Port de Villefranche DarsePort de Nice

Port de Golfe-Juan

Port de Cannes

CHIFFRES CLÉS 2015

Port de Cannes Port de Villefranche DarsePort de NicePort de Golfe-Juan

CLIENTS ACCUEILLIS

POSTES SATISFACTION CLIENTS

ESPACES RÉCEPTIFS

CARÉNAGE

FRET

CORSE700 000passagers

PLAISANCE700 000

nuitées

10 000bateaux

4 000bateaux

YACHTING50 000

nuitées

CROISIÈRE550 000passagers

CÔTIERS400 000passagers

190 000tonnes de ciment

40évènements

4 500manutentions

96%

CHIFFRES CLÉS RIVIERA PORTS

2 600

L’ADN D’UNE GESTION PORTUAIRE PUBLIQUE CCILes Chambres de Commerce et d’Industrie ont, dans leur tradition comme dans leursmissions et leur statut, la gestion d’équipements publics.En voici quelques caractéristiques :• L’attractivité du territoire et la fidélisation des clients• La finalité : le développement économique durable des activités, des entreprises du

territoire• Les exigences de fond : l’intérêt général et l’impartialité• Les retombées : le bien-être et l’emploi – les retombées économiques directes,

indirectes et induites• Les exigences de gestion : l’impartialité, l’équilibre financier de la concession, la

gestion « en bon père de famille »• Les exigences de service : la satisfaction de tous les clients intervenant dans de

multiples activités• Les obligations : de traiter avec neutralité mais bienveillance les conflits d’usage entre

ces activités• Les obligations sociales et environnementales : le respect de toutes les parties

prenantes et la maîtrise des nuisances d’origine portuaire, avec une interface Ville-Port de haute qualité

26millions d’euros sur 3 ans

(2015/2017)

RETOMBÉES ÉCONOMIQUES

PARKINGS

SITES WEB

PAVILLON VERT

CHIFFRE D’AFFAIRES

ENGAGEMENT SOCIÉTAL

INVESTISSEMENT

SCOLAIRES

RÉGATES ET MANIFESTATIONSPORTUAIRES

25organisées

sur les ports

50 000personnes fédérées

1 140 000litres d’eaux usées collectées sur

les navires et non rejetées à la mer

à travers de nombreuses actions

30,5millions d’euros

845millions d’euros

22 000emplois dans la filière

1 800places

4 300abonnés

350 000visites

1 600enfants reçus

CERTIFICATIONS ISO 9001CERTIFICATIONS ISO 14001*

PORT PROPRE*

* Selon les sites

FAITS MARQUANTS

2015

Investir

IMPACT ÉCONOMIQUE DE LA FILIERE NAUTIQUE

La CCI Nice Côte d’Azur a réalisé, en partenariat avec la CCI du Var, une étude globale sur le poids de la filière nautique dans le département. Les résultats montrent l’importance de la plaisance et du yachting pour l’économie et l’emploi azuréens. Cette filière compte en effet près d’un millier d’établissements qui génèrent 800 millions d’€ de chiffre d’affaires et regroupe 3 300 emplois. Si l’on ajoute aux établissements du département les sociétés varoises du secteur, le chiffre d’affaires généré est alors de 1,4 milliard € avec plus de 1 880 entreprises employant 6 700 personnes !

INAUGURATION ET MISE EN EXPLOITATION DU PARKING PORT LYMPIA A NICE

L’inauguration officielle du tout nouveau parking s’est déroulée le 3 septembre en présence d’Éric Ciotti, Député et Président du Conseil départemental des Alpes-Maritimes, Christian Estrosi, Maire de Nice, Président de la Métropole Nice Côte d’Azur et de Bernard Kleynhoff, Président de la CCI Nice Côte d’Azur. Ce parking va permettre de répondre au besoin de stationnement des véhicules autour du port. Le parking compte 5 niveaux souterrains, 482 places de stationnement dont 10 dédiées aux PMR et 10 places pour les véhicules légers électriques. Les solutions de stationnement ont été pensées pour répondre aux différentes attentes de chaque segment de clients pour favoriser les commerces, les restaurants alentours et les riverains.

