� CASE STUDY Stadtwerke Troisdorf

Case Study

Stadtwerke Förder.Ei: Eine Initiative der Stadtwerke Troisdorf für die Region

www.particulate.de Mehrwert durch Verantwortung.

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Überraschungseier für die RegionDie Stadtwerke Troisdorf fördern mit Particulate die Region auf spielerische Weise.

Eine ganz neue Art von Spendenaktion starten die Stadtwerke Troisdorf jedes Jahr mit ihrer Förder.Ei Kampagne - ganz nach dem Überraschungsei-Prinzip werden Spendencodes mit zufälligem Spendenwert an Kunden vergeben und können auf www.foerderei.de für soziale Projekte in der Region eingesetzt werden.

Zielsetzung:

• Schaffung eines Alleinstellungsmerkmal als Kaufanreiz im starken Wettbewerb

• Ansprache aller Kundengruppen, von jung bis alt

• Reichweitenstarke Positionierung der Marke

• Regionale Verbundenheit der Stadtwerke als zentrale Botschaft

Ein Alleinstellungsmerkmal in einem preissensiblen Markt

Ähnlich wie viele andere kommunale Energieversorgungsunternehmen stehen die Stadtwerke Troisdorf in großer Konkurrenz zu überregionalen Anbietern. Der Markt ist geprägt von hoher Produktvergleichbarkeit und hoher Wechselbereitschaft der Kunden.

Die Stadtwerke Troisdorf waren aus diesem Grund auf der Suche nach einem Marketing-Instrument, welches Kundenbezug herstellt und das Unternehmen positiv von überregionalen und Online-Anbietern abhebt.

Dabei sollte die regionale Verbundenheit des kommunalen Unternehmens als besonderes Alleinstellungsmerkmal hervorgehoben werden.

Es wurde eine dauerhaft anhaltende mediale Präsenz angestrebt. Darüber hinaus sollte eine Kampagne sowohl über Online als auch Offline-Kanäle kommuniziert werden können. Aufgrund des breiten Kundenspektrums war den Stadtwerken wichtig, das sowohl junge als auch ältere Personen angesprochen werden.

Zusätzliche Aufwände die eine breit angelegte Werbekampagne verursacht, sollten jedoch möglichst gering gehalten - oder besser noch - vermieden werden.

Situation & Herausforderung

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Eine Plattform für die Vereine der Region.

Die Stadtwerke Troisdorf setzen seit 2016 auf eine Spenden-plattform von Particulate Solutions, um das gesellschaftliche Engagement mit maximaler Reichweite zu kommunizieren und dabei einen spielerischen Ansatz mit dem Einsatz für die Region zu verbinden.

In der jährlich stattfindenden Aktion können sich Vereine aus der Region Troisdorf bis Mai auf der Plattform der Stadtwerke bewerben. Hierzu benötigen Sie eine Kurzbeschreibung ihres Projektes und des Projektziels, Vereins-Bildmaterial sowie einen aktuellen und gültigen Freistellungsbescheid. Nach Prüfung und Freigabe durch die Stadtwerke erscheint das Projekt anschließend auf der Plattform.

Bereits während dieser Bewerbungsphase rufen die Stadtwerke alle Vereine im Geschäftsgebiet dazu auf, Überraschungsei-Kapseln zu sammeln. Dieser kleine Wettbewerb sorgt schon vor dem eigentlichen Start der Aktion für hohe Aufmerksamkeit wird auf der Firmenwebsite sowie in der Presse mit einem Geldpreis ausgelobt.

Lösung

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Die Spendenvergabe wird zum Spiel für die Kunden

Anschließend erhalten die Bürger im Geschäftsgebiet der Stadtwerke Troisdorf die Möglichkeit, Spenden zu verteilen. Zu diesem Zweck nutzt das Unternehmen eine Spendensäule, gefüllt mit Überraschungseier-Kapseln, die im Foyer des Kundencenters platziert wird. Diese mobile Spendensäule lässt sich auf unterschiedlichen Veranstaltungen, auf denen die Stadtwerke vertreten sind, einsetzen.

Kunden und Interessenten, die aktiv das Gespräch mit den Stadtwerken suchen, dürfen nach einem Informationsgespräch eine Kapsel aus der Spendensäule nehmen.

