không sử dụng các trang web không được Jeunesse Việt Nam cho phép.

Nhà Phân Phối không được phép ủy quyền, sở hữu hoặc sử dụng trang web (trừ

khi được quy định trong tài liệu này) hoặc sử dụng tên, logo hoặc mô tả sản phẩm

của Jeunesse Việt Nam để quảng bá (trực tiếp hoặc gián tiếp) cho các Sản Phẩm,

cơ hội kinh doanh hoặc dịch vụ của Jeunesse Việt Nam trên các trang web.

Jeunesse Việt Nam không cho phép sử dụng các nền tảng bán lẻ trực tuyến của

bên thứ ba (ví dụ: Amazon, AliExpress, Allegro, v.v…), các trang web đấu giá

(eBay) và các trang truyền thông xã hội (ví dụ: Facebook Marketplace, Wish,

v.v…) làm các kênh phân phối để bán các sản phẩm Jeunesse Việt Nam.

5.6.3 Trang web đào tạo. Nhà Phân Phối phải đạt được cấp bậc Giám đốc Ngọc

Lục Bảo để xin phép vận hành trang web đào tạo, có thể bao gồm cả việc cung

cấp danh sách khách hàng tiềm năng. Nhà Phân Phối phải ký kết thỏa thuận trang

web trước khi vận hành trang web đào tạo. Xem mẫu Thủ tục và cấp phép sử dụng

trang web đào tạo trên JOffice.

5.6.4 Các trang web. Các sản phẩm được bán trên Internet, dù bán trên một trang

web bán lẻ như được quy định trong tài liệu này hay trên một trang web khác

được Jeunesse Việt Nam phê duyệt, sẽ được bán và quảng cáo phù hợp với các

điều khoản của Quy Tắc Hoạt Động này và quy định của pháp luật Việt Nam có

liên quan. Nhà Phân Phối phải ký kết thỏa thuận sử dụng trang web và được Bộ

Phận Tuân Thủ của Công ty phê duyệt để vận hành trang web không phải là Trang

32

web đào tạo. Xem mẫu Thủ tục và cấp phép sử dụng trang web của Nhà Phân

Phối trên JOffice. Nhà Phân Phối phải được chấp thuận trước khi vận hành trang

web hay thực hiện các sửa đổi. Các trang web này bị cấm bán sản phẩm và nhận

thanh toán thông qua giỏ hàng riêng.

5.6.5 Phương tiện truyền thông xã hội. Nhà Phân Phối có thể sử dụng các trang

mạng xã hội, nhật ký cá nhân trên mạng (blog), các phương tiện truyền thông xã

hội, ứng dụng và các trang web khác có sự tham gia hoặc nội dung được tạo nên

bởi người dùng (ví dụ: Facebook, Twitter, Flickr v.v…) (sau đây gọi chung là

“Phương Tiện Truyền Thông Xã Hội”) để (1) cung cấp thông tin sơ bộ về

Jeunesse Việt Nam hoặc quan hệ của Nhà Phân Phối với Công ty, (2) hướng

người dùng đến trang web của Công ty hoặc trang web đã được phê duyệt của

Nhà Phân Phối; và (3) đăng tải Tài Liệu Chính Thức được cho phép của Công ty.

Trường hợp Jeunesse Việt Nam cho rằng bất kỳ nội dung nào được đăng tải theo

quy định tại Điều khoản này không phù hợp vì bất kỳ lý do gì, Nhà Phân Phối sẽ

phải xóa nội dung đó trong vòng muộn nhất là 24 giờ kể từ thời điểm Jeunesse

Việt Nam thông báo đến Nhà Phân Phối. Nhà Phân Phối không được phép sử

dụng bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào để trực tiếp bán các sản phẩm

Jeunesse (ví dụ: Facebook Marketplace, Wish v.v…).

5.6.6 Các yêu cầu khác. Nếu Công ty cấp văn bản phê duyệt cho Nhà Phân Phối

sử dụng trang web hoặc các hình thức quảng cáo khác qua Internet để quảng bá

các sản phẩm hoặc cơ hội kinh doanh theo bất kỳ cách thức nào, Nhà Phân Phối

phải tuân thủ các hướng dẫn trong văn bản phê duyệt, cũng như các quy định dưới

đây:

5.6.6.1 Nhà Phân Phối không được chào mời hoặc lôi kéo Khách Hàng dưới hình

thức các cuộc nghiên cứu, khảo sát hoặc liên lạc không chính thức, khi mục đích

thực sự là bán các sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc bảo trợ Nhà Phân Phối;

5.6.6.2 Nhà Phân Phối, cho dù có thu thập thông tin cá nhân từ người tiêu dùng

cá nhân hay không, phải thể hiện cho người tiêu dùng về việc thông tin sẽ được

sử dụng như thế nào và tuân thủ mọi quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân

và quyền riêng tư tại một vị trí nổi bật trên trang web;

5.6.6.3 Nhà Phân Phối sẽ không bao giờ sử dụng hoặc chia sẻ thông tin cá nhân

được thu thập trực tuyến, trừ khi việc sử dụng phù hợp với Hợp Đồng Nhà Phân

Phối và Tài Liệu Liên Quan. Nhà Phân Phối phải tạo điều kiện để người tiêu dùng

cá nhân có quyền yêu cầu không công khai các thông tin đó và trong trường hợp

33

người tiêu dùng yêu cầu không chia sẻ thông tin cá nhân của mình, Nhà Phân

Phối không được phép chia sẻ thông tin đó;

5.6.6.4 Nhà Phân Phối phải tạo điều kiện để người tiêu dùng cá nhân có quyền

yêu cầu chấm dứt mọi liên lạc với Nhà Phân Phối. Trong trường hợp được yêu

cầu, Nhà Phân Phối phải ngay lập tức ngừng liên lạc theo yêu cầu đó;

5.6.6.5 Nhà Phân Phối phải tuân thủ tất cả các quy định pháp luật liên quan đến

thông tin liên lạc điện tử;

5.6.6.6 Nhà Phân Phối không được phát tán nội dung quảng cáo qua email khi

người nhận chưa đồng ý tiếp nhận thông tin qua phương thức này; không được

phép gửi thư hàng loạt (spam)

5.6.6.7 Nhà Phân Phối không được phát tán nội dung bất hợp pháp, quấy rối, bôi

nhọ, vu khống, lạm dụng, đe dọa, độc hại, thô tục, tục tĩu, các tài liệu phản cảm

hoặc có thể làm phát sinh trách nhiệm dân sự hoặc vi phạm quy định pháp luật

Việt Nam hoặc quốc tế nào;

5.6.6.8 Nhà Phân Phối không được trực tiếp hoặc gián tiếp gửi thư hàng loạt

(spam), không được yêu cầu (unsolicited) cho những người mà Nhà Phân Phối

chưa có mối quan hệ cá nhân hoặc kinh doanh.

5.6.7 Tên miền Internet. Nhà Phân Phối không được sử dụng hoặc đăng ký các

nhãn hiệu, tên thương mại, tên sản phẩm Jeunesse Việt Nam, bất kỳ tên phái sinh

hoặc viết tắt nào của các nhãn hiệu, tên thương mại, tên sản phẩm Jeunesse Việt

Nam để làm tên miền, tên tài khoản truyền thông xã hội hoặc địa chỉ thư điện tử

của mình.

5.6.8 Quảng cáo qua thư điện tử và diễn đàn thảo luận. Nhà Phân Phối gửi thư

điện tử hoặc sử dụng các dịch vụ để gửi thư điện tử, tờ rơi điện tử không được

yêu cầu và không được chấp thuận bởi Khách Hàng phải chịu hoàn toàn trách

nhiệm đối với mọi thông tin liên quan đến Sản Phẩm và chương trình bán hàng

nếu thông tin được đưa ra không phù hợp với các tài liệu quảng cáo và quảng bá

do Jeunesse Việt Nam trực tiếp cung cấp. Nghiêm cấm “gửi thư hàng loạt

(spam)”, cũng như gọi điện thoại hoặc fax mà không tuân thủ các quy định pháp

luật. Nhà Phân Phối không được phỉ báng, lạm dụng, quấy rối, theo dõi, đe dọa

hoặc xâm phạm các quyền hợp pháp (như quyền riêng tư và công khai) của người

khác. Nhà Phân Phối không được xuất bản, đăng tải, tải lên, phát tán hoặc gửi bất

kỳ chủ đề, tên, tài liệu hoặc thông tin không phù hợp, thô tục, phỉ báng, xâm

phạm, tục tĩu, không đứng đắn hoặc bất hợp pháp nào. Nhà Phân Phối không được

34

quảng cáo hoặc đề nghị bán bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào nhằm mục đích

thương mại hoặc tiến hành các cuộc khảo sát, cuộc thi, gửi chuỗi các thư. Người

dùng trang web của Jeunesse Việt Nam sẽ không tham gia vào bất kỳ hoạt động

nào hạn chế hoặc ngăn cản người dùng khác sử dụng trang web đó. Theo quy

định tại Điều 5.3, Nhà Phân Phối không được sử dụng các nhãn hiệu của Jeunesse

Việt Nam trong địa chỉ thư điện tử (ví dụ: [email protected]).

5.6.9 Ghi âm. Nhà Phân Phối không được sản xuất hoặc sao chép các tài liệu âm

thanh hoặc video do Jeunesse Việt Nam sản xuất mô tả chi tiết về cơ hội kinh

doanh hoặc các Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam. Nhà Phân Phối không được ghi

âm, dưới bất kỳ hình thức nào, bất kỳ cuộc họp, sự kiện hoặc hội nghị nào của

Jeunesse Việt Nam hoặc đăng tải các bản ghi âm đó trên bất kỳ diễn đàn truyền

thông xã hội nào.

5.6.10 Trả lời điện thoại. Nhà Phân Phối không được trả lời điện thoại hoặc tạo

các bản ghi âm trả lời tự động có sử dụng từ “Jeunesse Việt Nam” hoặc các nội

dung tương tự có thể khiến người gọi tin rằng họ đang gọi đến Văn phòng công

ty của Jeunesse Việt Nam.

5.6.11 Hệ thống thư thoại. Jeunesse Việt Nam có thể vận hành một hệ thống thư

thoại để Nhà Phân Phối sử dụng. Hệ thống này là một công cụ nhằm thúc đẩy

giao tiếp với mạng lưới tuyến dưới. Trong mọi trường hợp, Nhà Phân Phối không

được sử dụng hệ thống thư thoại của Jeunesse Việt Nam để thúc đẩy việc bán các

dịch vụ, sản phẩm, giới thiệu chương trình hoặc cơ hội kinh doanh không phải

của Jeunesse Việt Nam.

5.6. Các kênh bán hàng được phép; cơ sở bán lẻ; cơ sở dịch vụ

5.7.1 Các Cơ Sở Dịch Vụ. Với sự chấp thuận của Bộ Phận Tuân Thủ của

Jeunesse Việt Nam, Nhà Phân Phối có thể cung cấp Sản Phẩm tại các cơ sở dịch

vụ như phòng tập thể dục, tiệm làm tóc, văn phòng chuyên nghiệp và các cơ sở

tương tự, với điều kiện chúng không phải là một chuỗi lớn – tức là có từ ba cơ sở

trở lên trong chuỗi. Nhà Phân Phối hoặc Cơ Sở Dịch Vụ không được để biển hiệu

quảng cáo ở bên ngoài cơ sở; biển hiệu bên trong phải thể hiện rằng các Sản Phẩm

đang được cung cấp bởi Nhà Phân Phối độc lập của Jeunesse Việt Nam. Chính

sách hoàn trả được quy định tại Phụ lục B được áp dụng cho tất cả các giao dịch

bán hàng và mỗi giao dịch bán hàng sẽ được kèm theo một biên lai bán hàng

(Mẫu biên lai được cung cấp trên Joffice). Nhà Phân Phối và Cơ Sở Dịch Vụ

không được đóng gói lại các Sản Phẩm và không được cung cấp các Sản Phẩm

35

đã mở nắp (ví dụ: nước hoa, kem dưỡng da mặt/sửa rửa mặt Luminesce™…), tuy

nhiên, có thể cung cấp miễn phí các mẫu thử.

5.7.2 Các kênh thương mại bị cấm. Các kênh thương mại bị cấm bao gồm các

cơ sở bán lẻ. Cơ sở bán lẻ là bất kỳ địa điểm cố định nào có hoạt động kinh doanh

chính là bán sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

5.7. Lời chứng

Nhà Phân Phối không được sử dụng các lời chứng của bên thứ ba, trừ khi được

quy định rõ ràng trong các tài liệu hoặc thông tin liên lạc của Jeunesse Việt Nam.

Tuy nhiên, Nhà Phân Phối có thể sử dụng hình ảnh trước và sau của mình, của

các thành viên gia đình hoặc của bên thứ ba nếu các thành viên gia đình và bên

thứ ba đồng ý. Các điều kiện của hình ảnh “sau khi sử dụng sản phẩm” và hình

ảnh “trước khi sử dụng” về ánh sáng, góc độ, nét mặt, trang điểm, quần áo …

phải càng giống nhau càng tốt. Ngoài ra, Nhà Phân Phối phải cung cấp thông tin

về ngày của mỗi hình ảnh hoặc số ngày cách nhau các hình ảnh. Các hình ảnh

không được chỉnh sửa. Các hình ảnh trước và sau đều phải được kèm theo tuyên

bố rằng Nhà Phân Phối là Nhà Phân Phối độc lập của Jeunesse Việt Nam.

5.8. Triển lãm thương mại

5.9.1 Nhà Phân Phối có thể quảng bá, trưng bày, bán các Sản Phẩm và cơ hội

kinh doanh của Jeunesse Việt Nam tại các triển lãm thương mại, triển lãm chuyên

ngành, sự kiện, thị trường và các diễn đàn công cộng khác đã được Công ty phê

duyệt. Trước khi giữ chỗ hoặc nộp tiền đặt cọc cho nhà tổ chức sự kiện, Nhà Phân

Phối phải được sự chấp thuận của Jeunesse Việt Nam để đảm bảo rằng không có

Nhà Phân Phối nào khác cùng tham gia sự kiện của đó.

