Cómo crear un plan de marketing digital efectivo€¦ · Cómo crear un plan de marketing digital efectivo 3 Conseguir 1.000 seguidores en Twitter Conseguir 100 suscriptores semanales

Cómo crear un plan de marketing digital efectivo

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Cómo crear un plan de marketing

digital efectivo

Si ya has investigado cómo mejorar la presencia en internet de tu empresa

seguro que has leído o has oído hablar mucho sobre los planes de marketing

online verdad?

Si ya eres un profesional, o trabajas en una agencia, te sonarán las mayoría de

estos conceptos, incluso te animo a que me sugieras estrategias o conceptos

que no se traten en este artículo. En la parte de los comentarios puedes

hacerlo.

Y si estás comenzando tu negocio, o tienes intención de hacerlo, te sugiero que

sigas leyendo, ya sea un negocio tradicional, o un negocio online, tienes que

estar en internet, y sobre todo diferenciarte de la competencia, en calidad, y en

saber comunicar esa calidad.

Actualmente, más del 80% de las empresas ya están en internet. Si bien es un

número que va creciendo poco a poco, he de decir que el 95% de estas

empresas NO tiene un plan de marketing digital, es decir, realiza o ejecuta

acciones de marketing digital pero sin un objetivo definido, o una metodología

definida en un plan. Como ya supondrás, la mayoría de estas empresas fracasan

al intentar conseguir cualquiera de sus objetivos (incrementar las ventas, crear


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marca, etc…). Y es porque no tienen una metodología clara y una planificación

para realizar, de forma ordenada y bien definida, una serie de acciones de

marketing digital que hagan que esta empresa pueda conseguir su objetivo.

En este e-book me gustaría contarte todo lo necesario para que pongas en

marcha un plan de marketing digital para tu empresa, y que además funcione.

En internet existe demasiada información al respecto, y precisamente por eso

me he decidido a escribir este post, para, de alguna forma, ordenar esa

información, y además poder enseñarte las acciones que debes poner en

marcha, con ejemplos prácticos.

Comenzamos!

Diferencia entre objetivos, estrategia y acciones

Cualquier plan de marketing digital

está basado en estas tres ideas.

Definición: Objetivo es un resultado

específico que una persona o entidad

desea conseguir en una franja de

tiempo definida utilizando recursos

disponibles.

Antes de nada es necesario definir

los objetivos de la estrategia, es

decir, qué se quiere conseguir. Los

objetivos pueden ser muy diferentes:

Cuantitativos o medibles: se pueden medir y se fijan en cantidades, por

ejemplo:

Incrementar el tráfico en 10.000 visitas mensuales


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Conseguir 1.000 seguidores en Twitter

Conseguir 100 suscriptores semanales

Vender 10 cursos mensuales

Cualitativos o subjetivos: no se pueden medir directamente, son objetivos que

te traerán beneficios a ti o a tu empresa a medio y largo plazo, por ejemplo:

Mejorar la reputación de la empresa

Mejorar la imagen de marca en las redes sociales

Informar de nuevos productos o servicios

La estrategia es la metodología que te permitirá conseguir ese objetivo, o

acercarte lo máximo posible al mismo.

Y las acciones son cada una de las tácticas o tareas específicas que vamos a

realizar para conseguirlo, y que vendrán muy bien descritas en la estrategia, de

forma que sabremos exactamente qué acción tendremos que poner en marcha

y en qué fase de la estrategia.


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Una vez aclarados estos conceptos, que son básicos en cualquier plan de

marketing online, paso a explicarte las diferentes fases para que puedas crear

uno para tu empresa, tu blog, lanzamiento de producto, etc.

PASO 1: Contacto con el cliente

Cualquier relación con un

posible cliente se inicia con una

reunión. Aconsejo que la

reunión sea presencial siempre

que puedas, porque eso creará

un pequeño vínculo, que no se

consigue por otros medios,

aunque también podría ser por

videoconferencia si el cliente

está en otra ciudad o país, o a

través del envío de un

cuestionario por email.

