Cemitério de animais

Roberto Chamoun

Apresentação

Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um negócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender? Ao longo da história, muitas culturas desenvolveram o hábito de enterrar não só os corpos de seus entes humanos falecidos, como também de seus animais de estimação após sua morte. Algumas vezes seguido de rituais religiosos, o sepultamento possui também razões de higiene, sendo uma opção quando o corpo não pode ser eliminado de outras formas (ex: cremação). No passado, muitas famílias tinham o hábito de enterrar seus animais de estimação mortos em suas propriedades. Os antigos egípcios são conhecidos por terem mumificado e enterrado gatos, que consideravam divindades e os romanos por possuírem formas muito semelhantes de lidar com a perda do animal de estimação, dedicando espaço na sepultura de seu proprietário para a companhia de seus animais queridos. Sepultar seu bicho de estimação após a morte deste, além de ser um gesto de carinho e retribuição às alegrias que ele nos deu em vida, faz parte de uma tendência conhecida como ?humanização dos animais de estimação?, e que tem despertado à oferta de produtos e serviços voltados para este novo comportamento do consumidor. Para os que querem empreender no ramo, e ?morder? uma fatia deste mercado, vale dizer que, a falta de espaços nas casas atuais, vem fazendo com que aumente nas cidades, médias e grandes do país, a procura pelo sepultamento em cemitérios de animais, fenômeno impulsionado também pelo aumento do número de proprietários de animais domésticos, de ambos os sexos e idades variadas, em todas as regiões do país.

Mercado

As metrópoles brasileiras assim como muitas outras grandes cidades do mundo têm observado, nas últimas décadas, transformações significativas em seu perfil demográfico, e nos hábitos de sua população. Elas vão desde o crescimento do número de casais sem filhos, o aumento de domicílios habitados por uma só pessoa e, até mesmo, a diminuição proporcional das moradias com quintais. Além disso, hoje os animais possuem um papel social importante, são considerados membros da família e o mercado de produtos e serviços associados não para de crescer. Para a ASSOFAUNA ? Associação dos Revendedores de Produtos, Prestadores de Serviço e Defesa Destinados ao uso Animal -, todas estas transformações contribuíram para o aumento de lares com cães e gatos, assim como, a busca por serviços que auxiliem os donos desses animais. Matéria publicada no Portal Animal Livre - http://animalivre.uol.com.br/home/?tipo=noticia&id=1321, dá conta que o mercado ?pet? brasileiro vem apresentando um crescimento médio de 20% ao ano desde 1990, segundo a Anfal Pet (Associação Nacional dos Fabricantes de Alimentos para Animais de Companhia). De acordo com a Anfal Pet, o Brasil é o segundo país do mundo com maior população de animais domésticos, perdendo só para os Estados Unidos: são 27,9 milhões de cães, 12 milhões de gatos e 4 milhões de outros pets. A relação é de um cão para cada seis habitantes e um gato para cada 16 habitantes. Dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) apontam que nos últimos quatro anos houve um aumento de 17,6% no número de cães e gatos no Brasil. Estudos do IBOPE (instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística), estimam que cerca de 59% dos domicílios têm algum animal de estimação, sendo que em 44% deles há pelo menos um cachorro e em 16% pelo menos um gato. Conforme a mesma fonte, 63% das famílias das classes A e B possuem animais de companhia. Já na classe C, este número é de 64%, e na classe D este percentual cai para 55%. Segundo a ABMA (Associação Brasileira do Mercado Animal), 43% do faturamento bruto do segmento vêm de alimentação. O restante é distribuído entre outros produtos e serviços para o segmento. "

