“Espoir de reprise pour la rentrée !”

titrent les journaux français en ce

mois d’août. Au-delà de nos frontières

(éolane est de plus en plus loin), le

même scénario se présente.

Ne boudons pas la bonne nouvelle.

Après les premiers mois de 2013 en

creux en France, avec une moindre

croissance dans nos pays amis et

partenaires (Allemagne, Estonie,

Chine, Inde et Maroc), nous avions

bien constaté une inflexion

favorable des courbes de nos

carnets de commandes en avril.

L’hirondelle qui annonce le

printemps ?

Puisse cela durer ! En quatre ans

notre visibilité s’est réduite de

deux mois d’activité. Ceci a pour

conséquences (1) davantage de

prudence dans les engagements à

moyen terme et (2) mise en place

de plans drastiques de réduction

des dépenses courantes. Deux

éléments qui ne favorisent pas la

création d’emplois et les investisse-

ments dans les entreprises.

Ce ne sont pourtant pas les projets

qui manquent. Mais ils comportent

toujours une part de risque, aussi

attendent-ils des cieux meilleurs

pour être lancés.

Comment briser ce cercle vicieux

qui se referme sur lui-même pour

entrer dans le cercle vertueux qui

est celui de l’innovation et de la

conquête ? Cela ne se décrète pas.

C’est une alchimie aux ingrédients

multiples qui, si elle se révèle

appétissante, va mettre peu à peu

tout le monde à table !

Y a-t-il un entrepreneur qui

refuserait sa place à la fête ?

Paul Raguin, Président

P. 5/ Comprendre :Internationalisation des achats : concilier la double vision locale et globale

P. 8/ Interview :Laurent DESCHAMPS, Sales Manager AMS

P. 6/7/ Les briques technologiques :• Pilotage de l’électronique de puissance en mode Modulation de Largeur d’Impulsion (MLI)

• éolane MONTBONNOTadopte le standard OPC-UA

• Caméra IP intelligente embarquée by éolane

• Exemple de mise en œuvredu module “i.MX6 by éolane”

Carnets d’N° 40 - SEPTEMBRE 2013

(*) Résilience : capacité pour un organisme vivant ou une organisation à se recons-truire après avoir vécu un traumatisme(**) 25 septembre à Paris

Résilience(*) !

Le seul pet i t journal au monde qui ne parle que de nous

La “crise” n’est pas une crise. Le mot laisse croire que ce que

nous vivons n’est qu’un mauvais moment après quoi nous re-

viendrons dans la situation antérieure. Cette façon de voir in-

cite à faire le dos rond et attendre que des jours meilleurs

reviennent.

L’espoir d’en voir la fin entretient plaintes et gémissements,

abandons et replis. Tout décline : le chômage monte, les

marges sont laminées, l’investissement est à l’arrêt, les déficits

sociaux (santé, retraites) et les impôts s’accumulent.

Nous vivons un basculement historique planétaire de l’écono-

mie mondiale. L’hémisphère nord fait du surplace. L’hémisphère

sud reprend sa place et nous bouscule. Chacun se cramponne

à ses privilèges mais la puissance, l’ampleur et la durée du

mouvement les menacent. Traumatisme pour nos sociétés

confortables !

Quel magicien pourrait mettre fin à cette déliquescence

générale ?

Personne d’autre que nous-mêmes.

Belle occasion pour faire le point. Est-ce la fin de tout ?

Sommes-nous démunis pour le combat concurrentiel ? Non,

bien sûr ! Nous disposons d’atouts multiples que nous ne per-

cevons plus, tellement occupés à nous désoler de nos petits

maux. Il s’agit de ressurgir, de quitter nos sombres tanières

protégées pour aller chercher la lumière au dehors. Nous y dé-

couvrirons de nombreuses opportunités nouvelles de crois-

sance. Il s’agira ensuite de faire preuve de résilience.

Affaire de tempérament, d’éducation, de gènes ? Tout à la fois

sans doute.

Lors de notre prochaine rencontre Partenaires (**), nous vous

proposerons des témoignages de situations extrêmes de per-

sonnes qui furent confrontées à cette nécessité d’un second

souffle à trouver en soi.

C’est possible, vous en verrez la preuve concrète.

Paul Raguin, Président

(*) Résilience : capacité pour un organisme vivant ou une organisation à se recons-truire après avoir vécu un traumatisme(**) 25 septembre à Paris

Le phénix est un oiseau légendaire capable de renaître après s’être consumé.

2/Carnets d’éolane N° 40

L’électromécanique : une compétenceméconnue chez éolane

Introduction d’un nouveau produit (NPI)

Une activité de fabrication de pro-duits électromécaniques, issue à l’ori-gine de SAXBY à Montataire (60), avoyagé en région parisienne suivantles rachats successifs, avant d’arriverdans un atelier indépendant refait àneuf en 2006 à Neuilly-en-Thelle (60).Cet atelier fait partie des activitésd’éolane NEUILLY-EN-THELLE. Il est,néanmoins, autonome et indépendantdes activités électroniques situées à300 mètres. Ainsi, cette activité parti-culière dans l’offre de services d’éo-lane possède sur place sa propreréception et son propre magasin.

Ses prestations débutent par l’achat des

pièces mécaniques et électriques avant l’as-

semblage et le test de produits. Elles se

concluent par la réception client, voire du

client du client, en nos locaux avant l’em-

ballage et l’expédition des produits.

