CMOSys

APL IKAS I C -MOSCLAIM MOTOR SYSTEM

Aplikasi C-MOS adalah suatu sistem yang menghubungkan perusahaan asuransi, bengkel, supplier sparepart, leasing dan

loss adjuster untuk melakukan proses klaim asuransi kendaran bermotor secara elektronik sehingga keseluruhan proses klaim dapat

dilakukan dengan cepat dan akurat

Claim Motor System 2

Meningkatnya Produksi & Market Kendaraan Bermotor (Roda 4) di Indonesia

Kebutuhan dan kesadaran pemilik kendaraan untuk mengansuransikan kendaraannya

Peraturan pemerintah melalui badan OJK (No. 21/SEOJK.05/2015) untuk menjamin dan meningkatkan pelayanan perusahaan asuransi kepada masyarakatIndonesia dianggap sebagai pasar asuransi yang potensial sehingga semakin banyak pemain asuransi baik lokal maupun asing yang masuk ke Indonesia

LATAR BELAKANG

Hal yang melatar belakangi kebutuhan pengembangan aplikasi C-MOS untuk perusahaan asuransi kendaraaan bermotor


Dibutuhkan sistem layanan klaim yang memberikan tingkat kepuasan yang tinggi bagi pemilik kendaraan bermotor atau tertanggung

LATAR BELAKANGStatistik Pertumbuhan Kendaraan Bermotor di Indonesia dalam

kurun waktu tahun 2000 sampai dengan 2011 untuk roda dua (2) dan Mobil Pribadi

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 20110

10

20

30

40

50

60

70

80

Roda DuaMobil Pribadi

Populasi Kendaraan PribadiD

alam

Juta

Pop

ulas

i


Produksi dan Penjualan Kendaraan Bermotor Roda Empat (4)

Sumber : Gaikindo

2010 2011 2012 20130

200000

400000

600000

800000

1000000

1200000

1400000

ProduksiImportMarket / Sales

Popu

lasi

Dal

am S

atua

n


WWW.E-CMOS.COM

BENGKEL

Marketing & Sales

INVESTIGATOR

PEMASOKSUKU

CADANG

LEASING

ASURANSI

• Reminder polis yang akan jatuh tempo;• Laporan Statistik klaim berdasarkan usia,

jenis kendaraan dan parameter yang lain• Promosi dan retensi nasabah

• Disebut juga Loss Adjuster, • Menerima permintaan investigasi

klaim • Melakukan proses investigasi• Memberikan laporan investigasi• Invoice atas biaya investigasi

• Pengajuan klaim kendaraan tertanggung/nasabah

• Monitoring pengajuan klaim

• Pengajuan klaim• Monitoring pengajuan klaim

• Penerimaan RFQ• Pengiriman penawaran suku cadang ke

Asuransi• Penerimaan PO (pemenang lelang)• Penerbitan DO

• Penerimaan dan validasi dokumen klaim• Penjadwalan survey kendaraan• Estimasi biaya perbaikan• Lelang suku cadang• Penerbitan SPK perbaikan• Monitoring perbaikan• Penerimaan invoice

ENTITAS PROSES KLAIM

TERTANGGUNG /

NASABAH

OBJEK PERTANGGUN

GAN

• Menerima SPK perbaikan kendaraan

• Proses perbaikan kendaraan• Penerbitan Invoice• Monitoring pembayaran


D e p l o y m e n t S e r v i c e C M O S

Layanan Aplikasi yang ditempatkan di Datacenter EDII - customerAkses via internet

Software as a service (SaaS)1

Tidak tersedia untuk di deploy di sisi customer – cloud onlyOff Premise Platform as a Service (PaaS)2

Support Module untuk API jika dibutuhkan integrasi ke inhouse appsAPI untuk Interface ke Inhouse3


