Caso Logitech

Caso Logitech Tecnológico de Costa Rica Administración en Función de la Información Allan Vargas Vargas 200931603 Daniel Brenes Luna 200945134

Allan Vargas Vargas 200931603 Caso Logitec Daniel Brenes Luna 200945134 Tecnológico de Costa Rica

1

Tabla de contenido A. Desempeño ............................................................................................................................... 2

B. Postura Estratégica ................................................................................................................... 2

Misión – Visión .......................................................................................................................... 2

Objetivos: .................................................................................................................................. 2

Estrategias: ................................................................................................................................ 2

Políticas: .................................................................................................................................... 2

A. Junta Directiva .......................................................................................................................... 3

Directores .................................................................................................................................. 3

B. Administración de alto nivel ..................................................................................................... 3

Ejecutivos .................................................................................................................................. 3

A. Ambiente Social ........................................................................................................................ 4

B. Ambiente Industrial................................................................................................................... 4

1. Matriz de la industria ............................................................................................................ 4

2. Factores externos importantes ............................................................................................. 5

3. Tabla EFAs ............................................................................................................................. 5

1. Estructura corporativa .......................................................................................................... 5

B. Cultura Corporativa ................................................................................................................... 6

C. Recursos Corporativos .............................................................................................................. 6

Mercadeo .................................................................................................................................. 6

Finanzas ..................................................................................................................................... 6

Investigación y Desarrollo ......................................................................................................... 7

Operaciones y Logística ............................................................................................................. 7

Recursos Humanos .................................................................................................................... 7

D. Resumen de factores internos .................................................................................................. 7

1. Factores internos importantes .............................................................................................. 7

2. Tabla IFAs .............................................................................................................................. 8

A. Análisis Situacional (matriz SFAS) ............................................................................................. 8

B. Revisión de la Misión y Objetivos Actuales ............................................................................... 9

A. Alternativas Estratégicas ........................................................................................................... 9

B. Estrategia Recomendada .......................................................................................................... 9

C. Cómo Implementar la Estrategia Recomendada ...................................................................... 9


2

I. SITUACIÓ N ACTUAL

A. Desempeño Logitech es una empresa dedicada a la fabricación de periféricos para computadoras

personales. Es líder en el mercado de los periféricos. Actualmente produce teclados, ratones,

mandos a distancia, micrófonos y auriculares, cámaras web y joysticks.

Logitech ha expandido su negocio a los periféricos para videoconsolas y para hombres de

negocio, pues dentro de los mandos a distancia que desarrolla están los punteros para

presentaciones y los bolígrafos y papeles digitales. Ha adoptado una estrategia de adquisición

de empresas para expandir su portafolio de productos y se caracteriza por ser una empresa

innovadora: ha hecho innovaciones significativas en el área de los periféricos inalámbricos y en

integración de nuevas tecnologías en sus productos como el bluetooth.

B. Postura Estratégica

Misión – Visión No se encontraron los estatutos de misión y visión explícitos en el caso ni en el sitio web de la

empresa. Sin embargo, su postura estratégica está centrada en la innovación y en la calidad,

bases fundamentales de la empresa que le han permitido llevar a los clientes las mejores

soluciones en cuanto a periféricos de computadoras. Además está enfocada al cliente pues su

portafolio de productos se expande en respuesta a las necesidades del cliente, las cuales son

cuidadosamente investigadas por la compañía.

Objetivos: Mejorar sus productos con tecnologías y software de otras compañías.

Crear una experiencia digital de primera clase para sus clientes.

Desarrollar productos teniendo como pilares base la innovación y la calidad.

Expandir su liderazgo hacia el mercado de tecnologías para negocios, videojuegos y

dispositivos/aplicaciones móviles.

Estrategias: Estrategia de innovación mezclada con una estrategia de adquisición de empresas.

Inversión significativa en I&D para producir las mejores soluciones.

Estrategia de diversificación de productos.

Estrategia de contenido: Desarrollo de productos centrado en decisiones sobre

información y características que deben ser incluidas en ellos.

Políticas: Estricto seguimiento del código de conducta de la industria electrónica.

Política de aseguramiento de fabricación responsable de productos: fabricación sujeta

a certificación externa y restricciones sobre componentes químicos o materiales a

utilizar.