5.9.2 Việc phê duyệt sẽ được cấp cho tối đa ba gian hàng riêng biệt do Nhà Phân

Phối vận hành. Phê duyệt sẽ được cấp theo thứ tự thời gian các đơn yêu cầu mà

Jeunesse Việt Nam nhận được. Phê duyệt sẽ chỉ được cấp cho sự kiện và ngày cụ

thể, trừ các sự kiện có tính chất thường xuyên và liên tục, khi đó, phê duyệt liên

tiếp sẽ được cấp cho đến khi sự kiện bị hủy hoặc thu hồi. Các yêu cầu tham gia

vào các sự kiện trong tương lai phải được gửi lại để phê duyệt. Việc đã từng tham

dự tại một sự kiện trước đó sẽ không đảm bảo rằng Nhà Phân Phối được chấp

thuận cho phép tham dự bất kỳ sự kiện nào trong tương lai.

5.9.3 Nhà Phân Phối phải sử dụng các biển hiệu, tài liệu, tài liệu quảng bá và

quảng cáo được Jeunesse Việt Nam phê duyệt tại sự kiện đó. Nhà Phân Phối phải

thể hiện rõ ràng Nhà Phân Phối là Nhà Phân Phối độc lập của Jeunesse Việt Nam.

Nhà Phân Phối chỉ được phép vận hành gian hàng để giới thiệu riêng về Jeunesse

36

tại sự kiện, có nghĩa là không có bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác được

cung cấp tại gian hàng.

5.9.4 Jeunesse Việt Nam không bồi thường hoặc mua bảo hiểm cho việc tham

gia các sự kiện triển lãm của Nhà Phân Phối. Việc mua bảo hiểm tham gia các sự

kiện đó, trong trường hợp cần thiết, thuộc trách nhiệm của Nhà Phân Phối. Tuy

nhiên, Jeunesse Việt Nam có bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm trên phạm vi toàn

cầu và Nhà Phân Phối không phải mua loại bảo hiểm này.

5.9. Bảo quản và kiểm soát chất lượng Sản Phẩm

5.10.1 Nhà Phân Phối phải bán Sản Phẩm đựng trong bao bì còn nguyên vẹn.

Nhà Phân Phối không được phép dán nhãn lại, đóng gói lại (bao gồm tách sản

phẩm đã được đóng gói hoặc đóng gói các sản phẩm riêng biệt) và các thay đổi

khác. Cấm làm giả, tẩy xóa hoặc thay đổi số sê-ri, mã UPC, mã QR, mã lô hàng

hoặc lô sản xuất hoặc thông tin nhận diện khác trên sản phẩm hoặc bao bì của

Sản Phẩm. Nhà Phân Phối không được xóa, phiên dịch hoặc sửa đổi nội dung của

bất kỳ nhãn hoặc tài liệu nào trên hoặc kèm theo Sản Phẩm. Ngoài các hạn chế

được quy định tại Điều 3.7.1, Nhà Phân Phối không được quảng cáo, tiếp thị,

trưng bày hoặc giới thiệu các sản phẩm không phải của Jeunesse Việt Nam cùng

với các Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam theo cách tạo ấn tượng rằng các sản phẩm

không phải của Jeunesse Việt Nam được tạo ra, được xác nhận hoặc có liên quan

tới Jeunesse Việt Nam.

5.10.2 Bảo Quản và Xử Lý Sản Phẩm. Nhà Phân Phối phải cẩn trọng trong việc

bảo quản và xử lý Sản Phẩm, phải bảo quản Sản Phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát,

tránh ánh sáng mặt trời trực tiếp, nóng và ẩm và theo các hướng dẫn bảo quản bổ

sung do Jeunesse Việt Nam đưa ra tại từng thời điểm.

5.10.3 Kiểm Tra Sản Phẩm. Ngay khi nhận được Sản Phẩm, Nhà Phân Phối phải

kiểm tra Sản Phẩm xem có hư hỏng, khuyết tật hoặc không phù hợp không (sau

đây gọi chung là “Các Khuyết Tật”). Nhà Phân Phối phải kiểm tra hàng tồn

thường xuyên để phát hiện các sản phẩm đã hết hạn hoặc sắp hết hạn và sẽ loại

bỏ các Sản Phẩm đó. Nhà Phân Phối không được bán bất kỳ Sản Phẩm nào đã hết

hạn. Nếu xác định Sản Phẩm có bất kỳ Khuyết Tật nào, Nhà Phân Phối không

được bán Sản Phẩm và phải thông báo khuyết tật đó cho Jeunesse Việt Nam bằng

cách gửi báo cáo thông qua văn phòng trực tuyến tại mục Dịch vụ Khách hàng

(HelpDesk) hoặc gọi cho Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng.

5.10.4 Thu hồi Sản Phẩm và an toàn của khách hàng. Để đảm bảo an toàn và sức

khỏe cho người tiêu dùng cuối cùng, Nhà Phân Phối sẽ phối hợp với Jeunesse

37

Việt Nam trong việc thu hồi Sản Phẩm hoặc phổ biến thông tin an toàn tiêu dùng

khác, bao gồm cả việc liên hệ với Khách Hàng Bán Lẻ của mình theo quy định

của pháp luật Việt Nam.

5.10. Phỏng vấn truyền thông

Nhà Phân Phối bị cấm tham gia các cuộc phỏng vấn trên đài phát thanh, truyền

hình, báo chí, báo lá cải, Internet, tạp chí, xuất hiện trước công chúng, phát biểu

trước công chúng hoặc đưa ra bất kỳ loại tuyên bố nào trước truyền thông công

cộng để quảng cáo Jeunesse Việt Nam, các Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam hoặc

công việc kinh doanh của Nhà Phân Phối tại Jeunesse Việt Nam mà không có sự

chấp thuận trước bằng văn bản của Jeunesse Việt Nam. Mọi câu hỏi truyền thông

phải được chuyển đến văn phòng của Jeunesse Việt Nam thông qua địa chỉ

[email protected].

ĐIỀU 6 — HOA HỒNG, TIỀN THƯỞNG VÀ CÁC KHOẢN THƯỞNG

KHÁC

6.1 Đạt chuẩn và Thanh toán

6.1.1 Thu nhập. Nhà Phân Phối được nhận hoa hồng, tiền thưởng và các lợi ích

kinh tế khác theo Kế Hoạch Trả Thưởng hiện hành được công bố nếu Nhà Phân

Phối không vi phạm Hợp Đồng Nhà Phân Phối, Tài Liệu Liên Quan và đáp ứng

các điều kiện quy định. Các khoản hoa hồng, tiền thưởng và các lợi ích kinh tế

khác chỉ được trả cho việc bán các Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam của bản thân

Nhà Phân Phối và hệ thống tuyến dưới của Nhà Phân Phối. Không có khoản tiền

thưởng nào được trả cho việc mua bất kỳ tài liệu bán hàng, phương tiện hỗ trợ

bán hàng hoặc tuyển dụng Nhà Phân Phối.

6.1.2 Không đảm bảo thu nhập. Mỗi Nhà Phân Phối không được đảm bảo thu

nhập cụ thể cũng như không được đảm bảo bất kỳ mức lợi nhuận hoặc thành công

nào. Lợi nhuận và kết quả của Nhà Phân Phối chỉ có thể đạt được thông qua doanh

số bán lẻ, việc sử dụng, tiêu thụ thành công Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam và hoạt

động của các Nhà Phân Phối khác trong tuyến dưới của họ.

6.1.3 Thanh toán. Jeunesse Việt Nam chi trả hoa hồng trong vòng ba mươi (30)

ngày sau khi kết thúc Chu kỳ tính hoa hồng tương ứng. Tiền thưởng từ các chương

trình khuyến mại sẽ được thanh toán trong khoảng thời gian được quy định trong

các điều khoản của chương trình khuyến mại.

https://ghconsults.sharepoint.com/sites/MLM/Shared%20Documents/13_Jeunesse%20Global/Annex%201%20-%20MLM%20License/Ho%20so%20GH%20ra%20soat/13.%20Complaint%20handling%20system/[email protected]

38

6.1.4 Điều chỉnh hoa hồng. Khi một Sản Phẩm được trả lại cho Jeunesse Việt

Nam để được hoàn lại tiền, hoa hồng, tiền thưởng, các lợi ích kinh tế khác gắn

với (các) Sản Phẩm được trả lại sẽ được khấu trừ vào tháng đó và tiếp tục được

khấu trừ mỗi kỳ thanh toán sau đó cho đến khi số hoa hồng, tiền thưởng, các lợi

ích kinh tế khác đã thanh toán được thu hồi đủ.

6.1.5 Sai sót hoặc Thắc mắc. Nếu Nhà Phân Phối có thắc mắc về hoặc tin rằng

đã có bất kỳ sai sót nào liên quan đến việc tính toán, các khoản phí hoặc bù trừ

hoa hồng và tiền thưởng, Nhà Phân Phối phải thông báo bằng văn bản cho Công

ty trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ ngày xảy ra sai sót hoặc sự cố. Jeunesse

Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai sót, thiếu sót hoặc sự cố

nào không được báo cáo trong vòng sáu mươi (60) ngày.

6.1.6 Khoản chi trả Hoa Hồng tối thiểu. Jeunesse Việt Nam sẽ tiến hành chi trả

Hoa Hồng khi Nhà Phân Phối tích lũy từ đủ 250.000 đồng trở lên sau khi kết thúc

một Chu kỳ tính hoa hồng. Trong trường hợp Nhà Phân Phối không tích lũy đủ

Hoa Hồng là 250.000 đồng, khoản tiền đó sẽ được cộng dồn sang Chu kỳ tính

hoa hồng tiếp theo cho đến khi đủ 250.000 đồng và Jeunesse Việt Nam sẽ tiến

hành chi trả. Quy định này không áp dụng trong trường hợp Nhà Phân Phối chấm

dứt Hợp Đồng.

6.1.7 Phí Xử lý. Jeunesse Việt Nam có thể tính phí xử lý cho các dịch vụ đặc biệt

do Nhà Phân Phối yêu cầu (ví dụ: báo cáo đặc biệt - Jeunesse Việt Nam có thể

tính phí theo giờ với mức phí tối thiểu một giờ hoặc một khoản phí cố định). Các

khoản phí xử lý cụ thể được quy định tại Phụ lục A.2.

6.1.8 Các khoản thanh toán Hoa Hồng chưa nhận. Nếu Nhà Phân Phối không

nhận Hoa Hồng được trả cho Nhà Phân Phối theo Hợp Đồng Nhà Phân Phối và

Tài Liệu Liên Quan, Jeunesse Việt Nam sẽ gửi thông báo cho Nhà Phân Phối rằng

tài sản đó chưa được nhận lãnh. Nếu Nhà Phân Phối không phản hồi trong thời

hạn được thông báo, Jeunesse Việt Nam sẽ thu một khoản phí hàng tháng cho đến

khi Hoa Hồng được nhận. (Xem chi tiết tại Phụ lục A.2).

6.2 Cấm Mua Hoa Hồng/Tiền Thưởng

Việc mua Sản Phẩm thông qua tuyến dưới nhằm hưởng hoa hồng, tiền thưởng và

lợi ích kinh tế khác hoặc gia tăng cấp bậc trong Kế Hoạch Trả Thưởng bị cấm

tuyệt đối. Việc này bao gồm các hành vi sau:

6.2.1 Việc đăng ký bảo trợ cho các cá nhân mà người đó không biết và/hoặc

không ký kết, thực hiện Hợp Đồng Nhà Phân Phối;

39

6.2.2 Giả mạo giấy tờ để đăng ký một cá nhân trở thành Nhà Phân Phối hoặc

Khách Hàng;

6.2.3 Đăng ký hoặc cố gắng đăng ký các cá nhân không tồn tại với tư cách là

Nhà Phân Phối hoặc Khách Hàng (“các cá nhân giả mạo”);

6.2.4 Mua Sản Phẩm bằng tài khoản của Nhà Phân Phối hoặc Khách Hàng khác;

6.2.5 Mua Sản Phẩm với số lượng lớn không thể được sử dụng hết hoặc bán lại

một cách hợp lý trong một tháng; và/hoặc

6.2.6 Bất kỳ thủ thuật hoặc phương thức nào khác để đạt tiêu chuẩn thăng cấp

bậc, hưởng ưu đãi, nhận giải thưởng hoặc tiền thưởng có được không phải do việc

mua sản phẩm thực sự của người dùng cuối cùng.

ĐIỀU 7 — ĐẶT HÀNG & GIAO HÀNG

7.1. Đặt hàng

7.1.1 Mua hàng Chiết khấu. Nhà Phân Phối được quyền mua Sản Phẩm từ

Jeunesse Việt Nam với giá được chiết khấu so với giá bán lẻ. Giá của tất cả các

Sản Phẩm cũng như ấn phẩm của Jeunesse Việt Nam có thể thay đổi tùy từng thời

điểm.

7.1.2 Mua hàng Trực tiếp. Nhà Phân Phối nên mua Sản Phẩm trực tiếp từ

Jeunesse Việt Nam. Trong trường hợp Nhà Phân Phối nhận Sản Phẩm từ Người

Bảo Trợ hoặc Nhà Phân Phối ở tuyến trên của mình, thì Hoa Hồng liên quan đến

giao dịch mua hàng sẽ được tính cho Người Bảo Trợ hoặc Nhà Phân Phối tuyến

trên - người đã mua Sản Phẩm.

