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CMMI y BSC. Un enfoque práctico orientado a la consistencia
III Semana CMMI
© GMV, 2007 Propiedad de GMV
Todos los derechos reservados
Realizada por Manuel A. Lea ([email protected])
CONTENIDO
1. Panorámica de GMV1. Quiénes Somos2. Qué Hacemos3. Compromiso con la Calidad4. Estructura y Organización
2. El enfoque CMMI
3. El enfoque BSC
4. Puntos coincidentes en ambos enfoques
5. Enfoque práctico1. Situación inicial: rechazo al cambio y tabúes a eliminar2. Implantación simultánea3. Complementación de los modelos
6. Resumiendo
2007/02/05 Página 2PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
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GMVPanorámica de
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SomosQuiénes
GENERAL
Grupo empresarial multinacional fundado en 1984De capital privado españolFiliales en España, Portugal y EEUUMás de 800 empleados en todo el mundoOrigen vinculado al sector Espacio y DefensaActualmente operamos en Aeronáutica, Espacio, Defensa, Seguridad, Transporte, Telecomunicaciones, y Tecnologías de la Información
2007/02/05 Página 5PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
MISIÓN
DESARROLLO DE SOFTWARE
INTEGRACIONDE
SISTEMAS
ESTUDIOS E INGENIERÍA
HW Y SWTERCEROS
ANALISISY DISEÑO
DESARROLLO SW, HW
SERVICIOSOPERACIÓN
MANTEN.
DESARROLLO DE SOFTWARE
INTEGRACIONDE
SISTEMAS
ESTUDIOS E INGENIERÍA
HW Y SWTERCEROS
ANALISISY DISEÑO
DESARROLLO SW, HW
DESARROLLO SW, HW
SERVICIOSOPERACIÓN
MANTEN.
Trabajar en estrecha colaboración con nuestros clientes para apoyar sus procesos mediante soluciones tecnológicamente avanzadas, sistemas integrados y servicios especializados que satisfagan sus necesidades específicas y sobrepasen sus expectativas.
GMV da soporte al cliente a lo largo de todas las actividades del ciclo de vida del sistema.
2007/02/05 Página 6PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
UN EQUIPO EXCEPCIONAL
Estamos convencidos de que contar con los mejores profesionales es la auténtica fuente de ventaja competitivaGMV es un entorno único de trabajo en equipo, en el que el desafío al talento, imaginación y esfuerzo personal con continuos retos es una constante El 80% es ingeniero, físico, matemático,...Un equipo internacional unido por la pasión por los retos, la innovación, la tecnología y la vocación por el cliente
2007/02/05 Página 7PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
NUESTRA PROPUESTA
GMV va más allá de los requisitos de sus clientes, explorando sus auténticas necesidades con total predisposición hacia la búsqueda de soluciones, lo que nos permite ofrecer una respuesta adecuada, con frecuencia imaginativa, en ocasiones incluso única, y siempre honesta.
Capacidad de innovaciónLiderazgo tecnológicoCalidadCompetitividadOrientación al clienteCapacidad de respuestaFlexibilidad
2007/02/05 Página 8PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
GMV EN EL MUNDO
MADRID – OFICINAS CENTRALES
VALLADOLID
SEVILLA
BARCELONA
ISLAS CANARIAS
EEUU
PORTUGALSKYSOFT PORTUGAL
Filiales en España, Portugal y EEUUClientes en cinco continentesPersonal permanente en 7 países
2007/02/05 Página 9PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
GMV EN CIFRAS: CRECIMIENTO SÓLIDO
2007/02/05 Página 10PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
El reflejo de un grupo multinacional en sólido crecimiento y presencia diversificada en varios sectores
Facturación M€
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70
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2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007(*)
Personal
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300
400
500
600
700
800
900
2002 2003 2004 2005 2006 2007(*)
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HACEMOSQUÉ
SECTORES
AeronáuticaEspacioDefensaSeguridadSanidadTransporteTelecomunicacionesTecnologías de la Información para Administraciones Públicas y Gran Empresa
2007/02/05 Página 12PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
AERONÁUTICA
Desarrollo de Software bajo norma RTCA DO-178SW de a bordo para sistemas de aviónica certificables Sistemas y equipos experimentalesIntegración de plataformas de ensayo en vueloSistemas de navegación Infraestructura GNSS (SBAS, GBAS, LAAS) Sistemas de soporte a la gestión del tráfico aéreo SimuladoresBancos de pruebasTelecomunicaciones aeronáuticas
2007/02/05 Página 13PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
AERONÁUTICA
GMV trabaja para los fabricantes del sector como EADS-CASA, así como con entidades y organismos de aviación civil como AENA y Eurocontrol.