INAUGURATION DU NOUVEAU CHARIOT DES SLIPWAYS DU PORT DE VILLEFRANCHE-DARSE

Eric Ciotti, Député et Président du Conseil départemental des Alpes-Maritimes, Bernard Kleynhoff, Président de la CCI Nice Côte d'Azur ont inauguré le 13 novembre, en présence de Christophe Trojani, Maire de Villefranche-sur-Mer, le nouveau slipway de 45 t au port de Villefranche-Darse. Le port possède deux slipways : le grand chariot pouvant porter des bateaux de 100 t remplacé en 2008 et le nouveau pouvant manutentionner des bateaux de 45 t. Ils complètent l’offre de carénage avec le bassin de radoub. Livraison : Juin 2015 – Montant des travaux : 130 000 euros HT

DRAGAGE PORT DE NICE Le dragage régulier des bassins commerciaux du port de Nice permet de garantir la hauteur d’eau nécessaire à la navigation. Conformément à la réglementation et l’autorisation préfectorale accordée, le dragage est précédé d’une analyse chimique des sédiments. Pour ne pas perturber le milieu naturel, aucune pollution ne doit être détectée, ce qui a toujours été le cas. Livraison : Novembre 2015 – Montant des travaux : 250 000 euros HT

PORT DE GOLFE-JUAN : DÉMARRAGE DE LA RÉHABILITATION DU QUAI NAPOLÉON

La réhabilitation du Quai Napoléon permet, tout en maintenant l’ensemble des fonctions portuaires et d’accessibilité véhicules, de proposer une requalification qualitative. L’objectif étant de renforcer encore l’interface ville-port en faisant du quai un espace parfaitement intégré à son environnement mais aussi de le rendre plus fonctionnel. Début des travaux : octobre 2015 – Fin des travaux : Avril 2016 Montant des travaux : 800 000 euros HT.

PORT DE NICE FERRIES : LES BILLETTERIES CENTRALISÉES

L’ancienne subdivision maritime fait peau neuve. Dans un objectif d’amélioration du service clients, les billetteries vont être regroupées au rez-de-chaussée. De son côté, le service Plaisance sera localisé au 1er étage sur 150 m2, doublant ainsi sa surface afin d’optimiser l’accueil des plaisanciers et déployer de nouveaux services. Ouverture : début mai – Montant des travaux : 350 000 euros HT

Faciliter

UN NUMÉRO UNIQUE ET SANS FRAIS SUPPLÉMENTAIRE : 04 93 217 217

Les 4 ports départementaux de Cannes, Golfe-Juan, Nice et Villefranche-Darse sont joignables au 04 93 217 217, un numéro sans frais supplémentaire. La qualité de services du centre d’appels qui répond chaque année à près de 7 000 appels pour des demandes aussi diverses que les disponibilités de poste, les accès aux ports, les horaires pour la Corse, le carénage, la croisière reste la même : une disponibilité 7J/7 et 365 jours par an, une amplitude horaire de 7h à 23h et un accueil multilingue en français, anglais et en italien.

UNE DEMARCHE DE RELATION CLIENTS

Désormais, il n’y a plus quatre ports mais un grand plan d’eau de 2 600 anneaux ! Un plaisancier de passage aura ainsi un choix plus large pour trouver un poste dans l’un des quatre ports. De même, tout plaisancier client du port de Cannes devient le client des ports de Nice, Golfe-Juan et Villefranche-Darse. S’il décide de se rendre dans un de ces trois ports, chaque capitainerie aura à sa disposition tous les renseignements qui le concernent et pourra personnaliser sa réponse : une meilleure connaissance du client pour lui proposer un service au plus près de ses attentes.