Les clients font également confiance à

notre structure pour nous confier leur SAV.

Ce service participe avec nos clients à iden-

tifier des solutions permettant de réduire

le temps de traitement de ses produits dont

les pièces peuvent comporter des délais de

plusieurs semaines suivant le nombre

d’opérations à réaliser tout en assurant l’ac-

tivité de fabrication série.

Toujours dans l’optique de satisfaire le

client, la prestation du SAV mécanique s’est

élargie depuis peu vers des réparations plus

simples comme la retouche de peinture ou

la fourniture de la notice de fonctionne-

ment initialement fournie pour les produits

neufs, mais égarée.

Une équipe spécialisée de 15 personnes est

en place pour proposer son savoir-faire

principalement en matière de produits fer-

roviaires sécuritaires comme actuellement

des moteurs d’aiguille, des moteurs de bar-

rière de passage à niveau ou des capteurs

à la voie.

Ces produits sont visibles par chacun d’en-

tre nous dans les gares et sur les voies.

Ainsi, les passages à niveau que nous em-

pruntons sont protégés par des méca-

nismes de barrière réalisés à éolane

NEUILLY-EN-THELLE.

Quand un train change de voie, il est proba-

ble que le mécanisme d’aiguille servant à

faire basculer l’aiguillage soit également

réalisé à éolane NEUILLY-EN-THELLE.

Dans ce cadre, notre équipe a participé à

l’industrialisation d’un mécanisme de nou-

velle génération qui grâce à sa conception

et le renforcement de certaines pièces, per-

met aujourd’hui de “tirer” un rail de 600 kg

pour les lignes à grande vitesse plus long et

donc plus lourd, alors que le précédent, li-

mité à 400 kg, est mis en service sur les

lignes classiques.

La production de série fait appel à des com-

pétences de montage mécanique et élec-

trique mais également aux métiers tels que :

• la fonderie (fonte et aluminium principa-

lement)

• l’usinage,

• le traitement de surface,

• les traitements thermiques,

• la peinture.

Pour ces métiers, éolane fait appel à un

panel de fournisseurs. Ces fournisseurs sont

actuellement au nombre de 82 avec une

part prépondérante pour les usineurs et

fournisseurs de bruts.

La mise en lumière de cette activité ne de-

mandant qu’à se développer davantage

dans ses 1 000 m2 d’atelier, éolane NEUILLY-

EN-THELLE est disponible pour répondre

aux demandes du secteur ferroviaire, mais

également à d’autres activités industrielles

faisant appel aux mêmes compétences.

Pascal Messager, Responsable

de l’Activité Mécanique

Après plusieurs mois de préparation etles résultats positifs de la qualification,le projet d’introduction d’un nouveauproduit attaque maintenant la phase demontée en cadence de production.

Le démarrage en production ne correspond

pas tout à fait à la fin du projet. Il convient

maintenant d’amener la ligne de production

au bon niveau de performance attendu en

matière de coûts, délais et qualité. Chaque

journée de production va être l’occasion de

collecter des données, de répertorier les inci-

dents et d’identifier les opportunités d’amé-

lioration. Tous les matins l’équipe se réunit

pour décider des évolutions, des ajustements

et des points de vigilance. Une salle de réu-

nion fait office de centre de commandement.

Le synoptique de la ligne de production est af-

fiché au mur et les post-it matérialisent les

points d’attention. L’effort est forcément col-

lectif, porté par le responsable de ligne et les

services support. Les actions de la journée se-

ront focalisées sur la formation, le réglage des

machines, l’ajustement des paramètres pro-

cess et l’optimisation de l’organisation. On ai-

merait que cela progresse plus vite mais le

diable est dans les détails et de petits effets

peuvent avoir de grandes conséquences. Il

faut donc avancer par petits pas, petites ac-

tions, de façon très méthodique. Après

quelques semaines qui deviennent souvent

quelques mois, sous forte pression, l’équipe

projet passe définitivement le flambeau à

l’équipe de production.

Yannick BOURDIN, Directeur

S’INFORMER

BRÈVES

• La conception de bancs de test complexes au cœur de notre savoir-faire

éolane DOUARNENEZ s’est construit

une solide expertise dans la concep-

tion, le développement et la fabrica-

tion de systèmes industriels de test

clés en main et possède une compé-

tence reconnue dans le test de pro-

duits radio fréquences.

Fort de cette expertise, un de nos

clients nous a confié le développe-

ment complet d’un banc de test

Radio-Logique multi produits avec

interfaces amovibles couvrant l’en-

semble des

terminaux

radio PMR

2G/3G.

Outils:

Altium,

Solidworks,

LabWindows

CVI, Teststand.

éolane a créé un nouveau bureau

d’études qui est rattaché à éolane

ANGERS. Il est localisé à Carquefou

en banlieue nantaise. L’équipe d'une

dizaine de personnes est sous la

responsabilité de Grégory LIDIN.

Elle aura 3 objectifs :

1- acquérir et réaliser des projets

d'étude systèmes et logiciels complets,

2- apporter de l'expertise dans la

conception et la gestion de projets

automobile,

3- être le point d'entrée du groupe

pour le développement offshore de

logiciels.

Un Bureau d’Etudes pour éolane ANGERS

ANGERS

NEUILLY-EN-THELLE

N° 40 Carnets d’éolane /3

La force de vente d’éolane BERLIN s’agrandit !

