Кирилл Чистовkchistovadlabsru

28 октября 2011 г Москва Holiday Inn Лесная

Email-маркетинг vs 2012

wwwMarketingOneru

E-mail маркетинг 2011 Вопрос

Рассылкиили

Интернет-проекты

которые не умеют их готовить

Кто

менее

живой

wwwMarketingOneru

Люди продолжают активно пользоватьсяwwwMarketingOneru

Зачем люди вообще подписываются

Мотивация стать подписчиком Email Facebook Twitter

Анонсы скидок и акций 67 40 31

Подарки и бонусы подписчикам 55 36 28

Информация о будущих новинках 45 33 38

Анонсы распродаж 50 30 30

Быть в курсе событий 28 34 32

Развлечение 29 29 26

Выразить поддержку компании 11 39 23

Узнать больше о продуктах и услугах компании 28 21 25

Получить доступ к эксклюзивной информации

(уникальным знаниям)

33 25 25

Рекомендация подписаться от друзей и знакомых 17 22 14

Расширить кругозор 22 13 14

Взаимодействие (обратная связь) 14 13 20

Источник ExactTarget The Collaborative Future

wwwMarketingOneru

E-mail маркетинг 2011 Вопрос

Рассылкиили

Интернет-проекты

которые не умеют их готовить

Кто

менее

живой

wwwMarketingOneru

Люди продолжают активно пользоватьсяwwwMarketingOneru

Зачем люди вообще подписываются

Мотивация стать подписчиком Email Facebook Twitter

Анонсы скидок и акций 67 40 31

Подарки и бонусы подписчикам 55 36 28

Информация о будущих новинках 45 33 38

Анонсы распродаж 50 30 30

Быть в курсе событий 28 34 32

Развлечение 29 29 26

Выразить поддержку компании 11 39 23

Узнать больше о продуктах и услугах компании 28 21 25

Получить доступ к эксклюзивной информации

(уникальным знаниям)

33 25 25

Рекомендация подписаться от друзей и знакомых 17 22 14

Расширить кругозор 22 13 14

Взаимодействие (обратная связь) 14 13 20

Источник ExactTarget The Collaborative Future

wwwMarketingOneru

Люди продолжают активно пользоватьсяwwwMarketingOneru

Зачем люди вообще подписываются

Мотивация стать подписчиком Email Facebook Twitter

Анонсы скидок и акций 67 40 31

Подарки и бонусы подписчикам 55 36 28

Информация о будущих новинках 45 33 38

Анонсы распродаж 50 30 30

Быть в курсе событий 28 34 32

Развлечение 29 29 26

Выразить поддержку компании 11 39 23

Узнать больше о продуктах и услугах компании 28 21 25

Получить доступ к эксклюзивной информации

(уникальным знаниям)

33 25 25

Рекомендация подписаться от друзей и знакомых 17 22 14

Расширить кругозор 22 13 14

Взаимодействие (обратная связь) 14 13 20

Источник ExactTarget The Collaborative Future

wwwMarketingOneru

Зачем люди вообще подписываются

Мотивация стать подписчиком Email Facebook Twitter

Анонсы скидок и акций 67 40 31

Подарки и бонусы подписчикам 55 36 28

Информация о будущих новинках 45 33 38

Анонсы распродаж 50 30 30

Быть в курсе событий 28 34 32

Развлечение 29 29 26

Выразить поддержку компании 11 39 23

Узнать больше о продуктах и услугах компании 28 21 25

Получить доступ к эксклюзивной информации

(уникальным знаниям)

33 25 25

Рекомендация подписаться от друзей и знакомых 17 22 14

Расширить кругозор 22 13 14

Взаимодействие (обратная связь) 14 13 20

Источник ExactTarget The Collaborative Future

wwwMarketingOneru

Email с отрывом лидирует по ROMI

DMA ldquoPower of Directldquo economic impact study

В 2011 году ldquoe-mailrdquo возвращает $4056

на каждый вложенный доллар

Возврат инвестиций по маркетинговым каналам 2004 2010 2014

Direct Mail $1233 $1257 $1261

Все (кроме каталогов) $1559 $1528 $1548Каталоги $706 $734 $727Телемаркетинг $849 $842 $829Интернет-маркетинг $2593 $1986 $1977

