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© Hitachi Solutions, Ltd. 2012. All rights reserved.
2012年 6月 27日株式会社 日立ソリューションズソリューション技術部山村 秀宗
事例から見るスマートデバイスの導入効果とポイント
【日立ソリューションズセッション1】
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1.スマートフォン&タブレットのビジネス用途
2.スマートデバイスの導入事例(外出先からの迅速な情報アクセス)
3. 〃 (営業スタイルの改革)
4. 〃 (ビジネスのスピードアップ化)
5. 〃 (業務システム連携)
6.スマートデバイスの導入ポイントと効果
Contents
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1-2 スマートフォンのビジネス用途(1)
4
(1) 外出先からの迅速な情報アクセス
①社内情報アクセス ②社内情報アクセス ③社外からの業務処理
(VPN接続により、イントラ情報の参照)
(社内パソコンをリモート操作)
<活用用途>■外出先の空き時間に
メール・グループウェア参照
<活用用途>■外出先の空き時間に、
社内情報参照
<活用用途>■外出先/自宅からリモート
デスクトップで遠隔業務
① 空き時間の有効活用② 顧客問合せの迅速対応
① 会社に戻る旅費費用の削減
② 在宅勤務の利便性向上
(メール・グループウェア)
① 空き時間の有効活用② 迅速な社内情報取得
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1-3 スマートフォンのビジネス用途(2)
5
(2) 営業スタイルの改革
①お客様へ効果的なプレゼン
②営業活動支援の効率化 ③営業活動の効率化
(リアルタイムな営業情報の共有)
(見積・手配の業務処理)
<活用用途>■大量カタログの電子化■効果的な製品紹介
<活用用途>■外出先で顧客情報参照■空き時間に営業報告
<活用用途>■外出先から見積作成、
在庫確認、発注処理
① 電子化のコスト削減② 最新の商品情報を、
顧客へアピール可能
① 営業情報のリアルタイム共有で、提案力の強化
② 空き時間の有効活用
① 迅速な業務処理で、顧客満足度の向上
(カタログ電子化、顧客プレゼン)
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1-4 スマートフォンのビジネス用途(3)
6
(3) ビジネスのスピードアップ化
①ペーパレス会議で効率化
②フィールドサービスの効率化
③店舗業務の効率化
(検査・保守業務の効率化)
(対面業務・店舗業務の効率化)
<活用用途>■経営会議資料の電子化■社内打合せの電子化
<活用用途>■検査のリアルタイム報告■工事/検査現場で最新
資料(図面等)の参照
<活用用途>■小売店の接客業務
① 紙減少でコスト削減② 打合せ準備時間の短縮化
① 検査のチェック・カメラ撮影で迅速報告
② 最新資料の迅速参照
① 店舗での製品紹介、接客業務の効率化
(経営会議、社内会議)
①ペーパレス会議で効率化
(経営会議、社内会議)
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2. 外出先からの迅速な情報アクセス~ スマートデバイス導入事例 ~
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2-2 事例1) 外出先から社内メールのアクセス
課 題
■ 従来システムは、携帯よりメールの添付ファイルが参照不可
■ 今後スマートデバイスを活用
■ 情報を絶対に端末側に残さない。
1.外出先から、携帯やスマートフォンからメールの添付も参照できる環境
改善を目的にITを導入
■お客様:鈴与株式会社 様■利用:経営幹部・営業(携帯がメイン、スマホ一部)■経緯:既存Notesのリモートアクセスシステムのリプレース
2.携帯やスマートフォンにデータを残さないセキュリティ対策
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2-3 事例1) 外出先から社内メールのアクセス
■ 携帯・スマホでメールの添付ファイルも参照でき、外出時の利便性向上
■ 携帯・スマホにデータが残らないため、セキュリティリスクの低減
■ リモートアクセス費用のコスト低減
スマートフォンセキュアアクセスサービスの導入ポイント
■ 外出先から、メール(添付含む)・スケジュール、ファイルサーバへアクセス可能な仕組みの提供
■ ファイル参照は、画像変換によりOfficeファイルもくずれる事なく、参照可能
導入効果
運用イメージ
Secure Online(日立ソリューションズのクラウドサービス上で稼動)
お客様データセンタ
ゲートウェイサーバ
外出先
Notes ファイルサーバ Webシステム
リモートアクセス
