Cartão Personnalité Visa Infinite - itau.com.br · 6 Chip Com o Cartão Personnalité Visa Infinite, você conta com a tecnologia do chip, o dispositivo de segurança que, aliado

Car tão Personnal ité Visa I nf inite

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O Cartão Personnalité Visa Infinite é um dos mais sofisticados cartões de crédito do mercado, com serviços e benefícios feitos especialmente para quem exige o que há de melhor.

Você pode realizar suas compras com tranquilidade, pois o limite é flexível, de acordo com seu comportamento de gastos e histórico de despesas.

Com ele, você desfruta de benefícios exclusivos em viagens, de momentos marcantes da Experiência Personnalité, da segurança dos serviços de conveniência, das soluções dos produtos financeiros e de muito mais.

Conheça os detalhes do Cartão Personnalité Visa Infinite e aproveite essa experiência.

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Í ndice

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Segurança

Fatura

Programa Sempre Presente Personnalité

Experiências Personnalité

Serviços do seu cartão

Uso no exterior

Seguros e assistências Visa Infinite

Central Exclusiva de Atendimento

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S egurança

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Chip

Com o Cartão Personnalité Visa Infinite, você conta com a tecnologia do chip, o dispositivo de segurança que, aliado ao uso da senha pessoal, garante maior segurança para suas transações (exceto as efetuadas pela internet). E fique tranquilo: em estabelecimentos que não estejam preparados para utilizar essa tecnologia, o cartão continuará funcionando com a tarja magnética.

Desbloqueio

Para sua segurança, você receberá seu Cartão Personnalité Visa Infinite bloqueado. O desbloqueio deve ser feito:

• Pela internet,• Nos caixas eletrônicos do Itaú,• Pela Central de Atendimento Exclusiva.

Senha

Será utilizada para realizar compras, saques e contratar produtos e serviços. Caso você tenha solicitado cartões adicionais, cada um terá a sua própria senha.Você poderá trocar a senha do seu cartão de crédito a qualquer momento, em um caixa eletrônico do Itaú.

Segurança do seu Cartão Personnalité Visa Infinite

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Dicas de segurança

Ao cadastrar sua senha do cartão, não use números óbvios, como data de nascimento, números de documentos, números de telefone, números sequenciais (123456) ou números repetidos (111111, 111222).

Nunca informe sua senha e procure evitar que alguém a observe quando digitá-la.Para sua maior segurança, é importante trocar sua senha periodicamente.Não guarde sua senha junto do cartão.

A senha do cartão é pessoal e intransferível, por isso nunca a informe a ninguém.

Biometria

Você pode cadastrar a sua impressão digital e realizar retiradas de recursos e consulta ao saldo e extrato sem o uso de cartão e senha. Basta tocar no leitor dos caixas eletrônicos do Itaú e realizar suas transações com maior agilidade. O cadastro é rápido, leva menos de 5 minutos, e pode ser feito em qualquer agência do Personnalité ou do Itaú. Consulte em nosso site a agência mais próxima de você.


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iToken

O iToken é um dispositivo que gera códigos de segurança e oferece tranquilidade para você utilizar seu cartão na internet ou no telefone.Para efetuar pagamentos, alterações de cadastro e contratar serviços para o seu Cartão Personnalité Visa Infinite via internet ou telefone, será necessário digitar o código de segurança gerado pelo iToken.

Caso não possua, peça seu iToken ao seu Gerente Personnalité.Para sua comodidade, o Itaú Personnalité oferece o serviço de iToken por SMS, que pode ser cadastrado por meio de sua conta na internet e no aplicativo do Itaú Personnalité para smartphones.

Confira a seguir o passo a passo para suas compras:

1. Ao realizar o pagamento de sua compra pelo site, preencha com os dados solicitados de seu Cartão Personnalité Visa Infinite.

2. Você será direcionado ao site seguro do Itaú Personnalité.

3. Confira seus dados e digite o código do seu dispositivo iToken ou iToken SMS.

4. Você será redirecionado ao site em que está fazendo a compra para finalizá-la.


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Fatura

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Como consultar

A sua fatura inclui todas as informações importantes sobre o uso do seu Cartão Personnalité Visa Infinite. Você pode consultá-la a qualquer momento pela internet, em um caixa eletrônico do Itaú ou pela Central Exclusiva de Atendimento.

Data de vencimento

Você poderá alterar a data de vencimento de sua fatura uma vez a cada seis meses. Escolha a data que melhor se encaixa em sua rotina financeira.

Débito automático

Para sua conveniência, é possível cadastrar sua fatura para débito automático em sua conta-corrente.

Você pode pagá-la por meio de internet, caixas eletrônicos, agências do Itaú, mobile ou telefone e, até o vencimento, em qualquer agência da rede bancária do país.

Crédito Rotativo¹: flexibilidade para pagar sua fatura mensal

Na hora de pagar sua fatura, você tem a opção de financiar parte de seu saldo, escolhendo pagar qualquer valor entre o pagamento mínimo e o total da fatura. A diferença será automaticamente financiada, acrescida da taxa de juros indicada na fatura do cartão.

Fatura do seu Cartão Personnalité Visa Infinite

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Parcelamento da Fatura²

Caso precise, você pode ter mais tempo para pagar o saldo da sua fatura. Você conta com duas opções:

• Parcelar o valor total em até 24 vezes fixas.

• Escolher um valor de entrada igual ou superior ao mínimo e parcelar o saldo restante em até 24 vezes fixas.