Медийная реклама $2553 $1957 $1921Поисковый маркетинг $2760 $2190 $2193

Маркетинг в социальных медиа НД $1245 $1302

Другие виды интернет-маркетинга $1759 $1675 $1703

E-mail $5801 $4208 $3670Интерактивные газеты $1326 $1226 $1189Интерактивное ТВ (тв-магазины) $702 $662 $648Интерактивные журналы $1030 $1026 $1006Интерактивное радио $866 $828 $809

wwwMarketingOneru

Email Marketing по-новому

bull Новый стиль коммуникации

ndash Социальный

ndash Мобильный

ndash Контроль у потребителя

ndash Конкуренты = друзья

ndash Приглашения и статусы

bull Старые вызовы в силеndash Квалифицированные кадры

ndash Доставка спам-сортировка (New)

ndash Повышение активности БД

ndash И все остальные gtgtgt

Мгновенный

Открытый

wwwMarketingOneru

ROEMI = функция продвинутости

bull Нет подтверждения

подписки (opt-inout)

bull Нет сегментации

bull Нет персонализации

bull Рассылка 1 на всех

bull Базовая статистика

bull Переход на opt-in

bull Базовая

сегментация (МЖ)

bull Простейшая

персонализация

bull Статистика

активности

подписчиков

bull Вирусные элементы

(laquoОтправить

другуraquo)

bull Облегчение отписок

bull Прицельные рассылки

bull Динамический подбор

содержания писем

bull Анализ данных о

визитах и покупках

bull RFM-аналитика

bull A|B-тестирование

bull Сплит-тестирование

bull Моделирование

оптимальной частоты

bull Базовая интеграция с

социальными сетями

bull Double opt-in 2-click opt-out

bull Полная картина поведения клиентов

(учѐт всех контактов)

bull Развитая RFM-сегментация

bull AB и N-вариантное тестирование

ключевых элементов кампании

bull Событийные кампании на основе

правил (целевых действий)

bull Формирование содержание на

основе предпочтений потребителя

bull Приоритетная laquoвыкладкаraquo

предложений с использованием

алгоритмов предсказания

потребительского спроса

bull Тесная интеграция активности

данных о потребителях и аналитики

с социальными медиа (Social CRM)

Детский сад

Начальная

школа

Старшие

классы

Учѐная степень

А в каком году сейчас Вы

2004 2006 2008 2010 +

wwwMarketingOneru

Релевантность = бухучѐт поведения

+ ++ -

Подписчики и

посетители

Оформившие

1-ый заказ

Повторные

заказчики

Лояльные

клиенты

Неактивные

клиенты

laquoЧто бы вы

хотели в день

рожденьяraquo

Ваше мнение за

вознаграждение

Анализ тестирование оптимизация автоматизация

+15 +25 +20 +10 +15

laquoС этим товаром

пригодится hellipraquo

Вы не забыли

оформить заказ

(Вашу корзину)

laquoВступайте в клуб

получайте

бонусыraquo

wwwMarketingOneru

Email еще поживѐтwwwMarketingOneru

ROEMI = функция продвинутости

bull Нет подтверждения

подписки (opt-inout)

bull Нет сегментации

bull Нет персонализации

bull Рассылка 1 на всех

bull Базовая статистика

bull Переход на opt-in

bull Базовая

сегментация (МЖ)

bull Простейшая

персонализация

bull Статистика

активности

подписчиков

bull Вирусные элементы

(laquoОтправить

другуraquo)

bull Облегчение отписок

bull Прицельные рассылки

bull Динамический подбор

содержания писем

bull Анализ данных о

визитах и покупках

bull RFM-аналитика

bull A|B-тестирование

bull Сплит-тестирование

bull Моделирование

оптимальной частоты

bull Базовая интеграция с

социальными сетями

bull Double opt-in 2-click opt-out

bull Полная картина поведения клиентов

(учѐт всех контактов)

bull Развитая RFM-сегментация

bull AB и N-вариантное тестирование

ключевых элементов кампании

bull Событийные кампании на основе

правил (целевых действий)

bull Формирование содержание на

основе предпочтений потребителя

bull Приоритетная laquoвыкладкаraquo

предложений с использованием

алгоритмов предсказания

потребительского спроса

bull Тесная интеграция активности

данных о потребителях и аналитики

с социальными медиа (Social CRM)

