Capio Sanidad

Memoria Anual 2008Capio Sanidad

tu salud en buenas manos

Capio Sanidadtu salud en buenas manos www.capiosanidad.es

Mª. de Molina, 54 - 6ª planta - 28006 Madrid (España)

Tel. +34 917 810 683 - Fax. +34 917 810 684 - e-mail: [email protected]

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Oficinas CentralesCapio SanidadMª de Molina, 54 -6ª planta - 28006 Madrid (España)Tel. +34 91 781 06 82 - Fax. +34 91 781 06 [email protected]

Capio Sanidadtu salud en buenas manos

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Índice

Capio Sanidadtu salud en buenas manos

1 Modelo Estratégico

Tu salud nuestro compromiso

Carta del Consejero Delegado

Capio Sanidad

Visión, misión y valores. Código Ético

Nuestras Cifras

Estructura Organizativa

1

5

7

9

10

2 Equipo Humano

Profesionalidad, respeto y confianza

Nuestro mayor valor

Área de gestión de riesgos sanitarios

Área de formación

Atención al usuario

Dirección corporativa de enfermería

Equipamiento electrónico

Marketing corporativo

Núcleo central de calidad

Prevención de riesgos laborales

Recursos humanos

Sistemas y tecnologías de la Información

13

15

17

19

23

29

31

35

39

43

47

3 Capio Sanidad en España

Cerca de ti

Presentes en Madrid

Presentes en Catalunya

Presentes en Extremadura

Presentes en Castilla La Mancha

Centros socio-sanitarios

55

75

81

89

105

Carta del Consejero Delegado Carta del Consejero Delegado Carta del Consejero Delegado

21

del Consejero Delegado CartaCarta del Consejero Delegado

Víctor Madera Núñez Presidente y Consejero Delegado de Capio Sanidad

En Catalunya, el 2008 ha supuesto un punto de inflexión al reorientar y reforzar la posición del Capio Hospital de Catalunya donde se han incrementando las inversiones en tecnología, apostando por crear nuevos servicios para todos los pacientes del área. Cabe destacar el acuerdo con el Instituto Oncológico del Valles, la acreditación de calidad de la Generalitat y acuerdos de colaboración con otros centros como la UIC (Universidad Internacional de Catalunya) y el Hospital Sant Joan de Deu.

Todos los centros de Capio en Castilla la Mancha y Extremadura han mantenido sus niveles de actividad, reforzando así la colaboración histórica que Capio Sanidad mantiene con la sanidad pública. Capio Clínica Alcázar de San Juan, también inaugurada el año pasado, desarrolla ya actividad quirúrgica y de radiodiagnóstico prestando servicios de calidad a todos los pacientes que así nos lo demanden.

En Capio Sanidad seguimos mejorando los sistemas de información mediante el desarrollo de nuevas aplicaciones que ayudan a la asistencia y accesibilidad de los profesionales y usuarios, como la Cita Web, portales temáticos o accesos a la historia clínica electrónica del paciente desde diferentes áreas de salud.

Creemos en la comunicación e intercambio de conocimiento entre profesionales de nuestro grupo y en la búsqueda de una mejora continua de los procesos asistenciales; el desarrollo, la fidelización de nuestros profesionales y un trato al ciudadano claro y cercano.

Quiero expresar mi agradecimiento a todas las instituciones y empresas que trabajan con nosotros. Capio Sanidad continuará a lo largo del próximo año, su eje de colaboración y trabajo conjunto para lograr ofrecer las mejores prestaciones a sus usuarios.

Los más de 5.500 profesionales que formamos Capio Sanidad desarrollamos nuestra labor desde la convicción y el compromiso de que es posible prestar una asistencia sanitaria de la mejor calidad gracias a la suma de tres factores: los mejores profesionales, los mejores servicios y la mejor tecnología; todo con un único objetivo, poder responder a cada una de las personas que cada día ponen su salud en nuestras manos.

Durante el año 2008, en Capio Sanidad hemos realizado en nuestros 21 centros, más de 1.200.000 consultas, 425.800 urgencias,

69.800 cirugías con ingreso, 56.200 cirugías sin ingreso y 329.100 estancias hospitalarias; estos son algunos de los datos asistenciales

que se pueden encontrar a lo largo de esta Memoria 2008; datos que mejoran nuestros anteriores niveles de actividad y nos sitúan

como una de las empresas de asistencia y gestión con mayor capacidad en el ámbito sanitario.

Se han consolidado a lo largo de este año, proyectos estratégicos que la compañía puso en

marcha, como el Hospital Infanta Elena (Valdemoro- Madrid), hospital integrado en la red

sanitaria de la Comunidad de Madrid. Los datos asistenciales así lo ponen de manifiesto pues

en un año se ha logrado alcanzar la completa actividad con más de 110.000 consultas y más

de 50.000 urgencias atendidas y lo más importante, con unos altos niveles de satisfacción

por parte de los ciudadanos que han recibido atención en el Hospital.

A lo largo del 2008, la Fundación Jiménez Díaz se ha convertido en hospital de referencia para

una área importante de la población de la Comunidad de Madrid y, además de en el propio

hospital y en coordinación con la Consejería de Sanidad de la CAM, atendemos a parte de esa

población también en los Centros de Atención Especializada de Pontones y Argüelles logrando

así acercarnos aun más a nuestros usuarios.

PresentaciónAtención Sanitaria sin distinciones

12 3

www.capiosanidad.estu salud tu salud tu salud en buenas manos en buenas manos en buenas manos

Capio Sanidad Capio Sanidad Capio Sanidad Capio Sanidad Capio Sanidad

65

Sanidad Capio Capio Sanidad

El origen de Capio Sanidad está en el Grupo Sanitario IDC que en 2005 pasa a formar parte de la red europea del Grupo Capio,

empresa de gestión y asistencia sanitaria que presta sus servicios en 9 países de Europa (Alemania, Suecia, Noruega, Finlandia,

Dinamarca, Reino Unido, Francia, Portugal y España).

La asistencia sanitaria del Grupo Capio engloba una amplia gama de servicios, tanto programados como de emergencia, en todas las

especialidades médicas y su programa de diagnóstico médico incluye servicios de laboratorio y de radiología.

En el Grupo Capio trabajan más de 16.000

profesionales en 100 centros.

En Capio Sanidad somos líderes en provisión

de servicios sanitarios, a través de 21 centros

repartidos en 4 Comunidades Autónomas:

Castilla La Mancha, Catalunya, Extremadura y

Madrid.

Capio Sanidad ocupa un lugar destacado en

la prestación de servicios sanitarios de máxima

calidad, contando con Hospitales, Clínicas y

Centros socio-sanitarios. Apostamos por la

colaboración con las Autoridades Sanitarias

para mejorar las prestaciones sanitarias allí

donde sea necesario, y trabajamos con las

principales mutuas y aseguradoras.

Contamos con un Plan de Gestión Integral, que engloba todos nuestros centros y que nos permite la mayor calidad asistencial para

nuestros pacientes. Capio Sanidad cubre todas las especialidades médicas y destaca en el diagnóstico de patologías cardiovasculares y

oncológicas, gracias a los medios diagnósticos más punteros.

Visión, misión y valores. Código Ético Visión, Misión y Valores. Código Ético

8

Misión y Valores. Código Ético Visión,Visión, Misión y Valores. Código Ético

Nuestros Valores

Confianza

Foco de Atención en el Paciente y el Cliente

Respeto y Empatía

Beneficio para la Sociedad

Nunca olvidamos nuestra razón de ser.

Sólo podemos lograr nuestros objetivos si el entorno

confía plenamente en nuestra capacidad y voluntad.

Nuestro trabajo debe caracterizarse por la

sensibilidad, la implicación y el respeto por la

integridad del individuo.

Innovación

Queremos trabajadores con iniciativa propia que encuentren

nuevos caminos de desarrollo y mejoren nuestras distintas

actividades.

Aspiramos a mantener relaciones estables y satisfactorias

con nuestros clientes para que nuestro trabajo aporte mayor

beneficio a la sociedad.

Ofrecer asistencia médica y sanitaria de

calidad, con una eficacia de recursos óptima,

que aproveche el tamaño del Grupo y los

conocimientos y la experiencia adquirida, de

modo que:

Nuestros pacientes y clientes reciban la

mejor asistencia posible, anteponiendo

siempre sus necesidades, exigencias y

expectativas.

Nuestro personal se sienta satisfecho de

su trabajo, en una compañía que le

permita desarrollarse a nivel personal y

sentirse orgulloso de su profesión.

Convertirnos en la empresa líder en asistencia sanitaria.

Visión Misión

7

9

Nuestras Cifras Nuestras Cifras Nuestras Cifras Estructura Organizativa Estructura Organizativa

10

Cifras Nuestras

Los mejores profesionales, la tecnología más avanzada, investigación y formación y un modelo común de gestión, aseguran nuestro

compromiso con una asistencia sanitaria de calidad para todos los ciudadanos.

