2016年业绩报告

2017年3月

有关前瞻性陈述之提示声明

除历史事实陈述外，本演示材料中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能

或即将发生的(包括但不限于)预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。前瞻性陈述涉及

一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。某些陈述，例如包含「潜在」、「估计」、

「预期」、「预计」、「目的」、「有意」、「计划」、「相信」、「将」、「可能」、「应该

」等词语或惯用词的陈述，以及类似用语，均可视为前瞻性陈述。

读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、发展趋势及实际业绩。

受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。这些因素包

括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和

金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可

完全依赖本公司的“前瞻性陈述”。本公司声明，本公司没有义务因新信息、未来事件或其他原

因而对本演示材料中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及其任何员工或联系人，

并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负上责任。

2

目 录

综 述

客户经营

主要业务回顾

财务业绩

3

综述 财务业绩

综 述

董事长兼首席执行官 马明哲

客户经营 主要业务回顾

4

平安战略：国际领先的个人金融生活服务提供商

5

4个生态服务

国际领先的

个人金融生活服务提供商

大金融资产 大医疗健康

金融服务

生态圈 房产金融

生态圈 汽车服务

生态圈

医疗健康

生态圈

2个聚焦

1个定位

2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年

上市以来，公司规模和价值大幅提升

总资产复合增长率：28.9%

归属于母公司股东的

净利润复合增长率：

28.4%

归属于母公司股东的净利润（人民币亿元） 624

31

内含价值复合增长率：26.7%

内含价值（人民币亿元）

372

6,377

总资产（人民币亿元） 55,769

2,644

6

：

2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年

股东权益和股东回报持续增长

7

归属于母公司股东权益（人民币亿元）

股息分配（元）

0.70

7.50

ROE（%）

17.4

7.4

282

3,834

归属于母公司股东权益复合增长率：24.3%

股息分配复合增长率：

21.9%

ROE超过15%的年份多达9年，2016

年达17.4%

注：股息分配为每10股派发的现金股息。

财务业绩

首席财务官 姚波

综述 财务业绩 客户经营 主要业务回顾

8

9

整体表现：集团财务业绩超越同业，综合金融模式优势凸显

客户经营：打造核心价值体系，个人业务利润/客户数/客均利润/客均合同成果显著

寿险表现：优异的以长期保障型为主的业务结构，稳步增长的销售队伍，带来卓越的价值增长

年度股息增长41.5%，股息支付率5年新高

客均合同2.21个

客均利润312元

代理人规模突破110万

产能持续提升

市场地位：平安品牌价值领先市场，综合实力广受好评

新业务价值增长

32.2%

2016年经营亮点

互联网用户3.46亿

个人客户数1.31亿

个人业务利润

占比65.4%

归属于母公司利润逆势增长15.1%

BrandZ最具价值全球品牌100强第57

位

《福布斯》全球上市公司2000强第20位

集团内含价值增长15.6%

长期保障业务占新业务价值比提升4.7个百分点至74.5%

《财富》(Fortune)

世界500强企业第41位

54,203 62,394

EPS 2.98

EPS 3.50

2015年 2016年

15.1%

集团业绩持续增长

(人民币百万元/人民币元)

383,449

334,248

2015年12月31日

/2015年 2016年12月31日

/2016年

14.7%

2015年 2016年

774,488

693,220

11.7%

4,765,159

2015年12月31日 2016年12月31日

17.0% 5,576,903

营业收入 归属于母公司股东净利润/EPS

总资产 归属于母公司股东权益/ROE

ROE

17.1 %

ROE

17.4%

注：营业收入为按照国际财务报告准则口径。

10

各业务板块利润贡献

各业务板块利润贡献占比

银行业务

20.6%

保险业务

55.6%

资产管理业务

15.5%

归属于母公司股东的净利润

62,394

注: (1)各业务板块利润贡献已考虑股权比例因素，为各业务板块归属于母公司股东的净利润。

(2)2016年，互联网金融及其他业务利润包含了公司确认的普惠金融重组交易产生的净利润94.97亿元。

互联网金融及其他

8.3%

（人民币百万元）

2015年 2016年

31,397 34,681

保险业务

2015年 2016年

12,851

12,485

银行业务

2015年 2016年

13,562

9,654

资产管理业务 互联网金融及其他

2.9%

28.8%

10.5%

5,208

2015年 2016年

(3,241)