O seu limite de crédito é recomposto conforme você paga as parcelas. Os encargos cobrados e o Custo Efetivo Total (CET) serão informados previamente à contratação.

Esse serviço está sujeito à disponibilidade e à análise de crédito.

Pagamento avulso

Com o número do seu cartão, é possível realizar o pagamento avulso da fatura pela Central Exclusiva de Atendimento, acessando sua conta pela internet, nos caixas eletrônicos ou em qualquer agência do Personnalité ou Itaú.

1. Verifique em sua fatura a taxa de juros aplicável e o Custo Efetivo Total (CET), antes de efetuar a contratação do Crédito Rotativo. 2. O Parcelamento da Fatura é um financiamento sujeito à aprovação de crédito e à incidência de encargos (juros e IOF). O parcelamento inclui somente o valor total da fatura no momento da contratação (outros valores, como novas compras e parcelas a vencer, serão cobrados normalmente nas faturas seguintes). O pagamento da 1ª parcela deve ser realizado de uma só vez, no valor acordado, por um único meio de pagamento.

Fatura do seu Cartão Personnalité Visa Infinite

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Programa de Recompensas S empre Presente Personnal ité

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Programa Sempre Presente Personnalité

Para valorizar o seu relacionamento conosco e transformar os seus gastos em benefícios, seu cartão oferece o Programa Sempre Presente Personnalité. Com ele, a cada dólar gasto você ganha 2 pontos para trocar por produtos diversos, locação de veículos, diárias em hotéis, passagens aéreas através do portal de viagens ou no programa das cias. aéreas e muito mais.

Caso tenha cartões adicionais, os pontos obtidos por meio deles contarão diretamente no cartão do titular, facilitando assim o acúmulo de pontos.

Os pontos têm validade de 36 meses e podem ser resgatados com total conveniência pela internet e pela Central do Cartão Personnalité. Para mais informações, acesse itau.com.br/semprepresente.

Programa de Recompensas Sempre Presente Personnalité

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Experiências Personnal ité

15Experiências Personnalité Visa infinite

A Experiência Personnalité é um conjunto de benefícios e parcerias selecionados para você desfrutar de momentos inesquecíveis e descobrir algo novo todos os dias.

Gastronomia

Imagine um menu degustação feito exclusivamente para você ou uma seleção de vinhos com preços diferenciados para aguçar seu paladar. Conheça o Menu Personnalité, os rótulos da Grand Cru e outros benefícios que compõem a Experiência Personnalité em Gastronomia.

Viagem

Você prefere uma praia paradisíaca ou o friozinho da serra? A seleção dos Destinos Personnalité traz os mais aconchegantes refúgios para você se hospedar com uma diária gratuita. Saiba mais detalhes dessa e de outras parcerias que tornarão sua viagem perfeita.

Cultura

Você pode aproveitar os 50% de desconto nos melhores espetáculos, cinemas e teatros espalhados pelo Brasil.

Para conhecer toda a Experiência Personnalité, acesse itaupersonnalite.com.br/experiencia

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S er viços do seu Car tão Personnal ité Visa I nf inite

17Serviços do seu Cartão Personnalité Visa Infinite

O seu Cartão Personnalité Visa Infinite oferece a você diversos serviços financeiros, com opções práticas e convenientes.

Dicas importantes para uso consciente do crédito

• Procure sempre pagar o saldo total, respeitando a data de vencimento.

• Caso você efetue o pagamento mínimo, fique atento. Você não precisa esperar pelo próximo mês para quitar o valor total; a qualquer momento você poderá antecipar o pagamento total da fatura.

• Caso você efetue o pagamento após o vencimento da fatura, serão cobrados os encargos de mora previstos no contrato do cartão e informados na sua fatura.

• Se for efetuar por vários meses o pagamento mínimo, entre em contato com a Central Exclusiva de Atendimento e verifique a disponibilidade do Parcelamento da Fatura.

Seu limite de crédito

Como cliente do Cartão Personnalité Visa Infinite, você pode realizar suas compras com tranquilidade, pois o limite de crédito é flexível, de acordo com seu comportamento de gastos e histórico de despesas.

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Limite para Retirada de Recursos no país ou no exterior

Eventuais restrições na Retirada de Recursos no exterior e/ou no país poderão ocorrer, pois o limite é flexível, de acordo com seu comportamento de gastos e histórico de despesas.

A Retirada de Recursos é uma operação de crédito e está sujeita à aprovação no momento da contratação.

Pagamento de Contas

O Pague Contas1 é um serviço que lhe permite efetuar o pagamento de boletos e títulos por meio do seu Cartão Personnalité Visa Infinite, com taxa de juros pro rata a partir de 2,99% a.m.

Com isso, você passa a fazer o pagamento de diversas contas em uma única data, a do vencimento da fatura do seu cartão. Use o Pague Contas para quitar boletos escolares, condomínio, contas de luz, água, telefone e muitas outras.

Compras parceladas

Você pode dividir suas compras em parcelas iguais e sem juros, dependendo do estabelecimento comercial². As parcelas são lançadas automaticamente na fatura de seu cartão.

1. Consulte as condições gerais do Pague Contas. O pagamento de contas é uma operação de crédito sujeita à incidência de encargos (juros + IOF). Consulte o Custo Efetivo Total (CET) antes da contratação. 2. Consulte a disponibilidade dessa forma de pagamento no estabelecimento.

