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Chancen mit VLB-TIX im Fachbuch
Tagung AWS Mainz, 07. Mai 2019
2
Chancen …
Um bei einer Chance sofort zupacken zu können,
darf man nie die Arme verschränken.
© KarlHeinz Karius, *1935), Urheber, Mensch und Werbeberater
VLB-TIX im Fachbuch zu nutzen bedeutet
im ersten Schritt sich dem Thema zu öffnen, daraus Chancen und Möglichkeiten zu
entdecken und diese umzusetzen.
3
Wenn der Wind der Veränderung weht,
bauen die einen Mauern und die anderen
setzen Segel.
4
Wunschsatz
„Mein Wunschsatz lautet sinngemäß,
VLB-TIX macht die Kommunikation zwischen Verlag –
besonders einem großen Haus wie Springer, mit extrem breitem Portfolio –
und Buchhandlung überaus effizient.
Denn über die Filter und v.a. die Empfehlungen der Vertreter können wir
passgenaue Bestellvorschläge unterbreiten, ohne dass sich die KollegInnen im
Sortiment durch eine Titelflut arbeiten und dabei immer noch befürchten müssten,
dass wichtige Titel durchrutschen.“
(Brigitte Breuer, Director Trade Sales DACH, Springer Nature)
5
VLB-TIX im Markt
6
Das bietet VLB-TIX dem Verlag
• Eine Plattform für alle User (Buchhandel, Fach-/Nebenmärkte, Bibliotheken, Journalisten/Blogger, Leser, Autoren,
Lizenzpartner u.a.)
• Katalogerstellung aus Frontlist und Backlist möglich
• Schnelle, effiziente Individualisierung von Katalogen
• Individuelle Ansprache von Zielgruppen und Vertriebswegen
• Templates wichtiger Handelspartner (Thalia, Hugendubel, Mayersche, Dussmann)
• Automatisierte Einspielung der Titelinformationen (ONIX, Excel, XML)
• Inszenierung von Titeln und Reihen durch Anreicherung und Bühnen
• Leseexemplare versenden und erhalten
• Aktionen
• Reduzierung der Portokosten
• Feedback durch Reporting (2019)
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Das bietet VLB-TIX dem Händler
• Vollständige Marktübersicht
• Verlagsübergreifende, thematische Recherche
• Vorschauen der Premiumverlage
• Tagesaktualität
• Multimediale Titelinformationen
• Austausch mit Kollegen
• Übersichtlichkeit durch Filtermöglichkeiten
• Individualisierung durch eigene Warengruppensystematik und Sortiment
• Eigene Kataloge erstellen und versenden
• Leseexemplare anfragen
• Effizientes, umweltfreundliches Arbeiten
8
Das bietet VLB-TIX dem Vertreter
• Die Daten sind stets aktuell (viele Vorschauen sind schon alt, wenn sie in Druck gehen)
• Durch die Sichtbarkeit der Vergleichstitel können Folgetitel breiter einverkauft werden
• Durch individuelle Notizen kann der Vertreter auch online mit Kompetenz punkten
• Die Ablaufprozesse in den Vertreterbüros werden verschlankt, weil z.B. das Nachbearbeiten von Faxen etc. entfällt
• Das Gewicht des Koffers entlastet sich, weil keine zusätzlichen Mappen, Ersatzvorschauen, Muster etc. getragen werden
müssen
• Novitätenverteiler: alle – auch kleinste Buchhandlungen können versorgt werden
• Nach Einarbeitung und wenn Vertreter und Buchhändler aufeinander eingespielt sind mit VLB-TIX: Das Verkaufsgespräch
wird sinnvoll verkürzt, weil man sich auf Fakten konzentrieren kann
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Teilnehmer- und Nutzerzahlen
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• Aktuelle Zahlen Mai
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Abdeckung Top 100 Sach- und Fachbuch
Premiumkunde
VLB-TIX
12
Abdeckung Top 100 Kinder- und Jugendbuch
Premiumkunde
VLB-TIX
Anmerkung:
Tulipan mittlerweile dabei.
