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Carrera: Licenciatura en Comunicación Social Asignatura: Comunicación Institucional Curso: Primer año Año lectivo: 2016 Carga horaria semanal: 4 horas cátedra Duración: Cuatrimestral Docentes a cargo: Lic. Mario Manera (Titular)
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1. FINALIDAD
“La comunicación institucional o de la empresa representa una experiencia nueva...
No se trata simplemente de hablar al exterior (como los publicitarios y relacionistas),
sino de interpretar la estructura organizativa como flujo de información”.
Umberto Eco.
A pesar de que muchos minimizan la atención que debe dedicársele a ella, la comunicación
en las instituciones constituye no solo una herramienta más de gestión de la institución, sino
que es constitutiva de ésta. Las diferentes dimensiones que comprende hacen de ella un
elemento clave para el óptimo desempeño institucional en entornos competitivos, cualquiera
fuere su amplitud (local, nacional, internacional). Por ello, el dictado de esta cátedra tiene
por finalidad reconocer los aportes que desde la comunicación se hace a toda organización,
con el fin de contribuir a una formación integral de los alumnos para que sean capaces de
gestionar en forma coordinada los aspectos inherentes a la comunicación interna y externa
de la organización/empresa/ institución en la que se inserten.
En función de la articulación de esta materia de primer año con los conceptos que se
estudiarán en el ámbito de Gestión de las Comunicaciones Públicas, como así también en
Comunicación Política (Periodismo), Taller de Redacción Publicitaria e Institucional
(Publicidad e Institucional), Comunicaciones Comunitarias y de Bien Público, Comunicación
de las Organizaciones y Comunicación Política (Institucional), se brindarán las herramientas
y conocimientos estratégicos iniciales para reflexionar no solo acerca de la problemática de
la comunicación en organizaciones diversas, sino que también se les facilitará el
conocimiento de las técnicas que deben dominar para gestionar dicha comunicación, cuyas
especificidades van a ser tratadas en profundidad en las asignaturas mencionadas.
Enmarcados en la finalidad ya expuesta se definió un programa compuesto por ocho
unidades temáticas que abordan la necesidad de comunicar que tienen las instituciones, su
importancia y beneficios, los conceptos que integran el proceso de planeamiento
comunicacional, las diversas herramientas de gestión y la relevancia de la complementación
de las distintas formas y tipos de comunicación. Dado su carácter introductorio se considera
imprescindible reflexionar y analizar casos de comunicación que posibiliten comprender los
conceptos teóricos compartidos en cada clase.
2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVOS GENERALES
Que el alumno sea capaz de:
Comprender el fenómeno de la comunicación que se inscribe en la gestión de las
instituciones.
Desarrollar una mirada crítica ante el marco complejo en el que se inscribe la
comunicación institucional.
Identificar los componentes que integran el proceso de planificación comunicacional
en las instituciones.
Comprender el funcionamiento de las herramientas de gestión de comunicación
institucional.
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2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Conocer la evolución histórica que ha sufrido la comunicación institucional.
Reconocer la necesidad de comunicar que tienen las instituciones.
Comprender la importancia, beneficios y el valor estratégico de la comunicación.
Familiarizarse con las distintas teorías de la organización en las que se evidencia la
importancia creciente asignada a la comunicación.
Reconocer la importancia de planificar en comunicación.
Conocer las fases y etapas que engloba todo proceso de planeamiento
comunicacional.
Distinguir los públicos con los que se vincula toda institución.
Conocer e identificar las diversas herramientas de gestión de comunicación
institucional: relaciones con la prensa, publicidad institucional, acciones de
comunicación interna, comunicaciones especializadas y sociales, entre otras.
Reflexionar y analizar casos de comunicación en diferentes tipos de organización.
3. CONTENIDOS
3.1. CONTENIDOS MÍNIMOS
La comunicación en instituciones. El mercado de la comunicación. Nuevos escenarios de la
comunicación institucional. Identidad e imagen. Proceso de semiosis institucional y
formación de imagen. Identidad institucional. El discurso institucional. El lema (eslogan)
corporativo. Teorías de los públicos. Mapa de públicos. Vínculos. Tipología clásica y su
articulación con la identidad y la imagen. La publicidad y la prensa institucional. Las
relaciones informativas con los medios de comunicación masiva. Lobbying. Acciones para la
comunidad. Actividades de mecenazgo y patrocinio. La comunicación interna.
