Upload
roxana
View
7.384
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Pentru toti cei care vor sa invete cum sa colaboreze cu colegii de serviciu.
Citation preview
CE ESTE O ECHIPA ?CE ESTE O ECHIPA ?
O echipa este un O echipa este un grup de oameni grup de oameni
care care lucreaza lucreaza impreunaimpreuna pentru pentru
indeplinirea unui indeplinirea unui scop comunscop comun..
CE ESTE O ECHIPA?CE ESTE O ECHIPA?
Echipa are: Echipa are: - puternic simt al identitatii - puternic simt al identitatii - roluri diferite pentru fiecare - roluri diferite pentru fiecare - membruscop comun - membruscop comun - activitati interdepente - activitati interdepente
VALORILE UNEI ECHIPEVALORILE UNEI ECHIPE
Comunicare permanente, sincera, deschidere unul catre celalt
Rezolvarea transparenta a conflictelor Incredere Coeziune si credinta in obiectivul comun Aprecierea efortului fiecaruia Ajutor si respect Lider bun
O ECHIPA EFICIENTA
Respect
Ascultarea activa
Recunoasterea calitatilor fiecaruia
Conjugarea tuturor eforturilor in slujba unui scop comun.
PERFORMANTELE ECHIPEIPERFORMANTELE ECHIPEI
Factorii care influenteaza Factorii care influenteaza performanta echipei sunt:performanta echipei sunt:
Leadershipul cum se comporta Leadershipul cum se comporta liderul, ce face elliderul, ce face el Modul de rezolvare a problemelor si Modul de rezolvare a problemelor si luarea deciziilorluarea deciziilorConflictele, cum se asculta intre ei.Conflictele, cum se asculta intre ei.
CREZUL unui Sef punct de CREZUL unui Sef punct de lucrulucru
CONDUCONDU oamenii oamenii
ORGANIZEAZAORGANIZEAZA activitatea activitatea
INLESNESTEINLESNESTE luarea luarea deciziilordeciziilor
PERFORMANTE
* + + Performante
echipei
Structura echipei
Dinamica echipei
Etape de dezvoltareale echipei
REGULI pentru LiderREGULI pentru Lider
1.1. Structura echipeiStructura echipei
2.2. Uneste echipaUneste echipa
3.3. Fii atent la ceea ce se intampla Fii atent la ceea ce se intampla cu echipacu echipa
4.4. Fa-o sa treaca la urmatoarea Fa-o sa treaca la urmatoarea etapaetapa
REGULI
Regulile consegvent aplicate reglementeaza activitate echipei pentru indeplinirea scopului comun
Constrangerile fac parte din reguli Obiectivele diferite pot duce la reguli si
roluri diferite in echipa.
ROLURI
Echipele foarte organizate isi definesc rolurilepentru fiecare membru al ei
Fiecare membru al echipei trebuie sa-si stie oricand foarte bine rolurile in echipa
Roluri permanent redefinite – multe sunt confuze, uitate
ROLURI IN ECHIPAROLURI IN ECHIPA
Leader informal Inovator Organizator Evaluator Finalizator
RELATIIRELATII
Inseamna interactiunile dintre Inseamna interactiunile dintre membrii membrii
echipeiechipei Echipele pot fi dinamice si foarte Echipele pot fi dinamice si foarte
rapiderapide Mai multi membri inseamna mai Mai multi membri inseamna mai
multe multe
potentiale probleme interpersonalepotentiale probleme interpersonale
DINAMICA ECHIPEIDINAMICA ECHIPEI
Dinamica echipeiDinamica echipei = tipare de = tipare de comportament ce se formeaza in trup comportament ce se formeaza in trup odat cu dezvoltarea echipei (atitudine, odat cu dezvoltarea echipei (atitudine, model de lucru, organizare)model de lucru, organizare)
Factori ce influenteaza dinamica:Factori ce influenteaza dinamica: Dorinta de implicareDorinta de implicare CompetitiaCompetitia SuccesulSuccesul Statutul / pozitia formala / informalaStatutul / pozitia formala / informala Stilul emotional al al leaderuluiStilul emotional al al leaderului
STILURI EMOTIONALE Cei care se concentreaza la
realizarea obiectivelor
Cei care gandesc logic Cei care ofera
ajutor prietenesc
-Initializeaza actiuni, coordoneaza, fac presiuni pentru obtinerea rezultatelor
-Strang informatii, clarifica, preocupati de perfectiune, elitisti
-Reduc tensiunile, sunt preocupati de armonia grupului
-Resping afectiunea, dau ordine, ameninta, provoaca, sunt impulsivi
-Se tem de confuzie, de greseli, nu vor sa se simta obligati fata de altii
-Se tem de conflict, incearca sa-I aprecieze pe ceilalti, obtin favoruri pentru alti colegi
Sa invete sa aiba rabdare si sa ii spijine pe cei care au nevoie. Coaching
Sa-si constientizeze sentimentele, sa accepte apropierea si sa-si exprime emotiile
Sa invete sa se impuna, sa ceara ceea ce vor, sa evalueze ideile, sa stie sa obtina performanta.
