社區活動的策略規劃與執行

謝明原 總幹事

社團法人屏東縣慈善團體聯合協會

將思考化為行動自由發想

系統思考

課程大綱

• 策略與策略思考的意涵

• 活動策略規劃的核心與架構

–脈絡的依附性

–活動的環境分析

–案例分析

• 活動策略規劃的流程

策略思考與規劃 1/2

• 何謂策略？

• 何謂策略思考？–策略究竟是來自靈光一閃的直覺，還是冷酷分析的結論？

–有沒有一種可學習的方法，讓人人都能成為策略家呢？

• 大前認為，成功的策略並非來自於冷酷的分析，而是一種特殊的見識（mind），是一種創造性、直覺性的非理性思考程序。

策略思考與規劃 2/2

• 即使一張宣傳單也要思考策略

策略思考的案例一

義大世界義大世界義大世界義大世界

策略思考的案例二

你覺得這是什麼店家你覺得這是什麼店家你覺得這是什麼店家你覺得這是什麼店家？？？？

功夫拉麵功夫拉麵功夫拉麵功夫拉麵

上海上海上海上海，，，，海底撈火鍋店海底撈火鍋店海底撈火鍋店海底撈火鍋店

一家火鍋店一家火鍋店一家火鍋店一家火鍋店，，，，為什麼要有為什麼要有為什麼要有為什麼要有這些活動這些活動這些活動這些活動？？？？

策略思考的案例四

這麼多種交通工具是為了這麼多種交通工具是為了這麼多種交通工具是為了這麼多種交通工具是為了？？？？

動動腦時間：動動腦時間：

所以，所以，策略策略，像什麼？，像什麼？

策略是

• 「「「「策略策略策略策略」」」」是領導人為是領導人為是領導人為是領導人為達成勝利達成勝利達成勝利達成勝利所採取的對所採取的對所採取的對所採取的對策策策策，，，，設計或計畫設計或計畫設計或計畫設計或計畫

• 「「「「策略思考策略思考策略思考策略思考」」」」是指追求是指追求是指追求是指追求「「「「勝利勝利勝利勝利」」」」、、、、「「「「成成成成功功功功」」」」、、、、「「「「贏贏贏贏」」」」、、、、「「「「競爭優勢競爭優勢競爭優勢競爭優勢」」」」的思考方法的思考方法的思考方法的思考方法

所以策略思考應該

Take a riskSo What

Why

是一邊行動、一邊判斷，

並且提出能夠落實執行的思考方式

構思策略的三個核心

CCCCustomer選擇SSSSentaku

CommunityCommunityCommunityCommunity資源的集中SSSSyutyu

CCCCompetitor差異化SSSSabetsuka

3C+3S3C+3S3C+3S3C+3S法則法則法則法則 居民需求居民需求居民需求居民需求

社區社區社區社區 競爭者競爭者競爭者競爭者

1.以3C+3S洞察策略結構，訂定具體方向2.創造對居民而言最重要的核心價值3.根據資源，衡量風險進行判斷評估

How will you do?

看看總冠軍的idea

我愛抱馬仔

透過擁抱的方式結合成教專長，進入養老院服務，並走遍各島社區營造協會，與理事長對話

2008 我在馬祖擁抱發現愛

策略思考 1/2

推論 洞察

決斷

資料蒐集資料蒐集資料蒐集資料蒐集

情報分析情報分析情報分析情報分析

創意發想創意發想創意發想創意發想

企劃構想企劃構想企劃構想企劃構想

交叉分析交叉分析交叉分析交叉分析 歸納結論歸納結論歸納結論歸納結論

資料→→→→資訊→→→→知識

洞察&靈感→→→→企劃構想

善用工具&決策分析

蒐集資訊

形成構想

規劃行動

策略思考 2/2

• 任何的為什麼，背後都隱含著策略

• 發想活動時，許多人忘了”策略先行”，一下子就掉入執行面，討論到哪個場地舉辦、請誰主持

• 任何的一個活動，當有資源的投入，你所想到的第一件事，就會是策略的開始

• 打造集體的感動記憶

測一測，你的策略思考度？

決斷力洞察力

推論力

策略思考練習

練習題二

練習題一社區的發表會，邀請縣長於開幕式致詞，如何讓開幕式有滿場的人氣？社區學習活動，女性參與率多於男性，現社區活動中心推出高齡者的學習活動，要如何吸引男性參與？

活動策略規劃的架構

活動策略規劃的核心

案例分析與討論一

～～～～一個沒有血緣關係一個沒有血緣關係一個沒有血緣關係一個沒有血緣關係，，，，但是有但是有但是有但是有～～～～一個沒有血緣關係一個沒有血緣關係一個沒有血緣關係一個沒有血緣關係，，，，但是有但是有但是有但是有絕佳默契絕佳默契絕佳默契絕佳默契絕佳默契絕佳默契絕佳默契絕佳默契的團隊的團隊的團隊的團隊～～～～的團隊的團隊的團隊的團隊～～～～