Comunicaciones en situación de crisis.
3.2. CONTENIDOS DE LAS UNIDADES TEMÁTICAS
UNIDAD TEMÁTICA Nº 1: PENSAR LA COMUNICACIÓN Y LOS ESCENARIOS DE LA
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
Definiciones y conceptos básicos. Comunicación y cultura. Comunicación como producción
social de sentido y significados. La materialidad de la comunicación. La sociedad
organizada. Nuevos escenarios en la sociedad de consumo. Lo institucional como entorno
de la organización. La gestión de la comunicación en la complejidad.
Tiempo aproximado: 2 encuentros
Bibliografía obligatoria:
AMADO SUÁREZ, Adriana; Auditoría de comunicación. Buenos Aires: La Crujía, 2011,
Capítulo 1. Analizar la comunicación y sus prácticas, págs. 9 a 42.
CHAVES, Norberto; La imagen corporativa. Teoría y práctica de la identificación
institucional. Barcelona: GG Diseño, 2012, Tercera Edición. Capítulo 1. El fenómeno
socioeconómico.
MATA, María Cristina; Nociones para pensar la comunicación y la cultura masiva.
Buenos Aires: CCE La Crujía, 1994.
4
TUÑEZ, Miguel; La gestión de la comunicación en las organizaciones. Zamora
(España): Comunicación Social. Ediciones y publicaciones, 2011, Capítulo 1, La
comunicación en las organizaciones, págs. 13 a 19.
ZAPATA, Natalia y VARGAS, Teresita; Enredando prácticas. Comunicación desde las
organizaciones sociales. Buenos Aires: San Pablo, 2010, págs. 7 a 28.
GRAIÑO KNOBEL, S. (2013). “Medios de comunicación: un mercado intrínsecamente
perverso”. OpenMind. Artículo recuperado en https://www.bbvaopenmind.com/medios-de-
comunicacion-un-mercado-intrinsecamente-perverso/ el 1 de agosto de 2014.
Bibliografía de ampliación:
WEIL, Pascale. La comunicación global. Barcelona: Paidós, 1992, Primera parte:
capítulo 1.
UNIDAD TEMÁTICA Nº 2: LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL (CI)
Definiciones y conceptos básicos. Identidad e imagen. Proceso de semiosis institucional y la
formación de imagen. La identidad institucional: conceptual y visual. El discurso institucional.
El lema (eslogan) corporativo.
Tiempo aproximado: 2 encuentros
Bibliografía obligatoria:
CAPRIOTTI, Paul; Branding corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la
Identidad corporativa. Santiago de Chile: Libros de la empresa, 2009. Capítulo 1, 2 (págs.
45 a 58) y 5. Edición digital [http://www.brandingcorporativo.blogspot.com].
CHAVES, Norberto; La imagen corporativa. Teoría y metodología de la identificación
institucional. Barcelona: GG Diseño, 2012, Tercera Edición. Capítulo 2 y 3.
COSTA, Joan. Imagen pública. Barcelona: Fundesco, 1992, Capítulo 8.
WEIL, Pascale. La comunicación global. Barcelona: Paidós, 1992. Primera parte:
capítulo 3.
Bibliografía de ampliación:
Capriotti, Paul. (1992). La imagen de empresa: estrategia para una comunicación
integrada. Barcelona: Consejo Superior de Relaciones Públicas de España.
UNIDAD TEMATICA N° 3: LA GESTION ESTRATEGICA DE LA CI
Intervenciones integrales. Análisis situacional y programación. Etapas y fases. El plan
estratégico. La comunicación estratégica.
Tiempo aproximado: 2 encuentros
Bibliografía de lectura obligatoria
GALÁN, J. (2008). Gestión vectorial de la imagen corporativa en ITESM Campus Estado
de México: Proyecto Internet 2008, artículo recuperado en http://dialnet.unirioja.es/
servlet/oaiart?codigo=2769876 el 1 de agosto de 2014.
BARTOLI, Annie; Comunicación y organización. La organización comunicante y la
comunicación organizada. Buenos Aires: Paidós, 1992. Capítulo 3. Organización
comunicante y comunicación organizada págs. 117 a 128 - 143 a 147 y Gestión:
organización - comunicación págs. 157 a 180.
