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CLINIQUE INTERNATIONALEDU PARC MONCEAU
LIVRET ACCUEILLivret dâaccueil
A u c Ć u r d e l â e x c e l l e n c e m Ă© d i c A l e
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BIENVENUE A LA CLINIQUE INTERNATIONALE DU PARC MONCEAUMadame, Monsieur,
Vous allez sĂ©journer dans notre Clinique en vue dâune intervention et/ou hospitalisation.
Les Ă©quipes mĂ©dicales, paramĂ©dicales, la Direction et lâensemble des personnels techniques, administratif et hĂŽteliers, sont heureux de vous y accueillir. Autour dâun plateau technique performant et moderne associĂ© Ă un environnement hĂŽtelier de qualitĂ©, soyez assurĂ©(e) que tout sera mis en Ćuvre pour que votre sĂ©jour se dĂ©roule dans les meilleures conditions.
Afin dâamĂ©liorer la qualitĂ© et la sĂ©curitĂ© des soins, notre Ă©tablissement est fortement engagĂ© dans une dĂ©marche dâamĂ©lioration continue de la qualitĂ©. Elle a Ă©tĂ© certifiĂ©e A, sans rĂ©serve, ni recommandations par la HAS (Haute AutoritĂ© de SantĂ©), les rĂ©sultats de cette Ă©valuation sont disponibles sur le site www.has-sante.fr et www.scope-sante.com.
Les médecins et le personnel vous remercient pour votre confiance et vous souhaitent un séjour répondant à vos attentes et un prompt rétablissement.
Marie-Caroline MERANDDirectrice
Le groupe Almaviva SantĂ© rĂ©unit et gĂšre des Ă©tablissements de santĂ© privĂ©s en rĂ©gion Ile de France et PACA. Il est le 1er groupe hospitalier privĂ© de la rĂ©gion Sud et le 4Ăšme en France.Almaviva SantĂ© assure la gestion de 4 000 lits et places, 250 salles dâinterventions et dâexamens, emploie 4 000 salariĂ©s et est partenaire de 1 300 mĂ©decins libĂ©raux. Il regroupe toutes les disciplines mĂ©dicales et chirurgicales : chirurgie, gynĂ©cologie-obstĂ©trique (dont maternitĂ©), mĂ©decine, soins de suite et de rĂ©adaptation, dialyse et hospitalisation Ă domicile.Visant une qualitĂ© de soins optimale, les Ă©tablissements du groupe Almaviva SantĂ© ont su dĂ©velopper leurs complĂ©mentaritĂ©s mĂ©dicales, techniques et administratives pour tisser un rĂ©seau de soins performant et offrir aux patients une prise en charge globale alliant qualitĂ©, confort et sĂ©curitĂ©.
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StructurĂ© en tant que groupe de santĂ© privĂ© rĂ©gional, Almaviva SantĂ© a une force complĂ©mentaire : il sâappuie sur ses compĂ©tences pluridisciplinaires pour crĂ©er deux pĂŽles rĂ©gionaux dâexcellence notamment dans les spĂ©cialitĂ©s suivantes : orthopĂ©die, ophtalmologie, cardiologie, gastro-entĂ©rologie, et urologie.Lâobjectif ? Vous offrir une prise en charge complĂšte pendant votre parcours de soin qui soit la plus qualitative possible et ce, tout en vous garantissant une sĂ©curitĂ© optimale et un confort au quotidien.
Notre Clinique porte les valeurs dâexcellence du Groupe Almaviva SantĂ© auquel elle appartient.
Pour plus dâinformations :
Notre site web : www.clinique-monceau.comFacebook : https://www.facebook.com/almavivasante
Twitter : https://twitter.com/AlmavivaSante
SOMMAIRELa Clinique............................................................................................................................................. 04
Situation géographique.......................................................................................................................... 04
La Chirurgie et la médecine................................................................................................................... 05
Le Plateau Technique Associé ............................................................................................................... 06
Formalités .............................................................................................................................................. 09
Votre admission .................................................................................................................................... 09
Votre séjour ........................................................................................................................................... 13
Votre sortie ............................................................................................................................................ 16
Droits et Devoirs ................................................................................................................................... 17
Qualité et Gestions des Risques .......................................................................................................... 20
HygiÚne et Prévention ........................................................................................................................... 21
Annexes :
- Check-list préadmissions
- Protocole préopératoire
- Engagement douleur
- Indicateurs IQSS / E-satis
- Composition CDU
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LA CLINIQUE
PRINCIPALES COORDONNĂES TĂLĂPHONIQUES ET ĂLECTRONIQUES :Accueil : ..........................................................................................................................................01 48 88 25 25Soins non programmĂ©s :................................................................................................01 48 88 26 37 (7J/7 24 h / 24)Service des admissions :...............................................................................................01 48 88 26 05Centre de consultations : ..............................................................................................01 48 88 26 60RDV AnesthĂ©sistes : ..........................................................................................................01 48 88 25 25 Service ambulatoire : .......................................................................................................01 48 88 26 31 (de 7 h-20 h 30) .................................................................................................................................................................01 48 88 25 25 (7J/7 24 h / 24)Centre de nephrologie et dâhĂ©modialyse : ...................................................01 48 88 26 28 Radiologie - Echographie - Radiologie Interventionnelle : .....................01 48 88 26 10 Scanner : .......................................................................................................................................01 48 88 26 00 Laboratoire du Parc Monceau : ..............................................................................01 42 27 00 35
SITUATION GĂOGRAPHIQUE
La Clinique est situĂ©e dans le XVIIĂšme arrondissement de Paris, Ă proximitĂ© immĂ©diate du Parc Monceau. Dans cet environnement sĂ©curisĂ©, la Clinique met Ă votre disposition de vastes et confortables locaux dans un environnement agrĂ©able et humain.La Clinique Internationale du Parc Monceau est un Ă©tablissement mĂ©dico-chirurgical conventionnĂ© de 140 lits et places rĂ©partis de la façon suivante :âą 62 lits de chirurgie âą 12 lits de mĂ©decineâą 23 places dâambulatoire âą 4 lits de surveillance continueâą 36 postes dâhĂ©modialyse
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PRINCIPALES SPĂCIALITĂS DE LA CLINIQUECHIRURGIELes principales spĂ©cialitĂ©s traitĂ©es sont : âą CancĂ©rologie âą Chirurgie gĂ©nĂ©rale et digestive âą Chirurgie de lâobĂ©sitĂ© âą Chirurgie gynĂ©cologiqueâą Chirurgie du sein - oncoplastie âą Chirurgie plastique et reconstructriceâą Chirurgie de la main et du poignet, microchirurgie des nerfs âą Chirurgie orthopĂ©dique (hanche, genou, pied)âą Chirurgie du rachis âą Chirurgie ophtalmologique âą Chirurgie vasculaire âą Chirurgie urologiqueâą Chirurgie ORL âą Chirurgie proctologiqueâą Maxillo-faciale- stomatogique / dentaire
MĂDECINEâą Cardiologie et explorations fonctionnelles âą Pneumologie et troubles du sommeilâą Oncologie âą Endocrinologie - diabĂ©tologieâą NĂ©phrologie - hĂ©modialyse âą Gastro-entĂ©rologie - proctologieâą Pathologie des veines et des artĂšres âą GynĂ©cologie mĂ©dicaleâą Rhumatologie âą MĂ©decine interne âą DiĂ©tĂ©tique - nutrition âą MĂ©decine de la douleur
PARAMĂDICAL âą KinĂ©sithĂ©rapie âą Soins de supports en oncologie âą Parcours coordonnĂ© de chirurgie de lâobĂ©sitĂ© âą Psychologueâą Assistante sociale
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SERVICES DE LA CLINIQUELa Clinique dispose : âą De services de chirurgie âą Dâun service de mĂ©decineâą Dâun service dâambulatoire âą Dâune unitĂ© de surveillance continue âą Dâun service dâhĂ©modialyse âą Dâun service de soins non programmĂ©sâą Dâun centre de consultations intĂ©grĂ©
LE PLATEAU TECHNIQUE Le plateau technique est dotĂ© dâun Ă©quipement de haute technologie, moderne et innovant assurant de maniĂšre optimale toutes les interventions mĂ©dicales et chirurgicales.