Детский сад

Начальная

школа

Старшие

классы

Учѐная степень

А в каком году сейчас Вы

2004 2006 2008 2010 +

wwwMarketingOneru

Релевантность = бухучѐт поведения

+ ++ -

Подписчики и

посетители

Оформившие

1-ый заказ

Повторные

заказчики

Лояльные

клиенты

Неактивные

клиенты

laquoЧто бы вы

хотели в день

рожденьяraquo

Ваше мнение за

вознаграждение

Анализ тестирование оптимизация автоматизация

+15 +25 +20 +10 +15

laquoС этим товаром

пригодится hellipraquo

Вы не забыли

оформить заказ

(Вашу корзину)

laquoВступайте в клуб

получайте

бонусыraquo

wwwMarketingOneru

Email еще поживѐтwwwMarketingOneru

Релевантность = бухучѐт поведения

+ ++ -

Подписчики и

посетители

Оформившие

1-ый заказ

Повторные

заказчики

Лояльные

клиенты

Неактивные

клиенты

laquoЧто бы вы

хотели в день

рожденьяraquo

Ваше мнение за

вознаграждение

Анализ тестирование оптимизация автоматизация

+15 +25 +20 +10 +15

laquoС этим товаром

пригодится hellipraquo

Вы не забыли

оформить заказ

(Вашу корзину)

laquoВступайте в клуб

получайте

бонусыraquo

wwwMarketingOneru

Email еще поживѐтwwwMarketingOneru

Email еще поживѐтwwwMarketingOneru

Порадует глаз и сердцеhellipwwwMarketingOneru

задаст перца

wwwMarketingOneru

И конечно поможет улучшить ФРhellip

ФР ndash финансовый результат

wwwMarketingOneru

Email Marketing ndash 2011 Сложности

B2BB2C

Оба

Ключевые сложности на пути повышения эффективности по сегментам

Обеспечение высокого уровня

соответствия содержания сообщений

интересам пользователей (подписчиков)

Вычисление абсолютного значения ROI

(возврата на маркетинговые вложения) в

e-mail маркетинг

Повышение процента писем

доставляемых в ящик подписчика

Увеличение притока целевых

подписчиков на рассылку

Исключение ситуаций когда подписная

рассылка воспринимается как спам

Отсутствие эффективной стратегии

e-mail маркетинга

wwwMarketingOneru

И конечно поможет улучшить ФРhellip

ФР ndash финансовый результат

wwwMarketingOneru

Email Marketing ndash 2011 Сложности

B2BB2C

Оба

Ключевые сложности на пути повышения эффективности по сегментам

Обеспечение высокого уровня

соответствия содержания сообщений

интересам пользователей (подписчиков)

Вычисление абсолютного значения ROI

(возврата на маркетинговые вложения) в

e-mail маркетинг

Повышение процента писем

доставляемых в ящик подписчика

Увеличение притока целевых

подписчиков на рассылку

Исключение ситуаций когда подписная

рассылка воспринимается как спам

Отсутствие эффективной стратегии

e-mail маркетинга

wwwMarketingOneru

Email Marketing ndash 2011 Сложности

B2BB2C

Оба

Ключевые сложности на пути повышения эффективности по сегментам

Обеспечение высокого уровня

соответствия содержания сообщений

интересам пользователей (подписчиков)

Вычисление абсолютного значения ROI

(возврата на маркетинговые вложения) в

e-mail маркетинг

Повышение процента писем

доставляемых в ящик подписчика

Увеличение притока целевых

подписчиков на рассылку

Исключение ситуаций когда подписная

рассылка воспринимается как спам

Отсутствие эффективной стратегии

e-mail маркетинга

wwwMarketingOneru

Email Marketing ndash 2011 ИнтеграцияЧаще всего интеграция e-mail рассылок и CRM

Интеграция знаний о клиентах - 41

Недостаток квалифицированных кадров - 44

Сохранить высокий процент доставки - 36

wwwMarketingOneru

Email Marketing ndash 2011 Инициативы

Повысить вовлеченность аудитории - 52

Улучшить сегментацию и таргетинг - 49

Интеграция с социальными медиа - 43

Расширение базы подписчиков - 42

wwwMarketingOneru

Возврат на 1 рубль

маркетинговых

инвестиций

за 1-5 лет

15-2 р(ROMI gt 50)

laquoС нуляraquobull БД до 1000 e-mail

bull До 100 заказов в мес

bull ~300-500 laquoкорзинraquo 3-5 р(ROMI gt 200)

5-10 р(ROMI gt 400)

Свыше 10 р

(ROMI gt 1000)