GMV ha desarrollado para AENA una las plataformas más avanzadas para la experimentación en vuelo de la navegación GNSS GMV ha sido pionera en el desarrollo de sistemas que permiten la aproximación instrumental de aeronaves sobre plataformas móviles y pistas no preparadas con GPS.GMV es responsable de módulos de los simuladores de vuelo de una extensa flota de aeronaves (Typhoon, Hercules, CN-235, etc.)
2007/02/05 Página 14PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
ESPACIO
Centros de control de satélites Sistemas de dinámica de vueloSistemas de planificación de misiónInfraestructura de tierra GNSS (EGNOS, Galileo)Centros de procesamiento de datos de satélites de observación de la Tierra.Centros de operaciones de satélites científicosIngeniería, guiado navegación y control Servicios y herramientas de análisis de misiónSoftware embarcadoDesarrollo de simuladoresDesarrollo de aplicaciones espaciales
2007/02/05 Página 15PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
ESPACIO
Proveedor de referencia de las agencias espaciales internacionales y de los grandes fabricantes y operadores de satélites.
Líder mundial en SW para centros de control y FDS
Principal proveedor europeo de elementos críticos para las prestaciones de la infraestructura de tierra de sistemas GNSS
Clientes
Instituciones europeasInstituciones españolasOperadores comerciales Grandes Fabricantes
2007/02/05 Página 16PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
DEFENSA
Sistemas C3ISistemas de InteligenciaSimuladores Sistemas basados en GPS, EGNOS y GalileoEquipos embarcados, SW de aviónica Bancos de pruebasMantenimiento de sistemas y softwareAplicaciones militares del EspacioSistemas de seguridad física y lógicaHerramientas multimedia para formación
2007/02/05 Página 17PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
DEFENSA
Proveedor de confianza del Ministerio de Defensa español y de los organismos internacionales de defensa, UEO, OTAN
Principal proveedor de sistemas C3I del Ejército de Tierra español.
Empresa y personal con las calificaciones de seguridad necesarias
Instalaciones para proyectos clasificados
Certificaciones de Defensa PECAL 160 y 2110
Miembro de AFARMADE y del Círculo de Tecnologías para la Defensa y Seguridad
2007/02/05 Página 18PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
GMV proporciona ingeniería, soluciones y servicios de seguridad de sistemas y redes de información:
Auditoria de seguridadPlanificación de la seguridadGestión unificada de usuariosImplantación de sistemas de gestión de seguridadSecurización de plataformas, redes y serviciosServicios de seguridad (monitorización, detección de vulnerabilidades...)Centros de respaldo
2007/02/05 Página 19PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
GMV ha liderado el desarrollo de tecnologías y servicios de seguridad de redes y sistemas de información en España desde hace más de 10 años.
Instituciones como el Ministerio de Hacienda confían en GMV en para revisar, modernizar y mantener sus sistemas de seguridad de la información
2007/02/05 Página 20PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
SEGURIDAD Y GESTIÓN DE EMERGENCIAS
Sistemas de vigilancia perimetralSistemas de control de acceso Sistemas avanzados de seguridad incorporando el uso de nuevas tecnologías Sistemas de gestión de emergencias y crisisCentros 112Sistemas de seguimiento y gestión de vehículos y personal de fuerzas de seguridad
2007/02/05 Página 21PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
SEGURIDAD Y GESTIÓN DE EMERGENCIAS
GMV es pionera en el desarrollo de sistemas telemáticos de gestión de recursos como HEGEO que ha sido implantado con éxito en diferentes policías (Policías de Bilbao o Las Palmas).
Destacada presencia en la iniciativa europea PASR: Proyecto ISCAPS, que investiga la vigilancia de áreas de afluencia masiva de personas, proyecto SOBCAH sobre la vigilancia de fronteras, costas y puertos.