Localização

Com base no artigo 182 da Constituição Federal, e no princípio Constitucional da preponderância do interesse, o Município é o principal ente federativo responsável em promover a política urbana de modo a

ordenar o pleno desenvolvimento das funções sociais da cidade, de garantir o bem-estar de seus habitantes e de garantir que a propriedade urbana cumpra sua função social, de acordo com os princípios e instrumentos regulamentados no Estatuto da Cidade, Lei Federal 10.257 de 10 de julho de 2001, eleitos e mapeados no Plano Diretor, que é o instrumento básico da política urbana municipal. Conforme estabelece o Estatuto das Cidades, o Plano Diretor é um instrumento obrigatório para municípios com população acima de 20.000 habitantes; para aqueles situados em regiões metropolitanas ou aglomerações urbanas; para aqueles que se situem em áreas de interesse turístico; ou para aqueles situados em áreas sob influência de empreendimentos de grande impacto ambiental. Desta forma, locais de funcionamento de serviços públicos, tais como, cemitérios em geral, são previamente definidos no Plano Diretor Urbano de cada Município. Portanto o empreendedor que desejar instalar um cemitério de animais deverá buscar junto a Prefeitura da cidade alvo da instalação informações a esse respeito. Uma vez definida a região, a escolha do terreno deve levar em consideração que seus clientes serão pessoas de classes elevadas e que a proximidade ou facilidade de acesso destes consumidores ao cemitério serão fatores chaves de sucesso para seu empreendimento. Outras características importantes na escolha do imóvel a ser utilizado para instalação do cemitério de animais são: a) O terreno escolhido deve ser grande o suficiente para atender as necessidades operacionais para instalação das sepulturas e serviços de suporte (capela, administração do cemitério, etc) de preferência bem arborizado e cercado, nas proximidades de sua cidade. Como para cemitérios convencionais, os cemitérios de animais devem observar alguns quesitos, como qualidade do solo, topografia do relevo, posição sócio-geográfica e principalmente a proximidade com os aqüíferos subterrâneos. b) As edificações externas e internas do imóvel devem ser condizentes com a função do cemitério, conter linhas sóbrias; c) O terreno deve possuir a metragem definida, ser plano, livre de inundação e de fácil acesso, preferencialmente servido por mais de um meio de transporte público (preferencialmente próximo a pontos de ônibus ou metrô), além de possuir local para estacionamento. Não devendo estar localizado em áreas degradadas da cidade ou área de risco; d) Características da vizinhança: O entorno do edifício deve ser calmo (baixo nível de ruído) e integrado a natureza local, preferencialmente cercado de vegetação, garantindo a privacidade dos usuários e preservando o conforto dos moradores vizinhos. Neste quesito é importante que o trânsito de pessoas e veículos e o nível de ruído no local definido sejam baixos.

Exigências

Lei nº 6437, de 20 de agosto de 1977. Configura infrações à legislação sanitária federal, estabelece as sanções respectivas, e dá outras providências. Lei Federal N° 9.605, de 12 de fevereiro de 1998, a "Lei dos Crimes Ambientais". Decreto Lei N° 24.645, de 10 de julho de 1934, que define maus-tratos contra animais. RESOLUÇÃO DA DIRETORIA COLEGIADA ANVISA - RDC Nº 306, DE 7 DE DEZEMBRO DE 2004 Dispõe sobre o Regulamento Técnico para o gerenciamento de resíduos de serviços de saúde. Resolução do CONAMA Nº 368/2006 - ?Altera dispositivos da Resolução Nº 335, de 3 de abril de 2003, que dispõe sobre o licenciamento ambiental de cemitérios? - Data da legislação: 28/03/2006 - Publicação DOU nº 061, de 29/03/2006, págs. 149-150 Resolução do CONAMA - 335, DE 3 DE ABRIL DE 2003. Licenciamento ambiental de cemitérios RESOLUÇÃO CFMV ? Conselho Federal de Medicina Veterinária Nº 844, DE 20 DE SETEMBRO DE 2006. Dispõe sobre atestado de sanidade e óbito de animais, assim como os de vacinação de animais e os de sanidade dos produtos de origem animal e dá outras providências. CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Recomendamos especial atenção as Normas de Proteção e Defesa do Consumidor, dispostas no Código de Defesa do Consumidor - Lei Federal n°. 8.078 de 11/09/1990. Etapas do Registro a)Registro da empresa nos seguintes órgãos: - Junta Comercial; - Secretaria da Receita Federal (CNPJ); - Secretaria Municipal de Fazenda; - Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento; b) Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal); c) Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema ?Conectividade Social ? INSS/FGTS?. Alvará de Localização e Licenciamento Ambiental O interessado em abrir um cemitério de animais deve buscar, junto a Prefeitura do município onde o empreendimento será instalado, informações sobre a obtenção das licenças prévia, Instalação e Operação. Em geral os sistemas estaduais de licenciamento disciplinam a localização, instalação, operação e ampliação de atividades e serviços que constituam fontes de poluição ou degradação do meio ambiente. Este licenciamento se dá em três instâncias principais:

