Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)Sede central de Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE. UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.) Fax: +1 408 527-0883

Tareas telefnicas comunesVer la ayuda en lnea en el telfono Realizar una llamada Pulse . Descuelgue antes de la marcacin de un nmero o despus de ella. Pulse Rellam. Levante el auricular. REFERENCIA RPIDA

Definicin de las teclas programadasActual. Aparcar Atrs Borrar Borrar Actualizar contenido Almacenar una llamada con Aparcar llamada Volver al tema anterior de la Ayuda Eliminar los registros o las configuraciones Restaurar la configuracin predeterminada Buscar un listado de directorio Cancelar una accin o salir de una pantalla sin aplicar cambios Responder a una llamada de otro grupo o de otra lnea Responder a una llamada entrante de un grupo asociado Responder a una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo Cerrar la ventana actual Conectar las llamadas existentes para crear una conferencia Iniciar una conferencia Recuperar una llamada en espera Contestar una llamada Desviar o redirigir una llamada a un sistema de mensajes de voz

Volver a marcar un nmero Cambiar al auricular durante una llamada Cambiar al altavoz o a los auriculares durante una llamada Silenciar el telfono Utilizar los registros de llamadas

Pulse o y, a continuacin, cuelgue el auricular. Pulse . Pulse para elegir un registro de llamadas. Para marcar, resalte una lista y descuelgue. Pulse EditNm, >.

Buscar Cancel. CaptGr CaptOtr

Editar un nmero

Poner una llamada Pulse Espera o Cont. en espera o reanudarla Transferir una llamada Pulse Trnsf., introduzca el nmero y, a continuacin, a un nmero nuevo pulse de nuevo Trnsf. Realizar una llamada de intercomunicacin Pulse el botn de intercomunicacin, introduzca un nmero, si fuera necesario, y hable tras or el tono.

Telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)Definicin de las teclas programadas Iconos de la pantalla del telfono Iconos de botones Tareas telefnicas comunes

Captur Cerrar Conectar Confr. Cont. Contes Desviar

Iniciar una llamada de Pulse ms > Confr., marque el nmero del participante conferencia estndar y, a continuacin, pulse (ad hoc) de nuevo Confr.

Detalles Abrir el registro de detalles (slo SCCP) de una multiconferencia en los registros de Llamadas perdidas y Llamadas recibidas DsvInc EditNm Eliminar EliUltLl Activar o cancelar el desvo de llamadas Editar un nmero de un registro de llamadas Eliminar caracteres a la derecha del cursor cuando utilice EditNm Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia

Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R) 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL-17583-01

Enlaces FinLlam. Guardar IntruCf

Consultar temas de la Ayuda relacionados Desconectar la llamada actual o la llamada de intercomunicacin actual Guardar la configuracin seleccionada Conectarse a una llamada en una lnea compartida y establecer una conferencia Conectarse a una llamada en una lnea compartida Ver los participantes de la conferencia Marcar utilizando un nmero del ndice de marcacin rpida Marcar un nmero de telfono Mostrar teclas programadas adicionales Establecer una conferencia Meet-Me

Iconos de la pantalla del telfonoDesvo de llamadas activado Llamada en espera Llamada conectada Llamada entrante Descolgado Colgado Lnea compartida en uso Mensaje en espera Llamada autenticada Llamada cifrada La lnea controlada por BLF est en uso La lnea controlada por BLF est inactiva La lnea controlada por BLF est sonando (captura de BLF) Marcacin rpida, registro de llamadas o listado de directorio (estado de lnea desconocido) Lnea en modo No molestar (funcin BLF) La lnea de intercomunicacin est en estado inactivo Lnea de intercomunicacin en sonido unidireccional Lnea de intercomunicacin en sonido bidireccional Auricular en uso Auriculares en uso

Telfono con altavoz en uso Vdeo activado (slo SCCP) Funcin asignada al botn Movilidad asignada al botn Espera asignada al botn Conferencia asignada al botn Transferencia asignada al botn URL de servicio telefnico asignada al botn Entrada de URL lista para su edicin (slo SIP) Opcin seleccionada Funcin activada

Intrus. ListCnf MarcAbr Marcar ms MeetMe

ModoVid Seleccionar un modo de visualizacin (slo SCCP) de vdeo NoMlsta NvaLlam Ppal QRT Quitar Rellam. RetrLla Salir Selecc. Trnsf. Activar o desactivar No molestar (NoMlsta) Realizar una llamada nueva Mostrar el men principal de la Ayuda Enviar problemas de llamada al administrador del sistema Retirar a un participante de una conferencia Volver a marcar el ltimo nmero marcado Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible Volver a la pantalla anterior Seleccionar un elemento de men o una llamada Transferir una llamada

Iconos de botonesMensajes Servicios Ayuda Directorios Configuracin Volumen Altavoz Silencio Auriculares

TrsfDir Transferir dos llamadas entre s (slo SCCP) > Eliminar caracteres introducidos Pasar de un carcter introducido a otro

ContenidoIntroduccin 1 Utilizacin de esta gua 1 Bsqueda de informacin adicional 2 Acceso a los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900 2 Informacin sobre seguridad y rendimiento 2 Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco 3 Funciones de accesibilidad 3 Conexin del telfono 4 Descripcin del telfono 8 Botones y hardware 8 Descripcin de lneas y llamadas 13 Descripcin de los iconos de lnea y de llamada 13 Funciones de la pantalla del telfono 15 Eleccin de elementos de la pantalla del telfono 16 Limpieza y mantenimiento de la pantalla del telfono 16 Salida de la pantalla del telfono del modo suspendido 16 Botones y mens de funcin 17 Acceso al sistema de ayuda del telfono 17 Disponibilidad de funciones 18 SIP frente a SCCP 19 Gestin de llamadas bsica 20 Realizacin de llamadas: opciones bsicas 20 Realizacin de llamadas: opciones adicionales 21 Respuesta de llamadas 24 Finalizacin de una llamada 26

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iii

Utilizacin de Espera y Cont. 26 Utilizacin de Silencio 27 Alternancia entre varias llamadas 28 Cambio de una llamada en curso a otro telfono 28 Visualizacin de varias llamadas 29 Transferencia de llamadas 29 Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz 31 Desvo de llamadas a otro nmero 31 Utilizacin de la funcin No molestar 33 Realizacin de llamadas de conferencia 34 Utilizacin de las funciones de conferencia 34 Utilizacin de las conferencias 34 Utilizacin de la funcin Conectar 35 Utilizacin de IntruCf 36 Utilizacin de Meet-Me 36 Visualizacin o eliminacin de participantes de una conferencia 37 Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella 38 Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin 38 Gestin avanzada de llamadas 40 Marcacin rpida 40 Captura de llamadas redirigidas en su telfono 41 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 42 Desconexin de los grupos de salto 44 Utilizacin de una lnea compartida 44 Lneas compartidas 44 Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida 45 Funciones de intrusin 45 Utilizacin de las funciones de intrusin 46 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 47 Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea 47 Realizacin y recepcin de llamadas seguras 48 Seguimiento de llamadas sospechosas 50 Concesin de prioridad a las llamadas importantes 50

iv

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Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 52 Gestin de llamadas de negocios mediante un nico nmero de telfono 53 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz 55 Utilizacin del auricular 55 Utilizacin de auriculares 55 Utilizacin del telfono con altavoz 57 Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con auriculares o altavoz 57 Cambio de las opciones del telfono 58 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 58 Personalizacin de la pantalla del telfono 59 Utilizacin de los registros de llamadas y directorios 60 Utilizacin de registros de llamadas 60 Marcacin por directorio 62 Utilizacin del directorio corporativo en el telfono 63 Utilizacin del directorio personal en el telfono 64 Acceso a los mensajes de voz 67 Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario 68 Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 68 Configuracin de funciones y servicios en Internet 69 Utilizacin del directorio personal en Internet 69 Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet 69 Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet 71 Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 72 Configuracin de marcaciones rpidas en Internet 72 Configuracin de servicios del telfono en Internet 74 Control de la configuracin del usuario en Internet 75 Control de la configuracin de lnea en Internet 76 Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil 78 Utilizacin de Cisco WebDialer 80

Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0

v

Opciones de configuracin adicionales 82 Solucin de problemas de su telfono 85 Solucin de problemas generales 85 Visualizacin de datos de administracin telefnica 86 Utilizacin de la herramienta de generacin de informes de calidad 86 Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 88 ndice 89

vi

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IntroduccinUtilizacin de esta guaEsta gua ofrece una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla inferior para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuentes.