7.1.3 Giới hạn Mua hàng. Việc kinh doanh của Jeunesse Việt Nam được xây

dựng dựa trên việc bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng. Công việc kinh

doanh chủ yếu của Nhà Phân Phối là phát triển và duy trì Khách Hàng. Công ty

cũng cho phép mua Sản Phẩm để sử dụng cho việc xây dựng công việc kinh doanh

và tiêu dùng cá nhân của Nhà Phân Phối. Nhà Phân Phối đồng ý không mua nhiều

hơn số lượng Sản Phẩm mà Nhà Phân Phối có thể bán lại cho Khách Hàng của

mình hoặc tiêu dùng cá nhân như được cho phép trong quy tắc này trong một

khoảng thời gian hợp lý.

7.1.4 Đặt hàng trước. Nếu bất kỳ Sản Phẩm hoặc tài liệu hỗ trợ bán hàng nào của

Jeunesse Việt Nam không có sẵn trong một khoảng thời gian, Nhà Phân Phối sẽ

được phép tùy chọn đặt (các) đơn hàng và chờ đợi đến khi có hàng hoặc hủy đơn

40

hàng và được hoàn trả đầy đủ số tiền đã thanh toán cho (các) đơn hàng đặt trước

mà không bị phạt cho đến khi các mặt hàng đó sẵn sàng để vận chuyển.

7.1.5 Không Tích Trữ. Thành công của Jeunesse Việt Nam phụ thuộc vào doanh

số bán lẻ cho người tiêu dùng cuối cùng, do đó, tất cả các hình thức tích trữ hàng

hóa đều không được khuyến khích. Jeunesse Việt Nam công nhận việc Nhà Phân

Phối có thể mua một số lượng sản phẩm hợp lý để tiêu dùng cá nhân, để tích trữ

hoặc cung cấp cho các Nhà Phân Phối mới khi bảo trợ họ.

7.2. Mua hàng bằng Thẻ tín dụng

7.2.1 Hạn chế. Việc mua hàng bằng thẻ tín dụng chỉ có thể được thực hiện bởi

cá nhân có tên và địa chỉ trên thẻ tín dụng. Bất kỳ Nhà Phân Phối nào sử dụng thẻ

tín dụng của một cá nhân khác để thanh toán cho việc mua hàng phải cung cấp

giấy ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng cho Jeunesse Việt Nam cùng với đơn đặt hàng

trước khi tiến hành đặt hàng. Jeunesse Việt Nam coi việc sử dụng thẻ tín dụng

trái phép là lừa đảo và có thể báo cáo các hành động đó cho các cơ quan hữu quan

để xử lý.

7.2.2 Hoàn trả lại tiền từ giao dịch qua thẻ tín dụng. Trong mọi trường hợp, Nhà

Phân Phối sẽ không yêu cầu ngân hàng hoàn trả lại tiền đối với các giao dịch mua

hàng bằng thẻ tín dụng. Jeunesse Việt Nam sẽ chấm dứt Hợp Đồng Nhà Phân

Phối đối với Nhà Phân Phối vi phạm quy định này. Nếu có khoản thanh toán sai

được tính vào thẻ tín dụng của Nhà Phân Phối, Nhà Phân Phối cần liên hệ ngay

với Jeunesse Việt Nam để kiểm tra và xem xét được hoàn trả.

7.2.3 Không đủ hạn mức. Nếu séc thanh toán đơn hàng không thanh toán được,

Jeunesse Việt Nam sẽ yêu cầu thanh toán thêm một (1) lần nữa. Phí xử lý sẽ được

tính vào tài khoản của Nhà Phân Phối (xem Phụ lục A.2). Khi séc không được

chấp nhận thanh toán, tất cả các đơn đặt hàng tiếp theo phải được thanh toán bằng

thẻ tín dụng, tiền mặt (money order) hoặc phiếu bảo lãnh thanh toán (cashier’s

check).

7.3. Giao Hàng Thông minh

7.3.1 Khoản phí hàng tháng. Nhà Phân Phối có thể yêu cầu Công ty giao Sản

Phẩm định kỳ hàng tháng khi đặt hàng theo phương thức giao hàng tự động (Giao

Hàng Thông minh – SmartDelivery). SmartDelivery là phương thức đặt hàng

không bắt buộc và Nhà Phân Phối không phải trả phí đặt hàng khi chọn phương

thức này.7.3.1.1 Khi việc thanh toán bị từ chối, đơn đặt hàng sẽ không được xử

lý. Khi việc thanh toán bị từ chối, Jeunesse Việt Nam sẽ nỗ lực để xử lý lại đơn

41

đặt hàng. Tuy nhiên, Jeunesse Việt Nam không đảm bảo rằng những nỗ lực này

sẽ thành công.

7.3.1.2 Nếu thẻ tín dụng hết hạn, Nhà Phân Phối cần xác nhận rằng ngân hàng

phát hành của mình có thể tự động cập nhật ngày hết hạn của thẻ tín dụng, điều

này sẽ cho phép Jeunesse Việt Nam xử lý việc thanh toán đơn hàng. Nhà Phân

Phối chịu trách nhiệm về việc thanh toán đầy đủ đơn hàng.

7.3.1.3 Tất cả các đơn đặt hàng đều có thể phải chịu thuế theo quy định, và số

tiền thuế đó sẽ được cộng vào tổng giá trị đơn đặt hàng. Phí vận chuyển và xử lý

cũng sẽ được tính vào giá trị đơn hàng.

7.3.2 Trách nhiệm. Nếu một đơn đặt hàng không được xử lý do vấn đề thanh

toán, Jeunesse Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm về thiếu hụt doanh số của

Nhà Phân Phối so với quy định của Kế Hoạch Trả Thưởng. Nhà Phân Phối đồng

ý rằng Jeunesse Việt Nam có quyền thay đổi các đơn đặt hàng SmartDelivery của

Nhà Phân Phối sang các phương thức thanh toán khác được Nhà Phân Phối cung

cấp nếu phương thức thanh toán đầu tiên không thực hiện được. Các phương thức

thanh toán sẽ lần lượt được áp dụng theo thứ tự mà Nhà Phân Phối liệt kê dưới

dạng các phương thức thanh toán tại văn phòng trực tuyến.

7.3.3 Hủy bỏ. Để hủy đăng ký SmartDelivery của mình, Nhà Phân Phối phải

hoàn thành và gửi mẫu đơn Hủy bỏ SmartDelivery có trong tài khoản JOffice

hoặc gọi điện tới Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng. Các thay đổi đối với đăng ký

SmartDelivery của Nhà Phân Phối phải được nhận bởi Jeunesse Việt Nam ít nhất

bảy mươi hai (72) giờ trước lần giao hàng tiếp theo.

7.3.4 Điện chuyển khoản Ngân hàng (wire transfer). Nếu Nhà Phân Phối chọn

thanh toán cho các đơn đặt hàng SmartDelivery của mình hoặc các đơn đặt hàng

khác bằng hình thức điện chuyển khoản ngân hàng, Nhà Phân Phối phải sử dụng

mẫu đơn điện chuyển khoản ngân hàng có trong mục “Dành riêng cho Thành

Viên” trong ứng dụng JOffice. Điện chuyển khoản ngân hàng phải được thực hiện

từ 3 đến 5 ngày làm việc trước khi kết thúc Chu kỳ tính hoa hồng để đảm bảo

điểm doanh số phát sinh từ đơn hàng đã mua được tính trong Chu kỳ tính hoa

hồng đó. Khi thực hiện điện chuyển khoản ngân hàng, Nhà Phân Phối có trách

nhiệm trả phí của ngân hàng gửi và thêm 350.000 đồng để trả phí mà Jeunesse

Việt Nam phải trả cho việc nhận chuyển khoản. Jeunesse Việt Nam sẽ không chịu

trách nhiệm cho bất kỳ sự thiếu hụt doanh số cá nhân nào nếu không nhận được

tiền thanh toán đầy đủ cho đơn đặt hàng. Phí điện chuyển khoản ngân hàng được

quy định tại Phụ lục A.2 của Quy Tắc Hoạt Động này.

42

7.4. Giao hàng

7.4.1 Trách nhiệm của Nhà Phân Phối. Nhà Phân Phối đặt hàng tự mình chịu

trách nhiệm trong việc chỉ rõ (a) phương thức và phương tiện giao hàng và (b)

địa chỉ nhận hàng. Các phương thức có sẵn được nêu trên mỗi mẫu đơn đặt hàng

và trên trang web của Jeunesse Việt Nam. Phí vận chuyển phải được thanh toán

trước.

7.4.1.1 Jeunesse Việt Nam sẽ chỉ đồng ý giao hàng khi được cung cấp địa chỉ

giao hàng cụ thể.

7.4.1.2 Đơn đặt hàng sẽ được chuyển qua nhà vận chuyển theo hợp đồng với

Jeunesse Việt Nam để có thể theo dõi đơn đặt hàng và trong trường hợp cần thiết

có thể thay thế kịp thời đơn đặt hàng. Bên vận chuyển sẽ liên hệ với Nhà Phân

Phối qua điện thoại để thông báo trước ngày giờ giao hàng. Nếu bên vận chuyển

không thể liên hệ với Nhà Phân Phối, lô hàng sẽ được giữ lại cho đến khi bên vận

chuyển có thể liên hệ với Nhà Phân Phối đó.

7.4.2 Chi phí. [Không áp dụng ở Việt Nam].

7.4.3 Rủi ro Mất mát và Chuyển giao Quyền sở hữu. Rủi ro mất mát và quyền

sở hữu Sản Phẩm được mua và bán sẽ được chuyển cho Nhà Phân Phối tại thời

điểm Sản Phẩm được giao cho Nhà Phân Phối theo các điều khoản của đơn đặt

hàng.

7.4.4 Hư hại trong quá trình vận chuyển. Nếu Sản Phẩm có dấu hiệu hư hại do

vận chuyển, Nhà Phân Phối sẽ nhận hàng và trước khi bên giao hàng rời đi, ghi

lại trên giấy biên nhận giao hàng số lượng sản Phẩm có dấu hiệu hư hại và nếu

có thể hãy chụp ảnh để sử dụng làm bằng chứng, lưu giữ Sản Phẩm và (những)

hộp/bao bì vận chuyển bị hư hỏng để kiểm tra với đại lý vận chuyển, hẹn làm việc

với công ty vận chuyển để kiểm tra hàng hóa bị hư hỏng. Trong trường hợp cần

thiết, Nhà Phân Phối có thể nộp đơn khiếu nại tới công ty vận chuyển và thông

báo cho Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng của Jeunesse Việt Nam để được hỗ trợ.

7.4.5 Thiếu hàng khi giao. Jeunesse Việt Nam tự hào luôn hoàn thành các đơn

đặt hàng một cách chính xác và kịp thời. Tuy nhiên, trong những trường hợp hiếm

hoi có thể xảy ra sai sót, việc điều chỉnh sẽ được xử lý nhanh chóng để tránh sự

chậm trễ cho người nhận. Nhà Phân Phối phải báo cáo mọi thiếu sót trong vòng

năm (5) ngày làm việc sau khi nhận hàng. Sau khi được thông báo và xác minh,

Jeunesse Việt Nam sẽ vận chuyển các mặt hàng còn thiếu đến địa chỉ theo đơn

đặt hàng gốc.

43

7.4.6 Đơn hàng không được giao.

7.4.6.1 Trong thời gian 30 ngày kể từ ngày Nhà Phân Phối thanh toán tiền mua

hàng, nếu Nhà Phân Phối từ chối nhận hàng từ đơn vị vận chuyển và lô hàng

được trả lại cho Jeunesse Việt Nam, đơn hàng sẽ bị hủy và Công ty sẽ hoàn trả

toàn bộ số tiền cho Nhà Phân Phối. Đồng thời, tình trạng đặt hàng của Nhà Phân

Phối sẽ đổi thành “đang bị đình chỉ” để chờ xác minh và xử lý việc từ chối nhận

hàng cho đến khi việc hoàn trả tiền được hoàn thành.

7.4.6.2 Trong trường hợp gói hàng bị trả lại do lỗi của Nhà Phân Phối, hoặc nếu

gói hàng không được nhận kịp thời và bị đơn vị vận chuyển trả lại, Nhà Phân Phối

sẽ phải chi trả khoản phí vận chuyển này. Phí vận chuyển để trả lại hàng sẽ được

khấu trừ vào tài khoản của Nhà Phân Phối.

7.4.7 Không “trì hoãn” việc vận chuyển. Jeunesse Việt Nam sẽ không “giữ lại”

hay trì hoãn việc vận chuyển đối với các đơn hàng đã được xử lý. Sau khi nhận

được khoản thanh toán, tất cả các đơn đặt hàng sẽ được xuất kho để vận chuyển

và giao tới Nhà Phân Phối trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày Nhà Phân

Phối thực hiện thanh toán cho các Sản Phẩm theo quy định của pháp luật. Nếu

Sản Phẩm không được giao tới Nhà Phân Phối trong vòng 30 ngày kể từ ngày

Nhà Phân Phối thanh toán tiền đặt hàng, Jeunesse Việt Nam sẽ hủy đơn hàng và

hoàn trả đầy đủ số tiền Nhà Phân Phối đã thanh toán.

7.4.8 Không Ký gửi. Để bảo vệ công việc kinh doanh và tính chính trực của

Jeunesse Việt Nam, Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam không được cung cấp cho Nhà

Phân Phối hoặc một bên khác theo hình thức ký gửi. Chỉ những Nhà Phân Phối

có Hợp Đồng Nhà Phân Phối mới được phép bán Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam.

7.4.9 Từ bỏ Sản Phẩm. Một giao dịch đặt hàng chỉ được coi là hoàn thành khi

đơn hàng đã được thanh toán và hàng hóa được giao cho Nhà Phân Phối theo

phương thức giao hàng đã được lựa chọn. Đơn hàng sẽ bị hủy nếu không được

thanh toán trong vòng ba mươi (30) ngày và Nhà Phân Phối đồng ý miễn trừ toàn

bộ trách nhiệm và nghĩa vụ của Công ty đối với các hậu quả phát sinh từ việc đơn

hàng bị hủy trong trường hợp này.

