Catálogo de Cursos

Áreas de Educación

Competencias Liderazgo

Competencias Mercados

Ventas y Servicio

Competencias Transformación

1

2

3

Conferencias a la Medida

1. Coaching2. Pasiones y

Talentos3. Marca

Personal4. Equilibrio de

Vida5. Inteligencia

Emocional6. Resiliencia7. Kick Off

Competencias Liderazgo

Taller de Pensamiento Estratégico

1. ¿Qué es el Pensamiento Estratégico?

2. ¿Qué implica el Pensamiento Estratégico?

3. Rasgos generales en un entorno de Negocio para

4. pensar con estrategia.

5. El Proceso del Pensamiento Estratégico, Pasos

6. del Análisis. (Recomendaciones para enfocar a

7. Visión de Negocio).

8. Herramientas y Técnicas.

9. Análisis Situacional: producto, entorno,

10. categoría, competencia, cliente.

11. Planeación Táctica: su enorme importancia

dentro del Negocio.

1. Planeación a Largo Plazo.

2. Cadena Interna de Valor.

12 hrs.

Objetivo: El participante aprenderá a desarrollar habilidadestácticas para establecer estrategias dentro de su negocio.

Taller de Análisis y Toma de Decisiones

1. Introducción a la toma de decisiones.

2. Importancia de la toma de decisiones en grupo.

3. Racionalidad.

4. Barreras para la toma de decisiones efectivas.

5. Herramientas Administrativas para la toma de

6. decisiones y planeación estratégica.

7. Rasgos generales en un entorno de negocio para la

8. toma de decisiones.

9. Importancia de la toma de decisiones.

10. La toma de decisión y su puesta en práctica.

11. Toma de decisiones en condiciones de certeza, incertidumbre.

12. y riesgo.

13. Decisiones gerenciales.

14. Diferencia entre decisión estratégica y control de la gestión.

Objetivo: El participante aprenderá a analizar variables que lepermitan una toma de decisión certera y con visión de Negocio.

12 hrs.

Taller de Delegación Efectiva

1. ¿Qué es la autoridad? Su origen.

2. Tipos de autoridad.

3. Autoridad vs. Poder.

4. Proceso de delegación.

5. Factores de contingencia en la delegación.

6. Obstáculos para la delegación efectiva y su superación.

7. ¿Qué es la delegación efectiva?

8. Delegar efectivamente: una herramienta de éxito.

9. Niveles de delegación.

8 hrs.

Objetivo: El participante aprenderá herramientas que le permitanhacer una Delegación Efectiva en sus colaboradores basado en susfortalezas.

Taller de Adaptabilidad al Cambio

1. Cambio Organizacional - Concepto y Aspectos.

2. Singularidad de cada proceso de cambio.

3. El proceso de cambio organizacional.

4. Herramientas para visualizar el cambio (FODA, MIND MAPPING).

5. ¿Por qué fracasan las iniciativas de cambio?

6. La resistencia al cambio.

7. El proceso de cambio desde el punto de vista personal.

8. Una estructura para facilitar procesos de cambio.

9. Desarrollo Organizacional.

10. Proceso y preceptos del DO.

Objetivo: El participante aprenderá herramientas para desarrollaruna mentalidad de innovación y de pensamiento Out the Box.

8 hrs.

1. Formación de Equipos.

2. Rol del Líder / Mentor.

3. Desarrollando equipos.

4. Técnicas de Trabajo en equipo .

5. Las ventajas de trabajar en equipo.

6. Estrategias para fomentar el trabajo en equipo.

7. Requisitos para el Trabajo en Equipo.

8. ¿Porqué fallan los equipos?

9. Siete ideas de fuerza para reflexionar.

10. Las Organizaciones actuales y el trabajo en equipo.

Taller de Trabajo en Equipo para el éxitoObjetivo: El participante aprenderá a realizar team buildingpara generar resultados de negocio.

8 hrs.