VPN接続VPN接続
インターネット
スマートフォンセキュアアクセスサービス
携帯電話・スマートフォンから、社内のメールやスケジュール、ファイルサーバへセキュアにアクセスできるサービス
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2-4 事例2) 決裁業務のスピードアップ化 (遠隔操作)
課 題
■ 管理職の方が、外出先でも簡単操作で決裁業務を利用したい。
■ 既存の決裁アプリ(PC)をそのままスマートデバイスで利用したい。
■ 災害時にでも業務を継続できる環境を作りたい。
1.外出先から、iPadを利用し、リモートデスクトップの遠隔操作で、決裁処理
改善を目的にITを導入
2.リモートデスクトップで接続する環境のBCP対策
■お客様:金融業■利用: 管理職 【70ユーザ】■経緯: 決裁業務のスピードアップ化
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2-5 事例2) 決裁業務のスピードアップ化 (遠隔操作)
■外出先からも決裁がスムーズに行え、業務効率がアップ
■ 仮想デスクトップ環境がデータセンタに設置する事で、災害時対策が可能
ArrayDesktopDirectの導入
■ iPadより、DaaS環境のPCをリモートデスクトップする事で、既存の決裁アプリを処理する仕組み
■ SecureMatrix(マトリックス認証)と連携する事で、ワンタイム認証によるセキュリティの強化
導入効果
運用イメージ
ルータ
業務用サーバ
お客様DCお客様DC
iPad
社外社外Internet
SECUREMATRIXGSBサーバ
SECUREMATRIX 認証サーバ
ArrayDesktopDirect
②認証確認
データセンタデータセンタ
仮想デスクトップ(DaaS)
①ワンタイム認証
③リモートデスクトップ接続
④DaaS接続
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3-2 事例3) 電子カタログによる効果的なプレゼン
課 題
■膨大な製品(形・色が多数)カタログの印刷コストが負担
■営業担当者は、カタログ種類が多く、想定してない商材のカタログを持ち合わせていないケースがある。
1.カタログを電子化し、iPadに持たせる環境を実現
改善を目的にITを導入
2.お客様との商談時、すぐにカタログを提示できる仕組み
■お客様:製造業(プラスチック製造・販売)■利用: 営業【60ユーザ】■経緯: 全営業に配布したiPadの効率的な利用方法を模索
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3-3 事例3) 電子カタログによる効果的なプレゼン
■ お客様に応じた適切な製品カタログを効果なプレゼン
■ 誤った(古い)版のカタログを持参することが無くなり、常に最新の内容
■ カタログを印刷する部数が減少し、印刷コストの低減
Handbookの導入
■ Handbookのセンター経由で電子カタログ特定のiPadに配信
■ iPadでは専用ビューワーにより、アルバム形式の簡単操作で、カタログを提示
■一部の営業を対象として利用を開始、機能検証を行い問題無いことを確認して、全営業に利用を拡大中
導入効果
運用イメージ
Handbook Studio(ブラウザ) Handbookアプリ(iPadなど)
Handbook Studioサーバ(SaaS)
Handbook Studio経由で、PDFなどのファイルをHandbook Studioサーバにアップロード
登録されたコンテンツは、iPad上のHandbookアプリからダウンロード/閲覧が可能
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4. ビジネスのスピードアップ化~ スマートデバイス導入事例 ~
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4-2 事例4) ペーパレス会議の業務効率化
課 題
■幹部会議資料は機密性の高い文書が多いため、紙による情報漏えいのリスク
■毎回会議資料の印刷と、会議後の印刷物廃棄が大変
1.幹部会議のペーパレス化
改善を目的にITを導入
2.会議資料を電子的に登録するだけで会議の準備が完了し、準備作業の効率化
■お客様:出版業■利用: 幹部役員、会議資料登録者(100名)■経緯: 役員会議のセキュリティ向上、会議準備の効率化
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4-3 事例4) ペーパレス会議の業務効率化
■会議資料の準備に関わる手間や紙コストの削減
■端末上に文書データが残らず、紛失や情報漏えいの心配がない。
ラビニティOneの導入
■文書管理サーバに登録した会議資料を、iPadから参照させる仕組み
■会議資料は、会議単位のフォルダーで管理し、フォルダーツリーから簡単に辿って参照可能
■アクセス権を付け関係者のみ参照可能
導入効果
運用イメージ
ネットワーク(無線LAN)
経由でアクセス
会議フォルダー
第1回幹部会議
第2回幹部会議
xlsppt
会議資料作成者
会議資料登録
参照
会議参加者
PDFxls
ppt PDF
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4-4 事例5) 作業現場から設備図面へのアクセス
課 題
■完成図面を紙でキャビネット保管し、大量の紙図面から探す工数がかかる。
■作業現場へ、紙図面や紙資料の持ち運びが大変
1.完成図面を文書管理に登録し、図面管理を効率化
改善を目的にITを導入
2.作業現場からも、文書管理にアクセスできる環境を整備
■お客様:電気工事業■利用: 工事の施工・保全業務担当者(100名)■経緯: 完成図面を紙で保管し管理が煩雑
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4-5 事例5) 作業現場から設備図面へのアクセス
■設備図面や技術資料の一元管理により、知識・ノウハウを全社レベルで共有
■ 膨大な資料を持ち運ぶ必要がなく、出先からも簡単に参照でき、図面情報の確認作業の効率が向上
■ iPad上に文書データが残らず、紛失や情報漏えいの心配がない。
ラビニティOneの導入
■ CADデータ、完成図面や技術資料を文書管理で一元管理
■ 調達、施工、新規図面作成等の業務で必要な図面を、簡単に検索・利用
■ 施工・保全の現場からも、iPadを利用して、社内にある図面を参照できる仕組み
導入効果
運用イメージ
VPN装置
iPad
図面
doc
資料資料
xls
社内 社外マウスでドラッグしてまとめる
CAD
図面登録
クリップ文書 参照
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5. 業務システム連携~ スマートデバイス導入事例 ~
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5-1 スマートデバイスの取り組み(業務システム連携)
(1) スマートフォンのアプリ開発力・技術力
+業務システム構築力
(2) スマートフォンの利用シーンに合わせた豊富なソリューションラインナップ
Android技術力
■日立ソリューションズは、GoogleがAndroidの発表当初より研究に取り組み、商用Android機上の豊富な開発実績(アプリ~ドライバ層まで技術保有)
(1)携帯メーカーA社殿 Android商用機開発・主な担当機能:AndroidApps、Brower他
(2)携帯メーカーB社殿 Android商用機開発・主な担当機能:DRM・パーミッション対応アプリ
(3)C社殿 某キャリア向けAndroidアプリ開発・主な担当機能:独自機能とメール周辺アプリ
iPad/iPhone技術力
■Mac OS X上のアプリ開発の豊富な実績を元に、iPhone/iPadでのアプリ開発の技術力。
■日立ソリューションズは、2010年3月より、「百科事典マイペディア」のApp Store販売を開始。
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5-2 事例6) 報告業務とプロジェクト管理の連携
課 題
■工事現場で撮影した写真を、事務所に戻って整理し、施行実績報告書を作成する手間が煩雑
■作成した施行実績報告書を紙で管理していて、共有の管理が大変
1.工事現場から、撮影写真や報告内容をリアルタイムに報告できる環境
改善を目的にITを導入
2.報告資料を共有できる仕組み
■お客様: 建築工事業■利用: 品質管理部門、検査の協力会社【100名】■経緯: 社内の写真(施行現場撮影)管理ツールの改善
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5-3 事例6) 報告業務とプロジェクト管理の連携
■現場での報告により、事務所に戻る必要がなく、迅速な情報共有と作業工数の削減
■日々の工事記録が自動整理
■写真台帳をプロジェクト管理システムと連携し、進捗の迅速な把握
ケータイ快作!の導入
■ 現場にて、プロジェクト・工程を選択し、写真撮影して、コメントを入力するのみで、現場の検査報告が完了
■ 工程単位に撮影した写真の一覧を出力し、プロジェクト管理に取り込み
導入効果
運用イメージ①モバイルで写真撮影
基本は工程を選んで写真を撮影するだけ
②工程完了後、写真台帳を出力
写真整理の手間不要
③プロジェクト管理システムに登録
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5-4 事例7) 配送計画システムと車両管理の連携
課 題
■配送ルートが固定のため、配送量の山谷があり、配送の非効率
■毎日変わった配送ルートだと、配送ドライバーの負担が大きい。
1.日々の配送量に応じて、配送ルールを動的に変更する事で、車両台数を削減
改善を目的にITを導入
2.ドライバーの負担を減らす為、配送計画に応じた、ナビゲーションする仕組みの実現
■お客様:物流業(日用雑貨・食品の配送)■利用: 配送ドライバー 【トラック:1,000台】■経緯: 車両台数の削減(コスト削減)
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5-5 事例7) 配送計画システムと車両管理の連携
■配送効率化によるトラック台数を10台削減でき、輸送コストの低減
■安心安全運転サポートによる事故防止により、車両稼動率UPブランドイメージ向上
スマートe-trasusの導入
■ 車載端末としてAndroidタブレットを導入し、配車計画に沿ったナビゲーションを提供
■ 毎日ルートが違うため、ひやりハットの情報をタブレットで表示し、事故防止の支援
導入効果
運用イメージ
●計画連携
●ステータス●位置
●地図情報配信●配車指示●緊急時サポート
●ステータス●位置
ドライバー 事務所
センタ
配車計画サーバ
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5-6 事例8) 生産管理と工程進捗の連携
課 題
■製造工程の進捗状況把握にタイムラグがある。
■原材料の入出庫や引き当てに、品番やロット番号の間違いがある。
■製造現場でPCの設置に適しない場所がある。
1.工程毎に、製造実績を入力する仕組みを実現
改善を目的にITを導入
2.入出庫や引き当てを、バーコード読み取りにより自動化
■お客様:機械製造業(機械製造・販売)■業務: 生産管理の精度向上と、製造工程の進捗状況を
リアルタイムに把握
3.iPhoneを入力端末にする事で、工場現場の設置スペースを解消
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5-7 事例8) 生産管理と工程進捗の連携
■製造工程の進捗状況をリアルタイムに把握
■原材料の入出庫や引き当てで、品番やロット番号の間違いが激減
■製造現場での紙運用が大幅に減り、データの事後入力の工数が低減
MCFrame+iPhoneアプリの導入
■生産管理システムMCFrameのクライアント機能のうち、製造実績入力系や原材料の在庫管理系の機能を、iPhoneアプリで実現
■在庫受払の入力を効率的に行うため、iPhone用のバーコードスキャナを組合せて利用
導入効果
運用イメージ
サーバルーム
MCFrame
DB
製造現場事務所
在庫受払入力(iPhone)
指図確認製造実績入力
(iPhone)
MCFrame MCFrame
生産計画購買計画 各種管理
生産計画原材料発注
在庫受払製造実績
製造現場向けiPhoneアプリ
Wifi
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5-8 事例9) 電子書籍サービスとポイント管理の連携
開発現場の課題
■操作性に優れたネイティブアプリか、保守性に優れたWebアプリかの検討
■電子書籍を提供する上で、スムーズなビューワー動作を重視
■ネイティブアプリの場合、機能拡張の度に、GooglePlayからアプリを再取得となり、利用ユーザの手間がかかる。
1.ネイティブアプリで開発し、Webサーバの機能を利用する仕組みの実現
改善を目的にITを導入
■お客様: 株式会社TSUTAYA.com 様
■内容: TSUTAYAのAndroid端末向け電子書籍サービス
2.ランキング、お薦め情報の表示や検索、欲しい本リストの作成機能等は、Webサーバより、常にサービス向上を図る
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5-9 事例9) 電子書籍サービスとポイント管理の連携
■ スムーズなビューワー動作と、サーバ側を更新するだけで、利用者は最新の機能を使えるので、ユーザ操作の利便性向上
■ポイント管理や会員管理とのスムーズな連携を実現
電子書籍サービスの開発・構築
■ ネイティブアプリに、Web表示を可能にするWebViewを内蔵し、アプリからWebViewを通して、サーバ側の情報を閲覧
■ 会員管理やポイント管理、決裁機能等の電子書籍に特化しないシステムとの連携を構築
導入効果
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6. スマートデバイスの導入ポイントと効果
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6-1 スマートデバイスの導入ポイントと効果
34
携帯端末代替
PC端末代替 紙書類の代替スマートフォンタブレット端末
■画面が広い■操作性が向上
■電子化利用■参照・集計の効率化
■持ち運びが楽■すぐに起動
・メール参照し易い・資料参照し易い
・Web参照・フロント業務処理・コミュニケーション・PCのリモート操作
・会議資料・カタログ・アンケート・検査シート・接客資料
【ユーザビリティ、いつでもどこでも情報参照】
【業務効率化、迅速な情報共有】
【業務スピードUPコスト削減】業務システム連携
のフロント端末