-Licença Prévia: documento expedido na fase preliminar do planejamento do empreendimento que autoriza sua localização, com base nos planos federais, estaduais e municipais de uso do solo e que discrimina os requisitos básicos a serem obedecidos nas fases de implantação e operação do empreendimento; -Licença de Instalação: documento que autoriza o início da implantação do empreendimento, de acordo com as especificações do projeto de engenharia, cujo grau de detalhamento deve ser o necessário para que possam ser julgados e especificados os requisitos ambientais a serem seguidos nessa fase; -Licença de Operação: documento expedido após a verificação do cumprimento das exigências da Licença de Instalação e que autoriza a operação do empreendimento, desde que respeitadas as condições especificadas. A solicitação de licenças, autorizações, certificados e demais documentos devem ser entregues à Central de Atendimento do INEA ou à Superintendência Regional correspondente ao município onde se situa o empreendimento / atividade a ser licenciado. Informações detalhadas quanto às exigências ambientais e de saúde pública para expedição das licenças de funcionamento e conformidade à legislação vigente (LP - Licença Prévia, LO - Licença de Operação e LI ? Licença de Instalação) podem ser obtidas junto à Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Secretaria Municipal de Saúde e as representações locais do CONAMA e IBAMA (vide http://www.ibama.gov.br/licenciamento/) do município onde o cemitério de animais será instalado.

Estrutura

Para instalação do cemitério de animais é necessário um terreno de aproximadamente 20 mil m?2;. É interessante que o local conte com sistema de drenagem e também tratamento de águas pluviais. O terreno deve ser dividido em lotes e ruas para facilitar a localização das sepulturas (para o sepultamento individual) e jazigos (individuais ou suspensos/coletivos). Deve ser reservada uma área de cerca de 200m?2; para instalação das edificações de apoio (escritório da administração, sala de velório, almoxarifado de urnas, depósito de ferramentas e materiais diversos, etc). Sugerimos a preparação de um espaço ecumênico para velórios. Esse não é ritual de praxe no caso de animais, mas alguns donos gostam de passar alguns momentos antes do enterro na companhia dos seus animais. Por isso, a sala de velório de um cemitério de animais deve ser pequena, suficiente para o caixão do animal e acomodar algumas poucas pessoas. Além disso, mantenha um bom estacionamento. Conforme o tamanho do empreendimento, uma lanchonete também pode ser requerida.

Pessoal

Um cemitério de animais deve contar com uma equipe mínima de 4 a 5 empregados, dentre eles: atendente, auxiliar administrativo, coveiro e jardineiro. As pessoas que trabalham diretamente com os clientes precisam ser cordiais e conhecer algumas características fundamentais para o bom atendimento, como habilidade em ouvir e atender. O tamanho da equipe poderá variar em função do volume de serviços prestados e/ou pela introdução de serviços adicionais tais como: serviços de remoção (motorista), venda de urnas (montador ? urnas de papelão ou carpinteiro ? urnas de madeira), etc.