LE BLOC OPĂRATOIRE9 salles dâopĂ©ration dont :
âą 1 salle dâendoscopieâą 1 salle de radiologie interventionnelle hybride
1 salle de prĂ©-anesthĂ©sie cathĂ©tĂ©risme 1 salon dâaccueil « patient debout »
La saLLe Post-InterventIonneLLeElle est composĂ©e de 14 places de rĂ©veil entiĂšrement Ă©quipĂ©es qui offre des conditions de sĂ©curitĂ© optimales. Elle permet de surveiller les patients aprĂšs intervention chirurgicale et est placĂ©e sous la responsabilitĂ© de lâĂ©quipe dâanesthĂ©sistes rĂ©animateurs.
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SERVICES ASSOCIESLE CENTRE DE CONSULTATIONSLa clinique dispose dâun centre de consultations intĂ©grĂ© pluridisciplinaires qui accueille les patients du lundi au samedi de 8 h Ă 19 [email protected] en ligne via
LE CENTRE DâIMAGERIEImagerie abdomino-thoracique, cancĂ©rologique, ORL, dentaire, ostĂ©o-articulaire et rachis, pelvienne et vasculaire, cardiologie vasculaire. âą Scanner âą Coroscannerâą Radiologie interventionnelle numĂ©risĂ©e âą Radiologie gĂ©nĂ©rale numĂ©risĂ©e âą Ăchographie âą Ăcho-dopplerâą Biopsie de prostateâą Infiltrations
LE CENTRE DE NEPHROLOGIE ET DâHEMODIALYSELâĂ©quipe de nĂ©phrologues assure une prise en charge pluridisciplinaire de lâinsuffisance rĂ©nale au sein du plus important plateau technique privĂ© de Paris et de lâOuest Parisien.âą HĂ©modialyse en centreâą Dialyse mĂ©dicalisĂ©eâą Autodialyse assistĂ©eâą 36 postes de dialyseâą Consultations de nĂ©phrologie
PATHOLOGIES DE LA MAIN EN URGENCE ET SOINS NON-PROGRAMMESSANS RENDEZ-VOUS du lundi au samedi de 9h à 19hUne équipe de médecins urgentistes vous accueille pour la prise en charge des soins non programmés en traumatologie ou médecine.Les examens et analyses nécessaires sont pratiqués au sein de la clinique.
LE LABORATOIRE DâANALYSES MEDICALESLa clinique travaille en collaboration Ă©troite avec un laboratoire Ă proximitĂ© immĂ©diate, qui garantit un accĂšs rapide et permanent Ă des examens de biologie mĂ©dicale.
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PRĂPARER VOTRE ADMISSIONCONSULTATIONSVotre praticien et vous-mĂȘme venez de programmer votre hospitalisation. Votre praticien vous oriente vers un anesthĂ©siste pour une consultation prĂ©alable Ă votre hospitalisation, cette consultation est obligatoire et doit ĂȘtre rĂ©alisĂ©e au plus tard 48h avant votre intervention.En fonction de votre Ăąge et de vos antĂ©cĂ©dents mĂ©dicaux, le mĂ©decin anesthĂ©siste pourra vous prescrire des examens complĂ©mentaires (bilan sanguin, consultation cardiologique, etc,âŠ). Le rĂ©sultat de ces examens vous sera demandĂ© afin de constituer votre dossier mĂ©dical. Afin de dissiper vos inquiĂ©tudes ou vos doutes, nâhĂ©sitez pas Ă lui poser toutes les questions que vous souhaitez.Nâoubliez pas dâapporter votre (vos) ordonnance(s) de traitements en cours.DĂšs que votre praticien vous informe dâune dĂ©cision dâhospitalisation, il peut ĂȘtre nĂ©cessaire dâanticiper votre sortie afin que celle-ci se dĂ©roule dans les meilleures conditions. NâhĂ©sitez pas Ă en parler Ă votre praticien.Vous pouvez prendre rendez-vous avec nos praticiens sur le site internet de la Clinique, grĂące Ă
PRĂ-ADMISSIONSPour faciliter les formalitĂ©s le jour de votre hospitalisation, nous vous demandons de vous prĂ©senter au bureau des prĂ©-admissions situĂ© Ă lâaccueil de la Clinique avec tous vos documents (carte dâidentitĂ©, carte vitale, carte mutuelle, justificatif de domicile de moins de 3 mois) du lundi au vendredi. Nous vous recommandons de rĂ©aliser votre prĂ©-admission le jour de votre consultation prĂ©-anesthĂ©sique
LE DOSSIER DE PRĂ-ADMISSION Ce document, prĂ©sentĂ© sous la forme dâun livret, vous est remis dĂšs votre consultation avec votre praticien. Câest un support dâinformations partagĂ© entre vous et les diffĂ©rents professionnels de santĂ©, qui participe Ă la sĂ©curisation des soins.Il est important que vous le lisiez attentivement avant votre sĂ©jour.Vous devez le ramener, complĂ©tĂ© et signĂ©, lors de votre consultation avec le mĂ©decin anesthĂ©siste ainsi que le jour de votre admission.Vous y retrouverez :âą Des donnĂ©es administratives, le recueil des autorisations (autorisation dâopĂ©rer pour un mineur ou un majeur
protĂ©gĂ©, consentement Ă©clairĂ©), la fiche de dĂ©signation dâune personne de confianceâŠâą Des consignes gĂ©nĂ©rales sur les mesures dâhygiĂšne Ă respecter, avant et aprĂšs lâhospitalisationâą Des informations utiles sur les consignes dâanesthĂ©sieâą Les consignes post-opĂ©ratoiresâą Le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Ă appeler en cas de difficultĂ©âą Toutes les autres informations ou prescriptions utiles au bon dĂ©roulement du sĂ©jour et des suites opĂ©ratoiresâŠ
TRANSPORT ET CONSULTATIONS EXTERNESĂ compter du 1er octobre 2018, tous les transports prescrits pour un transfert entre 2 Ă©tablissements de santĂ© (y compris depuis ou vers les centres de chimiothĂ©rapie, de radiothĂ©rapie, de dialyse) sont organisĂ©s et pris en charge par lâĂ©tablissement de santĂ© prescripteur. Si au cours dâune hospitalisation, un transport vous est prescrit pour une permission de sortie pour convenance personnelle, le transport sera Ă votre charge.Un transport vous a Ă©tĂ© prescrit pour des sĂ©ances de radiothĂ©rapie rĂ©alisĂ©es par une structure libĂ©rale ou un centre de santĂ© : vous avez le choix de lâentreprise de transport et ce transport sera remboursĂ© par lâAssurance Maladie, dans les conditions habituelles de remboursement.
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VOTRE ADMISSIONComme dans tout établissement hospitalier, vous devez accomplir certaines formalités administratives lors de votre arrivée. Le bureau des admissions est à votre disposition pour vous aider à accomplir vos démarches et vous fournir toutes les informations utiles à votre séjour.
LES FORMALITĂS DâADMISSION OU PRĂ-ADMISSION
Le jour de votre admission, si les formalitĂ©s nâont pas Ă©tĂ© accomplies prĂ©alablement, vous devez vous prĂ©senter au bureau des entrĂ©es muni des piĂšces suivantes :âą Votre dossier de prĂ©-admission dĂ»ment rempli et signĂ©,âą Une piĂšce dâidentitĂ© officielle avec photo (carte nationale dâidentitĂ©, passeport, carte de rĂ©sidentâŠ),âą Votre carte vitale ou attestation des droits Ă jour,âą Votre carte de mutuelle ou dâassurance complĂ©mentaire,âą Votre attestation 100% si vous en ĂȘtes bĂ©nĂ©ficiaire,âą Un chĂšque de caution pour les hospitalisations.