Nouvelle gamme d’équipements Sarfus Mapping

L’équipe commerciale a été renforcée avec l’arrivée de Rainer

Lindemann, agent technico-commercial, Andreas Günther, agent

commercial sédentaire et Stephan Weiss, ingénieur diplômé.

Rainer et Andreas sont chargés de la prospection par téléphone,

des prises de rendez-vous et de la réception des demandes clients.

Pour l’Allemagne du Sud, l’Au-

triche et la Suisse, nous bénéfi-

cions du soutien de Stephan

Weiss, professionnel de la vente

avec 20 ans d’expérience dans

l’EMS !

Le nombre de nos contacts et la

notoriété d’éolane en Allemagne

sont donc en progression, ce qui

devrait amener de nouvelles com-

mandes et de nouveaux clients.

Bienvenue à nos nouveaux collègues à qui nous souhaitons

beaucoup de succès !

Gregor LOEPER, Directeur

En route vers une offre 3PSCM (Third-Party Supply Chain Management Provider)*

La crise économique a changé lemodèle Supply Chain traditionnel.Les clients réévaluent leurs ap-proches vis-à-vis de la production etde la distribution. Ils se recentrentsur leur métier d’origine, en exter-nalisant tout ou partie de leur pro-duction, ou de leur logistique.

C’est pour nous l’opportunité d’adapter et

d’élargir notre offre de services, de gagner

en spécialisation.

Plusieurs clients nous font déjà confiance.

Nous leur garantissons une maîtrise

complète de la Supply Chain, avec diffé-

rentes solutions logistiques : suivi per-

sonnalisé, contrats de consignation,

kitting, personnalisation des produits,

espaces dédiés, livraisons nationales et

internationales…et un service SAV pro-

fessionnel performant !

* : Prestataire de services de gestion de la chaîne

d'approvisionnement (SCMSP). Frédéric FAURE, Directeur

Présentée sous un tout nouveau design,

la nouvelle génération d’équipements

Sarfus Mapping propose une gamme élar-

gie de mesure d’épaisseurs (jusqu’à

300 nm) avec une précision inégalée

(jusqu’à 0,3 nm, suivant norme ISO

17025). Disponible sous deux versions (LR

et HR), cette nouvelle série d’équipe-

ments offre des capacités uniques d’ana-

lyse visuelle et topographique des

échantillons nanométriques et ce, à sec

ou en immersion. Comparée aux tech-

niques de caractérisation classiques, la

microscopie SEEC est la seule à fournir

une analyse :

• en temps-réel,

• sans marquage, sans contact,

• avec une résolution latérale sub-

micrométrique (< 300 nm),

• compatible avec les systèmes

haut-débit (microfluidique…).

Ces principales caractéristiques font de ce

mode microscopique une technique par-

faitement adaptée aux études dans le do-

maine des matériaux et des sciences du

vivant.

Nous vous invitons à découvrir cette nou-

velle gamme d’équipements sur notre site :

www.nano-lane.com

Nicolas Médard, Responsable Développement Couches Minces

NANOLANE BRÈVES

• éolane VAILHAUQUES : la Supply Chain au cœur de nos préoccupations

Afin de satisfaire encore plus nos clients,

nous avons adapté notre organisation logis-

tique. La gestion de cette chaîne - “Supply

Chain” ou Gestion de la Chaîne Logistique -

constitue un enjeu prioritaire pour la produc-

tivité d’éolane VAILHAUQUES.

On fluidifie les flux circulant dans l'entreprise

et entre l'entreprise et son environnement.

Pour cela éolane VAILHAUQUES a choisi

d’adopter les outils et méthodes permettant

d'améliorer l'approvisionnement en réduisant

les stocks et les délais de livraison tout en

garantissant la satisfaction de nos clients.

• éolane RONCQ étend sa certification IRIS

Trois ans après avoir acquis son certificat IRIS

(International Railway Industry Standard),

pour le câblage de tiroirs et d’armoires,

éolane RONCQ a étendu cette démarche

d’amélioration aux systèmes de communica-

tion sol-train, aux systèmes de signalisation

ferroviaire participant à la sécurité des voya-

geurs et à la fabrication de composants élec-

troniques ferroviaires.

Cette certification renforce notre positionne-

ment sur le secteur du ferroviaire en élargis-

sant notre gamme de prestations

produits/services.

Rendez-vous donc est pris en 2014 pour

améliorer en continu notre cotation globale

IRIS, notre système de management et nos

performances.

Nota : La certification d’éolane RONCQ est

visible sur le site internet IRIS PORTAL

• Un nouveau responsable du développement au Maroc

Jusqu’à ce jour, Thomas DRUGEON assurait

le développement commercial du Maroc et

de la Chine. Aujourd’hui, son périmètre

s’étend à l’Estonie et l’Inde.

Dans le contexte de compétitivité actuel où

il est indispensable de réagir, nous venons

d’intégrer dans notre organisation une nou-

velle fonction commerciale.

C’est Mohammed BOUYANZER (ancien res-

ponsable de Production) qui a été nommé

à ce poste.

Ses premières actions consisteront à aller

voir les grands donneurs d’ordre marocains,

les multinationales du domaine de l’Aéronau-

tique et de l’Automobile et rapidement de

montrer à ceux qui ne nous connaissent pas

qu’éolane BERRECHID est une source sûre

de l’électronique au Maroc.

