CA S C AD E TH E A T R E

Volunteer Manual

1 7 3 1 M a r k e t S t r e e t

R e d d i n g , C A 9 6 0 0 1

P h o n e : 5 3 0 - 2 4 3 - 8 8 7 7

E - M a i l : s h a r i a h @ c a s c a d e t h e a t r e . o r g W e b : w w w . m y v o l u n t e e r p a g e . c o m

R e v i s e d J a n u a r y 2 0 2 0

V o l u n t e e r M a n u a l 2

Table of Contents

C a s c a d e T h e a t r e M i s s i o n 3

P r o j e c t H i s t o r y 4

W h y w e n e e d v o l u n t e e r s 4 - 5

R o l e D e s c r i p t i o n s 5 - 6

V o l u n t e e r R u l e s 7

T h e a t r e R u l e s 8

V o l u n t e e r B e n e f i t s 8

F i r s t A i d & E m e r g e n c i e s 8 - 9

J a n i t o r & C l e a n i n g 9

R e s t r o o m s 9

P e r s o n a l B e l o n g i n g s 1 0

I n t r o d u c t o r y P e r i o d 1 0

V o l u n t e e r W e b s i t e 1 0

C o m m u n i c a t i o n & F e e d b a c k 1 0 - 1 1

D i s c i p l i n a r y P r o c e d u r e 1 1 - 1 2

O u r c o m m i t m e n t t o o u r v o l u n t e e r s 1 2 - 1 4

E q u a l O p p o r t u n i t i e s 1 4

B u s i n e s s E t h i c s , S a f e t y , C o n d u c t , H a r a s s m e n t , A p p e a r a n c e 1 5 - 1 9

P a i d S t a f f 2 0

F r e q u e n t l y A s k e d Q u e s t i o n s 2 1 - 2 2

V o l u n t e e r A c k n o w l e d g e m e n t F o r m 2 3

V o l u n t e e r M a n u a l 3

Cascade Theatre Mission

R e s t o r a t i o n o f t h e C a s c a d e T h e a t r e a n d a d a p t i n g i t f o r u s e a s a

p e r f o r m i n g a r t s v e n u e h a s h a d t h r e e p r i m a r y g o a l s f o r t h e S h a s t a

C o u n t y r e g i o n a n d R e d d i n g c o m m u n i t y :

H i s t o r i c P r e s e r v a t i o n - - T h e C a s c a d e T h e a t r e i s o n e o f R e d d i n g ’ s

m o s t p r o m i n e n t h i s t o r i c a l b u i l d i n g s . I t h a s b e e n r e c o g n i z e d a s b o t h

a n i m p o r t a n t s t a t e w i d e a n d n a t i o n a l h i s t o r i c r e s o u r c e a n d i s l i s t e d

o n t h e C a l i f o r n i a R e g i s t r y o f H i s t o r i c R e s o u r c e s a n d t h e N a t i o n a l

R e g i s t e r o f H i s t o r i c P l a c e s . I n M a r c h , 2 0 0 0 t h e C a s c a d e r e c e i v e d a n

A r t D e c o S o c i e t y o f C a l i f o r n i a P r e s e r v a t i o n A w a r d , a l o n g w i t h t h e

R a f a e l T h e a t r e i n S a n R a f a e l a n d t h e E l C a p i t a n T h e a t r e i n

H o l l y w o o d . R e s t o r i n g t h e C a s c a d e T h e a t r e h a s p r e s e r v e d o n e o f

R e d d i n g ’ s f e w r e m a i n i n g l a n d m a r k b u i l d i n g s .

S u p p o r t i n g A r t i s t i c & C u l t u r a l O p p o r t u n i t i e s i n t h e

C o m m u n i t y - - A f t e r e x t e n s i v e i n t e r v i e w s w i t h a r t s a n d c u l t u r a l

g r o u p s i n t h e c o m m u n i t y , i t b e c a m e c l e a r t h a t t h e s e g r o u p s w e r e

l i m i t e d b y n o t h a v i n g a p r o f e s s i o n a l v e n u e s u i t a b l e f o r t h e i r

a c t i v i t i e s . T h e e x i s t i n g p r e s e n t a t i o n f a c i l i t i e s i n t h e c o m m u n i t y

w e r e i n a d e q u a t e i n t e r m s o f s i z e , a v a i l a b i l i t y a n d t e c h n i c a l

s p e c i f i c a t i o n s . R e s t o r i n g t h e C a s c a d e T h e a t r e h a s c r e a t e d a h o m e t o

a v a r i e t y o f p r o g r a m s p r e s e n t e d b y t h e r e g i o n ’ s m a n y f i n e l o c a l a r t s

o r g a n i z a t i o n s a s w e l l a s m u s i c , d a n c e , r e p e r t o r y f i l m a n d t h e a t r i c a l

p e r f o r m a n c e s t h a t d i d n ’ t t a k e p l a c e i n R e d d i n g b e c a u s e a s u i t a b l e

f a c i l i t y d i d n ’ t e x i s t .

C o m m u n i t y D e v e l o p m e n t / E c o n o m i c R e v i t a l i z a t i o n - - I n h u n d r e d s

o f c i t i e s a c r o s s t h e n a t i o n , t h e d e v e l o p m e n t o f h i s t o r i c t h e a t r e s h a s

p r o d u c e d e n o r m o u s e c o n o m i c b e n e f i t s f o r d o w n t o w n d i s t r i c t s - -

b r i n g i n g p e o p l e b a c k d o w n t o w n , e x p a n d i n g d o w n t o w n a c t i v i t y a f t e r

5 p m a n d s t i m u l a t i n g t h e g r o w t h o f r e s t a u r a n t s a n d o t h e r

b u s i n e s s e s s u p p o r t i n g t h e a c t i v i t i e s o f t h e t h e a t r e . R e s t o r i n g t h e

C a s c a d e T h e a t r e h a s b e e n i d e n t i f i e d a s a c e n t r a l c o m p o n e n t o f

V o l u n t e e r M a n u a l 4

r e v i t a l i z i n g R e d d i n g ’ s d o w n t o w n i n t h e " D o w n t o w n R e d d i n g S p e c i f i c

P l a n " w h i c h h a s b e e n a d o p t e d b y t h e C i t y o f R e d d i n g a s a b l u e p r i n t

f o r r e v i v i n g R e d d i n g ’ s d o w n t o w n b u s i n e s s d i s t r i c t . R e s t o r a t i o n o f

t h e C a s c a d e T h e a t r e s u p p o r t s e c o n o m i c d e v e l o p m e n t e f f o r t s

c u r r e n t l y u n d e r w a y i n t h i s r e g i o n a n d a l s o s e r v e s a s a c a t a l y s t f o r

f u t u r e e c o n o m i c r e v i t a l i z a t i o n .

Project History

T h e C a s c a d e T h e a t r e w a s c o n s t r u c t e d i n d o w n t o w n R e d d i n g i n 1 9 3 5

a s a 1 , 3 4 8 - s e a t m o v i e p a l a c e a n d v a u d e v i l l e s t a g e . O n e o f t h e f e w

t h e a t r e s b u i l t d u r i n g t h e h e a r t o f t h e d e p r e s s i o n , t h e C a s c a d e

T h e a t r e w a s a m a g n i f i c e n t e x a m p l e o f a r t d e c o a r c h i t e c t u r e i n

C a l i f o r n i a , c o m p l e t e w i t h g o l d a n d s i l v e r g i l d e d w a l l s , p e r i o d

c h a n d e l i e r s , o r n a t e p l a s t e r w o r k , a g r a n d n e o n f a c a d e a n d m a r q u e e

a n d b e a u t i f u l m u r a l s . B u t , l i k e m a n y d o w n t o w n t h e a t r e s o f i t s e r a ,

t h e C a s c a d e s t r u g g l e d t o s u r v i v e d u r i n g t h e 1 9 9 0 s w i t h t h e r i s e o f

s h o p p i n g m a l l - b a s e d m u l t i p l e x c i n e m a s . I n 1 9 9 7 , t h e C a s c a d e

c e a s e d o p e r a t i n g a n d i t s d o o r s w e r e b o a r d e d .

R e s t o r a t i o n o f t h e C a s c a d e T h e a t r e w a s c o m p l e t e d o n A u g u s t 1 4 ,

2 0 0 4 a n d t h e t h e a t r e w a s r e o p e n e d a s a r e g i o n a l n o n - p r o f i t

p e r f o r m i n g a r t s c e n t e r . T h e r e s t o r a t i o n w a s c a r r i e d o u t i n a w a y

t h a t h o n o r e d t h e h e r i t a g e o f t h e b u i l d i n g a n d w a s c o n s i s t e n t w i t h

t h e S e c r e t a r y o f t h e I n t e r i o r ’ s S t a n d a r d s f o r t h e T r e a t m e n t o f

H i s t o r i c P r o p e r t i e s w h i l e p r o v i d i n g t h e f u n c t i o n a l i t y o f a m o d e r n

p r o f e s s i o n a l p e r f o r m i n g a r t s f a c i l i t y – c o m p l e t e w i t h s t a t e - o f - t h e -

a r t s o u n d , l i g h t i n g a n d t h e a t r e t e c h n o l o g y . T h e C a s c a d e T h e a t r e i s

n o w c a p a b l e o f h o s t i n g a w i d e r a n g e o f a r t s a n d c u l t u r a l e v e n t s ,

i n c l u d i n g t h e a t e r , c o n c e r t s , d a n c e a n d f i l m p r e s e n t a t i o n s .