7.4.10. [Không áp dụng ở Việt Nam].

7.4.11. Khi xảy ra các trường hợp quy định tại Điều 7.4.6 và 7.4.7, theo quy định

của pháp luật, Jeunesse Việt Nam buộc phải hủy giao dịch bán hàng cho Nhà

Phân Phối và hoàn trả lại toàn bộ số tiền mua hàng đã thanh toán. Do đó, Jeunesse

Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc hủy giao dịch bán

44

hàng gây ảnh hưởng tới việc đáp ứng điều kiện nhận hoa hồng của Nhà Phân Phối

theo quy định của Kế Hoạch Trả Thưởng. Trường hợp hoa hồng đã được thanh

toán cho Nhà Phân Phối, Jeunesse Việt Nam sẽ điều chỉnh hoa hồng theo quy

định tại Điều 7.5.2.

7.5. Trả lại đơn hàng

7.5.1 Chính sách Trả lại. Xem Phụ lục B để biết các chính sách trả lại Sản Phẩm

và Phương tiện Hỗ trợ Bán hàng.

7.5.2 Điều chỉnh Hoa Hồng. Jeunesse Việt Nam sẽ thu hồi khoản hoa hồng, tiền

thưởng và các lợi ích kinh tế khác mà Nhà Phân Phối đã được hưởng từ các Sản

Phẩm được trả lại. Đồng thời sẽ điều chỉnh đối với hoa hồng, tiền thưởng, lợi ích

kinh tế khác và Cấp bậc đối với các Nhà Phân Phối tuyến trên sau khi tính toán

lại doanh số được khấu trừ do trả lại Sản Phẩm.

ĐIỀU 8 — TRANH CHẤP; VI PHẠM; VI PHẠM HỢP ĐỒNG; CHẤM

DỨT HỢP ĐỒNG; KHIẾU NẠI

8.1. Tranh chấp giữa các Nhà Phân Phối

Khi một Nhà Phân Phối có tranh chấp hoặc khiếu nại với Nhà Phân Phối khác về

bất kỳ hoạt động hoặc hành vi nào liên quan đến hoạt động phân phối của mình,

các Nhà Phân Phối nên cố gắng tự giải quyết vấn đề cùng nhau. Nếu tranh chấp

hoặc khiếu nại liên quan đến việc diễn giải hoặc vi phạm Hợp Đồng của Nhà Phân

Phối khác, Nhà Phân Phối có tranh chấp hoặc khiếu nại phải báo cáo bằng văn

bản cho Bộ Phận Tuân Thủ thông qua email hoặc thư bảo đảm, trong đó nêu chi

tiết về vụ việc như ngày tháng, số lần xảy ra, những người liên quan, nhân chứng

và bất kỳ tài liệu chứng minh nào khác cần được đưa vào báo cáo. Nhà Phân Phối

cần ký tên, cung cấp Mã số Nhà Phân Phối và thông tin liên lạc tại văn bản báo

cáo nêu trên. Khiếu nại nặc danh sẽ được tiếp nhận, nhưng Jeunesse Việt Nam sẽ

không áp dụng biện pháp khắc phục nếu không có bằng chứng xác thực. Trong

trường hợp tranh chấp giữa các Nhà Phân Phối, khiếu nại bằng điện thoại sẽ

không được chấp nhận, vì tài liệu chứng minh phải được trình bày bằng văn bản

từ cả bên khiếu nại và từ (các) cá nhân bị cáo buộc vi phạm chính sách. Jeunesse

Việt Nam có thể thông báo cho các Nhà Phân Phối lãnh đạo tuyến trên của Nhà

Phân Phối về bất kỳ hành động hoặc hành động tiềm năng nào được thực hiện

theo Điều 8 này.

45

8.2. Biện pháp khắc phục đối với Vi phạm Hợp đồng

Thông lệ của Jeunesse Việt Nam là nỗ lực khắc phục vi phạm thông qua các

phương pháp tuyên truyền giáo dục khi có thể. Biện pháp kỷ luật nâng cao có thể

được áp dụng tùy theo tính chất của vi phạm. Một vi phạm có thể được áp dụng

một hoặc nhiều biện pháp kỷ luật và theo toàn quyền quyết định của Jeunesse

Việt Nam.

8.2.1 Hướng dẫn tuân thủ. Thông lệ của Jeunesse Việt Nam là sẽ hướng dẫn cho

các Nhà Phân Phối tránh vi phạm bất kỳ chính sách nào trong Tài Liệu Liên Quan.

Việc hướng dẫn này thường được thực hiện thông qua một văn bản nhắc nhở. Khi

Nhà Phân Phối không tuân thủ và tái vi phạm, Jeunesse Việt Nam có thể tăng

mức độ xử lý đối với Nhà Phân Phối, bao gồm đình chỉ và chấm dứt Hợp Đồng

nếu Jeunesse Việt Nam xác định rằng quyết định đó là phù hợp và cần thiết để

bảo vệ Công ty.

8.2.2 Đình Chỉ. Jeunesse Việt Nam có thể đình chỉ Hợp Đồng Nhà Phân Phối

có lý do.

8.2.2.1 Việc đình chỉ hoàn toàn thuộc quyền quyết định của Jeunesse Việt Nam.

Thông thường việc đình chỉ được áp dụng trong thời gian điều tra các vi phạm.

Jeunesse Việt Nam sẽ thông báo cho Nhà Phân Phối bằng cách gửi thông báo

bằng đường bưu điện và/hoặc email tới địa chỉ mới nhất mà Nhà Phân Phối cập

nhật cho Công ty. Trong trường hợp bị đình chỉ, Nhà Phân Phối phải dừng việc

giới thiệu mình là Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam.

8.2.2.2 Khoảng thời gian đình chỉ và điều kiện áp dụng đình chỉ có thể khác nhau,

tùy thuộc vào bối cảnh và công việc điều tra. Việc đình chỉ không nhất thiết dẫn

đến việc chấm dứt tài khoản Nhà Phân Phối.

8.2.3 Hệ quả của việc Đình Chỉ.

8.2.3.1 Trong thời gian đình chỉ, các thiết lập đối với hồ sơ SmartDelivery của

Nhà Phân Phối có thể vẫn có hiệu lực tùy theo quyết định của Công ty, do đó đơn

hàng tự động vẫn có thể được đặt và khấu trừ vào thẻ tín dụng của Nhà Phân Phối

trừ khi bị Nhà Phân Phối hủy bỏ.

8.2.3.2 Bất kỳ khoản hoa hồng, tiền thưởng hoặc các lợi ích kinh tế khác đến hạn

thanh toán có thể sẽ bị Jeunesse Việt Nam tạm giữ lại trong thời gian chờ giải

quyết vi phạm. Nếu vi phạm được Jeunesse Việt Nam coi là không có căn cứ,

việc đình chỉ sẽ được dỡ bỏ và khoản thu nhập đang được tạm giữ sẽ được thanh

toán cho Nhà Phân Phối. Nếu Nhà Phân Phối vi phạm, Jeunesse Việt Nam có

46

quyền giữ lại một phần hoặc toàn bộ các khoản thu nhập để bù đắp thiệt hại do vi

phạm của Nhà Phân Phối gây ra.

8.2.3.3 Trong thời gian áp dụng đình chỉ, Jeunesse Việt Nam có quyền không

cho phép Nhà Phân Phối bị đình chỉ mua Sản Phẩm.

8.2.3.4 Trong thời gian áp dụng đình chỉ, Nhà Phân Phối bị đình chỉ không có

quyền giới thiệu mình là Nhà Phân Phối hoặc quảng bá cơ hội kinh doanh, Sản

Phẩm Jeunesse Việt Nam.

8.2.4 Phạt tiền. Trong bối cảnh phù hợp và theo quyền quyết định của mình,

Jeunesse Việt Nam có thể phạt tiền đối với bất kỳ vi phạm Hợp Đồng nào.

8.2.5 Điều chỉnh Doanh số. Trong các trường hợp liên quan đến Chuyển Tuyến

và vi phạm liên quan, Jeunesse Việt Nam có thể chuyển doanh số sang các Tuyến

Bảo Trợ khác nếu phù hợp và có thể thu hồi lại Hoa Hồng đã trả trước đó.

8.2.6 Điều chỉnh Cấp bậc. Khi Nhà Phân Phối thăng tiến cấp bậc bằng cách thực

hiện hành vi vi phạm quy định tại Điều 6, Jeunesse Việt Nam có thể hủy bỏ việc

thăng cấp.

8.3. Chấm dứt Hợp đồng

8.3.1 Chấm dứt Hợp đồng. Trong trường hợp vi phạm Hợp Đồng, ngoài các biện

pháp khắc phục khác theo quy định của pháp luật, bên không có lỗi có quyền

chấm dứt Hợp Đồng, theo các điều khoản trong tài liệu này.

8.3.2 Thông báo – Vi phạm Nghiêm trọng. Trong trường hợp Nhà Phân Phối vi

phạm nghiêm trọng Hợp Đồng, Jeunesse Việt Nam có quyền chấm dứt Hợp Đồng

và sẽ gửi thông báo bằng văn bản về việc chấm dứt tới Nhà Phân Phối và nêu rõ

(các) lý do. Thông báo sẽ được gửi bằng văn bản cho Nhà Phân Phối qua email

và/hoặc qua thư bảo đảm. Việc chấm dứt sẽ có hiệu lực như được quy định trong

Hợp Đồng, nếu Nhà Phân Phối kịp thời khiếu nại theo quy trình khiếu nại được

quy định dưới đây. “Vi phạm nghiêm trọng” có thể bao gồm việc vi phạm các

quy định sau: Chuyển Tuyến, Bảo Trợ Chéo hoặc Lôi Kéo (xem Điều 3.9), Lôi

kéo trước và sau khi chấm dứt hoạt động (xem Điều 3.7) và các vi phạm khác đối

với Hợp Đồng mà dựa vào đó Jeunesse Việt Nam có lý do hợp lý để xác định

thiệt hại xảy ra mà không có khả năng khắc phục một cách hiệu quả hoặc tuyến

dưới của Nhà Phân Phối vi phạm có nguy cơ bị Bảo Trợ Chéo.

8.3.3 Thông báo – Tất cả các Vi phạm khác. Thông báo về việc chấm dứt sẽ nêu

rõ (các) lý do và được thông báo bằng văn bản cho Nhà Phân Phối bằng hình thức

47

gửi qua email và/hoặc thư bảo đảm. Nhà Phân Phối có quyền (i) trả lời trong vòng

mười (10) ngày làm việc kể từ ngày thông báo (ngoại trừ các vi phạm liên quan

đến tuyên bố không đúng về Sản Phẩm và cơ hội kinh doanh sẽ có thời gian phản

hồi là 48 giờ) và cung cấp bằng chứng để biện hộ, bào chữa vi phạm của mình

hoặc (ii) khắc phục vi phạm. Việc Nhà Phân Phối không phản hồi hoặc khắc phục

sẽ dẫn đến chấm dứt Hợp Đồng mà không cần thông báo thêm. Nếu Nhà Phân

Phối phản hồi trong thời hạn quy định, Jeunesse Việt Nam sẽ xem xét và phản

hồi cùng với yêu cầu làm rõ hoặc đưa ra thông báo về quyết định của Công ty.

8.3.4 Hiệu lực. Thông báo chấm dứt Hợp Đồng sẽ có hiệu lực vào ngày được

nêu trong thông báo nếu Nhà Phân Phối không thực hiện khiếu nại kịp thời theo

quy trình khiếu nại được quy định bên dưới.

8.3.5 Hệ quả của Chấm dứt Hợp Đồng. Ngay sau Hợp Đồng chấm dứt, Nhà Phân

Phối bị chấm dứt sẽ:

8.3.5.1 Phải loại bỏ và ngừng vĩnh viễn việc sử dụng các nhãn hiệu hàng hóa,

nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại và mọi dấu hiệu, nhãn hàng, văn phòng phẩm,

tài liệu quảng cáo đề cập hoặc liên quan đến bất kỳ Sản Phẩm, kế hoạch, chương

trình nào của Jeunesse Việt Nam;

8.3.5.2 Phải ngừng tuyên bố mình là Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam;

8.3.5.3 Mất tất cả các quyền đối với Mã số Nhà Phân Phối và vị trí của mình trong

Kế Hoạch Trả Thưởng và đối với tất cả các khoản hoa hồng, thu nhập trong tương

lai có được từ các quyền đó;

8.3.5.4 Phải thực hiện mọi hành động theo yêu cầu hợp lý của Jeunesse Việt Nam

liên quan đến tài liệu của Jeunesse Việt Nam và bảo vệ các thông tin mật cùng

với tài sản trí tuệ của Jeunesse Việt Nam;

8.3.5.5 Không được nộp Hợp Đồng Nhà Phân Phối mới vào bất cứ thời điểm

nào trong tương lai; và

8.3.5.6 Phải ngay lập tức ngừng bán các Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam.

8.3.6 Quyền bù trừ. Jeunesse Việt Nam có quyền bù trừ bất kỳ khoản tiền nào

mà Nhà Phân Phối chưa thanh toán cho Jeunesse Việt Nam. Trong trường hợp

quy định pháp luật về chấm dứt Hợp Đồng mâu thuẫn với chính sách này, luật

hiện hành sẽ được áp dụng.

48

8.3.7 Khiếu nại. Nhà Phân Phối bị chấm dứt Hợp Đồng có thể khiếu nại về việc

chấm dứt bằng cách gửi Thư Khiếu Nại đến Jeunesse Việt Nam, trong đó nêu rõ

cơ sở khiếu nại. (Lưu ý: Trong mọi trường hợp, Jeunesse Việt Nam sẽ không chấp

nhận việc khiếu nại đối với việc chấm dứt Hợp Đồng thông qua điện thoại). Thư

Khiếu Nại phải được Jeunesse Việt Nam tiếp nhận trong vòng mười (10) ngày

làm việc kể từ ngày ra thông báo chấm dứt hoặc tính theo ngày nêu trong thông

báo.