3

Uso obligatorio de sistemas de gestión formal para sus programas de medio ambiente,

salud y seguridad (EHS): Establece procedimientos y prácticas destinados a mantener

entornos laborales saludables y seguros, y también a proteger el entorno de las

actividades operativas.

Política de sustitución de materiales alternativos más seguros y viables

comercialmente.

Política de ética empresarial y conflicto de intereses.

II. ADMINISTRADÓRES ESTRATE GICÓS

A. Junta Directiva

Directores Guerrino De Luca: Presidente de la junta.

Daniel Borel: Miembro de junta.

Matthew Bousquette: Presidente del comité de compensación, miembro del comité de

auditoría.

Erh-Hsun Chang: Miembro del comité de auditoría.

Kee-Lock Chua: Miembro de comité de compensación y de nominaciones.

Sally Davis: Miembro de comité de compensaciones y de comité de auditoría.

Neil Hunt: Miembro de junta.

Monika Ribar: Presidente del comité de auditoría.

B. Administración de alto nivel

Ejecutivos Guerrino de Luca: CEO.

Bracken P. Darrell: Presidente.

Erik K. Bardman: Senior Vice President, CFO.

M. Ehtisham Rabbani: Senior Vice President, CMO.

L. Joseph Sullivan: Senior Vice President, operaciones globales.

Martha Tuma: Vicepresidente, Recursos Humanos.

Catherine Valentine: Vicepresidente, legal, consejo general y secretariado.


4

III. AMBIENTE EXTERNÓ (TABLA EFAS)

A. Ambiente Social Logitech tiene ya sus seguidores leales, pues su objetivo es la innovación y diseño de sus

productos, por lo que los clientes la ven como una empresa a la vanguardia y diferente en el

mercado.

Esto, como se puede ver, es algo muy beneficioso para la empresa, ya produce una imagen de

una empresa actualizada, que tiene como prioridades la tecnología y a complacer a los

usuarios, lo cual atrae mucha clientela

B. Ambiente Industrial La empresa es líder, lo cual la convierte en una empresa que dicta el futuro de la industria, y es

que debe estar más adelantada en cuanto a la tecnología, con lo cual se obtiene una gran

responsabilidad.

La mayor fuerza en el mercado siguen siendo los consumidores, ya que al final de la jornada la

compañía se centra en vender un producto y sacar las mayores ganancias posibles.

Resumen de factores externos

1. Matriz de la industria Factores de éxito

Peso Rating Logitech

Puntaje Logitech

Rating Philips Electronics

Puntaje Philips Electronics

Rating Microsoft

Puntaje Microsoft

Rating Genius

Puntaje Genius

Rápida reacción y adaptación a los cambios de tecnologías

0,2 3 0,6 2 0,4 4,5 0,9 2,5 0,5

Innovación de características de productos

0,3 1,5 0,45 2 0,6 4 1,2 1,5 0,45

Calidad de los productos

0,15 4 0,6 3,5 0,525 3,5 0,525 4 0,6

Precios accesibles para el consumidor

0,2 3 0,6 3,5 0,7 1,5 0,3 3 0,6

Entrada a nichos específicos del mercado

0,1 3 0,3 4 0,4 4 0,4 3 0,3

Amplio portafolio de productos

0,05 4 0,2 2 0,1 3,5 0,175 4 0,2

Total 1 2,75 2,725 3,5 2,65


5

2. Factores externos importantes

1. Oportunidades en el mercado de dispositivos y aplicaciones móviles.

2. Comunicación global con el uso de la tecnología.

3. Demanda de dispositivos periféricos.

4. Sociedad dependiente de la tecnología.

5. Competencia directa.

6. Recesión económica.

7. Disminución de uso de PCs.

8. Aumento de funcionalidades en celulares y tablets.

3. Tabla EFAs

Factores Externos Peso Calificación Peso Ponderado Comentarios

Oportunidades

Mercado de aplicaciones y dispositivos moviles

0,15 4 0,6

Globalización tecnológica

0,05 3,5 0,175

Demanda de accesorios tecnológicos

0,15 3,5 0,525

Dependencia de sociedad sobre tecnología

0,15 4,5 0,675

Amenazas

Competencia directa 0,15 4 0,6

Crisis económica 0,1 3 0,3

Menor mercado de PCs

0,1 2,5 0,25 Actualmente se adaptan los perifericos usando bluetooth en vez de cable

Aumento de funcionalidades en dispositivos

0,15 2 0,3

Total 1 3,425

IV. AMBIENTE INTERNÓ (TABLA IFAS)

1. Estructura corporativa La estructura es comprendida por todos en la organización y va de acuerdo a los objetivos,

estrategias, políticas y programas de la empresa.