UNE CENTRALE DE RÉSERVATION

Garantir une gestion prévisionnelle efficace et optimisée des emplacements et simplifier la vie des plaisanciers : voici les maîtres-mots qui ont amené les ports de Cannes, Golfe-Juan, Nice et Villefranche Darse, à se doter d’un dispositif commun de réservation fonctionnant toute l’année et pour toutes taille de bateau. Chaque demande fait l’objet d’une réponse en moins de 48 heures. L’avantage : si un des quatre ports affiche complet, le plaisancier se voit proposer une solution alternative dans un des trois autres ports gérés par la CCI Nice Côte d’Azur. Les demandes peuvent se faire par téléphone, par internet via le site www.riviera-ports.com.

FIL INFO Le port de Nice a mis en place un nouveau service de proximité dédié à l’information des riverains, des professionnels et des clients du port. L’objectif est de diffuser sous forme de sms des alertes relatives aux événements exceptionnels ou imprévus qui impactent le port de Nice et son quartier : • Pics de trafic portuaires • Retards de navires, annulations ou ajouts d’escales. • Manifestations (culturelles, sportives, commerciales, etc.). • Escales de navires insolites • Chantiers en cours ou à venir

LA CARTE PRIVILÈGE Offerte gratuitement aux plaisanciers dès leur arrivée, elle donne accès tout au long de la saison à des réductions ou des avantages clients chez les commerçants partenaires. Elle offre également deux places pour une sortie découverte dans l’un des hauts lieux culturels ou historiques proches (musées, galerie d’art, visite guidée...) et un jeton de machine à laver. Un socle de services commun est désormais proposé à tous les clients avec des prêts ou location de vélos électriques, le gardiennage des clés du bateau, la mise à disposition de la presse spécialisée, le prêt de chariot, la livraison des courses à bord, la bibliothèque participative, le coin des petites annonces et la boutique du port avec des produits à l’effigie du port.

Fédérer

OBSERVATOIRE PORTUAIRE DES ALPES- MARITIMES

Fruit d’un partenariat entre les principaux acteurs portuaires, l’Observatoire portuaire assure la collecte régulière d’informations fiables sur l’ensemble des ports, zones de mouillage et de stockage des navires du département et de Monaco. Un précieux recueil de données à consulter sur le site www.observatoire-portuaire.fr, où vient d’être publié le premier Atlas des activités portuaires. Ses cartes et ses informations chiffrées offrent un panorama précis de la filière portuaire, qu’il s’agisse de plaisance, yachting, croisière, transports maritimes de personnes, fret, réparation navale, pêche… Créée en 2014, cette plate-forme web donne aussi accès à une cartographie interactive et à d’autres études menées sur les activités portuaires.

UNE MOBILISATION POUR DENONCER LA TAXE DE MOUILLAGE IMPOSEE A TOUS LES PLAISANCIERS

Dès l’adoption par l’Assemblée Nationale du texte introduisant la taxe de mouillage, la CCI Nice Côte d'Azur s’est mobilisée pour obtenir sa suppression, en mobilisant les professionnels, les entreprises et les parlementaires locaux. Le gouvernement a définitivement renoncé en juillet à instaurer une taxe de mouillages. Cette décision donne une perspective favorable au développement de l’économie du littoral à laquelle le nautisme et la plaisance contribuent fortement. La CCI Nice Côte d’Azur remercie chacun des 4 100 signataires de la pétition pour avoir contribué à peser dans les débats.