• Nanolane, nouveau membre d’Atlanpole Biothérapies

Poursuivant sa politique de positionnement

vers les marchés médicaux et pharmaceu-

tiques, Nanolane a intégré en juin dernier le

pôle de compétitivité Atlanpole Biothérapies

spécialisé dans les domaines de l’immuno-

biothérapie, la radiopharmaceutique, la mé-

decine régénératrice et les technologies

innovantes pour les biothérapies.

BERLIN

Stephan Weiss

SAINT-AGRÈVE

4/Carnets d’éolane N° 40

Certification IRIS pour éolane TECHNOLOGY (Suzhou Chine)

Lancée en mars 2012, éolane Technology Suzhou aobtenu la certification IRIS en mars 2013, ce quifut le fruit de 12 mois de travail acharné.

Lors de l’audit réalisé sur 4 jours, LRQA Centre Lloyd’s

Register Quality Assurance Limited a vérifié que le système

de gestion d’éolane (Suzhou) respectait les exigences de

l’International Rail Industry Standard (IRIS), version 02. Il

en ressort que les exigences de la norme IRIS ont été res-

pectées dans l’entreprise. Les actions d’amélioration ont

été appliquées en toute conformité.

La direction d’éolane Suzhou s’est engagée à soutenir la

mise en œuvre et le développement complet du système

de gestion de la qualité, conformément aux exigences IRIS.

Les processus de production se caractérisent par des défi-

nitions très claires. L’entretien de l’équipement de produc-

tion est assuré conformément aux actions d’amélioration

et le personnel est formé par des instructeurs engagés pour

soutenir le processus d’amélioration. Les activités LEAN se

sont développées au sein de l’entreprise et des centaines

de projets ont donné des résultats satisfaisants.

Le succès de la certification IRIS démontre la transition

du système de gestion de la qualité d’éolane Suzhou vers

un niveau de maturité plus élevé, pour un service client

d’excellence. Son obtention est un nouveau point de dé-

part pour améliorer durablement l’ensemble des proces-

sus de gestion.

Kathy Wu, Responsable qualité

TECHNOLOGY

éolane COMBREE Express, “le train d’union” entre le magasin et l’atelierComment garantir la disponibilité des composantsau bon moment et au bon endroit pour que les cel-lules de production s’organisent en flux continu ?

Le magasin a fait progresser sa justesse de stock à plus de

96 % fin 2012 (66% en 2009) grâce à la gestion des emplace-

ments par Warehouse Management et la formation des

équipes à la traçabilité des mouvements. L’amélioration du flux

des composants se poursuit maintenant par l’optimisation de

l’acheminement des composants du magasin vers l’atelier.

Une équipe projet a mis en place un petit train à déplace-

ment auto-motorisé en 8 mois. Il s’agissait de réaliser :

• Le choix et qualification de la locomotive et wagons selon

nos contraintes spatiales,

• La définition des Supermarchés de composants,

• La définition du Circuit de distribution,

• Le dimensionnement des boucles kanban et gestion du flux

d’information,

Paulstra, ACS et Schneider nous ont soutenus de leurs

conseils.

L’ approvisionnement des composants a lieu 6 fois par jour

dans l’atelier avec reprise des conditionnements vides.

Les zones de stockages sont réduites. Le servi se fait en

continu au plus près de l’opérateur. Les flux deviennent li-

sibles. L’amélioration continue par le management des flux

contribue largement à la réduction du temps de traversée

des produits.

Christine BUFFET, Responsable Supply chain

éolane Valence : le SAV monte en puissance

Fort d’une expérience de 25 ans acquise notammentdans le domaine de la téléphonie, le service SAVd’éolane VALENCE est aujourd’hui constitué d’uneéquipe d’une dizaine de personnes offrant une pres-tation de SAV à nos clients.

Confronté aujourd’hui à une demande croissante dans ce

secteur et à des exigences de performance et de réactivité

accrues, ce service a engagé une mutation importante :

• renforcement de l’équipe à la fois sur la partie administra-

tion des ventes pour assurer la permanence de l’interface

client et également sur la partie technique pour accroitre

notre capacité de dépannage.

• opération 5S en profondeur s’accompagnant d’une optimi-

sation des stocks du magasin dédié SAV. Acquisition et ins-

tallation d’un stockeur rotatif grande hauteur afin d’optimi-

ser le rangement des pièces.

• réorganisation complète de la zone SAV (300 m2) pour

améliorer la lisibilité des flux et l’organisation du travail.

• analyse de l’implantation d’un nouveau logiciel spécialisé

SAV pour que nos clients accèdent au suivi en temps réel

de l’avancement de leurs produits au travers du web.

• prise en compte des besoins en SAV dès nos offres de pro-

duction série.

Ces opérations s’effectuent avec le support actif du respon-

sable de l’ensemble des activités SAV d’éolane. Nul doute

que le SAV 2014 sera plus performant que le SAV 2013.

Daniel BONTEMPS, Responsable SAV

COMBRÉE

VALENCE

N° 40 Carnets d’éolane /5

“La génération de leads” désigne leprocessus qui vise à identifier et àcontacter un nouveau client potentiel,puis à établir une relation qui crée desopportunités commerciales pour l’en-treprise. Pour cela, il existe plusieursméthodes.

éolane BANGALORE utilise toutes les mé-

thodes illustrées ci-dessous.

Nous avons développé notre stratégie et

notre plan de développement sur 3 ans.

L’objectif principal est d’augmenter les vo-

lumes d’activités existants et de nous di-

versifier dans les domaines de la

médecine, de l’automobile, du secteur fer-

roviaire, de la défense et de l’aérospatiale.