Si desea...Explorar el telfono por s mismo Examinar la informacin sobre cuestiones de seguridad Conectar el telfono

Entonces...Pulse en el telfono cuando necesite ayuda. Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 2. Consulte Conexin del telfono, pgina 4.

Utilizar el telfono una vez instalado Comience por Descripcin del telfono, pgina 8. Descubrir el significado de las luces Consulte Botones y hardware, pgina 8. de los botones Conocer la pantalla del telfono Realizar llamadas Poner llamadas en espera Silenciar llamadas Transferir llamadas Realizar conferencias Configurar la marcacin rpida Compartir un nmero de telfono Utilizar el telfono como altavoz Cambiar el volumen del timbre o el tono Ver las llamadas perdidas Escuchar los mensajes de voz Consultar las definiciones de las teclas programadas y de los iconos Consulte Funciones de la pantalla del telfono, pgina 15. Consulte Realizacin de llamadas: opciones bsicas, pgina 20. Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 26. Consulte Utilizacin de Silencio, pgina 27. Consulte Transferencia de llamadas, pgina 29. Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 34. Consulte Marcacin rpida, pgina 40. Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 44. Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 55. Consulte Cambio de las opciones del telfono, pgina 58. Consulte Utilizacin de registros de llamadas, pgina 60. Consulte Acceso a los mensajes de voz, pgina 67. Consulte la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio de la gua.1

Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0

Bsqueda de informacin adicionalPuede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco Unified en la Web, en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin: http://www.cisco.com/ Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml Puede acceder a la informacin de licencia ms actualizada de Cisco en esta direccin: http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html

Acceso a los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900(Slo para telfonos SCCP.) Los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900 utilizan sonido y animacin para mostrar las funciones bsicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales en soporte informtico en lnea (de varios modelos de telfono) desde su equipo personal. Busque el tutorial en soporte informtico (slo disponible en ingls) del modelo de su telfono en la lista de documentacin que encontrar en la siguiente direccin: http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html Aunque no existen tutoriales en soporte informtico para los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified, consulte los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900 para obtener una visin general de las funciones del telfono IP ms comunes.

Nota

Informacin sobre seguridad y rendimientoConsulte estas secciones para obtener informacin acerca del impacto de las interrupciones del suministro elctrico y la influencia de otros dispositivos en el telfono IP de Cisco Unified.

Interrupcin del suministro elctrico El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende del telfono que recibe el suministro elctrico. En caso de que se produzca una interrupcin de ste, no ser posible llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico. En caso de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo antes de utilizar la marcacin del servicio de emergencia.2 OL-17583-01

Utilizacin de dispositivos externos La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco Unified:Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estn protegidos frente a seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms adecuado. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente auriculares externos que cumplan con la directiva en materia de compatibilidad electromagntica [89/336/CEE].

Precaucin

Descripcin general de la seguridad de productos de CiscoEste producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes sobre importacin, exportacin, transferencia y uso tanto de Estados Unidos como del pas pertinente. El suministro de productos criptogrficos de Cisco no otorga a terceros ningn derecho para la importacin, exportacin, distribucin o uso del cifrado. Los importadores, exportadores, distribuidores o usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes nacionales y de Estados Unidos. La utilizacin de este producto supone la aceptacin del cumplimiento de las leyes y las normativas aplicables. Si no se pueden cumplir las leyes nacionales y estadounidenses, el producto debe devolverse de inmediato. Para obtener ms informacin acerca de las normativas de exportacin de EE. UU., consulte la pgina Web http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.

Funciones de accesibilidadExiste una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario. Puede encontrar ms informacin sobre las funciones de accesibilidad de Cisco en la siguiente direccin: www.cisco.com/go/accessibilityGua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 3

Conexin del telfonoEs posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red corporativa de telefona IP. Si no es as, consulte el grfico y la tabla que encontrar a continuacin para conectar el telfono.

8

1 9

AUX

10/100 SW

10/100 PC

+DC48V

2 3 41 2 3 4 5

7 6 5185045

Puerto del adaptador CC (DC48V) Fuente de alimentacin CA-CC Cable de alimentacin de CA Puerto de red (10/100/1000 SW) Puerto de acceso (10/100/1000 PC)

6 7 8 9

Puerto del auricular Puerto de los auriculares Botn del soporte Puerto auxiliar (AUX)

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Extraccin del clip del conmutador (obligatorio) Antes de utilizar el telfono, retire el clip del conmutador del rea de acoplamiento de la base. Una vez retirado el clip, el gancho del conmutador se levanta ligeramente cuando levanta el auricular.

Ajuste del soporte del auricular (opcional) Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar los telfonos en la pared, ya que esta medida asegurar que el auricular no se salga. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla que aparece a continuacin.1 2 3

1 2 3

Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Sobresaldr una prolongacin desde la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en su soporte.

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77354

185165

5

Ajuste del soporte base (opcional) Para cambiar el ngulo de la base del telfono, ajuste el soporte pulsando el botn correspondiente. Registro mediante TAPS Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono existente.Para efectuar el registro mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido el prefijo. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, cuelgue. El telfono se reiniciar.

Utilizacin de auriculares Puede utilizar auriculares con cable, o unos inalmbricos junto con la funcin del control de conmutador remoto correspondiente. Compatibilidad de los auriculares Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas limitadas a auriculares de terceros para utilizarlos con los telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni ofrece asistencia para productos de proveedores auriculares (ni auricular).Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con proteccin contra interferencias de seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales, es posible que se produzcan interferencias o efectos de eco. Puede que la persona que utiliza el dispositivo de forma remota perciba un zumbido, o que lo perciban tanto sta como el usuario del telfono IP de Cisco Unified. Los zumbidos pueden deberse a varios factores exgenos: luces elctricas, motores elctricos o grandes monitores de PC. Consulte Utilizacin de dispositivos externos, pgina 3, para obtener ms informacin. En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido con un transformador estabilizado o un inyector de resonancia.

Nota

Debido a estos conflictos inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin de auriculares ptima para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes prueben los auriculares en los entornos en los que los van a utilizar normalmente antes de tomar la decisin de comprarlos e implementarlos en masa.

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Calidad de sonido subjetiva segn el usuario Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno tanto para el usuario como para la persona que se encuentre en el otro extremo. La calidad del sonido es una caracterstica subjetiva y Cisco no puede garantizar el buen funcionamiento de ningunos auriculares. Sin embargo, s se ha demostrado que existen auriculares de fabricantes destacados que funcionan correctamente con los telfonos IP de Cisco Unified. Consulte los sitios de los fabricantes para obtener ms informacin.Para obtener informacin acerca de los auriculares inalmbricos que funcionan con la funcin del control de conmutador remoto correspondiente, vaya a la siguiente direccin: http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl 1. Seleccione Comunicaciones de IP en el cuadro de lista desplegable Introducir solucin. Aparece el cuadro de lista desplegable Seleccionar una categora de solucin. 2. Seleccione Auriculares del telfono IP para ver una lista de los socios del programa de desarrollo tecnolgico. Si desea buscar un socio del programa de desarrollo tecnolgico especfico, introduzca el nombre del socio en el cuadro Introduzca el nombre de la empresa.

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Descripcin del telfonoSu telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo repleto de funciones que permite establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que emplean los ordenadores. Esto hace posible realizar y recibir llamadas telefnicas, poner llamadas en espera, transferirlas, realizar conferencias, etctera. Adems de las funciones bsicas de gestin de llamadas, el telfono IP de Cisco Unified puede proporcionar otras que, al ampliar estas ltimas, ofrecen un incremento de la productividad. Dependiendo de su configuracin, el telfono es compatible con lo siguiente: Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web. Personalizacin en lnea de las funciones y servicios del telfono desde las pginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM. Un extenso sistema de ayuda en lnea que muestra informacin en la pantalla del telfono.

Botones y hardwareLos grficos que aparecen a continuacin puede servirle para identificar los botones y el hardware del telfono.