Si vous ĂȘtes concernĂ©(e) :âą Votre attestation de droits Ă la CMU (Couverture MĂ©dicale Universelle) ou votre carte dâAME (Aide MĂ©dicale de
lâEtat).âą En cas dâaccident du travail : la feuille dâaccident du travail dĂ©livrĂ©e par votre employeur.âą Votre carnet de soins gratuits (pour les anciens combattants).âą Si vous ĂȘtes ressortissant dâun pays de lâUE : la carte europĂ©enne dâassurance maladie ou le formulaire E112.âą Si vous ĂȘtes ressortissant dâAlgĂ©rie : le formulaire SE 352.âą Si vous ne disposez pas dâune prise en charge ou si vous ĂȘtes ressortissant dâun pays nâayant pas de convention
avec la France, vous réglerez la totalité du séjour.
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LES MINEURS ET MAJEURS PROTĂGĂSLe(s) titulaire(s) de lâautoritĂ© parentale doit (doivent) signer lâautorisation de pratiquer les soins et interventions dans le livret de prĂ©-admission/passeport. Leur prĂ©sence est obligatoire durant le sĂ©jour (dĂ©cret du 17/01/74).Pour les mineurs, munissez-vous des CNI des 2 parents et du livret de famille.Lâhospitalisation dâun majeur protĂ©gĂ© ne peut se faire quâavec le consentement du reprĂ©sentant lĂ©gal. (articles 488 et suivants du Code Civil).Lors de votre admission, munissez-vous de vos examens biologiques et radiologiques ainsi que de votre ordonnance en cours.Attention, si vous ne remplissez pas ces formalitĂ©s, votre admission pourra, selon les cas, ĂȘtre reportĂ©e ou une provision pourra vous ĂȘtre demandĂ©e.
VOTRE IDENTITĂ = VOTRE SĂCURITĂDans le cadre des rĂšgles dâidentitovigilance, conformĂ©ment Ă lâarticle L162-21 du Code de la SĂ©curitĂ© Sociale, nous vous demandons de prĂ©senter obligatoirement aux agents du bureau des admissions une piĂšce dâidentitĂ© officielle en cours de validitĂ© (carte nationale dâidentitĂ©, passeport, ou titre de sĂ©jour).Lâensemble de ces justificatifs nous permet de sĂ©curiser le dispositif dâidentitovigilance afin dâĂ©viter toute erreur ou homonymie.Par ailleurs, un bracelet dâidentification vous sera posĂ© dĂšs votre entrĂ©e et doit ĂȘtre conservĂ© durant tout votre sĂ©jour. Il vous sera demandĂ© de dĂ©cliner votre identitĂ© tout au long de votre sĂ©jour.
VOTRE PARCOURSEN CHIRURGIE AMBULATOIRE
CONSIGNESRespectez scrupuleusement les consignes donnĂ©es par votre chirurgien et par votre mĂ©decin anesthĂ©siste au cours de la consultation (hygiĂšne, absence de maquillage, jeĂ»ne, arrĂȘt du tabac, mĂ©dicamentsâŠ), faute de quoi, votre intervention pourra ĂȘtre reportĂ©e.NâhĂ©sitez pas Ă les questionner.
LE BILAN PRĂ-OPĂRATOIREEn fonction de votre Ăąge et de vos antĂ©cĂ©dents mĂ©dicaux, le mĂ©decin anesthĂ©siste pourra vous prescrire des examens complĂ©mentaires (bilan sanguin, consultation cardiologique, etcâŠ). Le rĂ©sultat de ces examens vous sera demandĂ© afin de constituer votre dossier mĂ©dical.
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PENSEZ Ă VOTRE SORTIEOrganisez dĂšs maintenant une solution de transport pour votre retour. En cas dâanesthĂ©sie lors de votre hospitalisation, vous devez vous engager Ă respecter scrupuleusement les obligations suivantes pour votre retour Ă domicile, et ce pendant les 24 premiĂšres heures qui suivent lâintervention :âą Ne pas conduire un vĂ©hicule.âą Ătre accompagnĂ©(e) dĂšs la sortie de la Clinique. Cette personne (majeure, valide et responsable) viendra
vous chercher dans le service.âą Rentrer directement Ă votre domicile et y rester au calme, en prĂ©sence dâun adulte responsable.âą Pour le patient mineur, le retour Ă domicile doit sâeffectuer en prĂ©sence dâun parent ou du tuteur (ou de
2 personnes si lâenfant a moins de 10 ans : lâune conduira la voiture, lâautre veillera sur lâenfant pendant le trajet).
Si vous ne pouvez pas suivre ces indications, il est impĂ©ratif de le signaler au chirurgien et/ou Ă lâanesthĂ©siste car cela peut ĂȘtre une contre-indication Ă la prise en charge en ambulatoire.
LA VEILLE DE VOTRE INTERVENTION
sMs de La veILLe et/ou aPPeLLa Clinique rĂ©alisera un appel la veille de votre intervention en ambulatoire pour vous rappeler les consignes de prĂ©paration et du jeune, et voir avec vous sâil y a des problĂšmes particuliers Ă nous signaler.
soyez Ă jeunCâest-Ă -dire : ne rien boire, ni manger (mĂȘme pas un chewing-gum), ni fumer, au minimum 6 heures avant lâheure de convocation Ă la Clinique. Cette pĂ©riode de jeĂ»ne sera dĂ©terminĂ©e par le mĂ©decin anesthĂ©siste.
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LA VEILLE Pour certaines interventions, votre praticien vous demandera dâeffectuer une dĂ©pilation de la zone Ă opĂ©rer. Cette dĂ©pilation peut ĂȘtre rĂ©alisĂ©e de deux façons en utilisant soit une tondeuse en prioritĂ©, soit une crĂšme dĂ©pilatoire. Ne pas utiliser de rasoir. Pour toute chirurgie de la tĂȘte et du cou, rĂ©alisez un shampoing la veille au soir avec votre produit habituel.
LE JOUR DE LâINTERVENTIONâą Prenez une douche, avant de partir de chez vous. Cette procĂ©dure est indispensable pour diminuer le risque
infectieux.âą Brossez-vous soigneusement les dents.âą Ne mettez ni maquillage, ni vernis Ă ongles, ni bijoux, ni verres de contact, ni piercings, prothĂšses auditives
(pensez à apporter un boitier prévu à cet effet).Reportez-vous à la fiche annexe « protocole préopératoire ».
APRĂS LâINTERVENTIONA votre retour dans le service dâambulatoire, une collation vous sera servie. Vous pourrez quitter le service Ă la suite dâune surveillance de quelques heures, selon les consignes de votre chirurgien et/ou du mĂ©decin anesthĂ©siste.LâĂ©quipe mĂ©dicale se rĂ©serve le droit, selon votre Ă©tat de santĂ© de vous garder hospitalisĂ©(e).Lâheure de sortie est dĂ©cidĂ©e par le mĂ©decin anesthĂ©siste et/ou le chirurgien qui sâest occupĂ© de vous. Le praticien vous remettra les prescriptions nĂ©cessaires Ă votre retour Ă domicile et vous expliquera les modalitĂ©s de suivi post-opĂ©ratoire, en collaboration avec votre mĂ©decin traitant.