El sistema SISI/VIDI permite la gestión de seguridad y vigilancia de instalaciones y está instalado en diversos barcos de la Armada española
2007/02/05 Página 22PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
SANIDAD
Simuladores de entrenamiento quirúrgico basados en realidad virtual: insightMIST– insightMIST es un simulador de entrenamiento
multipropósito, adaptable a distintas técnicas y escenarios de cirugía artroscópicas. El sistema genera una simulación de gran fidelidad, incluyendo sensaciones táctiles a través de instrumental real.
Modelización anatómicaSistemas de teleasistencia: NEMESISSistemas de localización y gestión de vehículos: HEGEOSistemas de ayuda a los discapacitados
2007/02/05 Página 23PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
TRANSPORTE
Intelligent Transportation Systems (ITS) para los diferentes modos de transporte:
Sistemas de Ayuda a la Explotación (SAE) para la gestión de transporte de pasajerosSistemas de soporte a la gestión del transporte público a la demanda del pasajeroSW para la planificación de servicios Soluciones de gestión de flotasSAE para transporte ferroviarioSistemas electrónicos de peajeSistemas de gestión de parquímetrosSistemas AIS/VTS para el transporte marítimo
2007/02/05 Página 24PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
TRANSPORTE
GMV es pionera en España en desarrollar e implantar sistemas telemáticos para el transporte basados en tecnologías GPS, comunicaciones móviles y GIS.
Líder indiscutible del mercado SAE, con más 39 operadores y 3600 autobuses en los últimos 5 años. (TMB, ATM, TITSA, ...)Única Empresa proveedora de Proyectos SAE para Consorcios de Transporte en España.Única Empresa proveedora de plataforma SAE sobre Web: MOVILOC-BUS.
Primer proveedor en España y Portugal de redes costeras AIS .
2007/02/05 Página 25PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
TELECOMUNICACIONES
Consultoría y reingeniería de plataformasConsolidación y virtualización de sistemasSoluciones para la gestión de la LOPD y LSSISoluciones de mensajería de alto rendimiento. Soluciones de interconexión IP – Core-NetworkDetección de capacidades de terminales Soluciones de control de fraudeCuadro de mando de core-network y serviciosPortal de mensajería e-nmediato: conexión a Internet móvilServicios de Operación y Mantenimiento 7x24Desarrollo de plataformas de servicios
2007/02/05 Página 26PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
TELECOMUNICACIONES
Proveedor de confianza de Vodafone desde que ésta comenzara a operar en los 90. Servicios como Vodafone Live! son soportados por plataformas diseñadas e integradas por GMV:
Plataforma de servicios de Roaming-Out permite desplegar servicios a abonados que se encuentren en Roaming Out como el SMS de Welcome, las promociones Roaming o el reenganche automático a operadoras favoritasServicio de mensajería SMS y MMS para Empresas, Mensa-Red.
2007/02/05 Página 27PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
T.I.C. PARA AAPP Y GRAN EMPRESA
Soluciones corporativas de correo, agenda y sincronización con dispositivos móvilesPlataformas de gestión de contenidosPlataformas Intranet, portales, gestión documentalPlataformas para e-learningSoluciones de movilidadArquitecturas de sistemas e infraestructuraConsultoría de procesos y consultoría tecnológicaSeguridad de sistemas y redes de información
2007/02/05 Página 28PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
T.I.C. PARA AAPP Y GRAN EMPRESA
GMV ha realizado el proyecto de consultoría, integración y mantenimiento del sistema de correo de la Junta de Andalucía, el mayor de España (125.000 usuarios).
Solución de Gestión Documental para Anida (Grupo BBVA).
La Sociedade Interbancaria de Serviços de Portugal confía en GMV para actualizar y mantener la plataforma de intercambio de información interbancaria de tarjetas de crédito.
2007/02/05 Página 29PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
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LA CALIDADCOMPROMISO CON
COMPROMISO CON LA CALIDAD
El compromiso de GMV con sus clientes, la excelencia, la innovación y la mejora continua se extiende a los procesos de gestión de la Calidad.
GMV es consciente de que la calidad no se logra con la consecución de un título o certificado, sino que responde al quehacer diario de todo su personal.
Las diferentes empresas de GMV cuentan con las certificaciones de calidad afines a sus áreas de actividad y especialización.
GMV Aerospace andDefence S.A.
– CMMI ML 3– ISO 9001: 2000. – UNE-EN 9100:2003– Pecal 160 y 2110 – ISO 14001: 2004
GMV Soluciones Globales Internet S.A.