11

38,050 50,527 32.8% 个人业务

寿险新业务价值增长强劲，业务品质良好

代理人渠道

长期保障型

短交储蓄型

长交储蓄型

短期险

银保渠道

电销、互联网及其他渠道

34,393

26,812

3,900

2,616

1,065

318

3,339

2015年 (人民币百万元)

注：(1)上述新业务价值数据为偿二代口径。

(2)因四舍五入，直接计算未必相等。

2016年 变动

46,413

37,848

4,905

1,977

1,683

314

3,800

34.9%

41.2%

25.8%

24.4%

58.0%

1.4%

13.8%

370 278 24.8% 团体业务

38,420 50,805 32.2% 新业务价值合计

38.8% 37.4% 1.3个百分点 新业务价值率

新业务价值中长期保障型业务占比：

2015年：69.8%

2016年：74.5%

12

38,420

新业务价值

50,805

46,413

34,393

代理人渠道

新业务价值

其他渠道

新业务价值

4,392

4,027

首年保费

90,357

62,544

新业务价值率

51.4%

55.0%

平均人力

75万

99万

人均每月新单件数

1.22件

1.20件

6,012元

6,421元

件均保费

有效活动率

65.1%

64.6%

1.87件

1.86件

2015年

2016年

代理人渠道新业务价值增长得益于人力和产能持续提升

活动人均每月件数

注: (1)上述新业务价值数据为偿二代口径。

(2)因四舍五入，直接计算未必相等。

(3)平均人力*12*人均每月新单件数*件均保费略高于代理人渠道首年保费，原因是代理人产能中，部分为代理人推动互联网渠道销售的产品，其首年保费划入其他渠道。

(人民币百万元)

人力和产能均持续提升

13

方法切换 • 偿一代切换至偿二代

• CAA发布，行业统一实施

• 风险导向，回归保障

新业务价值增长32.2%（剔除假设调整影响，增长49.1%） (人民币百万元)

38,420

57,289

50,805

30,838

7,582

14,177 4,692

(6,484)

2015年

偿一代

注: (1)因四舍五入，直接计算未必相等。

(2)公司保险资金投资组合过去十年平均的总投资收益率为5.3%，公允投资收益率为5.7%，超过公司所用投资收益率假设。

方法切

换影响

2015年

偿二代

业务增

长影响 假设调

整影响 2016年偿二代

(2015年假设)

2016年偿二代

(2016年假设)

49.1% 11.3%

业务增长 • 增长强劲

• 结构改善

• 保障型占比提升

结构改

善影响

24.6%

假设调整 • 终极投资收益率下调

50bps至5%

• 风险贴现率维持11%

14

寿险新业务利差占比低，主要由于长期保障型业务占比高

注：(1) 上述数据为偿二代口径，评估时点为2016年12月31日。

(2) 因四舍五入，直接计算未必相等。

新业务价值中利差占比

寿险业务合计 长期保障型 其他

利差

其他差

50,805

37,848

12,957

34%

22%

69%

(人民币百万元)

投资收益率减少50bps 9.5%

新业务价值变动

死亡、疾病和意外等发生率上升10%

8.3%

新业务价值敏感性结果

15

集团内含价值稳步增长

注: (1) 上述数据为偿二代口径。

(2) 因四舍五入，直接计算未必相等。

637,703

230,363

407,340

15.6%

13.3%

17.0%

2015年12月31日 2016年12月31日

有效业务价值

调整后净资产

203,320

348,194

551,514

(人民币百万元)

637,703

360,312

277,391

15.6%

10.7%

22.7%

2015年12月31日 2016年12月31日

寿险

业务

其他

业务

325,474

226,040

551,514

每股内含价值@ 2015年12月31日= 30.17元

每股内含价值@ 2016年12月31日= 34.88元

16

集团内含价值增长15.6%（剔除假设调整影响，增长24.8%） (人民币百万元)