新光人壽慈善基金會

• 沿革：– 1983年新光人壽提撥三千萬成立本會，分別對貧苦、鰥

寡、傷病民眾提供服務。

• 理念– 提供各項社會福利事業推動，對文化學術及社會福利

贊助不遺餘力。

• 活化歷史方案– 自2004年開始，執行長與美國紐約Elders Share The Arts

機構連絡，著手計劃引進此方案，並於2005年徵選到果陀劇場的兩位專業表演老師遠赴美國受訓，此後於台灣各縣市推動

動機與緣起動機與緣起動機與緣起動機與緣起動機與緣起動機與緣起動機與緣起動機與緣起

大大大大

學學學學

小小小小

學學學學活化活化活化活化

歷史歷史歷史歷史

社區社區社區社區

串連大學、小學與社區的力量，提升社區高齡人力資源，將歷史活化，

將故事延續，讓高齡者有表現的舞台，讓小朋友更親近長輩。

～～～～挖掘記憶的寶盒挖掘記憶的寶盒挖掘記憶的寶盒挖掘記憶的寶盒－－－－用生命活化歷史用生命活化歷史用生命活化歷史用生命活化歷史～～～～

每一個老人都像是個藏寶盒，

但就缺少了一把鑰匙打開他 ...

活化歷史活化歷史活化歷史活化歷史活化歷史活化歷史活化歷史活化歷史

““““老生老生老生老生””””常談常談常談常談

（說故事培訓班）

““““童話童話童話童話””””三興三興三興三興

（兩代說故事互動）

相

見

歡

主

題

故

事

分

享

E

N

D

I

N

G

主

題

故

事

分

享

成

果

呈

現

上學期

故

事

啟

發

故

事

分

享

故

事

與

道

具

運

用

說

故

事

技

巧

學期開始前

肢

體

表

現

想

像

力

引

導

下學期

實施狀況實施狀況實施狀況實施狀況實施狀況實施狀況實施狀況實施狀況2008/09～2009/06 為期十個月的服務

特色特色特色特色：：：：強調代間學習強調代間學習強調代間學習強調代間學習，，，，培育社區高齡人力資源培育社區高齡人力資源培育社區高齡人力資源培育社區高齡人力資源、、、、永續發展永續發展永續發展永續發展

““““““““老生老生老生老生老生老生老生老生””””””””常談常談常談常談常談常談常談常談

�社區名稱社區名稱社區名稱社區名稱�民雄鄉三興社區

�社區特色社區特色社區特色社區特色�以務農的高齡者居多，主要語言為閩南語

�執行狀況執行狀況執行狀況執行狀況�於社區舉辦培訓課程，邀請阿公阿嬤，進行八

個單元共12次，每次兩個小時，為期四個月之培訓活動。

說故事阿公阿嬤培訓活動說故事阿公阿嬤培訓活動說故事阿公阿嬤培訓活動說故事阿公阿嬤培訓活動說故事阿公阿嬤培訓活動說故事阿公阿嬤培訓活動說故事阿公阿嬤培訓活動說故事阿公阿嬤培訓活動