Why we need volunteers

L i k e v i r t u a l l y a l l n o n - p r o f i t p e r f o r m i n g a r t s c e n t e r s , t i c k e t s a l e s

a n d d o n a t i o n s m a k e u p o n l y a f r a c t i o n o f t h e f i n a n c i a l r e s o u r c e s i t

t a k e s e a c h y e a r t o o p e r a t e t h e C a s c a d e T h e a t r e . I n o r d e r f o r t h e

C a s c a d e t o c o n t i n u e t o f u l f i l l i t s p u b l i c s e r v i c e m i s s i o n w e r e l y o n

v o l u n t e e r s . T h e C a s c a d e T h e a t r e t h r i v e s t h a n k s t o t h e c o m m u n i t y

s p i r i t o f a n a r m y o f v o l u n t e e r s . W e i n v i t e y o u t o b e p a r t o f t h e

e f f o r t t o c r e a t e a v i b r a n t a r t s s c e n e i n d o w n t o w n R e d d i n g b y

V o l u n t e e r M a n u a l 5

v o l u n t e e r i n g a t t h e C a s c a d e T h e a t r e . V o l u n t e e r s s e r v e a s u s h e r s ,

c o n c e s s i o n a i r e s a n d i n t h e C a s c a d e B o x O f f i c e .

Role Descriptions

Us h er :

A t t i r e :

W h i t e t o p s

B l a c k s l a c k s / s k i r t s

C o m f o r t a b l e s h o e s

A r r i v a l T i m e :

U s h e r s a r r i v e 1 h o u r 3 0 m i n u t e s b e f o r e S h o w t i m e

D o o r s o p e n 1 h o u r b e f o r e S h o w t i m e

V o l u n t e e r m e e t i n g i s h e l d 1 5 m i n u t e s p r i o r t o d o o r s o p e n i n g

R e s p o n s i b i l i t i e s :

- O n e u s h e r m u s t b e s t a t i o n e d o u t s i d e e a c h d o o r a n d o n e

i n s i d e e a c h d o o r t o a s s i s t w i t h t h e s e a t i n g o f l a t e a r r i v a l s .

- R e m a i n a t p o s t d u r i n g t h e e n t i r e s h o w , i n c l u d i n g

i n t e r m i s s i o n .

- E n f o r c e t h e a t r e r u l e s a n d p o l i c i e s .

- P l e a s e D O N O T T A L K i n s i d e t h e a u d i t o r i u m w h i l e t h e s h o w

i s g o i n g . I t i s v e r y d i s t r a c t i n g t o p a y i n g c u s t o m e r s . P l e a s e

s e t t h e e x a m p l e , a n d n o t b e t h e e x c e p t i o n t o t h e r u l e . I f

s o m e t h i n g m u s t b e d i s c u s s e d , p l e a s e s t e p i n t o t h e l o b b y .

- H e l p p i c k u p t h e t h e a t r e a f t e r t h e s h o w : b o t t l e s , p r o g r a m s ,

l o s t i t e m s , e t c .

- B a t h r o o m s n e e d t o b e c h e c k e d f o r s o a p , t o i l e t p a p e r , p a p e r

t o w e l s , a n d o v e r a l l t i d i n e s s d u r i n g t h e f i r s t h a l f o f t h e s h o w

a n d a f t e r t h e s h o w .

V o l u n t e e r M a n u a l 6

- T r a s h b i n s i n t h e l o b b y a n d c o n c e s s i o n a r e a s n e e d t o b e

e m p t i e d i n t h e d u m p s t e r a t t h e S E c o r n e r o f t h e U S B a n k

p a r k i n g l o t b e f o r e l e a v i n g t h e a t r e .

W h e n a p a t r o n a r r i v e s l a t e f o r a p e r f o r m a n c e :

- E x p l a i n t o p a t r o n b e f o r e e n t e r i n g m a i n a u d i t o r i u m t h a t t h e y

w i l l b e h e l d i n t h e r e a r u n t i l a b r e a k i n t h e p r o g r a m . H o l d

t h e m t h e r e u n t i l a p p l a u s e , b l a c k o u t , o r i n b e t w e e n s c e n e s

a n d e s c o r t t h e m t o t h e i r s e a t s q u i c k l y a n d q u i e t l y a t t h e

a p p r o p r i a t e b r e a k .

- E x p l a i n t o t h e p a t r o n t h a t t h i s i s b e i n g d o n e o u t o f r e s p e c t

f o r t h e p e r f o r m e r a n d p a t r o n s a l r e a d y s e a t e d .

- I f y o u e n c o u n t e r p r o b l e m s , c a l l o n t h e H o u s e M a n a g e r .

T i c k e t s :

- C h e c k t i c k e t s f o r c o r r e c t s h o w , d a t e , a n d t i m e . T h i s i s

e s p e c i a l l y i m p o r t a n t w h e n t h e r e a r e m u l t i p l e p e r f o r m a n c e s o f

t h e s a m e s h o w .

- I f t h e r e i s a t i c k e t p r o b l e m , c h e c k t h e t i c k e t f o r c o r r e c t

d a t e , t i m e , r o w , a n d s e a t n u m b e r . I f t h i s d o e s n o t s o l v e t h e

p r o b l e m , c a l l o n t h e H o u s e M a n a g e r o r B o x O f f i c e M a n a g e r

t o t a k e o v e r .

S e a t i n g :

- L e t t e r i n g f o r r o w s :

o S i n g l e l e t t e r s d o w n s t a i r s ( O r c h e s t r a ) ; D o u b l e l e t t e r s

u p s t a i r s ( L o g e a n d B a l c o n y )

- N u m b e r i n g f o r r o w s :

o F a c i n g t h e s t a g e : L e f t – “ 1 0 0 ” S e c t i o n , C e n t e r – “ 2 0 0 ”

S e c t i o n , R i g h t – “ 3 0 0 ” S e c t i o n

- W h e e l c h a i r S e a t i n g : F r o n t r o w O r c h e s t r a a n d T - S e c t i o n i n

t h e r e a r o f t h e O r c h e s t r a

- D r o p - A r m / T r a n s f e r S e a t s : R o w C , J , a n d Q o n t h e o u t s i d e

a i s l e s ; R o w M i n t h e c e n t e r

H e a r i n g A s s i s t a n c e D e v i c e s :

- L o c a t e d a t t h e v o l u n t e e r t a b l e i n t h e l o b b y n e a r t h e t h e a t r e

e n t r a n c e o n t h e r i g h t

- P r o c e d u r e : I f a p a t r o n n e e d s a h e a r i n g d e v i c e , o b t a i n I D ,

a n d f i l e a l p h a b e t i c a l l y b y l a s t n a m e . R e t u r n I D u p o n r e t u r n

o f d e v i c e .

V o l u n t e e r M a n u a l 7

- U s h e r s m a y u s e a n y e x t r a h e a r i n g d e v i c e s t o l i s t e n t o

p e r f o r m a n c e s , b u t M U S T r e m o v e h e a d s e t s w h e n c o n v e r s i n g

w i t h o t h e r s , a s v o i c e v o l u m e p e r c e p t i o n m a y b e a l t e r e d .

B o x Of f ic e :

O f f i c e H o u r s : T u e s d a y - F r i d a y , 1 1 : 0 0 A . M . t o 6 : 0 0 P . M .

S h o w d a y s 1 1 : 0 0 A . M . t o s h o w t i m e

C a s c a d e T h e a t r e W e b s i t e : w w w . c a s c a d e t h e a t r e . o r g

A t t i r e :

B u s i n e s s C a s u a l

B o x O f f i c e D u t i e s :

- S e l l i n g t i c k e t s t o w a l k - i n p a t r o n s

- S e l l i n g t i c k e t s o v e r t h e p h o n e

- A n s w e r i n g t h e p h o n e , t a k i n g m e s s a g e s

- R e t u r n i n g p h o n e m e s s a g e s

- P r i n t i n g i n t e r n e t o r d e r s

- F i l i n g t i c k e t s

- S t a y i n g k n o w l e d g e a b l e o n u p - c o m i n g p e r f o r m a n c e s , t i c k e t

p r i c e s , d a t e a n d t i m e o f p e r f o r m a n c e , t y p e o f

p e r f o r m a n c e / p e r f o r m a n c e s u m m a r y ( f o u n d o n C a s c a d e

T h e a t r e C a l e n d a r )

- O t h e r p r o j e c t s a s n e e d e d .

Volunteer Rules

- V o l u n t e e r s a r e N E V E R t o b e b y t h e b u s , i n t h e g r e e n r o o m ,

o r b e h i n d t h e t h e a t r e u n l e s s s p e c i f i c a l l y a s k e d b y t h e H o u s e

M a n a g e r .