Сложность и длительность реализации

К чему стремиться

Стартап

малый бизнес

laquoДомашняя работаraquobull БД до 5000 e-mail

bull ~1000 laquoкорзинraquo в мес

bull gt 60 корзин laquoброшеныraquo

bull Базовая аналитика

laquoСерьезный бизнесraquobull БД до 50000 e-mail

bull gt 5000 laquoкорзинraquo в мес

bull gt 45 корзин оплачены

bull E-mail ~gt 20 продаж

Типичный

интернет-

магазин

Продвинутый

интернет-

магазин

laquoВысший пилотажraquobull БД от 150 000 e-mail

bull gt 1000 новых в мес

bull gt 50 покупают чаще 1 раза в год

bull gt 50 корзин оплачены

bull Подписчики тратят в год на gt25

Лидер рынка Ориентир для

догоняющих

wwwMarketingOneru

Откуда возьмѐтся такой ROI

Даноbull В среднем 500 посетителей в сутки

bull ~1200 корзин в месяц

bull gt 70 корзин не оплачивались

bull Средний чек lt 3500 р (Прибыль 20)

bull БД ~12 000 e-mail (opt-in при заказе)

bull Магазин зарабатывает в среднем ~ 250 тыс руб в мес

Пример из недавней практики

Кропотливая работа

Перечень оказанных услугbull Оптимизация формы и процедуры подписки (1-ый экран)

bull laquoЧисткаraquo базы (удаление дублей laquoперманентных ошибокraquo laquoмѐртвыхraquo)

bull Стыковка статистики по рассылкам и веб-аналитики

bull Анализ и сегментация БД по данным из laquoновейшей историиraquo

bull Разработка системы стимуляция целевых действий

bull Оптимизация дизайна и вѐрстки шаблона

bull Тестирование и оптимизация входной страницы (GWSO)

bull Тестирование laquoдоставкиraquo отклика конверсии ( БД)

bull Запуск рассылок в оптимизированном режимеbull Еженедельная для лояльных

bull Раз в месяц (попытка активации)

bull Тригеры (брошенная корзина поиск по артикулу ДР и тд)

Итого 180 тыс руб

Создание гравитации

Просьба подтвердить (T1)

Первая покупка

Выписка по бонусному

счету (T8)

Отсутствие активности

(5 30 90 дней)

Приветствие и

laquoпервые шагиraquo (T2)

Подтверждение и

спасибо за покупку (T4)

Оптимизированные анонсы (M2)

Информирование о накопленных очках

и возможностях их использования

Накопление информации

об интересах и

предпочтениях

Регистрация

Осведомленность

благодаря маркетингуПосещение сайта

Программа

активацииРегулярные анонсы

акций (M1)

Подтверждение данных

(подписки)

Письма-активации с

напоминанием (T3)

Персональная

подборка акций (M4)

Незавершенная покупка или неудачный логин

Нужна помощь (T5)(в тч laquoнапомнить парольraquo)

Приглашение друзей (T6)

Предложение пригласить друзей

(за бонусы)

Необходимые шаблоны

T - транзакционные письма

M - маркетинговые

Статус заказа (передан в курьерскую

службу + tracking id) (T7)

Результат

Стало (после реализации программы + N мес)

bull БД ~8 000 e-mail -31 (зато подтвержденных)

bull ~1300 +10 корзин в месяц

bull gt 60 +100 корзин оплачивается

bull Средний чек gt 4000 р +14 (Прибыль 18 -10 )

bull Доп затраты 180 тыс руб

bull Доп прибыль за 6+ мес gt 12 млн руб

bull Возврат ~ 6 рублей на каждый вложенный рубль

wwwMarketingOneru

Интересные ресурсы

bull httpwwwFuturebitru

bull httplitmuscom

bull httpgooglyThLv

bull httpgooglgm2Hb

bull httpgoogl071yo

bull httpgoogloyXc5

bull httpgooglz9wzB

bull httpgoogljp0VN

bull httpgoogl0OEIw

bull httpgooglrmZjC

Email Marketing ndash 2011 Инициативы

Повысить вовлеченность аудитории - 52

Улучшить сегментацию и таргетинг - 49

Интеграция с социальными медиа - 43

Расширение базы подписчиков - 42

wwwMarketingOneru

Возврат на 1 рубль

маркетинговых

инвестиций

за 1-5 лет

15-2 р(ROMI gt 50)

laquoС нуляraquobull БД до 1000 e-mail

bull До 100 заказов в мес

bull ~300-500 laquoкорзинraquo 3-5 р(ROMI gt 200)