8.3.7.1 Nếu Nhà Phân Phối khiếu nại trong thời hạn quy định, Jeunesse Việt Nam

sẽ theo toàn quyền quyết định của mình xem xét và thông báo cho Nhà Phân Phối

về quyết định của Jeunesse Việt Nam. Quyết định của Jeunesse Việt Nam sẽ là

quyết định cuối cùng và sẽ không phải xem xét thêm.

8.3.7.2 Nếu Jeunesse Việt Nam không nhận được khiếu nại trong thời hạn quy

định, Nhà Phân Phối sẽ mất quyền khiếu nại.

8.3.7.3 Trong trường hợp khiếu nại bị từ chối, việc chấm dứt sẽ vẫn có hiệu lực

kể từ ngày thông báo ban đầu của Jeunesse Việt Nam.

ĐIỀU 9 — CÁC QUY ĐỊNH KHÁC

9.1. Tài Liệu Liên Quan

9.1.1 Hợp Đồng Hoàn Chỉnh. Tài Liệu Liên Quan như được quy định tại Hợp

Đồng, bao gồm: Quy Tắc Hoạt Động, Kế Hoạch Trả Thưởng, Danh Mục Hàng

Hóa Kinh Doanh Theo Phương Thức Đa Cấp, dù dưới hình thức hiện tại hay được

sửa đổi trong tương lai theo quyết định của Jeunesse Việt Nam, cùng với Hợp

Đồng Nhà Phân Phối tạo thành Hợp Đồng hoàn chỉnh giữa Jeunesse Việt Nam

và Nhà Phân Phối. Bất kỳ cam đoan, cam kết, đề nghị hoặc thông tin liên lạc nào

khác không được quy định rõ ràng trong Tài Liệu Liên Quan đều không có hiệu

lực. Trong mọi trường hợp, bản sao dưới dạng fax của Tài Liệu Liên Quan sẽ

được coi là có hiệu lực áp dụng tương đương bản gốc.

9.1.2 Sửa đổi. Jeunesse Việt Nam có toàn quyền quyết định sửa đổi Hợp Đồng

Nhà Phân Phối, giá bán Sản Phẩm, khả năng cung ứng sản phẩm và các công thức

của sản phẩm mà Jeunesse Việt Nam cho là phù hợp. Mọi sửa đổi Hợp Đồng Nhà

Phân Phối sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật, có hiệu lực sau khi

được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt và được công bố công khai tại trụ sở, chi

nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh, trang thông tin điện tử của Công

ty hoặc thông báo tới Nhà Phân Phối bằng văn bản hoặc thư điện tử. Trách nhiệm

49

của Nhà Phân Phối là thường xuyên cập nhật các thông tin và thay đổi. Jeunesse

Việt Nam không chịu trách nhiệm về việc Nhà Phân Phối không biết hoặc không

cập nhật các thông tin hiện tại đang áp dụng và được sửa đổi. Trong trường hợp

có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa Hợp Đồng đang được áp dụng với bất kỳ tài liệu

được sửa đổi, tài liệu được sửa đổi sẽ được áp dụng. Nếu các tài liệu quảng cáo,

danh mục sản phẩm, bảng giá, ấn phẩm quảng cáo, trang web, thông tin fax theo

yêu cầu, v.v ... của Jeunesse Việt Nam được sửa đổi, Nhà Phân Phối sẽ phải áp

dụng phiên bản mới nhất.

9.1.3 Từ bỏ. Việc Jeunesse Việt Nam không thực hiện bất kỳ quyền hạn nào theo

Quy Tắc Hoạt Động này hoặc không yêu cầu Nhà Phân Phối tuân thủ nghiêm

ngặt bất kỳ nghĩa vụ nào trong tài liệu này, bất kỳ tục lệ hoặc thông lệ nào của

các bên mâu thuẫn với Hợp Đồng Nhà Phân Phối và Tài Liệu Liên Quan sẽ không

tạo thành việc Jeunesse Việt Nam từ bỏ quyền yêu cầu Nhà Phân Phối tuân thủ

đầy đủ các nghĩa vụ còn lại. Việc từ bỏ quyền của Jeunesse Việt Nam chỉ có hiệu

lực khi có ý kiến bằng văn bản của một đại diện có thẩm quyền của Jeunesse Việt

Nam. Việc từ bỏ quyền của Jeunesse Việt Nam đối với bất kỳ vi phạm cụ thể nào

của Nhà Phân Phối sẽ không ảnh hưởng hoặc làm giảm bớt quyền hoặc nghĩa vụ

của Jeunesse Việt Nam đối với các Nhà Phân Phối khác. Tương tự vậy, bất kỳ sự

chậm trễ hoặc thiếu sót nào của Jeunesse Việt Nam khi thực hiện bất kỳ quyền

nào phát sinh từ vi phạm cũng sẽ không ảnh hưởng hoặc làm giảm quyền của

Jeunesse Việt Nam đối với vi phạm đó hoặc bất kỳ vi phạm nào xảy ra tiếp theo.

9.1.5 Tính riêng rẽ. Nếu theo bất kỳ luật, quy định hiện hành và ràng buộc của

bất kỳ quốc gia, vùng lãnh thổ nào mà bất kỳ quy định nào của Tài Liệu Liên

Quan, bao gồm Quy Tắc Hoạt Động này, đặc điểm kỹ thuật, tiêu chuẩn, quy trình

do Jeunesse Việt Nam quy định bị vô hiệu hoặc không thể thực thi, Jeunesse Việt

Nam có quyền sửa đổi toàn bộ hoặc một phần quy định, đặc điểm kỹ thuật, tiêu

chuẩn, quy trình vận hành bị vô hiệu hoặc không thể thực thi đó trong phạm vi

cần thiết để có hiệu lực và có thể thực thi. Theo quy định, tại Việt Nam, các sửa

đổi này sẽ phải được đăng ký và phê duyệt bởi cơ quan có thẩm quyền. Nhà Phân

Phối sẽ bị ràng buộc bởi các sửa đổi đó sau khi được cơ quan có thẩm quyền phê

duyệt.

9.1.6 Chuyển giao. Nhà Phân Phối không được chuyển giao bất kỳ quyền hoặc

ủy quyền cho người khác thực hiện nghĩa vụ của mình theo Hợp Đồng mà không

có sự đồng ý trước bằng văn bản của Jeunesse Việt Nam. Bất kỳ nỗ lực chuyển

giao Hợp Đồng nào mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của Jeunesse

Việt Nam là căn cứ dẫn đến việc chấm dứt Hợp Đồng Nhà Phân Phối.

50

9.1.7 Duy trì hiệu lực. Bất kỳ quy định nào của Hợp Đồng Nhà Phân Phối và Tài

Liệu Liên Quan được quy định tiếp tục có hiệu lực sau khi Hợp Đồng Nhà Phân

Phối chấm dứt sẽ vẫn có hiệu lực. Ví dụ: điều khoản về trọng tài, không cạnh

tranh, không lôi kéo, các bí mật thương mại và các cam kết bảo mật thông tin

trong Hợp Đồng Nhà Phân Phối và Tài Liệu Liên Quan.

9.2. Các quy định khác

9.2.1 Giới hạn trách nhiệm. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Jeunesse Việt

Nam và các công ty liên kết, nhân viên, thành viên Hội Đồng Quản Trị, nhân

viên, các Nhà Phân Phối khác của Jeunesse Việt Nam sẽ không phải chịu trách

nhiệm bồi thường và Nhà Phân Phối sẽ không yêu cầu các đối tượng trên bồi

thường đối với các vi phạm phát sinh ngoài Hợp Đồng. Ngoài ra, Jeunesse Việt

Nam và Nhà Phân Phối nhất trí rằng, đối với các vi phạm phát sinh trong Hợp

Đồng thì mọi thiệt hại đối với Nhà Phân Phối sẽ không vượt quá số lượng sản

phẩm chưa được bán thuộc sở hữu của Nhà Phân Phối mà Nhà Phân Phối mua

trực tiếp từ Jeunesse Việt Nam và các khoản hoa hồng, tiền thưởng đến hạn thanh

toán.

9.2.2 Bồi thường. Nhà Phân Phối đồng ý bồi thường và tránh cho Jeunesse Việt

Nam, các cổ đông, cán bộ, thành viên Hội Đồng Quản Trị, nhân viên, đại diện và

những người kế thừa của Jeunesse Việt Nam không phải chịu mọi khiếu nại, yêu

cầu, trách nhiệm, tổn thất, chi phí, phí tổn, có thể bao gồm chi phí tòa án và phí

luật sư mà mình phải chịu, phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoặc dưới bất kỳ

hình thức nào liên quan tới (a) các hoạt động của Nhà Phân Phối với tư cách là

Nhà Phân Phối; (b) hành vi vi phạm các điều khoản của Hợp Đồng Nhà Phân

Phối hoặc Quy Tắc Hoạt Động của Nhà Phân Phối và/hoặc (c) hành vi vi phạm

pháp luật Việt Nam của Nhà Phân Phối.

9.2.3 Bất khả kháng. Jeunesse Việt Nam sẽ không phải chịu trách nhiệm đối với

việc trì hoãn hoặc không thực hiện nghĩa vụ do các tình huống nằm ngoài tầm

kiểm soát của một bên, như đình công, khó khăn về lao động, hỏa hoạn, chiến

tranh, dịch bện, thay đổi chính sách pháp luật hoặc cắt giảm nguồn cung từ nhà

cung cấp thường xuyên.

9.2.4 Trọng tài. Xem Phụ lục A3.

9.2.5 Thời hiệu khiếu kiện. Nếu Nhà Phân Phối muốn khiếu kiện Jeunesse Việt

Nam đối với bất kỳ hành động hoặc không hành động liên quan đến hoặc phát

sinh từ Hợp Đồng, thì khiếu kiện đó phải được thực hiện trong vòng một (1) năm

51

kể từ ngày xảy ra hành vi bị khiếu kiện. Nhà Phân Phối không khiếu kiện trong

thời hiệu trên sẽ mất quyền khiếu kiện Jeunesse Việt Nam.

ĐIỀU 10 — ĐỊNH NGHĨA

10.1 Giao hàng Thông minh (Smart Delivery). Nếu thường xuyên đặt các đơn

hàng cố định, Nhà Phân Phối có thể đăng ký chương trình Giao Hàng Thông Minh

(SmartDelivery) để có thể lựa chọn sản phẩm và được vận chuyển hàng tháng các

sản phẩm này theo đơn đặt hàng được xử lý tự động. Jeunesse sẽ khấu trừ giá trị

đơn hàng từ thẻ tín dụng của Nhà Phân Phối mỗi tháng và giao tận nhà các sản

phẩm mà bạn chỉ định. Việc đăng ký tham gia chương trình này là không bắt buộc

và miễn phí cho Nhà Phân Phối. Việc giao nhận các sản phẩm theo chương trình

Giao Hàng Thông Minh đảm bảo tuân thủ quy định về giao, nhận và gửi hàng

hóa tại Nghị định 40/2018/NĐ-CP của Chính phủ ngày 12/03/2018 về quản lý

hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp.

10.2 Hoa Hồng. Là khoản tiền do Nhà Phân Phối kiếm được, được xác định dựa

trên Doanh Số Hoa Hồng (Commissionable Volume - CV) của các sản phẩm

được bán lẻ hoặc mua bởi Nhà Phân Phối và/hoặc bởi tuyến dưới của Nhà Phân

Phối. Các khoản tiền này bao gồm Lợi Nhuận Từ Bán Lẻ, Tiền Thưởng Bán Lẻ,

Hoa Hồng Nhóm, Tiền Thưởng Cộng Hưởng, Thưởng Ưu Đãi Nhà Phân Phối và

Quỹ Thưởng Kim Cương.

10.3 Doanh Số Hoa Hồng (CV). Là giá trị điểm quy đổi được gắn cho các sản

phẩm được bán ra, nhằm mục đích tính Hoa Hồng theo Kế Hoạch Trả Thưởng.

10.4 Khách Hàng. Là người tiêu dùng cuối cùng của sản phẩm, bao gồm Khách

Hàng Bán Lẻ và Khách Hàng Thân Thiết.

10.5 Nhà Phân Phối. Là cá nhân giao kết Hợp Đồng Nhà Phân Phối (“Hợp Đồng

Nhà Phân Phối”) với Jeunesse Việt Nam.

10.6 Hoạt Động Phân Phối. Là tập hợp các quyền và nghĩa vụ phát sinh từ Hợp

Đồng Nhà Phân Phối. Đôi khi hoạt động phân phối còn được gọi là tài khoản/Mã

số Nhà Phân Phối.

10.7 Kế Hoạch Trả Thưởng. Được sử dụng để xác định hoa hồng, tiền thưởng

và các lợi ích kinh tế khác mà Nhà Phân Phối được hưởng từ kết quả của hoạt

động bán hàng của mình và của những người khác trong mạng lưới của mình.

52

10.8 Tài Liệu Chính Thức của Jeunesse Việt Nam. Là các tài liệu in, bản ghi âm

thanh, video, các trang web và các tài liệu khác được Jeunesse Việt Nam xây

dựng, in, xuất bản, và phát cho Nhà Phân Phối.

10.9 Doanh Số Cá Nhân (PV). Được tạo từ CV bán sản phẩm cho Khách Hàng

thông qua trang web nhân bản của Nhà Phân Phối và thông qua các giao dịch mua

hàng cá nhân của Nhà Phân Phối.

10.10 Vị trí. Là vị trí của Nhà Phân Phối trong mạng lưới của Người Bảo Trợ,

thuộc nhóm phải hoặc nhóm trái.