Pour ce faire, nous utilisons plusieurs le-

viers dont la participation à des salons

professionnels, la recherche d’informa-

tions sur internet. Nous activons égale-

ment notre réseau de partenaires dont nos

fournisseurs.

Ces actions sont analysées toutes les se-

maines par l’équipe commerciale pour

fixer de nouveaux objectifs de diversifica-

tion (marché, clients).

Sukvinder KUMAR, Directeur

Une génération de leads diversifiée

BANGALORE

La Supply Chain : clef de laperformance industrielle !

MONTCEAU

éolane MONTCEAU a mis en placeune nouvelle organisation de sa sup-ply chain. Catherine MARTINET estresponsable du service “Planificationet Logistique”.

Depuis la revue de la commande client,

l’analyse et le positionnement dans le sys-

tème ERP, en passant par la mise en place

de la meilleure solution logistique, en coo-

pération avec les achats et les fournisseurs,

le lancement des approvisionnements, l’or-

donnancement dans l’atelier, l’administra-

tion des ventes jusqu’à l’expédition,

Catherine, avec son équipe de 15 personnes,

organise et pilote tout le flux matière.

Pour concilier les

besoins client et

les contraintes

de temps liées

aux approvision-

nements : flexi-

bilité et réactivité

sont les maîtres-

mots. L’approche

industrielle demeure indispensable pour

gérer un flux d’achats de 20 M¤. “Planifi-

cation et logistique” et “production” est un

duo au service de nos clients.

Catherine MARTINET, responsable

Planification et Logistique• Démarchage téléphonique

- Téléphone

- Annuaires

- Annuaires d’entreprises

- Annonces publicitaires

• Marketing électronique

• Marketing direct

- Expositions

- Événements

- Domaines social et culturel

- Activités

- Presse

- Télévision

• Relations contribuantau développement del’entreprise

Générationde leads

Démarchage téléphonique

Relations contribuantau développement de l’entreprise

Marketing électronique

Marketingdirect

COMPRENDRE

Dans ce contexte international, Cécile SOLER a rejoint l’équipe de Catherine FLOURIOT. Elle

est l’interlocutrice privilégiée de ces nouvelles équipes en vue de faciliter leur intégration

aux processus éolane. Le support corporate, lors des devis stratégiques et le déploiement

des outils de gestion de performance sont devenus ses priorités.

L’internationalisation des achats est réalisée aujourd’hui lors d’un travail commun entre

l’équipe Achats corporate et les filiales. Trois axes guident leurs actions :

1. L’homogénéisation des indicateurs, afin de permettre une consolidation des données, un

suivi global des besoins et un pilotage des services achats des filiales.

2. La standardisation des processus de sélection et de qualification des fournisseurs.

Les indicateurs de ponctualité et de qualité sont globalisés en vue d’une gestion optimisée

de la performance fournisseurs.

3. La synergie entre les pays par des définitions de panels communs.

Cette internationalisation entraîne de nouveaux besoins, une refonte de nos référentiels

(pièces sur plan de mécanique, plasturgie, tôlerie, usinage, PCB…) afin d’offrir des solu-

tions compétitives et performantes à nos clients, il convient de dessiner le bon profil four-

nisseur pour chaque devis et affaires. Nous mettons en place un panel international

capable de fournir l’ensemble du réseau éolane et parallèlement un panel local pour

chaque filiale pour des raisons de proximité. Nous bénéficions de la richesse des réseaux

de nos nouvelles filiales. Le panel injection plastique est en cours de définition, les autres

technologies suivront.

Cécile SOLER et Sébastien ETIENNE, Achats Corporate éolane

Internationalisation des achats : concilier la double vision localeet globale

L’année 2012 fut l’année de l’internationalisation pour éolane. Des filialesestonienne, allemande et indienne ont ainsi rejoint éolane SUZHOU(Chine), éolane BERRECHID et TEMARA (Maroc) dans le portefeuilleinternational de la maison éolane.Ces filiales éolane fonctionnent comme toutes les autres, de façonautonome. Un accompagnement à la décentralisation et une découverte dela culture d’entreprise étaient programmés.

Cécile SOLER et Sébastien ETIENNE

Qu’est-ce que tu

prépares ?

J’innove, je projette...Je veux créer

un cercle vertueux !!

6/Carnets d’éolane N° 40

éolane MONTBONNOT adopte le standard OPC-UA

éolane MONTBONNOT a rejoint récemment lafondation Open OPC-UA en vue de développer desapplications innovantes autour de ce standard.

Le référentiel OPC-UA a rapidement intéressé éolane par son

côté universel qui permet la supervision de systèmes allant

du simple capteur à l’usine grâce à une modélisation unique

et au support Ethernet, aujourd’hui très largement utilisé.

éolane MONTBONNOT a choisi de développer un produit

proche du capteur. Il s’agit d’un agrégateur d’entrées-sorties

issu de divers supports matériels et communicant sous dif-

férents protocoles que nous concentrons dans un serveur

OPC-UA et transmettons sur Ethernet.

Le produit étant destiné à une couche de bas niveau, posi-

tionné à la source d’informations critiques (capteurs), il doit

être économique et très fiable. La combinaison des deux

nous a amené à choisir la technologie FPGA tout en limitant

les ressources matérielles afin d’en maîtriser le coût.

La contrainte technique est importante puisqu’il s’agit d’im-

plémenter ce serveur OPC-UA, habituellement hébergé sur

des cibles plus puissantes, sur cette architecture.