551,514

688,540

(10,054) 637,703

552,853

(82,324)

80,984

147,080

(50,838)

2015年末

偿一代内含价值

注: (1) 因四舍五入，直接计算未必相等。

(2)本页假设调整影响大于年报中内含价值变动分析披露的调整影响，原因是本页假设调整影响包含对2016年新业务的影响。

方法切换对高利率保单

影响

2015年末

偿二代内含价值

经营贡献 假设调

整影响 2016年末

偿二代内含价

值(2015年假设)

2016年末

偿二代内含价值(2016年假设)

0.2% 24.8% 7.4%

方法切换对非高利率保

单影响

方法切换 经营贡献+资本变动 假设调整

股东分红

17

寿险业务内含价值增长10.7%（剔除假设调整影响，增长26.3%） (人民币百万元)

325,474

411,150

(17,289) 360,312

326,814

(82,324)

80,984

102,965

(50,838)

2015年末

偿一代内含价值

方法切换对高利率保单

影响

2015年末

偿二代内含价值

经营贡献 假设调

整影响

2016年末

偿二代内含价

值(2015年假设)

2016年末

偿二代内含价值(2016年假设)

方法切换 经营贡献+资本变动 假设调整

0.4% 26.3% 12.4%

方法切换对非高利率保

单影响

注: (1) 因四舍五入，直接计算未必相等。

(2)本页假设调整影响大于年报中内含价值变动分析披露的调整影响，原因是本页假设调整影响包含对2016年新业务的影响。

寿险向集团分红

18

寿险剩余边际摊销逐年稳定增长，保障型业务占比持续提升

52% 52% 54% 58%

63%

69% 13,400

15,865

18,710

22,519

29,267

38,198

2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年

其他业务

长期保障型业务

注：上图为考虑所得税前剩余边际摊销。

+18%

+30%

+23%

+18%

+20%

平安寿险过去6年的实际剩余边际摊销

+31%

(人民币百万元)

• 截至2016年12月31日，平安寿险有效业务剩余边际余额为4,546.77亿元，较2015年末增长37.4%。

剩余边际摊销：

• 会计利润核心来源

• 摊销模式发单时点锁定

• 不受资本市场影响

19

267.3%

210.0%

2015年12月31日 2016年12月31日

平安产险

（监管规定>＝100%）

225.9%

11.53% 平安银行

（监管规定>＝10.5%）

资本补充情况

-

2016年3月，发行优先股200亿元

2016年4月，发行二级资本债券100亿元

269.5%

204.9%

219.7%

10.94%

-

充足的偿付能力水平

2016年4月，发行资本补充债100亿元

2016年9月，赎回次级债40亿元

20

注: 平安集团、平安寿险和平安产险的上述数据为综合偿付能力充足率。

平安寿险

（监管规定>＝100%）

平安集团

（监管规定>＝100%）

平安寿险偿付能力抵御资本市场波动能力较强

225.9%

209.0%

基准 测试情景

225.9% 216.6%

基准 测试情景

注: 上述数据为偿二代口径，评估时点为2016年12月31日。

国债750天移动平均曲线

下降100bps对偿付能力影响

权益资产公允价值

下跌30%对偿付能力影响

最低偿付能力充足率要求：100%

21

2.25

3.25

3.75

5.30

7.50

17.8%

18.3% 16.7%

17.9%

22.0%

2012年 2013年 2014年 2015年 2016年

每10股股息 股息支付率

股息分配：同比增长41.5%，股息支付率创5年新高

盈利规模 业务发展 资本要求 分配政策的

可持续性

注：2016年，公司建议派发末期股息每10股现金5.50元，共计100.54亿元，加上已派发的中期现金股利36.56亿元（每10

股现金2.00元），全年合计派发现金股利137.10亿元，较2015年增长41.5%。

(人民币元)