- V o l u n t e e r s a r e n o t t o a s k f o r a u t o g r a p h s f r o m t h e t a l e n t ,

u n l e s s g i v e n s p e c i f i c p e r m i s s i o n f r o m t h e H o u s e M a n a g e r

- V o l u n t e e r s a r e n o t t o b e o n t h e i r c e l l p h o n e s d u r i n g t h e i r

s c h e d u l e d s h i f t .

- A m i n i m u m o f a 2 4 - h o u r n o t i c e i s r e q u i r e d i f a v o l u n t e e r

c a n n o t m a k e t h e i r s c h e d u l e d s h i f t . L e s s t h a n 2 4 - h o u r s i s

c o n s i d e r e d a N o S h o w .

- T h r e e N o C a l l N o S h o w s i n a y e a r i s g r o u n d s f o r r e m o v a l

f r o m t h e v o l u n t e e r t e a m .

V o l u n t e e r M a n u a l 8

Theatre Rules

- T - S e c t i o n R e s e r v e d f o r p a t r o n s . V o l u n t e e r s m a y s i t o r s t a n d

i n t h e T - S e c t i o n i f t h e s e a t s a r e e m p t y .

- P l e a s e b e q u i e t a n d c o n s i d e r a t e w h i l e e n t e r i n g a n d e x i t i n g

t h e b a r .

- N o f i l m i n g o r f l a s h p h o t o g r a p h y d u r i n g a n y p e r f o r m a n c e

( w i t h o c c a s i o n a l e x c e p t i o n s ) .

- N o f o o d o r d r i n k a l l o w e d i n t h e a u d i t o r i u m . B o t t l e d w a t e r

O N L Y .

( E x c e p t i o n : M o v i e n i g h t s o r p r i v a t e p a r t i e s )

- N o f e e t , f o o d , o r d r i n k s o n t h e r a i l i n g o f t h e b a l c o n y

- W e e n c o u r a g e p e o p l e t o d a n c e i n t h e s i d e a i s l e s , b u t n o t a t

t h e i r s e a t .

-

P a t r o n s w h o c o n t i n u e t o v i o l a t e r u l e s :

- L o c a t e H o u s e M a n a g e r , r e p o r t t h e v i o l a t i o n , a n d l e t t h e m

h a n d l e t h e p r o b l e m .

- D o n o t e n t e r i n t o c o n f r o n t a t i o n w i t h a n y p a t r o n .

Volunteer Benefits

- C o n t r i b u t e t o t h e s u c c e s s o f d o w n t o w n r e v i t a l i z a t i o n

- M e e t g r e a t p e o p l e w h o s h a r e c o m m o n i n t e r e s t s

- A b i l i t y t o p e e k i n o n g r e a t s h o w s

- V o l u n t e e r a p p r e c i a t i o n p a r t i e s

- A c o m p l i m e n t a r y C a s c a d e T h e a t r e M e m b e r s h i p f o r a l l B o x

O f f i c e v o l u n t e e r s , a n d v o l u n t e e r s w h o w o r k 1 0 o r m o r e s h o w s

i n a y e a r

First Aid and Emergencies

- F i r e e x i t s a n d f i r e e x t i n g u i s h e r s a v a i l a b l e o n a l l f l o o r s –

k n o w t h e i r l o c a t i o n .

V o l u n t e e r M a n u a l 9

- F i r s t A i d k i t o n m a i n f l o o r i n c o n c e s s i o n a r e a .

- F a l l s a n d o t h e r i n c i d e n t s n e e d i n g e m e r g e n c y m e d i c a l

a t t e n t i o n :

o S t a y C a l m

o C a l l 9 1 1

o A d v i s e H o u s e M a n a g e r a n d T h e a t r e M a n a g e r

i m m e d i a t e l y .

o T h e a t r e E m p l o y e e w i l l c o m p l e t e a w r i t t e n i n c i d e n t

f o r m .

- E m e r g e n c y e v a c u a t i o n o f b u i l d i n g : e x . F i r e , e a r t h q u a k e ,

p o w e r o u t a g e , e t c

o R e m a i n C a l m

o U s h e r s w i l l b e s t a t i o n e d a t t h e i r n e a r e s t e x i t , i n c l u d i n g

e m e r g e n c y e x i t s , a n d o p e n d o o r s

o U s h e r s w i l l d i r e c t p a t r o n s s w i f t l y a n d s a f e l y t o t h e i r

n e a r e s t e x i t a n d t o m o v e t o t h e s t r e e t n e a r e s t t h e i r e x i t

o B e a w a r e o f o t h e r p a t r o n s w h o m a y n e e d h e l p e x i t i n g

▪ W h e e l c h a i r p e r s o n s m u s t b e e s c o r t e d F I R S T o u t

t h e n e a r e s t e m e r g e n c y e x i t . U s e p e o p l e a r o u n d y o u

t o h e l p a s s i s t , a s t h e n e a r e s t e m e r g e n c y e x i t m a y

n o t b e h a n d i c a p a c c e s s i b l e .

Janitor and Cleaning Supplies

- C l e a n i n g s u p p l i e s a r e l o c a t e d i n J a n i t o r c l o s e t s

- U p s t a i r s l o c a t i o n : i n t h e c a b i n e t t o t h e l e f t o f t h e t e l e v i s i o n

i n t h e u p s t a i r s l o b b y

- D o w n s t a i r s l o c a t i o n : i n t h e a d m i n o f f i c e n e x t t o t h e d o o r

t h a t e n t e r s t h e l o b b y , o r i n t h e w o m e n ’ s r e s t r o o m c a b i n e t

- T o i l e t p a p e r a n d p a p e r t o w e l k e y s a r e l o c a t e d i n t h e a d m i n

o f f i c e j a n i t o r c l o s e t

Restrooms

- D o w n s t a i r s L o b b y o n t h e r i g h t : M e n a n d W o m e n ,

H a n d i c a p p e d A c c e s s i b l e .

- L a r g e r f a c i l i t i e s u p s t a i r s : W o m e n o n t h e L e f t , M e n o n t h e

R i g h t

V o l u n t e e r M a n u a l 1 0

Personal Belongings

Y o u c a n l e a v e y o u r p e r s o n a l b e l o n g i n g s i n t h e w h i t e c a b i n e t i n t h e

a d m i n i s t r a t i o n o f f i c e . W e u r g e y o u n o t t o b r i n g a n y v a l u a b l e s w h e n

y o u a r e w o r k i n g , e i t h e r i n t h e o f f i c e o r i n y o u r c a r , a s t h e t h e a t r e

c a n n o t b e h e l d r e s p o n s i b l e f o r l o s t o r s t o l e n i t e m s .

Introductory Period

T h e C a s c a d e T h e a t r e h a s a 9 0 - d a y i n t r o d u c t o r y p e r i o d f o r n e w

v o l u n t e e r s . T h i s g i v e s n e w v o l u n t e e r s t h e o p p o r t u n i t y t o

d e m o n s t r a t e t h e i r a b i l i t y t o a c h i e v e a s a t i s f a c t o r y l e v e l o f

p e r f o r m a n c e a n d t o d e t e r m i n e w h e t h e r t h e n e w p o s i t i o n m e e t s t h e i r

e x p e c t a t i o n s . T h i s a l s o g i v e s t h e t h e a t r e e n o u g h t i m e t o e v a l u a t e

t h e v o l u n t e e r t o s e e i f t h e r e l a t i o n s h i p i s b e n e f i c i a l t o b o t h t h e

t h e a t r e a n d v o l u n t e e r .

Volunteer Website

T h e C a s c a d e T h e a t r e m a n a g e s v o l u n t e e r s t h r o u g h a v o l u n t e e r

s o f t w a r e p r o g r a m : w w w . m y v o l u n t e e r p a g e . c o m . L o g i n i n f o r m a t i o n

w i l l b e p r o v i d e d o n c e y o u a r e a c c e p t e d a s a v o l u n t e e r .

A l l i m p o r t a n t i n f o r m a t i o n f o r v o l u n t e e r s i s c o m m u n i c a t e d v i a e m a i l

t h r o u g h t h i s s o f t w a r e p r o g r a m . E a c h v o l u n t e e r i s r e s p o n s i b l e f o r

t h e i r s c h e d u l e a n d f o r f o l l o w i n g a l l s i g n u p r u l e s , w h i c h w i l l b e

c l e a r l y e x p l a i n e d b e f o r e s i g n u p s o p e n .

T h e v o l u n t e e r w e b s i t e w i l l b e r e v i e w e d i n t r a i n i n g , i f y o u n e e d

f u r t h e r r e f r e s h e r t r a i n i n g i t i s a l w a y s a v a i l a b l e . C o n t a c t t h e

v o l u n t e e r c o o r d i n a t o r t o s e t u p a m e e t i n g .

I f y o u d o n o t h a v e a c c e s s t o t h e w e b s i t e , i t i s y o u r r e s p o n s i b i l i t y t o

c o n t a c t t h e v o l u n t e e r c o o r d i n a t o r t o a s k f o r a v a i l a b i l i t y .

Communication and Feedback

T h e C a s c a d e T h e a t r e w i l l e n s u r e a l l v o l u n t e e r s h a v e t h e

o p p o r t u n i t y t o g i v e a n d r e c e i v e i n f o r m a t i o n r e l e v a n t t o t h e i r r o l e .