Telfono IP 7965G de Cisco Unified 17

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2

16

3

4 5 6 7 8 9

158

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13

12 11 10

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Telfono IP 7945G de Cisco Unified17 161

1

2

3 4 5 6 7 8 9186421

15

14

13

12 11 10

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Elemento 1Botones programables

DescripcinEn funcin de la configuracin, los botones programables proporcionan acceso a: Lneas de telfono y lneas de intercomunicacin (botones de lnea) Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluida la funcin de marcacin rpida BLF) Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn de libreta personal de direcciones) Funciones del telfono (por ejemplo, un botn de privacidad, espera o transferencia) Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados: Verde fijo: llamada activa o llamada de intercomunicacin bidireccional Verde intermitente: llamada en espera mbar fijo: uso de la funcin Privacidad, llamada de intercomunicacin unidireccional, funcin NoMlsta activada o sesin iniciada en Grupo de salto mbar intermitente: llamada entrante o llamada revertida Rojo fijo: lnea remota en uso (lnea compartida o estado de BLF)

Para obtener ms informacin, consulte... Funciones de la pantalla del telfono, pgina 15 Gestin de llamadas bsica, pgina 20 Marcacin rpida, pgina 40 Utilizacin de una lnea compartida, pgina 44 Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 47 Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 38

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Elemento 2Botn del soporte

DescripcinPermite ajustar el ngulo de la base del telfono. Hace que la pantalla del telfono salga del modo suspendido. Sin color: lista para utilizar Verde fijo: modo suspendido

Para obtener ms informacin, consulte...Ajuste del soporte del auricular (opcional), pgina 5 Limpieza y mantenimiento de la pantalla del telfono, pgina 16

3

Botn de pantalla

4

Botn de mensajes

Marca de forma automtica el nmero del servicio de mensajes de voz (vara dependiendo del servicio). Abre y cierra el men Directorios. Utilcelo para tener acceso a los registros y a los directorios de llamadas. Activa el men Ayuda. Abre y cierra el men Configuracin. Utilcelo para cambiar la configuracin de la pantalla del telfono y del timbre. Abre y cierra el men Servicios.

Acceso a los mensajes de voz, pgina 67 Utilizacin de registros de llamadas, pgina 60 Acceso al sistema de ayuda del telfono, pgina 17 Cambio de las opciones del telfono, pgina 58 Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario, pgina 68 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 55 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 55 Utilizacin de Silencio, pgina 27 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 55

5

Botn de directorios

6 7

Botn de ayuda Botn de configuracin Botn de servicios

8

9

Botn de volumen

Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del telfono con altavoz (descolgado), y el volumen del timbre (colgado). Activa o desactiva el telfono con altavoz. Cuando el telfono con altavoz est activado, el botn se ilumina. Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el botn est encendido.

10 Botn de altavoz

11 Botn de silencio

12 Botn de auriculares Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados, el botn est encendido.

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Elemento 13 Botn de navegacin con cuatro flechas y botn de seleccin (centro)

Descripcin

Para obtener ms informacin, consulte...

Permite desplazarse por los mens y resaltar Utilizacin de registros elementos. Utilice el botn de seleccin para de llamadas, pgina 60 elegir un elemento resaltado en la pantalla. Botn de navegacin Desplcese hacia arriba y hacia abajo para ver los mens y resaltar elementos. Desplcese a la derecha y a la izquierda para moverse en horizontal por las vistas de varias columnas. Botn de seleccin: desplcese para resaltar una lnea mediante el botn de navegacin y, a continuacin: Pulse Pulse para abrir un men. para reproducir un timbre.

Pulse para acceder a otras funciones tal y como se describe en la pantalla. NotaPor s solo, el botn de seleccin no realiza ninguna accin.

14 Teclado 15 Botones de teclas programadas 16 Banda luminosa del auricular

Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y elegir elementos de men. Cada uno activa una opcin de tecla programada (que aparece en la pantalla del telfono). Indica llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos.

Gestin de llamadas bsica, pgina 20 Funciones de la pantalla del telfono, pgina 15 Acceso a los mensajes de voz, pgina 67 Funciones de la pantalla del telfono, pgina 15

17 Pantalla del telfono Muestra funciones del telfono.

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Descripcin de lneas y llamadasPara evitar confusiones entre los conceptos de lnea y llamada, consulte las descripciones siguientes: Lneas: cada una de ellas corresponde a un nmero de directorio o nmero de intercomunicacin que otros pueden emplear para llamarle. Cada lnea corresponde a un nmero de directorio o nmero de intercomunicacin que otros pueden emplear para llamarle. El telfono IP 7965G de Cisco Unified admite de una a seis lneas, y el telfono IP 7945G de Cisco Unified, de una a dos lneas, segn la configuracin. Las lneas de telfono se encuentran en el margen derecho de la pantalla del telfono. Dispondr de tantas lneas como nmeros de directorio e iconos de . lneas de telfono: Llamadas: cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro llamadas conectadas por lnea, pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrn en espera automticamente.

Descripcin de los iconos de lnea y de llamadaEl telfono muestra iconos para que le ayuden a determinar el estado de la lnea y de la llamada.

Icono

Estado de lnea o de llamadaLnea colgada Lnea descolgada Llamada conectada Llamada entrante Llamada en espera Remoto en uso

DescripcinNo hay actividad de llamadas en esta lnea. Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente. En este momento est conectado con el interlocutor. Est sonando una llamada en una de sus lneas. Ha puesto la llamada en espera. Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 26. Otro telfono que comparte la lnea tiene una llamada conectada. Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 44.

Reversin de llamada Se est efectuando la reversin de una llamada en espera a su telfono. Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 26.

Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0

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Icono

Estado de lnea o de llamadaLlamada autenticada Llamada cifrada

DescripcinConsulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 48. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 48.

La lnea controlada Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, por BLF est inactiva pgina 47. La lnea controlada por BLF est en uso Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 47.

La lnea controlada Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, por BLF est sonando pgina 47. (Captura de BLF) Lnea en modo No molestar (BLF) Lnea de intercomunicacin inactiva Llamada de intercomunicacin unidireccional Llamada de intercomunicacin bidireccional Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 47. La lnea de intercomunicacin no se est utilizando. Consulte Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 38. La lnea de intercomunicacin est enviando o recibiendo sonido unidireccional. Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 38. El destinatario ha empleado la lnea de intercomunicacin para activar el sonido bidireccional con quien ha realizado la llamada. Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 38.

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Funciones de la pantalla del telfonoste es el aspecto que podra tener la pantalla del telfono con llamadas activas y varios mens de funcin abiertos.

7 6 5

1

2

31 2Lnea principal del telfono Indicadores de botones programables

Muestra el nmero de telfono (nmero de directorio) de la lnea principal de su telfono. Los botones programables pueden servir como botones de lneas del telfono, de lneas de intercomunicacin, de marcacin rpida, as como botones de servicios o de funciones del telfono. Los iconos y las etiquetas indican la forma en la que se configuran estos botones. Para obtener informacin acerca de los iconos, consulte el apartado Iconos de la pantalla del telfono en la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio de la gua. Cada una muestra la funcin de una tecla programada. Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos. Muestra las llamadas actuales de la lnea resaltada (vista estndar), incluida la identificacin de la persona que llama, as como la duracin y el estado de la llamada. Consulte Descripcin de los iconos de lnea y de llamada, pgina 13 y Visualizacin de varias llamadas, pgina 29. Indica la actividad de las llamadas.

3 4 5

Etiquetas de teclas programadas Lnea de estado rea de actividad de llamadas

6 7

Ficha del telfono

Fichas de funciones Cada una indica un men de funciones abierto. Consulte Botones y mens de funcin, pgina 17.

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4

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Eleccin de elementos de la pantalla del telfonoHay dos formas de elegir elementos de la pantalla del telfono.

Para seleccionar un elemento de la pantalla... Realice lo siguiente...Por nmero de elemento Pulse el nmero correspondiente en el teclado. Por ejemplo, pulse 4 para elegir el cuarto elemento de un men. Desplazndose Utilice el botn de navegacin para resaltar un elemento. Pulse el botn de seleccin para seleccionar el elemento, o una tecla programada para finalizar la accin.

Limpieza y mantenimiento de la pantalla del telfonoUtilice slo un pao suave y seco para limpiar la pantalla del telfono. No emplee lquidos o detergentes en el telfono, ya que pueden contaminar sus componentes y provocar fallos.

Salida de la pantalla del telfono del modo suspendidoPuede hacer que la pantalla del telfono salga del modo suspendido.

Si desea...Hacer que la pantalla del telfono salga del modo suspendido

Entonces...Pulse cualquier botn o levante el auricular. Tras un periodo de inactividad (determinado por el administrador del sistema), la pantalla del telfono entra en modo suspendido para ahorrar energa. En este modo, la pantalla del telfono aparece en permanece encendido. blanco y el botn de pantalla

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Botones y mens de funcinPulse un botn de funcin para abrir o cerrar un men de funcin.