10.11 Khách Hàng Thân Thiết. Khách hàng đã đăng ký chương trình Giao Hàng

Thông Minh và mua hàng từ trang web nhân bản của Nhà Phân Phối với mức giá

chiết khấu. (Khách Hàng Thân Thiết phải tham gia vào chương trình Giao Hàng

Thông Minh).

10.12 Sản Phẩm. Là các hàng hóa được Jeunesse Việt Nam phân phối theo

phương thức bán hàng đa cấp, được nêu tại Danh Mục Hàng Hóa Kinh Doanh

Theo Phương Thức Đa Cấp đã thông báo đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10.13 Người Bảo Trợ. Là Nhà Phân Phối giới thiệu cá nhân khác trở thành Nhà

Phân Phối của Jeunesse Việt Nam và được ghi nhận là Người Bảo Trợ trên Hợp

Đồng Nhà Phân Phối.

10.14 Bộ Khởi Động Kinh Doanh. Là tập hợp các tài liệu đào tạo và hỗ trợ kinh

doanh của Jeunesse Việt Nam dưới dạng điện tử mà Nhà Phân Phối được nhận

miễn phí trong tài khoản JOffice của mình.

10.15 Năng động. Là tình trạng hoạt động của Nhà Phân Phối, được xác định như

quy định trong Kế Hoạch Trả Thưởng.

53

PHỤ LỤC A

A.1 Các loại thuế

A.1.1 Khấu trừ và Báo cáo Thu nhập: Nhà Phân Phối phải tuân thủ pháp luật về

thuế tại quốc gia, vùng lãnh thổ mà Nhà Phân Phối hoạt động. Jeunesse Việt Nam

sẽ khấu trừ thuế từ các khoản Hoa Hồng mà Nhà Phân Phối kiếm được và nộp

vào ngân sách nhà nước theo quy định.

A.1.2 Thuế Giá Trị Gia Tăng: Các Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam phải chịu thuế

Giá Trị Gia Tăng (VAT). Theo quy định, Jeunesse Việt Nam sẽ xuất hóa đơn giá

trị gia tăng đối với từng đơn đặt hàng của Nhà Phân Phối và Khách Hàng. Nhà

Phân Phối có thể nhận bản sao điện tử của hóa đơn VAT (hóa đơn này tuân thủ

các quy định của pháp luật và được Cơ quan Thuế Việt Nam chấp thuận) bằng

cách đăng nhập vào tài khoản JOffice. Nếu Nhà Phân Phối không truy cập được,

Nhà Phân Phối có thể liên hệ với Phòng Dịch vụ Khách hàng và một bản sao bằng

giấy sẽ được gửi cho Nhà Phân Phối.

A.2 Biểu Phí:

Quy định Nội dung tính phí Mức phí

Điều 2.7 Thay đổi về Vị trí và Quan hệ Bảo trợ 470.000 VNĐ

Điều 6.1.7 Các dịch vụ đặc biệt

Mức phí theo quy

định của Công ty

tương ứng với các

dịch vụ cụ thể.

Điều 6.1.8 Thông báo về tài sản không có người nhận 235.000 VNĐ

Điều 7.3.4 Phí điện chuyển khoản ngân hàng 350.000 VNĐ

Phụ lục B.4 Phí hoàn kho cho Sản phẩm được trả lại 10%

Tất cả các điều khác Mức phí theo quy

định của Công ty

tương ứng với các

dịch vụ cụ thể

Lưu ý: Các khoản phí nêu trên được thu nhằm mục đích trang trải các chi phí phát

sinh từ hoạt động nghiệp vụ của Công ty liên quan tới các giao dịch trong quá

trình hoạt động của Nhà phân phối; không phải là khoản tiền mà Nhà phân phối

phải trả để được ký Hợp Đồng.

54

A.3 Quyết định Trọng tài mang tính chất ràng buộc

Hợp Đồng được ký kết theo và sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi

tranh chấp, khiếu nại, yêu cầu, cáo buộc, kiện tụng hoặc tranh cãi giữa các Bên

(“Tranh Chấp”) liên quan tới Jeunesse Việt Nam, Sản Phẩm của Jeunesse Việt

Nam, Hợp Đồng, các quyền và nghĩa vụ của Nhà phân phối cũng như của

Jeunesse Việt Nam hoặc bất kỳ khiếu nại hoặc kiện tụng nào khác liên quan tới

việc thực hiện Hợp Đồng của Nhà phân phối hoặc của Jeunesse Việt Nam theo

Hợp Đồng, sau khi thương lượng không thành, sẽ được giải quyết bằng trọng tài

thuộc Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (“VIAC”) bên cạnh Phòng Thương

mại và Công nghiệp Việt Nam theo các Quy tắc tố tụng trọng tài của VIAC có

hiệu lực vào ngày VIAC nhận được yêu cầu phân xử từ một Bên. Số lượng trọng

tài viên sẽ là 03 người. Mỗi Bên sẽ lựa chọn 01 trọng tài viên và hai trọng tài viên

được chọn sẽ lựa chọn trọng tài viên thứ ba để thành lập hội đồng trọng tài gồm

03 thành viên. Ngôn ngữ sử dụng trong thủ tục trọng tài sẽ là tiếng Việt. Địa điểm

giải quyết tranh chấp bằng trọng tài sẽ tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Quyết định của hội đồng trọng tài sẽ là chung thẩm và có hiệu lực ràng buộc đối

với các Bên và quyết định này có thể được thi hành thông qua các tòa án có thẩm

quyền. Bên thắng kiện sẽ có quyền được bồi hoàn các chi phí và phí tổn của mình

(bao gồm cả phí luật sư) phát sinh trong quá trình tiến hành và thi hành phán

quyết trọng tài như một phần trong phán quyết trọng tài của mình.

55

PHỤ LỤC B - CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

B.1 Chính sách trả lại Sản Phẩm

Mỗi Nhà Phân Phối và Khách Hàng phải tuân thủ các chính sách sau đây khi trả

lại Sản Phẩm để nhận Sản Phẩm thay thế, đổi, hoặc để được hoàn tiền.

B.1.1. Nhà Phân Phối và Khách Hàng có nhu cầu đổi, trả lại sản phẩm để nhận

sản phẩm thay thế hoặc để được hoàn tiền phải đáp ứng thời hạn theo quy định

tại chính sách này.

B.1.2. Sản Phẩm được yêu cầu đổi, trả lại phải đáp ứng các điều kiện sau:

(i) Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem, nhãn;

(ii) Hóa đơn mua hàng của Sản Phẩm được yêu cầu đổi, trả;

Lưu ý:

Trong trường hợp Nhà Phân Phối yêu cầu đổi sản phẩm để nhận sản phẩm

thay thế, sản phẩm thay thế phải có giá không cao hơn giá của sản phẩm

được yêu cầu đổi;

Các điều kiện đối với hàng hóa được yêu cầu đổi, trả lại tại mục B.1.2 (i)

không áp dụng đối với chính sách hoàn trả đối với đơn hàng đầu tiên theo

quy định tại mục B.2.

B.1.3. Khi gửi Sản Phẩm trả lại đến Jeunesse Việt Nam, Nhà Phân Phối cần sử

dụng (các) thùng carton, vật liệu thích hợp để đóng gói và nên sử dụng các phương

tiện vận chuyển tốt nhất và kinh tế nhất.

B.2 Chính sách hoàn trả đối với đơn hàng đầu tiên.

B.2.1. Bảo đảm hoàn trả. Jeunesse Việt Nam áp dụng chính sách bảo đảm hoàn

lại tiền vô điều kiện trong thời gian ba mươi (30) ngày đối với đơn hàng đầu tiên

cho Nhà Phân Phối và Khách Hàng. Nếu Nhà Phân Phối và Khách Hàng không

hài lòng với Sản Phẩm Jeunesse Việt Nam vì bất kỳ lý do nào, Nhà Phân Phối và

Khách Hàng có thể trả lại Sản Phẩm trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày

nhận hàng.

B.2.2. Hoàn tiền. Jeunesse Việt Nam sẽ hoàn tiền đầy đủ theo giá mua sản phẩm,

không bao gồm chi phí vận chuyển.

B.3 Chính sách hoàn trả các đơn hàng tiếp theo

B.3.1 Điều kiện về thời gian hoàn trả:

56

B.3.1.1. Đối với các đơn hàng tiếp theo của Khách Hàng Bán Lẻ: Nhà Phân Phối

có thể trả lại Sản Phẩm cho Jeunesse Việt Nam trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận

được Sản Phẩm trả lại từ Khách Hàng Bán Lẻ nhưng không quá 30 ngày sau khi

Khách Hàng Bán Lẻ nhận hàng.

B.3.1.2. Đối với các đơn hàng tiếp theo của Nhà Phân Phối: Nhà Phân Phối có

thể trả lại Sản Phẩm cho Jeunesse Việt Nam trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ

ngày nhận hàng.

B.3.2. Điều kiện về Sản Phẩm hoàn trả. Sản Phẩm được yêu cầu trả lại phải đáp

ứng các quy định tại mục B.1.2.

B.3.3. Hoàn tiền cho Sản Phẩm được trả lại. Jeunesse Việt Nam và Nhà Phân Phối

sẽ thỏa thuận về số tiền hoàn trả nhưng không thấp hơn chín mươi phần trăm

(90%) số tiền mà Nhà Phân Phối đã trả để nhận các sản phẩm đó.

B.3.4. Chi phí. Jeunesse Việt Nam sẽ thanh toán chi phí vận chuyển (các) Sản

Phẩm đổi cho Nhà Phân Phối.

B.3.5. Tuân thủ. Jeunesse Việt Nam sẽ không đổi, mua lại Sản Phẩm cho Nhà

Phân Phối nếu Nhà Phân Phối không tuân thủ các chính sách này.

B.4 Hoàn tiền và thay đổi hoa hồng

B.5.1 Hoàn tiền về nguồn thanh toán ban đầu. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện

nếu Nhà Phân Phối đáp ứng các quy định nêu tại các Phụ Lục B.1, B.2 và B.3.

Các khoản tiền hoàn trả sẽ được chi trả theo cùng phương thức mà khoản thanh

toán đã được thực hiện. Điều này có nghĩa là nếu Nhà Phân Phối đã sử dụng thẻ

tín dụng để thanh toán khi đặt hàng, khoản tiền hoàn trả sẽ được gửi trở lại vào

thẻ tín dụng này. Nếu khoản thanh toán được thực hiện bằng séc, tiền mặt, chuyển

khoản, khoản tiền hoàn trả sẽ được phát hành dưới hình thức chuyển khoản.

B.5.2 Quyền khấu trừ. Khi Sản Phẩm được trả lại, Jeunesse Việt Nam sẽ khấu

trừ hoa hồng, tiền thưởng, bất kỳ thu nhập hoặc lợi ích nào khác mà Nhà Phân

Phối đã nhận từ việc mua số Sản Phẩm bị trả lại và điều chỉnh cấp bậc Nhà Phân

Phối nếu cần thiết. Tương tự, Jeunesse Việt Nam cũng có quyền thực hiện việc

khấu trừ đối với Nhà Phân Phối tuyến trên đã nhận được hoa hồng, tiền thưởng,

bất kỳ thu nhập hoặc lợi ích nào khác mà họ đã nhận từ các Sản Phẩm do tuyến

dưới trả lại. Jeunesse Việt Nam cũng sẽ cấn trừ các khoản phí vận chuyển mà

Nhà Phân Phối còn nợ trên bất kỳ khoản hoàn tiền nào, trừ khi có quy định khác

trong Phụ lục B này.

57

B.5 Từ chối nhận hàng

Nếu Nhà Phân Phối từ chối nhận đơn hàng đầu tiên của Nhà Phân Phối, Jeunesse

Việt Nam sẽ tuân theo chính sách bảo đảm một trăm phần trăm (100%) quy định

tại Điều B.2.1.

B.6 Các bảo đảm

Trừ khi được quy định rõ ràng trên nhãn sản phẩm, Jeunesse Việt Nam không bảo

đảm hoặc cam đoan, dù nêu rõ hay hàm ý, về khả năng bán được, phù hợp cho

một mục đích cụ thể, tay nghề nhân công, không xâm phạm hoặc bất kỳ bảo đảm

nào khác phát sinh theo luật, quy chế, mục đích thương mại, phương thức giao

dịch thông thường liên quan đến bất kỳ Sản Phẩm, dịch vụ nào được mua từ hoặc

thông qua Jeunesse Việt Nam. Theo quy định của pháp luật, tất cả Sản Phẩm và

dịch vụ của Jeunesse Việt Nam được cung cấp nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, tem,

nhãn và phù hợp với công bố sản phẩm. Jeunesse Việt Nam không bảo đảm rằng

các Sản Phẩm, dịch vụ của Jeunesse Việt Nam sẽ tương thích với mọi hệ thống

phần cứng, phần mềm hoặc không bảo đảm rằng các dịch vụ trực tuyến sẽ không

bị gián đoạn hay không có lỗi. Jeunesse Việt Nam không bảo đảm rằng bất kỳ

trang web nào được vận hành, tài trợ hoặc lưu trên máy chủ của Jeunesse Việt

Nam hoặc bất kỳ công ty liên kết nào của Jeunesse Việt Nam sẽ không bị gián

đoạn hay không có lỗi. Jeunesse Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các

gián đoạn, không kết nối, không có sẵn của mạng lưới, máy chủ, vệ tinh và/hoặc

các nhà cung cấp dịch vụ hoặc lỗi liên lạc, lỗi đường truyền máy tính, điện thoại

hoặc đường truyền bị hỏng, rối loạn, xáo trộn, chậm trễ hoặc định hướng sai; hoặc

đối với bất kỳ sự cố, lỗi hoặc trở ngại kỹ thuật nào.