MERMAID : UNE FRUCTUEUSE COOPÉRATION EUROPÉENNE

Initié en juin 2014 dans le cadre du programme européen MED, le projet MERMAID s’est clôturé les 28 et 29 mai dernier sur le port de Nice, en présence des différents partenaires. Placé sous le signe de la coopération, il a rassemblé durant un an la CCI Nice Côte d’Azur qui en était le chef de file, l’autorité portuaire d’Ancône (Italie) et celle d’Héraklion (Crète), l’institut d’étude et de coopération portuaire FEPORTS (Espagne) et le Pôle Mer Méditerranée (France). L’objectif de MERMAID était d’analyser les systèmes de monitoring environnementaux mis en place dans les ports urbains multi-activités. 86 ports ont été étudiés et 6 d’entre eux, identifiés comme performants, ont été visités. La CCI Nice Côte d’Azur a ainsi réalisé une vaste collecte de solutions concrètes et innovantes. Les informations recueillies ont notamment permis de livrer une cartographie des ports et deux bases de données. La 1re concerne les indicateurs environnementaux pris en compte par chaque port ; et la 2e recense les solutions technologiques utilisées pour mesurer la qualité de l’air et de l’eau, le bruit, les consommations d’énergie, les paramètres météo... Un guide de recommandations a également été réalisé à l’intention des autorités portuaires désireuses de mettre en place un monitoring environnemental. Sur le port de Nice, il est en cours de développement : il mesure déjà en temps réel les paramètres bruit et météo et, prochainement, la qualité de l’air.

FRENCH RIVIERA CRUISE CLUB NOUVELLE FEUILLE DE ROUTE,

Mme Pasquale Hattemberg, Adjointe au Tourisme et à la Culture de la ville de Villefranche-sur-Mer et M. Michel Chevillon, membre du bureau de la CCI Nice Côte d’Azur ont été nommés respectivement Présidente et Président Délégué du French Riviera Cruise Club.

L’occasion d’impulser une nouvelle dynamique, présentée aux acteurs du tourisme :

• Repositionner la Côte d’Azur au cœur des grandes manifestations professionnelles du secteur de la croisière ;

• Organiser l’éco-système croisière sur la Côte d’Azur en matière de formation, d’avitaillement, d’innovations technologiques ;

• Développer les opérations d’accueil des croisiéristes dans nos ports et maximiser les retombées économiques pour notre territoire ;

• Fédérer les acteurs locaux et rechercher des sources de financement des projets.

8e RENCONTRES NATIONALES DES ACTIVITÉS PORTUAIRES ET DÉVELOPPEMENT DURABLE

• Les 25 et 26 mars derniers s’est

déroulée pour la troisième fois à Nice, la 8e édition des Rencontres Nationales Activités Portuaires et Développement Durable. La CCI Nice Côte d’Azur, gestionnaire des ports départementaux de Cannes, Nice, Golfe-Juan et Villefranche-Darse était une fois encore partenaire de l’événement Ces deux journées ont réuni 500 décideurs publics et privés, autorités portuaires et exploitants, professionnels du nautisme et de la plaisance, associations d’usagers, services de l’Etat. Les organisateurs de cette manifestation ont souhaité s’appuyer sur les expertises de la CCI Nice Côte d’Azur pour apporter une contribution et animer plusieurs ateliers : gouvernance des ports, maîtrise des risques environnementaux, développement de l’offre de service aux plaisanciers, maximisation des retombées économiques pour le territoire, valorisation du patrimoine portuaire.

Animer

PORT DE NICE LOU FESTIN DOU POUORT

Un rassemblement de 30 000 niçois pour célébrer en 2015 « Le port est mon village ». Animations, spectacles de danse, bals, stands de restauration…

LE PORT DE CANNES EN FÊTE

Rendez-vous familial et festif, la 3e édition du Port de Cannes en Fête s’est déroulée le 27 juin. Le thème retenu cette année : « La déferlante rétro : comeback to the 50 & 60’s ».

CANNES PHOTO AWARDS Le Port de Cannes, organisateur des Cannes Photo Awards, a lancé la 5e édition de son concours photo. Ce premier concours, gratuit et national sur le thème portuaire et marin a mis l’accent cette année sur « l’âme d’un port ».