Die Code-Empfänger bekommen erst nach Einlösung der Codes die Wertigkeit mitgeteilt - ganz nach dem Überraschungsei-Prinzip. Im Anschluss können sie ein Projekt aus der Nachbarschaft auswählen und unterstützen. Alternativ haben sie die Möglichkeit, die Projekte nach Kategorien zu filtern und so ihre Favoriten zu finden.

Nach der Vergabe ist es möglich, die gemeinsame Spende über Social-Media-Kanäle im persönlichen Netzwerk zu teilen. Das System erzeugt automatisch einen individuellen, bebilderten Post, der mit einer persönlichen Nachricht ergänzt und anschließend geteilt werden kann.

Auch der Abschluss der Aktion wird medienwirksam umgesetzt. Dazu werden die Vereine ins örtliche Stadion eingeladen. Eine Person der teilnehmenden Vereine darf Glücksfee spielen und ein weiteres Förder.Ei mit einer Wertigkeit von bis zu 500€ ziehen.

Zur Auszahlung der Spenden nutzen die Stadtwerke Troisdorf die automatische Abrechnung inkl. SEPA-Datei. So werden die Spenden an alle begünstigten Vereine mit nur einer Überweisung getätigt. 

Lösung

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Eine Plattform belebt die Region.

Mit der Spendenplattform von Particulate Solutions konnte das gesellschaftliche Engagement und die enge Verbundenheit des Unternehmens zur Region Troisdorf öffentlichkeitswirksam dargestellt werden.

Aufgrund der überwältigen Teilnahme war das Spendenbudget bereits nach wenigen Wochen verteilt. Die Counter-Funktion begrenzte das Spendenvolumen auf den vorher gesetzten Betrag.

Seit 2016 werden pro Jahr jeweils 50 Vereine mit einer Summe von 20.000,- Euro gefördert. Mit durchschnittlich 100.000 Seitenaufrufen und mehr als 80% Einlösequote erzielten die bisherigen Förder.Ei-Kampagnen einen durchschlagenden Erfolg - sogar weit über die Grenzen der Region hinaus. Durch die Kommunikation der Vereine, das große Interesse der lokalen Presse und die aktive Teilnahme der Bürger an der Aktion wurde Reichweite geschaffen, für welche die Stadtwerke mit anderen Aktionen personell und finanziell weit höhere Aufwendungen erbringen müssten.

Ergebnis

Auf einen Blick:

• Erhöhung der Reichweite:Durchschnittlich 100.000 Seitenaufrufe

• Hohe Einlösequote:Über 80% der Codes wurden eingelöst

• Hohe BeteiligungsquoteMehr als 90 Projekt-bewerbungen pro Jahr

• Integrierte Kampagne Plattform Teil einer integrierten Kundenbindungskampagne

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Particulate ist der führende Anbieter innovativer Lösungen für Unternehmen an der Schnittstelle von Marketing und CSR.

Seit 2012 haben wir uns auf die Verknüpfung von Marketing und gesellschaftlichem Engagement spezialisiert. Wir verstehen uns als Partner und bringen neben unserer Technologie, auch unsere Kreativität, unser Know-How und unser Netzwerk für Ihren Erfolg ein. Durch dieses einzigartige Setup sind wir in der Lage ganzheitliche Lösungen und Strukturen für unsere Kunden zu entwickeln, die sich nach deren individuellen Anforderungen und Zielen richten.

Zu unseren Kunden zählen zahlreiche Finanzdienstleister, mittelständische Unternehmen aus den verschiedensten Branchen, sowie Konzerne. Wir sind stolz darauf, Partner führender Agenturen wie Mediacom Deutschland oder Kinetic Worldwide zu sein.

Particulate Solutions GmbH

Universitätsstr. 3 56070 Koblenz

tel: mail: web:

0261 - 394 204 80 info@particulate.de www.particulate.de

Eine Plattform belebt die Region.

Als kommunaler Energieversorger arbeiten die Stadtwerke Troisdorf eng mit den Menschen vor Ort zusammen. Mit über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und rund 77.000 Kunden sind sie einer der wichtigsten regionalen Partner.

Die Stadtwerke Troisdorf setzen seit 2016 die Lösung von Particulate ein. Mit der Aktion “Förder.Ei“ fördern die Stadtwerke gemeinnützige Vereine und Initiativen in der Region. Dabei werden die Menschen in der Region aktiv in die Verteilung der Spenden eingebunden.

Über die Stadtwerke Troisdorf

Unternehmen Stadtwerke Troisdorf

Branche Energieversorger

Einsatzbereiche Markenwahrnehmung Kundenbindung