A R S I T E K T U R A P L I K A S I P O R T A L C - M O S

Bengkel

Asuransi

Supplier

Cloud - Internet

Database Server

Web Base App. Server


A R S I T E K T U R P E N G E M B A N G A N A P L I K A S I

Alert & Track ing

Pemasok Suku Cadang

Asuransi

Leas ing

Invest igator

SurveyorBengkel


Inhouse Asurans i

Bengkel & Suppl ier

Smartpay

CMOS PORTAL

GATEWAY SERVICE

Aliran Data Dalam Proses Klaim

Dokumen Klaim

Pengajuan Klaim

Penetapan PIC Klaim/ Surveyor

Pengisian Kelengkapan Klaim

PermintaanEstimasi Bengkel

PengisianEstimasi Bengkel

PenerimaanEstimasi Bengkel

Pembuatan SKInvestigasi

Proses Investigasi

Kirim LaporanHasil Investigasi

+ Invoice

Penilaian Klaim

Survey Kendaraan

PenunjukkanSuku Cadang

Proses Persetujuan Klaim

Penerbitan SPK

Pengerjaandibengkel

Pengajuan Banding

PengirimanSalvage

Surat Pernyataan Puas

PembayaranTagihan

Cetak Tagihan

Pengerjaan Klaim Selesai Claim Motor System 10

1

Mudah Dalam Pemakaian/pengoperasian

Aplikasi CMOS dibangun dengan konsep “User Friendly”, sehingga setiap pengguna dapat mengoperasikannya dengan cepat dan seluruh fitur yang lengkap tersebut dapat dipahami dengan mudahProses Klaim Lebih

CepatAplikasi C-MOS menggunakan teknologi

Android Camera yang langsung diremote secara real time oleh petugas asuransi,

sehingga pengambilan foto dapat langsung dilakukan setiap saat mobil datang ke lokasi

bengkel atau kantor asuransi

Efisiensi Biaya

Adanya penghematan biaya khususnya biaya survey karena jumlah tenaga surveyor dapat dikurangi dan digantikan dengan Remote Android Camera

B E N E F I T P E N G G U N A A N A P L I K A S I E - C M O S

2


2

Penerbitan SPK pada Hari Yang Sama

Penyelesaian klaim menjadi lebih cepat karena SPK dapat diterbitkan oleh asuransi pada hari yang sama.

Penyediaan Interfacing

Interfacing ke core system yang dimiliki asuransi sangat dimungkinkan untuk

menyatukan seluruh data klaim yang disimpan di aplikasi C-MOS sehingga akan mempercepat dan memudahkan back-end proses di asuransi 3

Peningkatan Pelayanan

Tertanggung dapat setiap saat mengikuti progres perbaikan mobilnya di bengkel dan

mengetahui kapan perbaikan selesai melalui “Menu Tracking Status Perbaikan”


3

Monitoring SLA

Asuransi dapat melakukan monitoring proses klaim secara real-time sehingga SLA yang ditentukan dapat terjaga dengan baikCustomer Support &Call

Center 24/7EDII memiliki Customer Support dan call center 24/7 yang siap melayani setiap pertanyaan atau keluhan teknis terhadap aplikasi C-MOS yang dihadapi oleh Perusahaan Asuransi/Bengkel/Supplier Sparepart

ISO 27001:2005 Certified

EDII telah memenuhi dan mendapatkan ISO 27001-2005 mengenai Sistem Manajemen Keamanan Informasi sehingga seluruh informasi dan data klaim yang tersimpan pada server EDII terjamin keamanannya4


4

Monitoring By Android Version

Bagi tertanggung pengguna Smartphone Android version, tertanggung dapat melakukan monitoring status claim/perbaikan kendaraanya oleh bengkelModul E-Payment

Aplikasi C-MOS akan dilengkapi dengan modul e-Payment untuk memudahkan

proses pembayaran asuransi ke bengkel dan supplier sparepart secara electronic banking

melalui bank yang bekerja sama dengan EDII (saat ini yaitu Bank Mandiri dan CIMB Niaga).

Monitoring Suku Cadang

Aplikasi CMOS memberikan kemudahan bagi Asuransi, Bengkel dan Suplier sparepart untuk dapat dengan mudah melakukan

monitoring pengiriman sukucadang


THANK YOU!A N Y Q U E S T I O N S ?

Url portal aplikasi e-cmos – http://www.e-cmos.comPT EDI Indonesia – http://www.edi-indonesia.co.id

JAKARTA Wisma SMR 1st Floor - Jl. Yos Sudarso Kav. 89, Jakarta 14350 ■

Telp. +6221 6521010 ■ Fax. +6221 6505987, 6519045 SURABAYA Permata Bintoro Kav. 101&102 - Jl. Ketampon,

Surabaya 60264 ■ Telp. +6231 566 7474 ■ Fax. 6231 566 2198 MEDAN Gedung WIKA 2nd Floor - Jl. Krakatau No. 15, Medan 20234 ■

Telp. +6261 664 03 95 ■ Fax. +6261 664 03 96 SEMARANG Wisma HSBC 5th Floor / 505 - Jl. Gajahmada No. 135,

Semarang 50134 ■ Telp. +6224 845 05 80 ■ Fax. +6224 845 05 81 BANDUNG Graha Bumiputera suite 707 - Jl. Asia Afrika No. 141-49, Bandung 40112 ■ Telp. +6222 426 7040 ■ Fax. +6222 426 7041

Documents

CMOSys