22

+41.5%

3.3X

客户经营

首席财务官 姚波

综述 财务业绩 客户经营 主要业务回顾

23

集团利润增长核心驱动模式

24

传统金融渠道

新增客户（万人）

2015年

54,203

平安集团

净利润（百万元）

62,394

40,829

31,537

个人业务

净利润（百万元）

机构及其他业务

净利润（百万元）

21,565

22,666

个人客户数量

（万人）

13,107

10,910

客均利润（元）

311.51

289.07

2,478

2,985

互联网渠道

新增客户（万人）

595

857

2016年

注: (1)平安集团净利润为归属于母公司股东的净利润口径。

(2)因有客户流失，2016年客户数不等于2015年客户数加本期新增客户数。

个人业务取得快速发展，助力集团净利润稳健增长

31,537

2015年 2016年

个人业务净利润

29.5%

（人民币百万元）

个人业务净利润占比

40,829

25

个人业务

65.4% 个人业务

58.1%

7.3个百分点

机构业务

及其他

41.9%

机构业务

及其他

34.6%

2015年 2016年

客户数、客均利润和客均合同数实现稳步增长

26

2015年

2016年

客均合同数

客均利润

客户数

7.8%

2015年

2016年

2015年

2016年

13,107万

10,910万

2.21个 8.9%

20.1%

2.03个

311.51元

289.07元

社会平均年龄 平安客户平均年龄

客户年龄分布

∙ 低于社会平均年龄5.3岁，客户年轻化

客户财富结构

∙ 62.4%的中产及以上客群

43.4岁

38.1岁

高净值：11万

富裕：2,493万

中产：5,675万

大众：4,928万

62.4%

客户主要集中在经济发达地区，年轻化、财富等级高

27

∙ 70.6%的客户集中在经济发达地区

客户地域分布

华东：29.7%

华南：29.2%

东北：7.0%

财富等级人均贡献

∙财富等级越高，人均贡献越大

大众 中产 富裕 高净值

10.63

3.34 2.19 1.65

(个产品/人) (人)

2015年

2016年

用户人均使用线上服务

月活跃用户

用户数

42.3%

2015年

2016年

2015年

2016年

3.46亿

2.42亿

1.94项

1.67项

16.2%

43.4%

用户数快速增长，粘性持续增强

6,199万

4,356万

28

主要业务回顾

总经理 任汇川

综述 财务业绩 客户经营 主要业务回顾

29

保险业务

银行业务

平安寿险实现规模保费3,552.74亿元，同比增长25.3%；代理人数量超110万，创历史新高；新业务价值同比增长32.2%

平安产险原保险保费收入1,779.08亿元；综合成本率95.9%，保持优良水平

经营成果

资产管理业务

互联网金融业务

平安银行实现净利润225.99亿元；吸收存款总额、发放贷款和垫款总额分别较年初增长10.8%、21.4%

平安银行打造智能化零售银行；强化风险管理，拨备和清收力度持续加大

平安证券净利润行业排名较上年提升9名至第15名

平安信托继续完善风控体系，启动“财富+基金”业务转型

平安资产管理公司第三方资管业务收入达20.54亿元，创历史新高

陆金所零售端交易量超过1.5万亿元，期末零售端资产管理规模4,383.79亿元，活跃投资用户数740万，机构端交易规模近4.2万亿元

平安好医生累计为1.3亿用户提供健康管理服务，月活跃用户数峰值突破2,600万，日咨询量峰值44万，估值达30亿美元

30

保险业务

综述 财务业绩 客户经营 主要业务回顾-

保险

31

88,116 121,707

193,883

231,673

1,496

1,894

2015年 2016年

283,495

355,274

(人民币百万元)

分业务类型规模保费

团体业务

续期业务

38.1%

25.3%

平安寿险（1/2） 个人业务新业务保费增长38.1%

19.5%

个人业务

新业务

32

(人民币百万元)

净利润

20,701

24,444 18.1%

2015年 2016年

代理人数量（人）

代理人收入（元/人均每月）

27.7%

平安寿险（2/2） 代理人数量和产能稳步提升

代理人产能 代理人数量/代理人收入

6,016

5,124

1,110,805

2016年12月31日

/2016年

2015年12月31日

/2015年

869,895

7,236

7,821

2016年 2015年

8.1%

33

（元/人均每月）

(人民币百万元)