Nous ajoutons à ces difficultés une exigence de modularité

pour faciliter l’adaptation rapide du produit et des

contraintes de sûreté de fonctionnement, les premières réa-

lisations étant liées aux marchés de l’énergie.

La collaboration très constructive et les compétences addi-

tionnées nous permettent de vous donner rendez-vous en

avril 2014 pour une présentation concrète de notre premier

produit.

Philippe DEJOU, responsable R&D Montbonnot

Michel CONDEMINE, Président de la fondation Open OPC-UA en France

MONTBONNOT

Pilotage de l’électronique depuissance en mode Modulation de Largeur d’Impulsion (MLI)

L’électronique de puissance est un besoin fondamental de l’électronique : sans énergie

appropriée, pas d’électronique qui fonctionne correctement, efficacement et durablement.

Mais en plus, tous les secteurs industriels voient leurs besoins en énergie évoluer :

- l’automobile, avec la voiture électrique nécessitant des batteries, des chargeurs, de l’électronique pour le confort

et la sécurité

- l’industrie qui souhaite réduire le coût de sa facture énergétique, donc a besoin d’électronique à haut rendement

- les télécoms, la défense, le médical, qui demandent de l’électronique de puissance pour des produits mobiles,

de plus en plus puissants, mais inversement avec une autonomie à maximiser.

La technologie de modulation de largeur d’impulsion

permet de proposer de bien meilleures solutions dès

que la puissance dépasse quelques kilowatts :

• simplicité

• rendement (proche voire supérieur à 90 %)

• coût

• encombrement

• poids

Elle est en particulier indispensable pour tout conver-

tisseur d’énergie ou pilotage d’organe électrique.

Techniquement, la brique que développe éolane

COMBRÉE est complexe : elle est basée sur la mise en

œuvre d’algorithmes spécifiques dans une électro-

nique adaptée.

Opérationnellement, l’approche consiste à balayer un

cycle en V complet. La brique pourra alors être reprise

quasiment inchangée quelle que soit la demande du

client pour apporter une solution complète : spécifi-

cation, conception détaillée, réalisation, tests & véri-

fications et sans oublier la documentation associée.

Pascal ROLAND, Responsable R&D

éolane COMBRÉE complète son offre de solutions en électronique de puissance en

développant sa technologie de modulation de largeur d’impulsion MLI (PWM : Pulse

Width Modulation)

COMBRÉE

DÉCOUVRIR

Les briques technologiques

Avec la MLI, les tensions et fréquences sont inchangées,

seule la largeur du créneau varie

Filt

rage

et

ampl

ific

atio

n

Exemple : la modulation MLI d’un créneau de tension (à gauche) permet de contrôler simplement et facilement en sortie une tension

de puissance (à droite)

En sortie, variation continued’une tension de puissance

la brique MLI d’éolane

• Tous marchés : industriel, médical, militaire, ferroviaire, aéronautique…

• Puissance 10 W à 10 kW

• Rendement élevé

• Compétence très forte pour développer des produits complexes

• Conception sur mesure au meilleur coût

• Production industrielle au meilleur coût

• Disponibilité : Fin 2013

Exemples de produits faisant appel à la technologie MLI

• Amplificateurs de classe D (audio)

• Alimentation à découpage AC/DC ou DC/DC

• Variateur de vitesse

• Tout dispositif électronique de puissance utili-

sant des MOSFET, IGBT

• Pilotage d’un PFC triphasé à commande numé-

rique

• Pilotage d’un onduleur de tension triphasé à

commande numérique

• Commande vectorielle pour gagner en tension

par rapport à une commande classique pour le

redresseur pour l’onduleur triphasé

• Pilotage d’un convertisseur DC/DC réversible en

même temps que le redresseur ou l’onduleur

avec un seul microcontrôleur

• Maquette et outils “génériques” pour pouvoir

valider rapidement des points techniques

N° 40 Carnets d’éolane /7

Nous sommes dans la dernière ligne droite avant la commercialisation du mo-dule processeur “i.MX6” by éolane, en Q4 2013. Illustrons par un exempleconcret la mise en œuvre du module dont le but est, rappelons-le, d'optimiserpour le client :

- les délais de développement,

- les coûts d'études et d'industrialisation

- les risques liés au développement d'un cœur proces-

seur.

Prenons l’exemple d’un engin nomade, type tablette,

adapté au marché industriel. Tout un chacun souhaite

retrouver sur son lieu de travail l'expérience utilisateur

de la vie courante, la référence étant les tablettes et

Smartphones du marché "consumer". Cependant, la

durée de vie de ces appareils est incompatible avec le

cycle de vie des produits industriels. D’où le besoin d’un

développement.

L'architecture suivante présente alors la mise en œuvre du module “i.MX6” by éolane, dans

le cadre d'un dispositif mobile industriel proposant une interface tactile.

Le produit final pourrait être un équipement de monitoring de ligne de production, l'en-

semble du flux d'information de la ligne étant transmise par WiFi, traitée et stockée en local,

affichée sur une interface homme-machine tactile. Le lien Ethernet peut quant à lui être

exploité pour une restitution des statistiques en fin de journée, et/ou pour de la mainte-

nance de l'équipement.

Pour arriver à cette architecture finale, il est parfois nécessaire de passer par une étape dé-

monstrateur qui valide son produit au niveau fonctionnel avant de passer à une phase de

développement produit.