– IS0 9001:2000– ISO 27001:2005– UNE 71502:2004– ISO 14001: 2004
GMV Sistemas S.A.– ISO 9001:2000– UNE-EN ISO
9001:2000.
Skysoft Portugal– ISO 9001: 2000. – UNE-EN 9100:2003
(en trámite)
2007/02/05 Página 31PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
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ORGANIZACIÓNESTRUCTURA Y
2007/02/05 Página 33PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
UN GRUPO EMPRESARIAL GLOBAL
GMV está estructurado en un conglomerado de 5 filiales operativas y una sociedad matriz.
La estructura está orientada a mercados con el objeto de garantizar el foco en el cliente y sus necesidades.
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CMMIEl enfoque
Bases de CMMI
¿Qué es CMMI?
Es un modelo de mejora de procesos y productos que es aplicable a cualquier organización
Es la evolución de CMM e integra a CMM y todas las variantes de CMM que se han ido produciendo
Es un modelo totalmente enfocado en los procesos
2007/02/05 Página 35PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Bases de CMMI
¿Qué no es CMMI?
No es un modelo puro de Ingeniería– NO identifica las metodologías, técnicas y herramientas que una
organización debería seguir para producir– SÍ se plantea que la tecnología disponible en la organización se
emplee de manera eficiente– SÍ cubre la adquisición y adaptación de nuevas metodologías,
técnicas y herramientas para la organización en un área de proceso• Organizational Innovation and Deployment
No es un modelo de calidad específico– NO determina, identifica ni establece principios de calidad, modelos
de métricas de calidad ni políticas de calidad– SÍ que tiene un área de proceso dedicada al aseguramiento de la
calidad• Process and Product Quality Assurance
2007/02/05 Página 36PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Bases de CMMI
Objetivos de CMMI
Servir de base para cualquier organización que decida adquirir un camino consistente en la mejora continua partiendo del establecimiento e institucionalización de una serie de áreas clave de proceso
Servir de guía para la implantación de una disciplina que va másallá de la definición, desarrollo, implantación y mantenimiento del producto, proyecto y/o servicio que la organización oferta al mercado
2007/02/05 Página 37PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Beneficios de CMMI
Beneficios puramente “ingenieriles”:
Los procesos maduros permiten– Entender lo que está pasando– Que el personal desarrolle todo su potencial más completamente y
más efectivamente dentro de la organización
La mejora de los procesos tiene más posibilidades de resultar con éxito y ser más sustanciosa a la organización ya que se basa en la definición, medición y control de los procesos
Se incrementa sensiblemente la probabilidad de éxito en la introducción de nuevas y apropiadas tecnologías, técnicas y herramientas en la organización
2007/02/05 Página 38PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Beneficios de CMMI
Beneficios “económicos” u “organizativos”:
Enfatiza el desarrollo de procesos en las organizaciones que permiten mejorar el desarrollo de los productos y los servicios ofertados a los clientes
Proporciona un marco de trabajo que permite organizar y priorizar las actividades de mejora de procesos, involucrando alpropio producto, al negocio, al personal y a la tecnología
Da soporte a la coordinación de actividades multidisciplinarias que pueden ser necesarias para construir con éxito un determinado producto
Enfatiza el alineamiento de los objetivos de la mejora de procesos con los objetivos de negocio de las organizaciones
2007/02/05 Página 39PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Beneficios de CMMI
COSTES
InversionesGastos
BENEFICIOS
Retorno de la InversiónRelación Coste / Beneficio
MEJORAS
Capacidad de los ProcesosMadurez de la Organización
Fuente: © 2004 by Carnegie Mellon. Introduction to CMMI V 1.1 – Staged and Continuous, Module 2- 121504
BENEFICIOS
Cumplimiento del ProcesoCosteCalendarioPlanificaciónProductividadCalidadSatisfacción del Cliente
2007/02/05 Página 40PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
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BSCEl enfoque
Bases del BSC
¿Qué es BSC?
El Cuadro de Mando Integrado (o Integral) es un modelo que permite la organización de la gestión de una empresa (u organismo) orientándola a la estrategia y a la consecución de los objetivos estratégicos
BSC es un método y una herramienta que incluye:– Un mapa estratégico– Los objetivos estratégicos– Las medidas y– Las iniciativas estratégicas
Estos cuatro elementos se agrupan en cuatro perspectivas
2007/02/05 Página 42PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Bases del BSC
VISIÓNy
ESTRATEGIA
Perspectiva del CLIENTE
¿Qué necesidades de los Clientes se deben atender para tener éxito? o¿Qué imagen se quiere que el Cliente tenga de la empresa?