12.3%

年金投资管理资产规模

2015年12月31日 2016年12月31日

年金受托管理资产规模

平安养老险年金业务保持行业领先

135,480

152,189

(人民币百万元)

30.2%

2015年12月31日 2016年12月31日

127,226

165,605

34

注：年金投资管理资产指累计投资管理的企业年金财产净值；年金受托管理资产指累计受托管理的企业年金财产净值。

56.7% 54.4%

38.9% 41.5%

24,686 28,739

8.7%

注：产险业务包括平安产险和平安香港经营的相关业务。

产险业务（1/2） 保费收入稳健增长，综合成本率保持优良水平

178,291 163,955

2015年 2016年 2015年 2016年

保费收入 综合成本率

意健险

非车险

车险

费用率

赔付率

(人民币百万元)

95.6% 95.9%

13.4% 148,645

131,117

35

0.3个百

分点

52,933

50,514

28,792 24,951

8.3%

产险业务（2/2） 分渠道保费收入

75,465

81,725

2015年 2016年

交叉销售、电话及网络销售保费收入 渠道贡献占比

其他30.9%

交叉销售16.1%

车商渠道23.3%

电话及网络销售

29.7%

保费收入

178,291

(人民币百万元)

交叉销售

电话及网络销售

(人民币百万元)

36

坚持科技引领金融，积极探索新技术运用

平安寿险 平安产险

依托“金管家”APP，精准定位客户需求，打造新的业务增长点

以“平安好车主”APP

为核心载体，打造“互联网+车生活”发展模式

“平安好车主”APP

绑车用户突破1,774万

月度活跃率占据汽车后市场领域第1位

围绕客户线上迁徙、大数据应用、提升用户体验，打造互联网车生活平台

注册用户数9,809万，

月均活跃度达30%

健康管理和生活助手平台 的 服 务 分 别 覆 盖6,447万、2,736万用户

互联网业务实现规模保费53.25亿元

37

银行业务

综述 财务业绩 客户经营 主要业务回顾-

银行

38

业务规模平稳增长，盈利能力保持稳定

2015年12月31日 2016年12月31日

2,507,149

17.8%

（人民币百万元）

2015年 2016年

22,599 21,865

3.4%

1,921,835

1,733,921

2015年12月31日 2016年12月31日

10.8%

2015年12月31日 2016年12月31日

21.4%

1,216,138

1,475,801

注: 以上数据摘自平安银行年度报告。

总资产 净利润

吸收存款 发放贷款和垫款

2,953,434

39

2015年 2016年

非利息净收入 非利息净收入占比

业务结构不断优化，经营效率持续提升

(人民币百万元)

2015年 2016年

25.97%

31.31% 5.34个百分点

成本收入比

净利差

非利息净收入

13.0%

2.62% 2.60%

2015年 2016年

27,702 31,304

28.81% 29.06%

净息差

2.75%

2015年 2016年

注: 以上数据摘自平安银行年度报告。

0.02个百分点

0.06个百分点 2.81%

40

深化零售大事业部制改革，零售业务稳步增长

2015年

2016年

信用卡

交易总额

信用卡

流通户数

零售客户数

29.8%

2015年

2016年

2015年

2016年

4,047万

3,177万

11,211亿元

1,752万

38.9%

27.4%

2,274万

8,069亿元

41

2015年

2016年

零售贷款

3,599亿元

2,934亿元

22.7%

持续加大拨备计提力度，保持资产质量相对稳定

不良贷款

17,645

1.45% 1.74%

不良贷款余额 不良贷款率

(人民币百万元)

贷款减值计提/拨贷比/拨备覆盖率

2015年12月31日 2016年12月31日

2.41% 2.71%

拨备计提 拨贷比 拨备覆盖率

2015年12月31日/2015年

2016年12月31日/2016年

(人民币百万元)