Serviços do seu Cartão Personnalité Visa Infinite

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Cartões adicionais

Você pode presentear as pessoas de que gosta com um cartão adicional.Você será responsável pelos gastos realizados pela pessoa que receber o cartão adicional, que deve ter, no mínimo, 16 anos e contará com as vantagens e a comodidade do Cartão Personnalité Visa Infinite. Os pontos do Programa Sempre Presente Personnalité acumulados com os cartões adicionais são somados no cartão do titular para o resgate por recompensas.

Avisos por e-mail e celular1

Ao cadastrar seu cartão nesse serviço, você acompanha com total conveniência as movimentações do seu Cartão Personnalité Visa Infinite e adicionais.

Você pode escolher que tipo de transação quer receber, em quais horários e para quais cartões, alinhando tudo de acordo com as suas necessidades.

Acesse sua conta pela internet e faça o cadastro, na rota Produtos e Serviços > Comunicação Digital Personnalité > Cadastre aqui.

Serviços do seu Cartão Personnalité Visa Infinite

1. O serviço de avisos por SMS está sujeito à cobrança de tarifa.

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Uso no ex ter ior

21Uso no Exterior do seu Cartão Personnalité Visa Infinite

Com seu Cartão Personnalité Visa Infinite você realiza saques e compras na moeda local¹, na função crédito, nos milhares de caixas eletrônicos da Rede Plus em todo o mundo. O pagamento é feito na sua fatura mensal.

Eventuais restrições na Retirada de Recursos no Exterior e/ou no País poderão ocorrer, pois o limite é flexível, de acordo com seu comportamento de gastos e histórico de despesas.

A Retirada de Recursos é uma operação de crédito e está sujeita à aprovação no momento da contratação.

Aviso Viagem

Quando for viajar, lembre-se de cadastrar o seu cartão no Aviso Viagem por meio de sua conta na internet ou pela central do cartão. Com o Aviso Viagem, você tem mais segurança e reduz a possibilidade de bloqueio do cartão quando realizar compras e saques fora do Brasil.

Cadastre o Aviso Viagem acessando sua conta pela internet, na rota Cartão > Viagem ao exterior > Cadastrar.

1. Verifique encargos, tarifas e Custo Efetivo Total (CET) previamente à contratação.

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S eguros e Assistências Visa I nf inite

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Com seu Cartão Personnalité Visa Infinite você possui seguros e assistências que irão ajudar você com dicas de lazer e em suas viagens ao exterior. Os serviços estão disponíveis para titular, adicional, cônjuge e filhos até 23 anos, sempre que a passagem for paga na sua totalidade com o Cartão Personnalité Visa Infinite. Confira a seguir um breve resumo dos benefícios. Antes de utilizá-los, consulte as condições detalhadas no Guia de Benefícios do seu Cartão Personnalité Visa Infinite, no site Itaú Cartões.

Dicas de lazer

Serviço de Concierge Visa Infinite

Um serviço para facilitar sua vida e otimizar seu tempo em viagens ou mesmo em seu dia a dia. Você recebe informações e assistência de todo tipo, 24 horas por dia, 7 dias por semana – basta telefonar para a Visa Infinite Gateway. O serviço é gratuito, porém outros custos envolvidos, como valor de envio de presentes ou da compra de ingressos, não estão inclusos.

Você poderá obter informações e reservas para:

• Viagens.

• Requerimento de vistos, passaportes, restrições de entrada nos países, vacinações necessárias e documentação.

• Taxa de câmbio.

Seguros e Assistências do seu Cartão Personnalité Visa Infinite

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• Mapas.

• Informação sobre países e principais cidades.

• Localização de alfândegas nos locais que você está visitando.

• Reservas de voos e confirmações.

• Reservas em hotéis.

• Reservas em locadoras de carros, incluindo aluguel de veículos de luxo.

• Ajuda na compra e no envio de presentes.

• Serviços de tradução.

• Informação sobre o advogado mais próximo de onde o cliente se encontra e informações sobre obrigações tributárias.

• Horários, programas e ingressos para óperas, balés, teatros, concertos, museus e outras atividades ou eventos culturais.

• Informações e reservas para shows e performances especiais.

• Ingressos para eventos esportivos.

• Reservas em restaurantes e bares noturnos.

• Excursões e organização de visitas a atrações e locais de interesse.

• Informações sobre horários e reservas em quadras de tênis, racketball e campos de golfe.


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• Informações e reservas em spas, academias e clubes esportivos.

• Informações sobre esportes especiais para você praticar onde estiver visitando.

Presentes

• Envio de arranjos de flores, cestas e pacotes de presente.

• Sugestões e ideias para presentear.

• Localização de presentes especiais ou raros.

• Informações sobre os melhores lugares para compras.

Serviços especiais para executivos

• Informações sobre salas de conferência, hotéis e centros de convenções.• Intérpretes e tradutores.• Envio de mensagens de emergência.• Envio de documentos.• Aluguel de equipamentos (computadores, celulares etc.).• Regras de etiqueta e protocolos.• Informações e suporte em diversos serviços.• Informações legais.


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Assistências Viagem

Serviço de Assistência aos Viajantes Visa Infinite

Ligue para a Visa Infinite Gateway a qualquer hora e receba assistência total antes e durante suas viagens, quando estiver a uma distância mínima de 150 km de sua residência.

Confira, a seguir, tudo o que o Serviço de Assistência aos Viajantes coloca à sua disposição.