V o l u n t e e r M a n u a l 1 1

T h e m e t h o d s o f c o m m u n i c a t i o n a n d f e e d b a c k w i l l b e a p p r o p r i a t e i n

s t y l e , f r e q u e n c y , t o n e a n d s o u r c e t o i n d i v i d u a l s a n d g r o u p s o f

v o l u n t e e r s .

T h r o u g h g o o d c o m m u n i c a t i o n w e w i l l e n c o u r a g e v o l u n t e e r s t o s t a y

w i t h u s , r e c o g n i z e t h e i r e f f o r t s a n d m a x i m i z e t h e i r c o n t r i b u t i o n .

W e w e l c o m e f e e d b a c k o n h o w t h i n g s c o u l d b e d o n e b e t t e r a n d h o w t o

i m p r o v e o u r s y s t e m s .

C o m p l a i n t s :

T h e C a s c a d e T h e a t r e h a s c o m p l a i n t s p r o c e d u r e s ; a l t h o u g h w e

a l w a y s a i m t o u n d e r t a k e a c t i v i t i e s i n a n a c c e s s i b l e a n d p r o f e s s i o n a l

m a n n e r w e r e c o g n i z e t h a t t h e r e m i g h t b e t i m e s w h e n v o l u n t e e r s

m a y f e e l t h i s h a s n o t b e e n t h e c a s e . T h e s e p r o c e d u r e s g i v e

v o l u n t e e r s t h e o p p o r t u n i t y t o e x p r e s s t h e i r c o n c e r n s a n d p r o v i d e

t h e o r g a n i z a t i o n w i t h f e e d b a c k t o i m p r o v e o u r p e r f o r m a n c e w h e r e

n e c e s s a r y .

C o m p l a i n t a b o u t C a s c a d e T h e a t r e s t a f f :

I f a v o l u n t e e r h a s a c o m p l a i n t a b o u t a C a s c a d e T h e a t r e m e m b e r o f

s t a f f t h a t t h e y f e e l c a n n o t b e r e s o l v e d i n f o r m a l l y t h e n t h e

v o l u n t e e r s h o u l d c o n t a c t t h e v o l u n t e e r c o o r d i n a t o r o r i f t h i s i s n o t

a p p r o p r i a t e , t h e g e n e r a l m a n a g e r .

C o m p l a i n t a b o u t a n o t h e r C a s c a d e T h e a t r e v o l u n t e e r :

I f a v o l u n t e e r h a s a c o m p l a i n t a b o u t a n o t h e r v o l u n t e e r t h a t t h e y

f e e l c a n n o t b e r e s o l v e d i n f o r m a l l y t h e n t h e y s h o u l d d i s c u s s t h i s

w i t h t h e v o l u n t e e r c o o r d i n a t o r .

Discipl inary Procedure

V o l u n t e e r s w h o d o n o t a d h e r e t o t h e b o u n d a r i e s a n d p r o c e d u r e s o f

t h e C a s c a d e T h e a t r e o r w h o f a i l t o p e r f o r m t h e i r v o l u n t a r y r o l e

s a t i s f a c t o r i l y ( a s d e s c r i b e d i n t h e R o l e D e s c r i p t i o n ) m a y b e s u b j e c t

t o d i s c i p l i n a r y p r o c e d u r e s .

V o l u n t e e r s c a n e x p e c t a s p a r t o f t h i s p r o c e s s :

- S u p p o r t i v e a n d c o n s t r u c t i v e f e e d b a c k

- C l e a r d e t a i l s o f t h e i n a p p r o p r i a t e b e h a v i o r

- S u g g e s t i o n s r e g a r d i n g w h a t a n d h o w t o i m p r o v e ; a n d a n

a g r e e d p e r i o d o f t i m e t o d e m o n s t r a t e i m p r o v e m e n t a f t e r e a c h

V o l u n t e e r M a n u a l 1 2

s t a g e ( u n l e s s t h e i r b e h a v i o r i s s u c h t h a t t h e i r v o l u n t e e r i n g

w i t h t h e C a s c a d e T h e a t r e s h o u l d c e a s e a s d e s c r i b e d b e l o w )

- T o b e t r e a t e d w i t h d i g n i t y a n d r e s p e c t

A v o l u n t e e r p l a c e m e n t m a y b e e n d e d w i t h o u t w a r n i n g i f t h e C a s c a d e

T h e a t r e b e l i e v e s t h a t t h e r e i s s u f f i c i e n t c a u s e , i . e . w h e r e b e h a v i o r

i s t o o i n a p p r o p r i a t e o r h a r m f u l . E x a m p l e s o f t h i s i n c l u d e :

- A b r e a c h o f c o n f i d e n t i a l i t y

- A c t s t h a t c o n t r a v e n e C a s c a d e T h e a t r e P o l i c i e s o r P r o c e d u r e s

- A n y v e r b a l o r p h y s i c a l a c t t h a t c o n t r a v e n e s C a s c a d e

T h e a t r e ’ s e q u a l o p p o r t u n i t i e s p o l i c y

- P h y s i c a l a n d / o r v e r b a l a b u s e o f m e m b e r s o f s t a f f , o t h e r

v o l u n t e e r s , m e m b e r s a n d t h e p u b l i c

- T h e f t f r o m t h e C a s c a d e T h e a t r e , t h e a t r e s t a f f o r v o l u n t e e r s

W e a i m t o r e s o l v e p r o b l e m s e a r l y a n d l o c a l l y . W h e r e a n y d i s p u t e

c a n n o t b e r e s o l v e d w i t h t h e v o l u n t e e r c o o r d i n a t o r , t h e g e n e r a l

m a n a g e r w i l l m e d i a t e .

W h e r e i t i s n e c e s s a r y t o e n d a v o l u n t e e r ’ s i n v o l v e m e n t w i t h t h e

C a s c a d e T h e a t r e w e w i l l e n d e a v o r t o g i v e d u e n o t i c e t o t h e

v o l u n t e e r a n d w i l l t r e a t t h e v o l u n t e e r f a i r l y , a n d w i t h d i g n i t y a n d

r e s p e c t .

Moving on

W e r e c o g n i z e t h a t v o l u n t e e r s m a y s t o p t h e i r i n v o l v e m e n t a t a n y

t i m e . W e a s k t h a t w h e n a v o l u n t e e r c h o o s e s t o l e a v e u s t h a t t h e i r

r e a s o n s f o r d o i n g s o a r e e x p r e s s e d , a n y l e a r n i n g p o i n t s a r e s h a r e d

a n d i t i s e s t a b l i s h e d w h e t h e r t h e y m i g h t w i s h t o b e i n v o l v e d a g a i n

i n t h e f u t u r e .

Our commitment to our volunteers

A t t h e C a s c a d e T h e a t r e , w e w i l l a l w a y s t r y t o :

- M a t c h t h e n e e d s o f t h e o r g a n i z a t i o n w i t h t h e s k i l l s ,

k n o w l e d g e , e x p e r i e n c e , t i m e a n d m o t i v a t i o n o f t h e v o l u n t e e r

- R e c o g n i z e s u c c e s s f u l v o l u n t e e r i n v o l v e m e n t i n c o r p o r a t e s t h e

i n d i v i d u a l ’ s m o t i v a t i o n s , a s p i r a t i o n s a n d c h o i c e s

V o l u n t e e r M a n u a l 1 3

- E n s u r e p a i d s t a f f a n d v o l u n t e e r m a n a g e r s ( s t a f f a n d

v o l u n t e e r s ) , a r e t r a i n e d t o w o r k w i t h v o l u n t e e r s

- E n s u r e v o l u n t e e r s f e e l p r o p e r l y v a l u e d a n d t h a n k e d

- R e s p e c t v o l u n t e e r s , l i s t e n a n d l e a r n f r o m w h a t t h e y h a v e t o

s a y , c o n s i s t e n t l y e n c o u r a g i n g t w o - w a y c o m m u n i c a t i o n

- E n s u r e v o l u n t e e r s h a v e a g o o d u n d e r s t a n d i n g o f w h a t t h e

C a s c a d e T h e a t r e i s a n d d o e s a n d b e p r o v i d e d w i t h t i m e l y a n d

a c c u r a t e i n f o r m a t i o n a b o u t t h e C a s c a d e T h e a t r e ’ s w o r k ,

p o l i c i e s a n d p r o c e d u r e s

- F o s t e r a f r i e n d l y a n d s u p p o r t i v e a t m o s p h e r e – a i m i n g t o

m a k e v o l u n t e e r i n g r e w a r d i n g a n d p l e a s u r a b l e

- E n s u r e v o l u n t e e r s k n o w w h o t o t a l k t o i f t h e r e a r e p r o b l e m s

o r d i f f i c u l t i e s a n d h a v e c o m p l a i n t s a n d g r i e v a n c e s r e s o l v e d

f a i r l y .