13
Abdeckung Top 100 Belletristik
Premiumkunde
VLB-TIX
14
Durchdringung im Buchhandel
Mehr als 5.000 angemeldete Buchhandelsnutzer. Hohe Durchdringung sowohl bei Filialisten wie auch im
unabhängigen Sortiment. Einige Beispiele:
• Hugendubel: Einkauf ausschließlich über VLB-TIX in Zentrale und allen Filialen
• Thalia: Zentraleinkauf ausschließlich über VLB-TIX ab Herbsteinkauf 2019, Ausweitung auf Filialen als nächster Schritt
• Orell Füssli: Vollständige Umstellung des Zentraleinkaufs auf VLB-TIX Herbsteinkauf 2019
• Thalia AT: Vollständige Umstellung des Novitäteneinkaufs in Zentrale und Filialen im Herbsteinkauf 2019
• Dussmann: Einkauf ausschließlich über VLB-TIX
• Morawa: Geplant ist ein möglichst vollständiger Umstieg auf VLB-TIX
• Schweitzer: Vollständiger Umstieg aller 25 Filialen auf digitale Vorschauen in VLB-TIX geplant
• Reuffel: Hat im Novitäteneinkauf vollständig auf VLB-TIX umgestellt
• Graff: Arbeitet mit VLB-TIX für Recherche und Titeleinkauf
• Tegeler Bucherstube: Geplant ist ein möglichst vollständiger Umstieg auf VLB-TIX in 2019
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Referenzkundenliste Buchhandel
• Qualifizierte Liste mit Buchhändler-Rückmeldungen im Aufbau
• Persönliche Abfrage
• Aktuell ca. 180 detaillierte Rückmeldungen von Buchhandlungen, wie
VLB-TIX eingesetzt wird. Weitere Stimmen kommen täglich dazu.
• Ein Großteil will den Novitäteneinkauf komplett auf VLB-TIX umstellen.
Hier zur Referenzkundenliste mit erweiterten Rückmeldungen
16
VLB-TIX Bestellprozess
17
Bestellprozess
Via FTP
oder Import
Warenkorb
Dispoliste
Vorschauen, Merklisten, Recherche
BS
Auslief.
IBU
WWS
Via FTP
BS
Auslief.
IBU
• Per Mail
• Import oder FTP
Verlag
Vertretersoftware
Bestellformular
18
Buchhändler bereitet Bestellung vor
+ Das macht der Buchhändler:
+ Buchhändler sucht Vorschauen, z.B. nach
Vertreternamen (Premiumverlage)
+ Bestellvorschläge/Zahlen
eingeben, ggf. filialbezogen
+ Titel liegen nun auf Dispoliste,
z.B. „Vertreterbörse DTV“
+ Kommentare und Notizen mit
Kollegen teilen (LEX-Eindrücke, Werbetitel,
Veranstaltungen)
+ Kollege bearbeitet dieselbe Vorschau, indem er
kommentiert oder Dispo ändert
+ Buchhändler kann Vertreter eine Vorab-Datei mit
den Bestellwünschen schicken (Vorab-CSV)
+ Buchhändler ändert im Gespräch mit dem
Vertreter seine Zahlen in VLB-TIX, z.B. auf seinem
Tablet
+ Bestellung
+ Buchhändler übergibt seine
Zahlen (Excel oder PDF)
an Vertreter (per Mail oder FTP oder USB-Stick.
Oder mündlich)
+ Parallel Kopie an WWS
+ Ergänzung Konditionen durch Vertreter im
Vertretersystem (Adysys, Ebis, SVS, Prolit)
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Vertreter bereitet Bestellung vor
+ Das macht der Vertreter:
+ Vertreter erstellt eine Kopie der Originalvorschau
(als Individualvorschau)
oder erstellt einen neuen Themenkatalog
+ Individualisierung (Titel löschen, hinzufügen,
Reihenfolge ändern)
+ Persönliche Kommentare hinzufügen /
Referenztitel / Kategorien
+ Bestellvorschläge machen,
auch auf Filialebene
+ Persönliche Vorschau zustellen
per Link an den Kunden (oder eine Gruppe)
+ Buchhändler bearbeitet
die Vorschau
+ Personalisierte Vorschau
in VLB-TIX öffnen
+ Kommentare / Notizen
mit Kollegen teilen
+ Bestellvorschläge annehmen/korrigieren
+ Bestellen
+ Übergabe der Zahlen an den Vertreter und Kopie
an WWS
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VLB-TIX im Datenstrom
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Welche Daten fließen ins VLB?