En esta primera reunión es

donde tienes que preguntarle al cliente cualquier aspecto que tengas que

aclarar y cualquier consulta sobre la futura estrategia de marketing online.

Si es la primera vez que tu cliente contrata este tipo de servicios andará un poco

perdido y necesitará hacerte muchas preguntas, es aquí donde mostrarás tu

fortaleza y control de la situación, y donde harás que el cliente se sienta seguro

y confíe en ti.

Si el cliente ya tiene experiencia, o ya ha contratado este tipo de servicios con

otra agencia, deberías pedirle la documentación que tenga al respecto, que te

ayudará a comprender un poco más rápido el funcionamiento de la empresa y

las necesidades del cliente.


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En esta primera reunión debes realizar un briefing que contenga estas y otras

preguntas que consideres de interés, dependiendo del modelo de negocio y del

sector al que pertenezca la empresa:

● ¿Cuál es la marca, historia y valores de la misma? Pídele al cliente que te

cuente a qué se dedica exactamente, sus orígenes y cómo ha conseguido

llegar lo que es hoy día. También debes conocer los valores de la marca,

cuál es su modelo de negocio.

● ¿Cuáles son los servicios o productos que vende u ofrece? Tanto si es una

empresa de servicios o de venta de productos, debes conocer con detalle

cuales son los que comercializa.

● ¿Cuál es su público objetivo? Tienes que saber quién es el público

objetivo de la empresa para saber a quién te vas a dirigir y cómo. Es

interesante saber datos como rangos de edad, género, localización de los

clientes, etc.

● ¿Cómo es su cliente ideal? o por lo menos cual le gustaría que fuese.

● ¿Quién es su competencia, y qué está haciendo en internet para

sobresalir? Seguro que tu cliente tiene perfectamente identificada a la

competencia. Yo tengo una empresa y te garantizo que observamos

mucho a las empresas que venden servicios como el nuestro. Lo ideal es

que te identifique varias empresas para que podamos estudiarlas en la

posterior planificación del plan de marketing online, además pídele que

te cuente qué acciones ha detectado en las acciones que realiza la

competencia a través de internet.

● ¿Qué le diferencia de la competencia? Para destacar hay que

diferenciarse, y no solo en las empresas que venden servicios o productos

online, sino en cualquier empresa. El cliente potencial se fija siempre en

lo diferente, con lo cual cada empresa o negocio debe buscar el carácter

diferenciador respecto a otras empresas o productos. Pídele a tu cliente


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que te cuente en qué se diferencia de las demás empresas de la

competencia. Es posible que no lo sepa, en ese caso podrás ofrecerle

otros servicios para la creación de producto nuevo y diferenciador.

● ¿Presencia online actual de la marca? Necesitamos saber dónde tiene

presencia el cliente en internet. Si tiene web, si dispone de alguna landing

page, presencia en redes sociales, etc.

● ¿Qué acciones ha realizado o realiza actualmente en internet? En este

punto debemos conocer si el cliente ha realizado alguna acción en

internet en el pasado, para saber el alcance que ha tenido, si ha tenido o

no éxito, qué inversión realizó, con qué agencia, etc….

● ¿Qué herramientas utilizan? En el caso de que actualmente estén

realizando alguna acción de marketing online necesitaremos saber qué

herramientas usan actualmente para gestionar esta presencia.

● ¿Dispone de bases de datos de sus clientes que incluyan el email? El

email marketing es una de las acciones de marketing online más

efectivas, ya que podemos utilizar bases de datos de personas que ya

hayan tenido un contacto con la empresa, bien siendo clientes, que

hayan solicitado presupuesto, suscriptores del blog, etc. Es importante

que estas bases de datos sean de clientes reales, y no bases de datos

compradas, porque en este caso realizaremos un trabajo que no

obtendrá el retorno esperado, además Google nos penalizará por hacer

SPAM y podrá perjudicar a la reputación de nuestro dominio.