Taller de Administración del Tiempo

1. Tiempo.

2. Definición de Administración del Tiempo.

3. Principios básicos para administrar con eficiencia del tiempo.

4. Características de los emprendedores que administran eficientemente el tiempo.

5. Administración del tiempo impacto en nuestra gestión.

6. Como ocupar "tiempo muerto" .

7. Los enfoques tradicionales de administración del tiempo.

8. La visión de futuro.

9. Lo urgente y lo importante. Podemos cambiar nuestros hábitos.

8 hrs.

Objetivo: Conocer e implementar la administración en nuestras tareas diarias para generar un equilibrio de vida.

Taller de Liderazgo con Inteligencia Emocional

1. La experiencia como Gerente, valores ysu influencia en el trabajo.

2. Estilos personales del comportamientogerencial.

3. Motivación, factores relevantes y suinfluencia en la conducta laboral.

4. Lenguaje corporal, escuche, lea yretroalimente a personal problemático.

5. Conflicto, identificación y estilos pararesolverlos.

6. Delegación, importancia, estilo, cómo ycuándo usarlos.

7. Inteligencia emocional. Auto -diagnóstico y mejora.

8. Liderazgo con ética, valores y visión.12 hrs.

Objetivo: El participante conocerá las prácticas más adecuadas para ejercer un liderazgo eficaz con uso de sus emociones.

Taller para Nuevos Gerentes

1. Cuál es su papel y sus responsabilidades comogerente/jefe.

2. Cómo identificar y utilizar su estilo de liderazgo.

3. Facilite la comunicación interpersonal.

4. El diseño de la motivación - alcance mayorproductividad.

5. Aconseje a sus empleados para que obtengan undesempeño excelente.

6. Delegue responsabilidades.

7. Obtenga el máximo en las evaluaciones del desempeño.

8. Administre efectivamente sus prioridades.

9. Enfrente el cambio y los ascensos.

10. Elabore el plan de acción. 12 hrs.

Objetivo: El participante analizará las funciones y responsabilidades gerenciales, con base en el “abc” de la administración moderna.

Taller de Multitask

1. Caos.

2. Solución de Problemas.

3. Toma de Decisiones.

4. Metas, prioridades y responsabilidades.

5. Multitask: una herramienta de uso.

6. Productividad y eficiencia.

7. Manejo del Tiempo.

8. Plan de Acción.

12 hrs.

Objetivo: Conocer e implementar métodos para ser multitask en las labores diarias y obtener resultados positivos.

Taller de Océanos Azules

1. Retos estratégicos de la innovación.

2. Estrategia y modelos innovadores.

3. Técnicas de innovación.

4. Sensibilización.

5. Dimensión de la innovación en su empresa.

6. Teoría Océanos Azules.

7. Riesgos.

8. Creatividad.

9. Casos prácticos.

12 hrs.

Objetivo: Conocer e implementar una metodología nueva para la innovación y creatividad en la empresa.

Taller de Comunicación y Manejo deConflicto

1. La comunicación aplicada a la colaboración en la empresa.

2. Actos Lingüísticos.3. La asertividad como elemento de la

comunicación para la generación de clima colaborativo.

4. Herramientas de uso para el impacto positivo del líder.

5. 3 Mensajes: un formato nuevo para comunicarnos.

6. Contar Historias.7. Creencias.8. Tabla de Posiciones para el manejo

del Conflicto.9. Prácticas.

8 hrs.

Objetivo: El participante aprenderá una nueva forma de comunicarse y de evitar conflictos de comunicación.

Taller de Formación de Instructores Internos (TTT)

1. Objetivo.

2. Reflexiones.

3. Formación y Aprendizaje, Ciclos de enseñanza.

4. Técnicas de enseñanza .

5. Comunicación.

6. Recomendaciones Generales antes, durante y al final del evento.

7. Medios Didácticos y su uso.

8. El instructor (formatos).

9. El participante (tipos).

10. Contar Historias.

11. Clínicas de Video.

Objetivo: El participante aprenderá a hablar en público para el desarrollo de sus actividades estratégicas.

12 hrs.