Centros Capio

Profesionales

Consultas

Urgencias

Camas

Cirugía con ingreso

CMA

Ingresos

Estancias

Resonancias

Hemodinámicas

Sesiones de radioterapia

21

5.500

1.209.106

425.898

1.213

69.869

56.208

107.719

329.140

58.440

4.867

64.082

Estructura Organizativa

Consejo Administración Capio Sanidad España

Dirección General Corporativa

Área de Análisis de Gestión

Dirección de Compras y Servicios Generales

Dirección de Enfermería

Dirección Financiera

Dirección Planificación y Operaciones

Dirección de Sistemas

Dirección de Marketing

Dirección de Comunicación

Área de Calidad

Gerentes grandes Hospitales y Regionales

HospitalesClínicasPoliclínicosResidencias

Dirección RRHH

1

2

www.capiosanidad.es

Equipo HumanoProfesionalidad, respeto y confianza

3

tu salud tu salud tu saluden buenas manos en buenas manos en buenas manos

13

Nuestro mayor valor Nuestro mayor valor Nuestro mayor valor Nuestro mayor valor

14

mayor valor Nuestro Nuestro mayor valor

En Capio Sanidad consideramos que el único capital irremplazable es el conocimiento y capacidades de nuestra gente, buscamos

desarrollar una formación encaminada a mejorar las competencias de nuestros profesionales y cuyo último objetivo es incrementar la

calidad de la prestación asistencial y preventiva que ofrecemos a nuestros pacientes y a la sociedad.

Apostamos por el desarrollo de las personas que integran la empresa, articulando la formación de los mismos en dos ejes: la formación

de nuestros profesionales y la formación de nuevos profesionales gracias a vínculos con universidades, como la Universidad Autónoma

de Madrid o la Universidad Internacional de Catalunya.

Hospitales como la Fundación Jiménez Díaz o el

Hospital General de Catalunya, imparten

formación médica postgraduada (MIR) que

permite completar la formación médica, de

enfermería y técnica.

Nuestros profesionales

15


16


El primero de los valores que sustentan la actividad asistencial de los Hospitales de Capio Sanidad es la focalización en el paciente y en

sus necesidades; esto implica proporcionarle asistencia eficaz y segura.

El concepto de Seguridad del Paciente, entendido como un componente transversal de la calidad, se basa en la integración de

actividades y estrategias que minimicen el riesgo de la presentación de Efectos Adversos no deseados como consecuencia de la

compleja práctica asistencial actual.

Capio Sanidad incorpora a su acción

corporativa los principios y herramientas que

se comienzan a aplicar internacionalmente,

siguiendo iniciativas como la de la Alianza

Mundial por la Seguridad del Paciente

(Organización Mundial de la Salud), o el Plan de

Calidad del Sistema Nacional de Salud,

complementado con iniciativas específicas de

sus Centros, disponiendo de un programa

global de Gestión de Riesgos.

Creación de una estructura funcional de gestión de la

Seguridad del Paciente:

Diseño e implantación del Proceso Estratégico de Gestión de la

Seguridad de Pacientes.

Selección de las estrategias de intervención: se han priorizado

las siguientes:

Coordinador corporativo.

Responsables de la gestión de riesgos a nivel de Centro.

Unidades Funcionales o Grupos de Trabajo en los

Hospitales de agudos.

Identificación inequívoca de pacientes.

Infección nosocomial (IN): reducción de las IN, mediante

programas de vigilancia y control:

Higiene y lavado de manos.

Prevención bacteriana por catéter intravascular

en las Unidades de Cuidados Intensivos.

Proyecto para el desarrollo de un sistema de

vigilancia de la incidencia de Infección Nosocomial a

través de la Historia Clínica Electrónica.

Diseño del programa de mejora de la Seguridad

Quirúrgica: uso del listado de verificación de la OMS.

Proyecto de creación de cuadro de Mando de Seguridad de

Pacientes, mediante el diseño de:

Participación en comité técnico de normalización

Identificación de prácticas seguras en la prevención de

los errores de medicación.

Prevención de Efectos Adversos relacionados con el

equipamiento.

Sistema interno de notificación de Eventos Adversos.

Uso de indicadores de Seguridad en pacientes

ingresados: modelo de la Agency forHealthcare Research

and Quality (AHRQ).

(AENOR/CTN 179) de calidad y seguridad en los centros de

asistencia sanitaria / Grupo de Trabajo gestión de riesgos de

seguridad del paciente.

Área de gestión de riesgos sanitarios Área de gestión de riesgos sanitarios

17

Área de Formación Área de Formación Área de Formación Área de Formación Área de Formación Área de Formación

18

Área de Formación de Formación Área

En Capio Sanidad sabemos que nuestro mayor valor son nuestros empleados. Un pilar irremplazable, por lo que entendemos la

formación continua de nuestros trabajadores como un proceso constante de desarrollo del individuo y un compromiso de potenciación

de los profesionales del grupo.

Durante el año 2008, se han impartido más de

, se han formando

más de , tanto en áreas

específicas relacionadas con el trabajo, como

en acciones formativas enfocadas a su

desarrollo personal.

Este año ha sido un año dirigido a dotar a los

profesionales de Capio Sanidad de

herramientas para la mejora constante en la

Atención al Paciente, que seguirá siendo, en los

próximos años, uno de los ejes fundamentales

de la política corporativa del Área de

Formación.

150 cursos diferentes

2.000 trabajadores

Otro factor a destacar, y que está en constante

crecimiento, es la implicación de los

profesionales internos, en la impartición de

acciones formativas que antes se recibían de

formadores externos. Con ello esperamos

obtener una mejor calidad en la Formación,

adecuándola a nuestra realidad y a

la vez incentivar a los trabajadores,

proporcionándoles la oportunidad de ampliar

sus horizontes profesionales.

En este sentido se han impartido diversos cursos dirigidos a la mejora de la atención al paciente como:

La Excelencia en el Servicio al Paciente

Generar una Cultura Humana en un Entorno Hostil para el Paciente

Gestión de Reclamaciones

19

Atención al usuario Atención al usuario Atención al usuario Atención al usuario

20

Atención al usuario al usuario Atención

Gestión de reclamaciones

El ratio de las reclamaciones en relación a la

actividad está dentro de indicadores de calidad

establecidos como MUY BUENOS.

Los servicios de Atención al Usuario del Grupo Capio tienen la misión de atender de forma personalizada a cada ciudadano que acude

buscando ayuda y, tras escuchar sus necesidades, informar y responder a sus peticiones, orientar sus pasos dentro del Centro,

canalizar sus demandas para ofrecerles una solución adecuada y elaborar propuestas que contribuyan a la continua mejora de la

organización sanitaria.

Encuestas de satisfacción

En base a los resultados se adoptan acciones de mejora y se constituyen grupos de trabajo encaminados a la resolución de los

problemas detectados, con el fin de aumentar la satisfacción del paciente.

Ratio de reclamaciones vs actividad 2008-2007

Clideb

a

0,30

0,25

0,20

0,15

0,10

0,05

0,00

Alca

lá

Alba

cete

Cácer

es FJD

0,15

0,19

0,16

0,070,08

0,12

0,18

0,11

0,160,15

0,00

0,14

0,27

0,16

0,06

0,04

0,12

0,03

Tres

Cultu

ras

Hospita

l Sur

Infa

nta

Elen

a

HGC

Ciuda

d Re

al

Sta

Justa

0,11

0,11

Actividad

Reclamaciones

21 22

Actuaciones propias Acciones de mejora realizadas durante el año 2008Unidad de Trabajo Social

En el ámbito de la Humanización :

Las acciones realizadas durante el año 2008 en los diferentes centros del Grupo Capio se derivan tanto del análisis del resultado de las

encuestas de satisfacción como de las causas de las reclamaciones.

Plan de Información en la Cirugía Mayor Ambulatoria.

Plan de Información en Urgencias. Gestión de las pre-altas

hospitalarias.

Mejora en la atención telefónica (plan de formación).

Plan de acogida al personal de nueva incorporación.

Guía de acogida para el paciente hospitalizado.

Incorporación del Voluntariado en hospitalización y

urgencias.

Elaboración de folletos informativos.

Programa de cumpleaños en el Hospital.

Facilitar información al usuario:

Del funcionamiento del centro concreto.

Del funcionamiento en materia sanitaria de la Comunidad

Autónoma correspondiente.

Gestión de:

Agradecimientos.

Sugerencias.

Peticiones de Historia Clínica.

Propuestas de canalización de pacientes a otros centros.

Confortabilidad en las salas de espera.

Confortabilidad de las habitaciones.

Mejora de las instalaciones.

Mejora en la alimentación de pacientes.

Renovación de mobiliario.

En el ámbito de la hostelería:

Adquisición de aparataje de alta tecnología.

Adquisición de centralitas telefónica.

Grandes reformas en hospitalización, consultas ,etc..

En el ámbito de las Infraestructuras:

La Unidad de Trabajo Social está integrada en el Servicio

de Atención al Usuario.