PRĂCAUTIONS Ă PRENDRE PENDANT LES 24 PREMIĂRES HEURES QUI SUIVENT LâINTERVENTIONâą Ne conduisez pas.âą Ne prenez quâun repas lĂ©ger sans boisson alcoolisĂ©e.âą Nâutilisez pas dâappareil potentiellement dangereux.âą Ne prenez pas de dĂ©cision importante, car votre vigilance peut ĂȘtre abaissĂ©e sans que vous ne vous en
rendiez compte.âą Ne prenez pas dâalcool ou autres drogues.âą Ne prenez que les mĂ©dicaments prescrits sur lâordonnance jointe.âą PrĂ©voyez quâune personne accompagnante vous assiste.âą Pour les mineurs, la personne accompagnante ne doit pas ĂȘtre celle qui conduit le vĂ©hicule.
SMS DU LENDEMAIN ET/OU APPEL DU LENDEMAINUn appel du lendemain est rĂ©alisĂ© par le service ambulatoire, nous permettant dâassurer la continuitĂ© de votre prise en charge.
En cas de problĂšme :En dehors des heures dâouverture du service de Chirurgie Ambulatoire, veuillez contacter le numĂ©ro joignable 24h/24h qui figure sur le bulletin de sortie remis par le service Ă votre sortie.
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VOTRE SĂJOUR LORS DâUNEHOSPITALISATIONAprĂšs avoir constituĂ© votre dossier dâadmission au bureau des entrĂ©es, muni de votre livret dâaccueil et de votre dossier de prĂ©-admission appelĂ© « passeport », vous ĂȘtes pris(e) en charge par lâĂ©quipe soignante et conduit dans votre chambre. Le jour de votre hospitalisation, vous devez prĂ©voir dâapporter votre linge personnel et affaires de toilette : vĂȘtements confortables ou survĂȘtements, nĂ©cessaire de toilette et serviettes. La Clinique nâassure pas lâentretien des effets personnels.
ACCOMPAGNANTSLa prĂ©sence dâun membre de votre famille est possible la nuit si vous ĂȘtes en chambre particuliĂšre.Un accompagnant peut Ă©galement prendre ses repas avec vous. Pour cela, adressez-vous au personnel du service (tarifs et modalitĂ©s affichĂ©s au bureau des admissions). Au moment des soins, il peut ĂȘtre demandĂ© Ă lâaccompagnant de sortir de la chambre, merci de respecter cette consigne pour le respect de lâintimitĂ©.
CHAMBRE PARTICULIĂREPour rĂ©pondre Ă votre besoin de confort, nous vous proposons des chambres particuliĂšres dont les tarifs sont affichĂ©s au bureau des admissions. Pour cela, manifestez votre souhait au moment de votre prĂ©-admission.La direction ne peut sâengager formellement Ă vous hospitaliser en chambre particuliĂšre mĂȘme si vous lâavez demandĂ©e. Ces chambres Ă©tant en nombre limitĂ©, lâune dâentre elles vous sera attribuĂ©e en fonction de nos disponibilitĂ©s. Dans lâĂ©ventualitĂ© oĂč votre mutuelle ne couvrirait pas cette prestation, vous aurez Ă en acquitter le montant au moment de la sortie.
CULTESur demande faite Ă lâinfirmiĂšre responsable de votre service, vous pouvez bĂ©nĂ©ficier de la visite dâun ministre du culte de votre choix.
HYGIĂNE ET ENVIRONNEMENTLa Clinique met Ă votre disposition des locaux propres et entretenus qui doivent ĂȘtre respectĂ©s par le patient et les visiteurs. Pour limiter les risques infectieux, les animaux et les plantes en terre sont strictement interdits dans lâenceinte de lâĂ©tablissement. En application de la rĂšglementation en vigueur relative Ă la lutte contre le tabagisme, nous vous rappelons quâil est strictement interdit de fumer et de vapoter dans lâensemble des locaux de lâĂ©tablissement.
IDENTITĂNe soyez pas Ă©tonnĂ©(e) quâĂ chaque Ă©tape de votre prise en charge, votre identitĂ© soit vĂ©rifiĂ©e. On vĂ©rifie votre identitĂ© pour vous garantir les soins qui vous sont effectivement destinĂ©s.Ă votre arrivĂ©e au sein de lâunitĂ© de soins, un bracelet dâidentification vous sera proposĂ© par un soignant. Ce bracelet permet Ă lâensemble des professionnels qui participent Ă votre prise en charge de sâassurer de votre identitĂ© tout au long de votre sĂ©jour et plus particuliĂšrement, avant la rĂ©alisation dâun soin, dâun examen ou dâune intervention. Soyez vigilant(e) sur tout document portant mention de votre identitĂ© et signalez-nous toute anomalie.
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INTERNETLa Clinique dispose dâun accĂšs Wifi. Renseignez-vous auprĂšs de lâĂ©quipe soignante.
INTERPRĂTESVous avez la possibilitĂ© dâĂȘtre mis(e) en relation avec une personne parlant votre langue. NâhĂ©sitez pas Ă vous renseigner auprĂšs du personnel soignant de votre service.
MĂDICAMENTSNous vous informons que si vous avez un traitement mĂ©dicamenteux en cours lors de votre admission dans la Clinique, vous devez impĂ©rativement le signaler au personnel infirmier et le lui remettre (la lĂ©gislation interdit au patient de conserver des mĂ©dicaments dans sa chambre, toute automĂ©dication peut entrainer des risques de surdosage et dâinteractions mĂ©dicamenteuses).Vous vous engagez donc Ă ne conserver aucun mĂ©dicament avec vous. Le traitement pharmaceutique qui vous est prescrit durant votre sĂ©jour est fourni par la pharmacie Ă usage intĂ©rieur de la Clinique.Toutefois, si des mĂ©dicaments de votre traitement « de ville », maintenus pendant lâhospitalisation, sâavĂ©raient indisponibles et insubstituables, nous nous rĂ©servons la possibilitĂ© (jusquâĂ rĂ©approvisionnement) dâavoir recours Ă vos mĂ©dicaments personnels aprĂšs vĂ©rification de la qualitĂ© de ceux-ci.
PARKINGLa clinique ne dispose pas de parking. Un service voiturier est mis Ă la disposition des visiteurs. LâĂ©tablissement dĂ©cline toute responsabilitĂ© en cas dâaccident, de vol ou de dĂ©tĂ©rioration.
PERMISSIONS THĂRAPEUTIQUESIl est interdit de quitter lâĂ©tablissement sans lâautorisation du mĂ©decin responsable. Des permissions pourront ĂȘtre accordĂ©es Ă la journĂ©e ainsi que des week-ends par le mĂ©decin.
PERSONNELLe personnel paramĂ©dical est placĂ© sous lâautoritĂ© de la Directrice des Services de Soins Infirmiers. Les diffĂ©rentes catĂ©gories de personnel ont un badge indiquant leur nom et qualification.
PRĂVENTION DES CHUTESLâĂ©tablissement est engagĂ© dans une dĂ©marche active de prĂ©vention des chutes. Les professionnels sont lĂ pour vous guider.
PROTHĂSES DENTAIRES, AUDITIVES, LUNETTESSi vous souhaitez garder vos prothĂšses (auditives, dentaires et verres de contact) et/ou vos lunettes durant votre sĂ©jour, pensez Ă apporter une boĂźte de rangement. Nous vous dĂ©conseillons de les dĂ©poser dans un mouchoir, une compresse ou tout autre support susceptible dâĂȘtre jetĂ©.La responsabilitĂ© de la Clinique ne saurait ĂȘtre engagĂ©e en cas de perte ou de dĂ©tĂ©rioration de ces objets.