LE STAR BREEZE BAPTISÉ AU PORT DE NICE

Racheté à la compagnie Seabourn Yacht Club, l’ex-Seabourn Spirit a été rebaptisé le 6 mai dernier au port de Nice et navigue désormais sous le nom de Star Breeze. Avec la récente acquisition de trois bateaux de croisière Seabourn, dont le Star Breeze, Windstar Cruises a doublé sa flotte, proposant des croisières haut de gamme sur des unités à taille humaine (maximum 300 passagers). Très fidèle aux ports azuréens depuis plusieurs années, la compagnie a effectué 21 escales en 2015 et 20 escales en 2016.

ESCALES SENSATIONS Créées et animées par la CCI Nice Côte d’Azur qui pilote le FRCC, les « Escales Sensations » ont plusieurs objectifs : renforcer l’attractivité du territoire, améliorer l’accueil des croisiéristes dans les commerces, valoriser les commerçants et artisans azuréens et par conséquent leur chiffre d’affaires. Après celle qui s’est déroulée avec succès au port de Nice, le 22 mai, au profit des passagers pour la Corse et des croisiéristes, ce sont les 4 200 passagers de l’Anthem of the Seas (Royal Caribbean International) qui ont pu en bénéficier au port de Villefranche Darse le 10 juillet. Une journée a également été organisée le 8 octobre au port de Cannes : The Thrilling Visit Cannes. Trois navires de croisière étaient présent : le « AIDA AURA », le« VISION OF THE SEAS » et le « MSC DIVINA ». Près de 6 000 passagers ont ainsi profité d’un accueil privilégié, de dégustations de produits locaux, d’animations sur le quai ainsi que de remises commerciales de la part des commerces participants.

LES JEUNES AU PORT

Ces opérations « coup de cœur » doivent permettre aux scolaires de pouvoir rencontrer des professionnels, s’informer sur les activités/métiers, apprendre sur le patrimoine historique de leur port tout en s’amusant. ÉCOLE AU PORT - NICE 1 100 collégiens et écoliers du département ont arpenté les quais du port de Nice, le 9 avril dernier. Invités par la CCI Nice Côte d’Azur, ces élèves ont pu s’immerger l’espace de quelques heures dans l’univers portuaire. Au programme : un voyage dans le temps au fil de contes, chansons et récits sur l’histoire du port. Cette incursion dans le passé se poursuivait avec la visite de l’ancien bagne et la présentation des pointus traditionnels. Cap sur le futur également, avec des ateliers et animations axés sur le développement durable. Les élèves ont été sensibilisés à la prévention solaire lors des activités nautiques, au tri des déchets, au gaspillage alimentaire, ainsi qu’aux problèmes de pollution et aux actions de dépollution sur le port.

ÉCOLE AU PORT - CANNES Au port de Cannes se sont 500 scolaires qui ont pu découvrir l’histoire, les métiers et les activités du port de Cannes d’une façon pédagogique et ludique.

Préserver

LE PORT DE VILLEFRANCHE-DARSE S’ENGAGE DANS LA CERTIFICATION PORT PROPRE

Le port et le département travaillent en concertation pour la mise en œuvre de cette démarche environnementale. A la différence de la norme ISO 14001, « Port Propre » est une norme de gestion environnementale spécifique aux ports de plaisance. Les critères d’obtention sont donc axés sur l’activité portuaire : diagnostic environnemental, mise en place de moyens de lutte contre les pollutions chroniques (déchets liquides et solides produits sur le port par les activités portuaires et les usagers) et accidentelles, formation du personnel et sensibilisation des plaisanciers.

PAVILLON VERT

Cette année la campagne Pavillon Vert a été axée sur la promotion des stations de pom- page des ports. Installations gratuites, ouvertes toute l’année, destinées à favoriser un comportement éco-responsable des clients : points de récupération des déchets dangereux, points de tri sélectif, stations d’évacuation des eaux usées. Les équipes ont particulièrement insisté sur la présence des stations de pompages des eaux usées installées dans les 4 ports de Cannes, Golfe-Juan, Nice et Villefranche-Darse.