Los trabajadores sociales realizan acciones encaminadas a

solucionar los problemas sociales derivados del ingreso de los

pacientes en el hospital, gestionando centros de apoyo e

informando y orientando a los pacientes y sus familiares

sobre los distintos recursos de las instituciones sociales y

sanitarias (Ayuntamientos, Servicios Sociales y Sanitarios de

las Comunidades Autónomas correspondientes).

En las Unidades de Trabajo Social se trabaja de forma

multidisciplinar con el personal sanitario, mediante la

detección del Riesgo Social al Ingreso tanto por parte del

personal de enfermería como de Trabajo Social y

posteriormente realizando un seguimiento de los pacientes

detectados mediante reuniones multidisciplinares.

Atención al usuario Atención al usuario Atención al usuario Atención al usuarioAtención al usuario al usuario Atención

23 24

La creación del Comité Corporativo de Direcciones de Enfermería respaldado por la Dirección de Capio Sanidad apuesta por el reconocimiento del colectivo de profesionales de enfermería como elemento clave dentro de la estrategia de Capio Sanidad, abre nuevas posibilidades para el desarrollo de herramientas de gestión, impulsa la reflexión sobre las formas de cuidar.

Historia Clínica - Registros de enfermería

Se han definido 13 Planes que pretenden dar respuesta a la

mayoría de los pacientes que atendemos en los Centros, y que

pueden ser personalizados en función de la situación real de

cada uno de ellos.

PCE paciente con patología respiratoria.

PCE paciente con patología cardiocirculatoria.

PCE paciente con patología osteo-muscular.

PCE paciente con patología neurológica.

PCE paciente con patología digestiva.

PCE paciente con patología renal- urológica.

PCE paciente con patología endocrino-metabólica.

PCE paciente onco-hematológico.

PCE paciente psiquiátrico.

PCE de la madre e hijo sano.

PCE de la embarazada de alto riesgo.

PCE paciente pre-quirúrgico.

PCE paciente post-quirúrgico.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

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9.

10.

11.

12.

13.

Se ha finalizado el proceso de Elaboración de los PCE, gracias

al trabajo de los profesionales de todos los Centros, y a la

colaboración del Departamento de Sistemas para incorporar

todos los cambios en la base de datos. El resultado final ha

sido conseguir una HERRAMIENTA ÚTIL E INTUITIVA que

aporta ventajas como:

Mejorar la comunicación con lenguaje estandarizado.

Unificar criterios de actuación.

Garantizar la continuidad de los cuidados.

Reforzar los conocimientos del propio área.

Agilizar tiempos.

Disponer de una guía para la Atención del Paciente.

Asentar las actuaciones sobre una base científica.

Planes de Cuidados Estandarizados por

perfil de paciente.

Proyecta el ser enfermero, más allá de cada Centro en particular, hacia una visión global de la metodología de trabajo de enfermería, única pero capaz de adaptarse a la idiosincrasia de cada Centro.

Dirección corporativa de enfermería Dirección corporativa de enfermeríaDirección corporativa de enfermería Dirección corporativa de enfermería

25 26

Estos grupos de trabajo constituidos por profesionales

asistenciales de los dos niveles tienen como objetivos

operativos:

Definir y protocolizar las mejores actuaciones apoyadas en

las evidencias científicas, de forma que se unifica por

consenso la buena praxis.

Revisar los circuitos inter-niveles, disminuyendo la

burocratización que resta accesibilidad al usuario.

Integrar los recursos para mejorar la atención

especialmente de los pacientes más vulnerables.

Celebrar sesiones conjuntas para formación, análisis de

casos…

Los grupos con los que se ha iniciado esta andadura

trabajan para mejorar procesos de Curas, Estomas, Úlceras

por Presión, Nutrición Enteral Domiciliaria, Anciano Frágil,

Salud Mental…

Diseñado conjuntamente entre responsables de los dos

niveles, se ha configurado como el último documento de la

Historia de Enfermería del Hospital. Toma los datos de la

última valoración actualizada, y puede incorporar los apuntes

activos sobre Curas, Úlceras por Presión, Cuidados y

Diagnósticos Enfermeros, así como observaciones que la

enfermera hospitalaria piense que la enfermera de Atención

Primaria pueda necesitar.

El circuito de comunicación está automatizado a partir de una

plataforma web con control de acceso, que garantiza la

protección de los datos clínicos y personales.

El objetivo es que se realice este informe al 100% de los

pacientes que son Alta de las Unidades de Hospitalización.

Continuidad de cuidados entre niveles asistenciales

Hemos continuando el trabajo de años anteriores volviendo a revisar la definición de los Indicadores y mejorando su explotación.

Asimismo, el propio análisis de los datos obtenidos nos ha permitido detectar e introducir cambios necesarios en los procedimientos, y

definir mejor los conceptos que recogemos en los Registros de Enfermería, llegando a modificar algunas pantallas, como la de Curas,

Úlceras por Presión y Caídas, y actualizando datos de la Valoración de Enfermería, como la incorporación de la sujeción preventiva,

especificar mejor los motivos de retirada de vía venosa o recoger alteraciones a otros niveles (disfagia).

Medimos tasas de Caídas, Contenciones

Mecánicas ajustadas a procedimiento,

pacientes con riesgo de Malnutrición, Úlceras

por Presión producidas durante la estancia,

pacientes con Riesgo de desarrollo de UPP,

cal idad del manejo de Disposit ivos

Intravenosos a través de las tasas de flebitis y

extravasaciones producidas, y la de vías

retiradas por prevención, así como pacientes

con Informe de Alta de Enfermería al Alta.

Indicadores corporativos de calidad

Informe de enfermería al alta. Comisiones mixtas.

Se trata de un objetivo necesario para los Centros que prestan asistencia sanitaria dentro de la Red Pública, con población asignada

dentro de un Área Sanitaria. Es una línea estratégica de coordinación entre los diferentes proveedores de cuidados y su posibilidad de

desarrollo se apoya en dos aspectos fundamentales:

Dirección corporativa de enfermería Dirección corporativa de enfermeríaDirección corporativa de enfermería Dirección corporativa de enfermería

Gestión por competencias

Dirección corporativa de enfermería Dirección corporativa de enfermería

28

Dirección corporativa de enfermería Dirección corporativa de enfermería

27

La creciente demanda en España de profesionales del sector

salud impulsa la decisión del Grupo Capio Sanidad a iniciar un

proyecto de selección de personal de enfermería en el

extranjero, proyecto que iniciamos en Perú con un proceso de

selección in situ, iniciado en enero de 2008.

El proyecto incluyó la búsqueda de profesionales con

titulación homologada o en proceso de homologación, a

quienes se les ofrece: formación a distancia, alojamiento

durante el primer mes de estancia en España, traslado desde

Lima hasta su ciudad de destino, apoyo en los trámites de

homologación y asesoría en los trámites necesarios para su

traslado a nuestro país.

Contratación de profesionales extranjeros

Estos perfiles competenciales definen lo que el profesional debe conocer, cómo debe aplicar esos conocimientos a su trabajo cotidiano, y de qué modo ha de impulsar la mejora de sus actuaciones y las del equipo.

El Proyecto en Cifras:

150 Profesionales seleccionados.

35 Profesionales incorporados al Grupo, distribuidos en los

centros de Capio Hospital Sur, Capio Hospital Tres Culturas,

Capio Hospital General de Catalunya y Capio Clínica Virgen de

Guadalupe.

23 Expedientes de Homologación de Titulaciones,

presentadas por el Grupo Capio ante el Ministerio de

Educación.

42 Participantes en el Curso de Formación a Distancia.

La selección de los enfermeros peruanos se realizó con

entrevistas personales a los candidatos, tras la valoración de

su Curriculum Vitae, en Lima.

En cuanto a la participación en el Curso on line de adaptación

al entorno laboral español de los profesionales peruanos,

previamente seleccionados:

Se definieron dos grupos con un total de 27 alumos:

1ª Fase.- 12 alumnos

2ª Fase.- 15 alumnos

El grupo de tutores estuvo compuesto por 1

Responsable de Atención al Paciente, 8 enfermeras

(Supervisoras y Asistenciales) y 1 Farmacéutico.

Participación en el Curso on line.

Se ha iniciado un proyecto para definir el Mapa de Competencias profesionales como modelo sobre el que habrá de sustentarse:

La definición de los perfiles y los puestos de trabajo dentro del área de Enfermería.

El diseño de una formación postgrado específica y orientada.

La guía para la evaluación del desempeño.

Los criterios para la selección de profesionales

y la promoción interna.

29

Equipamiento electromédico Equipamiento electromédico Equipamiento electromédico

30

electromédicoEquipamiento electromédicoEquipamiento

Un óptimo control y gestión de nuestro equipamiento sanitario, nos permite poner a disposición de nuestros profesionales la más alta

tecnología en el sector. Con el objetivo de potenciar y optimizar la capacidad diagnóstica y terapéutica, el equipamiento electromédico

y alta tecnología de nuestros Centros se encuentra en renovación continua.