En cuanto a organización de la compañía, ésta se organizó principalmente basándose en la

geografía. Sin embargo, la organización no era muy conveniente porque tenía centros de

manufactura dispersos por todo el mundo, lo cual no le ayudaba en nada en cuanto a costos.


6

B. Cultura Corporativa Logitech se compromete a actuar con honradez y ecuanimidad para velar en todo momento

por los intereses de accionistas, empleados, asociados y proveedores.

Logitech cumple con el espíritu y la letra de todas las leyes aplicables, donde quiera que realice

sus operaciones. Asimismo espera que sus empleados se atengan a los más altos estándares

éticos siempre que actúen en nombre de Logitech.

Como parte de este compromiso, Logitech ha implementado una Política de ética empresarial

y conflicto de intereses que define las normas y procedimientos de las prácticas empresariales

y la conducta que Logitech espera de sus empleados. Esta política es aplicable a todos los

empleados, contratistas, encargados y miembros del consejo directivo de Logitech.

A continuación se enlistan algunos de los principios que sigue la compañía, clasificados en 3

grupos:

Ética de negocios: Acatamiento de la ley y estándares de principios morales y éticos,

rechazo rotundo de comportamientos no éticos como el soborno no pagos ilegales por

parte de cualquier empleado.

Conflictos de interés: Valor de la lealtad hacia la compañía, regalías permitidas de

hasta cierto valor y con aprobación, rechazo a la apropiación personal de propiedades

de Logitech.

Provisión general: Prohibición de actuaciones indirectas por medio de familia o

amigos.

A nivel corporativo son muy importantes el valor de la innovación y el valor de la calidad, los

cuales son inculcados en sus empleados para desarrollar los productos en torno a ellos.

C. Recursos Corporativos

Mercadeo Logitech debe gran parte de su rentabilidad a la eficiencia y eficacia del mercadeo de sus

productos. Invierte entre 12% y 14% en mercadeo como parte de su estrategia de crecimiento

y de mantenimiento de su posición de líder en el mercado.

Finanzas La recesión del 2008-2009 afectó las ventas de la compañía, las cuales bajaron de $2.2 billones

en el 2009 a $2.0 billones en el 2010. Los ingresos netos bajaron de $65 millones a $107

millones. Utilizó una estrategia de inversión de sus ventas en I&D, marketing y fondo de capital

para adquisiciones, con el fin de mejorar su situación financiera. Logitech especificó objetivos

financieros como un crecimiento de las ventas entre el 13% y el 19%.

En resumen, la estrategia financiera que tiene Logitech está basada en mantener su

crecimiento a largo plazo y rentabilidad a través de la inversión en I&D y marketing.


7

Investigación y Desarrollo I&D es quizá una de las áreas más importantes y sobresalientes de la compañía, en la cual

existe una inversión continua para innovar productos y tecnologías. Logitech es vista como una

compañía innovadora, y esto gracias a sus labores de investigación y desarrollo de periféricos,

siempre investigando y analizando con detalle las necesidades del cliente y los nuevos cambios

que se van dando en la industria y en el mercado, como por ejemplo la introducción de nuevas

tecnologías.

La inversión en I&D es muy importante para la estrategia de diferenciación de la competencia

que busca. Invierte alrededor de un 5% en I&D.

Operaciones y Logística Una de las debilidades de Logitech en cuanto a operaciones era la gran cantidad de

manufactureras que tenía dispersas alrededor de todo el mundo. Esto no era efectivo en

término de costos. Muchas de estas facilidades manufactureras estaban ubicadas en países

donde las operaciones son caras.

Debido al incremento de la competitividad en la industria de computadoras personales,

Logitech tomó las siguientes decisiones operativas para incrementar la competitividad:

Consolidación de manufactura en China.

Establecimiento de un centro de I&D en Irlanda, lugar popular en innovación de TI.

Diversificación de la línea de productos: scanners, cámaras digitales, micrófonos y

periféricos para videojuegos. Llegó a tener alrededor de 130 periféricos para

computadoras personales a un precio muy razonable.