- E n s u r e e v e r y v o l u n t e e r h a s a c c e s s t o a m a n a g e r t o g u i d e a n d

a d v i s e t h e m

- E n s u r e t h e h e a l t h , s a f e t y a n d w e l f a r e o f a l l C a s c a d e T h e a t r e

v o l u n t e e r s w h i l s t u n d e r t a k i n g t h e i r v o l u n t e e r i n g a c t i v i t i e s

- P r o v i d e a p p r o p r i a t e t r a i n i n g a s s o c i a t e d w i t h v o l u n t e e r i n g

- E v a l u a t e a l l v o l u n t e e r a c t i v i t i e s w i t h a v i e w t o b u i l d a n d

d e v e l o p w h a t w e d o w e l l

I n r e t u r n , w e a s k v o l u n t e e r s t o :

- M a i n t a i n a n d u p h o l d t h e g o o d n a m e a n d r e p u t a t i o n o f t h e

C a s c a d e T h e a t r e

- C o - o p e r a t e w i t h p a i d m e m b e r s o f s t a f f , t o l i s t e n a n d l e a r n

f r o m w h a t t h e y h a v e t o s a y t o a c h i e v e t h e a i m s o f t h e

t h e a t r e

- A i m f o r h i g h s t a n d a r d s o f e f f i c i e n c y , r e l i a b i l i t y a n d q u a l i t y

i n a l l a s p e c t s o f t h e i r c o n t r i b u t i o n

- E n c o u r a g e t w o - w a y c o m m u n i c a t i o n w i t h o t h e r v o l u n t e e r s a n d

p a i d s t a f f , f o s t e r i n g a p l e a s a n t a n d f r i e n d l y a t m o s p h e r e

- A d h e r e t o t h e C a s c a d e T h e a t r e ’ s p o l i c i e s a n d p r o c e d u r e s

w h i l e v o l u n t e e r i n g

- W o r k w i t h i n t h e l a w

- R e s p e c t t h e n e e d f o r c o n f i d e n t i a l i t y w h e n e v e r t h e y h a v e

a c c e s s t o c o n f i d e n t i a l i n f o r m a t i o n

- T a k e r e a s o n a b l e c a r e o f t h e i r o w n h e a l t h a n d s a f e t y w h i l e

v o l u n t e e r i n g a n d t h a t o f o t h e r s w h o m a y b e a f f e c t e d b y t h e i r

a c t i o n s

- E x t e n d t o t h e i r f e l l o w v o l u n t e e r s a n d s t a f f t h e s a m e d e g r e e

o f c o u r t e s y t h a t t h e y w o u l d e x p e c t t o r e c e i v e

V o l u n t e e r M a n u a l 1 4

- B e r e l i a b l e a n d t e l l u s i f t h e y a r e n o t a v a i l a b l e o r r u n n i n g

l a t e

- C a r r y o u t t h e a g r e e d p r o j e c t / r o l e

- A s k f o r s u p p o r t i f t h e y n e e d i t

- T a k e p a r t i n t r a i n i n g r e l e v a n t t o t h e i r r o l e a s a v o l u n t e e r

Equal Opportunities

I n o r d e r t o p r o v i d e e q u a l o p p o r t u n i t i e s t o a l l i n d i v i d u a l s , v o l u n t e e r

d e c i s i o n s a t t h e C a s c a d e T h e a t r e w i l l b e b a s e d o n m e r i t ,

q u a l i f i c a t i o n s , a n d a b i l i t i e s . T h e C a s c a d e T h e a t r e d o e s n o t

d i s c r i m i n a t e i n v o l u n t e e r o p p o r t u n i t i e s o r p r a c t i c e s o n t h e b a s i s o f

r a c e , c o l o r , r e l i g i o n , s e x , n a t i o n a l o r i g i n , a g e , o r a n y o t h e r

c h a r a c t e r i s t i c p r o t e c t e d b y l a w . T h i s p o l i c y g o v e r n s a l l a s p e c t s o f

v o l u n t e e r i n g , i n c l u d i n g s e l e c t i o n , j o b a s s i g n m e n t , d i s c i p l i n e ,

t e r m i n a t i o n , a n d a c c e s s t o t r a i n i n g .

A n y v o l u n t e e r s w i t h q u e s t i o n s o r c o n c e r n s a b o u t a n y t y p e o f

d i s c r i m i n a t i o n i n t h e w o r k p l a c e a r e e n c o u r a g e d t o b r i n g t h e s e

i s s u e s t o t h e a t t e n t i o n o f t h e i r i m m e d i a t e s u p e r v i s o r . V o l u n t e e r s

c a n r a i s e c o n c e r n s a n d m a k e r e p o r t s w i t h o u t f e a r o f r e p r i s a l .

A n y o n e f o u n d t o b e e n g a g i n g i n a n y t y p e o f u n l a w f u l d i s c r i m i n a t i o n

w i l l b e s u b j e c t t o d i s c i p l i n a r y a c t i o n , u p t o a n d i n c l u d i n g

t e r m i n a t i o n .

Business Ethics and Conduct

T h e s u c c e s s f u l b u s i n e s s o p e r a t i o n a n d r e p u t a t i o n o f t h e C a s c a d e

T h e a t r e a r e b u i l t u p o n t h e p r i n c i p l e s o f f a i r d e a l i n g a n d e t h i c a l

c o n d u c t o f o u r e m p l o y e e s a s w e l l a s v o l u n t e e r s . O u r r e p u t a t i o n f o r

i n t e g r i t y a n d e x c e l l e n c e r e q u i r e s c a r e f u l o b s e r v a n c e o f t h e s p i r i t

a n d l e t t e r o f a l l a p p l i c a b l e l a w s a n d r e g u l a t i o n s , a s w e l l a s a

s c r u p u l o u s r e g a r d f o r t h e h i g h e s t s t a n d a r d s o f c o n d u c t a n d p e r s o n a l

i n t e g r i t y .

T h e c o n t i n u e d s u c c e s s o f t h e C a s c a d e T h e a t r e i s d e p e n d e n t u p o n

o u r c u s t o m e r s ' t r u s t a n d w e a r e d e d i c a t e d t o p r e s e r v i n g t h a t t r u s t .

V o l u n t e e r s o w e a d u t y t o t h e t h e a t r e , i t s c u s t o m e r s , a n d

s h a r e h o l d e r s t o a c t i n a w a y t h a t w i l l m e r i t t h e c o n t i n u e d t r u s t a n d

c o n f i d e n c e o f t h e p u b l i c .

V o l u n t e e r M a n u a l 1 5

T h e C a s c a d e T h e a t r e w i l l c o m p l y w i t h a l l a p p l i c a b l e l a w s a n d

r e g u l a t i o n s a n d e x p e c t s i t s d i r e c t o r s , o f f i c e r s , e m p l o y e e s , a n d

v o l u n t e e r s t o c o n d u c t b u s i n e s s i n a c c o r d a n c e w i t h t h e l e t t e r , s p i r i t ,

a n d i n t e n t o f a l l r e l e v a n t l a w s a n d t o r e f r a i n f r o m a n y i l l e g a l ,

d i s h o n e s t , o r u n e t h i c a l c o n d u c t .

I n g e n e r a l , t h e u s e o f g o o d j u d g m e n t , b a s e d o n h i g h e t h i c a l

p r i n c i p l e s , w i l l g u i d e y o u w i t h r e s p e c t t o l i n e s o f a c c e p t a b l e

c o n d u c t . I f a s i t u a t i o n a r i s e s w h e r e i t i s d i f f i c u l t t o d e t e r m i n e t h e

p r o p e r c o u r s e o f a c t i o n , t h e m a t t e r s h o u l d b e d i s c u s s e d o p e n l y w i t h

y o u r i m m e d i a t e s u p e r v i s o r a n d , i f n e c e s s a r y , w i t h t h e G e n e r a l

M a n a g e r f o r a d v i c e a n d c o n s u l t a t i o n .

C o m p l i a n c e w i t h t h i s p o l i c y o f b u s i n e s s e t h i c s a n d c o n d u c t i s t h e

r e s p o n s i b i l i t y o f e v e r y v o l u n t e e r . D i s r e g a r d i n g o r f a i l i n g t o c o m p l y

w i t h t h i s s t a n d a r d o f b u s i n e s s e t h i c s a n d c o n d u c t c o u l d l e a d t o

d i s c i p l i n a r y a c t i o n , u p t o a n d i n c l u d i n g p o s s i b l e t e r m i n a t i o n .

Safety

T o a s s i s t i n p r o v i d i n g a s a f e a n d h e a l t h f u l w o r k e n v i r o n m e n t f o r

e m p l o y e e s , v o l u n t e e r s , c u s t o m e r s , a n d v i s i t o r s , t h e C a s c a d e T h e a t r e

h a s e s t a b l i s h e d a w o r k p l a c e s a f e t y p r o g r a m . T h i s p r o g r a m i s a t o p

p r i o r i t y f o r t h e C a s c a d e T h e a t r e . I t s s u c c e s s d e p e n d s o n t h e

a l e r t n e s s a n d p e r s o n a l c o m m i t m e n t o f a l l .

T h e C a s c a d e T h e a t r e p r o v i d e s i n f o r m a t i o n t o v o l u n t e e r s a b o u t

w o r k p l a c e s a f e t y a n d h e a l t h i s s u e s t h r o u g h r e g u l a r i n t e r n a l

c o m m u n i c a t i o n c h a n n e l s s u c h a s v o l u n t e e r m e e t i n g s , b u l l e t i n b o a r d

p o s t i n g s , m e m o s , o r o t h e r w r i t t e n c o m m u n i c a t i o n s .