5-10 р(ROMI gt 400)

Свыше 10 р

(ROMI gt 1000)

Сложность и длительность реализации

К чему стремиться

Стартап

малый бизнес

laquoДомашняя работаraquobull БД до 5000 e-mail

bull ~1000 laquoкорзинraquo в мес

bull gt 60 корзин laquoброшеныraquo

bull Базовая аналитика

laquoСерьезный бизнесraquobull БД до 50000 e-mail

bull gt 5000 laquoкорзинraquo в мес

bull gt 45 корзин оплачены

bull E-mail ~gt 20 продаж

Типичный

интернет-

магазин

Продвинутый

интернет-

магазин

laquoВысший пилотажraquobull БД от 150 000 e-mail

bull gt 1000 новых в мес

bull gt 50 покупают чаще 1 раза в год

bull gt 50 корзин оплачены

bull Подписчики тратят в год на gt25

Лидер рынка Ориентир для

догоняющих

wwwMarketingOneru

Откуда возьмѐтся такой ROI

Даноbull В среднем 500 посетителей в сутки

bull ~1200 корзин в месяц

bull gt 70 корзин не оплачивались

bull Средний чек lt 3500 р (Прибыль 20)

bull БД ~12 000 e-mail (opt-in при заказе)

bull Магазин зарабатывает в среднем ~ 250 тыс руб в мес

Пример из недавней практики

Кропотливая работа

Перечень оказанных услугbull Оптимизация формы и процедуры подписки (1-ый экран)

bull laquoЧисткаraquo базы (удаление дублей laquoперманентных ошибокraquo laquoмѐртвыхraquo)

bull Стыковка статистики по рассылкам и веб-аналитики

bull Анализ и сегментация БД по данным из laquoновейшей историиraquo

bull Разработка системы стимуляция целевых действий

bull Оптимизация дизайна и вѐрстки шаблона

bull Тестирование и оптимизация входной страницы (GWSO)

bull Тестирование laquoдоставкиraquo отклика конверсии ( БД)

bull Запуск рассылок в оптимизированном режимеbull Еженедельная для лояльных

bull Раз в месяц (попытка активации)

bull Тригеры (брошенная корзина поиск по артикулу ДР и тд)

Итого 180 тыс руб

Создание гравитации

Просьба подтвердить (T1)

Первая покупка

Выписка по бонусному

счету (T8)

Отсутствие активности

(5 30 90 дней)

Приветствие и

laquoпервые шагиraquo (T2)

Подтверждение и

спасибо за покупку (T4)

Оптимизированные анонсы (M2)

Информирование о накопленных очках

и возможностях их использования

Накопление информации

об интересах и

предпочтениях

Регистрация

Осведомленность

благодаря маркетингуПосещение сайта

Программа

активацииРегулярные анонсы

акций (M1)

Подтверждение данных

(подписки)

Письма-активации с

напоминанием (T3)

Персональная

подборка акций (M4)

Незавершенная покупка или неудачный логин

Нужна помощь (T5)(в тч laquoнапомнить парольraquo)

Приглашение друзей (T6)

Предложение пригласить друзей

(за бонусы)

Необходимые шаблоны

T - транзакционные письма

M - маркетинговые

Статус заказа (передан в курьерскую

службу + tracking id) (T7)

Результат

Стало (после реализации программы + N мес)

bull БД ~8 000 e-mail -31 (зато подтвержденных)

bull ~1300 +10 корзин в месяц

bull gt 60 +100 корзин оплачивается

bull Средний чек gt 4000 р +14 (Прибыль 18 -10 )

bull Доп затраты 180 тыс руб

bull Доп прибыль за 6+ мес gt 12 млн руб

bull Возврат ~ 6 рублей на каждый вложенный рубль

wwwMarketingOneru

Интересные ресурсы

bull httpwwwFuturebitru

bull httplitmuscom

bull httpgooglyThLv

bull httpgooglgm2Hb

bull httpgoogl071yo

bull httpgoogloyXc5

bull httpgooglz9wzB

bull httpgoogljp0VN

bull httpgoogl0OEIw

bull httpgooglrmZjC

Возврат на 1 рубль

маркетинговых

инвестиций

за 1-5 лет

15-2 р(ROMI gt 50)

laquoС нуляraquobull БД до 1000 e-mail

bull До 100 заказов в мес

bull ~300-500 laquoкорзинraquo 3-5 р(ROMI gt 200)