Con una antigüedad media de 5 años, algunos de los equipos tecnológicos con los que cuenta Capio Sanidad son:

La inversión estimada en recursos de Alta

Tecnología de Capio Sanidad en 2008 fue

superior a los . 11 millones de euros

Con una gestión integral para todos los centros, se consigue una optimización de los equipos, que hace de Capio Sanidad una compañía

líder en el mercado en equipamiento electrónico.

El Área de Equipamiento Electrónico y de Alta Tecnología, nos permite aumentar los criterio de calidad exigidos para el mantenimiento

del nuestro equipamiento. El mejor equipamiento para conseguir la mejor calidad asistencial.

Resonancia Magnética

TAC multicorte

TAC multicorte Radioterapia

Hemodinámicas Digitales

Vascular Digital

Mamografía Digital

Telemando Digital

Litotricia

Gammacámaras

Aceleradores Lineales

Unidades de Cobaltoterapia

Simuladores Convencionales

Planificadores Radioterapia

Dotación Tecnológica Nº equipos

15

13

2

4

4

1

4

1

4

5

1

1

3

TOTAL 58

Resonancia Magnética 1,5T

TAC multicorte

Hemodinámicas Digitales Flat panel

Mamografía Digital

Telemando Digital

Litotricia

Aceleradores Lineales

Planificadores Radioterapia

Ecógrafos

Inversión Tecnológica 2008 Nº equipos

2

3

2

1

1

1

1

1

30

TOTAL 42

Marketing corporativo Marketing corporativo Marketing corporativo Marketing corporativo

32

Marketing corporativo Marketing corporativo

El Departamento de Marketing tiene como objetivos fundamentales dar servicio a los Hospitales de Capio Sanidad desarrollando planes

y acciones de marketing y comunicación a medida, apoyando las iniciativas que se desarrollan desde los Centros para obtener el mayor

impacto de marca y de sus profesionales dentro y fuera de la organización.

Apoyo a la Dirección Corporativa y a los Departamentos de Capio Sanidad para lograr un reconocimiento de marca.

A lo largo del 2008 desde el Dpto. de Marketing se ha continuado con la implantación progresiva de la marca en todos nuestros Centros y

con una estrategia de Comunicación Corporativa creando una identidad visual única bajo la marca Capio Sanidad que acoge a todos

nuestros profesionales.

Se han desarrollado para ello, distintos materiales de comunicación como manuales, folletos, vídeos y campañas de comunicación en

revistas especializadas de salud y en prensa generalista.

Localmente se han desarrollado acciones de lanzamiento y comunicación de los nuevos servicios e instalaciones de nuestros centros.

A través de las Jornadas y Seminarios Profesionales se ha

apoyado a nuestros profesionales que dan a conocer nuevas

técnicas médicas y se ha conseguido reunir a un importante

número de especialistas de primer nivel.

Plan corporativo de implantación y comunicación de la marca

Relaciones públicas Comunicación interna

Se han reforzado las acciones de comunicación interna a

través de las intranets de cada centro, aumentando el número

de noticias e información de relevancia existente y se han

hecho accesibles para todos los empleados.

Se han llevado a cabo acciones de comunicación directa a

través de newsletters informativos periódicos, boletines

internos adaptados para los diversos colectivos de empleados

de Capio Sanidad.

31

Revistas corporativas

Se ha renovado el diseño y contenidos de las revistas corporativas:

ImPULSO. Revista de Capio Fundación Jiménez Díaz.

Capio Magazine HGC. Revista de Capio Hospital General de Catalunya.

Ambas nos han permitido mantener informados de forma amena y cercana, tanto a nuestros pacientes como a nuestros profesionales de las novedades, reformas y nuevos servicios de los dos Hospitales.

33

Marketing corporativo Marketing corporativo Marketing corporativo Marketing corporativo

34

Marketing corporativo Marketing corporativo

Dentro del proyecto de apoyo al colectivo de enfermería de Capio Sanidad y en colaboración con la Dirección Corporativa de Enfermería,

se ha desarrollado un site exclusivo para la comunicación, desarrollo y visibilidad de nuestros profesionales de enfermería, durante este

año se han obtenido más de 70.000 visitas.

En coordinación con el servicio de Atención al Usuario, se ha

apostado por la medición constante de la satisfacción de

nuestros usuarios, que se evalúa de forma independiente y

anónima (FBA Consulting).

Durante el año 2008 se han realizado más de 70.000

encuestas en un Programa de Mejora de la Satisfacción que se

puso en marcha en el 2005.

Así mismo, han potenciado diversos estudios de

posicionamiento y percepción que nos han ayudado a

comprender mejor la realidad de nuestros pacientes y

usuarios, sirviendo como base de acción para la mejora

continua.

En la atención a través de los call center, se ha desarrollado

una gestión más activa para poder atender las citaciones y

peticiones de información de nuestros pacientes en 5

Comunidades Autónomas. Más de 850.000 llamadas

atendidas durante el año 2008, nos hacen perseguir una

mejora en la calidad asistencial constante.

www.capioenfermeria.com

Atención al Usuario y satisfacción

Capio On line

Durante el año 2008 se ha fortalecido el canal On-line de captación de profesionales a través del entorno web corporativo. Del mismo modo se ha apoyado el lanzamiento de la Citación On-line, buscando la comodidad en la petición de citas de nuestros usuarios.

Se ha llevado a cabo una política de comunicación activa On-line a través de newsletters, acciones de posicionamiento en buscadores y se han incrementado las visitas superando las 430.700 visitas y más de 1.940.000 páginas visitas.

35

Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad

36

Jornada de Calidad

El Núcleo Central de Calidad organizó, por cuarto año consecutivo, una Jornada de Calidad destinada a compartir las experiencias de los

Centros.

Hace ya más de diez años que un Centro de nuestra organización obtuvo su primera certificación de Calidad. A partir de entonces,

llegamos al año 2003 en el que, desde el Núcleo Central de Calidad (NCC) recién constituido, se gestó, desarrolló e implantó, con todos

los profesionales de nuestros Centros, un Sistema de Gestión de la Calidad propio para nuestro Grupo.

Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad

Han pasado seis años desde entonces. Capio

Sanidad ha adquirido nuevos Centros, ha

construido y ha participado en la gestión de

otros, hasta llegar a ser líder en el mercado

sanitario. Todos ellos, los Centros, han

apostado por mantener nuestro Sistema de

Gestión de Calidad, lo que nos ha aportado ese

liderazgo, nos ha ayudado a planificar

estrategias, a ejecutar procesos, a definir

objetivos, a medir progresos, a adoptar

acciones de mejora y a crear excelencia en los

servicios con la finalidad última de dar la mejor

asistencia posible a nuestros pacientes.

El Núcleo Central de Calidad abordó durante el 2008 la tutoría mensual de los Núcleos Promotores

de Calidad con el objetivo principal de la mejora continua de los procesos de nuestros Centros, así

como el seguimiento de las auditorías externas de AENOR.

Dicho proceso obtuvo unos resultados muy positivos que demostraron la eficacia de nuestro

Sistema de Gestión de Calidad con la consecución de 3 auditorías externas de renovación y 11 de

seguimiento.

Certificaciones de Calidad bajo la

Norma UNE-EN ISO 9001:2000

Auditoría Interna: Un enfoque sistemático y

de mejora continua.

Desarrollo de un gestor documental para el

Sistema de Gestión de Calidad.

Metodología para la revisión de los

Indicadores Básicos de Calidad en el Grupo

Capio Sanidad.

Asimismo, Capio Hospital General de

Catalunya participó en el mismo Congreso con

una comunicación:Experiencia de la acreditación en Calidad

por la Generalitat de Catalunya en un

hospital previamente acreditado.

37

Congreso Nacional de Calidad Asistencial

Comienza la adaptación de la Norma UNE-EN ISO

9001:2000 a la UNE-EN ISO 9001:2008 (noviembre).

Comienza a gestarse la integración del Sistema de Gestión

de Calidad (UNE-EN ISO 9001:2000) y Medio Ambiente

(UNE-EN ISO 14001:2004) en la estructura corporativa de

Capio Sanidad.

Participación en la normalización de procesos tales como

Mantenimiento, Compras (Evaluación de Proveedores),

Seguridad del Paciente (Control y Prevención de la Infección),

Admisión (Filiación de pacientes), Historia Clínica

(Consentimiento Informado y revisión de la HHCC), …

Actualización de los check-list de auditoría interna para los

Centros de Capio Sanidad.

Actualización SharePoint del Portal de Calidad en la

Intranet de Capio Sanidad.

Realización de todas las auditorías internas de los Centros.

Desarrollo de los Indicadores Básicos de atención

sociosanitaria con la colaboración de los Coordinadores de

Calidad de nuestras residencias.

Organización de la I Jornada de Coordinadores de Calidad

de todos los Centros de Capio Sanidad en la Fundación

Jiménez Díaz.

Impartición de formación interna “a medida” en los

diferentes Centros.

