Comunicado Queremos ofrecer disculpas públicas a nuestro cliente, señor Álvaro Pizarro, quien al contactarse el día de ayer con nuestro servicio de atención telefónica, recibió una mala atención por parte de un asesor, utilizando adjetivos e improperios incalificables en una conversación con un tercero. Lamentamos mucho el malestar que pueda haberle ocasionado este mal momento y asumimos nuestra responsabilidad frente al señor Pizarro, manifestándole que sentenciamos tajantemente este tipo de comportamiento y que inmediatamente denunciado el hecho hemos tomado las acciones del caso sancionando a la empresa prestadora de este servicio, quien a su vez tomará acciones hacia su personal. En Claro tenemos el firme compromiso por brindar la mejor atención a nuestros clientes que son lo más valioso y nos comprometemos a seguir trabajando por mejorar cada vez más nuestros procesos. Gerencia de Comunicación Corporativa. Lima, 26 de julio de 2015
Claro pide disculpas a cliente que recibió insultos homofóbicos
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Comunicado
Queremos ofrecer disculpas pblicas a nuestro cliente, seor lvaro
Pizarro, quien al contactarse el da de ayer con nuestro servicio de
atencin telefnica, recibi una mala atencin por parte de un asesor,
utilizando adjetivos e improperios incalificables en una
conversacin con un tercero.
Lamentamos mucho el malestar que pueda haberle ocasionado este
mal momento y asumimos nuestra responsabilidad frente al seor
Pizarro, manifestndole que sentenciamos tajantemente este tipo de
comportamiento y que inmediatamente denunciado el hecho hemos
tomado las acciones del caso sancionando a la empresa prestadora de
este servicio, quien a su vez tomar acciones hacia su personal.
En Claro tenemos el firme compromiso por brindar la mejor
atencin a nuestros clientes que son lo ms valioso y nos
comprometemos a seguir trabajando por mejorar cada vez ms nuestros
procesos.