Equipamentos

Poucos equipamentos são requeridos na área de sepultamento e eles são basicamente ferramentas de jardinagem e manejo do solo tais como carrinho, pás, picaretas, colher de pedreiro, ancinhos, etc. Em relação às atividades operacionais e de apoio, é interessante ter um veículo pequeno, tipo furgão, para remoção dos corpos dos animais em clínicas veterinárias ou domicílios. O estabelecimento também precisa de equipamentos para a área de atendimento ao público e escritório tais como: balcão, bancos e longarinas para bem estar dos clientes, ventiladores, letreiro, extintores de incêndio, bebedouro, computador com emissora de cupom fiscal, etc.

Matéria Prima

A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros, os seguintes três importantes indicadores de desempenho: Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado. Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice de rotação de estoques. Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período de tempo que o estoque, em

determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha; demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão. Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa. Trata-se de uma prestação de serviços sem processos de manufatura ou mercadorias adquiridas para revenda. Contudo, seu público poderá demandar alguns produtos específicos, como por exemplo, urnas mortuárias e caixões especiais para animais. O ideal é que seja contratado um bom marceneiro para fabricá-los para você ou encomendar estes caixões (madeira ou papelão) a empresas especializadas.

Processos Produtivos

Em geral, o processo produtivo de um cemitério de animais inclui as seguintes atividades: Atendimento ? Atendimento ao proprietário ou responsável pelo animal a ser sepultado. Incluem o fornecimento de explicação sobre os serviços prestados pelo cemitério, marcação do horário, análise da documentação exigida, registro, etc. Os jazigos podem ser adquiridos por meio de uma tarifa inicial e uma taxa de manutenção anual. Velório - Assim que chega ao cemitério o corpo do animal é acondicionado na urna e levado à sala de velório. Uma vez finalizada a despedida o animal segue para sepultamento em sepultura individual ou em jazigo coletivo (gavetas). Sepultamento ? Muitas vezes os animais de estimação são enterrados em covas individuais, envoltos em lençóis, pois o plástico não se decompõe com facilidade e atrapalha a decomposição natural dos animais. Algumas indústrias de urnas já têm produtos específicos para cães e gatos. São urnas em diversos tamanhos, feitas de madeira ou papelão e com acabamento bem simples, o que torna o preço bastante acessível. As cerimônias fúnebres são breves, mas semelhantes às de um enterro convencional. Os túmulos podem ser marcados por uma lápide de mármore, como nos cemitérios jardins e cercados por flores cultivadas e oferecidas periodicamente pelos proprietários fiéis, que não deixam de visitar seus animaizinhos nos cemitérios. Além das atividades relacionadas diretamente ao sepultamento, o processo de operação de um cemitério de animais, requer que esforços sejam dedicados a Gestão administrativo-financeira do empreendimento, o que compreende dentre outras atividades: ? Controle sobre as receitas e recebimentos; ? Controle de caixa (incluindo controle de cheque pré- datado; controle de conta bancária / extratos e saldos conciliados com o banco); ? Controle de contas a receber e cobrança; ? Controle das contas a pagar a fornecedores; ? Relacionamento com escritório contabilidade, bancos; etc.; ? Gestão de recursos humanos (admissão, rescisão, treinamento, pagamento de funcionários). ? Manutenção das instalações e equipamentos.

Automação

Hoje o mercado nacional de software já oferece opções de sistemas integrados de gestão para cemitérios e crematórios para corpos humanos, que podem ser adaptados para a administração de cemitérios e crematórios de animais. Dentre as principais funcionalidades destes aplicativos destacamos: Controle de Gestão: Cadastro de usuário, controle de sepultamento, exumação, manutenção, transferência de sepultura, agendamento de capela e agendamento de exumação. Controle Estatístico e Relatórios: Relatórios de resumo de falecido, resumo de proprietário, resumo de sepultura, falecidos, sepulturas, sepulturas para exumação, sepulturas disponíveis, gavetas disponíveis, aniversário de falecimento, faixa etária de falecidos, faixa etária de falecidos por período. O empreendedor deverá avaliar a possibilidade de utilização destes pacotes na gestão de seu negócio, principalmente em relação as suas necessidades e possibilidade de customização do produto, seu orçamento disponível para automação, suporte e atualizações fornecidas pelo desenvolvedor.

