Introducción al método del

caso

Ing. P. Gutiérrez M.

Objetivo:Objetivo: Que el participante conozca Que el participante conozca

y trabaje con la metodología y trabaje con la metodología del caso con el fin de que del caso con el fin de que cuente con otra herramienta cuente con otra herramienta para su formación para su formación profesional.profesional.

Un caso es una descripción de una Un caso es una descripción de una situación actual. Normalmente situación actual. Normalmente implica una decisión, un reto, una implica una decisión, un reto, una oportunidad, un problema, oportunidad, un problema, enfrentado por una persona o más enfrentado por una persona o más en una organización o empresa.en una organización o empresa.

Los casos son una excelente Los casos son una excelente herramienta para aplicar la teoría.herramienta para aplicar la teoría.

IntroducciónIntroducción

Método del caso:Método del caso: Antecedentes:Antecedentes:

Nace en el año de 1920 en la escuela de LeyesNace en el año de 1920 en la escuela de Leyes

de la Universidad de Harvard con la finalidad dede la Universidad de Harvard con la finalidad de

recrear situaciones complejas de hechos realesrecrear situaciones complejas de hechos reales

mediante los cuales el alumno desarrolla unamediante los cuales el alumno desarrolla una

serie de habilidades y actitudes de maneraserie de habilidades y actitudes de manera

intrínseca.intrínseca.

Que es un Caso?Que es un Caso?

El caso es una descripción real de una El caso es una descripción real de una situación empresarial compleja en la que los situación empresarial compleja en la que los problemas tanto implícitos como explícitos problemas tanto implícitos como explícitos son la resultante de multitud de variables son la resultante de multitud de variables interdependientes. Se espera que el alumno interdependientes. Se espera que el alumno realice un análisis profundo de la situación y realice un análisis profundo de la situación y defina los problemas que en ella observa, y defina los problemas que en ella observa, y a partir del análisis debe entonces proponer a partir del análisis debe entonces proponer distintas líneas de acción.distintas líneas de acción.

Algunas habilidadesAlgunas habilidades Creatividad.Creatividad. Capacidad de Investigación.Capacidad de Investigación. Desarrollo de Pensamiento estratégico y Desarrollo de Pensamiento estratégico y

competitivo.competitivo. Liderazgo.Liderazgo. Desarrollo de la Capacidad de Análisis y Desarrollo de la Capacidad de Análisis y

Síntesis para identificar de forma sistémica Síntesis para identificar de forma sistémica los generadores de problemas u los generadores de problemas u oportunidades.oportunidades.

Capacidad de comunicación oral y escrita. Capacidad de comunicación oral y escrita. Habilidad para integrar y trabajar en equipos Habilidad para integrar y trabajar en equipos

multidisciplinarios.multidisciplinarios. Capacidad de Negociación. Capacidad de Negociación. Capacidad en el uso de nuevas tecnologías.Capacidad en el uso de nuevas tecnologías.

Elementos del Método:Elementos del Método:

Investigación, Vinculación y Desarrollo Investigación, Vinculación y Desarrollo del Caso por parte del profesor.del Caso por parte del profesor.

Proceso de enseñanza-aprendizaje Proceso de enseñanza-aprendizaje individual y en equipo fuera del aula.individual y en equipo fuera del aula.

Proceso de enseñanza-aprendizaje Proceso de enseñanza-aprendizaje grupal en la discusión del caso en el grupal en la discusión del caso en el aula.aula.

Pasos del método:Pasos del método: Lectura de nota técnica o referencia.Lectura de nota técnica o referencia.

Lectura individual del caso.Lectura individual del caso.

Propuesta individual de solución.Propuesta individual de solución.

Discusión en equipo y presentación de postura Discusión en equipo y presentación de postura común.común.

Presentación de un alumno del equipoPresentación de un alumno del equipo

Discusión y debate en clase. Discusión y debate en clase.

Formato de presentación por parte Formato de presentación por parte del alumno:del alumno: Antecedentes del Caso.Antecedentes del Caso.

Hechos Relevantes. (Producto del análisis)Hechos Relevantes. (Producto del análisis)

Problemática encontrada.Problemática encontrada.

Líneas de Acción.Líneas de Acción.

Fundamentación. (marco teórico)Fundamentación. (marco teórico)

Decisión que tomaría.Decisión que tomaría.

Plan de Acción. Plan de Acción.

Proceso de un Caso:Proceso de un Caso:

Preparación IndividualPreparación Individual Grupos de DiscusiónGrupos de Discusión Discusión PlenariaDiscusión Plenaria Reflexión IndividualReflexión Individual

Preparación individualPreparación individual

1.- Preparación Individual1.- Preparación Individual

De manera individual, cada De manera individual, cada participante deberá cuidadosamente, participante deberá cuidadosamente, leer y estudiar el caso completo, leer y estudiar el caso completo, cómo trabajar individualmente y cómo trabajar individualmente y desarrollará autoconfianza, desarrollará autoconfianza, administración del tiempo y administración del tiempo y pensamiento crítico.pensamiento crítico.

¿COMO HACER?¿COMO HACER?

Leer el casoLeer el caso ¿Quién, qué, por qué, cuándo y cómo?¿Quién, qué, por qué, cuándo y cómo? Revisar los Sub-títulos del casoRevisar los Sub-títulos del caso Revisar los anexos del casoRevisar los anexos del caso Leer y reflexionar las preguntas del Leer y reflexionar las preguntas del

casocaso Aplicar el proceso para resolver el casoAplicar el proceso para resolver el caso

Grupos de discusiónGrupos de discusión

2.- Grupos de Discusión2.- Grupos de Discusión

Los participantes se reúnen en Los participantes se reúnen en pequeños grupos, sin el docente, pequeños grupos, sin el docente, para discutir el caso.para discutir el caso.

El participante será capaz de El participante será capaz de contribuir con sus ideas a su grupo contribuir con sus ideas a su grupo de discusión, será capaz de entender de discusión, será capaz de entender y evaluar las contribuciones de otros y evaluar las contribuciones de otros miembros del equipo.miembros del equipo.

ORGANIZACIÓN:ORGANIZACIÓN:

De dos a cinco integrantes en De dos a cinco integrantes en cada equipocada equipo

Intercambiar conocimientos y Intercambiar conocimientos y experienciasexperiencias

Compartir informaciónCompartir información Fortalecer el análisisFortalecer el análisis Confrontar las ideasConfrontar las ideas

Discusión PlenariaDiscusión Plenaria

3.- Discusión Plenaria3.- Discusión Plenaria

Una sesión dirigida por el docente, Una sesión dirigida por el docente, busca realizar un análisis busca realizar un análisis constructivo del caso, basado en constructivo del caso, basado en las contribuciones individuales de las contribuciones individuales de cada participante.cada participante.

Clarificar conceptos importantesClarificar conceptos importantes Conclusiones individuales y Conclusiones individuales y

aprendizajeaprendizaje

Reflexión IndividualReflexión Individual

4.- Reflexión Individual4.- Reflexión Individual

La reflexión individual, después La reflexión individual, después de la discusión del caso, permite de la discusión del caso, permite al participante obtener del al participante obtener del análisis y discusión del caso, análisis y discusión del caso, aprendizaje para administrar o aprendizaje para administrar o resolver problemas de la vida resolver problemas de la vida diariadiaria

Reporte-InformesReporte-Informes Mapas MentalesMapas Mentales