29,867

45,435

165.86% 155.37%

注: 以上数据摘自平安银行年度报告。

25,702

42

资产管理业务

综述 财务业绩 客户经营 主要业务回顾-

资产管理

43

净投资收益(1) 84,740 105,030

净已实现及未实现的收益(2) 34,278 (12,821)

减值损失 (4,268) (495)

总投资收益 114,750 91,714

净投资收益率(3) 5.8% 6.0%

总投资收益率(3) 7.8% 5.3%

保险资金投资收益及收益率

44

(人民币百万元)

注：(1) 包含存款利息收入、债券利息收入、权益投资股息收入以及投资性房地产租赁收入等。

(2)包含证券投资差价收入及公允价值变动损益。

(3)上述投资收益的计算未考虑以外币计价的投资资产产生的净汇兑损益。作为分母的平均投资资产，参照Modified Dietz方法的原则计算。

2015年 2016年

保险资金投资组合

注：(1) 理财产品投资包括信托公司信托计划、商业银行理财产品等。

(2) 其他固定收益类投资包括买入返售金融资产、保单质押贷款、存出资本保证金等。

(3)其他权益投资包括股权类基建投资和非上市股权投资等。

45

占比 2015年12月31日 2016年12月31日 变动百分点

固定收益类投资 77.7% 74.6% 3.1

定期存款 11.1% 10.5% 0.6

债券投资 47.9% 46.2% 1.7

债权计划投资 7.9% 6.9% 1.0

理财产品投资(1) 6.8% 6.3% 0.5

其他固定收益类投资(2) 4.0% 4.7% 0.7

权益投资 16.2% 16.9% 0.7

股票及权益型基金 10.0% 8.4% 1.6

优先股 2.5% 3.8% 1.3

债券型基金 1.2% 0.7% 0.5

理财产品投资(1) 1.4% 2.1% 0.7

其他权益投资(3) 1.1% 1.9% 0.8

投资性物业 1.5% 2.2% 0.7

现金、现金等价物及其他 4.6% 6.3% 1.7

总投资资产（人民币百万元） 1,731,619 1,971,798

非标资产占比：

2015年：16.1%

2016年：15.3%

非标资产风险可控，未出现信用风险事件

非标资产信用情况

95%以上 ，外部信用评级为AAA

80%以上 ，现金流全覆盖

70%以上 ，有担保或抵押

行业分布

地域分布 主要集中于北京、江苏、广东、天津等经济发达和沿海地区

风险管理 建立科学资产配置模型，严格把关投资品种，定期追踪所投项目的运行、收益和风险状况

标的资产分散于公路、城投、电力、土储等行业

46

证券业务（1/2） 受市场因素影响，净利润同比下降，但整体表现优于同业

营业收入

1,043 1,178

10,119

2,303

5,369 5,041

2015年 2016年

8,850

4,035

(人民币百万元)

承销佣金收入

投资收益及其他

经纪手续费收入

12.5%

47

2,478

2,215

2015 2,016

净利润

2016年 2015年

10.6%

(人民币百万元)

注: 营业收入为按照国际财务报告准则口径。

证券业务（2/2） 经纪客户数跃居行业前列，主动管理资产规模大幅增长

经纪客户数

2015年12月31日 2016年12月31日

1,008

423

119,621

206,037

2016年12月31日

72.2%

2015年12月31日

(万人) (人民币百万元)

138.4%

主动管理资产规模

48

2015年1月1日 2016年1月1日

677,221

558,435

平安信托持续推动业务转型和结构优化，活跃财富客户数稳步增长

49

信托资产管理规模及结构 活跃财富客户数

(万)

39.4%

2015年12月31日 2016年12月31日

5.25

3.77

事务管理类

融资类

投资类

2015年12月31日 2016年12月31日

(人民币百万元)

21.3%

注：事务管理类信托是信托公司作为受托人主要承担事务管理功能，为委托人（受益人）的特定目的提供管理性和执行性服务的信托计划。

29.0%

30.8%

40.2%

21.4%

20.9%

57.7%

房地产融资类占比：

2015年：8.3%

2016年：4.0%

245,722

280,035

(人民币百万元)

