CB en Retail Development Company

Hans Willem Cortenraad, directeur

22 november 2012

1

De multi- & cross channel belofte

Zo maak je het waar!

Jos Boot, Retail Development Company

Allard Schoneveld, Retail Development Company

Melbert Visscher, CB

11 juni 2013

Integrale logistieke oplossingen

Ondertitel van de presentatie

Agenda

Introductie CB en Retail Development Company

Multi- & cross channel vanuit logistiek perspectief

Multi- & cross channel vanuit retailperspectief

Vragen en discussie



Opm: in iedere slide logo van retail development company opnemen. Opm: getallen grafisch aantrekkelijk weergeven, mag in verschillende letter/kleur/grootte per getal – mag verspreid over pagina (‘frivool’) Opm: getallen ‘in grijs’ weergeven, bij een klik licht de volgende op – en wordt de vorige weer ‘grijs’

142

15

2500

4m

300k

150

5m 750



Logistiek, financieel en informatie

Fysiek èn digitaal

Media, Fashion, Healthcare

Retail, wholesale, bedrijven, particulier

Benelux

Opmerking: bij een klik komt nieuwe info erbij Opmerking: eventueel opleuken met iconen. Foto’s van iedere sector (media, fashion, healthcare) beschikbaar – die kunnen ook in beeld komen bij nieuwe klik – en dan blijven staan.

CB, ahead with smart logistics





Retail Development Company (RDC)



Cross Channel

Winkel-straat

Interfiliaal

Tijds-leveringen

Thuis-

bezorgen

Afhaal-punten Web

fysiek

Web digitaal

Print on demand

Replenishment

& consignatie

Same day, next day, green day

Last yard

Retouren

Online en offline

promotie



Propositie

Vanuit één voorraad retail en etail

Bestellen tot 23h - volgende dag in huis of winkel

Leverdag naar keuze

Financiën en informatie: winkel en web in één

Bundeling in winkelstraat: minder stops en

minder milieubelasting

Beschikbaarheid

Betrouwbaarheid

Schaalbaarheid

Flexibiliteit

Opm: alle content in 1x zichtbaar Opm: eventueel ondersteunen met iconen of (stock)foto’s



Ontwikkelingen

Opm: bullet per klik laten binnen komen, content blijft dan staan Opm: termen mogen op slid worden ‘gesmeten’ (hoeft geen rijtje te zijn dus) Opm: eventueel ondersteunen met iconen (zie notitiepagina voor toelichting op de content

Beleving vergroten

Gemak vergroten

Flexibiliteit verhogen

Performance optimaliseren

Internationalisering



Lessons learned

Nauwe samenwerking retailer en logistiek dienstverlener

Begrip van propositie retailer: essentieel voor logistieke doorvertaling

Deliver to promise – betrouwbaarheid

Logistiek integraal onderdeel van cross channel strategie

Logistiek: visitekaartje en marketinginstrument

Opm: iedere bullet bij een klik laten opkomen, en laten staan. Opm: eventueel icoon/beeld toevoegen dat past bij lessons learned





RDC perspectief op Multi-/cross channel

‘Door online en offline te integreren kunnen retailers

klanttevredenheid en klantenbinding versterken en traffic

genereren voor fysieke winkels.’ (Hogeschool van Amsterdam)

‘Een cross-channel propositie heeft een sterk positief

effect op merkbeleving en merkloyaliteit waardoor

bestedingen in alle kanalen groeien.’ (Marketing Tribune)

‘Online oriëntatie gevolgd door fysieke aankoop groeit 5

keer harder dan web only.’ (Forrester)

‘35% consumenten shopt cross-channel, dit zal

toenemen naar >50% in 2015’. (ABN AMRO)




Clicks & bricks: hoe voegen we dit samen?

Door de clicks in de bricks te brengen…

Want de fysieke winkel is onze kracht!




Op het web moet de klant zoeken…

Bij The Read Shop en de boekhandel met de boom wordt

u geholpen te vinden!

Afrekenen wat je in de winkel hebt liggen…

…verkopen wat je niet hebt liggen.



Vragen en discussie

15

Opm: kies maar een mooi (goedkoop) beeld hierbij.



16

Informatie

Vragen over onze dienstverlening of een van onze producten?

Neem contact met ons op!

www.cb-logistics.nl/quickscan

t +31 345 47 59 11 (NL)

e [email protected]

t +32 52 45 69 40 (BE)

e [email protected]

http://www.cb-logistics.nl/quickscan



Documents

CB en Retail Development Company