Siegelungen
Metadaten
DNB-Schlagworte
DDC Sachgruppen
zusätzliche multimediale
ObjekteHörbücherLeseproben
Information zur
Lieferbarkeit
Barsortimente & Verlagsauslieferungen
Deutsche Nationalbibliothek
Verlage & Aggreatoren
22
VLB und VLB-TIX
VLB-TIX VLB
ONIX 3.0
Verlage
ONIX 2.1
ONIX 3.0Announcement-Date Titel
(exklusive Datenlieferung)
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Weitere Datenquellen von VLB-TIX
VLB-TIX Verlage
Manuelle Anlage
XML / Excel
FTP-AblageNEWBOOKS-Klassifikation
GfK und mediacontrol-Daten
24
Exporte aus VLB-TIX
VLB-TIX
Buchhändler
BWA
XML
CSV
Edifact
Vertretersysteme
25
VLB-TIX: Funktionen
26
Sie finden nahezu alle
deutschsprachigen Novitäten
und Backlist-Titel (über 2,4
Millionen aus dem VLB).
Schnelle Suche nach Titel,
Schlagwort, Autor, Verlag,
Vorschauen und Aktionen
27
Meine Verlage
definieren
Suchen speichern
Suche nach WGR
Suche nach eigener
Klassifikation, thema
oder NEWBOOKS
28
Mehr als 3.000
Vorschauen und
Kataloge, immer und für
alle verfügbar.
29
Innerhalb einer
Vorschau:
Schnellsuche von Titeln
in ausklappbarer
Übersicht
30
Inszenierung von Titeln,
umfangreiche
bibliografische
Informationen:
Marketing, USPs und
WGR
31
Wichtigste Informationen:
Cover, Titel, Verlag, Preis,
ET, Umfang, Auflage,
Lieferbarkeit und Kurztext
im ersten Screen.
Anreicherungen über VLB
möglich: Inhaltsangabe,
Leseproben und Links
Bearbeitungsmöglichkeiten:
Bestellen, Lesezeichen,
Merklisten, Notizen und
Druck
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Digitale
Leseexemplare
und Blick ins
Buch-Funktionen
33
Vollständige Bibliografie
im 2nd Screen:
Produktart
Verlinkung von Autoren
Reihenhinweise, Thema-
Klassifikation und
Schlagwort-Anzeige
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Referenztitelanzeige: Titel
desselben Autors, gleiche
Reihe, Vergleichstitel (auch
aus Fremdverlagen) über
das VLB meldbar , können
auch archiviert, also nicht
mehr lieferbar sein
35
Sich mit Kollegen über
die Notizfunktion
austauschen
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Vertreter und
Ansprechpartner finden.
Alle Vorschauen
sichten, die Vertreter in
der Tasche hat
37
Individualvorschauen
erhalten
Kataloge für Kunden
erstellen
38
Titel bestellen Digitale
Leseexemplare
anfragen
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VLB-TIX: Weiterentwicklung und Informationen
40
Agile Projektarbeit
Kundengespräche,
monatliche Kunden-
Webex, Stammtische,
Basecamp,
Kundenservice
Wochensprints
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Performance
• Architektur des Systems muss aufgrund des starken Wachstums der
Site nachjustiert werden.
• Lösungen zur Performance-Optimierung wurden evaluiert und werden
schrittweise umgesetzt
• Verbesserungen werden bis zur kommenden Reise erfolgt sein, bereits
jetzt einige Schritte unternommen, die im Mai weiter ausgerollt werden
• Fortwährende Überwachung und Festlegung von KPIs, an denen
gemessen wird (auch für weitere Implementierungen)
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Themenspecials
• Möglichkeit der komprimierten Darstellung von Titeln auf einer VLB-
TIX-Seite
• Angebot von Backlist- und Frontlisttiteln
• Themen- Reihen-, Autorenspecials und Büchertische
43
Anzeige auf der Startseite / MenüThemenspecials können über eine
neue Leiste aufgerufen werden.