Importante: esse serviço oferece gratuitamente assistência e recomendações. São de sua responsabilidade custos que envolvam contas médicas, legais ou de transporte, bem como adiantamento de dinheiro ou qualquer outro item ou serviço solicitado.

Em caso de circunstâncias excepcionais, incluindo distância, localidade ou fuso horário, a Visa, seus fornecedores de serviços e contratantes não podem ser responsabilizados pela disponibilidade, uso, custo ou resultados de qualquer serviço médico, legal ou de transporte.

Assistência antes da viagem

Com um telefonema, você recebe informações sobre taxas de câmbio, requerimentos de visto, localização de caixas automáticos, medidas sanitárias e vacinas necessárias. Além disso, o serviço oferece assistência para que você possa fazer ajustes em sua viagem no caso de cuidados médicos especiais.


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Certificado de Schengen

Quando você viaja para qualquer país que assinou e implementou o Acordo de Schengen, é necessário apresentar, na entrada do país, uma cobertura de despesas médicas no valor de € 30 mil.

Comprando sua passagem na totalidade com seu Cartão Personnalité Visa Infinite, você conta com a cobertura requerida pelo Acordo de Schengen sem custo extra.

Nesse caso, você deverá solicitar a emissão do Certificado de Schengen na língua nativa do país que for visitar e apresentá-lo ao desembarcar. A cobertura é extensiva para o cônjuge e os filhos.

Serviço de assistência médica

No caso de você ou um membro de sua família sofrer algum tipo de acidente ou doença, a Visa Infinite Gateway está preparada para:

• Informar nomes de médicos locais, dentistas e hospitais que saibam seu idioma.

• Designar um médico para conversar, por telefone, com seu médico pessoal, acompanhar sua condição (se necessário) e manter-se em contato permanente com a família.

• Oferecer assistência para que você tome as providências necessárias quanto ao pagamento dos serviços médicos, por meio do crédito disponível ou de qualquer outro tipo de seguro.


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• Informar seus amigos, parentes ou conhecidos, sempre que necessário.

Assistência legal de emergência

Nesse serviço, um atendente Visa entra em contato com seus advogados, embaixadas ou consulados, caso você seja preso por autoridades locais, esteja envolvido em um acidente de carro ou precise de assistência legal. Serão tomadas todas as providências necessárias para:

• Informar seus amigos, parentes ou conhecidos, sempre que necessário.

• Coordenar pagamentos obrigatórios, transferindo fundos de sua conta pessoal para a conta da Visa.

Substituição urgente de passagem

Se você perder sua passagem, não se preocupe: a Visa Infinite Gateway toma as providências necessárias para a substituição e a entrega de uma nova passagem e também durante o processo de reembolso do tíquete perdido.

Serviço de mensagem de emergência

É um serviço de telefone que opera 24 horas por dia para receber e transmitir mensagens de emergência aos viajantes, seus parentes e conhecidos.


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Assistência em transporte de emergência

Em caso de emergência médica, a Visa Infinite Gateway oferece assistência a você e toma as providências necessárias para seu transporte para casa ou para o centro médico mais próximo. O serviço inclui o envio dos filhos de volta para casa e o contato com os membros da família ou empregados. Em caso de morte, a Visa Infinite Gateway tomará todas as providências necessárias junto aos membros da família ou amigos para enviar o corpo de volta ao país de origem.

Assistência na prescrição de remédios e entrega de documentos importantes

A Visa Infinite Gateway atende¹ você na prescrição de remédios ou na indicação das farmácias mais próximas. Além disso, envia documentos importantes que, por qualquer motivo, você possa ter deixado para trás durante a viagem.

1. As despesas com medicação e entrega dos documentos são de sua responsabilidade.


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Serviços de emergência Visa Infinite

Os serviços de emergência são oferecidos pela Visa, em todo o mundo, aos clientes do Cartão Personnalité Visa Infinite que estiverem fora de seu país de origem.

Para solicitá-los, basta entrar em contato com a Visa Infinite Gateway, a qualquer hora do dia ou da noite, e falar com um atendente no idioma que preferir. Entre os serviços à sua disposição estão a reposição emergencial do cartão e de dinheiro.

Reposição emergencial de cartão

Esse serviço permite ao portador do Cartão Personnalité Visa Infinite receber outro cartão em qualquer lugar do mundo¹, no caso de perda ou roubo.

1. Devido ao embargo comercial com os EUA, não é possível enviar cartões emergenciais a Cuba, Myanmar (Burma), Irã, Iraque e Coreia do Norte. Caso esteja em uma dessas localidades, você deverá verificar com a Visa a possibilidade da entrega do cartão em um país vizinho que seja atendido, dependendo do tempo de permanência no local. Essa regra também se aplica em situações climáticas e ambientais desfavoráveis à entrega do cartão.


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Reposição emergencial de dinheiro

O portador do Cartão Personnalité Visa Infinite pode solicitar saque emergencial e recebê-lo em qualquer lugar do mundo.

Viagens internacionais

Seguro de Acidentes Pessoais em Viagens Visa Infinite

Com esse seguro, você conta com proteção em viagens nacionais e internacionais durante o percurso, isto é, enquanto você estiver viajando por terra, ar ou mar, com uma empresa de transporte público licenciada. Caso ocorra um acidente seguido de danos físicos ou falecimento, cada um dos segurados está coberto por uma quantia de até US$ 1,5 milhão por pessoa.

Além do cliente do Cartão Personnalité Visa Infinite, estão cobertos pelo seguro seu cônjuge e filhos menores de 23 anos.