Realización de auditorías específicas relacionadas con la

Historia Clínica y la Identificación de Profesionales.

Revisión y actualización de los Indicadores Básicos en

centros de agudos con la colaboración de los Núcleos

Promotores de Calidad de todos los centros.

Realización de auditorías documentales del Portal de

Calidad de cada uno de los Centros.

Implantación y desarrollo del Sistema de Gestión de

Calidad en el Hospital Infanta Elena de Valdemoro.

En el 26º Congreso organizado por la Sociedad Española de Calidad Asistencial, el Núcleo Central de Calidad de Capio Sanidad, participó

con dos pósters y una comunicación:

Otros Proyectos

38

Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad

39

Prevención de riesgos laborales Prevención de riesgos laborales

40

Prevención de riesgos laborales Prevención de riesgos laborales

Toda la actividad preventiva de Capio Sanidad parte del Plan de Prevención de Riesgos Laborales, herramienta a través de la cual se

integran los procesos preventivos en el sistema general de gestión, y se establece la Política de Prevención de Riesgos Laborales.

Los instrumentos esenciales para la gestión y aplicación del Plan son la Evaluación de Riesgos, y la Planificación de la Actividad

Preventiva.

Se han impartido más de de

temática diversa como higiene postural,

manipulación de alimentos, primeros auxilios,

planes de emergéncia, etc. Un total de

han sido formados en 2008 en

materia preventiva.

94 cursos

1.060

profesionales

Se han realizado Evaluaciones Iniciales de los centros de nueva incorporación: Capio Clínica Alcázar y Hospital Infanta Elena.

Evaluaciones Periódicas: Capio Clínica Alcalá, Capio Policlínico Puertollano, Capio Sanidad, Capio Residencia La Manchuela, Capio

Clínica Clideba, Capio Hospital Santa Justa, Capio Clínica Virgen de Guadalupe.

Revisiones periódicas de puestos de trabajo por cambio de funciones.

Revisiones periódicas de trabajadoras gestantes

por declaraciones de embarazo.

Evaluaciones iniciales o periódicas de riesgos lavorales

Comunicación, registro e

investigación de accidentes

laborales

Se comunican, registran e investigan todos los

accidentes de trabajo:

con baja, sin baja, en el centro de trabajo,

in itinere, en misión.

Formación a los trabajadores en materia preventiva

41 42

Dentro de los objetivos planteados por el Departamento para

el 2008 y 2009: asegurar la existencia de un Plan de

Emergencia y/o Autoprotección actualizado, y asesorar a los

centros en los programas de Implantación:

Designación de los Equipos de Emergencia.

Formación teórico-práctica.

Difusión del Plan: información sobre medidas de

emergencia generales y/o específicas.

Realización de simulacros.

Implantación de los planes de emergencia y/o autoprotección

Las principales actuaciones promovidas y llevadas a cabo en

los centros a lo largo del año 2008:

Capio Clínica Alcázar, Capio Clínica Alcalá, Capio Clínica Ciudad Real, Capio Policlínico Puertollano, Capio Clínica Albacete, Capio

Residencia la Manchuela, Capio Clínica Talavera.

Elaboración y/o Actualización de los Planes

Capio Hospital Sur, Capio Hospital Santa Justa, Capio

Clínica Clideba, Capio Residencia Alcabala, Capio Residencia

Dulcinea, Capio Clínica Talavera, Capio Clínica Virgen de

Guadalupe.

Capio Hospital Sur, Capio Clínica Alcalá, Hospital Infanta

Elena, Capio Clínica Ciudad Real, CRDP Guadiana II, Capio

Hospital de Santa Justa, Capio Clínica Clideba, Capio Clínica

Virgen de Guadalupe, Capio Clínica Talavera, Capio

Residencia la Manchuela.

Formación en material de emergencias

(teórica y/o práctica)

Simulacros de emergencia

Información y formación en materia Preventiva:

Entrega de las Fichas de Riesgos por Puesto de Trabajo: informando a los trabajadores de los riesgos inherentes a su puesto de trabajo y

las medidas de prevención y/o protección necesarias para limitarlos.

Elaboración de trípticos informativos por colectivos:

Campaña aligera la carga: en colaboración con el Dpto.

RRHH y Dpto. de Marketing: elaboración de los trípticos,

distribución de éstos en los Centros.

Prevención de lesiones dorsolumbares en la

movilización de pacientes.

Prevención de lesiones dorsolumbares en la

movilización de residentes.

Normas y Recomendaciones de Seguridad: Manipulación

de material sanitario cortante y/o punzante.

Normas preventivas en la Manipulación de Productos

Químicos: Área de Anatomía Patológica.

Normas preventivas en la Manipulación de Productos

Químicos: Área Quirúrgica.

Prevención de riesgos laborales Prevención de riesgos laboralesPrevención de riesgos laborales Prevención de riesgos laborales

Información a los trabajadores en materia preventiva:

Recursos humanos Recursos humanosRecursos humanos Recursos humanos

44

Recursos humanos

43

Recursos humanos

Capio Sanidad busca generar y aportar valor para sus más de 5.500 empleados.

La cultura de Capio Sanidad trata de potenciar un liderazgo efectivo dentro de la organización, entendiendo que uno de los factores

clave de retención y satisfacción radica, previamente, en la calidad de los responsables. Esta política se combina con otros dos factores

de notable importancia, la aportación de una compensación y unas condiciones de trabajo adecuadas y justas a los trabajadores.

Capio Sanidad está comprometido con aplicar en todas sus actuaciones (contratación, formación, promoción, Ley de igualdad ...)

criterios no discriminatorios por cualquier condición que no esté vinculada con la capacidad y cualificación profesional.

Facilitar unas condiciones de trabajo dignas,

que aseguren un nivel de vida adecuado a sus

trabajadores y tomar las medidas necesarias

para asegurar su salud y bienestar en el

trabajo.

Capio Sanidad considera una prioridad

incorporar al mercado de trabajo profesionales

jóvenes de manera constante, en función de su

capacidad de generar valor para la

organización e involucrar en ello los recursos

necesarios.

En el ejercicio 2008 se ha producido un

incremento de plantilla llegando a los 700

trabajadores, respecto al ejercicio anterior.

En Junio se finalizó la implantación en el

Hospital General de Catalunya del sistema de

nóminas y administración de personal “Milena”

con la ejecución de la 1ª nómina emitida por

este aplicativo.

Participación en la búsqueda de un

programa de gestión de plantilla. Inicio de

proyecto del programa “Ross” de gestión de

plantilla junto con enfermería.

Continuación del desarrollo de la

herramienta que facilita la gestión de C.V.

“Gestofem”. Formación por centros realizada

por el Dpto. durante el ejercicio 2008 y

seguimiento de la implantación y utilización

por centros.

Implantación, coordinación y consolidación tras la apertura del Dpto. de RRHH de los nuevos Centros: Hospital Infanta Elena, Capio

Clínica Alcazar, Centros socioasistenciales de Albacete.

En febrero se firmo el Convenio Colectivo de Capio Clideba.

Acciones más significativas en el área de recursos humanos de Capio Sanidad en 2008.

4645

Recursos humanos Recursos humanosRecursos humanos Recursos humanos Recursos humanosRecursos humanos

Nivel de contratación en 2008

Plantilla por tipo de contrato

% Contratos temporales

% Contratos fijos

100

50

0

2008 2007

Media de Mujeres y Hombres en 2008

Plantilla por sexo

Mujeres

Hombres

< 30 años

> 30 años

Plantilla menor de 30 años

Media de edad

1200

1400

1000

800

600

400

200

Facu

ltativ

osMIR

Dues

Auxilia

res

Técn

icos

Adm

inistrat

ivos

Direcc

ión

Serv

icios Gen

erales

Otros

Lice

nciado

s...

02007

2008

Plantilla media por categoría durante el período 2008 y 2007.

En Capio Sanidad disponemos ya de más de

3.000 ordenadores propios conectados a

nuestra red de comunicaciones corporativa,

que son la herramienta de trabajo de más de

4.000 profesionales que utilizan diferentes

aplicaciones y servicios de acceso en su

práctica diaria.

En el área de Sistemas estamos obligados a

proporcionar las mejores aplicaciones e

infraestructuras para que la práctica diaria de

nuestros profesionales se vea beneficiada y

enriquecida por el uso de la tecnología, y en esa

línea se han ido orientando acciones e

inversiones durante este año.

47

Sistemas y tecnologías de la Información

48

y tecnologías de la InformaciónSistemas Sistemas y tecnologías de la Información

2008 ha sido un año muy importante en el área de Sistemas y Tecnologías de la información de Capio Sanidad. Nuestros sistemas son

cada vez más completos, evolucionan continuamente tanto en el plano funcional como en el tecnológico, adoptando y adaptándose a

las tecnologías emergentes.

Son cada vez más utilizados por nuestros profesionales, y cada vez más se están haciendo accesibles a terceros, como profesionales de

otras organizaciones, y a los propios pacientes que reclaman una cuota cada vez mayor de interacción con los Hospitales.