Competencias Transformación

Taller de Inteligencia Emocional

1. Evolución e Historia de IE.

2. La Inteligencia Emocional en el Trabajo .

3. Competencias Emocionales .

4. Las 7 (S’s) de la persona competitiva y feliz.

5. Habilidades Técnicas y emocionales.

6. Aprender a desarrollar Inteligencia Emocional.

7. Inteligencias múltiples.

8. Emociones; su control y reencuadre!.

9. Manejo de Situaciones difíciles para la generación de calidad de vida.

10. Casos Prácticos.8 hrs.

Objetivo: Conocer e implementar la Inteligencia Emocional para el logro de relaciones más sanas y estados de centramiento más positivos.

Taller de Mentoring

1. ¿Qué es y que aporta el Mentoring?

2. Habilidades del Mentor y del Mentee

3. Creencias limitantes y potenciadoras

4. Alianza con Talentos

5. Mayéutica

6. Requisitos para ser Mentor : Habilidades y herramientas (creencias, feedback, preguntas y empatía)

7. Práctica de preguntas poderosas a Mentees

8. Establecimiento de compromisos de mejora

9. Participación abierta compartiendo aprendizajes obtenidos y compromisos establecidos

Objetivo: Conocer lo que es Mentoring y su manejo e implementarlo en la empresa para incentivar la cultura de las habilidades por admiración.

8 hrs.

Taller de Coaching

1. ¿Qué es Coaching?

2. Aspectos Generales.

3. Estado Actual y Estado deseado.

4. Planteamiento de Metas.

5. Creencias y cómo des –fundamentarlas.

6. Diseño de Preguntas Poderosas.

7. Descubriendo tus valores.

8. Aprendizajes y Reflexiones.

9. Reencuadre.

10. Cuenta tu historia.

11. Crea Plan de Acción.

12. ¿Cómo realizar Coaching?

Objetivo: Enseñar herramientas de Coaching para poder generarlo en equipos de Trabajo.

8 hrs.

Taller de Coaching ¡Equilibrio y Vida!

1. Potenciando el Liderazgo.

2. El trabajo y equilibrio de vida.

3. Triángulo de sabiduría…Reflexión, Libertad y Responsabilidad.

4. Dibujando tu todo…Rueda de Vida y sus implicaciones ontológicas.

5. Estableciendo Metas por área…¿Qué tiene qué suceder para que logre ese equilibrio?

6. Apoyos para lograr las metas: Creencias, Valores, Reencuadre, Reflexión…¿Qué lo impide?

7. Diseñando tu Plan de Acción…arquitecto de tu vida!.

8. Practicando Coaching para modificar mi vida…ejercicios!. 8 hrs.

Objetivo: Enseñar herramientas de Coaching para poder generarlo en equipos de Trabajo y lograr un equilibrio de vida.

Taller de Alineación de Pasiones

1. Los dos Paradigmas que mueven al mundo…Miedo y Amor.

2. Vivir sin miedo.

3. Confianza y Autoestima.

4. Emociones y Coaching.

5. Inteligencia Emocional y Liderazgo Extraordinario.

6. El poder de las palabras y de los pensamientos.

7. Pasiones…¿Cuáles son las tuyas?

8. Un viaje a redescubrirte…Aplicando el Generador de Pasiones!.

9. Tus pasiones para Emprender.

Objetivo: Enseñar herramientas para descubrir las pasiones personales y vivir una vida plena con entusiasmo.

8 hrs.

1. ¿Qué es Coaching? Concepto y origen.

2. ¿Qué es Liderazgo? Concepto y origen.

3. Diferencias entre Coaching y Liderazgo.

4. Responsabilidades del Líder/ Coach y toma de decisiones de un negocio.

5. Desarrollo de habilidades del Coach / Líder.

6. El proceso y el mejoramiento del desempeño.

7. El dialogo efectivo: los procesos de comunicación.

8. Retroalimentación y medición.

9. Casos Prácticos.

Taller de Coaching y Liderazgo

8 hrs.

Objetivo: El participante aprenderá a vivir la transición de líder a Coach y la importancia en la generación de equipos de trabajo.

Taller de Plan de Vida y Sucesión

1. Estrategia Organizacional.

2. Estrategias de Desarrollo.

3. Inventario de RH.

4. Políticas de Rotación, Movilidad y Desarrollo.

5. Integración del Proyecto de Vida del Empleado

al Plan de Carrera de la Empresa.

