CONVERTIMOS SU RET0ORGANIZACIONALEN UNAEXPERIENCIA MEMORABLE

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Bogotá. D.C

¿Cuántas de sus reuniones de trabajo con sus colaboradores son verdade-ramente efectivas y logran un propósito de valor?

¿Cuánto le aportaría a su negocio y a la cultura organizacional contar con mejores índices de satisfacción de sus colaboradores?

Seguramente dentro de sus intereses organizacionales y de negocio está la captura de nuevos mercados, fidelización de clientes, posicionamiento en la mente del consumidor, realización de reuniones efectivas y en general llevar a cabo actividades diferentes que ayu-den al mejoramiento de sus indicadores clave de negocio y de desarrollo organizacional.

¿Desearía hacer algo diferente e impactante para fidelizar mayor canti-dad de clientes… o lograr mayor reconocimiento?

¿Sabía usted que el 85 % de las decisiones son tomadas por asociación emocional o sensorial y no racional? Por esto se dice que estamos en la economía de lo experiencial y no en la de productos y ser-vicios.

La mayoría de los resultados de productivi-dad de un negocio están relacionados con el ámbito cultural y el desarrollo del capital hu-mano, basado en metodologías lúdicas y experienciales

EXPERIENCE MAKERSLE AYUDAMOS

A LOGRARESOS RESULTADOS

EN

Si desea atraer a un cliente, ¿por qué conformarse con un desayuno o almuerzo de trabajo “commodity”?; ¿desea afianzar la cultura organizacio-nal y lo hace con eventos comunes y corriente? ¿quiere causar una sensa-ción o emoción muy especial y única al entregar un obsequio personal o em-presarial?...

Cada vez más se impone el gusto por la personalización hasta el más mínimo detalle y la entrega de una experiencia evocadora.

Si desea que suceda algo diferente… ¡haga algo diferente…! es nuestro lema en Experience Makers!!

QUÉHACEMOS

Las organizacióones realizan eventos em-presariales, desayunos de trabajo, talleres y demás actividades con sus clientes ac-tuales, potenciales, equipos de colabo-radores y un alto porcentaje de los resul-tados no son los esperados. Esto sucede porque normalmente se hace “más de lo mismo” o actividades aisladas frente a un propósito u objetivo de valor para la orga-nización.

Actualmente las actividades relacionadas con los clientes o los equipos de trabajo de la empresa, son parte esencial de los procesos de desarrollo y crecimiento

organizacional y deben generar impacto en resultados tales como: fidelización de clientes, posicionamiento del mercado, mejor ambiente laboral, aumento de los niveles de satisfacción y sentido de perte-nencia, entre otros.

Para ello, Experience Makers ha gene-rado un concepto innovador de apoyo a los procesos empresariales, soportado fundamentalmente en prácticas de Neu-romarketing, Lúdica y Mercadeo Experien-cial, entre otras.

NUESTRAFORMA DELOGRARLO

Innovación

Coaching

Neuromarketing

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En Experience Makers somos amigos de la innovación; cada proceso, cada producto o servicio que creamos es diferente. Enten-demos la innovación como un acto creati-vo para lograr valor.

Los empresarios de hoy son conscientes del valor que tiene la innovación para sus empresas pero no logran que el mensaje se extienda a toda su organización y a sus clientes… ¿cómo podrían lograr esto?

Los clientes valoran el grado de innova-ción que encuentran en una imagen, reunión, producto o servicio. La innovación es el origen del valor y la forma de ganar en rentabilidad y fidelización no solo de clientes sino de colaboradores.Por ejem-plo, la empresa que genera más atractivi-dad para trabajar es Google… gracias a su ambiente innovador.

En cada reunión de traba-jo; en cada acto que apo-yamos desde Experience Makers para su empresa, encontrará un acto de in-novación, diferenciador y único.

La innovación ha sido la constante en los últimos años para lograr éxito en el mercado y al interior de las organizaciones.

El “coaching” ha sido aplicado desde hace mucho tiempo con gran éxito en las organizaciones, motivadas por los amplios y conocidos resultados que esta técnica ha generado en diferentes dimensiones del mundo empresarial y organizacional de hoy. El “coaching” se ha puesto de moda, y han nacido incontables métodos de coaching para ser aplicados en todas las áreas de la administración, incluyendo el mercadeo.

En Experience Makers nutrimos nuestra forma de apoyar a nuestros clientes y di-señar los servicios que ofrecemos con esta metodología y técnica con el fin de que se afiance un concepto o proceso en el que estemos trabajando de la mano.

El coaching, en nuestro caso, es afín al aprendizaje experiencial, orientado a acrecentar el rendimiento de individuos, equipos, organizaciones o empresas a tra-vés de la práctica. Esto se desarrolla por medio de juegos y ejercicios que facilitan el “hacer propio”.

Está comprobado cien-tíficamente que solemos retener cognitivamente (y a largo plazo) un 20% de lo que oímos, un 40% de lo que vemos y un 80% de lo que experimentamos (aprendizaje experiencial).

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NEUROMARKETING

El Neuromarketing es una nueva disciplina que hoy en día está adquiriendo notoriedad dentro de un mercado que continuamente incorpora nuevas fórmu-las, técnicas y enfoques. El neuromarketing aplica téc-nicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, procesos de formación, realización de eventos y demás actividades empresariales.

El neuromarketing permite mejorar el impacto que las acciones emprendidas hacia los clientes o los colaboradores ayudando a comprender la relación entre la mente y la conducta del destinatario, algo que en la actualidad puede considerarse el desafío más importante para la mercadotecnia.

NEUROMARKETING

Con aliados especialistas, Experiencie Makers, uni-do a la innovación, aplica técnicas que mueven lo emocional para crear experiencias únicas.