Sin duda alguna el gran reto del 2008 ha estado centrado en la Fundación Jiménez Díaz y el Hospital Infanta Elena, con el despliegue de

nuestro Sistema de Información a Atención Primaria, así como la integración del Centro de Especialidades de Pontones. Algunas cifras

nos pueden dar una idea de la magnitud del proyecto y del incremento de la actividad que ha supuesto en el área de Sistemas:

29 Centros de Salud (24 conectados a Fundación Jiménez

Díaz y 5 al Hospital Infanta Elena).

Más de 700 profesionales de Atención Primaria acceden

desde los Centros de Salud para consultar las HCE de

nuestros pacientes.

Más de 250 usuarios citan desde los Centros de Salud en

nuestros sistemas.

Se han realizado diferentes integraciones con su sistema OMI

y desarrollado una serie de herramientas, como el Portal del

profesional de Atención Primaria, para el acceso directo a la

HC y para el envío de peticiones y devolución de resultados de

laboratorio.

También se ha incorporado en 2008 a la red de Capio Sanidad

el Centro de Especialidades de Pontones, donde desarrollan

su actividad especialistas trabajando directamente

conectados a su sistema de información. En este centro se

realiza un volumen anual de unas 205.000 consultas.

Otras implantaciones de los sistemas de información

corporativos IMDH-IFMS:

Capio Residencia Alcábala (Albacete)

Capio Residencia Dulcinea (Alcázar S. Juan)

Atención Primaria, Centros de Especialidades

49 50

Los pacientes demandan cada vez más la posibilidad de interactuar y disponer de servicios en sus hospitales. Este es un área con un

potencial de desarrollo muy importante que nos permitirá en el futuro ir ofreciendo nuevos servicios a nuestros pacientes y

organizaciones colaboradoras.

Citación a pacientes en Internet (Citaweb), que permite a los usuarios de los centros de Capio Sanidad obtener cita en sus especialistas a través de internet. En 2008 se ha activado este sistema en Fundación Jiménez Díaz y Capio Hospital General de Catalunya, el resto de Centros se irán incorporando a este sistema en 2009.

Plataforma de mensajería SMS

Otras acciones

, cada vez más utilizada para envío de SMS a pacientes como recordatorio de cita, bolsas de reprogramación, pacientes diana con riesgo de salir fuera de plazo en lista de espera, mensajes a familiares de pacientes en quirófano, avisos de interconsultas en hospitalización, etc.

: en Capio Hospital General de Catalunya se ha activado un área Wifi para pacientes.

Portal de Investigación. Implantación del Portal del Investigador en la Fundación Jiménez Díaz, para su gestión CV y acceso a datos de gestión sobre sus proyectos.

Portal de Docencia.

Contratación de un nuevo Sistema de Gestión de Laboratorio Corporativo (SGLAC) para su implantación a lo largo de 2009 en los Laboratorios de Capio Sanidad.

Diferentes desarrollos realizados en los hospitales para resolver cuestiones de interés interno, fuera del alcance corporativo, como por ej. los desarrollos realizados en Clideba para el mantenimiento de la Agenda con los contactos de los facultativos y de una aplicación en entorno web para la previsión de ocupación de camas. Se realizó presentación de esta aplicación en las Jornadas de Calidad.

Gestión de peticiones a mantenimiento y Servicios Generales.

Puesta en explotación de la integración para la autorización de pruebas y facturación electrónica entre la Capio Clínica de Alcalá de Henares y Sanitas.

Servicios dirigidos al paciente Dotación de nuevos sistemas y

soluciones departamentales

La información es cada vez más demandada, ha

aumentado de forma muy importante el volumen de

información solicitada y el número de receptores de la

misma. Se ha trabajado en dos líneas de actuación

diferentes:

Por un lado, mejorando el sistema de Data-warehouse y

Bussines Inteligence corporativo, incluyendo nuevos

informes, entre los que destacan los cuadros de mando de

actividad con distribución automática diaria por correo

electrónico a destinatarios (Dirección, Jefes de área, …)

Por otro lado, instalación en todos los Hospitales del

sistema Reporting Services, para la elaboración por el Dpto.

de Informática de informes demandados por los responsables

de cada Hospital, para dar respuesta a necesidades de

información locales.

Incremento de los productos

de información

Sistemas y tecnologías de la Información y tecnologías de la InformaciónSistemas Sistemas y tecnologías de la Información

51 52

Activación del sistema Centro Capio de Teleradiología (TCC), para la distribución e informado remoto de imagen digital.

Activación de un nuevo visor web de imagen digital, utilizado por todos los clínicos de nuestros hospitales y médicos de Atención Primaria.

Gran parte de la inversión realizada en el ejercicio ha ido destinada a mejorar y evolucionar las infraestructuras que sustentan nuestros

sistemas de información:

Externalización backups. Con el objetivo de disponer de

una copia de la información que gestiona el centro en caso de

catástrofe, se decidió incorporar un procedimiento de

externalización de backups a través de una empresa

especializada en el transporte y la custodia de la

información. Implantación de un software unificado de

gestión de copias de Seguridad.

Implantación del OMA Outlook Mobile Access, sistema de

acceso al correo electrónico en movilidad.

Renovación versiones de SharePoint para Intranets y

Portales hospitalarios.

Implantación de un nuevo sistema antispam.

Implantación del sistema PACS en el Capio Hospital General de Catalunya.

Inicio de intercambio de imágenes en formato digital con Hospital General Universitario de Albacete de todos aquellos pacientes derivados por el Sescam.

Área de Imagen digital Mejoras de infraestructuras y Seguridad

Sistemas y tecnologías de la Información y tecnologías de la InformaciónSistemas Sistemas y tecnologías de la Información

Adquisición de nuevos servidores en la mayoría de los

centros.

Ampliación de la capacidad de almacenamiento mediante

la adquisición de sistemas específicos de alta capacidad y

velocidad de acceso.

Mejoras en el cableado de red y electrónica de

comunicaciones (Fundación Jiménez Díaz, Capio Hospital

General de Catalunya, Capio Hospital Tres Culturas, Capio

Clideba, Capio Hospital de Santa Justa, Capio Virgen de

Guadalupe).

Migración de los servidores controladores de dominio en

todos los Hospitales a Windows 2003 Server.

Capio Sanidad en EspañaCerca de ti

www.capiosanidad.es

21

3

tu salud tu salud tu salud en buenas manos en buenas manos en buenas manos

Presentes en Madrid Presentes en Madrid Presentes en Madrid Presentes en Madrid Presentes en Madrid en Madrid Presentes Presentes en Madrid

55 56

Capio Hospital SurCapio Clínica Alcalá de Henares

Capio Fundación Jiménez Díaz

Hospital Infanta ElenaAvda. Reyes Católicos, 21 - Valdemoro

28342 Madrid

Tel. 91 894 84 10

Información 902 52 97 00

Fundación Jiménez DíazAvda. de los Reyes Católicos, 2

28040 Madrid

Tel. 91 550 48 00

Información y Citaciones (sector privado) 902 11 11 52

Capio Hospital SurC/ Estambul, 30

Parque Oeste (Alcorcón)

28922 Madrid

Tel. 91 649 66 00Información y Citaciones 902 02 00 68

Capio Clínica Alcalá de HenaresVía Complutense, 117

Alcalá de Henares

28805 Madrid

Tel. 91 877 57 80

Información y Citaciones 902 02 03 08

57 58

En la Fundación la investigación se caracteriza por la amplitud de su espectro. El enfoque multidisciplinar y traslacional que requiere actualmente la investigación otorga una clara ventaja a nuestros equipos de trabajo, puesto que el entorno hospitalario permite la más estrecha colaboración entre las distintas ramas de la ciencia.

Dicha actividad en nuestro centro se concentra en la realización de proyectos científicos dentro del campo de la investigación biomédica básica, la investigación clínico-asistencial, e investigación en servicios de salud.

La Fundación Jiménez Díaz ha sabido mantener sus tres pilares fundacionales desde que hace ya más de 70 años, el Dr. Carlos Jiménez Díaz iniciara este proyecto pionero para la Sanidad Española: la calidad asistencial, la investigación y la docencia, marcan el camino diario para los profesionales de esta casa.

En la Fundación Jiménez Díaz cubrimos todas las especialidades médicas y atendemos por igual tanto a los pacientes con cobertura pública, como privada o intermediada por aseguradoras o mutualidades.

La actividad de investigación se organiza en diferentes Áreas

de Investigación independientes: Metabolismo y Diabetes,

Microbiología, Enfermedades Infecciosas y SIDA,

Inmunología, Alergia y Patologías Respiratorias, Nefrología,

Genética, Pediatría, Enfermedades Cardiovasculares e

Hipertensión, Neurociencias y Salud Mental Fisiopatología

Osteoarticular, Anatomía Patológica, Oncología y

Hematología.