Un mapa estratégicoLos objetivos estratégicosLas medidas yLas iniciativas estratégicas
Perspectiva del CRECIMIENTO y APRENDIZAJE
¿Cómo debe nuestra organización aprender e innovar para alcanzar sus objetivos?¿Cómo se debe soportar la habilidad de cambiar y mejorar?
Un mapa estratégicoLos objetivos estratégicosLas medidas yLas iniciativas estratégicas
Perspectiva FINANCIERA
¿Qué Objetivos Financieros se deben lograr para considerar que se tiene éxito?
Un mapa estratégicoLos objetivos estratégicosLas medidas yLas iniciativas estratégicas
Perspectiva de los PROCESOS DEL NEGOCIO
¿En que Procesos se debe ser excelente?
Un mapa estratégicoLos objetivos estratégicosLas medidas yLas iniciativas estratégicas
2007/02/05 Página 43PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
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Ambos enfoquesPuntos coincidentes de
Puntos coincidentes de ambos enfoques
La necesidad de medir y establecer indicadores
Definición de objetivos a largo plazo para la organización
La satisfacción del cliente
Enfoque a los procesos internos de la organización
Orientación a la mejora continua como factor estratégico de supervivencia de la organización
Formación y adiestramiento continuo
2007/02/05 Página 45PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
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consistenciaEnfoque práctico orientado a la
Situación Inicial
Rechazo al cambio y Tabúes
“Técnicos” reconvertidos a “Gestores”
El principio de la solución: la formación y el adiestramiento
La solución: – Implantación simultánea de modelos y – Complementación por niveles de los modelos
2007/02/05 Página 47PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Implantación simultánea
GMV siempre ha tenido una cultura corporativa empapada de los conceptos de “calidad” y “excelencia”
Se ha producido una implantación y evolución simultánea de los modelos de gestión del negocio y de gestión de los procesos– De CMM a CMMI– De Cuadros de Mando a BSC
Implantación y uso de métricas desde los inicios en ambos modelos
2007/02/05 Página 48PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Implantación simultánea
Lecciones aprendidas (I):
– La evolución de la calidad, la mejora y madurez de procesos en una organización software debe ir emparejada con una mejora en los procesos propios de gestión empresarial de la organización software
– El establecimiento de una estrategia, por ejemplo a través de un plan estratégico, en una organización software debe estar íntimamenteligado con el establecimiento de un conjunto de indicadores que,además de cubrir las perspectivas del BSC, permita servir de base para la evolución a niveles superiores del modelo CMMI
2007/02/05 Página 49PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Implantación simultánea
Lecciones aprendidas (II):
– La interacción entre CMMI y BSC es totalmente posible, consistente e incluso se solapan en algunos aspectos• Si no es así en la aplicación de ambos modelos, entonces dicha aplicación
no está siendo apropiada ni correcta.
– Una vez que el personal:• Participa de la formación en ambos modelos y • Se produce su adiestramiento en el mismo a través:
– De la aplicación de los modelos de una forma consistente y– Mediante la consecución de los objetivos establecidos para ambos
modelos
Entonces se produce un cambio cultural a favor de su uso combinado que permite una más rápida evolución de la mejora continua
2007/02/05 Página 50PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Complementación de los modelos
El BSC se puede resumir y entender, a nivel práctico, como un conjunto de indicadores del “estado del negocio” de una organización– Esto supone la obtención de un conjunto de medidas que permita
conocer si los valores obtenidos están dentro de los umbrales permisibles de dichos indicadores
– Obviamente dichos indicadores serán puramente “de gestión del negocio”
CMMI exige la utilización de múltiples métricas del nivel de “gestión de los procesos y los proyectos” – De tal manera que permite “controlar”, al estilo de un cuadro de
mando, las prestaciones de los procesos internos de la organización – Y permite determinar qué métricas deben existir y cuáles son los
umbrales aceptables para cada una de ellas
2007/02/05 Página 51PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Complementación de los modelos
Siguiendo una aproximación similar a la estructura utilizada en ISO 9126
• Para la definición de los modelos de calidad en base a las características, subcaracterísticas y atributos
Se ha procedido a su implantación siguiendo la siguiente aproximación:
– Los indicadores elegidos, y que pueden cambiar con cada revisión del BSC, se asimilan con el nivel de características de ISO 9126.
