RURAL·FISH TOURS

Tour operador local en Laguna Grande, Paracas

(& Rural·fish Huts, Paracas, Perú)

Fabio Castagnino Ugolotti

Laguna Grande

Pequeña comunidad rural de pescadores, serias deficiencias en vivienda, servicios básicos, depredación de recursos: pobreza. Aprox. 200 personas.

Distancia actual desde El Chaco: 2 hrs en esprínter (afirmado en mal estado).

Entorno empresarial

Proveedores: proyecto TRC de pescadores (alimentación, guiado, actividades, pernocte cuando lo haya) + guiado bilingüe + traslado E.C. – L.G.

Entorno empresarial

Clientes: operadores de turismo rural (demanda creciente, poca oferta competitiva y segura, ninguna en el ámbito costero); consumidores directos (demanda creciente, Europa y Norteamérica).

Competencia: Relación directa y estrecha con el proveedor de servicios, ventaja inherente a Paracas, productos sustitutos solo en sierra y selva.

Público objetivo

Turistas franceses y de Reino Unido, con intereses fuertes en TRC y turismo de naturaleza.

Tipo de viaje: con familiares y amigos>en pareja>solos; 8-14 noches>15-21>29+; viajeros TRC con agencia, tur. de naturaleza contrataron en destino, fuerte uso de internet (32-46% de franceses organizaron el viaje solos); 1-4 meses de planificación, uso de internet y agencias; Londres, Ile de France y Rhone Alpes; +$79,000 anuales> $44,000-$79,000 anuales.

Turista nacional: el más asequible, muy temporal, comienzo de operación: mayor dinámica.

Plan estratégico

Visión: Consolidarnos, para el año 2023, como el operador local que represente una de las mejores y más conocidas iniciativas de turismo rural y ecoturismo, sobre la base de un trabajo sostenible, con comunidades pesqueras en América Latina.

Misión: Acercar al turista al entorno natural y a las formas de vida tradicionales de los pescadores de Paracas a un nivel personal, viajando en grupos pequeños, sin presiones, y al ritmo de él mismo y de la naturaleza.

Valores

Responsabilidad ambiental, conservación de la ANP, planificación y mitigación de impactos negativos, redistribución equitativa de beneficios, participación, impacto positivo en calidad de vida de población.

Objetivos

1-3 años: 50, 70 y 90 turistas cada año (50% FIT); que el negocio se auto sostenga, recuperar 50% de inversión; introducción de posicionamiento en web, prensa y operadores; turistas extremadamente satisfechos; resolución de problemas de inicio de operaciones; flujo web constante.

Objetivos

4-5 años: 100 y 110 turistas, mayor participación web; terminar de recuperar inversión y comenzar a percibir utilidades; mayor y más fuerte posicionamiento; mayor experiencia, dinamismo y eficiencia; elevar estándar de calidad; alianzas comerciales con otras iniciativas TRC; crecimiento (más permanencia).

Objetivos

6-10 años: Haber consolidado a la empresa como la representante de uno de los mejores y más conocidos proyectos de TRC y ecoturismo a nivel de América Latina; recibir entre 180 y 250 turistas cada año (aumentando gradualmente); expansión hacia otras comunidades pesqueras de la reserva.

Estrategias

Especialización: TRC y turismo de naturaleza, intereses muy específicos.

Diferenciación: otra forma de conocer y experimentar Paracas, y la costa y mar del Perú; mucho más enriquecedora y personal.

FODA (resumen)

Fortalezas: ubicación (Paracas, dentro del circuito turístico sur), conocimiento tradicional sobre la zona y actividades, manejo sostenible, productos innovadores, propuesta diferente.

Oportunidades: turismo creciente, poca oferta similar, saturación del Cusco, PO con poder de gasto, Plan Maestro de RNP.

Debilidades: poca experiencia en turismo, infraestructura insuficiente, proyecto rural aún no implementado.

Amenazas: posible negativa o desinterés de las autoridades de la reserva, vientos paracas estacionales y vientos fuertes en general durante la tarde, falta de seguridad en la zona.

Misión y senda

Vivir Paracas al ritmo de la naturaleza y de uno mismo, sin presiones del guía ni del grupo.

Tener un contacto directo, personal y cercano con la naturaleza: la sensación de ser uno con ella; logrado con grupos pequeños y el tipo de actividad, en medio del entorno natural.

Experimentar la vida del lugar, sentir y comprender por un momento la relación de los pescadores y el mar: todo lo que significan una red, un bote, un plato de pescado fresco.

Marketing mix

Producto: Half o full day (transporte El Chaco-LG, guiado,

almuerzo) Actividades: participación en recojo de redes

artesanales o chinchorro manual; pesca en bote; pesca de playa; pesca de peña (métodos artesanales y tradicionales).

Caminatas a los lugares de pesca; observación de fauna (aves y mamíferos); compartir de historias y experiencias con locales; esparcimiento en playa.