Darunter werden alle Aktionen,
Themenspecials und Büchertische
präsentiert.
Auch ein neuer Menüpunkt „Aktionen
& Specials“ in der
Horizontalnavigation bietet einen
emotionalen Einstieg in
Themenwelten bei VLB-TIX
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ÜbersichtsseiteAuf der Übersichtsseite zu Aktionen
und Specials werden neu
veröffentlichte Aktionen und
Themenspecials dargestellt und
können durchstöbert werden.
Mit einem Themenkalender sind
Themenspecials zu bestimmten
Jubiläen oder Feiertagen zugänglich
(z.B. „100 Jahre Bauhaus“ oder
„Weihnachten“)
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Autoren im Mittelpunkt
46
Autoren im MittelpunktAttraktive Zusatzinformationen zur
Vita, Videoeinbindungen, Pressezitate,
Marketinggrafiken und Links runden
die Darstellung eines Specials ab.
Mit der Bühnendarstellung auf dem
ersten Bildschirm und der
fortlaufenden Hintergrundfarbe haben
Verlage, Buchhandlungen und
Vertriebskooperationen die
Möglichkeit ein einheitliches Look &
Feel und höhere Markenbindung zu
erzeugen.
47
Autoren im MittelpunktDie Titeldarstellung erfolgt in einer 5er
Reihung – und wird von Verlagen oder
Buchhandlungen eingefügt
Man sieht beim Bewegen des
Mauszeigers auf das i-Zeichen einen
beschreibenden Kurztext, kann Titel
auf eine Merkliste legen oder direkt
bestellen. Liegt ein Titel auf einer
Merkliste oder ist bereits auf einer
Dispoliste, wird das entsprechende
Symbol farbig unterlegt.
Es ist ebenso möglich alle Titel auf
eine Dispoliste zu setzen wie auch
den Titel in der Titeldetailansicht
anzusehen
48
Verlagsreihendarstellung
Auch mit weniger Aufwand lassen sich
besser Übersichtsseiten zu Reihen
oder thematischen
Programmschwerpunkten
zusammenstellen
Themenspecials können mit Notizen
versehen und auch auf Merklisten
abgelegt werden.
Sie werden auch über die Suchen
aufgefunden.
49
Büchertische / übergreifende Verlagstitel
Buchhandlungen können Büchertische
aus verschiedenen Verlagstiteln
zusammenstellen und diese Kollegen
und Endkunden zugänglich machen.
Auch Vertriebskooperationen können
thematisch zusammenhängende Titel
aus ihren Vertriebsverlagen gebündelt
darstellen und über Themenspecials
auf VLB-TIX vermarkten.
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Vertreter
• Die optimalere Kommunikation zwischen Händler und Vertreter ist
wichtiges Ziel für die Durchdringung des kleineren und mittleren
Sortiments
• Gezieltere Schulungsmaßnahmen in Form einer neuen Webinarreihe
(www.vlbtix.de/vertreter) und Vor-Ort-Schulungen
(www.vlbtix.de/unterwegs) vor der kommenden Reise
• Freiberuflicher Vertreter für Promotion und Verstärkung des Teams
innerhalb der Vertreterschaft wird gesucht (Empfehlungen gerne)
51
Vertretersystem-Schnittstellen
• Für die einfachere Bestellübermittlung wird ein optimierterer
Bestellprozess für die Vertreterbestellung implementiert
• Ziel ist die Fehlervermeidung und einfache Handhabung der
Vertreterbestellung aus VLB-TIX
• Leichtere Nachvollziehbarkeit und Handhabung von CSV-Dateien für
Vertreter (vor allem bei mehreren Systemen, wenn im Einsatz)
52
Umsetzungen auf VLB-TIX Seite (Schema)
VLB-
TIX
Vertreter-
system
Splittung / Mailversand an Vertreter
53
Bestellformular
• Reduktion auf ein Bestellformular mit folgenden Feldern
54
Hinterlegung eines Mappings auf VLB-TIX
für Splittung der Bestellung
• Splittung einer Dispoliste und des CSVs nach hinterlegtem Mapping.