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REPASElaborĂ©s avec le plus grand soin, les menus tiennent compte des prescriptions mĂ©dicales relatives aux diffĂ©rents rĂ©gimes et de vos interdits alimentaires (religieux ou non). Si vous suivez un rĂ©gime, veuillez le signaler Ă lâinfirmier(e) dĂšs votre arrivĂ©e. Afin de respecter intĂ©gralement les prescriptions mĂ©dicales, il est interdit dâapporter aux patients boisson et nourriture. La consommation de boissons alcoolisĂ©es est formellement interdite dans lâĂ©tablissement. Des distributeurs de boissons chaudes et fraĂźches sont Ă votre disposition au rez-de-chaussĂ©e.
SĂCURITĂ En cas dâincendie, le personnel est formĂ© pour assurer votre sĂ©curitĂ©. PrĂ©venez-le immĂ©diatement de tout dĂ©part de feu. Les consignes et les plans dâĂ©vacuation sont affichĂ©s dans tous les lieux communs. La dĂ©tention dâarmes blanches ou Ă feu, de substances illicites, dâalcool ou de toute autre matiĂšre dangereuse est interdite. Il vous sera demandĂ© de remettre au personnel tout produit inflammable.
SILENCELe silence constitue lâun des Ă©lĂ©ments du confort et du rĂ©tablissement des patients. Il est donc de rigueur dans toute la Clinique. Il vous est demandĂ©, ainsi quâĂ vos visiteurs, de le respecter.
SURVEILLANCELe personnel soignant est prĂ©sent 24h/24, vous pouvez en permanence faire appel Ă eux en cas de besoin, grĂące Ă des sonnettes situĂ©es Ă la tĂȘte de votre lit.
TABACDans lâintĂ©rĂȘt du patient et conformĂ©ment au dĂ©cret n°2006-1386 du 15 novembre 2006, il est strictement in-terdit de fumer au sein de lâĂ©tablissement et de ses annexes. Les locaux sont Ă©quipĂ©s de dĂ©tecteurs de fumĂ©e et votre responsabilitĂ© sera retenue si vous dĂ©clenchez lâalarme et les dispositifs anti-incendie.
TĂLĂPHONEDans votre chambre, vous pourrez bĂ©nĂ©ficier dâun tĂ©lĂ©phone pour ĂȘtre joint de lâextĂ©rieur.
TĂLĂVISIONChaque chambre est Ă©quipĂ©e dâun poste TV. Un casque vous sera proposĂ© en chambre double (modalitĂ©s et tarifs disponibes Ă lâaccueil)
VALEURSEvitez de garder des sommes dâargent importantes, des bijoux, ou tout objet de valeur. LâĂ©tablissement ne peut ĂȘtre tenue pour responsable en cas de perte ou de vol. Nous vous conseillons de dĂ©poser vos objets de valeur contre un reçu, dans le coffre de la Clinique. Vous pourrez les retirer lors de votre sortie ou durant votre sĂ©jour, aux heures ouvrables. Vous disposez dâun coffre personnel en chambre particuliĂšre.
VISITES ET VISITEURSPour faciliter les soins et prĂ©server lâintimitĂ© des patients, les visites sont interdites le matin.Elles sont autorisĂ©es tous les jours de 12h Ă 19h45, sauf avis mĂ©dical. Tout accompagnant ou visiteur doit quitter la chambre au moment des soins. Pour la tranquillitĂ© des patients, nous vous demandons de limiter le nombre de visiteurs, pas plus de deux personnes Ă la fois.
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VOTRE SORTIELa date de votre dĂ©part est dĂ©cidĂ©e par le mĂ©decin ou chirurgien.Câest votre praticien en lien avec le service qui organise :âą Votre dĂ©part vers votre domicile, ou un centre de rĂ©Ă©ducation, ou autre,âą Le moyen de transport adaptĂ© Ă votre Ă©tat de santĂ©.Une copie des informations concernant les Ă©lĂ©ments utiles Ă la continuitĂ© des soins (ordonnances, comptes- rendus, examens Ă©ventuelsâŠ) vous est remise. Le jour de votre sortie, vous-mĂȘme ou lâun de vos proches devez-vous prĂ©senter au bureau des sorties afin dâaccomplir les formalitĂ©s administratives suivantes :âą VĂ©rifier et complĂ©ter Ă©ventuellement votre dossier administratif,âą RĂ©gler les frais dâhospitalisation Ă votre charge. Une facture acquittĂ©e vous sera remise,âą Retirer les dĂ©pĂŽts et valeurs que vous auriez Ă©ventuellement dĂ©posĂ©s au coffre,âą Retirer les bulletins dâhospitalisation prĂ©cisant la durĂ©e de votre sĂ©jour. Ils sont destinĂ©s Ă votre employeur et Ă votre caisse dâassurance maladie.
Attention : si vous ĂȘtes mineur(e) ou majeur(e) protĂ©gĂ©(e), toute sortie ne peut se faire quâen prĂ©sence dâun parent titulaire de lâautoritĂ© parentale ou de votre tuteur.
SORTIE CONTRE AVIS MĂDICALSi vous dĂ©cidez de sortir contre avis mĂ©dical, vous prenez un risque pour votre santĂ©. Vous devez donc signer un formulaire de dĂ©charge mentionnant que vous avez eu connaissance des dangers de cette sortie prĂ©maturĂ©e.
APPRĂCIATION DE VOTRE SATISFACTIONDans un souci constant dâamĂ©liorer la qualitĂ© de lâaccueil des usagers, nous vous encourageons Ă remplir le questionnaire de satisfaction qui vous sera remis lors de votre sortie. Celui-ci est Ă remettre au personnel du service ou Ă lâaccueil. Par ailleurs, le MinistĂšre de la SantĂ© demande aux Ă©tablissements de santĂ© de rĂ©aliser une mesure de la satisfaction des patients hospitalisĂ©s. Dans ce cadre, vous ĂȘtes susceptible dâĂȘtre invitĂ©(e) par mail Ă rĂ©pondre Ă un questionnaire en ligne aprĂšs votre retour Ă domicile.
LES FRAIS DâHOSPITALISATIONLe coĂ»t de lâhospitalisation varie en fonction de lâacte dont vous bĂ©nĂ©ficiez et du service dans lequel vous ĂȘtes hospitalisĂ©(e). Si vous ĂȘtes assurĂ©(e) social(e) :
Les frais pris en charge par lâAssurance Maladie Les frais qui restent Ă votre charge
Les frais dâhospitalisation sont directement pris en charge Ă 80% par votre CPAM.
20% des frais dâhospitalisation ou de franchise mĂ©dicale de 24 ⏠pour les actes mĂ©dicaux supĂ©rieurs Ă 120 ⏠(= le « ticket modĂ©rateur ») Le forfait journalier (qui reprĂ©sente la participation financiĂšre des patients aux frais dâhĂ©bergement et dâentretien liĂ©s Ă une hospitalisation de plus de 24 h) il est dĂ» chaque jour, y compris celui de la sortie. Au 1er janvier 2018 il est fixĂ© Ă 20 âŹ/ jour. Les frais supplĂ©mentaires de sĂ©jour et de confort personnel (chambre particuliĂšre, tĂ©lĂ©phone, tĂ©lĂ©visionâŠ)
La CPAM peut prendre en charge 100% des frais dâhospitalisation en cas dâintervention chirurgicale importante, dâaccident du travail, affection de longue durĂ©e, invaliditĂ©, grossesse, maternitĂ©âŠ
Si vous nâĂȘtes pas assurĂ©(e) social(e) ou si ne pouvez pas justifier de vos droits, une provision du coĂ»t de votre hospitalisation vous sera demandĂ©e.