5-10 р(ROMI gt 400)

Свыше 10 р

(ROMI gt 1000)

Сложность и длительность реализации

К чему стремиться

Стартап

малый бизнес

laquoДомашняя работаraquobull БД до 5000 e-mail

bull ~1000 laquoкорзинraquo в мес

bull gt 60 корзин laquoброшеныraquo

bull Базовая аналитика

laquoСерьезный бизнесraquobull БД до 50000 e-mail

bull gt 5000 laquoкорзинraquo в мес

bull gt 45 корзин оплачены

bull E-mail ~gt 20 продаж

Типичный

интернет-

магазин

Продвинутый

интернет-

магазин

laquoВысший пилотажraquobull БД от 150 000 e-mail

bull gt 1000 новых в мес

bull gt 50 покупают чаще 1 раза в год

bull gt 50 корзин оплачены

bull Подписчики тратят в год на gt25

Лидер рынка Ориентир для

догоняющих

wwwMarketingOneru

Откуда возьмѐтся такой ROI

Даноbull В среднем 500 посетителей в сутки

bull ~1200 корзин в месяц

bull gt 70 корзин не оплачивались

bull Средний чек lt 3500 р (Прибыль 20)

bull БД ~12 000 e-mail (opt-in при заказе)

bull Магазин зарабатывает в среднем ~ 250 тыс руб в мес

Пример из недавней практики

Кропотливая работа

Перечень оказанных услугbull Оптимизация формы и процедуры подписки (1-ый экран)

bull laquoЧисткаraquo базы (удаление дублей laquoперманентных ошибокraquo laquoмѐртвыхraquo)

bull Стыковка статистики по рассылкам и веб-аналитики

bull Анализ и сегментация БД по данным из laquoновейшей историиraquo

bull Разработка системы стимуляция целевых действий

bull Оптимизация дизайна и вѐрстки шаблона

bull Тестирование и оптимизация входной страницы (GWSO)

bull Тестирование laquoдоставкиraquo отклика конверсии ( БД)

bull Запуск рассылок в оптимизированном режимеbull Еженедельная для лояльных

bull Раз в месяц (попытка активации)

bull Тригеры (брошенная корзина поиск по артикулу ДР и тд)

Итого 180 тыс руб

Создание гравитации

Просьба подтвердить (T1)

Первая покупка

Выписка по бонусному

счету (T8)

Отсутствие активности

(5 30 90 дней)

Приветствие и

laquoпервые шагиraquo (T2)

Подтверждение и

спасибо за покупку (T4)

Оптимизированные анонсы (M2)

Информирование о накопленных очках

и возможностях их использования

Накопление информации

об интересах и

предпочтениях

Регистрация

Осведомленность

благодаря маркетингуПосещение сайта

Программа

активацииРегулярные анонсы

акций (M1)

Подтверждение данных

(подписки)

Письма-активации с

напоминанием (T3)

Персональная

подборка акций (M4)

Незавершенная покупка или неудачный логин

Нужна помощь (T5)(в тч laquoнапомнить парольraquo)

Приглашение друзей (T6)

Предложение пригласить друзей

(за бонусы)

Необходимые шаблоны

T - транзакционные письма

M - маркетинговые

Статус заказа (передан в курьерскую

службу + tracking id) (T7)

Результат

Стало (после реализации программы + N мес)

bull БД ~8 000 e-mail -31 (зато подтвержденных)

bull ~1300 +10 корзин в месяц

bull gt 60 +100 корзин оплачивается

bull Средний чек gt 4000 р +14 (Прибыль 18 -10 )

bull Доп затраты 180 тыс руб

bull Доп прибыль за 6+ мес gt 12 млн руб

bull Возврат ~ 6 рублей на каждый вложенный рубль

wwwMarketingOneru

Интересные ресурсы

bull httpwwwFuturebitru

bull httplitmuscom

bull httpgooglyThLv

bull httpgooglgm2Hb

bull httpgoogl071yo

bull httpgoogloyXc5

bull httpgooglz9wzB

bull httpgoogljp0VN

bull httpgoogl0OEIw

bull httpgooglrmZjC

Откуда возьмѐтся такой ROI

Даноbull В среднем 500 посетителей в сутки

bull ~1200 корзин в месяц

bull gt 70 корзин не оплачивались

bull Средний чек lt 3500 р (Прибыль 20)