Para ter direito a esse benefício, basta pagar o valor total das passagens com o Cartão Personnalité Visa Infinite. A cobertura começa ao embarcar e termina no desembarque. Só não inclui os traslados de ida e volta aos terminais de transporte para iniciar ou terminar a viagem.

Esse seguro está disponível para viagens em qualquer lugar do mundo, inclusive no Brasil.


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Para informações completas sobre coberturas, limites, disposições gerais, regras, exclusões, vigência, restrições e outros detalhes desse benefício, entre em contato, antes de viajar, com a Visa Infinite Gateway.

Indenização de emergências médicas Visa Infinite

Viaje tranquilamente com a cobertura de despesas médicas de seu Cartão Personnalité Visa Infinite.

O beneficiário tem cobertura de no máximo US$ 30 mil em todo o mundo (€ 30 mil em países europeus que sejam participantes do Contrato Schengen), por pessoa, para os Encargos Usuais Razoáveis e Costumeiros para Despesas Médicas Cobertas em caso de assistência médica de emergência que ocorra durante o curso de uma Viagem Coberta para fora do seu país de origem.

Esse benefício cobre despesas médicas¹ que não são reembolsadas por nenhum outro seguro, decorrentes de tratamentos de emergência por doença ou lesão acidental durante as viagens² pagas com seu Cartão Personnalité Visa Infinite.

O serviço de assistência médica Visa não requer pagamento adiantado. Isso significa que, caso você acione a Visa Infinite Gateway antes de seu atendimento médico, a Visa coordenará e cobrirá diretamente todas as despesas médicas cobertas pelo benefício, evitando assim que você tenha que pagar pelo seu atendimento e


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solicitar o reembolso posteriormente. Caso não acione a Visa Infinite Gateway antes do atendimento médico, você deverá contatar um médico ou hospital certificado e licenciado, pagar pelos serviços e solicitar reembolso¹.

1. O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 30 dias após a data da ocorrência do dano físico ou enfermidade durante a viagem, desde que esta esteja dentro da cobertura. Condições preexistentes não são cobertas. 2. Válido somente para viagens que não excedam 60 dias e desde que o cliente esteja a mais de 150 km de sua residência.


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Confira abaixo as coberturas do seu seguro:

Despesas médicas

Qualquer despesa médica que você tiver durante suas viagens, decorrente dos serviços e tratamento receitados pelo médico que atender você, está coberta por esse seguro e será reembolsada¹.

Remoção de emergência

Certos acidentes, doenças ou lesões exigem a remoção de emergência do paciente ao hospital mais próximo ou a seu país de origem, quando não houver instalações médicas adequadas na localidade para seu tratamento. Nesses casos, você, seu cônjuge e seus dependentes menores de 23 anos recebem até US$ 100 mil por pessoa para ressarcir essas despesas.

Repatriação de restos mortais

Em caso de falecimento de uma pessoa segurada durante a viagem, as despesas para repatriar o corpo ao país de residência serão pagas pelo Cartão Personnalité Visa Infinite, até o valor máximo de US$ 100 mil por família.

1. Não serão pagos benefícios que excedam gastos habituais e razoáveis e correspondentes aos serviços médicos recebidos, isto é, custos que são normalmente cobrados pelos provedores de serviços médicos e no local em que o tratamento foi prestado.


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As despesas cobertas incluem, entre outras, os custos com embalsamamento, incineração, féretro e transporte dos restos mortais.

Volta antecipada

Se a viagem precisar ser interrompida devido a lesão séria, doença ou morte inesperada do acompanhante de viagem ou de um parente imediato, o segurado receberá até US$ 10 mil para cobrir o custo de quaisquer despesas adicionais cobradas por uma companhia aérea para trocar uma passagem de volta em caso de retorno antecipado.

Interrupção da viagem

Quando você e membros de sua família tiverem de regressar de uma viagem antes da data prevista, por motivos de doença, lesão grave ou consequências do falecimento inesperado do segurado, de um acompanhante ou de um familiar imediato, esse seguro oferece até US$ 1 mil para cobrir as perdas sofridas em decorrência da interrupção da viagem ou por não poder se utilizar de um alojamento pré-pago¹.

1. Exceto o valor do crédito aplicado pela passagem aérea de regresso não utilizada.


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Regresso de um menor ou de pessoa idosa

Caso seja necessário que o segurado fique hospitalizado no exterior por mais de cinco dias durante uma viagem, poderá receber até US$ 10 mil para cobrir as seguintes despesas:

• Custo de uma passagem aérea, em classe econômica, para menores de idade ou pessoas idosas que estejam sob tutela e que o acompanhem durante a viagem de volta para casa.

• Custo da contratação de uma pessoa que acompanhe o menor de idade ou a pessoa idosa durante o regresso para casa.

Outras coberturas

• Máximo de US$ 1 mil para cobrir despesas de tratamento dental de emergência, em caso de dano acidental a um dente saudável e natural que necessite de tratamento imediato para alívio temporário de dor e desconforto.

• Máximo de US$ 1 mil por viagem que esteja coberta, para suas despesas com medicamentos relativos a uma doença ou acidente cobertos pela Visa Infinite Gateway.

• Máximo de US$ 1 mil para a cobertura de despesas legais devido a uma prisão ou detenção equivocada, por parte de um governo ou de autoridade estrangeira a que um segurado venha a estar sujeito durante uma viagem coberta.