E m p l o y e e s a n d s u p e r v i s o r s r e c e i v e p e r i o d i c w o r k p l a c e s a f e t y

t r a i n i n g . T h e t r a i n i n g c o v e r s p o t e n t i a l s a f e t y a n d h e a l t h h a z a r d s

a n d s a f e w o r k p r a c t i c e s a n d p r o c e d u r e s t o e l i m i n a t e o r m i n i m i z e

h a z a r d s .

S o m e o f t h e b e s t s a f e t y i m p r o v e m e n t i d e a s c o m e f r o m e m p l o y e e s a n d

v o l u n t e e r s . T h o s e w i t h i d e a s , c o n c e r n s , o r s u g g e s t i o n s f o r i m p r o v e d

s a f e t y i n t h e w o r k p l a c e a r e e n c o u r a g e d t o r a i s e t h e m w i t h t h e i r

s u p e r v i s o r , o r w i t h a n o t h e r s u p e r v i s o r o r m a n a g e r , o r b r i n g t h e m t o

t h e a t t e n t i o n o f R e p o r t s a n d c o n c e r n s a b o u t w o r k p l a c e s a f e t y i s s u e s

m a y b e m a d e a n o n y m o u s l y i f t h e v o l u n t e e r w i s h e s . A l l r e p o r t s c a n

b e m a d e w i t h o u t f e a r o f r e p r i s a l .

V o l u n t e e r M a n u a l 1 6

E a c h v o l u n t e e r i s e x p e c t e d t o o b e y s a f e t y r u l e s a n d t o e x e r c i s e

c a u t i o n i n a l l w o r k a c t i v i t i e s . V o l u n t e e r s m u s t i m m e d i a t e l y r e p o r t

a n y u n s a f e c o n d i t i o n s t o t h e a p p r o p r i a t e s u p e r v i s o r . V o l u n t e e r s

w h o v i o l a t e s a f e t y s t a n d a r d s , w h o c a u s e h a z a r d o u s o r d a n g e r o u s

s i t u a t i o n s , o r w h o f a i l t o r e p o r t o r , w h e r e a p p r o p r i a t e , r e m e d y s u c h

s i t u a t i o n s , m a y b e s u b j e c t t o d i s c i p l i n a r y a c t i o n , u p t o a n d

i n c l u d i n g t e r m i n a t i o n o f e m p l o y m e n t .

I n t h e c a s e o f a c c i d e n t s t h a t r e s u l t i n i n j u r y , r e g a r d l e s s o f h o w

i n s i g n i f i c a n t t h e i n j u r y m a y a p p e a r , v o l u n t e e r s s h o u l d i m m e d i a t e l y

n o t i f y t h e a p p r o p r i a t e s u p e r v i s o r . S u c h r e p o r t s a r e n e c e s s a r y t o

c o m p l y w i t h l a w s a n d i n i t i a t e i n s u r a n c e p r o c e d u r e s .

Conduct and Work Rules

T o e n s u r e o r d e r l y o p e r a t i o n s a n d p r o v i d e t h e b e s t p o s s i b l e w o r k

e n v i r o n m e n t , t h e C a s c a d e T h e a t r e e x p e c t v o l u n t e e r s t o f o l l o w r u l e s

o f c o n d u c t t h a t w i l l p r o t e c t t h e i n t e r e s t s a n d s a f e t y o f a l l

e m p l o y e e s , v o l u n t e e r s a n d t h e o r g a n i z a t i o n .

I t i s n o t p o s s i b l e t o l i s t a l l t h e f o r m s o f b e h a v i o r t h a t a r e

c o n s i d e r e d u n a c c e p t a b l e i n t h e w o r k p l a c e . T h e f o l l o w i n g a r e

e x a m p l e s o f i n f r a c t i o n s o f r u l e s o f c o n d u c t t h a t m a y r e s u l t i n

d i s c i p l i n a r y a c t i o n , u p t o a n d i n c l u d i n g t e r m i n a t i o n :

- P h y s i c a l c o n d u c t t h a t i n c l u d e s t o u c h i n g , a s s a u l t i n g , o r

i m p e d i n g o r b l o c k i n g m o v e m e n t s .

- V e r b a l a b u s e o f a s e x u a l n a t u r e , g r a p h i c v e r b a l

c o m m e n t a r i e s a b o u t a n i n d i v i d u a l ’ s b o d y , s e x u a l l y d e g r a d i n g

w o r d s t o d e s c r i b e a n i n d i v i d u a l , o r s u g g e s t i v e o r o b s c e n e

l e t t e r s , n o t e s , o r i n v i t a t i o n s .

- V e r b a l s e x u a l a d v a n c e s o r p r o p o s i t i o n s .

- V e r b a l c o n d u c t t h a t i n c l u d e s m a k i n g o r u s i n g d e r o g a t o r y

c o m m e n t s , e p i t h e t s , s l u r s , o r j o k e s .

- T h e f t o r i n a p p r o p r i a t e r e m o v a l o r p o s s e s s i o n o f p r o p e r t y

- F a l s i f i c a t i o n o f t i m e k e e p i n g r e c o r d s

- W o r k i n g u n d e r t h e i n f l u e n c e o f a l c o h o l o r i l l e g a l d r u g s

- P o s s e s s i o n , d i s t r i b u t i o n , s a l e , t r a n s f e r , o r u s e o f a l c o h o l o r

i l l e g a l d r u g s i n t h e w o r k p l a c e , w h i l e o n d u t y , o r w h i l e

o p e r a t i n g e m p l o y e r - o w n e d v e h i c l e s o r e q u i p m e n t

- F i g h t i n g o r t h r e a t e n i n g v i o l e n c e i n t h e w o r k p l a c e

- B o i s t e r o u s o r d i s r u p t i v e a c t i v i t y i n t h e w o r k p l a c e

V o l u n t e e r M a n u a l 1 7

- N e g l i g e n c e o r i m p r o p e r c o n d u c t l e a d i n g t o d a m a g e o f

e m p l o y e r - o w n e d o r c u s t o m e r - o w n e d p r o p e r t y

- I n s u b o r d i n a t i o n o r o t h e r d i s r e s p e c t f u l c o n d u c t

- V i o l a t i o n o f s a f e t y o r h e a l t h r u l e s

- S m o k i n g i n p r o h i b i t e d a r e a s

- S e x u a l o r o t h e r u n l a w f u l o r u n w e l c o m e h a r a s s m e n t

- P o s s e s s i o n o f d a n g e r o u s o r u n a u t h o r i z e d m a t e r i a l s , s u c h a s

e x p l o s i v e s o r f i r e a r m s , i n t h e w o r k p l a c e

- E x c e s s i v e a b s e n t e e i s m o r a n y a b s e n c e w i t h o u t n o t i c e

- U n a u t h o r i z e d a b s e n c e f r o m w o r k s t a t i o n d u r i n g t h e w o r k d a y

- U n a u t h o r i z e d u s e o f t e l e p h o n e s , m a i l s y s t e m , o r o t h e r

e m p l o y e r - o w n e d e q u i p m e n t

- U n a u t h o r i z e d d i s c l o s u r e o f b u s i n e s s " s e c r e t s " o r c o n f i d e n t i a l

i n f o r m a t i o n

- V i o l a t i o n o f p e r s o n n e l p o l i c i e s

- U n s a t i s f a c t o r y p e r f o r m a n c e o r c o n d u c t

Sexual and Other Unlawful Harassment

W e h a v e Z e r o T o l e r a n c e f o r h a r a s s m e n t i n t h e w o r k p l a c e . A n y

e m p l o y e e s o r v o l u n t e e r s f o u n d t o h a v e e n g a g e d i n h a r a s s m e n t

w i l l b e d i s c i p l i n e d , u p t o a n d i n c l u d i n g t e r m i n a t i o n .

A l s o , b e a w a r e t h a t w e s e t a h i g h e r s t a n d a r d o f c o n d u c t t h a n

m a y b e r e q u i r e d b y l a w . S o a n e m p l o y e e o r v o l u n t e e r m a y b e

d i s c i p l i n e d f o r b e h a v i o r t h a t v i o l a t e s o u r p o l i c y , e v e n i f t h e

b e h a v i o r d o e s n o t v i o l a t e t h e l a w . A s s e t f o r t h i n o u r p o l i c y ,

w e w a n t a h a r a s s m e n t - f r e e , p r o f e s s i o n a l w o r k p l a c e .

