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CMMI. Un modelo para optimizar los procesos
Luis Reyes ([email protected])Principal Consultant
2 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Agenda
v ¿Qué es CMMI?
v Beneficios obtenidos de la adopción del modelo
v CMMI y Borland
v ¿Es suficiente?
3 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
¿Qué es CMMI?
v Capacity Maturity Model Integrationv Desarrollado por el Software Engineering Institute (SEI) v Su principal premisa es: “La calidad de un producto es
determinada en gran medida por la calidad del proceso utilizado para desarrollarlo y mantenerlo”
v Es un modelo de referencia sobre buenas prácticasmaduras, consolidadas, y probadas para el desarrollo y mantenimiento de productos y servicios, cubriendo todo el ciclo de vida, desde la concepción a la entrega y mantenimiento.
v Integra la Ingeniería de Software, la Ingeniería de Sistemas y la Adquisición de Productos y Servicios.
4 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Características Claves de CMMI
v CMMI es:§ Un guía para mejorar procesos y comprobar la capacidad de un grupo al
ejecutarlos§ Un modelo de madurez – directrices, prácticas y disciplinas basadas en
estándares de la industria§ Un marco (checklist) para diagnosticar el estado de la mejora § Indica QUÉ deben hacer los procesos, no CÓMO deben hacerlo
v CMMI no es: § Una metodología de desarrollo o gestión de proyectos
§ NO compite con metodologías ágiles (e.g. XP) u otras metodologías de desarrollo (e.g. RUP)
§ NO compite con Scrum, PMBOK, u otras metodologías de gestión de proyectos§ No es un estándar más de procesos, el modelo CMMi está alineado con
los objetivos de negocio§ Puede ser complementado con otros modelos de mejora de procesos
como SPICE, ITIL, SixSigma, …
5 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Que es CMMI – Estructura del Modelo
6 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Capability Im-Maturity Model (CiMM)
0 Indiferente§ Todos los problemas son percibidos como problemas técnicos.§ La actividades de gestión y calidad del Software se consideran una carga sobrante.§ Creen que su problema principal es la reutilización del software.
-1 Obstructivo§ Los procesos son estrictamente definidos y su cumplimiento resulta imposible.§ Se establecen ceremonias y rituales improductivos que impiden cualquier avance.§ No se asignan responsabilidades con claridad.
-2 Despectivo§ Institucionalización de la indiferencia y menosprecio por la ingeniería del Software.§ Completa división entre actividades de desarrollo y actividades de mejora de procesos.§ Carencia de un programa de formación.
-3 Sabotaje§ Negligencia absoluta.§ Descrédito consciente de los procesos de mejora.§ Falta de recompensa y en consecuencia hay degradación del rendimiento.
Finkelstein, "A Software Process Immaturity Model”
7 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Nivel 1 - Inicial
§ Los procesos (definidos de modo poco formal) se abandonan en momentos de crisis, no siendo capaces de repetir un proceso exitoso entre distintos proyectos.
§ El éxito depende casi exclusivamente de las capacidades individuales
8 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Nivel 2. Proceso gestionado
v Los procesos están planificados, se realizan, se miden y se controlan.
9 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Nivel 3 – Proceso Definido
v Los procesos están bien caracterizados, estandarizados, entendidos y desplegados en toda la organización
10 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Nivel 4 – Cuantitativamente gestionado
v Medir la calidad y efectividad del proceso (a través de criterios cuantitativos) y verificar el cumplimiento de los objetivos de negocio
11 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Nivel 5 – En optimización
v Enfocado a la mejora continua de la efectividad de los procesos
12 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Que es CMMI – Áreas de Proceso
Gestión de RequisitosPlanificación de ProyectosSeguimiento y Control de ProyectosGestión de Acuerdos con ProveedoresMedición y AnálisisAseguramiento de la Calidad de Procesos y Productos Gestión de la Configuración
Performance de Procesos OrganizativosGestión Cuantitativa de Proyectos
Innovación y Despliegue OrganizativoAnálisis Causal
Desarrollo de RequisitosSolución TécnicaIntegración de ProductoVerificaciónValidaciónEnfoque al Proceso OrganizativoDefinición del Proceso OrganizativoFormación OrganizativaGestión Integrada de ProyectosGestión de RiesgosEquipos Integrados (IPPD)Gestión de Proveedores Integrada (SS)Análisis de Decisiones y SolucionesEntorno Organizativo para Integración (IPPD)
Nivel 2 – Gestionado
Nivel 4 – Cuantitativamente Gestionado
Nivel 5 – En Optimización
Nivel 3 – Definido
13 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Initiate Diagnose Plan Implement Evaluate
Improvementplanning
Training
Executiveworkshops
Processappraisals
Measurement
MentoringBenefits Analysis
Risk analyses
Los Pasos de la Mejora de Procesos
14 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Proceso continuo de mejora
Paso 1: Baseline y Planificación de
Acciones
Paso 2: Implantar el Plan de Acciones
Paso 3: Seguir y Medir el Progreso
Paso 4: Validar Objetivos/Resultados
15 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Agenda
v ¿Qué es CMMI?
v Beneficios obtenidos de la adopción del modelo
v CMMI y Borland
v ¿Es suficiente?
16 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Resumiendo…
vMejorar la CALIDAD§ Mayor productividad en menos tiempo§ Menos defectos y mayor satisfacción del cliente§ Planificaciones más acertadas§ Etc…
v Incrementar la COMPETITIVIDAD§ CMMi como requisito para evaluar proveedores
2.1.1.1 LTI Process Capability. A multidisciplinary, structured, and integrated development process with a strong emphasis on systems engineering, software engineering and integrated product and process development (IPPD) will be a cornerstone of the program. Capability Maturity Model Integration, Version 1.1, will be used as a guideline and benchmark when evaluating offeror’s systems engineering, software engineering and IPPD maturity and capabilities. Certification by relevant Capability Maturity Models (e.g., SECAM, SE-CMM, IPDCMM, etc.) is not required, except for Software Engineering, however, if such certifications have been obtained, that certification information will be considered during the Government’s evaluation process. … The LTI shall implement software management processes maintained at no less than level 3 of the Capability Maturity Model for Software (SW-CMM).
17 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Beneficios obtenidos con la mejora del proceso
Source: CMU/SEI-94-TR13, Benefits of CMM-based SPI: Initial Results, Herbsleb et al, plus data from 13 organizations
5.04.0 – 8.8ROI - Business value of investment in SPI (value returned on each dollar invested)
39%10% - 94%Reducción anual de errores post-release
19%15% - 23%Reducción anual del ‘time to market’
22%6% - 25%Aumento anual de errores descubiertos antes de la fase de pruebas
35%9% - 67%Inc. Productividad obtenido anualmente
$1,375$490 - $2,004Coste de SPI por ingeniero
3.51-9Años invertidos en SPI
$245,000$49,000 - $1,202,000Coste anual total de actividades SPI
MediaRangoCategoría
18 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Eficiencia de los niveles de madurez del proceso
Obtenido de un informe de la SEI (SEI 92-TR-24), sobre un total de 1233 proyectos a lo largo de 261 organizaciones en 10 paises, para calibrar las ventajas de aplicar niveles altos de madurez a sus proyectos (los datos están normalizados a proyectos sobre las 200K líneas de código).
19 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Downtime
10%Administrativo
15%
Trabajo productivo en el proyecto
35%
Retrabajo
40%
Excesivo:• Re-implementación de
funcionalidades• Corrección de defectos• Corrección de documentos• Actualización de código fuente • Realización de nuevas revisiones• Realización de nuevas pruebas• Parches (Internos y Externos)• Cambios de ingeniería• Gestión de configuración• Soporte• Help Desks• Fallos externos• Penalizaciones
Síntomas de Procesos Enfermos
$2,000,000$5,000,000100
Gastos de RetrabajoCoste de EquipoTamaño del Equipo de Desarrollo
Impacto Típico de Retrabajo
Investigación por Dion & Hayley, RAYTHEON
20 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
€ 20,000,000€ 50,000,0001000€ 10,000,000€ 25,000,000500€ 6,000,000€ 15,000,000300€ 4,000,000€ 10,000,000200€ 2,000,000€ 5,000,000100€ 1,500,000€ 3,750,00075€ 1,000,000€ 2,500,00050€ 500,000€ 1,250,00025
Gastos no productivosen retrabajoGastos en personalNº de Personas
dedicadas a desarrollo
¿Sabe cuanto dinero se está dejando de ganar en su empresa?