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LES FRAIS DE TRANSPORTS MĂDICALISĂSSi votre Ă©tat de santĂ© le nĂ©cessite, le mĂ©decin Ă©tablit une prescription de transport. Ce document vous per-met le remboursement Ă©ventuel, par votre CPAM et/ou votre mutuelle, des frais facturĂ©s. Vous pouvez ĂȘtre exonĂ©rĂ©(e) du paiement de ces frais restant Ă votre charge selon votre cas, ou ĂȘtre remboursĂ©(e) par votre mutuelle si vous en possĂ©dez une. NâhĂ©sitez pas Ă demander des renseignements ou Ă consultez le site de lâAssurance Maladie : www.ameli.frSi vous nâĂȘtes pas assurĂ©(e) social(e) ou si ne pouvez pas justifier de vos droits, une provision du coĂ»t de votre hospitalisation vous sera demandĂ©e.
DROITS & DEVOIRSACCĂS AU DOSSIER PATIENTConformĂ©ment Ă la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et Ă la qualitĂ© du systĂšme de santĂ©, la Clinique sâengage Ă vous faciliter lâaccĂšs Ă lâensemble des informations concernant votre santĂ©.Ces informations sont celles qui ont contribuĂ© Ă lâĂ©laboration et au suivi de votre diagnostic, de votre traitement ou dâune action de prĂ©vention. Vous pouvez, Ă tout moment, prendre connaissance de votre dossier patient, il vous suffit dâen faire la demande auprĂšs de la Direction de la Clinique. La communication de ces informations a lieu au plus tard dans les huit jours Ă compter de la date de rĂ©ception de votre demande et au plus tĂŽt aprĂšs lâobservation dâun dĂ©lai lĂ©gal de quarante-huit heures. Si les informations auxquelles vous souhaitez accĂ©der datent de plus de 5 ans, lâĂ©tablissement dispose dâun dĂ©lai de 2 mois pour leur communication.Pour ĂȘtre recevable, la demande dâaccĂšs Ă votre dossier patient doit ĂȘtre formulĂ©e par Ă©crit auprĂšs de la Direction de la Clinique, avec une copie de votre carte dâidentitĂ©. Toutes les modalitĂ©s de communication dudit document vous seront alors prĂ©cisĂ©es et notamment les frais de copie et dâenvoi qui vous seront facturĂ©s.En cas de dĂ©cĂšs vos ayants droit sous rĂ©serve de fournir un acte de notoriĂ©tĂ© et sâils ont pour cela des motifs lĂ©gitimes, prĂ©vus par lâarticle L.1110-4 du Code de la SantĂ© Publique, peuvent Ă©galement avoir accĂšs Ă votre dossier, selon les mĂȘmes modalitĂ©s, dans le cadre de lâarrĂȘtĂ© du 03/01/2007.
ModalitĂ©s de conservation des dossiers :Lâensemble des informations administratives et mĂ©dicales vous concernant constitue le dossier du patient dont le contenu est couvert par le secret mĂ©dical. A lâissue de votre hospitalisation, le dossier est conservĂ© par lâĂ©tablissement. La Direction de la Clinique veille Ă ce que toutes les dispositions soient prises pour assurer la protection et la confidentialitĂ© des informations de santĂ© recueillies au cours de votre sĂ©jour. Tous les dossiers sont archivĂ©s dans des locaux sĂ©curisĂ©s.
ASSOCIATIONSDes associations sont spécialisées pour des problÚmes qui peuvent vous toucher et auxquelles adhérent nos représentants des usagers.
BIENTRAITANCENotre Ă©tablissement est organisĂ© en interne pour prendre en charge tout acte de malveillance physique et/ou moral pratiquĂ© sur vous par votre entourage (famille, professionnels de santĂ©) et promouvoir la bientraitance. Si vous avez Ă©tĂ© victime de tels actes, vous pouvez contacter le responsable du service dans lequel vous ĂȘtes hospitalisĂ©(e).
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COMITĂ DE LUTTE CONTRE LA DOULEUR« âŠtoute personne a le droit de recevoir des soins visant Ă soulager sa douleur. Celle-ci doit-ĂȘtre en toute circonstance traitĂ©e⊠» (Article L.1110-5 du Code de la SantĂ© Publique). NâhĂ©sitez pas Ă exprimer votre douleur. En lâĂ©voquant vous aiderez les mĂ©decins Ă mieux vous soulager. Le CLUD a pour mission dâaider Ă la dĂ©finition dâune politique de soins cohĂ©rente en matiĂšre de prise en charge de la douleur ainsi quâĂ la promotion et Ă la mise en Ćuvre dâactions dans ce domaine.
COMITĂ DE LUTTE CONTRE LES INFECTIONS NOSOCOMIALESAu sein de lâĂ©tablissement le CLIN organise et coordonne la surveillance et la prĂ©vention des infections nosocomiales, il est assistĂ© sur le terrain par une Ă©quipe opĂ©rationnelle dâhygiĂšne composĂ©e de personnel spĂ©cialisĂ© dans ce domaine.La prĂ©vention des infections nosocomiales est lâaffaire de tous : soignant et non-soignant, patient et visiteur.
COMMISSION DES USAGERSElle veille au respect des droits des usagers et contribue Ă lâamĂ©lioration de la qualitĂ© de la prise en charge des patients et de leurs proches (dĂ©cret n°2016-726 du 01/06/2016). Vous pouvez saisir la commission en adressant une lettre Ă la Direction ou en vous rapprochant du Responsable QualitĂ©, par tĂ©lĂ©phone au 01 48 88 26 35 ou par mail [email protected]. (Cette adresse mail sera crĂ©Ă©e pour les nouvelles cliniques)
DIRECTIVES ANTICIPĂESLes directives anticipĂ©es mentionnĂ©es Ă lâarticle L. 1111-11 sâentendent dâun document Ă©crit, datĂ© et signĂ© par leur auteur dĂ»ment identifiĂ© par lâindication de son nom, prĂ©nom, date et lieu de naissance. Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, faire une dĂ©claration Ă©crite, appelĂ©e « directives anticipĂ©es », afin de prĂ©ciser ses souhaits quant Ă sa fin de vie, prĂ©voyant ainsi lâhypothĂšse oĂč elle ne serait pas, Ă ce moment-lĂ , en capacitĂ© dâexprimer sa volontĂ©.Si vous ne pouvez pas Ă©crire et signer vous-mĂȘme vos directives, vous pouvez faire appel Ă deux tĂ©moins - dont votre personne de confiance. Pour ce faire, nous vous conseillons de vous rapprocher du responsable du service.
EXAMENS DES PLAINTES ET RĂCLAMATIONSSi vous nâĂȘtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons Ă vous adresser directement au responsable concernĂ©. Si cette premiĂšre dĂ©marche ne vous apporte pas satisfaction vous pouvez demander Ă rencontrer la Directrice des Soins ou la Direction, ou tout autre responsable.Vous pouvez, au cours de cet entretien, remplir une fiche de rĂ©clamation. Si vous prĂ©fĂ©rez, vous pouvez exprimer vos avis, remarques, propositions ainsi que vos griefs et rĂ©clamations sur la prise en charge dont vous bĂ©nĂ©ficiez au travers du questionnaire de sortie ou en adressant un courrier Ă la Clinique.La personne contactĂ©e veillera Ă ce que votre plainte soit instruite selon les modalitĂ©s prescrites par le code de la santĂ© publique.Elle fera le lien avec la CDU et pourra, le cas Ă©chĂ©ant, vous mettre en relation avec un mĂ©diateur mĂ©decin ou non mĂ©decin, membre de la CDU. Nâattendez pas quâune inquiĂ©tude ou une incomprĂ©hension sâinstalle. Tout le personnel mĂ©dical, paramĂ©dical et administratif de la Clinique sâefforcera de rĂ©pondre Ă vos questions et attentes.
