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MOF

DOCENTE Ing. Carlos Pacheco Sedano

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¿QUÉ ES MOF?

Microsoft Operation Frame-work

Es el conjunto de conceptos, principios y practicasrecomendadas, que han sido diseñados a los fines decontribuir en la organización de IT Operations.

Tiene como objetivo principal elevar al máximo elbeneficio de las inversiones en tecnología,incrementando el nivel de servicios brindados alnegocio, optimizando costos y minimizando los riesgosque todo entorno conlleva.

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MOF esta basado en ITIL (IT InfraestructureLibrary) que es un conjunto de normas yprocedimientos, un estándar defacto en el área deinfraestructura.

Dentro de quienes han contribuido a construir estemarco están los Microsoft Partners con el aporte de siexperiencia, el propio grupo de IT de Microsoft,consultores de campo e ingenieros de infraestructuraque han trabajado aunando esfuerzos con los clientespara construir un abordaje de excelencia operacional.

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¿EN QUE PUEDE AYUDAR MOF?

En la experiencia en el ámbito de infraestructura, losprincipales problemas que afronta a diario son:

Falta de un SLA (Service Level Agreement).

Falta de procesos de administración de seguridad.

Deficiente o inexistente administración de riesgos.

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¿POR QUE NECESITO UN SLA?

Conocido como un contrato entre dos empresas,proveedora y cliente de un servicio, en el cual seespecifican los detalles de la solución a brindar,disponibilidad, indemnización, etc.

Es de un aspecto formal y no por ello menosimportante.

SLA es toda definición de un servicio prestado por IT,Incluyendo alcances y limitaciones.

Esclarecimiento explicito de las prestaciones que seotorgaran al negocio y a que costo.

SLA no existe puertas para adentro de IT sino queparte de la negociación con el cliente.

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Falta de organización adecuada

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SEGURIDAD SÍ, ¿PERO CÓMO?

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Ah!

• Firmas digitales

• Certificates servers

• Instalacion de hot fixes y patches

• Politicas de firewall

• Intrusion detection

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GENERALMENTE DECIMOS

Son los PROCESOS

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¿CUÁL ES LA CLAVE?

En el MOF existen 20 SMF´s,agrupados en función a:

• Similitud y

• Misión que desempeñan en laestructura de IT

• Son los PROCESOS

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• Procesos

• Roles

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ELEMENTOS DE SEGURIDAD DEL MOF

Es imprescindible evaluar lasnecesidades del cliente interno y laslimitaciones que ofrecen los recursosdisponibles.• Las exigencias del negocio• Sus restricciones presupuestarias• Recursos tecnológicos• Recursos humanos• Diseño de procedimientosIng. Carlos A. Pacheco Sedano Organización de Soporte Técnico 11

PROCESOS

• No menos porque afecta ladisponibilidad de la tecnología

• No mas porque habría un malaprovechamiento de los costos

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HASTA DONDE LLEGAR?

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• Perdida de información

• Violación de accesos restringidos

• Corrupción de datos

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DAÑOS MAS COMUNES

• Preservar la confidencialidad

• Resguardar la integridad

• Asegurar la disponibilidad

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OBJETIVO DE SMF

• Revisión de archivos y objetos deldirectorio de nuestra red

• Control de las vulnerabilidadesexpuestas de S.O.

• Correcta administración decambios (change managenet)

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ALGUNAS TAREAS

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¿EN QUE RANGO DE NUESTRAS PRIORIDADES ESTAN DICHAS

TAREAS

• System administration

• Network Administration

• Problem Management

• Financial Management

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PROCESOS DEL MOF• Monitoree el riesgo y haga un

seguimiento• Analice el riesgo y haga una lista de

prioridades• Realice un control que asegure que los

procedimientos sean llevados en formaadecuada

• Valúe económicamente sus riesgos

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PRACTICAS RECOMENDADAS

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“DE IT SE ACUERDAN

CUANDO HAY PROBLEMAS”

• Persona

• Procesos

• Tecnología

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ADMINISTRACION DE INFRAESTRUCTURA

• Information technologyinfraestructura library (ITIL)}

• Microsoft Operation Framework(MOF)

• Control Objectives for Informationand Related Technology (COBIT)

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FRAMEWORKS

• SERVICE SUPPORT

• SERVICE DELIVERY

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MODELOS DE PROCESOS DE ITIL

• AREA FUNCIONAL• Service Desk

• PROCESOS• Incident Management• Problem Management• Change Management• Configuration Management• Release Management

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SERVICE SUPPORT

• PROCESOS• Service Level Management

• Capacity Management

• Availability Management

• Financial Management

• IT Services Management

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SERVICE DELIVERY