Existen unidades de apoyo y complementación de la

Investigación en nuestro Centro: Comité de Investigación,

Comité Ético de Investigación Clínica y Comité de ética para

investigación animal, Estabulario y Cirugía Experimental,

Unidad de Gestión Económica, Asesoría jurídica, Unidad de

Epidemiología, Unidad de Protección Radiológica, Unidad de

Genómica, Unidad de Proteómica y Unidad de Microscopía.

Investigación

Financiación de la Investigación FJD

3.965.190,5 euros

Industria (EECC)

C. Madrid.

Union Europea.

Mº Ciencia

Mª Sanidad

Organismos privados

12%

62%1%

9%

16%

Capio Fundación Jiménez DíazCapio Fundación Jiménez Díaz

59 60

Durante el año 2008 la Fundación Conchita Rábago ha otorgado 23 becas predoctorales destinadas a la formación de investigadores básicos y clínicos en la Fundación Jiménez Díaz. Además, la Fundación Conchita Rábago ha subvencionado estancias en el extranjero o de corta duración en centros de investigación a 4 investigadores de la Fundación Jiménez Díaz.

La actividad docente en la Fundación Jiménez Díaz se integra y coordina con las otras dos funciones hospitalarias, asistencial e investigadora e involucra a todos los trabajadores del hospital. Está coordinada por la Subdirección de Formación Docente de la Fundación Jiménez Díaz y se encarga de:

Formación Universitaria:Facultad de Medicina (UD-UAM)Escuela Universitaria de Enfermería (EUE)

Formación de Especialistas:En 2007-8 siguieron formación 158 especialistas: 156 MIR y 2 BIR. Su distribución fue de 42 R-1, 38 R-2, 32 R-3, 35 R-4 y 11 R-5, en un total de 36 especialidades médicas.

Formación Continuada:El organigrama de Formación Docente consta de 4 Comisiones de Formación Continuada: médicos, enfermería, gestión y “mantenimiento, administrativos y hostelería”

Fundación Conchita Rábago Docencia Actividad Asistencial 2008

2004 2005 2006 2007 2008

EVOLUCIÓN CAMAS INSTALADAS

700

650

600

550

500

450

400

571

532505 505

558

2004 2005 2006 2007 2008

EVOLUCIÓN ALTAS

30.000

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0

21.332 23.235 23.19624.972

26.293

2004 2005 2006 2007 2008

EVOLUCIÓN INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS

21.000

20.000

19.000

18.000

17.000

16.000

15.000

14.000

13.000

14.97516.589

16.579

19.421

20.792

EVOLUCIÓN ESTANCIA MEDIA

2004 2005 2006 2007 2008

12

10

8

6

4

2

0

7,657,21 6,67 6,19 6,27


61 62

Cartera de Servicios Fundación Jiménez Díaz

Pediatría.

Psicología Clínica.

Psiquiatría.

Radioterapia.

Rehabilitación.

Neurofisiología.

Reumatología.

Especialidades Médicas

Alergología.

Cardiología.

Unidad Coronaria.

Unidad de arritmias

Laboratorio de electrofisiología.

Unidad hemodinámica.

Dermatología.

Endocrinología y Nutrición.

Dietética.

Hematología y Hemoterapia.

Banco de Sangre.

Transplante de médula ósea.

Medicina Intensiva general.

Medicina Interna.

Unidad Metabólica.

Medicina Nuclear.

Medicina Digestiva.

Unidad de Endoscopia.

Nefrología.

Unidad Diálisis.

Unidad de Hipertensión.

Neumología.

Unidad de sueño respiratoria.

Endoscopias respiratorias.

Ventiloterapia y rehabilitación

pulmonar.

Neurología.

Unidad de Sueño.

Unidad de Epilepsia.

Unidad de de Patología Cortical.

Unidad de Trastornos del Movimiento.

Oncología Médica.

Primeras Consultas Consultas sucesivas

71.514

90.554

103.700

198.104

125.786

141.014

167.193

197.018

279.123

EVOLUCIÓN CONSULTAS EXTERNAS

2004

2005

2006

2007

2008

73.250

EVOLUCIÓN URGENCIAS ASISTIDAS

Total Sin ingreso Con ingreso

2004 2005 2006 2007 2008

76.521 81.98386.026 91.329

67.25368.768 72.538 76.855 79.970

12.268 13.215 13.488 14.474 15.416

100.000

80.000

60.000

40.000

20.000

0

95.386


63 64

Cartera de Servicios Fundación Jiménez Díaz Especialidades Quirurgicas

Neurocirugía.

Obstetricia y Ginecología.

Unidad de fertilización.

Diagnóstico preimplantacional.

Oftalmología.

Ortodoncia.

Otorrinolaringología.

Urología.

Transplante Renal.

Litotricia.

Servicios Centrales

Microbiología.

Neurorradiología.

Protección Radiológica.

Radiología.

Radiología convencional.

RNM.

Ecografía - Ecodoppler.

Mamografía.

Radiología intervensionista.

Ortopantomografía.

Salud Laboral y Prevención.

Urgencias.

Servicios Centrales

Anatomía Patológica.

Anestesiología.

Unidad del Dolor.

Unidad de Cirugía sin ingreso.

Bioquímica Clínica.

Calidad y atención al paciente.

Documentación Clínica.

Archivo.

Codificación Clínica.

Farmacia hospitalaria.

Genética Clínica.

Inmunología.

Especialidades Quirurgicas

Cirugía Cardiovascular.

Cirugía General.

Cirugía Ortopédica y

Traumatología.

Cirugía Pediátrica.

Cirugía Plástica, Estética y

Reparadora.

Cirugía Torácica.

Cirugía Vascular.

Cirugía de Cuello y Mama.

Estomatología.


6665

Actualmente el equipo de trabajo está compuesto por cerca de 500 profesionales de los que 120 son médicos.

Los profesionales sanitarios del Hospital Infanta Elena trabajan en coordinación con los profesionales de Atención Primaria, lo que permite prestar una mejor asistencia a todos los ciudadanos.

En el Hospital Infanta Elena hemos asumido desde el primer día nuestro compromiso asistencial, por lo que ponemos especial interés en la atención personalizada hacia los pacientes y familiares, y la apuesta por la colaboración plena con la sanidad pública.

El Hospital Infanta Elena está dotado de una tecnología informática de vanguardia para facilitar el acceso a la información entre los

profesionales y disminuir los tiempos de espera, para ello, todos los Centros de Salud de su área acceden directamente a la consulta de

las Historias Clínicas completas de sus pacientes, incluida la imagen digital.

La población asignada al Hospital Infanta Elena dispone de atención sanitaria las 24 horas del día, gracias al Servicio de Urgencias. Para la atención urgente se procede a la clasificación de los enfermos, en función de la necesidad y prioridad de cada caso facilitando una rápida y correcta atención.

Profesionales

Hospital Infanta Elena en la Vanguardia Informática

Urgencias

6867

Evolución Consultas Externas5.697

1ª CONSULTA C. SUCESIVAS

5.687

6.077

5.268

4.333

5.3986.227

5.7956.164

5.7484.953

4.474

4.9553.218

2.862

1.8774.714

5.235

6.483

3.624

7.288

7.811

7.938

6.325

Nov.

Dic.

Ene.

Feb.

Mar.

Abril

May.

Jun.

Jul.

Agos.

Sep.

Oct.

Nov.

1ª CONSULTA

C.SUCESIVAS

TOTAL CCEE*

CCEE

4.414 5.235 4.955 6.483 5.748 5.795 5.398 3.621

1.877 2.862 3.218 4.474 4.953 6.164 6.227 4.333 6.325

6.830 8.449 8.546 11.370 11.136 12.371 11.941 8.254 11.930

5.268

Ene. Feb. Mar. Abril May. Jun. Jul. Agos. Sep.

64.678

63.470

131.761

Total

6.077

7.938

14.451

Oct.

*el total incluye las consultas de alta resolución.

5.687

7.811

13.498

Evolución Urgencias Asistidas

354 339 404 408 402 388 402 345

4.9135.464 5.445 5.567

5.6795.419

4.9264.339

5.544

388

5.858

415

5.914

6.977

365 397

Nov. Dic.Ene. Feb. Mar. Abril May. Jun. Jul. Agos. Sep. Oct.

8.000

7.000

6.000

5.000

4.000

3.000

2.000

1.000

0

Total UrgenciasIngreso Hospitalario

INGRESO HOSPITALARIO

ALTA DOMICILIO

TOTAL URGENCIAS

URGENCIAS

5.567

354 339 404 408 402 388 402 345

4.559 5.125 5.041 5.159 5.277 5.031 4.524 3.994 5.156

4.913 5.464 5.445 5.679 5.419 4.926 4.339 5.544

388

Ene. Feb. Mar. Abril May. Jun. Jul. Agos. Sep.

5.443

5.858

415

Oct.

5.549

5.914

365

Nov.

4.607

61.438

66.045

Total

Evolución Altas

Nov.

Dic.

Dic.

Ene. Feb. Mar. Abril May. Jun.Jul. Agos. Sep.

Oct.