● ¿Dispone de personal que pueda ejecutar algunas de las acciones del plan

de marketing online? En caso de que el cliente quiera abaratar la gestión

del plan de marketing online que le presupuestes, puedes ofrecerle la

posibilidad de que alguien de su equipo se encargue de realizar algunas

acciones incluidas en la estrategia, aunque seas tú quien lo supervise,

pero esto hará que sea más fácil que puedas cerrar el trato con tu cliente.


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● ¿Quién se encargaría del contacto entre la empresa y tú? Es bueno

conocer quien se encargaría de la comunicación entre tú y la empresa. Es

muy recomendable que haya solo un interlocutor, y que sea esa persona

la que te facilite todo lo que necesites para llevar a cabo la estrategia.

● ¿Cuáles son sus elementos de comunicación y publicidad (carteles,

periódicos, vallas, folletos, flyers…)? Online y offline van de la mano, una

estrategia influye en la otra y viceversa, con lo cual es necesario saber

qué tipo de acciones offline han llevado a cabo, para ver si se pueden

integrar de alguna manera en el plan de marketing online que le

propongas.

● ¿Cuál es el objetivo del plan de marketing online que quiere contratar?

Todos los clientes te van a decir: “vender más”, está claro jeje, pero para

vender más hay que conseguir otros objetivos antes. Por ejemplo, si la

empresa es nueva, el primer objetivo sería la visibilidad, y generar

confianza entre sus clientes potenciales, porque es muy complicado

vender online sin que aún te conozca nadie.

● ¿Qué espera conseguir con la contratación de tus servicios? Hay que

identificar bien este objetivo, y detectar realmente qué espera el cliente

de ti. Comprobarás si es un objetivo realizable o es imposible. Es

necesario que el cliente sea consciente de lo que se puede conseguir y de

lo que es imposible, para evitar confusiones futuras y tomar la decisión

de si quieres embarcarte en este proyecto o no.

● ¿Qué presupuesto invierte actualmente en marketing online y offline? Si

es el caso es conveniente saber qué presupuesto invierte actualmente en

cualquier tipo de estrategia publicitaria.

● ¿Conoce cuál es el retorno de esta publicidad, cuando alguien viene a

comprar sabe por dónde le llega? Casi nadie lo sabe, pero debes

preguntarlo, de esa forma le crearás la necesidad al cliente de que


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trabaje contigo, pues tú si le vas a ofrecer informes que identifiquen el

ROI perfectamente (o eso espero jeje).

● ¿Qué presupuesto puede invertir para tu gestión y qué presupuesto

puede invertir para publicidad? Esta pregunta es la pregunta clave, la que

es muy difícil que te respondan. Si te responden habrás avanzado

muchísimo, pues podrás tener una idea de qué le puedes ofrecer al

cliente, y utilizar esa cantidad para crear un plan de marketing online

basado en ese presupuesto, de esa forma tendrás más posibilidades de

cerrarlo. Si el cliente no lo sabe o no te lo quiere decir, ten la libertad de

ofrecerle lo que tú creas que va a funcionar, si al cliente al final le

pareciera caro es mejor que no le ofrezcas tus servicios, porque no

podrías garantizarle los resultados.

Está claro, y creo que sobra

decirlo, que vas a realizar un

esfuerzo importante y vas a

invertir tu tiempo en un

cliente que es posible que al

final no te contrate. Si estás

empezando te animo a que

lo hagas, aun corriendo este

riesgo, porque ganarás en

experiencia y te encontrarás situaciones con las que aprenderás para el cliente

siguiente.

Si ya trabajas en una agencia o te dedicas profesionalmente al marketing digital

te recomiendo que antes detectes de alguna forma si el cliente está decidido a

trabajar contigo (o casi) para qué todo el esfuerzo que estás realizando no se

pierda y se vea recompensado con un nuevo cliente.

Otra opción es que pactes un precio por la elaboración de un plan de marketing

online, aunque luego no lo lleves a cabo porque al cliente no le interese, pero

cobrarás por tu trabajo, y entregarás al cliente un informe que lo podrá utilizar


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para ejecutar este plan de marketing él mismo o pedir presupuesto a otras

agencias o profesionales.