ETAPELE DE DEZVOLTARE ETAPELE DE DEZVOLTARE ALE UNEI ECHIPEALE UNEI ECHIPE
FormareFormare
FurtunaFurtuna
NormareNormare
PerformantaPerformanta
DespartireaDespartirea
Etapa 1: FORMAREA
Cunoasterea si testarea reciproca Stabilirea comportamentelor
acceptabile intre colegi Nevoie de indrumare (specialist,
coach) Stabilirea scopului si a obiectivelor comune
Etapa 1: FORMAREA
Sentimente de … Entuziasm Suspiciune Optimism Frica Neliniste
Etapa 1: FORMAREA
Teme de interes, la nivel de grupLuarea deciziilor Cum se iau deciziile in grup?Calitatea de membru Cine face parte din acest grup, ce rol are
fiecare?Organizarea Care sunt obiectivele si cum ne atingem
obiectivele?
Etapa 1: FORMAREATeme de interes, la nivel individual
Problema acceptarii Ma voi integra in grup?Cursul informatiilor Voi fi ascultat? Care sunt problemele mele?Constituirea obiectivului Ce vreau sa realizez?merg in directia buna pentru obiectivul comun?Detinerea controlului Cine detine controlul? Voi detine si eu o parte din control?
Etapa 1: FORMAREASupravietuirea grupului
Din punct de vedere ideologicDiscutii privind procedurile, schema personal, procesele,
etc.“Ce este bun si trebuie pastrat”“Ce ne e productiv si trebuie modificat” Din punct de vedere fizic Din punct de vedere al eficacitatiiCe am putea face mai bine fata de anul trecut? Cine ne impiedica sa atingem performante? Pentru obiectivul final ce resurse ne trebuie pentru a creste productivitatea?
Etapa 2: FURTUNAEtapa 2: FURTUNA
Conflicte in interiorul grupuluiConflicte in interiorul grupului Intre membrii grupuiluiIntre membrii grupuilui Lipsa de unitateLipsa de unitate Membrii grupului reactioneaza emotional Membrii grupului reactioneaza emotional
in anumite momente criticein anumite momente critice
Etapa 2: FURTUNAEtapa 2: FURTUNA
Sentimente de…Sentimente de… RezistentaRezistenta NesigurantaNesiguranta NerabdareNerabdare OstilitateOstilitate DiscomfortDiscomfort IncompetentaIncompetenta
Etapa 2: FURTUNAEtapa 2: FURTUNA
Membrii echipei isi dau seama ca activitatea Membrii echipei isi dau seama ca activitatea este mai dificila decat si-au imginateste mai dificila decat si-au imginat
Pot sa opuna rezistenta si sa ramana in zona Pot sa opuna rezistenta si sa ramana in zona de comfortde comfort
Comunicarea este slaba si se asculta foarte Comunicarea este slaba si se asculta foarte putin unii pe altiiputin unii pe altii
Schimbari in atitudine din cauza parerii Schimbari in atitudine din cauza parerii fiecaruia despre sansele de succesfiecaruia despre sansele de succes
Conflicte si dezbinare intre membrii echipeiConflicte si dezbinare intre membrii echipei Colaborarea este minima si incep sa apara Colaborarea este minima si incep sa apara
cliseeclisee
REZOLVAREA PROBLEMEI
Exprima-ti parerile clar, fara sa acuzi, fara persoane
Clarifica punctele principale Asculta cu atentie fiecare punct de vedere Verifica intelegerea asupra problemei si
reformuleaza ideile principale Cere parerea grupului cere TIME OUT, aloca timp
pentru gandire daca emotiile sunt prea puternice
OBSTACOLE
Gandirea de grup “Mereu am facut in acest fel!”Gandirea inndividualista “Vom face in felul meu… sau…” “Imi iau jucariile si plec!”