Cálculos basados en:1. 50,000 €/año costes directos e indirectos por persona2. 40% índice de retrabajo
12
21 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Casos reales: Boeing, Tata, Raytheon
22 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Puntos clave para implantar CMMI con éxito
v Controlar los aspectos políticos§ No perder de vista los objetivos de negocio iniciales y revisarlos periódicamente§ Aprovechar estas iniciativas para mejorar realmente nuestros procesos§ Aprovechar la implicación de la dirección
v Implicar a los afectados en el proceso§ Hacerles partícipes de las decisiones§ Crear una cultura de mejora
v No ser “mejor” de lo que realmente necesitas ser§ Definir procesos útiles, y que aporten verdadero valor a la gente que los usa§ Aprovechar prácticas que ya nos funcionan§ Pragmatismo
v Educación y formación§ Sesiones de formación formales e informales§ Considerar nuevos skilles necesarios
v Comunicación interna y externa§ Aportación de otros grupos de la organización§ Fuerte plan de comunicación e institucionalización
23 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Agenda
v ¿Qué es CMMI?
v Beneficios obtenidos de la adopción del modelo
v CMMI y Borland
v ¿Es suficiente?
24 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Borland: 23 años liderando el desarrollo
v Primeros pasos (80s):§ Turbo C, Turbo Pascal, …§ APOYO AL DESARROLLADOR.
v Segunda generación de productos (90s)§ Delphi, C++ Builder, JBuilder, Kylix, …§ PRODUCTIVIDAD DEL DESARROLLADOR
v Solución ALM§ Caliber, Together, StarTeam, OptimizeIt, ServerTrace, …§ CALIDAD y PRODUCTIVIDAD DEL EQUIPO
25 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
El ciclo de vida del software
Diferentes Objetivos y NecesidadesGaps within Roles
SoftwareDevelopment
IT Operations
BusinessStakeholder
26 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
SDO a través de Procesos Gestionados
ALM
BusinessStakeholder
SoftwareDevelopment
IT Operations
27 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Undisciplined
TECHNOLOGYTECHNOLOGY
PEOPLE
PEOPLE
Inefficient PEOPLE
PEOPLE
PROCE
SS
PROCE
SS
Unreliable
TECHNOLOGYTECHNOLOGY
PROCE
SS
PROCE
SS
“Historical Norm”Unpredictable TECHNOLOGYTECHNOLOGY
Aligning all three components
v Process – coordinación y disciplinav People – habilidad de ejecuciónv Technology – herramientas potentes
No es suficiente con la herramienta
stripe.jpg
28 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
TeraQuest: Process Optimization Practice de Borland
El 18 de enero de 2005 Borland anunció la adquisición de TeraQuest, líder mundial en procesos, completando la estrategia Software Delivery Optimization
29 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
La Ventaja de CMMI de Borland - I
Tras la adquisición de TeraQuest, Borland se convierte en la compañía con más experiencia CMMI del mundo, teniendo:
v El equipo de CMMI Lead Appraisers más grande del mundo§ 90% de las empresas ofreciendo evaluaciones basadas en
CMMI tienen menos de 4 evaluadores – Borland tiene 21.§ Por que eso es importante?§ La interpretación de CMMI varía con la experiencia de cada
evaluador. Acordamos interpretaciones consensuadas que:§ Minimizan variaciones para nuestros clientes globales§ Proporcionan asesoría práctica y no académica
§ Nuevos escenarios y consultas son enviadas a nuestra comunidad de evaluadores para integrar perspectivas distintas
§ Un riesgo reducido para alcanzar sus objetivos de mejora:§ No hay una dependencia en la disponibilidad o experiencia de
una sola persona§ Tamaño adecuado para evolucionar nuestra oferta en
sincronización con la industria de software§ Experiencia global – evaluadores en varios paises y regiones
30 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Número de Lead Appraisers por Empresa
0
20
40
60
80
100
120
140
1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 11-12 13-14 15-16 >16
Número deEmpresas
Número de CMMI Lead Appraisers Autorizados por el SEI
Núm
ero
de E
mpr
esas
Fuente: Software Engineering Institute 11 de mayo de 2005
31 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
La Ventaja de CMMI de Borland - II
v Consultores de la mejora de procesos con una media de 22+ años de experiencia en software