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Importante: para ter direito a essas coberturas, a viagem deve ser paga com o Cartão Personnalité Visa Infinite e não pode ultrapassar o período de 60 dias consecutivos.

Como proceder

O segurado deve comunicar a ocorrência à Visa Infinite Gateway o mais rápido possível, pois a central conta com médicos e enfermeiros que supervisionarão o atendimento para garantir que você ou seu dependente receba a atenção médica adequada.

Caso não queira utilizar a supervisão da Visa Infinite Gateway, mas deseje receber o reembolso, você deverá guardar os recibos de todos os gastos médicos e, posteriormente, apresentá-los ao Administrador de Reclamações Visa.

Uma vez recebida a documentação apropriada, você será reembolsado de todas as despesas cobertas.

Seguro de Extravio de Bagagem

Como cliente do Cartão Personnalité Visa Infinite, você, seu cônjuge e dependentes de até 23 anos terão cobertura, caso a companhia aérea perca definitivamente ou temporariamente (por mais de seis horas) qualquer bagagem registrada em seus nomes. No caso do extravio definitivo, a cobertura máxima é de US$ 1.500,00. Para o caso de atraso na entrega de sua bagagem, a cobertura máxima


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é de US$ 500,00. Os valores serão reembolsados no que exceder o valor pago ou devido pela transportadora responsável pelo prejuízo e por qualquer outro seguro válido e exigível em vigor.

Para estar coberto por esse seguro, observe as restrições a seguir:

• A compra da passagem deverá ter sido feita integralmente com seu Cartão Personnalité Visa Infinite.

• A bagagem deverá ter sido extraviada por um transporte público aéreo afiliado à IATA ou linha de navegação, durante uma viagem internacional com duração máxima de 30 dias.

• A cobertura se aplica à perda total da bagagem.

• Em caso de sinistro, você terá até 30 dias após o incidente para entrar com o processo de solicitação de cobertura do seguro.

Importante: para informações completas sobre coberturas e seus limites, disposições gerais, exclusões e como proceder em caso de sinistro, ligue para a Visa Infinite Gateway ou para a Central Exclusiva de Atendimento.

Seguro de Atraso de Viagem

Como cliente Personnalité Visa Infinite, você e seus dependentes menores de 23 anos possuem cobertura em caso de viagens que sofram atraso superior a 6 (seis) horas. A cobertura é oferecida para despesas adicionais, como refeições


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e hospedagem em viagens, que não forem fornecidas gratuitamente pela empresa de transporte.

A cobertura ocorrerá se houver:

• Qualquer avaria repentina e imprevista no equipamento da empresa de transporte que tenha causado atraso ou interrupção na viagem.

• Condição climática extrema que atrase a chegada ou partida programada de uma empresa de transporte.

• Motivos de greve ou quaisquer disputas trabalhistas que interfiram na partida e chegada normais de uma empresa de transporte.

Não é coberto:

Qualquer atraso devido a um Risco Coberto segurado que tenha sido divulgado ou que fosse de conhecimento do segurado antes da partida da Viagem Coberta.

Seguro de Cancelamento de Viagem

Como portador do Cartão Personnalité Visa Infinite, você e seus dependentes menores de 23 anos estão cobertos se houver cancelamento da viagem entre a data de pagamento das despesas de viagem e/ou hospedagem e a data do início da Viagem Coberta.


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A cobertura ocorrerá se:

1) Houver Ferimento Grave, Doença Grave ou Morte Súbita de você, seu Companheiro de Viagem ou de um Parente Próximo.

2) Seu local de residência ou de negócios for considerado inabitável 10 dias ou menos antes de sua viagem em resultado de danos acidentais.

3) Sua presença estiver sendo exigida pela polícia após arrombamento ou tentativa de arrombamento em seu local de residência ou de negócios.

Não estão cobertos:

• Pedidos de indenização decorrentes de inadimplência de qualquer: a) provedor de transporte, b) agente de tal provedor, c) agente do titular da apólice ou de um segurado.

• Regulamentos baixados por qualquer governo ou autoridade pública.

• Greves ou disputas trabalhistas que existiam ou das quais tenha sido dado aviso antes da data na qual a Viagem Coberta foi reservada.

• Atraso devido à retirada de serviço, temporária ou permanente, de qualquer empresa de transportes por ordem ou recomendação de qualquer autoridade portuária, agência de aviação ou organismo similar de qualquer país.

• Depressão ou ansiedade, distúrbio nervoso ou mental, abuso, dependência ou overdose de álcool ou drogas.


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• Cirurgia plástica ou cosmética opcional, salvo se em resultado de acidente.

• Gravidez e todas as condições relacionadas.

• Qualquer condição preexistente.

• Qualquer ferimento, doença, morte, perda ou despesa atribuível direta ou indiretamente ao HIV (vírus da imunodeficiência humana) e/ou doença relacionada ao HIV, inclusive AIDS (síndrome da imunodeficiência adquirida) e/ou qualquer de suas mutações ou variações, qualquer que seja a causa.

Importante: para ter direito a essas coberturas, a viagem deve ser paga com o Cartão Personnalité Visa Infinite e não pode ultrapassar o período de 60 dias consecutivos.

Seguro de Automóveis Alugados Visa Infinite

O Seguro de Automóveis Alugados é uma maneira inteligente de se proteger e economizar em locação de veículos com seu Cartão Personnalité Visa Infinite. Ele oferece cobertura contra roubo ou danos de veículos alugados, garantindo a você muito mais tranquilidade para dirigir no Brasil e no exterior.