CHAVES, Norberto; La imagen corporativa. Teoría y práctica de la identificación
institucional. Barcelona: GG Diseño, 2012. Tercera Edición. Capítulo 5. Metodología de la
programación, págs. 131 a 139.
CAPRIOTTI, Paul. Branding corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la
Identidad corporativa. Santiago de Chile: Libros de la empresa, 2009, Introducción a la
5
segunda parte, págs. 131 a 135. Edición digital
[http://www.brandingcorporativo.blogspot.com].
Bibliografía de ampliación
VILLAFAÑE, J. (1999). La identidad y la imagen de las empresas en La Gestión
Profesional de la Imagen Corporativa. (Cap. 1, pp. 17 a 21; Cap. 2, pp. 29 a 36; Cap.4,
pp.67 a 80). Ediciones Pirámide. Madrid.
UNIDAD TEMÁTICA Nº 4: LOS PÚBLICOS DE LA INSTITUCIÓN
Concepto de público. Teorías de los públicos. Variables de configuración. Mapa de públicos.
Vínculos. Tipología clásica y su articulación con la identidad e imagen. Mapa de públicos:
definición y características. Relaciones entre imagen, posicionamiento y reputación. Opinión
pública: definición y funciones.
Tiempo aproximado: 2 encuentros
Bibliografía obligatoria:
CAPRIOTTI, Paul; Branding corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la
Identidad corporativa. Santiago de Chile: Libros de la empresa, 2009. Edición digital
[http://www.brandingcorporativo.blogspot.com]. Capítulo 3 y 8.
SANZ DE LA TAJADA, Luis Ángel; Auditoría de la imagen de empresa. Madrid:
Síntesis, 1996. Punto 1.7.
VILLAFAÑE, Justo; Imagen Positiva. Madrid: Pirámide, 1993. Págs. 224 a 230.
Bibliografía de ampliación:
Black, S. (2001). ABC de las Relaciones Públicas. Madrid: Gestión 2000.
UNIDAD TEMÁTICA Nº 5: “COMUNICACIONES DENTRO DE LA INSTITUCION”
La comunicación interna: su valor estratégico en la gestión organizacional. Recursos y
técnicas para la comunicación con empleados y colaboradores. Gestión y planificación. El
rumor. Acciones y herramientas más utilizadas.
Tiempo aproximado: 1 encuentro
Bibliografía obligatoria:
TÚÑEZ, Miguel; La gestión de la comunicación en las organizaciones. Zamora
(España): Comunicación Social. Ediciones y publicaciones, 2011, Capítulo 4,
Comunicación interna, págs. 73 a 95. Descargar
FORMANCHUK, Alejandro; Comunicación interna 2.0: un desafío cultural. 1ª ed.
Buenos Aires: Edición Formanchuk & Asociados, 2010. En línea
http://formanchuk.com.ar/todosignifica/wp-content/uploads/E-book-Comunicacion-interna-
2.0-Alejandro-Formanchuk.pdf Consultado agosto de 2014.
SCHEINSOHN, D. (1993). Son nada más y nada menos que rumores. En Comunicación
Estratégica. Buenos Aires: Macchi.
Bibliografía de ampliación:
BRANDOLINI, A., GONZÁLEZ FRIGOLI, M.: (2009) Conceptos claves, planificación,
mensajes clave, canales, problemáticas y claves de éxito en Comunicación Interna (Cap.
2 a 7 pp. 25 a 122). Buenos Aires: La Crujía Ediciones.
ONGALLO, C. (2007) Manual de Comunicación. Guía para gestionar el Conocimiento, la
información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones. Editorial Dykinson.
Madrid.
UNIDAD TEMÁTICA Nº 6: COMUNICACIÓN ESTRATEGICA
6
El plan global. El departamento de comunicación. La figura del Dircom. Estrategias de
comunicación.
Tiempo aproximado: 1 encuentro
Bibliografía obligatoria:
MORALES, Francisca y ENRIQUE, Ana Mª; La figura del Dircom. Su importancia en el
modelo de comunicación integral, Anàlisi 35, 2007, 83-93.
TÚÑEZ, Miguel; La gestión de la comunicación en las organizaciones. Zamora
(España): Comunicación Social. Ediciones y publicaciones, 2011, Capítulo 3, págs. 51 a
58.