PASO 2: Análisis de la situación

Ya has terminado la reunión con tu

cliente, te has llevado muchísima

información, y ahora te toca trabajar.

Tranquilamente, en tu casa o en la

oficina, debes analizar los datos y las

ideas obtenidas. Para ello te recomiendo

que investigues lo siguiente:

Sitio web. ¿Es una plataforma tipo wordpress?, ¿disponen de dominio

propio?, es una plataforma gratuita tipo Wix?, Cuánto tiempo hace que

no actualizan contenidos? Es responsive? qué aspecto tiene la web, es

atractiva?

Blog. ¿Dispone de él? cada cuanto tiempo se publica en el blog? cual es la

calidad de las publicaciones? son extensos los artículos?

Posicionamiento en Google. A estas alturas habrás identificado, aunque

no sea en profundidad, cuáles son las principales palabras clave que

identifican a tu cliente. Más adelante aprenderás cómo buscar las más

óptimas, pero seguro que ya conoces algunas verdad? Pues debes buscar

en Google (desde una ventana de incógnito, para obtener resultados

reales) en qué posición aparece la web o el blog de tu cliente cuando

busques por esas palabras clave. Te dará una idea de la visibilidad que

tiene la marca en internet.


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Redes sociales. Debes investigar la frecuencia de actualización en todos

los canales que el cliente te ha indicado en la reunión. También es

recomendable buscar otra presencia en redes sociales que es posible que

el cliente no sepa que existe, por ejemplo es posible que un trabajador de

la empresa, en algún momento, haya creado alguna presencia en alguna

red social y que actualmente no esté controlada. De esa forma

ganaremos puntos al informar al cliente y podremos eliminar esta

presencia en redes sociales que seguramente esté sin actualizar.

E-mail marketing. Realmente esto no lo podemos investigar por nosotros

mismos, ya hemos obtenido información del cliente en nuestra magnífica

reunión. Pero si podemos comprobar, por ejemplo, si tiene formularios

para la suscripción en sus plataformas online, si funcionan

correctamente, si disponen de una página de gracias, o si los textos están

bien orientados o redactados.

Análisis de la competencia. Tu cliente ya te ha informado sobre quien es

su competencia ¿verdad? Ahora es cuando debes analizar esa

competencia y ver qué hace exactamente en redes sociales. También

debes identificar empresas del mismo sector e investigarlas. De esa forma

podrás hacerte una idea del tipo de acciones que se realizan en el sector

y conocer un poco mejor el niño de mercado. No se trata de copiar las

acciones que hayas detectado en la competencia, pero si te servirán de

inspiración para incluir unas nuevas en la estrategia de marketing online

que le propondrás a tu cliente.

Análisis del target del cliente. Una vez analizada la competencia, podrás

identificar al cliente objetivo, ya que seguirán a estas empresas de la

competencia y serán fans de su marca. Con lo cual puedes hacerte una

idea del tipo de target.

Todos estos datos obtenidos debes plasmarlos perfectamente en un informe, y

además debes utilizar datos numéricos donde sea posible, por ejemplo:


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Facebook: 245 fans, 4 me gusta de media por cada publicación, publicaciones

semanales, etc…

Y así con todas las redes sociales y datos que hayas podido recopilar.

Este informe te servirá a ti para

crear un plan de marketing online

diseñado para tu cliente, y además

se lo podrás ofrecer aportando un

valor añadido al trabajo por el cual

te contrate o te haya contratado.

Para recopilar información sobre

toda esta presencia online existen

herramientas, tanto de pago, como

gratuitas, que te ayudarán a

conseguir tu objetivo. En próximos

artículos te enseñaré cuales son y

cómo puedes utilizarlas.

Análisis DAFO

Seguramente te sonará este término.

Se compone de lo siguiente:

Debilidades: Los puntos débiles (si es una empresa nueva, mala

reputación de la marca, etc.).

Amenazas: El entorno (competencia, situación económica, recursos

humanos, etc.).