– Las métricas y sus umbrales elegidos para cumplir con los requisitos de CMMI se corresponderían con el nivel de métricas de ISO 9126.
– El nivel intermedio de ISO 9126, las subcaracterísticas, estaríaasimilado por una combinación de indicadores BSC y de métricas CMMI.
2007/02/05 Página 52PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Complementación de los modelos
En esta aproximación cabe destacar principalmente tres características:– Existen un conjunto de indicadores BSC cuya medición se basará en
una combinación adecuada de métricas ya existentes en la organización, cuya recolección se hace de manera habitual y que son cumplimiento directo de CMMI
– También suelen existir indicadores BSC para los que no es posible seguir la aproximación anterior y que no tienen su consiguiente “traza” a CMMI
– Finalmente suelen existir un conjunto de métricas y umbrales CMMI que no tienen una correspondencia directa con BSC
2007/02/05 Página 53PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Complementación de los modelos
Un ejemplo real de un indicador BSC que estaba basado en la combinación de indicadores CMMI:– Uno de los indicadores BSC del objetivo de mejorar la satisfacción del
cliente:• Dicho indicador se basaba en incrementar el porcentaje de cumplimiento en
plazos de los proyectos ya que se había constatado que los retrasos en las entregas eran un factor determinante y decreciente del indicador de satisfacción
• Dicho indicador de cumplimiento en plazos de los proyectos trazaban a varios indicadores CMMI de las áreas de planificación y seguimiento de proyecto como:– Desviaciones de horas empleadas frente a horas estimadas– Desviaciones del número de requisitos estables y maduros frente al
número estimado de los mismos– Desviaciones de componentes arquitecturales diseñados frente a
componentes arquitecturales– Otras.
2007/02/05 Página 54PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Complementación de los modelos
Un ejemplo real de un indicador BSC que no estaba basado en la combinación de indicadores CMMI:
– El indicador del objetivo de establecer una sede de GMV en Estados Unidos
2007/02/05 Página 55PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Complementación de los modelos
Finalmente pueden existir un conjunto de indicadores y métricas CMMI que no tienen una correspondencia directa con BSC
Actualmente este caso no está presente en GMV puesto que todos los indicadores CMMI se encuentran ligados al objetivo estratégico actual:
Alcanzar el ML5 de CMMI en septiembre de 2008
2007/02/05 Página 56PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Resumiendo (I)
CMMI– Busca la mejora de los procesos, para hacer “lo que se hace” de
manera más eficiente– CMMI no busca que los procesos estén orientados al negocio
explícitamente– Si bien CMMI debe orientar sus objetivos a los objetivos de negocio
BSC– Busca la mejora de las capacidades de la empresa para conseguir los
objetivos de negocio– BSC no baja al nivel de la definición y gestión los procesos– Sin embargo, BSC analiza los procesos en virtud del valor añadido y
del incremento en la satisfacción del cliente que pueden producir
2007/02/05 Página 57PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Resumiendo (II)
Ambos modelos
– Se complementan en diferentes niveles dentro de una organización
– Es posible una implantación gradual, paralela y cooperativa de ambos modelos en una organización
– Se pueden unir si se hace que las medidas de prestaciones que seutilizan para gestionar en CMMI ML4 y para la mejora en CMMI ML5se hacen consistentes con las medidas de BSC orientadas a la consecución del negocio
– Teniendo en cuenta que hay medidas de CMMI que no serán relevantes para BSC y medidas de BSC que no serán relevantes para CMMI
2007/02/05 Página 58PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Preguntas, Dudas, Curiosidades
2007/02/05 Página 59PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
Agradecimientos a las colaboraciones
Los siguientes compañeros de GMV ha colaborado con sus comentarios y revisiones al nivel de calidad final de esta presentación
– D. Muciano Díaz• Director del Dpto. de Calidad de GMV A&D S.A.
– D. Javier Campos• Director del Dpto. de Tecnologías y Gestión del Conocimiento de GMV A&D
S.A.
– D. Santiago Ledesma• Responsable de Calidad. Dpto. de Calidad de GMV A&D S.A.
2007/02/05 Página 60PRESENTACIÓN GENERAL © GMV, 2007Realizada por Manuel A. Lea
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Muchas Gracias
www.gmv.com