想像力引導

故事啟發

肢體表現

說故事技巧

相見歡

故事分享

故事與道具運用

相見歡相見歡相見歡相見歡相見歡相見歡相見歡相見歡相見歡相見歡相見歡相見歡

想像力想像力想像力想像力引導引導引導引導

想像力想像力想像力想像力想像力想像力想像力想像力引導引導引導引導引導引導引導引導

肢體肢體肢體肢體表現表現表現表現

肢體肢體肢體肢體肢體肢體肢體肢體表現表現表現表現表現表現表現表現

故事故事故事故事啟發啟發啟發啟發

故事故事故事故事故事故事故事故事啟發啟發啟發啟發啟發啟發啟發啟發

自我介紹

破冰活動─相識非偶然

歌曲帶動跳

音樂聯連看

歌曲帶動跳

跟我ㄧ起這樣做

歌曲帶動跳

故事接龍

故事故事故事故事分享分享分享分享

故事故事故事故事故事故事故事故事分享分享分享分享分享分享分享分享

故事與故事與故事與故事與道具運用道具運用道具運用道具運用

故事與故事與故事與故事與故事與故事與故事與故事與道具運用道具運用道具運用道具運用道具運用道具運用道具運用道具運用

說故事說故事說故事說故事技巧技巧技巧技巧

說故事說故事說故事說故事說故事說故事說故事說故事技巧技巧技巧技巧技巧技巧技巧技巧

中秋節

老照片故事

故事小道具

道具運用

歌曲帶動跳

故事彩排

生動的課程，讓阿公阿嬤自由發展

�國小名稱國小名稱國小名稱國小名稱�民雄鄉三興國小

�學校或班級特色學校或班級特色學校或班級特色學校或班級特色�因鄰近中正大學，三興國小內的學生多為教授或老師的

小孩，裡面有附屬幼稚園

�執行狀況執行狀況執行狀況執行狀況�共計四個班級，二年級甲班、乙班與三年級甲班、乙班

，學生大多只會說國語，每班大約二十人。執行時間分為上、下學期，共五次，一次兩節課，共八十分鐘

““““““““童話童話童話童話童話童話童話童話””””””””三興三興三興三興三興三興三興三興

整體整體整體整體整體整體整體整體

規劃規劃規劃規劃規劃規劃規劃規劃

流程流程流程流程流程流程流程流程SchoolSchoolSchoolSchoolSchoolSchoolSchoolSchool

LeaderLeaderLeaderLeaderLeaderLeaderLeaderLeader

Step1Step1Step1Step1溝通溝通溝通溝通

Step2Step2Step2Step2規劃規劃規劃規劃

Step3Step3Step3Step3帶領帶領帶領帶領

Step4Step4Step4Step4評估評估評估評估

檢討回饋檢討回饋檢討回饋檢討回饋分享分享分享分享

成果報告成果報告成果報告成果報告

相見歡相見歡相見歡相見歡主題故事分享主題故事分享主題故事分享主題故事分享

成果發表成果發表成果發表成果發表

主題主題主題主題活動日期活動日期活動日期活動日期活動堂數活動堂數活動堂數活動堂數

endingendingendingending

學校校長學校校長學校校長學校校長導師導師導師導師長者長者長者長者

senior leadersenior leadersenior leadersenior leader

進入學校主題故事分享流程與執行模式進入學校主題故事分享流程與執行模式進入學校主題故事分享流程與執行模式進入學校主題故事分享流程與執行模式進入學校主題故事分享流程與執行模式進入學校主題故事分享流程與執行模式進入學校主題故事分享流程與執行模式進入學校主題故事分享流程與執行模式

主題故事分享

主題故事分享

主題故事分享

相見歡

成果發表

�社區貢獻社區貢獻社區貢獻社區貢獻�高齡者透過走進社區學校敘說故事，將歷史與文化

傳承下來，不僅將社區中的高齡人力資源發展出來，也讓社區中的故事、歷史和經驗永續流傳，讓「現今」的我們能與「過去」的台灣社會相互呼應與連結。

�志工服務志工服務志工服務志工服務�獲得理論與實務結合的機會，與在地社區及居民培

養了良好的關係，增強方案規劃與執行的能力，並在數次活動之中提升人際溝通的技巧，成為推動保留社區長者生命故事及經驗傳承的一份子。

成效評估成效評估成效評估成效評估成效評估成效評估成效評估成效評估

總參與超過總參與超過總參與超過總參與超過600600600600人次人次人次人次青年力量青年力量青年力量青年力量

�資源整合資源整合資源整合資源整合�教育部經費補助

�社區發展協會提供場地

�結合大學、社區與國小資源

資源整合及後續發展資源整合及後續發展資源整合及後續發展資源整合及後續發展資源整合及後續發展資源整合及後續發展資源整合及後續發展資源整合及後續發展

�後續發展後續發展後續發展後續發展�獲得國際崇她社女青年公共事

務傑出菁英獎�教育部持續補助活動進行�印製活化歷史雜誌、出版相片

書及社區故事集

活動規劃執行的架構

1111

2222

3333

Step 1：分析外在變遷

Step 4：預測你往何處去

Step 7：創造更多選擇方案

規劃行動

形成構想

蒐集資訊 Step 2：進行稽核

Step 3：呈現你所知道的

Step 6：注意差異

Step 5：決定你該往何處去

Step 8：評估選擇方案

Step 9：決定如何執行

長長長長 大大大大 廣廣廣廣

短短短短 小小小小 窄窄窄窄

影響策略思考的因素

活動規模

組織資源

金主喜好 時勢

脈動

賈伯斯的啟示

• “想你想不到的”~ 賈伯斯

• “不要管顧客要什麼，因為大部份的顧客都不知道他們要什麼”雖與現代行銷學抵觸，但是是創造需求的一個好註解

Tips

• 組織原有的願景、使命、目標為何

– 活動目的、定位、訴求要很清楚

• 能掌握的資源有什麼？有什麼資源可用？

– 人、事、物、財的調度安排

• 掌握的情境分析為何？

– 涉及的領域、習慣、技術要很熟悉

• 以終為始

– 先想到你要達成的效果

活動策略執行規劃七要素

活動活動活動活動活動活動活動活動

聳動

生動

互動

感動機動

打動

行動

標題要聳動

內容要生動

方式要互動

服務要感動人員要機動

觀眾被打動

積極來行動

感謝聆聽