Recursos Humanos Logitech ha realizado recortes de empleados en situaciones difíciles, por ejemplo, a principios

del 2009 redujo su fuerza laboral en un 15%.

Logitech inculca en sus empleados los valores de la innovación y la calidad.

D. Resumen de factores internos

1. Factores internos importantes 1. Fuerte compromiso ético de sus miembros.

2. Desarrollo de productos innovadores y de gran calidad.

3. Gran inversión en mercadeo como parte de su estrategia de crecimiento y de líder.

4. Buenas estrategias financieras para el mantenimiento de su posición de líder y de

crecimiento a largo plazo.

5. Falta de iniciativas y estrategias para captar grandes ingresos a corto plazo.

6. Diferenciación de productos gracias a la inversión significativa en I&D.

7. Centros de manufactura dispersos por todo el mundo y en lugares costosos.

8. Fuerza laboral reducida.

9. Centros de I&D en lugares que propician la innovación en TI.

10. Diversificación de línea de productos.


8

2. Tabla IFAs Factores internos Peso Calificación Peso Ponderado Comentarios

Fortalezas

Compromiso ético de sus miembros

0,05 4 0,2

Productos innovadores y de alta calidad

0,1 3 0,3

Inversión en mercadeo 0,1 5 0,5

Estrategias financieras para competitividad

0,1 4 0,4

Diferenciación de productos con I&D

0,05 3,5 0,175

Centros de I&D estratpegicos

0,05 2,5 0,125 Se intenta mejorar este aspecto

Diversificación de productos

0,1 4 0,4

Debilidades

Manufactura en todo el mundo

0,15 3,5 0,525

Falta de innovación en mercados

0,2 4 0,8

Fuerza laboral reducida

0,1 3 0,3

Total 1 3,725

V. ANA LISIS DE FACTÓRES ESTRATE GICÓS

A. Análisis Situacional (matriz SFAS) Factores Internos

Peso Calificación Peso Ponderado

Corto Mediano Largo

F2 Productos innovadores y de alta calidad

0,15 4 0,6 X X X

F5 Diferenciación de productos con I&D

0,1 4,5 0,45 X

D1 Manufactura en todo el mundo

0,15 3,5 0,525 X X

D2 Falta de innovación en mercados

0,2 2 0,4 X

O3 Demanda de accesorios tecnológicos

0,15 4 0,6 X

O4 Dependencia de sociedad sobre tecnología

0,1 4 0,4 X X

A1 Competencia directa

0,1 3 0,3 X X

A2 Crisis ecnómica

0,05 3,5 0,175 X

Total 1 3,45


9

B. Revisión de la Misión y Objetivos Actuales La misión y la visión son adaptable, lo que la hace tolerante a los cambios y maneja los

problemas que puedan aparecer. Aun así, se le podría pensar en añadir nuevos objetivos de

mercado, para lograr un ángulo más agresivo de mercadeo. Con estos cambios, se espera un

cambio positivo en la empresa, mientras se dan mejores ventajas competitivas respecto a los

rivales.

VI. ALTERNATIVAS ESTRATE GICAS RECÓMENDADAS

A. Alternativas Estratégicas e lo tiene y a la vez enfocarse en el mercado de

dispositivos y aplicaciones web móviles y en el mercado de negocios para ampliar su liderazgo

adquisiciones, pero no solo de empresas que desarrollen productos y tecnologías afines a los

suyos sino que también empresas que desarrollen otro tipo de productos, esto con el fin de

invertir todavía más en investigación de tendencias y necesidades del cliente para innovar aún

más sus productos existentes.

B. Estrategia Recomendada La estrategia recomendada para la empresa Logitech seria la de continuar con la estrategia de

adquisiciones, pero no solo de empresas que desarrollen productos y tecnologías afines a los

suyos. Ya que esta es una gran estrategia para expandirse, además de una buena manera de

obtener tecnologías nuevas de una manera más rápida, y así poder abarcar nuevos nichos de

mercado, además de ofrecer nuevos y mejores productos.

C. Cómo Implementar la Estrategia Recomendada La manera más sencilla de implementar esta estrategia es por medio de adquisiciones de

empresas que desempeñen productos diferentes a los de sus líneas de productos, convirtiendo

a estas empresas en parte de una gran línea de ensamblaje. Con lo cual se pueden asegurar de

un crecimiento en la variedad de sus productos o incluso la mejora de sus productos

existentes.

Documents

Caso Logitech