URANGA, Washington; “Estrategias de Comunicación”. Mimeo, 2011.
Bland, M y Jacson, P. (1992). Parte1, los Cap. 3, 5, 6, 7 y Parte II. En Comunicación
Interna Eficiente. Buenos Aires: Macchi.
UNIDAD TEMÁTICA Nº 7: LAS RELACIONES CON EL ENTORNO
El plan global. El departamento de comunicación. Técnicas de márketing y comunicación.
La organización en entornos digitales.
Tiempo aproximado: 1 encuentro
Bibliografía obligatoria:
TUÑEZ, Miguel; La gestión de la comunicación en las organizaciones. Zamora (España):
Comunicación Social. Ediciones y publicaciones, 2011, Capítulo 5, técnicas de márketing
(págs. 96 a 107). Capítulo 6, técnicas de comunicación, (págs. 108 a 119 y 136 a 146).
ALONSO, Gonzalo y ARÉBALOS, Alberto; La revolución horizontal. Buenos Aires:
Ediciones B. 2009, Capítulo 7.
GENTILE, Victoria y BARCIA, Maricruz; Manual de estilo y comunicación para la
administración pública de la Provincia de Buenos Aires. Buenos Aires: 2013. Capítulo 4,
(pág. 245 a 307).
IVOSKUS, Daniel; Obsesión digital. Buenos Aires: Grupo Editorial Norma, 2010. Capítulo
2.
IVOSKUS, Daniel; Vivir conectados. Buenos Aires: Grupo Editorial Norma, 2008. Capítulo
3 y 4.
VAN PEBORGH, Ernesto. Odisea 2.0. Las marcas y los medios sociales. Buenos Aires:
La Crujía. 2010. Capítulos 1 y 2.
UNIDAD TEMÁTICA Nº 8: PUBLICIDAD INSTITUCIONAL Y RELACIONES CON LA
PRENSA
La publicidad. Conceptos básicos. Funciones y alcances. Distintos tipos de publicidad
institucional. Las relaciones informativas con los medios de comunicación masiva. Prensa
institucional. Relaciones con los diferentes medios. Gestión de las relaciones con la prensa.
Comunicación financiera.
Tiempo aproximado: 1 encuentro
Bibliografía de lectura obligatoria:
AMADO SUÁREZ, Adriana y CASTRO ZUÑEDA, Castro. Comunicaciones públicas.
Buenos Aires: Temas, 1999. (Págs. 79 a 85).
AMADO, Adriana. Prensa y comunicación. Buenos Aires: La Crujía, 2009. Capítulos 1, 2
y 3.
UNIDAD TEMÁTICA Nº 9: GESTION DEL RIESGO COMUNICACIONAL
Esperas societales. Comunicaciones en situaciones de crisis y controversia. Cómo articular
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las herramientas tradicionales en circunstancias especiales. Herramientas específicas:
solicitada y advertorial.
Tiempo aproximado: 1 encuentro
Bibliografía de lectura obligatoria:
BEAUCHAMP, Michel. Comunicación política y empresas. En GAUTHIER, Gilles (comp.)
Comunicación y política. Barcelona: Gedisa, 1998, Capítulo 14, (págs. 276 a 292).
CALERO, María Luisa. La información especializada en la gestión de crisis. Madrid:
Fragua, 2006. Capítulos 2 y 3. Descargar
TUÑEZ, Miguel. La gestión de la comunicación en las organizaciones. Zamora (España):
Comunicación Social. Ediciones y publicaciones, 2011, Capítulo 9, (págs. 184 a 200).
UNIDAD TEMÁTICA Nº 10: COMUNICACIONES SOCIALES
Definición de patrocinio y mecenazgo. Planificación para intervenciones sociales.
Acciones de bien público. Relaciones empresa – comunidad. Vínculos con el Gobierno y
organismos oficiales. Lobbying: definición y características.
Tiempo aproximado: 1 encuentro
Bibliografía de lectura obligatoria:
AMADO SUÁREZ, Adriana y CASTRO ZUÑEDA, Castro. Comunicaciones públicas.
Buenos Aires: Temas, 1999. Capítulo 2, (pág. 79-85).