CERTIFICATION QUALITE ENVIRONNEMENT POUR LES PORTS

Les 4 ports sont certifiés ISO 9001 (Système de Management Qualité) pour améliorer en continu les services clients. Les ports de Nice-Villefranche Santé et Cannes sont certifiés ISO 14001 (Système de Management Environnemental). Le port de Golfe-Juan est certifié CWA Port Propre afin d’améliorer la qualité environnementale de ses sites. Sur 2015, le port de Villefranche-Darse a démarré son diagnostic Port Propre en partenariat avec le Département des AM.

PORT DE NICE QUALITÉ DE L’EAU : UN NOUVEL INVESTISSEMENT

Un décanteur a été installé au port de Nice quai Infernet, sur la zone de nettoyage des véhicules du port (camions, voitures, grues, chariots élévateurs, véhicules d’entretien, etc.). Il permet désormais d’y traiter les eaux de ruissellement avant leur rejet en mer, en filtrant les matières en suspension, ainsi que les hydrocarbures. Subventionné à 40 % par l’Agence de l’eau, cet investissement contri- bue à réduire l’impact environnemental des activités portuaires.

DES CAPTEURS BRUITS ET MÉTÉO SUR LE PORT DE NICE

Installés au bord du bassin Lympia et quai Entrecastaux, des capteurs environnementaux sont entrés en fonction après une première phase de test en 2014. Leur rôle ? Mesurer le bruit en temps réel. Les données recueillies permettront de mieux cerner l’origine et l’impact d’éventuelles nuisances sonores. Ces capteurs fournissent aussi des informations météo- rologiques : température ambiante, vitesse et direction du vent, pourcentage d’humidité dans l’air et rayonnement solaire.

UNE ÉLECTRICITÉ 100 % VERTE

Dès le 1er janvier 2016, l’électricité consommée sera « propre ». En effet, dans le cadre des renouvellements de contrat d’électricité, la CCI Nice Côte d’Azur a demandé au fournisseur retenu, EDF, que la totalité de l’énergie fournie provienne de sources renouvelables. Ainsi, les bâtiments et activités des ports de Nice, Villefranche-Darse, Cannes et Golfe-Juan, tout comme le siège de la CCI, l’IFA et l’ISN seront alimentés en électricité 100 % « verte ». Celle-ci proviendra notamment de sources hydrauliques. Par cet engagement volontaire, la CCI contribue au développement des énergies renouvelables sur notre territoire et limite l’impact environnemental de ses diverses activités.

PREMIÈRE NATIONALE : LE PORT DE GOLFE- JUAN EXPÉRIMENTE LE BIO-TRAITEMENT

Le port de Golfe-Juan a expérimenté un dragage particulièrement innovant et 100 % écologique. Plutôt qu’un entretien conventionnel, le Conseil départemental des Alpes-Maritimes et la CCI Nice-Côte d'Azur ont en effet décidé d’expérimenter un procédé de biotechnologie verte de traitement des sédiments afin de réduire leur épaisseur et d’augmenter ainsi le tirant d’eau. Jusqu’à présent l’opération, menée en milieu fluvial, n’avait jamais été pratiquée en mer, exceptée une campagne d’essai au Port Gallice d’Antibes. Ce traitement biologique, reproduisant un processus naturel de biodégradation de la matière organique et des polluants par les bactéries, réduit jusqu’à 90 % de la matière organique contenue dans les sédiments, permettant de diminuer par là-même la hauteur de ces sédiments. Cette expérimentation, à laquelle s’est associé l’Etat, a pour objectifs d’enrichir la réflexion nationale aux plans scientifique et administratif. C’est pourquoi un dispositif associant expériences in-vitro et in-situ a été mené par une équipe constituée de chercheurs de l’université de Nice et du Bureau de recherches géologiques et minières.

www.riviera-ports.com