Im Moment folgende Szenarien denkbar:
• Mapping-Tabelle der Vertretersysteme in VLB-TIX hinterlegt
• Mapping auf Grundlage von Auslieferungssigeln:
Auslieferungs-Sigelung – Vertretersystem
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Hinterlegung eines Mappings auf VLB-TIX
für Splittung der Bestellung
• Bei der Bestellung aus VLB-TIX wird eine Mail mit den gesplitteten
CSV-Links geschrieben
• Versand über das eigene Postfach des Buchhändlers
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Hinterlegung eines Mappings auf VLB-TIX
für Splittung der Bestellung
• Ziel:
Zweifach gesplittete
CSV-Dateien (nach
Vertretersystem
und Filiale).
Mailversand von
Buchhandlung an
Vertreter. Adressblock
/ VKNR / E-Mail zur
Absenderkennung
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Warenwirtschafts-Schnittstelle
Anforderung von Handelsseite: Buchhändler möchten Absatz- und
Bestandszahlen direkt in VLB-TIX sehen. Umsatz auf Prio 2.
Ausspielung dieser Zahlen bei Titel und bei Referenztiteln.
VLB-TIX strebt eine Integration der wichtigsten Zahlen an, die müssen
vom Nutzer schnell überflogen werden können. Will der Nutzer Detailinfos
wissen, öffnet er über einen Button in VLB-TIX die entsprechende
Titeldetailansicht in der Warenwirtschaft und erhält dort dann
Monatsverläufe etc.
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Online-Ansichten: Vergleichstitelabfrage
59
Online-Ansichten: Titelabfrage
Schematische
Darstellung
60
Felder
• Absatz: 1 Monat, 3 Monaten, 6 Monate (ab ET – wichtige Info bei
Referenztiteln für den Erstbezug bei Novitäten). Alternativ: Absatz der
letzten 5 Quartale
• Absatz gesamt: über alle Bestellwege, ab ET bis heute
• Bestellt: Menge, wie oft ein Titel bereits bestellt worden ist
• Bestand: Menge des Titels auf Lager
61
Interaktion: 1. Login
VLB-
TIX
Übergabe Login-Daten
Authentifizierung | Zulassung
WWS
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Datenaustausch bidirektional
VLB-
TIX
Übergabe von Daten zu einem Titel
WWS
Übergabe EAN
63
Interaktion: 3. Übergabe Warenkorb
VLB-
TIXÜbergabe Titel | Menge | Ind. Felder
(Bestellzeichen, WGR)
WWS
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Schnittstelle
• Einheitliche Schnittstelle, die von VLB-TIX definiert wird und von allen
Warenwirtschaften bedient werden kann.
• Folgende Felder sollten übergeben werden: Absatz 1 Monat, 3 Monate,
6 Monate und Absatz gesamt, Bestellt, Bestand
• Ggf. anknüpfen an bestehende Schnittstellen, die bei Warenwirtschaften
schon im Einsatz sind (Geniallokal, Metis, GfK?)
• Zeitliche Planung:
- Von Buchhändlern gewünscht so schnell wie möglich.
- Aktuell Erstellung der Zeitplanung gemeinsam mit Wawis
- Folgetermin zur Präsentation der Schnittstellendefinition
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Mehr Übersichtlichkeit bei Vorschauen
Usecase: Verlagsmitarbeiter wollen mehr Übersicht über die Vorschauen erhalten, die sie selbst erstellt
haben.
Aktuell: Wenn in einem Verlag viele Vorschauen erstellt werden, verliert der Ersteller leicht den Überblick
über die Vorschauen, die sie selbst erstellt hat.
Lösung: Um eine bessere Übersicht bei den Vorschauen zu gewährleisten, wird in der After-Search-Leiste
der Vorschauen ein neues Drop-Down eingefügt. (Vorgestellt und von allen Verlagen für gut gehalten auf der
IG Vertrieb, Frankfurter Buchmesse).