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INFORMATION ET CONSENTEMENT ĂCLAIRĂLa Loi du 4 mars 2002 a rĂšglementĂ© le droit Ă lâinformation du patient par le mĂ©decin. Elle concerne les in-vestigations, traitements, actions de prĂ©vention : leur utilitĂ©, leur urgence, leurs consĂ©quences, les risques frĂ©quents ou graves normalement prĂ©visibles, les autres solutions possibles, les consĂ©quences prĂ©visibles en cas de refus et les nouveaux risques identifiĂ©s.Votre volontĂ© dâĂȘtre tenu(e) dans lâignorance dâun diagnostic ou dâun pronostic sera respectĂ©e sauf lorsque des tiers sont exposĂ©s Ă un risque de transmission.Votre consentement est fondamental, il vous sera demandĂ©. Vous pourrez Ă tout moment le retirer ou revenir sur une Ă©ventuelle dĂ©cision de refus de soins.
LE TRAITEMENT DES DONNĂES Ă CARACTĂRE PERSONNELLâĂ©tablissement traite et sĂ©curise vos donnĂ©es Ă caractĂšre personnel dans le respect des dispositions de la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative Ă la protection des donnĂ©es personnelles.LâĂ©tablissement sâengage Ă vous donner toutes les informations nĂ©cessaires Ă la comprĂ©hension de vos trai-tements de maniĂšre concise, transparente et comprĂ©hensible.Chaque service limite la collecte des donnĂ©es personnelles au strict nĂ©cessaire afin dâassurer le diagnostic, la surveillance, le traitement de la maladie, la dĂ©livrance des soins et leurs coordinations.Les destinataires de vos donnĂ©es sont les services de soins, mĂ©dicaux et administratifs de lâĂ©tablissement, les administrations de lâEtat, les autoritĂ©s indĂ©pendantes de santĂ©, ainsi que nos sous-traitants rĂ©pondants aux obligations de la protection de donnĂ©es personnelles.Enfin, vos donnĂ©es seront conservĂ©es dans le respect du code de la santĂ© publique et du code de la sĂ©curitĂ© sociale, Ă titre dâexemple votre dossier mĂ©dical est conservĂ© 20 ans.Vous disposez de droits vous permettant :âą dâaccĂ©der Ă vos donnĂ©es vous concernant,âą de rectifier ces donnĂ©es en cas dâerreur,âą de vous opposer au traitement pour des raisons tenant Ă votre situation particuliĂšreâą dâeffacer les donnĂ©es, dans certaines situations particuliĂšres
Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant au DĂ©lĂ©guĂ© Ă la Protection des DonnĂ©es par courrier Ă©lec-tronique sur lâadresse [email protected] ou par courrier postal :ALMAVIVA SANTE, 240/244 Avenue des Poilus, 13012 MARSEILLE.
Vous disposez Ă©galement du droit dâintroduire une rĂ©clamation auprĂšs de la CNIL.Une information dĂ©taillĂ©e sur la politique de traitement des donnĂ©es Ă caractĂšre personnel est disponible sur la page internet ou sur simple demande Ă lâaccueil de la clinique.
NON DIVULGATION DE PRĂSENCESi vous souhaitez que votre prĂ©sence ne soit pas divulguĂ©e, signalez-le dĂšs votre admission dans lâĂ©tablisse-ment, nous ferons le nĂ©cessaire pour prĂ©server votre anonymat.Les rĂšgles en matiĂšre de secret professionnel nous interdisent de donner des dĂ©tails sur votre Ă©tat de santĂ©. PrĂ©venez votre entourage.
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PATIENTS MINEURS ET PATIENTS MAJEURS SOUS TUTELLEToute intervention ou toute anesthĂ©sie gĂ©nĂ©rale sur un mineur nĂ©cessite une autorisation signĂ©e par les parents ou le reprĂ©sentant lĂ©gal.Les informations concernant la santĂ© des mineurs et des majeurs sous tutelle et les soins quâils doivent recevoir, sont dĂ©livrĂ©es exclusivement Ă leurs reprĂ©sentants lĂ©gaux (respectivement le(s) titulaire(s) de lâautoritĂ© parentale ou le tuteur).Chaque fois que cela est possible, le praticien en charge dâun patient mineur ou majeur protĂ©gĂ© informe lâintĂ©ressĂ©(e) de maniĂšre adaptĂ©e Ă sa maturitĂ© ou Ă son discernement et le fait participer dans la mĂȘme mesure Ă la prise de dĂ©cision le concernant. Son consentement est systĂ©matiquement recherchĂ©.Si le refus dâun traitement par le titulaire de lâautoritĂ© parentale ou du tuteur entraĂźne des consĂ©quences graves pour la santĂ© de lâintĂ©ressĂ©(e), le mĂ©decin dĂ©livre les soins indispensables.
PERSONNE DE CONFIANCEEn application de la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et Ă la qualitĂ© du systĂšme de santĂ©, lâĂ©tablissement vous propose de dĂ©signer une personne de confiance pendant la durĂ©e de votre hospitalisation.Cette personne de confiance sera consultĂ©e au cas oĂč vous seriez hors dâĂ©tat dâexprimer votre volontĂ©.Cette dĂ©signation se fait par Ă©crit en remplissant la fiche mise Ă votre disposition par la Clinique.Cette dĂ©signation est rĂ©vocable Ă tout moment.Les dispositions relatives Ă la dĂ©signation de la personne de confiance ne sâappliquent pas lorsquâune mesure de tutelle est ordonnĂ©e. Toutefois, dans cette hypothĂšse, le juge des tutelles peut, soit confirmer la mission de la personne de confiance antĂ©rieurement dĂ©signĂ©e, soit la rĂ©voquer.La personne de confiance peut ĂȘtre diffĂ©rente de la personne Ă prĂ©venir.
SECRET MĂDICALLa Clinique et lâensemble de son personnel sont soumis au secret mĂ©dical : ils mettent en Ćuvre les dispositifs assurant la confidentialitĂ© des informations vous concernant.Le Secret MĂ©dical nâest pas opposable au patient : les praticiens de la Clinique assurent, dans le respect des rĂšgles dĂ©ontologiques qui sont applicables, lâinformation des personnes soignĂ©es. Le personnel paramĂ©dical (infirmiĂšres, aides-soignantes, kinĂ©sithĂ©rapeutes...) participe Ă cette information dans son domaine de compĂ©tence et dans le respect de ses propres rĂšgles professionnelles.
QUALITĂ & GESTION DES RISQUESLes objectifs de la dĂ©marche qualitĂ© sont la sĂ©curitĂ© du patient, la qualitĂ© des soins et la mise en place dâune dynamique de progrĂšs. Cette dĂ©marche sâinscrit dans le cadre de la certification initiĂ©e par le ministĂšre de la santĂ©. La procĂ©dure de certification est conduite par la Haute AutoritĂ© de SantĂ© (HAS). Son objectif est de porter une apprĂ©ciation indĂ©pendante sur la qualitĂ© des prestations dâun Ă©tablissement de santĂ©.Cette certification concerne la totalitĂ© des activitĂ©s, quâil sâagisse de lâorganisation des soins, des prestations mĂ©dico- techniques, de lâoffre hĂŽteliĂšre ou logistique, de la politique managĂ©riale ou encore de la qualitĂ© et de la gestion des risques.Pour nos patients, il sâagit de la garantie officiellement Ă©tablie dâun niveau Ă©levĂ© de qualitĂ© et de sĂ©curitĂ© de la prise en charge mĂ©dicale, soignante, mĂ©dico-technique et hĂŽteliĂšre.Les rapports de certification de la Clinique sont consultables sur le site www.has-sante.fr.
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IQSS : INDICATEUR DE QUALITĂ ET DE SĂCURITĂ DES SOINSLa HAS dĂ©veloppe et gĂ©nĂ©ralise, depuis 2008, le recueil de donnĂ©es et dâinformations provenant de tous les Ă©tablissements de santĂ©. Ces indicateurs donnent une image du niveau de qualitĂ© et de sĂ©curitĂ© des soins atteint par chaque Ă©tablissement et permettent des comparaisons nationales.Ces indicateurs sont publics et mis Ă la disposition des usagers par affichage, site internet de la Clinique et site internet du MinistĂšre de la SantĂ© : Scope SantĂ© www.scopesante.fr.