T h e C a s c a d e T h e a t r e i s c o m m i t t e d t o p r o v i d i n g a w o r k e n v i r o n m e n t

f r e e o f a n y f o r m o f h a r a s s m e n t . O u r p o l i c y p r o h i b i t s s e x u a l

h a r a s s m e n t a n d h a r a s s m e n t b e c a u s e o f p r e g n a n c y , c h i l d b i r t h o r

r e l a t e d m e d i c a l c o n d i t i o n s , r a c e , r e l i g i o u s c r e e d , c o l o r , g e n d e r ,

n a t i o n a l o r i g i n , a n c e s t r y , p h y s i c a l o r m e n t a l d i s a b i l i t y , m e d i c a l

c o n d i t i o n , m a r i t a l s t a t u s , s e x u a l o r i e n t a t i o n , a g e , g e n d e r o r a n y

o t h e r b a s i s p r o t e c t e d b y f e d e r a l , s t a t e o r l o c a l l a w o r o r d i n a n c e o r

r e g u l a t i o n . A l l s u c h h a r a s s m e n t i s u n l a w f u l . O u r h a r a s s m e n t

p r e v e n t i o n p o l i c y a p p l i e s t o a l l p e r s o n s i n v o l v e d i n o u r o p e r a t i o n s

a n d p r o h i b i t s u n l a w f u l h a r a s s m e n t b y a n y e m p l o y e e o f o u r

V o l u n t e e r M a n u a l 1 8

o r g a n i z a t i o n , i n c l u d i n g v o l u n t e e r s , s u p e r v i s o r s a n d c o - w o r k e r s , a s

w e l l a s b y o r o f a n y p e r s o n d o i n g b u s i n e s s w i t h o r f o r o u r

o r g a n i z a t i o n i n c l u d i n g s u b c o n t r a c t o r s , s u p p l i e r s a n d v o l u n t e e r s .

P r o h i b i t e d u n l a w f u l h a r a s s m e n t b e c a u s e o f s e x , r a c e , a n c e s t r y ,

p h y s i c a l h a n d i c a p , m e n t a l c o n d i t i o n , m a r i t a l s t a t u s , a g e , r e l i g i o n ,

o r a n y o t h e r p r o t e c t e d b a s i s i n c l u d e s , b u t i s n o t l i m i t e d t o , t h e

f o l l o w i n g b e h a v i o r :

- V e r b a l c o n d u c t s u c h a s e p i t h e t s , d e r o g a t o r y j o k e s o r

c o m m e n t s , s l u r s o r u n w a n t e d s e x u a l a d v a n c e s , i n v i t a t i o n s o r

c o m m e n t s ;

- V i s u a l c o n d u c t s u c h a s d e r o g a t o r y a n d / o r s e x u a l l y o r i e n t e d

p o s t e r s , p h o t o g r a p h y , c a r t o o n s , d r a w i n g s , e m a i l a n d f a x e s o r

g e s t u r e s ;

- P h y s i c a l c o n d u c t s u c h a s a s s a u l t , u n w a n t e d t o u c h i n g ,

b l o c k i n g n o r m a l m o v e m e n t o r i n t e r f e r i n g w i t h w o r k b e c a u s e

o f s e x , r a c e o r a n y o t h e r p r o t e c t e d b a s i s ;

- T h r e a t s a n d d e m a n d s t o s u b m i t t o s e x u a l r e q u e s t s a s a

c o n d i t i o n o f c o n t i n u e d e m p l o y m e n t , o r t o a v o i d s o m e o t h e r

l o s s , a n d o f f e r s o f e m p l o y m e n t b e n e f i t s i n r e t u r n f o r s e x u a l

f a v o r s ; a n d

- R e t a l i a t i o n f o r h a v i n g r e p o r t e d o r t h r e a t e n e d t o r e p o r t

h a r a s s m e n t .

I f y o u b e l i e v e t h a t y o u h a v e b e e n u n l a w f u l l y h a r a s s e d , p r o v i d e a

c o m p l a i n t t o m a n a g e m e n t a s s o o n a s p o s s i b l e a f t e r t h e i n c i d e n t .

Y o u r c o m p l a i n t s h o u l d i n c l u d e d e t a i l s o f t h e i n c i d e n t o r i n c i d e n t s ,

n a m e s o f t h e i n d i v i d u a l s i n v o l v e d a n d t h e n a m e s o f a n y w i t n e s s e s .

U p o n r e c e i p t o f a c o m p l a i n t , a t h o r o u g h , o b j e c t i v e a n d g o o d - f a i t h

i n v e s t i g a t i o n o f t h e h a r a s s m e n t a l l e g a t i o n s w i l l b e c a r r i e d o u t .

I f i t i s d e t e r m i n e d t h a t h a r a s s m e n t h a s o c c u r r e d , e f f e c t i v e r e m e d i a l

a c t i o n w i l l b e t a k e n i n a c c o r d a n c e w i t h t h e c i r c u m s t a n c e s i n v o l v e d .

A n y v o l u n t e e r o r e m p l o y e e d e t e r m i n e d t o b e r e s p o n s i b l e f o r

h a r a s s m e n t w i l l b e s u b j e c t t o a p p r o p r i a t e d i s c i p l i n a r y a c t i o n , u p t o

a n d i n c l u d i n g t e r m i n a t i o n .

Y o u w i l l n o t b e r e t a l i a t e d a g a i n s t f o r f i l i n g a c o m p l a i n t a n d / o r

a s s i s t i n g i n a c o m p l a i n t o r i n v e s t i g a t i o n p r o c e s s . F u r t h e r , w e w i l l

n o t t o l e r a t e o r p e r m i t r e t a l i a t i o n b y s u p e r v i s o r s o r c o - w o r k e r s

a g a i n s t a n y c o m p l a i n a n t o r a n y o n e a s s i s t i n g i n a h a r a s s m e n t

i n v e s t i g a t i o n .

V o l u n t e e r M a n u a l 1 9

W e e n c o u r a g e a l l v o l u n t e e r s t o r e p o r t a n y i n c i d e n t s o f h a r a s s m e n t

f o r b i d d e n b y t h i s p o l i c y i m m e d i a t e l y s o t h e c o m p l a i n t s c a n b e

q u i c k l y a n d f a i r l y r e s o l v e d . Y o u a l s o s h o u l d b e a w a r e t h a t t h e

f e d e r a l E q u a l E m p l o y m e n t O p p o r t u n i t y C o m m i s s i o n a n d t h e

C a l i f o r n i a D e p a r t m e n t o f F a i r E m p l o y m e n t a n d H o u s i n g i n v e s t i g a t e

a n d p r o s e c u t e c o m p l a i n t s o f p r o h i b i t e d h a r a s s m e n t i n e m p l o y m e n t .

I f y o u t h i n k y o u h a v e b e e n h a r a s s e d o r t h a t y o u h a v e b e e n

r e t a l i a t e d a g a i n s t f o r r e s i s t i n g o r c o m p l a i n i n g , y o u m a y f i l e a

c o m p l a i n t w i t h t h e a p p r o p r i a t e a g e n c y . T h e n e a r e s t o f f i c e i s l i s t e d

i n t h e t e l e p h o n e b o o k .

Personal Appearance

D r e s s , g r o o m i n g , a n d p e r s o n a l c l e a n l i n e s s s t a n d a r d s c o n t r i b u t e t o

t h e m o r a l e o f a l l v o l u n t e e r s a n d a f f e c t t h e b u s i n e s s i m a g e t h e

C a s c a d e T h e a t r e p r e s e n t s t o c u s t o m e r s a n d v i s i t o r s .

D u r i n g b u s i n e s s h o u r s o r w h e n r e p r e s e n t i n g t h e C a s c a d e T h e a t r e ,

y o u a r e e x p e c t e d t o p r e s e n t a c l e a n , n e a t , a n d t a s t e f u l a p p e a r a n c e .

Y o u s h o u l d d r e s s a n d g r o o m y o u r s e l f a c c o r d i n g t o t h e r e q u i r e m e n t s

o f y o u r p o s i t i o n a n d a c c e p t e d s o c i a l s t a n d a r d s . T h i s i s p a r t i c u l a r l y

t r u e i f y o u r j o b i n v o l v e s d e a l i n g w i t h c u s t o m e r s o r v i s i t o r s i n

p e r s o n .

I f y o u r s u p e r v i s o r f e e l s y o u r p e r s o n a l a p p e a r a n c e i s i n a p p r o p r i a t e ,

y o u m a y b e a s k e d t o l e a v e t h e w o r k p l a c e u n t i l y o u a r e p r o p e r l y

d r e s s e d o r g r o o m e d . C o n s u l t y o u r s u p e r v i s o r i f y o u h a v e q u e s t i o n s

a s t o w h a t c o n s t i t u t e s a p p r o p r i a t e a p p e a r a n c e . W h e r e n e c e s s a r y ,

r e a s o n a b l e a c c o m m o d a t i o n m a y b e m a d e t o a p e r s o n w i t h a

d i s a b i l i t y .