Momentan gibt es eine Voreinstellung im Menü Vorschauen „Eigene Vorschauen“. Es werden alle
Vorschauen des eigenen Verlages oder der Verlagsgruppe angezeigt.
Diese Checkbox wird ersetzt durch zwei Auswahlen:
<Checkbox> Aus meinem Verlag (Vorschauen des eigenen Verlages)
<Checkbox> Von mir erstellt (Persönlich von diesem Nutzer erstellte Vorschauen)
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Trennung der Rollen Blogger und Journalisten
Usecase: Die Rollen Blogger/Journalist sollen getrennt werden, um beide Gruppen
perspektivisch zielgruppenspezifischer bespielen zu können.
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Rechtemanagement
• Feinere Definition von Rechten und Nutzergruppen auf VLB-TIX
• Vermeidung von Fehlern von Nutzern (Löschen der Standardvorschau
oder Vorschauen von Kolleginnen und Kollegen)
• Besseres Handling der Freischaltungen und Berechtigungen von
Vertriebskooperationen auf dem System
• Aktuell: Feinspezifikation. Architektonisch tiefgreifende Umsetzung, die
im Jahr 2019 umgesetzt wird
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Gedruckte Verkaufsunterlage
• Zielsetzung: Möglichst automatisiert eine gedruckte Verkaufsunterlage
aus VLB-TIX generieren
• Entwurf (siehe Folgeseite) in Absprache mit Verlagen
• Buchbares Zusatzmodul
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Gedruckte Verkaufsunterlage - Vorschlag
70
Sonstige Infos
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Termine und Veranstaltungen
www.vlbtix.de/webinare
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VLB-TIX Summer School
• Schulungsserie für Buchhändler
• www.vlbtix.de/summerschool
• 3 Webinare, die inhaltlich aufeinander aufbauen
• Webinar 1: Grundeinstellungen, Profilverwaltung, Anlage von eigenen Sortimenten und eigenen Warengruppen
sowie „Meine Verlage“. Gezielte Recherche mit filtern und Suche anlegen.
• Webinar 2: Anlage von Vorschauordnern, Merklisten und Dispolisten, Erstellen von Katalogen für Kunden und
Austausch mit Kollegen.
• Webinar 3: Dispoliste mit Übergabe zum Bestellen: Kommunikation mit dem Vertreter, verschiedene Wege der
Bestellübermittlung: Warenwirtschaft, Vertreter.
• Zielsetzung: Fit für den Einkauf. Jeder, der alle drei Phasen durchläuft, erhält ein Zertifikat von uns.
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Aktuelle Veranstaltungen Vertreter
Webinar:
• 06.05.2019, 13:00-14:00 Uhr VLB-TIX für Vertreter
Seminare:
• 28.05.2019 VLB-TIX für Handelsvertreter und Vertriebskooperationen in Wien
• 27.08.2019 10:00-17:00 Uhr VLB-TIX für Vertreter am mediacampus Frankfurt
• 12.09.2019 09:30-13.30 Uhr VLB-TIX für VertreterInnen beim Landesverband Berlin-Brandenburg in
Berlin
Präsenz auf Vertreterbörsen (Gerne Terminvereinbarung über Rahel Trotta, VLB-TIX, r.trotta@mvb-
online.de):
• Berlin: 15.6.2019
• Hamburg: 30.6.-2.7.2019
• Rhein/Ruhr 30.6.-1.7.2019
• Bremen: 4.7.-5.7.2019
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VLB-TIX-Stammtische
• User-Stammtische in Berlin, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Köln, Leipzig, München, Stuttgart und Wien
• Alte Hase und neue Nutzer und Interessierte sind willkommen!
• Meistens sind es zwischen 15 und 35 Teilnehmer
Übersicht und Anmeldung:
www.vlbtix.de/stammtische
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Verlauf von Change Prozessen
78
Danke für Ihre Aufmerksamkeit
Sonja Oberndorfer
MVB / Verkaufsleitung VLB-TIX
MVB GmbH
Braubachstraße 16
60311 Frankfurt am Main