La Clinique mĂšne une politique de contrĂŽle et de gestion des risques au sein de son Ă©tablissement afin dâan-ticiper et/ou de minimiser les dommages et Ă©vĂ©nements indĂ©sirables pouvant survenir aux patients, visiteurs, professionnels ou aux biens de lâĂ©tablissement. Ces actions sont pilotĂ©es par un comitĂ© de coordination dont lâobjectif est de fĂ©dĂ©rer les acteurs les moyens et les actions dans ce domaine.Cette coordination intĂšgre la gestion des risques et la gestion des vigilances sanitaires et sâarticule aussi avec les structures dĂ©veloppant les dĂ©marches dâamĂ©lioration continue de la qualitĂ©.
Les vigilances sanitaires regroupent :âą La Pharmacovigilance (surveillance du risque dâeffets indĂ©sirables rĂ©sultants de lâutilisation des
mĂ©dicaments).âą LâHĂ©movigilance (surveillance et alerte depuis la collecte de sang jusquâau suivi des patients transfusĂ©s).
Si votre Ă©tat de santĂ© le nĂ©cessite, une transfusion pourra vous ĂȘtre prescrite avec votre accord. LâactivitĂ© transfusionnelle est encadrĂ©e par le ComitĂ© de SĂ©curitĂ© Transfusionnelle et dâHĂ©movigilance.
âą La MatĂ©riovigilance (surveillance des incidents ou risques dâincidents pouvant rĂ©sulter de lâutilisation des dispositifs mĂ©dicaux).
âą La Biovigilance (surveillance qui assure la sĂ©curitĂ© sanitaire des organes, tissus, cellules dâorigine humaine ou animale, utilisĂ©e Ă des fins thĂ©rapeutiques depuis le prĂ©lĂšvement jusquâau suivi des patients transplantĂ©s)
HYGIĂNE & PRĂVENTIONAu cours dâun sĂ©jour en Ă©tablissement de santĂ©, il existe un risque de contracter infection associĂ©e aux soins.Une infection associĂ©e aux soins est une infection acquise par le patient lors de son sĂ©jour dans la Clinique.Elle peut ĂȘtre liĂ©e aux soins ou simplement survenir lors de lâhospitalisation, indĂ©pendamment de tout acte mĂ©dical (par exemple, une grippe transmise dâun visiteur extĂ©rieur Ă un patient).La Clinique met tout en Ćuvre pour rĂ©duire le plus possible le risque infectieux et assurer la qualitĂ© des soins qui vous sont prodiguĂ©s.Une Ăquipe OpĂ©rationnelle en HygiĂšne (EOH), constituĂ©e dâun infectiologue et une infirmiĂšre hygiĂ©niste agissent au quotidien pour la surveillance et la prĂ©vention des infections associĂ©es aux soins LâEOH. Travaille en Ă©troite collaboration avec la Commission MĂ©dicale dâĂtablissement lâencadrement et les Ă©quipes de terrain.LâĂquipe OpĂ©rationnelle en HygiĂšne suit lâactualitĂ© et applique, en ce sens, les recommandations des instances publiques.Chaque annĂ©e, un programme de lutte contre les infections associĂ©es aux soins est construit, rĂ©alisĂ© et Ă©valuĂ© pour une amĂ©lioration constante de la qualitĂ© et de la sĂ©curitĂ© des soins.Mais la lutte contre les infections associĂ©es aux soins est lâaffaire de tous, soignants et non soignants, patients et visiteurs. Vous pouvez ainsi nous aider dans la prĂ©vention du risque infectieux en respectant quelques mesures simples.
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AVANT VOTRE HOSPITALISATION⹠Respectez les protocoles de préparation pré-opératoire prescrit par le médecin : préparation cutanée,
dĂ©pistages bactĂ©riologiques, hygiĂšne dentaire, prĂ©paration colique, traitement prĂ©ventif, ...âą PrĂ©ciser au praticien ou au personnel soignant si vous ĂȘtes porteur dâune bactĂ©rie rĂ©sistante aux antibiotiques
(BMR),âą Signalez si vous avez Ă©tĂ© hospitalisĂ©(e) hors de France mĂ©tropolitaine, durant lâannĂ©e Ă©coulĂ©e.
PENDANT VOTRE HOSPITALISATIONâą Pratiquez une hygiĂšne des mains aprĂšs les gestes de la vie courante et faites respecter cette pratique Ă vos visiteurs. âą Veillez Ă une hygiĂšne corporelle et dentaire satisfaisante (toilette au savon et hygiĂšne bucco-dentaire
quotidienne, port de linge de corps et de pyjama propres).⹠Respectez et faites respecter à vos proches les précautions complémentaires destinées à éviter la transmission
dâun germe dont vous pourriez ĂȘtre momentanĂ©ment porteur. Ces prĂ©cautions vous seront expliquĂ©es par le personnel soignant.
âą Ăvitez tout contact avec un proche prĂ©sentant une infection transmissible aussi banale quâelle puisse paraĂźtre (rhume, grippe).
âą Ăvitez de recevoir Ă la Clinique des enfants de moins de 10 ans : ils peuvent ĂȘtre en pĂ©riode dâincubation dâune maladie infantile.
âą Nâacceptez pas de fleurs ou de plantes en pots pouvant ĂȘtre une source dâinfections.
APRĂS VOTRE HOSPITALISATIONâą Respectez les consignes donnĂ©es par votre praticien.âą Si vous constatez des signes tels que fiĂšvre, rougeur ou Ă©coulement de la plaie, douleur persistante,
tĂ©lĂ©phonez immĂ©diatement Ă votre praticien.âą Ne prenez pas dâantibiotiques sâils ne sont pas prescrits par le praticien qui vous a opĂ©rĂ©.
Si malgrĂ© les efforts dĂ©ployĂ©s par lâensemble des professionnels une infection survenait :âą Vous en serez immĂ©diatement informĂ©(e) par votre mĂ©decinâą Des examens bactĂ©riologiques seront effectuĂ©s et un traitement adaptĂ© sera mis en place avec la collaboration
dâun infectiologue.âą LâĂquipe OpĂ©rationnelle en HygiĂšne sera mobilisĂ©e pour analyser la cause de lâinfection et effectuer
éventuellement le signalement à une tutelle extérieure.
Si vous souhaitez poser une question Ă lâĂquipe OpĂ©rationnelle en HygiĂšne, vous pouvez le faire :âą Par mail : [email protected] (Cette adresse mail sera crĂ©Ă©e pour les nouvelles cliniques)
Notre classement au tableau de bord national (Ă©valuation annuelle de nos actions en hygiĂšne) est consultable sur le site internet www.scopesante.fr. II est Ă©galement affichĂ© dans le hall dâaccueil de la Clinique.
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21, rue de Chazelles - 75017 ParisTĂ©l. 01 48 88 25 25Fax 01 48 88 25 88
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MOYENS DâACCĂS
CLINIQUE INTERNATIONALE DUCLINIQUE INTERNATIONALE DU
PARC MONCEAUPARC MONCEAU
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CLINIQUE INTERNATIONALE DUCLINIQUE INTERNATIONALE DU
PARC MONCEAUPARC MONCEAU
Stationnement :Des parcs de stationnement public sont à votre disposition à proximité..
voiturier :Du lundi au vendredi de 9H Ă 19H.
Station :TaxiMĂ©tro :Ligne M 2 : Courcelles
Ligne M 3 : Malesherbes
Bus : Ligne 30 84
HĂŽtels Ă proximitĂ© : LâĂ©tablissement tient Ă votre disposition une liste dâhĂŽtels Ă proximitĂ©