Canal de Distribuição

Não se aplica.

Investimentos

O valor necessário para investimento na instalação de um cemitério de animais irá variar muito de acordo com o valor pago pelo terreno e benfeitorias a serem edificadas no local. Por esta razão sugerimos a elaboração de um Plano de Negócio, onde os recursos necessários, em função dos objetivos estabelecidos de retorno e alcance de mercado, poderão ser determinados. (vide modelo disponível em: http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/integra_bi a?ident_unico=1440 ). Estimamos que a montagem de um cemitério de animais requeira um investimento inicial de cerca de R$ 250 mil, a ser alocado majoritariamente na construção das instalações e aquisição dos seguintes itens: - Abertura da empresa ? R$ 2.000,00 - Aparelho de fax e telefone - R$ 400,00; - Aquisição do terreno - R$ 140.000,00; - Caixa Registradora ou PDV com impressora fiscal ? R$ 3.000,00 - Capital de giro inicial - R$ 8.000,00 - Edificações - R$ 60.000,00 - Equipamentos diversos (carrinho, pás, picaretas, colher de pedreiro, ancinhos, etc.) ? R$ 4.000,00. - Letreiro -R$ 1.200,00; - Marketing inicial - R$ 1.500,00; - Mobiliário (armários, prateleiras, mesas e cadeiras para o atendimento) - R$ 1.800,00; - Terraplanagem do terreno e demarcação de alamedas e locais de sepultamento. ? R$ 15.000,00

- Tratamento paisagístico ? R$ 10.000,00

Capital de Giro

Custos

São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados, como: aluguel, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima e insumos consumidos no processo de produção / prestação do serviço. O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra, produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio. Os custos de operação de um cemitério de animais devem ser estimados considerando principalmente os seguintes itens: ? Água ? R$ 350,00 ? Assessoria contábil: R$ 500,00; ? Comunicações ? R$ 300,00; ? Energia Elétrica R$ 800,00; ? IPTU e demais taxas sobre o imóvel ? R$ 450,00 ? Limpeza e Manutenção ? R$ 500,00 ? Propaganda e publicidade da empresa: R$ 500,00; ? Salários: R$ 3.000,00; ? Encargos Sociais: R$ 1.600,00;

Como agregar valor

Um cemitério de animais pode agregar valor ao serviço de sepultamento, da seguinte forma: - Oferecendo serviços de remoção dos animais mortos em carro próprio. - Prestação de serviço de Teleatendimento 24 horas, tanto para o veterinário como para o responsável pelo animal. - Disponibilização de sala para velório. Dentre as formas de diversificação destacamos: - Cremação: A cremação é feita em equipamento especificamente preparado para esta função. Seu forno é especial, atinge a temperatura de 800 graus, sendo o mesmo equipamento utilizado na cremação de humanos. - Venda de produtos: Urnas funerárias, caixões, diversos tipos de lápides com fotos coloridas do animal gravadas em porcelana e entrega de cinzas em domicílio. - Lanchonete / cafeteria.

Divulgação

Dentre as principais formas de divulgação está a propaganda feita junto a médicos veterinários e petshops. A publicidade de um cemitério de animais deve ser discreta, com foco na divulgação institucional do estabelecimento e na explicação do processo através de folhetos, prospectos, revistas ou ?flyers?. Outros meios utilizados são: cartazes, letreiros, painel, pendentes, pórticos, tabuletas, out door, dentre outros. &n bsp; &nbs p; &n bsp; É importante a confecção de um website institucional com informações sobre formas de contatos, exigências legais, etc. A divulgação ?boca-a-boca? feita por proprietários atendidos, e que ficaram satisfeitos com o serviço prestado pelo cemitério também é a uma forma eficiente de divulgação. Neste sentido, a qualidade das instalações, o atendimento prestado pelos empregados e o oferecimento de serviços religiosos que amenizem o sentimento de perda dos donos do animal morto., são atributos essenciais.