WEIL, Pascale. La comunicación global. Barcelona: Paidós, 1992. Primera parte,
capítulo 4: ¿Qué hace la institución? Patrocinio, mecenazgo y comunicación de
reclutamiento son actos de la institución
4. MODALIDAD DE TRABAJO
Durante el cursado de la materia se adoptará la modalidad teórica-práctica. En cada clase
se dedicará tiempo a la exposición conceptual por parte del docente, quien destacará y
presentará los contenidos relevantes de las distintas unidades temáticas.
También se desarrollarán trabajos grupales de investigación, análisis bibliográfico y
aplicación práctica, además de la discusión de casos y artículos, como así también de
identificación de conceptos teóricos –en las unidades 2 a 7- en distintas campañas de
comunicación institucional, en función de las consignas propuestas por la cátedra. En la
unidad 1 se aplicarán guías de estudio.
5. PAUTAS DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN
Para la aprobación de la asignatura cada alumno deberá cumplir con los siguientes
requisitos:
Asistencia al 75 % de las clases.
Presentación en tiempo y forma de la totalidad de los Trabajos Prácticos (ver Guía
de Trabajos Prácticos). Se considerará como un aspecto a evaluar en el cuatrimestre.
Aportes y participación durante las clases, relacionando los conceptos teóricos con
hechos concretos.
Aprobar las dos evaluaciones parciales –individuales y/o escritas-. El alumno tiene
opción a dos recuperatorios. Dichas instancias se realizarán mediante pruebas de
conocimiento con preguntas cerradas y abiertas, o bien, en base a un trabajo
monográfico de investigación.
Aprobar el examen final, que será de tipo oral o escrito e individual.
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Nota de aprobación para todas las instancias: 4 (cuatro), que equivale al 60% de las
respuestas correctas.
Lic. Mario Manera
GUIA DE TRABAJOS PRACTICOS
TRABAJO PRACTICO N° 1
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Fecha de entrega: cuarta clase
Objetivo general: se pretende que los estudiantes desarrollen y fundamenten la
importancia y el valor estratégico de la comunicación social en general y de la comunicación
institucional en particular.
Modalidad: trabajo práctico individual.
Producto solicitado: que realicen una síntesis reflexiva y argumental del significado de
comunicación y comunicación institucional.
Criterios de presentación del informe: extensión aproximada del resumen: Mínima tres (3)
páginas, máxima cinco (5) páginas.
Formato de la presentación escrita de los informes: carátula incluyendo nombre de la
materia, título del trabajo, nombre del autor, número de legajo y fecha. Hojas A4;
interlineado sencillo; letra Arial o Times New Roman 11; margen 2 cm.
Criterios de evaluación:
Rigurosidad conceptual en el análisis y la reflexión personal.
Articulación de los autores y la bibliografía propuesta.
Calidad sustantiva del informe (en términos conceptuales y técnicos, claridad expositiva,
puesta en juego de los acercamientos adquiridos a partir de la lectura, exposiciones y
debates).
Calidad formal del informe (presentación).
Nota: el trabajo es personal y no se aceptarán dos textos iguales o parecidos. Es importante
que la elaboración del trabajo sea un trabajo de lectura y reflexión individual. La docente
confrontará los trabajos en caso de encontrar similitudes.
TRABAJO PRACTICO N° 2
Fechas de entrega: octava clase
Objetivo general: se pretende desarrollar la mirada comunicacional en los estudiantes que
les permita reconocer los componentes de la identidad en una institución pública, una
privada, una de la sociedad civil y una personalidad pública.
Modalidad: trabajo práctico individual.
Producto solicitado: realizar la descripción de las dimensiones de la actividad institucional
(según Norberto Chaves).
Formato de la presentación escrita de los informes: carátula incluyendo nombre de la
materia, título del trabajo, nombre del autor, número de legajo y fecha. Hojas A4;
interlineado sencillo; letra Arial o Times New Roman 11; margen 2 cm.
Criterios de evaluación
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Rigurosidad conceptual en el análisis y la reflexión personal.
Reconocimiento de los componentes de la identidad corporativa.
Calidad sustantiva del informe (en términos conceptuales y técnicos, claridad expositiva,
puesta en juego de los acercamientos adquiridos a partir de la lectura, exposiciones y
debates).
Calidad formal del informe (presentación).
Nota: el trabajo es personal y no se aceptarán dos textos iguales o parecidos. Es importante
que la elaboración del trabajo sea un trabajo de lectura y reflexión individual. La docente
confrontará los trabajos en caso de encontrar similitudes.