7. Diagnóstico y Necesidades de Capacitación y

Desarrollo.

8. Plan Organizacional de Parrillas de Reemplazo.

9. Desarrollando un Plan de Vida y Carrera.

10.Implementación.

Objetivo: Asegurar el futuro de la organización y la continuidadde la operación, a través de la Planeación de Talento,identificación y desarrollo de sucesores.

12 hrs.

Taller de DNC Eficaz

1. Contexto de la DNC.

2. Planeación de la DNC.

3. Técnicas de Recolección de datos.

4. Realización de DNC.

5. Universidad Corporativa.

6. Análisis, Costos y Comunicación.

7. Práctica.

Objetivo: El participante aprenderá a Identificar diversas formas para hacer una DNC más ágil e impactante.

12 hrs.

Taller de Entrevista y Selección

1. Proceso de Selección.

2. Entrevista de Selección.

3. Aspectos importantes al entrevistar.

4. Comunicación Verbal y No Verbal.

5. El arte de preguntar.

6. Rasgos del entrevistado.

7. Retroalimentación.

8. Práctica.

Objetivo: El participante aprenderá técnicas de entrevista que le permitirán realizar un proceso de selección exitoso.

12 hrs.

Taller de ROI de Capacitación

1. Cómo agregar valor midiendo lacapacitación.

2. La situación del cliente.

3. La intervención de la capacitación, quése busca.

4. El Diagnóstico.

5. El proceso de capacitación.

6. La medición del impacto.

7. Presentación a la Dirección.

Objetivo: El participante aprenderá a medir una capacitación, sus impactos y beneficios.

8 hrs.

Competencias Mercados Ventas

y Servicio

Taller de Habilidades Avanzadas de Ventas al Cliente

1. Jornada de Ventas.

2. La experiencia de la Marca con el Cliente.

3. Principios de la Venta.

4. Habilidades de Ventas.

5. El proceso de la compra del cliente.

6. Cierre de Ventas.

7. Manejo de Objeciones.

8. Prácticas.

8 hrs.

Objetivo: El participante aprenderá un proceso nuevo de COMPRA del cliente.

Taller de Habilidades Avanzadas de Servicio al Cliente

1. Jornada de Servicio.

2. La experiencia de la Marca con el Cliente.

3. Ciclo de Calidad de Disney.

4. Ciclo de Servicio al Cliente (Recibir,

Comprender, Ayudar, Mantener).

5. Manejo de Situaciones Difíciles.

6. Lenguaje Positivo para el Cliente.

7. Prácticas.

Objetivo: El participante aprenderá un proceso nuevo de servicio para la generación de lealtad en el cliente.

8 hrs.

Taller de Habilidades Avanzadas de Cobranza

1. Dinámica del Cambio Social.

2. El Entorno Laboral una Oportunidad de Crecimiento.

3. Cómo Manejar el Servicio.

4. Momentos de la verdad.

5. Tiempo / Modo / Lugar / Cliente.

6. Vocación de Servicio.

7. Métodos de Solución de conflictos.

8. Negociación: Principios Básicos.

9. El Proceso de la Negociación .

10. Tácticas Efectivas para Negociar.

8 hrs.

Objetivo: El participante aprenderá un proceso nuevo de cobranza para la sana gestión de sus clientes.

Taller de Negociación de Clase Mundial

1. ¿Qué es la Negociación?

2. Características del negociador.

3. Estilos de negociación.

4. Estrategias y Tácticas.

5. Comunicación, Lenguaje y Asertividad.

6. Fases de la negociación.

7. Conocer el objetivo de la negociación, la propia oferta y la otra parte.

8. Agenda de la reunión.

9. Desarrollo, Presentación y Discusión.

10. Centrarse en los intereses.

11. Argumentos y objeciones.

12. Concesiones.

13. Bloqueos en la negociación.

14. Acuerdo y factores de éxito.

Objetivo: El participante aprenderá a negociar como herramienta central con sus clientes para ganar – ganar.

8 hrs.