Informaçes Legais

Eventos

FEIRA PET - Curitiba ? Paraná - Feira Nacional de Produtos e Serviços da Linha Pet e Veterinária, é dirigida à lojistas, atacadistas, distribuidores, importadores, pet shops, veterinários, tosadores, representantes e profissionais ligados ao setor. Esta feira ocorre cada ano em uma cidade distinta. Maiores informações acesse: http://www.feirapet.com.br . Encontro Anual de Etologia - A Sociedade Brasileira de Etologia (SBEt) realiza há vinte e três anos o Encontro Anual de Etologia (EAE), um evento científico que congrega os pesquisadores nacionais e convidados internacionais que estudam o comportamento animal. Reunindo em torno de 400 a 500 participantes, cada ano o EAE ocorre em algum local diferente. O EAE é uma incubadora de talentos e um evento de alto nível científico, caracterizado por uma grande interdisciplinaridade. Pet South America - Feira Internacional de Produtos e Serviços da Linha Pet Veterinária - Mais do que consagrada, a Pet South America, realizada com total eficiência pela VNU Business Media Brasil, maior promotora internacional no Brasil , vem mostrando a cada ano que existe muito mais a se fazer e realizar neste setor dedicados aos bichos de estimação. Na última edição do evento, ocorrida em outubro de 2006, a Pet South America bateu todos os recordes imagináveis. Cerca de 250 expositores e mais de 21 mil visitantes realizaram juntos, uma das mais interessantes e bem sucedidas feiras de negócios pet do Brasil. A Pet South America é a maior e principal feira internacional de produtos e serviços para a linha pet e veterinária da América Latina, voltada para lojistas, veterinários, produtores e criadores, distribuidores, prestadores de serviços e importadores e exportadores. Durante a exposição, são apresentados lançamentos e novidades nas áreas de saúde animal, nutrição, laboratórios, informática, Pet Food, equipamentos, acessórios, especialidades veterinárias, publicações e serviços. O mais importante representante de cada um destes setores estará presente no evento. Maiores informações acesse: http://www.petsa.com.br/ . Rio Vet Trade Show e da Conferência Sul-Americana de Medicina Veterinária ? evento direcionado a profissionais da área de Medicina Veterinária e também a criadores, expositores e lojistas, dentre outros. http://www.abma.com.br. Além destes eventos os empreendedores deverão sempre estar atento aos eventos promovidos pela ANCLIVEPA - Associação Nacional de Clínicos Veterinários de Pequenos Animais - http://www.anclivepa-sp.org.br FUNEXPO - Feira Internacional de Produtos, Serviços e Equipamentos para o Setor Funerário e de Cemitérios, Website: http://funexpo.com.br/blog/ E-mail: funexpo@ctaf.com.br, Tel: (14) 3882-0595

Entidades

? ANAFALPET - Associação Nacional dos Fabricantes de Produtos para Animais de Estimação. Website : http://anfalpet.org.br ? A ARCA Brasil - Associação Humanitária de Proteção e Bem-Estar Animal. Website : http://www.arcabrasil.org.br ? ACEMBRA - Associação Cemitérios do Brasil. Website: http://www.sincep.com.br ? ASSOFAUNA ? Associação dos Revendedores de Produtos, Prestadores de Serviço e Defesa Destinados ao uso Animal. Telefone: (11) 5581-1280 ? CFMV - CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA VETERINÁRIA

Website: http://www.cfmv.org.br ? SUIPA - Sociedade Internacional Protetora dos Animais. Website: http://www.suipa.org.br/br ? AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA ? http://www.anvisa.gov.br ? DEPARTAMENTO DE DEFESA ANIMAL DA SECRETARIA DE DEFESA AGROPECUÁRIA DO MINISTÉRIO DA AGRICULTURA ? Website : http://www.agricultura.gov.br .