Etapa 3: NORMAREEtapa 3: NORMARE
Membrii echipei incep sa se accepte(cu bune si cu Membrii echipei incep sa se accepte(cu bune si cu rele)rele)
Incep sa se stabileasca reguliIncep sa se stabileasca reguli Mediu deschis de comunicare si negociereMediu deschis de comunicare si negociere Perioada de armonie, intelegere asupra colegilor Perioada de armonie, intelegere asupra colegilor
de echipade echipa Se dezvolta coeziunea echipeiSe dezvolta coeziunea echipei Se discuta deschis, transparent, fara atacuri la Se discuta deschis, transparent, fara atacuri la
persoanapersoana Fiecare isi stie rolul in echipa si consecintele Fiecare isi stie rolul in echipa si consecintele
rezultatelor muncii luirezultatelor muncii lui
Etapa 3: NORMAREEtapa 3: NORMARE
Sentimente de:Sentimente de: Siguranta si stabilitateSiguranta si stabilitate AcceptareAcceptare EnergieEnergie Atentie asupra desfasurarii Atentie asupra desfasurarii
procesuluiprocesului
Etapa 3: NORMAREEtapa 3: NORMARE
In aceasta etapa, membrii echipei accepta:In aceasta etapa, membrii echipei accepta: Echipa lorEchipa lor Regulile de bazaRegulile de baza Rolul lor in echipaRolul lor in echipa Particularitatile fiecaruiaParticularitatile fiecaruia Fiecare intelege avantajele muncii in Fiecare intelege avantajele muncii in
echipa si incep sa se ajute unii pe altiiechipa si incep sa se ajute unii pe altii Sentiment de aparentaSentiment de aparenta
Etapa 4: PERFORMANTAEtapa 4: PERFORMANTA
Echipa rezolva eficient problemeleEchipa rezolva eficient problemele Subiectivitatea lasa loc Subiectivitatea lasa loc
ObiectivitatiiObiectivitatii Se elaboreaza multe solutiiSe elaboreaza multe solutii Se ating cu productivitate mare Se ating cu productivitate mare
obiectivele echipeiobiectivele echipei
Etapa 4: PERFORMANTAEtapa 4: PERFORMANTA
Sentimente de…Sentimente de… MandrieMandrie SatisfactieSatisfactie EntuziasmEntuziasm Atasament fata de grupAtasament fata de grup
Etapa 4: PERFORMANTAEtapa 4: PERFORMANTA
Inteleg procesele de grup si isi Inteleg procesele de grup si isi cunosc si isi depesesc limitele cunosc si isi depesesc limitele individual / grupindividual / grup
O mai buna cunoastere a calitatilor O mai buna cunoastere a calitatilor si defectelor fiecaruia si a grupuluisi defectelor fiecaruia si a grupului
Isi insusesc abilitatea de a preveni Isi insusesc abilitatea de a preveni conflictele sau de a le rezolva conflictele sau de a le rezolva eficienteficient
Etapa 5: DESPARTIREA
Sentimente de: Satisfactie Tristete Implinire Regrete
Etapa 5: DESPARTIREA
☺ La despartire, persoanele accepta noi roluri intr-o echipa
☺ Concluziile sunt trase, rapoartele scris, dosarele arhivate
☺ Exista un sentiment al implinirii si unul al pierderii care trebuiesc recunoscute
☺ Se pot invata din greseali si se pot populariza experientele utile
☺ Un nou inceput….