2,054

1,389

2015年12月31日 2016年12月31日

14.0%

2015年 2016年

47.9%

平安资产管理公司第三方业务快速发展

第三方资产管理规模 第三方资产管理费收入

(人民币百万元)

50

互联网金融业务

综述 财务业绩 客户经营 主要业务回顾- 互联网金融

51

互联网金融业务实现流量、频率、价值的全面提升

52

总用户3.46 亿，

综合金融

+互联网

互联网+

金融与生活

流量

频率

价值

高活跃用户占比19.1%，用户粘性持续提升

月均活跃用户6,199万,

陆金所2016年总交易量超5.7万亿元

平安好医生完成A轮5

亿美元融资，估值达30 亿美元

增长276.0%

增长43.4%

增长42.3%

平安好医生

陆金所控股完成重组整合，各项业务实现快速增长

增长103.9% 增长204.0%

注册用户

2,838 万

增长55.0%

活跃投资用户

740 万

普惠借款人

377 万

1 2

零售端

机构端

（人民币亿元）

交易规模

2015年 2016年

15,253

6,465 8,788

15,352

41,999

57,351

陆金所

276.0%

53

1 2

普惠 （人民币亿元）

贷款余额

250.7% 1,466

418

2016年12月31日 2015年12月31日

平安好医生完成A轮5亿美元融资，估值达30亿美元

提升用户体验

完善服务闭环

“平安好医生”APP：线上健康服务平台

家庭医生 专家问诊 预约挂号 极速购药 健康社区 健康计划

线下健康服务平台

私人诊所 医院 健康商户 药房 体检中心

线上流量入口

线下健康医疗服务网络

提供健康咨询服务

提供线下医疗服务

合作机构及医生网络

54

平安好医生

用户和频率

注册用户

1.3亿

月活跃用户峰值2,625万

合作医院近

2,300家

外部签约医

生6万余人

金融壹账通、万家医疗、城市一账通、壹钱包

55

金融壹账通：搭建金融机构服务生态圈的开放平台，各项指标增长迅速

万家医疗：全面提升运营管理能力，累计上线诊所量行业领先

累计上线诊所

16,575家

◎打造诊所运营及认证标准，实现“国际标准、本地实践”

◎推出诊所“赋能计划”，全面提升平台上线诊所的运营管理能力

平安医疗健康管理公司：聚焦医改重点领域，构建“城市一账通”体系

截至2016年底，“城市一账通”覆盖全国近60%城市和5亿人口，为全国20多个省、200多个城

市提供医保服务及控费管理、社保账户管理、健康档案等综合服务

用户规模1.85亿

月活跃用户超3,000万

征信业务查询量

超3.6亿次

同业交易规模

突破万亿

壹钱包：深度整合“壹钱包”APP、支付插件、积分管理业务，取得良好成效

“壹钱包”APP月均

活跃用户突破650万

交易规模

超2.80万亿元

积分发放

超142亿元

荣誉和奖项

广泛获得社会褒奖 《财富》排名持续提升

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2008

1988正式成立

排名462位

排名383位

排名328位

排名242位

排名181位

排名128位

排名96位

79

55

86

61

53

32

• 在《亚洲企业管治》杂志“亚洲卓越大奖”评选中，获得“最佳CEO” 、“最佳CFO”、“最佳投资者关系公司”称号

• 获美国《机构投资者》颁发“最佳投资者关系公司”、“最佳分析师日”、“最佳网页”、“最佳CEO”和“最佳CFO”奖项

• 在世界环保大会“国际碳金奖”评选中，获得“碳金生态实践奖”

• 名列《福布斯》全球上市公司2000强第20位，在全球金融企业中名列第10，在中国内地企业排名第七

• 位列2016年“BrandZ最具价值全球品牌100强”第57位，位列全球保险品牌第一

• 在全球品牌咨询公司FutureBrand全球品牌100

强“FutureBrand Index 2016”榜单中，位列第17位，位列全球金融企业第一品牌，在中国上榜企业中排名第一

2016 排名41位

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提问与解答