Upload
gpcalieno
View
255
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/25/2019 Cilesia e Sherbimit
1/13
14/04/20
Kualiteti i Sherbimit
Prof.Asc. Dorjan Hysi
Fakulteti i Mjeksise Dentare
Kualitet shkalla e persosmerise
Kualiteti i sherbimit dentar karakterizohet
nga nje mirembajtje efektive dhe efientee shendetit oral optimal dhe permiresimi itij kur eshte e nevojshme.
Schoel
fare kuptojme me kualitete?
7/25/2019 Cilesia e Sherbimit
2/13
7/25/2019 Cilesia e Sherbimit
3/13
14/04/20
Modeli Donabedian
7/25/2019 Cilesia e Sherbimit
4/13
14/04/20
Struktura
Facilitetet
Pajisjet teknike
Personeli
Administrimi
Facilitetet (Lehtesirat, Pajisja)
Ambjenti, mjedisi Struktura fizike Planifikimi (projektimi)
PajisjetAksesi
7/25/2019 Cilesia e Sherbimit
5/13
14/04/20
Te pajisurit teknik
Ambjenti operator ose i punes Instrumentariumi Pajisjet shtese dhe materialet e konsumit
(furnitura baze)
Sterilizimi
Personeli
Personeli i duhur Trajnimi Licensa
Certifikimi Edukimi ne vazhdimsi
7/25/2019 Cilesia e Sherbimit
6/13
14/04/20
Administrimi
Procedurat
Sistemi i ruajtjes se te dhenave
protokollet
Proesi
Menaxhimi
Dokumentacioni
Diagnoza
Plani i trajtimit
Trajtimi
7/25/2019 Cilesia e Sherbimit
7/13
14/04/20
Menaxhimi
Praktika dentare
Personeli
Pacientet
Dokumentacioni
Permbajtja
I plote
I vlefshem dhe i disponueshem
I lexueshem
7/25/2019 Cilesia e Sherbimit
8/13
14/04/20
Diagnoza
E duhur
E dokumentuar
E Plote (e pershkruar)
Plani i Trajtimit
Plan i shkruar
I pershkruar (renditje)
I plote
7/25/2019 Cilesia e Sherbimit
9/13
14/04/20
Trajtimi
I sakt dhe i plote
Shtrirja kohore
Rezultati
Sadisfaksioni i pacientitStatusi i shendetit oral
Permbushja e trajtimit
Rikthimi dhe motivi
7/25/2019 Cilesia e Sherbimit
10/13
14/04/20
1
Sadisfaksioni i pacientitStatusi i shendetit oral
Higjena e goje Humbja e dhembeve Periodontitet Kariesi Funksioni
Komforti Estetika
Permbushja e trajtimit
Trajtimi i duhur
I perfunduar
Afati kohore
7/25/2019 Cilesia e Sherbimit
11/13
14/04/20
1
Rikthimi
Motivi
Frekuenca
Garantimi i Kualitetit
Akreditimi
Shkollat dentare- stafi akademik- studentet-programet etj.
Perzgjedhja e aplikanteve per shkolle Licensimi Testimi/ertifikimi i materialeve dhe aparaturave
dentare. Edhe shume komponent te tjere.
7/25/2019 Cilesia e Sherbimit
12/13
14/04/20
1
Pse garantim kualiteti? Arsyet.
SHM/siguracionet rritja
Rritja e kostos
Standartet profesionale- rregullat, ligjet
Konsumatori- perfshirja
Proceset gjyqesore
Shembuj vlersimi dhe garantimkualiteti
Procedurat teknikeVlersimi ne vend i praktikes Statusi i shendetit oral
Sherbimi i duhur Sadisfaksioni i pacientit Dokumentacioni Programet komjuterike
7/25/2019 Cilesia e Sherbimit
13/13
14/04/20
Garantimi i kualitetit / Kostoja
Sherbimi cilesor eshte me i kushtueshem
por e kunderta sherbimi me i kushtueshem
jo gjithmon eshte me i miri.
Ju Faleminderit