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Condições para cobertura:

• Que o valor total da locação tenha sido pago com seu Cartão Personnalité Visa Infinite.

• Que o aluguel do veículo e o contrato de locação estejam em seu nome.

• Que você dispense os seguros de isenção de responsabilidade por colisões/perdas e danos (CDW/LDW) oferecidos pela locadora.

Caso não seja possível recusar o seguro oferecido pela empresa de locação de automóveis, o Seguro de Automóveis Alugados Visa Infinite será secundário e se responsabilizará pela diferença da cobertura oferecida pela empresa e o limite do Seguro de Automóveis Alugados Visa Infinite.

Essa cobertura também abrange alguns veículos de luxo e esportivos, quando conduzidos em vias pavimentadas. Para ter acesso a esse benefício, veja abaixo os seus termos e condições.

• Utilize seu Cartão Personnalité Visa Infinite para pagar o valor total do aluguel do veículo.

• É imprescindível que você esteja incluído como motorista no contrato de aluguel do automóvel, bem como os outros motoristas, se houver.

• Você deve renunciar à opção de Isenção de Responsabilidades em Caso de Danos por Colisão (CDW/LDW) que a locadora irá oferecer.

• O contrato de aluguel do veículo deverá ter duração máxima de 31 dias.


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Caso a locadora de automóveis insista para que você contrate outro serviço de seguro, peça ao agente que entre em contato com a Visa Infinite Gateway para verificar a cobertura do Seguro de Automóveis Alugados.

Coberturas do seguro:

• Danos materiais por colisão.

• Roubo e custo relacionados ao roubo do automóvel.

• Encargos devidos a vandalismo malicioso.

• Encargos comprovados por perdas de uso do veículo, impostos pela empresa de locação do automóvel.

Em caso de sinistro, você terá até 30 dias após o incidente para entrar com o processo de solicitação de cobertura do seguro.


Alguns automóveis de luxo, exóticos, antigos, caminhões, motos, vans, veículos de recreação, reboques e casa móveis estão excluídos dessa cobertura.

Importante: para informações completas sobre coberturas e seus limites, disposições gerais, exclusões, coberturas de diferentes veículos e como proceder


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em caso de sinistro, ligue para a Visa Infinite Gateway ou para a Central Exclusiva de Atendimento.

Proteção de compras

Suas compras estão protegidas, pois esse seguro cobre custos de reparo ou substituição de produtos roubados, danificados ou com defeitos, em um prazo de até 45 dias após a aquisição. Isso desde que pagos integralmente com seu Cartão Personnalité Visa Infinite.

A cobertura, válida também para produtos comprados para presente, é limitada ao valor do artigo (com exclusão dos custos de entrega e transporte) até um total anual de US$ 5 mil por conta, ou seja, considerando o cartão titular e seus adicionais.

Se o produto apresentar qualquer problema, informe a Visa em até 30 dias a contar da data do incidente.

Garantia Estendida

Como cliente Personnalité Visa Infinite, você possui o seguro de Garantia Estendida para suas compras, que dobra o período de reparos gratuitos previsto na garantia oferecida pelo fabricante.


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• Os artigos devem ter sido pagos integralmente com seu Cartão Personnalité Visa Infinite.

• Possuir garantia de reparo, por escrito, do fabricante original, válida no país onde foram adquiridos.


• Barcos, automóveis e qualquer outro veículo motorizado e seus motores ou equipamentos.

• Outros custos além dos especificamente cobertos pela garantia de conserto fornecida por escrito pelo fabricante original ou por outra garantia elegível.

• Imóveis e itens destinados a ser incorporados a imóveis.

• Produtos adquiridos para revenda ou uso comercial ou profissional.

Seguro Proteção de Preço

Como cliente Personnalité Visa Infinite, você possui ajuda para obter o melhor preço possível nas compras com seu cartão. Durante o período de 30 dias, a partir da data de compra, se o produto adquirido (mesmo fabricante, número de modelo e ano/modelo de fabricação) for encontrado por um preço menor em anúncios impressos ou internet, a Visa reembolsará a diferença até US$ 250 por item, limitada a US$ 1 mil por Titular de Cartão em cada período de 12 meses.


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• Os anúncios devem ser publicados ou postados após a data da compra do produto com seu Cartão Qualificado.

• A cobertura se encerra automaticamente 30 dias após a compra do produto.

• Não é necessário efetuar inscrição.

• Todos os pedidos de reembolso devem ser apresentados no prazo de 24 horas após ter sido encontrado o anúncio impresso ou na internet (exceto em sites de leilão) que mostre o preço mais baixo.

• Esta cobertura é secundária, adicional a qualquer garantia válida de preço mínimo oferecida pelo comerciante.

• Existe um limite de três pedidos de reembolso por tipo de item, por associado, em cada período de 12 meses.

O que não é coberto:

• Quaisquer produtos adquiridos em um site na internet cujo objetivo principal não seja a venda de mercadorias.

• Produtos adquiridos para uso comercial ou profissional ou revenda.

• Mercadorias para as quais as solicitações de reembolso não tenham sido apresentadas no prazo de 24 horas após ter sido encontrado um site na internet ou anúncio impresso com preço mais baixo.


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• Itens usados, antigos, reciclados, seminovos, reformados ou remanufaturados, quer você esteja ciente ou não de sua condição.

• Itens personalizados, exclusivos e únicos.