Normas Técnicas

Não existem normas técnicas aplicáveis a este segmento de negócios.

Glossário

Ataúde: Do árabe attabut. Arca de origem egípcia. Caixão: Do grego kapsa, do latim capsa. Aumentativo de caixa. Esquife: Do antigo alemão skif, ou do grego skáphos. Navio, barco. Alusão a um caixão de defunto. Etologia: É a disciplina que estuda o comportamento animal. Está ligada aos nomes de Konrad Lorenz e Niko Tinbergen, sob influência da Teoria da Evolução, tendo como uma de suas preocupações básicas a evolução do comportamento através do processo de seleção natural. Exumar: Do latim exhumare; ex = fora + húmus = terra. Desenterrar (cadáveres). Féretro: Do latim feretrum, de fero (transportar). Maca para transportar os mortos. Fúnebre: Do latim funebre. Relativo à morte. Funeral: Do latim funerallis, funebris, de funus. Enterro. Inumar: Do latim in = dentro + húmus = terra. Sepultar. Luto: Do latim lucto. Sentimento de pesar pela morte de alguém. Urna (funerária): Do latim urna. Vaso, recipiente.

Dicas de Negócio

- É recomendável a contratação de uma empresa especializada em legislação ambiental para elaboração da documentação técnica e projetos (básico e detalhado) a serem apresentados às autoridades ambientais, de edificações e vigilância sanitária, para adequada conformidade a legislação vigente e obtenção das licenças de funcionamento do empreendimento. - Como um cemitério de humanos, um cemitério de animais precisa se diferenciar oferecendo uns tratamentos humanistas, de qualidade, que preste um serviço à altura da necessidade do cliente, minimizando sua perda. - A estrutura física do cemitério precisa primar por limpeza, facilidades de acesso e facilitar na criação de um ambiente propício para o bem estar dos clientes.

Caracteristicas

Como outros segmentos empresariais, um empreendedor do ramo de cemitério de animais deve possuir: - o arrojo comercial e empresarial; - estar preparado para aceitar as inovações tecnológicas e assumi-las em seu empreendimento; - ter conhecimento do negócio, evitando sempre as ?aventuras empresariais? uma vez que o mercado não perdoa amadorismo; - gostar muito de animais; - ter habilidade de relacionamento com clientes, veterinário e habilidade para gerenciar sua equipe de trabalho. - Habilidade para venda, divulgação de seus serviços e o estabelecimento de parcerias.

Bibliografia

BERZINS, M.A.V.S. Velhos, cães e gatos: interpretação de uma relação. 2000. 132f. Dissertação (Mestrado em Gerontologia) - Curso de Pós-graduação em Gerontologia, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0103-84782007000400016&sc ript=sci_arttext&tlng=em . Acesso 20 março 2010. BOWLBY, John. Trilogia Apego, Separação e Perda. Volumes I, II e III. São Paulo. Martins Fontes 1990. Kühl, Eurípides. Animais Nossos Irmãos. 1995. Petit Editora. PARANHOS, N.T. Estudo das populações canina e felina em domicílio, município de São Paulo, 2001. 2002. 156f. Dissertação (Mestrado em Saúde Pública) - Curso de Pós-graduação em Saúde Pública, Universidade de São Paulo.

Disponível em http://www.scielosp.org/scielo.php?pid=S0034-89102004000400013& ;script=sci_arttext . Acesso em 18 de março de 2010. SBRT - Serviço Brasileiro de Resposta Técnica. Crematório e funerárias. Disponível em http://www.respostatecnica.org.br/resposta.do. Acesso em 14 ago 2009. TUNER, Dennis. Animais são a cura do século XXI. Disponível em: < www.arcabrasil.org.br/animais/interacao/turner_entrevista.htm>. Acesso em: 18 de março de 2010.