58

PHỤ LỤC C - QUY TRÌNH, THỦ TỤC

C.1 Quy trình, thủ tục ký kết Hợp Đồng Nhà Phân Phối

Bước 1. Đăng ký tham gia

Để đăng ký tham gia và trở thành Nhà Phân Phối của Jeunesse Việt Nam, Người

đăng ký tham gia truy cập vào Mục “Bạn mới đến với Jeunesse” tại trang

https://joffice.jnsvnqa.com để cung cấp thông tin và hoàn thiện Hợp Đồng Nhà

Phân Phối.

Bước 2. Nộp hồ sơ

Sau khi cung cấp đầy đủ thông tin, Người tham gia sẽ được cung cấp một tài

khoản trên hệ thống. Người đăng ký tham gia đăng nhập vào văn phòng trực tuyến

để tải về, in và ký tên vào Hợp Đồng Nhà Phân Phối của mình. Người đăng ký

tham gia sẽ nộp một bộ hồ sơ đăng ký tham gia bán hàng đa cấp cho Công ty qua

đường bưu điện hoặc nộp trực tiếp tại trụ sở chính hoặc các chi nhánh của Công

ty. Hồ sơ bao gồm:

02 Hợp Đồng Nhà Phân Phối có đầy đủ thông tin và chữ ký của Người

đăng ký tham gia.

01 Bản sao chứng thực Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân

hoặc Hộ chiếu (đối với người nước ngoài) còn giá trị.

01 Bản sao chứng thực Giấy phép lao động (đối với người nước ngoài).

Các tài liệu khác khi Công ty có yêu cầu.

Người đăng ký tham gia có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, đảm bảo tính xác thực

những thông tin cá nhân của mình trên Hợp Đồng và có nghĩa vụ cung cấp các

tài liệu có chứng thực nếu Công ty có yêu cầu.

Bước 3. Xem xét, phê duyệt Hợp Đồng và kích hoạt mã số

Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được bộ hồ sơ đăng ký tham gia bán

hàng đa cấp, Công ty sẽ kiểm tra việc trùng thông tin Nhà Phân Phối và tính đầy

đủ, hợp lệ của hồ sơ. Công ty có thể liên hệ với Người đăng ký tham gia qua điện

thoại hoặc email để xác nhận người có thông tin trên Hợp Đồng đúng là người ký

và nộp hồ sơ, đồng thời kiểm chứng các thông tin, tài liệu được cung cấp kèm

theo Hợp Đồng.

Trường hợp hồ sơ không hợp lệ hoặc thông tin trên Hợp Đồng không phù

hợp với kết quả xác minh, Công ty sẽ thông báo về việc từ chối ký kết Hợp

Đồng Nhà Phân Phối.

https://joffice.jnsvnqa.com/

59

Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ và kết quả xác minh phù hợp, Công ty sẽ

ký Hợp đồng, cấp Mã số Nhà Phân Phối (đồng thời là mã số Hợp Đồng)

duy nhất. Hợp Đồng đã ký cùng các thông tin về Nhà Phân Phối sẽ được

Công ty ghi nhận và lưu trữ dưới dạng hồ sơ điện tử.

C.2 Quy trình, thủ tục đào tạo cơ bản và cấp Thẻ thành viên

Người tham gia bán hàng đa cấp (“Nhà Phân Phối”, “Học viên”) của Jeunesse

Việt Nam phải tham gia Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản do Công ty tổ chức miễn

phí theo quy định của Nghị định số 40/2018/NĐ-CP. Học viên có trách nhiệm

nắm bắt đầy đủ các nội dung của Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản.

Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản của Jeunesse Việt Nam được tổ chức theo phương

thức đào tạo trực tiếp, thông qua các Đào tạo viên được Công ty chỉ định theo

quy định của Nghị định 40/2018/NĐ-CP. Đào tạo viên là người đã được cấp Xác

nhận kiến thức pháp luật về bán hàng đa cấp và ký kết hợp đồng lao động hoặc

hợp đồng đào tạo với Jeunesse Việt Nam.

Bước 1. Đăng ký tham gia Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản Trực Tiếp

Học viên đăng ký tham gia Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản Trực Tiếp của Công

ty theo lịch công bố tại website hoặc trụ sở, văn phòng của Công ty.

Bước 2. Tham gia Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản Trực Tiếp

Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản Trực Tiếp của Công Ty được tổ chức thực

hiện tại trụ sở chính, chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh

của Công ty, hoặc tại một địa điểm khác mà Công ty có quyền sử dụng.

Người giảng dạy: Đào tạo viên do Công ty chỉ định sẽ thực hiện giảng dạy

và giải đáp các thắc mắc của Học viên.

Nội dung đào tạo: Theo Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản do Công ty đăng

ký và được cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt.

Thời lượng đào tạo: tối thiểu là 8 giờ.

Học viên sẽ được tham gia trao đổi, thảo luận, giải đáp thắc mắc sau mỗi

học phần của khóa đào tạo. Mọi thắc mắc sẽ được Đào tạo viên trực tiếp

giải đáp.

Bước 3. Đánh giá kết quả Chương trình Đào tạo Cơ bản Trực tiếp và xác nhận

hoàn thành Chương trình Đào tạo Cơ bản

Công ty sẽ kiểm tra quá trình tham gia đào tạo của Học viên và yêu cầu

Học viên ký xác nhận tham gia vào phiếu theo dõi.

60

Học viên phải tham gia đầy đủ thời lượng đào tạo mới đủ điều kiện tham

gia làm bài kiểm tra đánh giá mức độ hoàn thành Chương Trình Đào Tạo

Cơ Bản.

Học viên tham gia làm bài kiểm tra đánh giá mức độ hoàn thành Chương

Trình Đào Tạo Cơ Bản dưới dạng trắc nghiệm (chọn đáp án đúng). Mỗi

Học viên phải trả lời đúng ít nhất 80% số câu hỏi trở lên để được tính là

đạt. Trong trường hợp không đạt, Học viên phải làm lại bài kiểm tra khác

cho đến khi đạt.

Sau khi được xác nhận đạt kết quả kiểm tra, Học viên sẽ được cấp xác nhận

bằng văn bản về việc hoàn thành nội dung và thời lượng Chương Trình

Đào Tạo Cơ Bản.

Bước 4. Cấp Thẻ Thành Viên

Sau khi được cấp xác nhận bằng văn bản về việc hoàn thành nội dung và

thời lượng Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản, Học viên sẽ ký Bản cam kết

theo Mẫu số 13 ban hành kèm theo Nghị định 40/2018/NĐ-CP và được cấp

miễn phí Thẻ Thành Viên phù hợp với quy định của pháp luật để bắt đầu

tiến hành hoạt động tiếp thị, bán hàng và phát triển mạng lưới bán hàng đa

cấp.

Thẻ Thành Viên sẽ được giao cho Học viên tại Văn phòng công ty hoặc

được gửi bằng thư bảo đảm đến địa chỉ mà Học viên đã đăng ký.

Nhà Phân Phối có trách nhiệm xuất trình Thẻ Thành Viên trước khi giới

thiệu hoặc tiếp thị, bán hàng. Thẻ Thành Viên hết hiệu lực khi Hợp Đồng

Tham Gia Bán Hàng Đa Cấp chấm dứt.

Lưu ý:

Người Cùng Tham Gia (Đồng đơn) cũng phải hoàn thành Chương Trình

Đào Tạo Cơ Bản theo quy định pháp luật.

Học viên phải tự hoàn thành Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản mà không có

sự giúp đỡ từ người khác. Học viên vi phạm quy định này sẽ bị coi là vi

phạm Quy Tắc Hoạt Động và bị xử lý theo quy định.

Thời lượng của Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản có thể thay đổi tùy vào tình

hình thực tế, tuy nhiên, vẫn đảm bảo đầy đủ các nội dung theo quy định và

tối thiểu 08 giờ.

Toàn bộ nội dung về quá trình Đào tạo cơ bản và cấp Thẻ Thành viên của

61

mỗi Học viên (bao gồm: Tên Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản, thời gian diễn

ra, tên Đào tạo viên tham gia đào tạo, địa điểm tổ chức, mức độ tham gia và

hoàn thành đào tạo, Bản cam kết, kết quả kiểm tra) sẽ được Công ty lưu trữ

theo quy định pháp luật.

C.3 Quy trình, thủ tục đặt hàng, thanh toán, giao nhận hàng

Quy trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận hàng được bắt đầu bằng việc Nhà Phân

Phối lựa chọn sử dụng một trong hai phương thức đặt hàng sau: (i) đặt hàng trực

tiếp tại quầy giao dịch ở trụ sở chính hoặc chi nhánh của Công ty; hoặc (ii) đặt

hàng trực tuyến trên website của Công ty.

C.3.1. Đặt hàng trực tiếp

Bước 1. Đặt hàng

Nhà Phân Phối phải xuất trình Thẻ Thành Viên khi đặt hàng trực tiếp tại quầy

giao dịch ở trụ sở chính hoặc chi nhánh của Công Ty và kê khai đầy đủ thông tin

cần thiết trong đơn đặt hàng.

Bước 2. Xác minh thông tin

Công ty sẽ xác minh thông tin Nhà Phân Phối thông qua Thẻ Thành Viên được

Nhà Phân Phối xuất trình, sau đó sẽ kiểm tra chi tiết thông tin ghi trong đơn đặt

hàng. Nếu các thông tin trên không đầy đủ và chính xác, đơn hàng có thể sẽ bị trì

hoãn hoặc không được xử lý.

Bước 3. Thanh toán và giao nhận

Thanh toán: Sau khi xác minh, đảm bảo Nhà Phân Phối được quyền mua

hàng, Công ty sẽ tiến hành nhập dữ liệu trên hệ thống và thông báo cho

Nhà Phân Phối số tiền cần phải thanh toán. Nhà Phân Phối có thể thanh

toán bằng tiền mặt hoặc qua thẻ ngân hàng ngay tại quầy giao dịch của

Công ty. Sau khi nhận được khoản thanh toán, Công ty sẽ xuất biên nhận

thanh toán, đồng thời gửi hóa đơn điện tử cho Nhà Phân Phối.

Giao nhận:

Trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày Nhà Phân Phối thanh toán tiền

mua hàng, Công ty sẽ giao đầy đủ hàng hóa theo số tiền Nhà Phân Phối đã

thanh toán theo một trong hai phương thức sau:

- Trường hợp Nhà Phân Phối đăng ký nhận hàng trong đơn đặt hàng là

tại quầy giao dịch của Công ty: Nhà Phân Phối nhận hàng tại quầy.

- Trường hợp Nhà Phân Phối đăng ký nhận hàng trong đơn đặt hàng là

62

địa chỉ nhà hoặc địa chỉ khác và được Công ty chấp thuận: Sản Phẩm

đã đặt hàng sẽ được giao đến địa chỉ Nhà Phân Phối đã đăng ký.

Công ty sẽ lưu giữ chứng từ giao nhận hàng có chữ ký của người nhận hàng

để xác nhận thời điểm nhận hàng của Nhà Phân Phối. Quá thời hạn nói

trên, nếu sản phẩm không được giao tới địa chỉ Nhà Phân Phối đã đăng ký

hoặc Nhà Phân Phối không nhận hàng, Công ty sẽ thực hiện hủy giao dịch

và trả lại toàn bộ số tiền đã mua hàng cho Nhà Phân Phối hoặc thực hiện

việc cấn trừ thanh toán cho đơn hàng mới tùy theo yêu cầu của Nhà Phân

Phối.

C.3.2. Đặt hàng trực tuyến

Bước 1. Lựa chọn và đặt hàng

Nhà Phân Phối đăng nhập bằng tài khoản Nhà Phân Phối của mình tại website

của Công ty https://www.jeunesseglobalqa.com/vi-VN/ để bắt đầu lựa chọn Sản

Phẩm và đặt hàng.

Ngoài ra, thông qua tài khoản Nhà Phân Phối cũng có thể lựa chọn đặt hàng tự

động hàng tháng theo phương thức Giao Hàng Thông Minh (Smart Delivery).

Bước 2. Chọn phương thức giao nhận và thanh toán

Sau khi lựa chọn các Sản Phẩm, Nhà Phân Phối sẽ chọn hình thức giao

nhận hàng tại quầy giao dịch của Công ty hoặc tại địa chỉ mà Nhà Phân

Phối đăng ký trên giao diện đặt hàng trực tuyến của Công ty.

Nhà Phân Phối có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau: chuyển khoản

vào tài khoản của Công ty; hoặc thanh toán bằng tiền mặt hoặc qua thẻ

ngân hàng.

Đơn hàng sẽ chỉ được xử lý sau khi Công ty nhận được khoản thanh toán

tương ứng từ Nhà Phân Phối, đồng thời, hóa đơn điện tử sẽ được gửi tới

email của Nhà Phân Phối.

Bước 3. Giao nhận hàng

Trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày Nhà Phân Phối thanh toán đầy đủ

theo đơn đặt hàng đã đăng ký, Công ty sẽ giao hàng theo phương thức mà Nhà

Phân Phối lựa chọn.

Quá thời hạn nói trên, nếu sản phẩm không được giao tới địa chỉ Nhà Phân Phối

đã đăng ký hoặc Nhà Phân Phối không nhận hàng, Công ty sẽ thực hiện hủy giao

dịch và trả lại toàn bộ số tiền đã mua hàng cho Nhà Phân Phối hoặc thực hiện

việc cấn trừ thanh toán cho đơn hàng mới tùy theo yêu cầu của Nhà Phân Phối.

https://www.jeunesseglobalqa.com/vi-VN/

63

C.4 Quy trình, thủ tục đổi, trả, mua lại sản phẩm và trả lại tiền

Bước 1. Gửi hồ sơ yêu cầu

Nhà Phân Phối có nhu cầu đổi, trả lại sản phẩm để nhận sản phẩm đổi hoặc để

được hoàn tiền cần gửi yêu cầu đổi, trả sản phẩm tới Bộ Phận Dịch Vụ Khách

Hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nhà Phân Phối gửi yêu cầu thông

qua tài khoản JOffice của Nhà Phân Phối hoặc gọi đến Bộ Phận Dịch Vụ Khách

hàng theo số điện thoại [+84 975993169] hoặc gửi email đến địa chỉ thư điện tử

[email protected]. Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng sẽ cung cấp địa chỉ

nhận hàng và mã số trả lại hàng (RMA) cho Nhà Phân Phối.