• Joias, peças de coleção, obras de arte, antiguidades, pedidos especiais ou itens raros ou únicos.

• Produtos reservados em planos de pagamento antecipado (“layaway plans”); produtos devolvidos a qualquer loja.

• Quaisquer produtos adquiridos em um site de leilões na internet.

• Artigos cujo anúncio impresso ou na internet (exceto em sites de leilão) contendo o preço mais baixo foi publicado mais de 30 dias após a data de sua aquisição.

• Itens anunciados ou apresentados como cotações de preço, propostas ou volume final de vendas em um site na internet que não promova leilões.

• Itens anunciados em “quantidade limitada”, “liquidação para entrega do ponto”, “exclusivamente em dinheiro” ou “encerramento de atividades” ou em resultado de tais vendas, itens apresentados em listas de preços ou cotações de preços, economia resultante de inclusão de cupons do fabricante ou de itens gratuitos, quando o preço anunciado incluir uma bonificação ou ofertas gratuitas, financiamento especial, instalação ou abatimento, ofertas de produtos únicos ou outras ofertas limitadas.


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• Serviços (inclusive, entre outros, a execução ou prestação de mão de obra ou manutenção, reparo ou instalação de produtos, bens ou propriedades ou assessoria profissional de qualquer tipo).

• Bens não duráveis ou perecíveis.

• Embarcações, veículos motorizados (inclusive, entre outros, snowmobiles, aeronaves, automóveis e motocicletas) ou seus motores, equipamentos e acessórios (inclusive, entre outros, dispositivos de comunicação destinados exclusivamente a uso no veículo).

• Mão de obra de qualquer tipo, inclusive a relacionada a peças novas qualificadas para este programa.

• Terrenos, estruturas permanentes e acessórios (inclusive, entre outros, edifícios, casas, residências e benfeitorias em edifícios e residências).

• Plantas ou animais vivos.

• Animais empalhados ou montados, troféus de caça e pesca, objetos preservados por meio de taxidermia, mumificação ou outros métodos de preservação.

• Passagens aéreas (ou bilhetes de transporte de qualquer tipo), cheques de viagem, numerário ou seus equivalentes, instrumentos negociáveis, cartões ou figurinhas de coleção, ouro em barras, selos, bilhetes de loteria ou outros itens relacionados a apostas, entradas para eventos ou espetáculos, propriedades numismáticas ou filatélicas.


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• Diferenças de preço devidas a impostos, armazenagem, frete, manuseio, postagem, transporte ou entrega.

• Diferenças de preço devido a taxas de câmbio ou a flutuações na taxa de câmbio.

• Atrasos, perda de uso, perda de mercado, interrupção de negócios ou qualquer outra perda ou dano indireto ou consequencial.

• Produtos farmacêuticos e outros produtos médicos, produtos óticos e equipamentos médicos.

• Quaisquer itens adquiridos ilegalmente.

• A diferença de preço de um anúncio fora do país de compra ou em uma zona franca (Duty Free) com escopo de cobertura regional.

• Qualquer diferença de preço em um item vendido como negócio especial, disponível apenas para associados de organizações específicas, ou em qualquer lugar não aberto ao público, como clubes e associações, exceto os disponíveis com seu cartão de pagamento.

• Produtos farmacêuticos e outros produtos médicos, produtos óticos e equipamento médico.

• Diferença de preço de uma propaganda fora do país da compra ou em uma zona de livre comércio dentro da região coberta.

• Artigos com preço sujeito a qualquer tipo do reembolso, onde o preço de compra será determinado finalmente por um desconto ou reembolso.


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Nome do Estipulante: Visa do Brasil Empreendimentos Ltda. – CNPJ/MF 31.551.765/0001-43Nome da Seguradora: Chartis Seguros Brasil S/A – CNPJ/MF nº 33.040.981/0001- 50Corretora: Apolix Corretora de Seguros Ltda. – CNPJ nº 10.272.812/0001-40 - Registro SUSEP 100611832Códigos SUSEP: Viagem Internacional - 005.00160/00 Viagem Nacional- 005-00204/00 Compra Protegida- 15414.002921/2009-69 Garantia Estendida- 15414.002823/2009-21 Locação de Veículos- 15414.001459/2009-82Serviços de Assistência: AXA Assistance USA, Inc. (“AXA”). Esses benefícios são pagos pela bandeira do seu cartão. A Visa figura como mera estipulante do contrato de seguros. Para obter informações sobre os seguros e assistências disponíveis, por favor, entre em contato com a Central de Atendimento Visa por meio do telefone 0800 891 3679. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da autarquia, incentivo ou recomendação de sua comercialização.

Para obter mais informações sobre as condições de cobertura, entre em contato com a Visa Gateway.


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Central de Atendimento Visa GatewayBrasil: 0800 891 3679

Estados Unidos e Canadá: 1 800 396 9665 Demais países: 1 303 967 1098 (a cobrar)

Central Exclusiva de Atendimento

Central Exclusiva

3003 3030 (capitais e regiões metropolitanas)0800 720 3030 (demais localidades)

Ligações internacionais: 55 11 2322 4828 (a cobrar)7 dias por semana, 24 horas por dia

itau.com.br/personnaliteSAC

0800 724 4845Ouvidoria do Itaú

0800 570 0011Deficientes auditivos e de fala

0800 722 1722

Atendimento exclusivo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, com consultores especializados, preparados para fornecer informações e tirar suas dúvidas sobre

seu cartão e os benefícios que ele oferece.

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