Si desea...Abrir o cerrar un men de funcin

Entonces...Pulse un botn de funcin: Mensajes Servicios Ayuda Directorios Configuracin

Desplazarse por una lista o men

Pulse el botn de navegacin.

Retroceder un nivel en Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men, ste se cierra. un men de funcin Cambiar entre mens de funcin abiertos Pulse un botn de funcin del telfono.

Acceso al sistema de ayuda del telfonoEl telfono proporciona un completo sistema de ayuda en lnea. Los temas de ayuda se muestran en la pantalla del telfono.

Si desea...Ver el men principal

Entonces...Pulse en el telfono y espere unos segundos a que aparezca el men. Los temas del men principal incluyen: Acerca del telfono IP de Cisco Unified: detalles del telfono Cmo puedo...: procedimientos para realizar tareas comunes del telfono Funciones de llamadas: descripciones y procedimientos de funciones de llamada

Aprender a utilizar un botn o una tecla programada

Pulse

e, inmediatamente despus, pulse un botn o una tecla programada.

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Si desea...Saber ms sobre un elemento de men Obtener asistencia sobre el uso de la ayuda

Entonces...Pulse e, inmediatamente despus, el elemento de men en la pantalla del telfono. O bien, pulse dos veces rpidamente con el elemento de men resaltado. Pulse . Despus de uno o dos segundos, vuelva a pulsar Ayuda en el men principal. o seleccione

Disponibilidad de funcionesSegn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen en esta Gua del telfono no estn disponibles o funcionen de forma diferente en su dispositivo. Pngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del sistema para obtener informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones. Puede acceder a numerosas funciones mediante las teclas programadas o los botones de lnea. Puede configurar algunas funciones, pero es el administrador del sistema quien controla la mayor parte de ellas. A continuacin, se muestran detalles sobre el uso de teclas programadas y botones de lnea para acceder a las funciones:

FuncinRetrollamada Desvo de llamadas Aparcar llamada Captura de llamada Conferencia Lista de conferencia No molestar Finalizar una llamada Captura de llamadas de grupo Espera Grupo de salto Identificacin de llamadas maliciosas

Tecla programadaRetrLla DsvInc Aparcar Captur Confr. ListCnf NoMlsta FinLlam. CaptGr Espera RegGrupo IdLlMali

Icono y etiqueta del botn de lneaRetrLla Desviar todas Aparcar Captur Conferencia Lista de conf. No molestar No molestar FinLlam Captura de llamadas de grupo Espera Grupo de salto Grupo de salto o o

ID de llamadas maliciosas

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FuncinConferencias Meet-Me Movilidad Nueva llamada Captura de otros Herramienta de generacin de informes de calidad Rellamada

Tecla programadaMeetMe Movilid. NvaLlam CaptOtr QRT Rellam.

Icono y etiqueta del botn de lneaMeetMe Movilidad NvaLlam Captura de otros Herramienta de generacin de informes de calidad Rellamada Eliminar ltimo participante Transferir Vdeo

Eliminar al ltimo participante EliUltLl de la conferencia Transferir Comando de modo de vdeo Trnsf. ModoVid

SIP frente a SCCPEs posible configurar el telfono para que funcione con uno de los dos protocolos de sealizacin siguientes: SIP (Protocolo de inicio de sesin) o SCCP (Protocolo de control de llamadas Skinny). El administrador del sistema es quien determina la configuracin. Las funciones del telfono pueden variar dependiendo del protocolo. Esta Gua del telfono indica las funciones que son especficas del protocolo. Para saber el protocolo que utiliza el telfono, puede > Informacin de modelo > preguntrselo al administrador del sistema, o bien seleccionar Protocolo control de llamadas en el telfono.

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Gestin de llamadas bsicaPuede realizar tareas bsicas de gestin de llamadas mediante una amplia gama de funciones y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Realizacin de llamadas: opciones bsicasA continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP de Cisco Unified.

Si desea...Realizar una llamada mediante el auricular Realizar una llamada mediante el telfono con altavoz Realizar una llamada con auriculares

Entonces...Levante el auricular e introduzca un nmero. Pulse e introduzca un nmero.

Para obtener ms informacin, consulte...Descripcin del telfono, pgina 8 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 55 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 55 Utilizacin de registros de llamadas, pgina 60

Pulse e introduzca un nmero. O, si est encendido, pulse NvaLlam e introduzca un nmero.

Volver a marcar un nmero Pulse Rellam. para marcar el ltimo nmero o pulse el botn de navegacin (con el telfono inactivo) para consultar las llamadas realizadas. Realizar una llamada mientras hay otra activa (utilizando la misma lnea) Marcar desde un registro de llamadas 1. Pulse Espera. 2. Pulse NvaLlam. 3. Introduzca un nmero. 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas o Llamadas realizadas. 2. Desplcese al elemento con las teclas de navegacin y seleccinelo con el botn de seleccin.

Utilizacin de Espera y Cont., pgina 26

Utilizacin de registros de llamadas, pgina 60

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Sugerencias Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la marcacin previa, introduzca un nmero; a continuacin, descuelgue el telfono levantando o . el auricular o pulsando Marcar, Cuando realiza la marcacin previa, el telfono intenta anticiparse al nmero que est marcando mostrando los nmeros que coinciden (si los hay) del registro Llamadas realizadas. Esto se denomina marcacin automtica. Para llamar a un nmero que ha aparecido mediante la marcacin automtica, plselo o desplcese hasta l y descuelgue el telfono. Si se equivoca al marcar, pulse Directorio corporativo (el nombre puede variar). 2. Introduzca un nombre y pulse Buscar. 3. Resalte un listado y descuelgue.

Utilizacin de registros de llamadas, pgina 60

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Si desea...Marcar desde un directorio corporativo del equipo mediante Cisco WebDialer

Entonces...1. Abra una ventana del explorador de Web y dirjase a un directorio corporativo que tenga WebDialer activado. 2. Haga clic en el nmero que desee marcar.

Para obtener ms informacin, consulte...Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil, pgina 78

Utilizar la funcin RetrLla para recibir una notificacin cuando una extensin ocupada o con una llamada pase a estar disponible Ver si una lnea asociada a marcacin rpida, registro de llamadas o a un listado de directorio est ocupada antes de realizar una llamada a esa lnea Realizar una llamada de prioridad (precedencia) (slo para telfonos SCCP) Marcar desde una entrada de la libreta personal de direcciones (PAB) Realizar una llamada mediante un cdigo de seguimiento o de cuenta (slo para telfonos SCCP) Realizar una llamada utilizando el perfil de Extensin mvil de Cisco

1. Pulse RetrLla cuando escuche el tono de ocupado o llamada. 2. Cuelgue. El telfono le avisar cuando la lnea est libre. 3. Vuelva a realizar la llamada. Busque indicadores de la funcin de lneas ocupadas.

Al administrador del sistema

Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 47

Introduzca el nmero de acceso a MLPP y, a continuacin, introduzca un nmero de telfono. 1. Seleccione > Directorio personal para iniciar sesin. 2. Seleccione Libreta personal de direcciones y busque un listado. 1. Marque un nmero. 2. Cuando suene el tono, introduzca un cdigo de cliente (CMC) o un cdigo de autorizacin forzoso (FAC). Inicie sesin en el servicio Extensin mvil de Cisco de un telfono.

Concesin de prioridad a las llamadas importantes, pgina 50 Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 64 Al administrador del sistema

Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 52

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Si desea...Realizar una llamada desde un telfono mvil mediante el acceso de voz mvil

Entonces...1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado. 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN. 3. Pulse 1 para realizar una llamada a un telfono IP corporativo. 4. Marque un nmero de telfono de escritorio diferente al suyo. NotaAntes de utilizar el acceso de voz mvil para realizar una llamada, el administrador del sistema deber otorgarle un nmero de acceso de voz mvil y un PIN de usuario final. Antes de utilizar esta opcin, el administrador del sistema deber configurarla y asignar una URL de servicio al botn de lnea. Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ms informacin.

Para obtener ms informacin, consulte...Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 52

Realizar una llamada con la funcin Marcacin abreviada

Nota

Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet, pgina 71

1. Pulse el botn de lnea Marcacin abreviada. 2. Desplcese hasta el nmero de ndice o plselo para buscar la entrada. 3. Pulse Marcar.

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Si desea...Realizar una llamada mediante la libreta personal de direcciones (PAB)

Entonces...NotaAntes de utilizar esta opcin, el administrador del sistema deber configurarla y asignar una URL de servicio al botn de lnea. Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ms informacin.

Para obtener ms informacin, consulte...Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet, pgina 69

1. Pulse el botn de lnea de la PAB correspondiente. 2. Acceda al contacto y seleccione el nmero. 3. Pulse Marcar.

Respuesta de llamadasPuede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles en el telfono.

Si desea...Responder con unos auriculares con cable

Entonces...Pulse si no est encendido. O bien, si est encendido, pulse Contes o (intermitente). Si est utilizando unos auriculares inalmbricos, consulte la documentacin correspondiente.

Para obtener ms informacin, consulte...Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 55

Responder con el telfono con altavoz Cambiar desde una llamada conectada para contestar una llamada nueva

Pulse

, Contes o

(intermitente).

Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz, pgina 55

Pulse Contes o, si la llamada suena en una Utilizacin de Espera (intermitente). y Cont., pgina 26 lnea diferente, pulse Utilizacin de Espera y Cont., pgina 26 Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 31

Responder mediante la Pulse Contes. funcin de llamada en espera Enviar una llamada a un sistema de mensajes de voz Pulse Desviar.

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Si desea...

Entonces...

Para obtener ms informacin, consulte...Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con auriculares o altavoz, pgina 57 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas, pgina 42 Captura de llamadas redirigidas en su telfono, pgina 41 Concesin de prioridad a las llamadas importantes, pgina 50 Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 52

Conectar llamadas de forma Utilice la funcin Contestacin automtica automtica.

Recuperar una llamada aparcada en otro telfono Utilizar el telfono para contestar una llamada que suena en otro sitio Contestar una llamada de prioridad (slo para telfonos SCCP) Contestar una llamada en el telfono mvil o en otro destino remoto

Utilice Ap. llam. o Aparcamiento de llamadas dirigido. Utilice la funcin Captura de llamada.

Cuelgue la llamada en curso y pulse Contes. Configure la conexin mvil y conteste el telfono. Cuando activa la conexin mvil: El escritorio y los destinos remotos reciben las llamadas a la vez. Si contesta la llamada en el telfono de escritorio, los destinos remotos dejan de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida. Si contesta la llamada en un destino remoto, los otros destinos remotos dejan de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida.

Sugerencia Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.

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Finalizacin de una llamadaPara terminar una llamada, cuelgue. A continuacin se ofrece informacin ms detallada.

Si desea...Colgar utilizando el auricular Colgar utilizando unos auriculares con cable

Entonces...Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam. Pulse . O bien, para mantener el modo de auriculares activo, pulse FinLlam. Si est utilizando unos auriculares inalmbricos, consulte la documentacin correspondiente.

Colgar utilizando el telfono con altavoz Finalizar una llamada manteniendo otra llamada en la misma lnea

Pulse

o FinLlam.

Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada en espera si fuera necesario.

Utilizacin de Espera y Cont.Puede poner llamadas en espera y continuarlas. Cuando pone una llamada en espera, el icono aparece junto al ID de la persona que llama, y el botn de lnea correspondiente de espera parpadea en verde . Si tiene activada la funcin Reversin en espera en el telfono, las llamadas que ponga en espera volvern a sonar en su telfono tras un periodo de tiempo determinado. La llamada revertida permanecer en espera hasta que la reanude o hasta que se supere el tiempo de espera de la funcin Reversin en espera. El telfono indica la presencia de una llamada de reversin: Alertndole cada cierto tiempo mediante un solo tono (o intermitencia, o pitido, segn la configuracin de la lnea telefnica). Mostrando brevemente un mensaje de Reversin en espera en la barra de estado de la parte inferior de la pantalla del telfono. Mostrando el icono animado Reversin en espera que ha efectuado la llamada en espera. Mostrando un botn de lnea junto al ID de la persona

intermitente de color mbar (segn el estado de lnea).

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Si desea...Poner una llamada en espera Quitar una llamada del estado en espera en la lnea actual Quitar una llamada del estado en espera en otra lnea

Entonces...1. Asegrese de que est resaltada la llamada adecuada. 2. Pulse Espera. 1. Asegrese de que est resaltada la llamada adecuada. 2. Pulse Cont. 1. Pulse el botn de lnea correspondiente: o (intermitente). Esto har que una llamada en espera se reanude automticamente: Si hay una llamada de reversin en la lnea, dicha llamada se reanudar. Si hay ms de una llamada de reversin en la lnea, se reanudar la llamada de reversin ms antigua. Si tan slo hay en la lnea una llamada en espera que no es de reversin, dicha llamada se reanudar. 2. Si es preciso, desplcese hasta la llamada correspondiente y pulse Cont.

Sugerencias Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido. Si recibe la alerta de una llamada entrante y una llamada de reversin al mismo tiempo, la pantalla del telfono se centrar, de forma predeterminada, en la llamada entrante. El administrador del sistema puede cambiar esta configuracin de prioridad. Si utiliza una lnea compartida, la funcin de Reversin en espera slo sonar en el telfono con el que puso la llamada en espera, y no en los otros telfonos de la lnea compartida. El administrador del sistema es quien determina la duracin entre las alertas de Reversin en espera.

Utilizacin de SilencioCuando active Silencio, podr or a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le podrn or a usted. Puede utilizar la funcin Silencio con el auricular, el telfono con altavoz o los auriculares.

Si desea...Activar el micrfono Desactivar el micrfono

Entonces...Pulse Pulse . .

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Alternancia entre varias llamadasPuede alternar entre varias llamadas de una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar no est resaltada de forma automtica, desplcese hasta ella.

Si desea...Alternar entre llamadas conectadas en una lnea

Entonces...1. Asegrese de que la llamada a la que desea cambiar est resaltada. 2. Pulse Cont. Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la llamada seleccionada. Pulse correspondiente a la lnea a la que desee cambiar. Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada adecuada y pulse Cont. Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse (intermitente). Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la llamada seleccionada.

Alternar entre llamadas conectadas en lneas diferentes Cambiar desde una llamada conectada a una entrante para contestar esta ltima

Cambio de una llamada en curso a otro telfonoPuede cambiar llamadas en curso entre el telfono de escritorio y el telfono mvil u otro destino remoto.

Si desea...Transferir una llamada en curso del telfono de escritorio al telfono mvil

Entonces...1. Pulse la tecla programada Movilid. y seleccione Enviar llamada a mvil. 2. Conteste la llamada en curso en el telfono mvil. El botn de lnea del telfono de escritorio se pone de color rojo y aparecen los iconos del auricular y el nmero de quien realiza la llamada en la pantalla del telfono. No puede utilizar la misma lnea de telfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su telfono de escritorio admite varias lneas, puede emplear otra lnea para realizar o recibir llamadas. 1. Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar este ltimo, pero no la llamada. 2. Pulse Cont. en el telfono de escritorio pasados, a lo sumo, 4 segundos, y hable por el telfono de escritorio.

Cambiar una llamada en curso de un telfono mvil al telfono de escritorio

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Visualizacin de varias llamadasAl conocer el modo en el que varias llamadas se ven en el telfono, podr organizar mejor sus tareas de gestin de llamadas. En el modo de visualizacin estndar, el telfono muestra las llamadas de la lnea resaltada como se explica a continuacin: Las llamadas con mayor precedencia y duracin aparecen en la parte superior de la lista. Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha interactuado se agrupan cerca de la parte superior, y las llamadas en espera se agrupan al final. Para visualizar varias llamadas de varias lneas, puede utilizar, adems, los siguientes mtodos:

Si desea...Ver llamadas de otra lnea Cambiar a modo de presentacin de llamadas

Entonces...1. Pulse Pulse . . 2. Pulse de inmediato el botn de lnea de la lnea resaltada.

El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra slo una llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada en espera con la mayor duracin. Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse despus, el botn de lnea. e, inmediatamente

Transferencia de llamadasEsta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.

Si desea...Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia

Entonces...1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. NotaSi su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la transferencia colgando.

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Si desea...Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)

Entonces...1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste. 4. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. NotaSi su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la transferencia colgando.

Transferir dos llamadas entre s (transferencia directa) sin permanecer en la lnea (slo para telfonos SCCP)

1. Desplcese para resaltar una de las llamadas de la lnea. 2. Pulse Selecc. 3. Repita este proceso para la segunda llamada. 4. Con una de las llamadas seleccionadas resaltada, pulse TrsfDir. (Es posible que necesite pulsar ms para que aparezca TrsfDir.) Las dos llamadas se conectan y usted abandonar la llamada. NotaSi desea permanecer en lnea con los autores de la llamada, utilice Conectar.

Redirigir una llamada a un sistema de mensajes de voz

Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 31.

Sugerencias Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la llamada colgando. En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia al colgar, cuando cuelgue sin volver a pulsar Trnsf., se pondr la llamada en espera. No se puede utilizar Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont. para quitar la llamada del estado en espera antes de transferirla.

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Envo de una llamada a un sistema de mensajes de vozPuede utilizar Desviar para enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a su sistema de mensajes de voz. En funcin del tipo de llamada y de la configuracin del telfono, tambin podr utilizar Desviar para enviar la llamada al sistema de mensajes de voz de otro participante. Si la llamada se envi en un primer momento al telfono de otra persona, la funcin Desviar le permite redirigir la llamada a su propio sistema de mensajes de voz o al sistema de mensajes de voz del participante original. El administrador del sistema es el encargado de que esta opcin est disponible. Si se le envi la llamada directamente a usted (no le ha llegado transferida o reenviada), o si el telfono no admite la opcin descrita antes, al utilizar Desviar, se redirige la llamada a su sistema de mensajes de voz.

Si desea...Enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a un sistema de mensajes de voz

Entonces...Pulse Desviar. Tendr lugar una de las dos situaciones siguientes: La llamada se transfiere a su sistema de mensajes de voz. La pantalla del telfono muestra un men que le permite elegir entre su sistema de mensajes de voz o el sistema de mensajes de voz del participante al que se llam en un principio. Seleccione una opcin para redirigir la llamada.

Sugerencia Si el telfono muestra un men que desaparece antes de haber realizado su seleccin, puede pulsar Desviar de nuevo para volver a visualizar el men. Asimismo, podr solicitar al administrador del sistema que configure un valor de tiempo de espera mayor.

Desvo de llamadas a otro nmeroPuede utilizar la funcin de desvo de llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono a otro nmero. El administrador del sistema puede permitirle elegir entre dos tipos de funciones de desvo de llamadas: Desvo de llamadas incondicional (Desvo incondicional): se aplica a todas las llamadas que reciba. Desvo de llamadas condicional (desvo de llamadas si no hay respuesta, si est ocupado o si no hay cobertura): se aplica nicamente a algunas de las llamadas que reciba, dependiendo de distintas condiciones.

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Puede acceder a la opcin Desvo incondicional desde el telfono o a travs de las pginas Web Opciones de usuario; puede acceder a las funciones de desvo condicional nicamente a travs de las pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema se encarga de determinar qu servicios de desvo de llamadas tendr disponibles.

Si desea...Configurar el Desvo incondicional en su lnea principal Cancelar Desvo incondicional en su lnea principal Verificar que el desvo de llamadas incondicional est activado en su lnea principal Configurar o cancelar el desvo de llamadas de forma remota, o de una lnea que no es la principal

Entonces...Pulse DsvInc o Desviar todas e introduzca un nmero de telfono de destino. Pulse DsvInc o Desviar todas.

Busque lo siguiente: El icono de desvo de llamada sobre el nmero de telfono principal. El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de estado. 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 68.) 2. Acceda a la configuracin del desvo de llamadas. (Consulte Control de la configuracin de lnea en Internet, pgina 76.) NotaCuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea que no sea la principal, el telfono no confirmar que las llamadas se han desviado. En lugar de ello, debe confirmar su configuracin en las pginas Web Opciones de usuario.

Sugerencias Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono. Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario. Es posible desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros pertenecientes a su empresa. El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a una lnea que no tiene el desvo activado, aqulla sonar de forma habitual. El administrador del sistema puede habilitar una funcin para anular el desvo de llamadas, lo que permitir que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted. Cuando est habilitada la funcin de anulacin, una llamada realizada desde el telfono de destino a su telfono no se desva y suena de forma habitual. El telfono puede rechazar el intento de configurar la funcin Desvo incondicional directamente en l si el nmero de destino introducido creara un bucle de desvo de llamadas o excediera el nmero mximo de vnculos permitidos en una cadena de desvos.

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Utilizacin de la funcin No molestarPuede utilizar la funcin No molestar (NoMlsta) para desactivar el timbre del telfono o todas las notificaciones visuales o sonoras de las llamadas entrantes. El administrador del sistema es quien habilita la funcin NoMlsta en el telfono. Si ambas funciones, NoMlsta y Desvo incondicional, estn activadas en el telfono, las llamadas se desviarn y la persona que realice la llamada no oir un tono de lnea ocupada. Entre las interacciones de NoMlsta con otros tipos de llamadas se incluyen las siguientes: La funcin NoMlsta no afecta a llamadas de intercomunicacin o llamadas prioritarias que no sean de intercomunicacin. Si las funciones NoMlsta y de contestacin automtica estn activadas, slo se respondern automticamente las llamadas de intercomunicacin.

Si desea...Activar NoMlsta

Entonces...Pulse No molestar o NoMlsta. No molestar se muestra en el telfono, el indicador de NoMlsta se enciende y se desactiva el tono de llamada.

Desactivar NoMlsta Personalizar los ajustes de NoMlsta

Pulse No molestar

o NoMlsta.

Si el administrador del sistema ha configurado los ajustes de NoMlsta para que aparezcan en la pgina Opciones de usuario, siga estos pasos: 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 68. 2. En el men desplegable, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 3. Defina las opciones siguientes: No molestar: active o desactive la funcin NoMlsta. Opcin NoMlsta: elija Rechazo de llamada (para desactivar

todas las notificaciones visuales y sonoras) o Timbre apagado (para desactivar el timbre nicamente). Alerta de llamada entrante con NoMlsta (se aplica a cualquier

conjunto de opciones de NoMlsta): defina la alerta para que slo emita pitidos, slo parpadee, para que se desactive, o elija Ninguno (con lo que se utilizar la configuracin de Alerta definida por el administrador del sistema).

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Realizacin de llamadas de conferenciaEl telfono IP de Cisco Unified le permite hablar de forma simultnea con varios participantes en una llamada de conferencia.

Utilizacin de las funciones de conferenciaPuede crear conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las funciones disponibles en su telfono. Conferencia: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) llamando a cada participante. Utilice la tecla programada Confr. o el botn Conferencia. Conferencia est disponible en la mayora de los telfonos. Conectar: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) mediante la combinacin de llamadas existentes. Utilice el botn o la tecla programada Conectar. IntruCf: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) aadindole a usted a una llamada en una lnea compartida. Pulse un botn de lnea o utilice la tecla programada o el botn IntruCf. IntruCf slo est disponible en los telfonos que utilizan lneas compartidas. Meet-Me: permite crear o conectar una conferencia llamando a un nmero de conferencia. Utilice el botn o la tecla programada MeetMe.

Utilizacin de las conferenciasLa funcin de conferencia le permite llamar a cada uno de los participantes. Esta funcin est disponible en la mayora de los telfonos.

Si desea...Crear una conferencia

Entonces...1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. o Conferencia. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Confr.). 2. Introduzca el nmero de telfono del participante. 3. Espere a que se establezca la llamada. 4. Vuelva a pulsar Confr. o Conferencia para agregar al participante a la llamada. 5. Repita estos pasos para incorporar otros participantes.

Agregar nuevos participantes a una conferencia ya existente Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes34

Repita los pasos indicados anteriormente. El administrador del sistema determinar si los que no han iniciado la conferencia pueden aadir o eliminar participantes. Consulte Visualizacin o eliminacin de participantes de una conferencia, pgina 37.

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Utilizacin de la funcin ConectarLa funcin Conectar permite combinar dos o ms llamadas existentes para crear una conferencia de la que usted ser participante.

Si desea...Crear una conferencia mediante la conexin de varias llamadas existentes que se encuentran en una nica lnea telefnica

Entonces...1. En una llamada activa, resalte la llamada que desee incluir en la conferencia y pulse Selecc. Las llamadas seleccionadas muestran el icono . 2. Repita este paso para cada una de las llamadas que desee agregar. 3. Pulse Conectar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar).

Crear una conferencia mediante la conexin de varias llamadas existentes que se encuentran en varias lneas telefnicas

1. Desde una llamada activa, pulse Conectar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar). 2. Pulse el botn de lnea intermitente de color verde correspondiente a las llamadas que desee incluir en la conferencia. Se produce una de las siguientes situaciones: Las llamadas se conectan. Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar que seleccione las llamadas a las que desea aplicar la funcin Conectar. Resalte las llamadas y pulse Selecc.; a continuacin, pulse Conectar para completar la accin. NotaSi el telfono no permite conectar llamadas de varias lneas, transfiera las llamadas a una nica lnea antes de utilizar la funcin Conectar.

Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes

Pulse ListCnf o Lista de conf. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms en primer lugar.) Consulte Visualizacin o eliminacin de participantes de una conferencia, pgina 37.

Sugerencias Si suele conectar ms de dos llamadas en una nica conferencia, puede que le resulte til seleccionar en primer lugar las llamadas que desea conectar; pulsar, a continuacin, Conectar y, con ello, completar la accin. Una vez realizada la conexin, el ID de la persona que llama cambia a Conferencia. Podr combinar varias conferencias mediante las teclas programadas Conectar o TrsfDir. Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene disponible esta funcin.

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Utilizacin de IntruCfPuede crear una conferencia mediante la funcin IntruCf para agregarse a una llamada de una lnea compartida.

Si desea...Crear una conferencia conectndose a una llamada existente en una lnea compartida

Entonces...Pulse el botn de lnea correspondiente a la lnea compartida. En algunos casos, deber resaltar la llamada y presionar IntruCf para completar la accin. Consulte Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida, pgina 45 para obtener ms informacin. Consulte Visualizacin o eliminacin de participantes de una conferencia, pgina 37.

Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes

Utilizacin de Meet-MeLas conferencias Meet-Me le permiten iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero de sta.

Si desea...Iniciar una conferencia Meet-Me

Entonces...1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia Meet-Me. 2. Distribuya el nmero entre los participantes. 3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe. 4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me. A partir de ese momento, los participantes podrn unirse a la conferencia marcando el nmero especificado. NotaEn caso de que los participantes llamen antes de que se haya iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. Si esto ocurre, los participantes debern volver a llamar.

Participar en una conferencia Meet-Me

Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que ha iniciado la conferencia. NotaOir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de nuevo.

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Si desea...Finalizar una conferencia Meet-Me

Entonces...Todos los participantes debern colgar el telfono. La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que la inicia se desconecta.

Sugerencia Si llama a un nmero de conferencia Meet-Me seguro desde un telfono no seguro, dicho telfono le mostrar el mensaje Dispositivo no autorizado. Para obtener ms informacin, consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 48.

Visualizacin o eliminacin de participantes de una conferenciaDurante una conferencia estndar (ad hoc), podr ver una lista de los participantes, as como eliminar los que desee. Ver una lista de los participantes en la conferencia Conseguir una lista actualizada de los participantes en una conferencia Consultar quin ha iniciado la conferencia Retirar a un participante de la conferencia Retirar al ltimo participante que se ha agregado a la conferencia Comprobar que una conferencia es segura Comprobar que un participante llama desde un telfono seguro Agregar ms participantes Pulse ListCnf o Lista de conf. Los participantes aparecern en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia; los ms recientes se mostrarn al principio. Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.

Mientras consulta la lista de la conferencia, localice al participante que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. En la lista de la conferencia, resalte el nombre del participante y pulse Quitar. En la lista de la conferencia, pulse EliUltLl o Eliminar ltimo participante.

Busque el icono telfono.

o

junto a Conferencia en la pantalla del

Busque el icono o situado junto al nombre del participante en la pantalla del telfono. Consulte Utilizacin de las conferencias, pgina 34.

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Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ellaLas conferencias Meet-Me le permiten iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero de sta.

Si desea...Iniciar una conferencia Meet-Me

Entonces...1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia Meet-Me. 2. Distribuya el nmero entre los participantes. 3. Cuando est listo para iniciar la reunin, descuelgue el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe. 4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me. A partir de ese momento, los participantes podrn unirse a la conferencia marcando el nmero especificado. NotaEn caso de que los participantes llamen antes de que se haya iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. Si esto ocurre, los participantes debern volver a llamar.

Participar en una conferencia Meet-Me

Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que ha iniciado la conferencia. NotaOir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de nuevo.

Finalizar una conferencia Meet-Me

Todos los participantes debern colgar el telfono. La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que la inicia se desconecta.

Sugerencia Si llama a un nmero de conferencia Meet-Me seguro desde un telfono no seguro, dicho telfono le mostrar el mensaje Dispositivo no autorizado. Para obtener ms informacin, consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 48.

Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacinPuede realizar una llamada de intercomunicacin a un telfono de destino que contestar la llamada de forma automtica en modo de telfono con altavoz aunque la funcin de silencio est activada. La llamada de intercomunicacin unidireccional permite enviar un mensaje corto al destinatario. Si el auricular o los auriculares del destinatario estn en uso, el sonido se enva al dispositivo que se est utilizando. La actividad de llamadas actual que est realizando el destinatario continuar de forma simultnea.

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El destinatario recibe un tono de alerta de intercomunicacin y puede elegir entre las posibilidades siguientes: Escuchar al que realiza la llamada con el micrfono silenciado (puede or a su interlocutor, pero l no podr orle a usted). Finalizar la llamada de intercomunicacin mediante la tecla programada FinLlam. Lleve a cabo esta accin si no desea or el mensaje. Hablar con quien ha efectuado la llamada pulsando el botn de intercomunicacin activo y utilizar el auricular, los auriculares o el altavoz. La llamada de intercomunicacin se convierte en una conexin bidireccional, de manera que puede hablar con quien ha realizado la llamada. Cuando utilice la funcin de intercomunicacin, tenga en cuenta lo siguiente: Desde una lnea de intercomunicacin, slo puede ponerse en contacto con otras lneas de intercomunicacin. Slo puede utilizar una lnea de intercomunicacin a la vez. Cuando la llamada activa se est controlando o grabando, no podr recibir ni realizar llamadas de intercomunicacin. No se puede poner en espera una llamada de intercomunicacin. Si se conecta al telfono de escritorio todos los das mediante el perfil Extensin mvil, asegrese de que el administrador del sistema configure este perfil para que incluya la funcin de intercomunicacin.

Nota

Si desea...Realizar una llamada de intercomunicacin a un destino de intercomunicacin preconfigurado Realizar una llamada de intercomunicacin a un nmero de intercomunicacin cualquiera Recibir una llamada de intercomunicacin

Entonces...Pulse (lnea de destino de intercomunicacin) y, tras or el tono de alerta de intercomunicacin, podr empezar a hablar.

Pulse (lnea de intercomunicacin). Introduzca el nmero de destino de intercomunicacin o pulse un nmero de marcacin rpida correspondiente al destino. Tras or el tono de alerta de intercomunicacin, podr empezar a hablar. Cuando oiga el tono de alerta de intercomunicacin, podr gestionar la llamada de uno de los modos siguientes: Escuchar el mensaje con sonido unidireccional. Hablar con quien ha realizado la llamada pulsando (la lnea de intercomunicacin activa). el botn Pulsar FinLlam. con la llamada de intercomunicacin seleccionada.

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Gestin avanzada de llamadasLas tareas avanzadas de gestin de llamadas incluyen funciones especiales que el administrador del sistema puede configurar en su telfono, en funcin de sus necesidades de gestin de llamadas y entorno de trabajo.

Marcacin rpidaLa marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida: Botones de marcacin rpida Marcacin abreviada propiamente dicha Marcaciones abreviadas Para configurar botones de marcacin rpida y marcacin abreviada, debe dirigirse a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 68. Para configurar Marcaciones abreviadas, debe dirigirse a la funcin Directorio personal. Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 64. Como alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones de marcacin rpida.

Nota

Si desea...Usar botones de marcacin rpida

Entonces...1. Configure los botones de marcacin rpida. Consulte Configuracin de marcaciones rpidas en Internet en la pgina 72. 2. Para realizar una llamada, pulse Nota (un botn de marcacin rpida).Si su telfono admite la funcin de marcacin rpida Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF), podr ver si el nmero de marcacin rpida est ocupado antes de marcar. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 47.

Usar la funcin de marcacin abreviada propiamente dicha40

1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte Configuracin de marcaciones rpidas en Internet, pgina 72. 2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin abreviada y pulse MarcAbr.OL-17583-01

Si desea...Usar la funcin de marcacin abreviada

Entonces...1. Cree una entrada en la libreta personal de direcciones y asgnele un cdigo de marcacin abreviada. Consulte Utilizacin del directorio personal en Internet, pgina 69. 2. Para realizar una llamada, acceda al servicio de marcacin abreviada del telfono. Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 64.

Captura de llamadas redirigidas en su telfonoLa captura de llamadas le permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono de un compaero de trabajo para poder contestarla. Puede utilizar la captura de llamada si comparte la gestin de llamadas con compaeros.

Si desea...Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo de captura de llamada

Entonces...1. Presione el botn o la tecla programada Captur. (Es posible que tenga que descolgar para que se muestre la tecla programada.) En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera de su grupo de captura de llamada

1. Presione la tecla programada CaptGr o el botn Captura de llamadas de grupo. (Es posible que tenga que descolgar para que se muestre la tecla programada.) 2. Introduzca el nmero de captura de llamadas de grupo. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

Contestar una llamada que est sonando en otra extensin del grupo o en un grupo asociado

1. Pulse la tecla programada CaptOtr o el botn Captura de otros. (Es posible que tenga que descolgar para que se muestre la tecla programada.) En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

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Si desea...Responder a una llamada que est sonando en una extensin determinada (nmero de lnea)

Entonces...1. Presione la tecla programada CaptGr o el botn Captura de llamadas de grupo. (Es posible que tenga que descolgar para que se muestre la tecla programada.) 2. Introduzca el nmero de lnea con la llamada que desea capturar. Por ejemplo, si la llamada que desea contestar est sonando en la lnea 12345, introduzca 12345. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 3. Si suena la llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

Sugerencias Si hay varias llamadas que se pueden contestar en ese momento, el telfono captura la llamada ms antigua en primer lugar (la llamada que ha estado sonando durante ms tiempo). Si pulsa CaptGr o Captura de llamadas de grupo e introduce un nmero de lnea, el telfono captura la llamada de esa lnea en concreto (si est disponible). Si dispone de varias lneas y desea capturar la llamada en una lnea que no sea la principal, deber para la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada o el botn pulsar, en primer lugar, de captura de llamada. Segn la configuracin de su telfono, podr recibir un aviso sonoro o visual de la llamada en su grupo de captura. Si utiliza la funcin de captura de BLF en el telfono, consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 47.

Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadasPuede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra persona puedan recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco Unified Communications Manager (por ejemplo, un telfono de escritorio de un compaero o de una sala de conferencias). Puede aparcar una llamada mediante los siguientes mtodos: Aparcar llamada: utilice la tecla programada Aparcar para almacenar la llamada. El telfono muestra el nmero de la llamada aparcada en el que el sistema almacen su llamada. Debe registrar este nmero y despus utilizarlo para recuperar la llamada. Aparcamiento de llamadas dirigido: utilice la tecla programada Trnsf. para enviar la llamada a un nmero disponible de aparcamiento de llamadas dirigido que haya marcado o para el que haya utilizado la marcacin rpida. Para recuperar una llamada de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigido, debe marcar el prefijo de recuperacin de aparcamiento y, a continuacin, marcar de forma normal o rpida el mismo nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. Puede utilizar el botn Aparcamiento de llamadas dirigido para marcar de manera rpida el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido y controlar si ste est ocupado o disponible.42 OL-17583-01

Si desea...Almacenar una llamada activa con Ap. llam.

Entonces...1. Durante una llamada, pulse Aparcar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Aparcar.) 2. Anote el nmero de aparcamiento de llamada que se muestra en la pantalla del telfono. 3. Cuelgue. Marque el nmero de aparcamiento de llamada desde cualquier telfono IP de Cisco Unified de la red para conectarse a la llamada. 1. Durante una llamada, pulse Trnsf. 2. Pulse en la opcin Aparcamiento de llamadas dirigido con el icono de aparcamiento libre para marcar de manera rpida el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. El botn Aparcamiento de llamadas dirigido (intermitente) con el icono de aparcamiento ocupado indica que el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido no se encuentra disponible. 3. Pulse Trnsf. de nuevo para concluir el almacenamiento de la llamada. Introduzca el prefijo de recuperacin de aparcamiento desde cualquier telfono IP de Cisco Unified de la red y marque el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. Tambin puede introducir el prefijo de recuperacin (intermitente) con para de aparcamiento y, a continuacin, pulsar conectarse a la llamada.

Recuperar una llamada aparcada Dirigir y almacenar una llamada activa en un nmero de aparcamiento de llamadas dirigido

Recuperar una llamada aparcada de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigido

Sugerencias Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el nmero original. Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin. El administrador del sistema puede asignar botones de aparcamiento de llamadas dirigido a los botones de lneas disponibles en su telfono IP 7965G de Cisco Unified que tenga un mdulo de expansin del telfono IP de Cisco Unified (el telfono IP 7945G de Cisco Unified no admite el mdulo de expansin del telfono IP de Cisco Unified). Puede marcar nmeros de aparcamiento de llamadas dirigido si no dispone de botones de aparcamiento de llamadas dirigido en su telfono. Sin embargo, no podr visualizar el estado del nmero de aparcamiento de llamadas dirigido.

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Desconexin de los grupos de saltoSi su organizacin recibe un gran nmero de llamadas entrantes, es posible que sea miembro de un grupo de salto. Un grupo de salto incluye una serie de nmeros de directorio que comparten la carga de llamadas entrantes. Cuando el primer nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema salta al siguiente nmero de directorio disponible del grupo y dirige la llamada a ese telfono. Cuando no se encuentre cerca del telfono, puede evitar llamadas de los grupos de salto desconectndose de ellos.

Si desea...Desconectarse de grupos de salto para bloquear de forma temporal las llamadas que procedan de ellos Iniciar sesin para recibir llamadas de grupos de salto

Entonces... Pulse RegGrupo o Grupo de salto. La pantalla del telfono muestra Desconectado del grupo de salto.

Pulse RegGrupo o Grupo de salto. Cuando se haya conectado, . se encender el botn Grupo de salto

Sugerencia Al desconectarse de los grupos de salto no impedir que otros grupos que no sean de salto llamen a su telfono.

Utilizacin de una lnea compartidaPuede que el administrador del sistema le solicite que utilice una lnea compartida si: Tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono. Comparte tareas de gestin de llamadas con otros compaeros de trabajo. Gestiona llamadas en nombre de un gestor.

Lneas compartidasIcono de remoto en uso El icono de remoto en uso aparece cuando otro telfono de su lnea compartida tiene una llamada conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual con la lnea compartida, incluso cuando aparece el icono de remoto en uso.

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Intercambio de informacin de llamadas e intrusin Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir el ID de la persona que llama y la duracin de la llamada. (Consulte el apartado Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)Cuando la informacin de la llamada est visible de este modo, tanto usted como los compaeros que compartan la lnea podrn agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida, pgina 45.

PrivacidadSi no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo, tambin impide que sus compaeros se conecten a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida,

pgina 47. El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono a otro.

Nota

Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartidaPuede utilizar las funciones de intrusin (IntruCf o Intrus.) para conectarse a una llamada de su lnea compartida. (Las llamadas no pueden ser privadas. Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 44.)

Funciones de intrusinIntruCf e Intrus. Dependiendo de la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada que no sea privada de una lnea compartida mediante Intrus. o IntruCf: La funcin IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar nuevos participantes. (Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 34 para obtener informacin sobre conferencias estndar.) Intrus. permite agregarse a la llamada, pero no convierte esta ltima en una conferencia ni permite que agregue nuevos participantes.

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Intrusin mediante uno o varios botones El administrador del sistema determina si la funcin de intrusin del telfono (IntruCf o Intrus.) funciona con uno o varios botones. La intrusin con un solo botn le permite pulsar un botn de lnea para utilizar la intrusin en una llamada (si slo hay una llamada en la lnea). La intrusin mediante varios botones le permite ver la informacin de la llamada antes de realizar la intrusin.

Utilizacin de las funciones de intrusinLa tabla siguiente describe cmo utilizar las funciones de intrusin para entrar en una llamada de una lnea compartida.

Si desea...

Entonces...est junto a un botn

Comprobar si la lnea Compruebe si el icono de remoto en uso . compartida se est utilizando de lnea rojo Conectarse a una llamada en una lnea compartida Pulse el botn de lnea rojo Se agrega a la llamada. Se produce una de las siguientes situaciones:

de la lnea compartida.

Se abre una ventana en la pantalla del telfo