bull БД ~12 000 e-mail (opt-in при заказе)

bull Магазин зарабатывает в среднем ~ 250 тыс руб в мес

Пример из недавней практики

Кропотливая работа

Перечень оказанных услугbull Оптимизация формы и процедуры подписки (1-ый экран)

bull laquoЧисткаraquo базы (удаление дублей laquoперманентных ошибокraquo laquoмѐртвыхraquo)

bull Стыковка статистики по рассылкам и веб-аналитики

bull Анализ и сегментация БД по данным из laquoновейшей историиraquo

bull Разработка системы стимуляция целевых действий

bull Оптимизация дизайна и вѐрстки шаблона

bull Тестирование и оптимизация входной страницы (GWSO)

bull Тестирование laquoдоставкиraquo отклика конверсии ( БД)

bull Запуск рассылок в оптимизированном режимеbull Еженедельная для лояльных

bull Раз в месяц (попытка активации)

bull Тригеры (брошенная корзина поиск по артикулу ДР и тд)

Итого 180 тыс руб

Создание гравитации

Просьба подтвердить (T1)

Первая покупка

Выписка по бонусному

счету (T8)

Отсутствие активности

(5 30 90 дней)

Приветствие и

laquoпервые шагиraquo (T2)

Подтверждение и

спасибо за покупку (T4)

Оптимизированные анонсы (M2)

Информирование о накопленных очках

и возможностях их использования

Накопление информации

об интересах и

предпочтениях

Регистрация

Осведомленность

благодаря маркетингуПосещение сайта

Программа

активацииРегулярные анонсы

акций (M1)

Подтверждение данных

(подписки)

Письма-активации с

напоминанием (T3)

Персональная

подборка акций (M4)

Незавершенная покупка или неудачный логин

Нужна помощь (T5)(в тч laquoнапомнить парольraquo)

Приглашение друзей (T6)

Предложение пригласить друзей

(за бонусы)

Необходимые шаблоны

T - транзакционные письма

M - маркетинговые

Статус заказа (передан в курьерскую

службу + tracking id) (T7)

Результат

Стало (после реализации программы + N мес)

bull БД ~8 000 e-mail -31 (зато подтвержденных)

bull ~1300 +10 корзин в месяц

bull gt 60 +100 корзин оплачивается

bull Средний чек gt 4000 р +14 (Прибыль 18 -10 )

bull Доп затраты 180 тыс руб

bull Доп прибыль за 6+ мес gt 12 млн руб

bull Возврат ~ 6 рублей на каждый вложенный рубль

wwwMarketingOneru

Интересные ресурсы

bull httpwwwFuturebitru

bull httplitmuscom

bull httpgooglyThLv

bull httpgooglgm2Hb

bull httpgoogl071yo

bull httpgoogloyXc5

bull httpgooglz9wzB

bull httpgoogljp0VN

bull httpgoogl0OEIw

bull httpgooglrmZjC

Кропотливая работа

Перечень оказанных услугbull Оптимизация формы и процедуры подписки (1-ый экран)

bull laquoЧисткаraquo базы (удаление дублей laquoперманентных ошибокraquo laquoмѐртвыхraquo)

bull Стыковка статистики по рассылкам и веб-аналитики

bull Анализ и сегментация БД по данным из laquoновейшей историиraquo

bull Разработка системы стимуляция целевых действий

bull Оптимизация дизайна и вѐрстки шаблона

bull Тестирование и оптимизация входной страницы (GWSO)

bull Тестирование laquoдоставкиraquo отклика конверсии ( БД)

bull Запуск рассылок в оптимизированном режимеbull Еженедельная для лояльных

bull Раз в месяц (попытка активации)

bull Тригеры (брошенная корзина поиск по артикулу ДР и тд)

Итого 180 тыс руб

Создание гравитации

Просьба подтвердить (T1)

Первая покупка

Выписка по бонусному

счету (T8)

Отсутствие активности

(5 30 90 дней)

Приветствие и

laquoпервые шагиraquo (T2)

Подтверждение и

спасибо за покупку (T4)

Оптимизированные анонсы (M2)

Информирование о накопленных очках

и возможностях их использования

Накопление информации

об интересах и

предпочтениях

Регистрация

Осведомленность

благодаря маркетингуПосещение сайта

Программа

активацииРегулярные анонсы

акций (M1)