Pour cela, éolane a également développé une carte d’évaluation mettant en œuvre l'en-

semble des périphériques disponibles sur le module “i.MX6” by éolane, ce qui accélère le

maquettage d’un besoin client, soit pour une faisabilité matérielle, soit pour une faisa-

bilité logicielle.

Nous pouvons dès à présent vous accompagner lors de ces phases avant-projet. N'hésitez

pas à nous solliciter en cas de besoin.

Vous pouvez retrouver plus d'informations sur cette carte d'évaluation, ainsi que sur la

gamme de modules i.MX6 sur notre site web : http://www.eolane.com/fr/briques/imx6/

Julien LEFORT, Ingénieur Avant-vente

CAEN

Exemple de mise en œuvre du module “i.MX6 by éolane”

Architecture type autour du Module i.MX6 by éolane

Caméra IP intelligente embarquée by éolaneéolane LES ULIS a lancé le dévelop-pement d'une caméra IP intelli-gente destinée aux marchés del'embarqué.

Les caméras IP se sont fortement répan-

dues récemment dans le domaine “débar-

qué”. Quand, pour une application

donnée, des fonctions intelligentes sont

implémentées, elles le sont la plupart du

temps dans de puissants serveurs de trai-

tement à distance. Et quand elles sont

dotées de fonctions d’intelligence, les ca-

méras ont des encombrements n’autori-

sant pas l’embarquement.

Le constat est particulièrement vrai dans

le domaine de la vidéoprotection embar-

quée dans les transports publics, mais

aussi dans le secteur Défense/Sécurité

(surveillance de site, voitures de Police),

Santé (assistance à domicile) ou Industriel

(monitoring de process).

éolane LES ULIS va proposer à ses clients

une caméra IP d’encombrement réduit,

architecturée autour d’un processeur

Freescale et d’un imageur CMOS de der-

nière génération avec les caractéristiques

clés suivantes :

• Flux vidéo 25fps@HD720P H264 codec

• Support Power over Ethernet Power

Supply

• Enregistrement/stockage intégré

• Pan-Tilt-Zoom digital, pas de pièces

mécaniques

• Serveur de streaming intégré

• Tous protocoles réseau IP pour Strea-

ming et Communication

• Linux embarqué

• Architecture de traitement vidéo ou-

verte aux algorithmes de tierce partie

• Gamme de température d’utilisation

-10°C à +50°C, 90% humidité

• EN50155, Feu/Fumée NFF 16-101/102

• 4W max

éolane LES ULIS va proposer suivant le

type de besoin client en “intelligence” un

certain nombre d’algorithmes portables

sur la plate-forme (vérification/améliora-

tion de qualité d’image, détection de

mouvement rapide…).

La mise sur le marché de cette caméra IP

intelligente et embarquée sera réalisée

début 2014. D'ici là, n'hésitez pas à nous

consulter pour avoir plus d'informations.

Frédéric HEER, Responsable R&D

LES ULIS

Caméra IP embarquée (prototype)

Frédéric HEER

BRÈVES

• NC2 - Certification ISO 27001

Avec le cloud, la tentation est grande de

déposer nos informations sur un lieu de

partage facile à consulter en tout lieu, à

tout moment.

Nous ne devons toutefois pas perdre de

vue que le stockage de données n’est

pas un acte anodin. Il n’est pas sans

danger, ni dépourvu de conséquences.

A notre insu, nos données peuvent nous

échapper, être volées, travesties, voire

perdues.

‘’Localiser’’ nos données, c’est engager

une politique de gestion allant du

choix du lieu d’entreposage en passant

par les droits, les méthodes d’accès, la

sauvegarde et l’archivage.

Avec le poids de l’informatique, localiser

les données est donc devenu un enjeu

de premier plan pour l’entreprise, un

risque à mesurer et à gérer.

Conscients de notre rôle à jouer dans

cette gouvernance, nous avons engagé et

obtenu la certification de NC2 à la

norme ISO 27001 qui vise à garantir la

confidentialité, la sécurité et l’intégrité

des données de nos clients.

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978). Vous pouvez, à tout moment, demander que voscontributions à cet espace soient supprimées en contactant : gael.rousseau@eolane.com • N° de déclaration à la CNIL en cours

Journal d’ - La Fresnay - 49123 Le Fresne-sur-Loire • Tirage 13500 exemplaires en Français, 1550 exemplaires en Anglais • Impression sur papier recyclé • Directeur de publication : Paul Raguin • Réalisation : Agence 1906 - Angers • Parution : janvier - mai - septembre

En quelques mots en quoi consiste l’acti-vité AMS chez éolane ?

AMS veut dire : After Market Service. C’est le service

après-vente, enrichi de nombreux services.

L’activité AMS est un projet ambitieux. Il est né il y a

plus d’un an maintenant, réunissant des hommes et

des femmes autour d’une conviction : le SAV n’est pas

une option mais une profession. Notre organisation,

orientée autour du SAV et des services à forte valeur

ajoutée vient donc enrichir l’offre éolane et sa volonté

d’accompagner toujours un peu plus loin ses clients.

En quoi consiste l’offre AMS éolane ?

L’offre AMS éolane couvre l’intégralité de la chaîne du

traitement SAV, de la logistique de collecte des produits

aux services rendus à l’utilisateur final. Nous concevons,

avec nos donneurs d’ordre, les schémas SAV adaptés à

leur besoins. Ils déterminent les prestations qu’ils sou-

haitent nous confier et nous les déployons avec un in-

terlocuteur unique ayant une compétence globale.