vMarcamos el camino de la mejora de procesos en la industria de software§ SW-CMM/CMMI Co-authors (Dr. Bill
Curtis, Charlie Weber)§ P-CMM (Dr. Bill Curtis)§ Interpreting the CMMI: A Process
Improvement Approach Co-author(Kent Johnson)
§ Practical Software Measurement: Objective Information for DecisionMakers (Beth Layman)
32 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Scope of Services
APPRAISALS•Evaluaciones Oficiales (Class C, B, A Appraisals)
ADVISORY SERVICES• Asesoramiento experto continuo• Liderazgo iniciativas de mejora• Definición/automatización procesos• Mentoring y buenas prácticas
TRAINING• Formación en procesos• Talleres de mejora• Formación oficial del SEI
BORLAND PROCESS OPTIMIZATION
33 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Servicios de Borland para la mejora
v Evaluaciones (Assessments)§ Gap analyses§ CMMI y CMM Mini-assessments (Class B, C)§ CMMI SCAMPI Appraisals y CMM Formal Assessments
v Consultoría y liderazgo de iniciativas de mejora§ Guías y recomendaciones sobre cómo empezar§ Asesoramiento experto en desarrollo y mejora de procesos§ Revisión del nivel de preparación para superar Class A Appraisals§ Liderazgo en la mejora de procesos a todos los niveles§ Servicios altamente maduros
v Formación oficial del SEI y más…§ Talleres (workshops) que desarrollan capacidades esenciales y ayudan a los
equipos a crear planes de mejora y evaluación§ Varios de niveles de formación en áreas de proceso y modelos de madurez§ Formación dirigida a múltiples perfiles
§ Sesiones de orientación, seminarios CMMI, workshop sobre PM o prácticas de desarrollo de software, liderazgo de proyectos de mejora, evaluación, etc.
§ El material de formación puede ser adaptado a los procesos del cliente
34 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Borland Accelerate
MaturityModels
ProcessAssetLibrary
BorlandUniversity
TechnicalAssetLibrary
Appraisals &Assessments
PackagedOfferings
35 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Convocatoria FORMACION
v Introducción a CMMI (Staged & Continuous Representation)§ Curso Oficial SEI§ 14 a 17 de Marzo§ Madrid – Hotel AC Forum Aravaca (Madrid)§ En castellano
v Precio especial: 1.250 €
36 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Aportando Beneficio Medible a una Amplia Gama de Empresas
Productos Gob./Aero.Financiero ServiciosTelecom Seguros
AXA
37 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Agenda
v ¿Qué es CMMI?
v Beneficios obtenidos de la adopción del modelo
v CMMI y Borland
v ¿Es suficiente?
38 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Puntos clave para implantar CMMI con éxito
v Controlar los aspectos políticos§ No perder de vista los objetivos de negocio iniciales y revisarlos periódicamente§ Aprovechar estas iniciativas para mejorar realmente nuestros procesos§ Aprovechar la implicación de la dirección
v Implicar a los afectados en el proceso§ Hacerles partícipes de las decisiones§ Crear una cultura de mejora
v No ser “mejor” de lo que realmente necesitas ser§ Definir procesos útiles, y que aporten verdadero valor a la gente que los usa§ Aprovechar prácticas que ya nos funcionan§ Pragmatismo
v Educación y formación§ Sesiones de formación formales e informales§ Considerar nuevos skilles necesarios
v Comunicación interna y externa§ Aportación de otros grupos de la organización§ Fuerte plan de comunicación e institucionalización
v AUTOMATIZACIÓNv CAPACITACIÓN
39 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
La Solución Borland
PEOPLE
SDOTECHNOLOGY
PROCE
SS
BORLAND DEVELOPMENT
INFRASTRUCTURE
BORLAND PROCESS OPTIMIZATION CONSULTING
40 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Ejemplo. Servicio de ingeniería de requisitos
PEOPLE
SDO
TECHNOLOGY
PROCE
SSv Revisar y establecer el proceso
§ Evaluar el proceso actual§ Determinar mejoras y ofrecer
recomendaciones§ Definir e institucionalizar el proceso
41 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Ejemplo. Servicio de ingeniería de requisitos
PEOPLE
SDO
TECHNOLOGY
PROCE
SSv Revisar y establecer el proceso
§ Evaluar el proceso actual§ Determinar mejoras y ofrecer
recomendaciones§ Definir e institucionalizar el proceso
v Automatizar la herramienta§ Adaptar a los procesos (configurar)§ Definir plantillas para generar