Fortalezas: Los puntos fuertes ( experiencia en el sector, productos o

servicios con un carácter diferenciador, precio más barato, etc.).


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Oportunidades: Las tendencias (nicho de mercado específico, servicio con

fuerte demanda o incremento de la misma, etc.).

Esto son solo ejemplos, este informe DAFO tendrás que realizarlo tú, que ya

conoces un poco mejor a tu cliente. Te recomiendo que hagas una lista e

incluyas en cada parte toda la información que tengas, de esta forma tendrás

un poco más claro a qué te enfrentas cuando salgas ahí fuera. Incluye 3 o cuatro

puntos clave para cada sección.


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PASO 3: Definir objetivos

Una vez analizado al cliente y a su competencia es la hora de definir los

objetivos del plan de marketing online.

Debemos elegir o designar los objetivos que queremos que se cumplan en un

periodo de tiempo. Una estrategia de marketing debe durar entre 6 meses y un

año para obtener óptimos resultados, de modo que debemos hacer una buena

planificación de los objetivos a conseguir.

Estos objetivos dependerán mucho de la situación actual de la empresa y de los

recursos económicos y humanos de que dispongamos.

Algunos de estos objetivos deberían ser:

Posicionamiento web: conseguir situar la web del cliente lo más arriba

posible en los resultados de Google al realizar una búsqueda por

diferentes palabras clave (o keywords). Nuestro fin sería los 10 primeros

resultados, es decir, que la web de la empresa esté en primera página de

Google.

Branding: mejorar la imagen de la empresa en internet, así como su

reputación online.

Generación de leads: crear una base de datos de emails de personas

interesadas en la marca o la empresa, para después ir creando una

relación más estrecha a través de campañas de email marketing. La

finalidad es que se conviertan en clientes.

Ventas: aumentar las ventas de productos o servicios de tu cliente


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Fidelización: no solo hay que realizar acciones encaminadas a conseguir

nuevos clientes, si no que debemos hacer que vuelvan a comprarnos.

Para eso debemos fidelizarlos, por medio de descuentos, regalos, etc.

PASO 4: Definir las acciones

Cuando tengas bien establecidos los objetivos del plan de marketing online, y

dependiendo de éstos, debes estudiar las distintas acciones que se pueden

poner en marcha para conseguir esos objetivos. Es decir, tienes que averiguar

qué camino vas a seguir para llegar al fin que te has propuesto en el paso

anterior, y que tendrás que tener muy claro para presentarle la propuesta a tu

cliente.

El conjunto de estas acciones

determinarán la estrategia final de tu

plan de marketing, y que tendrás que

definir perfectamente.

Dependiendo de los objetivos elegidos,

tendrás que poner en marcha una serie

de acciones. Te voy a poner varios

ejemplos para entenderlo mejor:

Objetivo: dar a conocer la marca.

Acciones: montar un evento online, hacer publicidad en redes sociales y en

Google, colaborar con influencers o blogs para hacer publicidad.


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Objetivo: mejorar las redes sociales.

Acciones: mejorar la imagen de la empresa en redes sociales, completar con la

máxima información todos los perfiles, crear presencia en nuevas redes

sociales, interactuar con fans.

Objetivo: mejorar el posicionamiento web

Acciones: crear un blog corporativo y dotarlo de contenidos regularmente,

hacer una auditoría SEO de la web y corregir los puntos que no estén

funcionando correctamente.

Estas acciones se deben programar perfectamente en un documento donde

lleves el control de todo lo que lleves a cabo, y sobre todo, un calendario donde

organices cuando hay que realizar o poner en marcha cada una de ellas.

En este documento debes completar los siguientes campos para cada acción a

realizar:

Objetivos

Medio/Canal

Quién

Qué

Dónde

Cómo

Cuándo

KPIs

Inversión (euros)


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PASO 5: Presentar propuesta al cliente y aprobación

del presupuesto

¡Ya te acercas al punto crítico! la presentación de tu propuesta al cliente.