CO-CREACIÓN

En el paradigma tradicional de innovación, las compañías fabri-can un producto o entregan un servicio a través de su “cadena de valor” y lo transfieren al mercado, en donde el cliente acepta o rechaza pasivamente aquello que le están vendiendo. Así, los consumidores parecen frustrados ante este tipo de práctica tra-dicional de entregar productos y servicios que, terminan siendo “commodities”.

La co-creación se basa en el principio de que la mayor fuente de innovación radica en la interacción con el cliente.

Por lo tanto, el proceso comienza por conocer cómo es la expe-riencia actual del consumidor y cómo la empresa desearía que fuera. En Experiencie Makers hemos desarrollado una práctica por medio de la cual creamos con nuestros clientes su propia expe-riencia, permitiendo que participe y sea protagonista de la crea-ción de los productos y servicios que finalmente le entregaremos.

¿El resultado? que, a su vez, sus clientes o sus colaboradores recibirán algo diferente y distintivo; su empresa se posicionará mejor, apalancaremos su proceso de construcción de marca fi-delización, captura de mercados y mejora de la productividad de su organización.

La lúdica es una dimensión en el desarrollo de los individuo y se asocia a la necesidad del ser humano de sentir, expresarse y pro-ducir en los demás una serie de emocio-nes orientadas hacia el entretenimiento, la diversión, el esparcimiento, en una verda-dera fuente generadora de emociones. La lúdica fomenta el desarrollo psico-social y en Experience Makers usamos esta téc-nica para acompañar los procesos orga-nizacionales fomentando el aprendizaje y la comunicación de mensajes específicos dirigidos a equipos de trabajo y clientes.

El componente lúdico puede llegar a con-vertirse en un recurso estratégico funda-mental, pasando, de la teoría a la prác-tica. Los factores afectivos, por aumentar la motivación y la confianza en los parti-cipantes y reducir la ansiedad. El compo-nente lúdico juega un papel fundamental, se habla de la importancia de aprender en un ambiente relajado divirtiéndose mien-tras se trabaja logrando la alineación de los procesos organizacionales.

El juego es lúdico, pero no todo lo lúdico es juego.

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ARTE CULINARIO

El arte culinario es una forma creativa de preparar los alimentos y depende mucho de la cultura, en términos de conocimientos respecto a los alimentos, su forma de prepa-rarlos, así como de los rituales sociales establecidos alrededor de la comida. No hay que confundirlo con gastronomía, que englobaría a esta en un campo más general dedicado a todo lo relacionado con la cocina.

En Experience Makers entendemos que el arte culinario puede ser un componen-te que ayuda de manera importante en la creación de actividades, eventos y en general, procesos únicos que conquisten clientes y grupos de trabajo. Podría decir-se, que se trata de un arte y que se puede desarrollar una “fórmula culinaria” para cada tipo de evento o actividad que de-sarrollemos. Hoy en día con el fenómeno de la globalización, con la continua co-municación de millones de personas y la influencia de los medios de comunicación, así como del comercio, han conducido a un mayor conocimiento y aprecio de las cocinas foráneas con mayor facilidad para acceder a su preparación.

La aplicación del arte culinario a las activi-dades de Experience Makers se consti-tuye en un arte fundamentalmente social y

motivacional con un objetivo organizacio-nal o de cliente. El arte culinario en Experience Makers no solo consiste en la perfección de la elaboración, sino en la armonía del resultado, que da en si un va-lor que brinda el sentir al ser. De tal forma que el equipo de chefs quienes trabajan de la mano con nutricionistas y otros pro-fesionales se encargan de llevar a cabo el proceso necesario, además de la prepa-ración técnica y científica correspondiente.

En Experience Makers tenemos como objetivo ofrecer un conjunto de consejos, fórmulas, conocimientos y recetas de coci-na que constituye un resultado contunden-te para el logro del objetivo al momento de degustarlo convirtiéndose en una expe-riencia inolvidable.

OBSEQUIOS EXPERIENCIALESEs común en el ámbito empresarial la en-trega de obsequios a los clientes o em-pleados, y en ello se ha incurrido en los “lugares comunes” de las anchetas, bolígrafos, alimentos entre otros.

En Experience Makers hemos pensado y diseñado los regalos tipo experienciales u “obsequios con un fin”. Hace unos años nos sorprendían y asal-taban las azafatas de las empresas que se iniciaban en este negocio al grito de: ¡Quieres vivir una experiencia! Ahora ya estamos educados, y no necesitamos aza-fatas que nos muestren el producto, nos basta con saber lo que queremos e ir a buscarlo a las estanterías de (a estas altu-

ras) innumerables tiendas y grandes alma-cenes.

Pero a estas alturas del producto, ya ni si-quiera nos es necesario ir a buscar los co-fres de dichas empresas, no necesitamos a nadie que nos aconseje, porque nosotros mismos nos dedicamos a buscar por inter-net aquellos servicios o experiencias que nos gustaría regalar (o recibir, por qué no).

OBSEQUIOS EXPERIENCIALESSi realmente quiere demostrarle a su cliente, a su co-laborador qué es importante para usted y para su organización debe entender su corazón y su emocio-nalidad en materia de preferencias y gustos; ya no vale regalar una corbata, unos aretes, una colonia o alguna prenda de ropa, ahora se imponen los obje-tos personalizados que logren impacto en las emo-ciones, sensaciones y sentidos. En muchas ocasiones nos importa impresionar al destinatario del regalo, la mayoría de veces solo se necesita un poquito de ima-ginación y un poquito de ayuda, y por supuesto en Experience Makers lo va a encontrar.

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