Sur quel périmètre géographique interve-

nez-vous ?

Pour accompagner les nombreuses attentes générées

par la croissance de nos clients, nous nous sommes for-

gés une stature industrielle et commerciale européenne.

Notre stratégie d’implantation – centres d’excellences

en France, Allemagne et Estonie – permet d’assurer à

nos clients, constructeurs, opérateurs, grossistes, distri-

buteurs, assureurs et clients finaux, la réactivité et la

proximité qu’ils attendent, et de nouer avec eux un vé-

ritable partenariat technique et de service.

Quels sont les produits sur lesquels vous

intervenez ?

L’expertise éolane en matière d’après-vente intervient

à la fois sur les produits professionnels comme ceux du

grand public. Cela va d’une carte électronique complexe,

en passant par des baies de radiocommunication, sans

oublier les décodeurs ou boîtiers ADSL ainsi que l’en-

semble des appareils nomades High Tech (Tablette,

Smartphone, ordinateur…)

Un dernier mot peut être ?

Oui, car il est important de signaler qu’éolane dispose

d’un ERP professionnel et performant, intégrant les

nouvelles technologies du marché. Cet outil a été déve-

loppé spécifiquement pour supporter les besoins de

nos activités ; Il couvre le scope complet nécessaire au

management des services que nous développons. Ainsi,

nous pouvons apporter à nos clients, quel que soient

les pays où nous intervenons pour lui, des KPI’s sous

un même format. Notre système permet également la

dématérialisation des documents et la prise de photos

des produits sur lesquels nous intervenons. L’informa-

tion est accessible en mode http à partir des principaux

navigateurs internet.

Laurent DESCHAMPS, Sales Manager AMS

INTERVIEW

Le réseau éolaneAngers - Argenteuil - Bangalore - Berlin - Berrechid - Caen - Carquefou

Combrée - Douarnenez - Epierre - La Tour de Salvagny

Le Fresne-sur-Loire - Le Mans - Les Ulis - Montbonnot - Montceau

Neuilly-en-Thelle - Roncq - St Agrève - Ste Savine

Suzhou - Tallinn - Temara - Tunis - Vailhauquès - Valence

Laurent

DESCHAMPS

CFT (CustomerFocus Team) :nouvelle étape versl’excellence de larelation client

Les performances opérationnelles de qualité, res-pect des délais et prix compétitifs représententpour nous des valeurs fondamentales de la hiérar-chie des besoins de Maslow que nous devons res-pecter pour attirer et fidéliser les clients. Mais ilnous en faut bien plus pour avancer sur le cheminde l’excellence de la relation client : une véritableapproche orientée client dans un contexte interna-tional extrêmement concurrentiel.

Nous avons mis sur pied une équipe opérationnelle char-

gée de garantir la satisfaction du client et de réaliser les

objectifs définis en amont avec ce dernier.

Cette équipe, responsable de

la gestion de la relation client,

au plan industriel et commer-

cial, dispose d’un large éven-

tail de compétences :

ingénierie, production, qua-

lité, logistique.

Les principaux rôles des mem-

bres de la CFT sont les sui-

vants :

• Responsable clientèle : chargé de garantir la satisfaction

client. Il dirige la CFT et développe l’esprit d’équipe pour

fournir un service client proactif.

• Spécialiste des besoins client : gère les besoins d’appro-

visionnement des clients. Il établit une communication

opérationnelle quotidienne avec le client concernant les

commandes, les délais de livraison et les prévisions.

• Ingénieur qualité : garantit et améliore la qualité des pro-

duits du client dans tous les processus de production.

• Ingénieur produit : optimise les processus de production

en collaboration avec les ingénieurs process.

• Ingénieur test : promeut et met à jour les solutions test

existantes en matière de production.

• Gestionnaire de production : garantit le respect des dé-

lais de production et de livraison.

La CFT fait preuve d’une grande flexibilité concernant les

besoins des clients, qui sen-

tent bien que l’activité de

chaque membre est axée sur la

question la plus importante :

“Comment faire pour satis-

faire au mieux le client ?”.

Terje Eichelmann,

Responsable besoins et relations client

TALLINN

8/Carnets d’éolane N° 40

Constructeur

Déploiement de l’offre en Europe

OrdinateursTablettes

Informatique

TerminauxGSM, DECT

Smartphones

Téléphonie

DécodeursBox ADSLRouteurs

Accès

Produitsfabriqués

par éolane

8 segments

ElectroniqueProfessionnelle

FranceAllemagne

Estonie

Développement de nouvelles offres à forte valeur ajoutée

Métiers historiques

Conception

Industrialisation

Prototypage

Fabrication

Intégration

PRODUIT

After Market Services

Spécifications

ElectroniqueGrand Public

Opérateur Grossiste Distributeur Assureur Client final

Environnement / Recyclage / Régénération

Centre de contacts clients / Support technique

Logistique distribution / Logistique retour / Hub logistique / Gestion des stocks

Réparation / Tri-test / Remise à niveau hard-soft / Remise à neuf / Reconditionnement / Emballage

R&D / Etude / Spécification / Conception / Industrialisation / Prototypage / Fabrication / Intégration / MCO

Responsableclientèle

Client

Spécialistedes besoins

client

Ingénieurproduit

Ingénieurtest*

Ingénieurqualité

Gestionnaireproduction

Modèle CFT