Has invertido mucho tiempo en

reuniones, análisis, estudio de la

competencia, definición de las

acciones que conforman la

estrategia… ahora no puedes

fallar!!!

En este punto debes preparar

una buena propuesta, muy

detallada y bien presentada, para

que impactes a tu cliente, que se

quede convencido y que confíe en ti.

Es bueno que desgloses los objetivos y las acciones que vas a realizar para cada

objetivo. Te aconsejo que valores económicamente todo esto por separado, ya

que, dependiendo del presupuesto del cliente, podrás ajustar después la

estrategia, añadiendo o reduciendo acciones, según este presupuesto.

Si no tuvieses claras las acciones a realizar, o te faltase alguna información,

puedes presentarle la propuesta sin valorar económicamente, ver qué le parece

a tu cliente, o si en esa conversación se te ocurren nuevas ideas o acciones que

no has incluido en tu propuesta actual. Esto pasa muchas veces, es decir, en una

primera reunión no se habla en profundidad de las acciones que se pueden

realizar en una estrategia de marketing digital, y en esta segunda reunión,

donde ya le presentas propuestas, pueden aparecer algunos puntos

interesantes que sí debes tener en cuenta para tu propuesta.


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Si este es el caso, no te preocupes, toma nota de todo y en la siguiente reunión

irás con el presupuesto completo, y además teniendo una idea más real de lo

que tu cliente se puede gastar.

Algunas de las acciones que puedes incluir en tu propuesta, y cómo debes

incluirlas son las siguientes:

Gestión de las redes sociales

Número de publicaciones semanales o diarias

Qué redes sociales vas a gestionar

Número de creatividades que vas a diseñar para las publicaciones.

Creación de un sorteo o concurso mensual

Presupuesto para publicidad en redes sociales y en qué publicaciones se

va a invertir

Posicionamiento web

Número de publicaciones mensuales en el blog

En qué páginas de la web vas a realizar optimización SEO

Con cuántas palabras clave vas a trabajar

E-mail marketing

Cómo vas a segmentar la base de datos

Número de envíos mensuales

Creatividades para los emails que vas a enviar


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PASO 6: Preparación de la estrategia

Ya has presentado el presupuesto a tu cliente y lo ha aceptado! enhorabuena!

Ahora toca ponerse a trabajar con ilusión y muchas, muchas ganas verdad?

¿Pero por dónde empezamos?

Bueno, lo más difícil ya lo tenemos hecho, tenemos el ok del cliente y hay que

ponerse manos a la obra. Dependiendo de los objetivos y las acciones que haya

en tu propuesta tendrás que realizar una serie de tareas:

Elección de palabras clave

Elegir el tono que vas a utilizar para las redes sociales

Calendarizar todas y cada una de las acciones que vas a realizar (si no lo

has hecho antes de presentarle el presupuesto a tu cliente)

Preparar el modelo de informes que vas a enviar a tu cliente

Definición de los KPIs que vas a analizar cuando pongas en marcha la

estrategia

Herramientas que vamos a utilizar


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PASO 7: Lanzamiento de la estrategia

Durante el primer mes de

trabajo tenemos que poner en

marcha la estrategia. Son

acciones puntuales que serán la

base sobre la que trabajaremos

de forma mensual. Por ejemplo:

Crear los perfiles sociales si aún no existen

Mejorar los perfiles sociales con información e imágenes

Diseñar las creatividades que vamos a utilizar durante todo el período

Optimización SEO de todoas las página de la web con las palabras clave

elegidas

Creación de la plantilla de email que vas a utilizar para el envio mensual

Instalación de Google Tag Manager

Instalación de Google Analytics

Alta de la web en Search Console (antes llamada Herramientas para

Webmasters) de Google

Puesta en marcha del blog corporativo

Una vez hayamos hecho esta “puesta a punto” pasaremos a ejecutar todas las

acciones que ya debes tener perfectamente definidas en el calendario de la

estrategia de marketing online de tu cliente.