V o l u n t e e r M a n u a l 2 0

Paid Staff

M i c h e l l e I r v i n e G e n e r a l M a n a g e r m i c h e l l e i r v i n e @ c a s c a d e t h e a t r e . o r g |

5 3 0 . 2 4 3 . 8 8 8 6 e x t 3 1 0

T o d d T r a c y O p e r a t i o n s M a n a g e r / T e c h n i c a l D i r e c t o r t o d d t r a c y @ c a s c a d e t h e a t r e . o r g | 5 3 0 . 2 4 3 . 8 8 8 6

e x t 3 1 2

B e t h a n y R a u M a r k e t i n g / P a t r o n S e r v i c e s D i r e c t o r b e t h a n y . r @ c a s c a d e t h e a t r e . o r g | 5 3 0 . 2 4 3 . 8 8 8 6

e x t 3 1 1

S h a r i a h V r o m a n - N a g y B o x O f f i c e M a n a g e r / V o l u n t e e r

C o o r d i n a t o r s h a r i a h @ c a s c a d e t h e a t r e . o r g | 5 3 0 . 2 4 3 . 8 8 7 7 e x t

3 1 3

H a l i e B e n f e r B o x O f f i c e M a n a g e r h a l i e @ c a s c a d e t h e a t r e . o r g | 5 3 0 . 2 4 3 . 8 8 7 7 e x t

3 1 3

J e f f S h i n H o u s e / C o n c e s s i o n s M a n a g e r

N i k k i B o n u r r a H o u s e M a n a g e r

E d d i e S a d l e r L i g h t i n g D e s i g n e r

M a t t G o o d m a n S e c u r i t y

.

V o l u n t e e r M a n u a l 2 1

Frequently Asked Questions

W h y d o v o l u n t e e r s h a v e t o a r r i v e o v e r a n h o u r b e f o r e s h o w

t i m e ?

T h e d o o r s t o t h e t h e a t r e a l w a y s o p e n o n e h o u r b e f o r e t h e s h o w

s t a r t t i m e . W e h a v e o u r v o l u n t e e r m e e t i n g 1 5 m i n u t e s b e f o r e

t h e d o o r s o p e n t o a s s i g n v o l u n t e e r s , g o o v e r a l l i m p o r t a n t s h o w

i n f o r m a t i o n , a n d t o a n s w e r a n y o t h e r q u e s t i o n s .

C o n c e s s i o n a i r e s n e e d t o a r r i v e s l i g h t l y e a r l i e r t o s e t u p

c o n c e s s i o n s b e f o r e t h a t m e e t i n g . W e h a v e t o b e r e a d y o n c e t h e

d o o r s o p e n !

D o v o l u n t e e r s g e t t o w a t c h a l l t h e s h o w s f o r f r e e ?

V o l u n t e e r s n u m b e r o n e p r i o r i t y s h o u l d b e h e l p i n g t h e t h e a t r e

p u t o n a g r e a t s h o w f o r t h e t i c k e t b u y i n g p a t r o n s . A l l

r e s p o n s i b i l i t i e s m u s t b e c o m p l e t e d b e f o r e p e e k i n g i n o n s h o w s .

A t l e a s t o n e v o l u n t e e r m u s t a l w a y s b e a t t h e a s s i g n e d p o s t .

S e e i n g s o m e o f t h e s h o w s i s a n a d d e d p e r k t o v o l u n t e e r i n g

h e r e , b u t a l l t h e a t r e n e e d s a n d c o n t r i b u t i n g w i t h t h e r e s t o f

t h e v o l u n t e e r t e a m i s m o s t i m p o r t a n t .

D o v o l u n t e e r s g e t f r e e t i c k e t s ?

T h e t h e a t r e h a s c o n t r a c t u a l a g r e e m e n t s w i t h a c t s c o m i n g

t h r o u g h a n d i s a l l o t t e d a l i m i t e d n u m b e r o f c o m p t i c k e t s .

T h e s e t i c k e t s a r e p r o m i s e d o u t t o o u r m a i n s p o n s o r s , s o w e

d o n ’ t h a v e e x t r a t i c k e t s t o g i v e o u t . O n t h e r a r e c i r c u m s t a n c e

w e d o h a v e e x t r a t i c k e t s t o g i v e a w a y ; w e w i l l o f f e r t h e m t o

v o l u n t e e r s o n o c c a s i o n .

H o w d o v o l u n t e e r s s i g n u p f o r s h o w s ?

V o l u n t e e r s s i g n u p f o r s h o w s t h r o u g h t h e v o l u n t e e r w e b s i t e .

S h o w s a r e n o r m a l l y r e l e a s e d i n t h r e e - m o n t h b l o c k s e v e r y

q u a r t e r . W e s e p a r a t e t h e s h o w s i n t o t w o c a t e g o r i e s : “ A L i s t ”

a n d “ B L i s t ” . F o r e v e r y “ A L i s t ” s h o w , y o u a r e r e q u i r e d t o s i g n

u p f o r a c e r t a i n n u m b e r o f “ B L i s t ” s h o w s . S p e c i f i c s i g n u p

i n s t r u c t i o n s w i l l b e a n n o u n c e d a m o n t h i n a d v a n c e . T h e

r e a s o n f o r t h i s i s s o w e s t i l l g e t e n o u g h h e l p f o r t h e s m a l l e r

s h o w s , a n d a l l v o l u n t e e r s a r e w o r k i n g s i m i l a r s h o w s ; e x . o n e

p e r s o n d o e s n ’ t o n l y w o r k a l l t h e b i g - n a m e s h o w s a n d n e v e r

h e l p s f o r s m a l l e r s h o w s . W e h a v e f o u n d t h i s m e t h o d w o r k s

b e s t , a n d i s s u c c e s s f u l a t k e e p i n g i t a s f a i r a s p o s s i b l e

a m o n g s t v o l u n t e e r s .

V o l u n t e e r M a n u a l 2 2

D o v o l u n t e e r s h a v e t o c o m m i t t o a c e r t a i n n u m b e r o f h o u r s ?

B o x O f f i c e v o l u n t e e r s a r e a s k e d t o c o m m i t t o a s e t w e e k l y

s c h e d u l e , w h e r e t h e y h a v e o n e s h i f t a w e e k f o r 2 - 4 h o u r s .

U s h e r s a n d c o n c e s s i o n a i r e s d o n o t h a v e t o c o m m i t t o a c e r t a i n

n u m b e r o f h o u r s t o r e m a i n a v o l u n t e e r . T h e o n l y r e q u i r e m e n t

i s t o a b i d e b y t h e “ A L i s t ” “ B L i s t ” p o l i c y w h e n y o u d o s i g n u p .

V o l u n t e e r M a n u a l 2 3

VOLUNTEER ACKNOWLEDGEMENT FORM

T h e v o l u n t e e r m a n u a l d e s c r i b e s i m p o r t a n t i n f o r m a t i o n a b o u t

C a s c a d e T h e a t r e , a n d I u n d e r s t a n d t h a t I s h o u l d c o n s u l t t h e

m a n a g e m e n t r e g a r d i n g a n y q u e s t i o n s n o t a n s w e r e d i n t h e m a n u a l .

I h a v e e n t e r e d i n t o a v o l u n t e e r r e l a t i o n s h i p w i t h t h e C a s c a d e

T h e a t r e v o l u n t a r i l y a n d a c k n o w l e d g e t h a t t h e r e i s n o s p e c i f i e d

l e n g t h o f s e r v i c e . A c c o r d i n g l y , e i t h e r t h e C a s c a d e T h e a t r e o r I c a n

t e r m i n a t e t h e r e l a t i o n s h i p a t w i l l , w i t h o r w i t h o u t c a u s e , a t a n y

t i m e , s o l o n g a s t h e r e i s n o v i o l a t i o n o f a p p l i c a b l e f e d e r a l o r s t a t e

l a w .

S i n c e t h e i n f o r m a t i o n , p o l i c i e s , a n d b e n e f i t s d e s c r i b e d h e r e a r e

n e c e s s a r i l y s u b j e c t t o c h a n g e , I a c k n o w l e d g e t h a t r e v i s i o n s t o t h e

m a n u a l m a y o c c u r . A l l s u c h c h a n g e s w i l l b e c o m m u n i c a t e d t h r o u g h

o f f i c i a l n o t i c e s , a n d I u n d e r s t a n d t h a t r e v i s e d i n f o r m a t i o n m a y

s u p e r s e d e , m o d i f y , o r e l i m i n a t e e x i s t i n g p o l i c i e s .

I u n d e r s t a n d t h a t a s a v o l u n t e e r m y r e l a t i o n s h i p i s l i m i t e d t o a

v o l u n t e e r p o s i t i o n a n d t h a t n o c o m p e n s a t i o n i s e x p e c t e d i n r e t u r n

f o r s e r v i c e s p r o v i d e d . I u n d e r s t a n d t h a t t h e T h e a t r e w i l l n o t

p r o v i d e a n y b e n e f i t s t r a d i t i o n a l l y a s s o c i a t e d w i t h e m p l o y m e n t a n d

t h a t a s a V o l u n t e e r I a m r e s p o n s i b l e f o r m y o w n i n s u r a n c e c o v e r a g e

i n t h e e v e n t o f p e r s o n a l i n j u r y o r i l l n e s s a s a r e s u l t o f v o l u n t e e r

s e r v i c e s t o t h i s n o n - p r o f i t .

I h a v e r e c e i v e d t h e m a n u a l a n d a t t e n d e d a p p r o v e d t r a i n i n g , a n d I

u n d e r s t a n d t h a t i t i s m y r e s p o n s i b i l i t y t o r e a d a n d c o m p l y w i t h t h e

p o l i c i e s c o n t a i n e d i n t h i s h a n d b o o k a n d a n y r e v i s i o n s m a d e t o i t .

V O L U N T E E R ’ S N A M E ( p r i n t e d ) :

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

V O L U N T E E R ’ S S I G N A T U R E :

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D A T E : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _