NPO法人　WEL’S　新木場

木野村なぎさ

就労移行支援者養成セミナー就労移行支援者養成セミナー

自立支援調査研究 プロジェクト事業

障害者の企業就労をとりまく環境は

これまでに経験したことがない速さで

変化しています

障害者の企業就労をとりまく環境は

これまでに経験したことがない速さで

変化しています

理念、方法、技術、制度理念、方法、技術、制度アセスメント集中支援

アセスメント集中支援

フェイディングフォローアップフェイディングフォローアップ

厚生労働省職場適応援助者

厚生労働省職場適応援助者

地方自治体就労支援事業地方自治体

就労支援事業

ナチュラルサポートの形成ナチュラルサポートの形成

システマチックインストラクションシステマチックインストラクション

障害のある人が社会の中で働くことの実現

障害のある人が社会の中で働くことの実現

ジョブコーチの理念ジョブコーチの理念

社会の中で働くことを支援する社会の中で働くことを支援する

労働に応じた相応の報酬労働に応じた相応の報酬

重度の障害のある人の支援重度の障害のある人の支援

障害のある人と企業の支援障害のある人と企業の支援

地域に根ざした継続的支援地域に根ざした継続的支援

職場の中で支援する職場の中で支援する

ジョブコーチの役割ジョブコーチの役割

仕事の支援

ルール・マナーの支援

ナチュラルサポートの形成

フォローアップ

関係機関との調整

アセスメント

職場開拓

ジョブマッチング

準備期準備期 定着支援期定着支援期集中支援期集中支援期

基礎講座一日目：ジョブコーチのスキルを支えるコミュニケーション力

基礎講座二日目：ジョブコーチの就労支援スキル

狭 義 の ジ ョ ブ コ ー チ

全体のプロセスを知る全体のプロセスを知る

①　障害のある人のアセスメント①　障害のある人のアセスメント

②　職 場 開 拓②　職 場 開 拓

③　職場環境のアセスメント③　職場環境のアセスメント

④　ジョブマッチング④　ジョブマッチング

⑤　職場における集中的支援⑤　職場における集中的支援

⑥　雇用契約に関わる調整⑥　雇用契約に関わる調整

⑦　支援のフェイディング⑦　支援のフェイディング

⑧　フォローアップ⑧　フォローアップ

雇用前の支援

雇用後の支援

障害のある求職者 障害のある社員を　　求める企業

ジョブコーチ

アセスメントアセスメントアセスメント

マッチングマッチング

「障害のある人」と「職場環境」の双方にアセスメントの焦点を当てる。アセスメントとは、「障害のある人」と「職場環境」の双方をうまく組み合わせる「ジョブマッチング」のための情報収集である。

「障害のある人」と「職場環境」の双方にアセスメントの焦点を当てる。アセスメントとは、「障害のある人」と「職場環境」の双方をうまく組み合わせる「ジョブマッチング」のための情報収集である。

障害のある人の作業遂行能力

仕事を遂行するための能力

性格

興味・関心

職業イメージ

生活設計

人的環境

物理的環境

労働条件　　

文化・雰囲気マ ッ チ ン グマ ッ チ ン グ

マ ッ チ ン グマ ッ チ ン グ

ジョブマッチングは、ジョブコーチと企業、求職者の協働作業ジョブマッチングは、ジョブコーチと企業、求職者の協働作業

職場における支援の心構え職場における支援の心構え

黒子黒子

モデルモデル

コミュニケーションコミュニ

ケーション判断力判断力

主役は障害のある人と企業の従業員である。主役は障害のある人と企業の従業員である。

従業員とのコミュニケーションで支援の成果は決まる。

従業員とのコミュニケーションで支援の成果は決まる。

ジョブコーチの姿勢が、職場の障害者雇用文化に影響

ジョブコーチの姿勢が、職場の障害者雇用文化に影響

一人で判断することの量が多く、責任が重い。一人で判断することの量が多く、責任が重い。

職場におけるジョブコーチの役割職場におけるジョブコーチの役割

１ 職場に慣れるまでの心理的サポート職場に慣れるまでの心理的サポート

ナチュラルサポートの形成ナチュラルサポートの形成

マッチングの確認と修正マッチングの確認と修正

仕事の自立に向けた支援仕事の自立に向けた支援

２

３

４

システマティック・インストラクションの要素システマティック・インストラクションの要素

課題分析

最小限の介入 指示の4階層

確認 位置と距離

ナチュラルサポートの形成

• 日常的なコミュニケーション

• 管理職とのミーティング

• 一度に広く浅く伝える機会

ナチュラルサポートの形成ナチュラルサポートの形成

• ナチュラルサポートには、自然に生まれるものと、ジョブコーチが意図的に作り出すものがある。

• 意図的に作り出すナチュラルサポートとは・・・

必要な支援の明確化

具体的方法を作る

従業員との調整

　　実施と修正

フォローアップでの確認

フェイディングの要素フェイディングの要素

ナチュラルサポートを増やすナチュラルサポートを増やすナチュラルサポートを増やす

指示の介入の度合いを下げる指示の介入の度合いを下げる指示の介入の度合いを下げる

距　離　を　離　す距　離　を　離　す距　離　を　離　す

介入するまでの時間を長くする介入するまでの時間を長くする介入するまでの時間を長くする

手順書等の手がかりを整える手順書等の手がかりを整える手順書等の手がかりを整える

フォローアップは不可欠フォローアップは不可欠

• ジョブコーチによる就労支援にフォローアップは不可欠である。

• フォローアップが不要な障害のある人は、もともとジョブコーチによる就労支援は必要としない。

• 地域で就労支援を行う場合、必ずフォローアップのシステムとコストを見込んでおくことが必要である。

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1 3 5 7 9 11 13 15

(%)

（週）

フォローアップで再介入した事例の支援プロセス

フォローアップのタイプフォローアップのタイプ

• 定期的な状況把握• 定期的な職場訪問や電話

連絡による状況把握

• 何かあったら連絡下さい• 問題が生じたら企業から

連絡を貰える

• 働く障害のある人集合！• 余暇活動などの「集い」を

企画して集まって貰う

• 関係機関連携型• 関係機関・者から情報が

集まるようなネットワークを作り

１０秒画面をご覧ください。１０秒後に、画面が消えます。画面が消えたら、ノートに画面の文字を覚えている限り書いてください。２度繰り返します。

チバ、フナバシ、マツド、カツウラ、ヤチヨ、トミサト、　カトリ、チョウシ、タテヤマ、ノダ

モンベツ、ルベシベ、マルセップ、セトセ、シラタキ、エンガル、ユウベツ、オコッペ、オウム、キタミ

チヨダ、ミナト、ネリマ、キタ、イタバシ、チュウオウ、セタガヤ、オオタ、シナガワ、ナカノ

● どちらの方が多く書けましたか● 覚えられなかった理由はなんですか

職場での集中支援

ジョブコーチの役割ジョブコーチの役割

仕事の支援

ルール・マナーの支援

ナチュラルサポートの形成

フォローアップ

関係機関との調整

アセスメント

職場開拓

ジョブマッチング

準備期準備期 定着支援期定着支援期集中支援期集中支援期

基礎講座一日目：ジョブコーチのスキルを支えるコミュニケーション力

基礎講座二日目：ジョブコーチの就労支援スキル

狭 義 の ジ ョ ブ コ ー チ

職場におけるジョブコーチの役割職場におけるジョブコーチの役割

１ 職場に慣れるまでの心理的サポート職場に慣れるまでの心理的サポート

ナチュラルサポートの形成ナチュラルサポートの形成

マッチングの確認と修正マッチングの確認と修正

仕事の自立に向けた支援仕事の自立に向けた支援

２

３

４

職場での集中支援

集中支援のプランニング　

職場での集中支援

集中支援のプランニング　

•ゴールの設定

•現状の認識

•情報の共有化

彼が社員になるために会社が社員を得るために

ジョブコーチは、繋ぐことを目標にプランをたてます

職場での集中支援

集中支援のプランニング　

職場での集中支援

集中支援のプランニング　

経　　験　 　要　　望 仕事の自立 ナチュラルサポート

期　間と　　　　内容

A社 社内では無し 教え方を知りたい メインの仕事のやり方を覚える

部署中心 ５日間

A１さんA2さん

２年１２年

３日で分からないことを聞ける

社内全体で受け入れ

担当者へ教え方物の配置、

B社 社内で５年 本人を知りたい 道具を使える 社内全体で ２日間（3週間）

Bさん ２０年前に２年 １日で思い出す 受け入れ ・本人へ質問、報告のタイミング・退勤後のフォロ

C社 社内では無し ２ヶ月で自立工夫が知りたい

担当の仕事の自立 担当部署のみ ２ヶ月

C１さんC２さんC3さんC4さんC５さん

８年無し無し無し無し

・メインの仕事は１か月で自立・付帯業務のデーター化で２か月目に自立のめどが立つ

社内全体の不安感が強い

・指示書の訂正・データー化・治具の提案

職場での集中支援

システマチック・インストラクション　

職場での集中支援

システマチック・インストラクション　

分かりやすく仕事を教えるたえの要素

仕事の手順を時系列に記述

指示の種類を４つ分ける教えるときの心構え

職場での集中支援

システマチック・インストラクションー課題分析　

職場での集中支援

システマチック・インストラクションー課題分析　

課題分析の見本

Ø細か過ぎずシンプル

Ø1行に１つの行動単位

Ø具体的な基準を示す

Ø物に名前をつける

Ø動作に名前をつける

1. ふたをとる

2. コーヒーの粉をカップに入れる

3. ミルクの粉をカップに入れる

4. 砂糖をカップに入れる

5. お湯をそそぐ

6. スプーンでかき混ぜる

1. ふたをとる

2. コーヒーの粉をカップに入れる

3. ミルクの粉をカップに入れる

4. 砂糖をカップに入れる

5. お湯をそそぐ

6. スプーンでかき混ぜる

インスタントコーヒーの作り方

職場での集中支援

システマチック・インストラクション　

職場での集中支援

システマチック・インストラクション　

分かりやすく仕事を教えるたえの要素

仕事の手順を時系列に記述

指示の種類を４つ分ける教えるときの心構え

職場での集中支援

システマチック・インストラクションー指示の階層　

職場での集中支援

システマチック・インストラクションー指示の階層　

手 添 え

見本の提示

ジェスチャー

言語指示

シャドーイング

直接手添え

先行モデリング

同時モデリング

間接言語指示

直接言語指示下ほど介入度が高い

下ほど介入度が高い

職場での集中支援

システマチック・インストラクションー指示の階層　

職場での集中支援

システマチック・インストラクションー指示の階層　

指示の階層を記入してみましょう

１．ふたをとる

２．コーヒーの粉をカップに入れる

３．ミルクの粉をカップに入れる

４．砂糖をカップに入れる

５．お湯をそそぐ

６．スプーンでかき混ぜえる 自立 ＋

言語指示 V

ジェスチャー G

見本の提示 M

手添え P

職場での集中支援

ナチュラルサポートの形成　

職場での集中支援

ナチュラルサポートの形成　

JC

対象者

従業員

JC

対象者

従業員

フェイディング　フェイディング　

フェイディングの要素

•ナチュラルサポートを増やす

•指示の介入の度合いを下げる

•距　離　を　離　す

•介入するまでの時間を長くする

フェイディング

ナチュラルサポートとフェイディング　

フェイディング

ナチュラルサポートとフェイディング　

ジョブコーチによる支援

従業員主体の

ナチュラルサポート

　↑　支援の量　↓

支援開始 支援終了フェイディング

ナチュラルサポートが生まれてはじめてフェイディングが可能になる。

フォローアップ　フォローアップ　

積極的な定期訪問

こんな話を聞きました「特に変化がないから訪問する必要はないと　　　　会社が言っている」

御用聞きになっていませんか？訪問した時に、お土産を持って行っていますか？

・福祉職ならではの情報

・他社を知っているから思いつく情報

・地域の社会資源を知っているから、結びつく情報

・ニーズとして表面化していない課題を見つけて、提案

・更なるスキルアップの提案、取組み