TRABAJO PRACTICO N° 3
Fechas de entrega: duodécima clase
Objetivo general: se pretende trabajar en la:
Identificación y descripción de las dimensiones de la actividad institucional;
Descripción de los elementos de la identidad corporativa; los elementos o soportes de la
identidad visual; la percepción de la imagen;
El análisis del tipo de discurso que utilizan las instituciones;
Elaboración de un mapa de públicos.
Modalidad: trabajo práctico grupal de entre 2 y 3 integrantes como máximo.
Producto solicitado: un informe con la descripción general del ámbito, recursos de
comunicación, mapa de públicos y desafíos de la comunicacionales de la institución.
Extensión aproximada: Este trabajo deberá tener una extensión mínima de diez (10)
carillas y máximo de treinta (30), sin contar los anexos (recopilación del material aportado
por la institución, las transcripciones de las entrevistas realizadas, las planillas de las
observaciones, etc.) que también deberán ser presentados al final del informe. Además,
deberán construir un índice y organizar la información de acuerdo a las diferentes temáticas
utilizando los títulos y subtítulos correspondientes.
Formato de la presentación escrita del informe: carátula que incluya: nombre de la
materia, título del trabajo, nombre de los integrantes del grupo, docentes a cargo y fecha.
Hojas A4; interlineado sencillo; letra Arial o Times New Roman 11; margen de 2 cm.
Criterios de evaluación
Descripción e interpretación de la información relevada.
Fuentes consultadas para la realización del informe.
Calidad sustantiva del informe (en términos conceptuales y técnicos, claridad expositiva,
puesta en juego de los acercamientos parciales que permitió la descripción e
interpretación, etc.).
Calidad formal del informe (presentación)
TRABAJO PRACTICO N° 4
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Fechas de entrega: catorceava clase
Objetivo general: se pretende que los grupos diseñen una estrategia de comunicación que
recupere lo trabajado en el Trabajo Práctico N° 3, e incorpore una mirada estratégica. Cada
grupo deberá entregar un informe de planificación donde deberá definir y establecer los
siguientes elementos: públicos, objetivos, estrategia global, acciones tácticas y
programación de las acciones de comunicación.
Criterios de evaluación: las estrategias toman en cuenta los públicos seleccionados.
Adecuado uso y utilidad dado a las herramientas propuestas por la asignatura. Calidad
formal del informe (presentación).
Metodología para la presentación oral del Trabajo Práctico Grupal N° 4:
Los estudiantes deben estar capacitados para defender el trabajo presentado.
Todos los miembros del grupo tienen que estar en condiciones de hacer una presentación
del trabajo. Se podrá utilizar material de soporte -con previo aviso-: PPT, video, etc.
Los oradores presentan el trabajo y luego el docente realiza preguntas para profundizar en
los temas que considere necesario.
Cada orador tendrá una devolución de su presentación y una evaluación general al grupo.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS TRABAJOS PRÁCTICOS
Todos los trabajos prácticos serán evaluados en función de los siguientes parámetros:
1. Profundidad de la investigación encarada: calidad del material, actualización, amplitud del
campo investigado.
2. Aplicación de los conceptos teóricos de la materia: citas de los textos teóricos y
aplicación de esos conceptos al caso analizado.
3. Presentación del trabajo:
a) El trabajo deberá contar con una carátula con los datos del trabajo y de los integrantes
del equipo, un índice de contenido y al final, una lista de la bibliografía y fuentes
consultadas.
b) Redacción clara y sencilla.
c) Corrección ortográfica.
d) Citas bibliográficas realizadas en forma correcta y completa. La cátedra suscribe a la
normativa presentada por la Biblioteca de UCES. Tome como referencia el
documento: La Cita y Referencia Bibliográfica: guía basada en las normas American
Psychological Association
(APA)http://www.uces.edu.ar/biblioteca/indice_manual_citas.php
e) Organización del material: introducción, desarrollo del trabajo, conclusión.
Es requisito indispensable participar en el desarrollo de los trabajos en clase y
presentar la versión final escrita en la fecha solicitada, no aceptándose en ningún
caso la presentación en otras fechas (se considerará ausente al alumno que no
presente sus TP en la fecha indicada, perdiendo la oportunidad de que su trabajo sea
evaluado).
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