documentación,…§ Guías de uso y administración
42 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Ejemplo. Servicio de ingeniería de requisitos
PEOPLE
SDO
TECHNOLOGY
PROCE
SSv Revisar y establecer el proceso
§ Evaluar el proceso actual§ Determinar mejoras y ofrecer
recomendaciones§ Definir e institucionalizar el proceso
v Automatizar la herramienta§ Adaptar a los procesos (configurar)§ Definir plantillas para generar
documentación,…§ Guías de uso y administración
v Capacitar a los implicados§ Formación en productos y procesos§ Sesiones y talleres especializados
(workshop)§ Mentoring en proyectos
43 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Borland: Nuevas adquisiciones
v IT Management & Governance (2006)§ ALM Dashboard, Portfolio Management, Planificación y Gestión
de Proyectos, Gestión del Riesgo…§ REPETIBILIDAD, VISIBILIDAD, PREDICTIBILIDAD
v Software Quality Lifecycle Management (Segue)§ Gartner,
§ “will help move Borland toward its goal of making comprehensive solutionsfor managing application development."
§ “The Segue acquisition rounds out Borland’s ALM product line with a qualitystrategy”
§ Forrester, § “good news, as a true ALM solution must not merely support testing, but fully
integrate it.Ӥ Ovum and Butler,
§ “Borland accelerates lifecycle management positioning”§ “Segue has strong engineering talent and a good customer base that offers
cross-selling opportunities for Borland.”
44 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Herramientas de Borland y CMMI
Requirements Management
Software ConfigurationManagement
Project Monitoring and Control
Project Planning
Supplier Agreement Management
Process and Product Quality AssuranceMeasurement and
Analysis
Requirements Development
Technical Solution
Verification
Product Integration
Validation
Integrated Project Management
CMMI-2 CMMI-3CaliberRMTM
Together®
StarTeam®
IDEs
Tempo®
OptimizeIt
Segue
45 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Integración ALM en Eclipse
46 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Integración ALM en Eclipse
47 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Integración ALM en Eclipse
48 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Integración ALM en JBuilder
49 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Integración ALM en Visual Studio.net
Together
CaliberRM
50 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Integración ALM en Borland Developer Studio 2006
51 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
StarTeam for JBuilder
52 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
StarTeam for VS.net
Together
CaliberRM StarTeam
OptimizeIT
53 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
StarTeam for Eclipse
54 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Borland Developer Studio 2006Starteam Client
55 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
ITMG y Borland Tempo
Demand Management
Portfolio Management
Enterprise ProjectManagement
Resource Management
Financial Management
Asset Management
56 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
ITMG –Tempo + Servicios + Core SDP
Gestión Demanda
Gestión de Peticiones
Automatización del Proceso
Recolección de Información
Gestión del Portfolio
Definición de Métricas
Gestión de Proyecto Empresarial
Gestión del Programa de Proyec.
Plan de Proyecto
Seguimiento y Ejecución
Gestión de Recursos
Gestión Basada en Capacidad
Gestión Financiera
Contabilidad del Proyecto
Conformidad
Gestión de Activos
Análisis de Impacto
Gestión del Ciclo de Vida
Análisis del Portfolio Seguimiento de Tiempos Gestion del Cambios
Servicios y Paquetes de Arranque e Implementación Rápida
Srvc. Gest. Demanda/Portfolio. Servicio Efectividad en PMO
Herram.Admin Flujo Enlace
RDBMSImportarExportar
Integraciones& APIs
Seguridad PresentaciónWeb
Formación a Usuarios y Administradores
CMMI Workshops (BU)
Integración con ALM
57 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Borland Tempo
58 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |
Para mas Información…
Luis ReyesPrincipal Consultant
Tel: +34 91 708 09 60Fax: +34 91 307 66 05Mobile: +34 679 472 [email protected]
Borland IbéricaC/ Gobelas, 13 (La Florida)28023 MADRIDESPAÑAwww.borland.com