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PASO 8: Gestión mensual de la estrategia

Al llegar a este paso ya debes tenerlo todo perfectamente controlado. Ya sabes

qué acciones tienes que realizar y en qué días debes hacerlo. Todas las redes

sociales están perfectamente completadas y con una apariencia impecable. La

web está optimizada y con todos los códigos de medición instalados. El blog ya

está montado y preparado para recibir contenidos. Las plantillas de los emails

vas a enviar ya están creadas. Y muchas cosas más que dependerán de la

estrategia que se haya definido.

Una vez todo esto completado ya te queda ejecutar mensualmente la

planificación de las acciones que hayas determinado en tu estrategia, y que

serán algunas de estas:

Publicación de artículos en el blog periódicamente

Realizar las publicaciones en las redes sociales


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Investigación de noticias afines a la marca o la empresa

Monitorización de la reputación online de la empresa

Creación de un concurso mensual

PASO 9: Análisis de resultados e informes

De nada servirá si diseñamos y gestionamos un excelente plan de marketing

online, si después no sabemos si ha funcionado o no. O si está funcionando,

porque el análisis que hagamos nos permitirá tomar decisiones para ir

ajustando nuestra estrategia, si vemos que no está funcionando bien del todo, o

cambiarla por otra nueva, si vemos que no está ofreciendo los resultados que

esperábamos.

Tu cliente está pagando por un

servicio que no es tangible, es

decir, no se trata de una

compra donde paga un dinero y

recibe un artículo, que le podrá

gustar más o menos, pero lo

tendrá en su mano. En este

caso está pagando por un

servicio, para el que debe

confiar totalmente en ti, y en tu

trabajo. Tú ya le has convenido, de hecho ha aprobado el presupuesto y ya

estáis trabajando, pero debes mantener la confianza que tu cliente tiene

depositada en ti. ¿Cómo hacerlo? el secreto es la comunicación con tu cliente.

Debes hacerle ver que lo que está pagando está funcionando, y se lo tienes que

demostrar de alguna forma.

La mejor forma de mostrarle resultados a tus clientes son los informes. De

forma periódica deberás hacer un informe completo, donde analizarás diversos


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factores que son importantes en cualquier plan de marketing online

(indicadores o KPIs). Algunos de estos indicadores son los siguientes:

Sitio web / Blog

Sesiones totales

Número de páginas vistas únicas

Páginas por sesión

Fuentes del tráfico

Canales sociales

Tráfico orgánico

Sesiones y tiempo de permanencia

Sesiones por canales de tráfico

Porcentaje de conversiones por canales de tráfico

Páginas más visitadas

Redes Sociales

Número de fans

Alcance orgánico

Nivel de interacción

Acciones en la página

Clics en la llamada a la acción de la página

Clics en el sitio web

Número de seguidores

Visitas al perfil

Número de tweets

Número de menciones

Impresiones


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Email Marketing

Tasa de apertura

Tasa de click

Número total de aperturas

Número de clicks

Tasa de rebote

Cancelaciones

Principales enlaces cliqueados

Conclusión

En este ebook he querido contarte, de forma resumida, cómo crear un plan de

marketing online que funcione, paso a paso, y según mi experiencia.

La claves para crear y gestionar un plan de marketing de forma exitosa son

varias: analizar y conocer perfectamente a tu cliente y a su competencia,

diseñar una estrategia compuesta de acciones de marketing online que

funcionen y adaptadas a tu cliente, y analizar los resultados para dirigir la

estrategia por la línea correcta.

Además de todo esto debes ponerle mucha pasión y dedicación. Con la

experiencia verás que poco a poco se va haciendo un poco más fácil, porque

irás controlando perfectamente el trabajo que debes realizar y en qué

momento hacerlo.

Si tienes alguna duda, o quieres preguntarme sobre algún aspecto de tu

estrategia, puedes hacerlo a través de mi blog www.franciscorubio.es. Y si

tienes algún apunte o comentario que pueda añadir a este artículo para

completarlo, estaré encantado de que me lo comuniques.

http://www.franciscorubio.es/

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