Подтверждение данных

(подписки)

Письма-активации с

напоминанием (T3)

Персональная

подборка акций (M4)

Незавершенная покупка или неудачный логин

Нужна помощь (T5)(в тч laquoнапомнить парольraquo)

Приглашение друзей (T6)

Предложение пригласить друзей

(за бонусы)

Необходимые шаблоны

T - транзакционные письма

M - маркетинговые

Статус заказа (передан в курьерскую

службу + tracking id) (T7)

Результат

Стало (после реализации программы + N мес)

bull БД ~8 000 e-mail -31 (зато подтвержденных)

bull ~1300 +10 корзин в месяц

bull gt 60 +100 корзин оплачивается

bull Средний чек gt 4000 р +14 (Прибыль 18 -10 )

bull Доп затраты 180 тыс руб

bull Доп прибыль за 6+ мес gt 12 млн руб

bull Возврат ~ 6 рублей на каждый вложенный рубль

wwwMarketingOneru

Интересные ресурсы

bull httpwwwFuturebitru

bull httplitmuscom

bull httpgooglyThLv

bull httpgooglgm2Hb

bull httpgoogl071yo

bull httpgoogloyXc5

bull httpgooglz9wzB

bull httpgoogljp0VN

bull httpgoogl0OEIw

bull httpgooglrmZjC

Создание гравитации

Просьба подтвердить (T1)

Первая покупка

Выписка по бонусному

счету (T8)

Отсутствие активности

(5 30 90 дней)

Приветствие и

laquoпервые шагиraquo (T2)

Подтверждение и

спасибо за покупку (T4)

Оптимизированные анонсы (M2)

Информирование о накопленных очках

и возможностях их использования

Накопление информации

об интересах и

предпочтениях

Регистрация

Осведомленность

благодаря маркетингуПосещение сайта

Программа

активацииРегулярные анонсы

акций (M1)

Подтверждение данных

(подписки)

Письма-активации с

напоминанием (T3)

Персональная

подборка акций (M4)

Незавершенная покупка или неудачный логин

Нужна помощь (T5)(в тч laquoнапомнить парольraquo)

Приглашение друзей (T6)

Предложение пригласить друзей

(за бонусы)

Необходимые шаблоны

T - транзакционные письма

M - маркетинговые

Статус заказа (передан в курьерскую

службу + tracking id) (T7)

Результат

Стало (после реализации программы + N мес)

bull БД ~8 000 e-mail -31 (зато подтвержденных)

bull ~1300 +10 корзин в месяц

bull gt 60 +100 корзин оплачивается

bull Средний чек gt 4000 р +14 (Прибыль 18 -10 )

bull Доп затраты 180 тыс руб

bull Доп прибыль за 6+ мес gt 12 млн руб

bull Возврат ~ 6 рублей на каждый вложенный рубль

wwwMarketingOneru

Интересные ресурсы

bull httpwwwFuturebitru

bull httplitmuscom

bull httpgooglyThLv

bull httpgooglgm2Hb

bull httpgoogl071yo

bull httpgoogloyXc5

bull httpgooglz9wzB

bull httpgoogljp0VN

bull httpgoogl0OEIw

bull httpgooglrmZjC

Результат

Стало (после реализации программы + N мес)

bull БД ~8 000 e-mail -31 (зато подтвержденных)

bull ~1300 +10 корзин в месяц

bull gt 60 +100 корзин оплачивается

bull Средний чек gt 4000 р +14 (Прибыль 18 -10 )

bull Доп затраты 180 тыс руб

bull Доп прибыль за 6+ мес gt 12 млн руб

bull Возврат ~ 6 рублей на каждый вложенный рубль

wwwMarketingOneru

Интересные ресурсы

bull httpwwwFuturebitru

bull httplitmuscom

bull httpgooglyThLv

bull httpgooglgm2Hb

bull httpgoogl071yo

bull httpgoogloyXc5

bull httpgooglz9wzB

bull httpgoogljp0VN

bull httpgoogl0OEIw

bull httpgooglrmZjC

Интересные ресурсы

bull httpwwwFuturebitru

bull httplitmuscom

bull httpgooglyThLv

bull httpgooglgm2Hb

bull httpgoogl071yo

bull httpgoogloyXc5

bull httpgooglz9wzB

bull httpgoogljp0VN

bull httpgoogl0OEIw

bull httpgooglrmZjC