Hồ sơ yêu cầu đổi, trả sản phẩm bao gồm:

(i) Đơn yêu cầu đổi, trả sản phẩm theo mẫu của Công ty, có ghi mã số trả lại

hàng (RMA);

(ii) Các Sản Phẩm đáp ứng điều kiện tại chính sách B.1.2 (i) và phải được thể

hiện mã số trả lại hàng (RMA) rõ ràng ở bên ngoài kiện hàng.

(iii) Hóa đơn mua Sản Phẩm được yêu cầu đổi, trả;

(iv) Hóa đơn bán lẻ cho Khách Hàng Bán Lẻ (áp dụng đối với trường hợp Nhà

Phân Phối yêu cầu trả lại hàng hóa mà Khách Hàng Bán Lẻ trả lại)

Lưu ý

Các điều kiện đối với hàng hóa được yêu cầu đổi, trả lại tại mục B.1.2 (i)

không áp dụng đối với chính sách hoàn trả đối với đơn hàng đầu tiên.

Bước 2. Xem xét và phê duyệt yêu cầu

Trong vòng năm (05) ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ yêu cầu đổi, trả

sản phẩm, Công ty sẽ xem xét tính hợp lệ của hồ sơ và các Sản Phẩm có yêu cầu

đổi, trả về việc đáp ứng các điều kiện quy định tại Bước 1.

Trường hợp 1: Từ chối yêu cầu đổi, trả sản phẩm.

Trường hợp hồ sơ yêu cầu của Nhà Phân Phối không hợp lệ, Công ty sẽ thông

báo qua điện thoại hoặc địa chỉ email hoặc phản hồi yêu cầu qua tài khoản JOffice

mà Nhà Phân Phối đã đăng ký về việc từ chối nhận các sản phẩm mà Nhà Phân

Phối có yêu cầu đổi, trả.

Trường hợp 2: Chấp thuận yêu cầu đổi, trả lại sản phẩm.

Trường hợp hồ sơ yêu cầu của Nhà Phân Phối hợp lệ, Công ty sẽ thông báo qua

điện thoại hoặc địa chỉ email hoặc phản hồi qua tài khoản JOffice mà Nhà Phân

mailto:[email protected]

64

Phối đã đăng ký về việc chấp thuận yêu cầu đổi, trả sản phẩm, đồng thời sẽ thống

nhất với Nhà Phân Phối về số lượng sản phẩm trả lại và sản phẩm thay thế hoặc

số tiền Công ty sẽ hoàn trả cho Nhà Phân Phối theo quy định tại Chính Sách Hoàn

Trả của Công ty.

Bước 3. Thực hiện đổi, trả, mua lại sản phẩm và trả lại tiền cho Nhà Phân

Phối

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ yêu cầu hợp lệ, theo thỏa thuận

với Nhà Phân Phối tại Bước 2, Công ty sẽ thực hiện việc đổi sản phẩm thay thế

hoặc hoàn tiền cho Nhà Phân Phối.

Đối với yêu cầu đổi sản phẩm: Công ty sẽ giao sản phẩm thay thế đến địa

chỉ đăng ký của Nhà Phân Phối. Jeunesse Việt Nam sẽ không hoàn lại bất

cứ khoản tiền nào trong trường hợp đổi sản phẩm.

Đối với yêu cầu trả lại sản phẩm và hoàn tiền:

o Đối với đơn hàng đầu tiên, Công ty sẽ hoàn hoàn tiền đầy đủ theo

giá mua sản phẩm, không bao gồm chi phí vận chuyển.

o Đối với các đơn hàng tiếp theo, Công ty sẽ hoàn trả số tiền đã thỏa

thuận cho Nhà Phân Phối, nhưng không thấp hơn 90% số tiền mà

Nhà Phân Phối đã trả để nhận các sản phẩm đó. Công ty sẽ áp dụng

chính sách hoàn tiền và thay đổi hoa hồng tại Phụ lục B.4 của Quy

Tắc Hoạt Động này.

C.5 Quy trình, thủ tục chấm dứt và thanh lý Hợp Đồng.

C.5.1. Quy trình chấm dứt Hợp Đồng

a. Trường hợp Hợp Đồng tự động chấm dứt

Hợp Đồng tự động chấm dứt trong các trường hợp sau:

1) Nếu việc gia hạn Hợp Đồng không được thực hiện trong vòng ba mươi (30)

ngày trước ngày hết hạn Hợp Đồng hết hiệu lực.

2) Trong thời hạn ba mươi (30) ngày kể từ Ngày hiệu lực của Hợp Đồng, Nhà

Phân Phối không tham dự Chương Trình Đào Tạo Cơ Bản, Hợp Đồng sẽ tự

động chấm dứt và mã số Nhà Phân Phối sẽ bị hủy bỏ.

3) Công ty: (1) ngừng hoạt động kinh doanh; (2) giải thể doanh nghiệp; hoặc

(3) chấm dứt hoạt động phân phối hàng hóa và/hoặc dịch vụ của mình thông

qua các kênh bán hàng trực tiếp.

65

b. Trường hợp Nhà Phân Phối đề nghị chấm dứt Hợp Đồng

Bước 1. Thông báo chấm dứt Hợp Đồng

Ít nhất 10 (mười) ngày làm việc trước khi chấm dứt Hợp Đồng, Nhà Phân Phối

phải gửi hồ sơ đề nghị chấm dứt Hợp Đồng đến Công ty. Hồ sơ này bao gồm:

Văn bản đề nghị chấm dứt Hợp Đồng Nhà Phân Phối có chữ ký của Nhà

Phân Phối hoặc người đại diện hợp pháp của Nhà Phân Phối;

Giấy tờ chứng minh về thẩm quyền đại diện của người đại diện hợp pháp

của Nhà Phân Phối (trong trường hợp Văn bản đề nghị chấm dứt Hợp

Đồng Nhà Phân Phối được ký bởi người đại diện hợp pháp của Nhà Phân

Phối);

Hồ sơ yêu cầu mua lại sản phẩm cùng với sản phẩm yêu cầu mua lại (nếu

có).

Bước 2. Trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ đề

nghị chấm dứt, Công ty sẽ thực hiện chấm dứt Hợp Đồng với Nhà Phân Phối.

c. Trường hợp Công ty chấm dứt Hợp Đồng

Bước 1. Thông báo chấm dứt Hợp Đồng

Trường hợp Công ty xác định rằng Nhà Phân Phối đã vi phạm chính sách của

Công ty được quy định trong Hợp Đồng, Quy Tắc Hoạt Động hoặc các quy định

pháp luật khác liên quan tới các hoạt động kinh doanh theo phương thức bán hàng

đa cấp, Công ty có quyền chấm dứt Hợp Đồng theo quy định tại Điều 8.3 Quy

Tắc Hoạt Động này. Công ty sẽ gửi thông báo bằng văn bản về việc chấm dứt tới

Nhà Phân Phối thông qua email và/hoặc thư bảo đảm, đồng thời nêu rõ (các) lý

do chấm dứt Hợp Đồng trong văn bản thông báo.

Bước 2. Khiếu nại của Nhà Phân Phối và chấm dứt Hợp Đồng

Nhà Phân Phối có thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày thông báo về việc chấm

dứt Hợp Đồng (hoặc tính theo ngày nêu trong thông báo) để thực hiện khiếu nại

kịp thời theo quy định tại Điều 8.3.7 của Quy Tắc Hoạt Động này (ngoại trừ các

vi phạm liên quan đến tuyên bố không đúng về Sản Phẩm và cơ hội kinh doanh

sẽ có thời gian phản hồi là 48 giờ). Việc xem xét khiếu nại của Nhà Phân Phối sẽ

được Công ty thực hiện theo quy định tại Điều 8.3.7 của Quy Tắc Hoạt Động này.

Nếu Nhà Phân Phối không thực hiện khiếu nại kịp thời nêu trên thì Hợp Đồng sẽ

chấm dứt hiệu lực vào ngày được nêu trong thông báo về việc chấm dứt Hợp

Đồng.

C5.2. Quy trình thanh lý Hợp Đồng

66

(i) Hợp Đồng tự động thanh lý trong trường hợp các bên không có bất kỳ yêu

cầu nào liên quan đến việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ đối với bên còn lại

trong vòng 30 ngày kể từ ngày Hợp Đồng chấm dứt.

(ii) Các trường hợp khác, trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày Hợp Đồng

chấm dứt, Công ty và Nhà Phân Phối sẽ tiến hành thủ tục thanh lý Hợp Đồng như

sau:

Bước 1. Mua lại sản phẩm theo yêu cầu của Nhà Phân Phối

Công ty mua lại từ Nhà Phân Phối các sản phẩm theo quy định tại Phụ lục C.4 về

Quy trình, thủ tục đổi, trả, mua lại sản phẩm và trả lại tiền nếu có yêu cầu trả,

mua lại sản phẩm từ Nhà Phân Phối.

Bước 2. Thực hiện các quyền và nghĩa vụ của hai bên

Công ty sẽ thực hiện nghĩa vụ thanh toán toàn bộ các khoản hoa hồng, tiền thưởng

và các lợi ích kinh tế khác mà Nhà Phân Phối được quyền nhận. Nhà Phân Phối

sẽ thực hiện nghĩa vụ như trả lại các tài sản của Công ty (nếu có), các khoản nợ

của Nhà Phân Phối đối với Công ty (nếu có), và bất kỳ nghĩa vụ nào khác của

Nhà Phân Phối với Công ty (nếu có).

C.6 Quy trình, thủ tục tiếp nhận, giải quyết thắc mắc, khiếu nại

Việc tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại của Nhà Phân Phối hoặc Khách

Hàng được thực hiện trình tự thông qua các bước sau:

Bước 1. Tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại

Nhà Phân Phối có thể gửi thắc mắc, khiếu nại của mình theo một trong các hình

thức và tại một trong các địa điểm sau:

Tại văn phong: Nhà Phân Phối có thể liên hệ trực tiếp hoặc gửi thư

đến văn phòng của Công ty theo địa chỉ sau:

Công ty TNHH Jeunesse Việt Nam

Trụ sở chính: Phòng 701-3, tầng 7, Tòa nhà Mê Linh Point Tower, số 2

Ngô Đức Kế, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

Qua tổng đài: Nhà Phân Phối có thể phản hồi ý kiến của mình bằng cách

gọi điện thoại đến tổng đài của Công ty: +84.975993169 (Trừ trường hợp

thắc mắc, khiếu nại liên quan đến tranh chấp giữa các Nhà Phân Phối tại

Điều 8.1 và trường hợp Nhà Phân Phối khiếu nại về việc chấm dứt Hợp

Đồng tại Điều 8.3.7 của Quy Tắc Hoạt Động).

67

Qua email: Nhà Phân Phối có thể gửi ý kiến của mình đến địa chỉ email:

[email protected]

Với mỗi hình thức tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại nêu trên, Công ty đều bố trí bộ

phận tiếp nhận và trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại của Nhà Phân Phối. Các

bước giải quyết tiếp theo đối với từng hình thức tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại đều

giống nhau như mô tả dưới đây.

Bước 2. Trả lời thắc mắc tại chỗ, kiểm tra và hướng dẫn bổ sung thông tin

Đối với những thắc mắc có thể trả lời ngay, bộ phận tiếp nhận sẽ trả lời ngay cho

Nhà Phân Phối.

Đối với các khiếu nại và những thắc mắc cần chuyển đến bộ phận chuyên môn,

bộ phận tiếp nhận cần lập văn bản tiếp nhận, kiểm tra nhanh và hướng dẫn Nhà

Phân Phối bổ sung thông tin, tài liệu để chuyển cho bộ phận chuyên môn trả lời,

giải quyết.

Bước 3. Bộ phận chuyên môn nghiên cứu và trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu

nại

Sau khi nhận được hồ sơ thắc mắc, khiếu nại từ bộ phận tiếp nhận, bộ phận chuyên

môn có trách nhiệm:

Kiểm tra, đối chiếu, xác minh thông tin thắc mắc, khiếu nại so với thực

tế.

Tiến hành trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại.

Chuyển kết quả trả lời, giải quyết cho bộ phận tiếp nhận.

Thời hạn trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại là tối đa 02 ngày làm việc kể từ

thời điểm nhận được thắc mắc, khiếu nại.

Trong trường hợp cần tiến hành các phiên kiểm nghiệm, kiểm tra, xác minh hoặc

các hoạt động khác cần thiết để có kết quả chính xác, thời hạn giải quyết có thể

kéo dài hơn 02 ngày làm việc nhưng không quá 30 ngày (trừ ngày nghỉ lễ, tết) kể

từ ngày nhận được thắc mắc, khiếu nại. Công ty phải thông báo cho Nhà Phân

Phối về việc kéo dài thời hạn giải quyết.

Bước 4. Thông báo kết quả cho Nhà Phân Phối

Bộ phận tiếp nhận phải thông báo kết quả trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại

cho Nhà Phân Phối ngay sau khi nhận được kết quả từ bộ phận chuyên môn theo

hình thức tương ứng Nhà Phân Phối gửi thắc mắc, khiếu nại.

mailto:[email protected]

68

Nhà Phân Phối chưa thỏa mãn với trả lời thắc mắc, kết quả giải quyết khiếu nại

có quyền tiếp tục gửi thắc mắc, khiếu nại đến Công ty.