Almuerzo de pescado fresco (producto del día) en la cabaña comunal.

Marketing mix

Precio: Por competidores (TRC en sierra y selva): $50 –

$72, por productos full day. Por gasto en destino: entre $43 y $51 (tours

convencional Ballestas y reserva). Intermedio comparado a competidores, y sobre

el tour convencional: $60 por persona.

Marketing mix

Distribución: Ventas directas: web y Pay Pal. En destino: módulo o pequeña oficina en El Chaco y

contacto con hoteles de Paracas. Canal tradicional: operadores nacionales.

Promoción: BTL, directo al PO: en tribus (redes sociales, blogs,

foros) previo al lanzamiento de web. Web B2C y espacio C2C, base de datos, e-mailing

personalizado, asociación con webs de interés, PROMPERU.

Famtrips, material promocional impreso, merchandise. Pres tours y PROMPERU (turista nacional)

Plan de acciones

Períodos: 1 año <lanzamiento de producto> 3 años +.

Año -1: Todo el año: trabajo de personaje, guerrilla, viral, blog.

$480 trimestrales (sueldo por 2 ó 3 horas al día). 2do trimestre: Logotipo y línea gráfica: $760 3er trimestre: web completa, e-banners: $1763

Año 1: 1er trimestre: material impreso: $976; pres tours: $600 2do trimestre: famtrips: $600

Año 3: Se repite año 1. Durante año 2, continúan gastos fijos (hosting, dominio, etc.)

Plan web

“Live it from the inside”

Do

Listen

Watch

Feel

Logo

Slogan

Paracas, Perú

Plan web

Intro en flash: foto de fondo (orilla, cielo antes del sunset, bote a un lado), logotipo en un extremo, arriba, con slogan y lugar (Paracas, Perú). 5 elementos dispersos en la página irregularmente.

“Listen”: se carga una grabación corta de sonidos de playa, viento, gaviotas, lobos, madera de bote crujiendo.

“Watch”: un clip (20-30 s.), una toma lenta de 360ª con todo el paisaje alrededor, la caleta, el mar, la playa, los botes, la fauna.

“Feel”: un clip (20-30 s.) de manos tocando texturas en cámara lenta y sonido muy definido. Una mano tocando la arena, tensando un cordel, tocando la piel de un pez, sintiendo las escamas, el sol que enceguece visto directamente, el viento que golpea la cara.

“Do”: un video (en el bote, 20-30 s.) de recojo de redes y chinchorro manual, captura de un pez desde la arena, un pescador sentado en su bote, concentrado, un pescador en una peña a contraluz.

Uno al medio: “live it from the inside”, que te bota al “home”.

Plan web

Contenido en flash y html: Información sobre el proyecto (poco texto, imágenes, videos,

centrado en personas de la comunidad, perfiles) Información detallada de actividades (poco texto, imágenes, videos) B2C, plataforma de personalización de viaje (con precios) y contacto

(2.0), que bote a reserva y PayPal (dinamismo, facilidad) C2C lugar para usuarios, colgar fotos, videos, foro (alta interactividad) Espacio para prensa, reportajes y publicaciones de la empresa

(comunicación con clientes, historias diarias y antiguas, noticias, etc.)

Plan web

Ejes: Marketing de guerrilla y viralidad: personaje y trabajo a

través de redes sociales y blog en tribus. E-mailing: muy personalizado, enviados por personas de la

comunidad, trabajo pre y post venta (1to1). Linkeo: asociación con webs afines (e-banners). RRPP online: espacio para prensa, espacio para colgar

reportajes, noticias, historias, etc.

Branding

“Rural·Fish Tours” (idea sobre pesca, pero no de altura, sino rural, con un matiz rústico).

Identidad de marca: Logotipo sencillo en

formato de círculo, rústico: mar, bote, pescador.

Colores: arena, azul marino, celeste, marrón claro.

Branding

Posicionamiento: pesca rural comunitaria (idea central), Paracas (el lugar, la iniciativa), libertad, experiencia personal, ritmo natural, relación ancestral hombre-mar. Se posiciona todo (el operador y la iniciativa, el lugar).

Lealtad de marca: lugar de sueños, pausado, de naturaleza, de respeto por la vida y el mar; encuentro con las raíces, con lo ancestral; iniciativa sostenible, responsable, integradora. Generación de sentido de pertenencia, orgullo, deseos de quedarse, de volver, de que la iniciativa crezca, de que su gente mejore.

Branding

Arquitectura de marca: Rural·Fish (marca paraguas) Marcas familia:

Rural·Fish Tours (operador local, privado)

Rural·Fish Huts (iniciativa de la comunidad de Laguna Grande): chozas para el almuerzo y pernocte, centro de operaciones, lugar de reposo y centro de interpretación acerca de la vida de la comunidad y de la reserva y sus especies.

Convenio a 15 años, redistribución equitativa, gestión participativa