600

500

400

300

200

100

0

81

392 413488

544505

478 496

409469

506480 509

Intervenciones quirúrgicas cma

Intervenciones quirúrgicas bloque central

Número de partos

Número altas

Tac

Resonancias

Ecografías

Ecocardiogramas

Datos Asistenciales Totales

3.929

6.417

1.212

5.656

4.162

4.077

10.912

2.741

Nov.

TOTAL HOSPITALIZACIÓN

HOSPITALIZACIÓN

81 392 413 488 544 505 478 496 469 506 480409

Dic. Ene. Feb. Mar. Abril May. Jun. Jul. Agos. Sep. Oct.

5.770

Total

69 70

Cartera de servicios Hospital Infanta ElenaQuirófanos:6

Paritorios: 2 Especialidades Médicas

Alergología.

Cardiología.

Digestivo.

Endocrinología.

Hematología.

Medicina Intensiva.

Medicina Interna.

Nefrología.

Neumología.

Neurología.

Oncología Médica.

Psiquiatría.

Rehabilitación.

Reumatología.

Ginecología.

Obstetricia.

Pediatría General.

Especialidades Quirúrgicas

Anestesiología.

Cirugía General y Digestiva.

Dermatología.

Oftalmología.

ORL.

Traumatología Urológica.

Servicios Centrales


Farmacia.

Medicina Preventiva.

Radiodiagnóstico.

Neonatología.

Consultas Externas.

Urgencias.

Datos Generales

71 72


Alergología.

Cardiología.

Dermatología Estética.

Endocrinología.

Gastroenterología.

Hematología Clínica y Banco

de Sangre.

Medicina Interna.

Neumología.

Neurología.

Neurofisiología Clínica.

Odontología y Estomatología.

Oncología Médica.

Pediatría.

Reumatología.

Rehabilitación.

Psicología.

Unidad del Dolor.


Angiología y Cirugía Vascular.

Cirugía General, Digestiva y Laparoscópica.

Cirugía Maxilofacial.


Cirugía Torácica.

Cirugía Plástica, Estética y Reparadora.

Dermatología.

Ginecología y Obstetricia.

Neurocirugía.

O.R.L.

Oftalmología.

Traumatología y Cirugía Ortopédica.

Urología.

Servicios Centrales

Admisión.

Archivo y Documentación de Historias Clínicas.

Prevención de Riesgos Laborales.

Servicio de Medicina Intensiva, con UCI 24h.

Servicio de Neonatología, con UCI 24h.

Servicio de Anestesiología y Reanimación.

Servicio de Diagnóstico por Imagen.

Laboratorio de Análisis Clínicos, operativo 24h.


Hospital de Día.

Farmacia.

Urgencias.

Cartera de Servicios Hospital SurCapio

Quirófanos: 4

Paritorios: 2

Urgencias.

Consultas Externas.

Número de Camas: 81

Número de empleados: 274

Número de médicos: 283

Capio Hospital Sur Capio Hospital Sur

Datos Asistenciales

Número de procedimientos de hospitalización: 11.045

Número de consultas: 109.921

Datos Generales

Quirófanos: 2

Consultas Externas: 12

73 74

Cartera de Servicios Clinica Alcalá de HenaresCapio





Alergología.

Aparato Digestivo/Endoscopia.

Cardiología.

Dermatología.

Endocrinología.

Medicina General.

Neumología.

Neurofisiología.

Neurología.

Obstetricia.

Pediatría.


Reumatología.

Urgencias Generales.

Servicios Centrales


Fisioterapia / Rehabilitación.

Radiología Convencional.

Resonancia Magnética.

TAC.


Cirugía General.


Cirugía Ortopédica.

Cirugía Plástica y Reparadora.

Cirugía Vascular/Angiología.

Ginecología.

Neurocirugía.

Oftalmología.


Traumatología.

Urología.

Capio Clínica Alcalá de Henares Capio Clínica Alcalá de Henares

Datos Asistenciales

Número de procedimientos de hospitalización: 660


Datos Generales

75 76

Presentes en Catalunya Presentes en Catalunya Presentes en Catalunya Presentes en Catalunya en Catalunya Presentes Presentes en Catalunya

Capio Hospital General de Catalunya

Capio Hospital General de CatalunyaC/Pedro i Pons, 1Sant Cugat del Vallès

08195 Barcelona

Tel. 93 565 60 00


77 78

Cartera de Servicios Hospital General de CatalunyaCapio

Quirófanos: 8

Paritorios: 2

Urgencias.

Consultas Externas.


Número de empleados: 1.171



Acupuntura.

Alergología.

Aparato Digestivo/ Endoscopia.

Cardiología.

Clínica del Dolor.

Dermatología.

Endocrinología.

Hematología.

Logopedia y Foniatría.

Medicina Deportiva.

Medicina Interna.

Medicina Preventiva.

Nefrología.

Neumología.

Neurofisiología.

Neurología.

Oncología Médica.

Pediatría y Neonatología.


Psiquiatría.

Servicios Centrales


Anestesia y Reanimación.

Diagnóstico por la Imagen.

Farmacia.

Laboratorio de Análisis

Clínicos.

Medicina Nuclear.

Oncología Radioterápica.

Radiología Vascular

Intervencionista Neurológica.

Radiología Vascular

Intervencionista Periférica.

Rehabilitación.

Unidad de Cuidados

Intensivos.

Unidad de Cuidados

Intensivos Neonatología.

Unidad de Cuidados

Intensivos Pediátrica.

Urgencias.


Cirugía Cardiaca.

Cirugía General y Digestiva.


Cirugía Ortopédica y

Traumatológica.


Cirugía Plástica y Estética.

Cirugía Torácica.

Cirugía Vascular / Angiología.


Neurocirugía.

Odontoestomatología.

Oftalmología.


Unidad del pie.

Urología.

Reumatología.

Unidad de Patología del Sueño.

Capio Hospital General de Catalunya Capio Hospital General de Catalunya

Datos Asistenciales



Datos Generales

70.000

60.000

2008 2007 2006

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

79 80

Otros12%

Vallès Occidental

64%

Vallès Oriental7%

Barcelonés6%

Baix Llobregat

11%

Actividad

Actividad ambulatoria

Primeras Visitas 48.84942.06737.273181.900182.636180.294Visitas Sucesivas

Hospitalización

Altas

2008 2008

14.6735,09

86,4%

2007 2007

13.8305,00

81,6%

2006 2006

15.1745,01

77,1%

Estancia mediaÍndice de Ocupación

Urgencias

Total visitas urgencias

Actividad quirúrgica

96.64994.56687.561

4.9314.7425.2482.5589.726

2.2699.284

2.0659.284

Cirugía con ingresoPartosCirugía Ambulatoria

Recursos estructurales

Hospitalización

Camas convencionales 24417

104

Camas de UCICamas patología NeonatalCamas UCI pediátricas

Quirófanos

Generales 8

2Partos

CMA

Boxs 17

Intervencionismo vascular

Salas intervencionismo vascular 2

Rehabilitación

Salas rehabilitación 7

Radiología

Convencional 531

Otros tipos de Diagnóstico por la ImagenTAC

1RMN

Consultas

Consultas 127

Urgencias

Boxs adultos 13

7Boxs pediatría

Radioterápia

Acelerador lineal 21Cobalto

Líderes en atención sanitaria del Vallés

Facturación 2006-2008

Total: 1.171

Distribución personal 2008

30%11%

19%

2%7%

12%

19%

Auxiliar Clinica

Enfermeria

Técnicos Sanitarios

Médicos

Otro personal de soporte

Administración

Otro personal sanitario

Capio Hospital General de Catalunya Capio Hospital General de Catalunya

81 82

Presentes en Extremadura Presentes en Extremadura Presentes en Extremadura en Extremadura Presentes Presentes en Extremadura

Capio Clínica Virgen de Guadalupe

Capio Hospital Santa Justa

Capio Clideba

Capio Clínica Virgen de GuadalupeAvda. de la Universidad, s/n10004 Cáceres

Tel. 927 18 13 60


Capio Hospital Santa JustaC/Concepción, 24Villanueva de la Serena06700 BadajozTel. 924 84 07 46

Capio ClidebaC/Eladio S. de los Santos, 606011 Badajoz

Tel. 924 22 90 50


83 84

Cartera de Servicios ClidebaCapio

Camas Hospitalización: 63

Quirófanos: 4

Sala Endoscopia

Box Urgencias: 3




Número de actos quirúrgicos: 5.087

Número de urgencias: 29.647Especialidades Médicas

Medicina Interna.

Cardiología.

Reumatología.


Pediatría y Neonatología.

Alergología.

Neurología.

Oncología.

Dermatología.

Hematología.

Aparato Digestivo / Endoscopia.

Neurofisiología.


Urgencias Obstetricia y Ginecología.

Urgencias Pediátricas.

Servicios Centrales

Farmacia Hospitalaria.

Laboratorio de Análisis Clínicos.

Anestesiología / Reanimación.

Hospital de Día.


Diagnóstico por Imagen.


TAC.

RNM.

Ecografía - Ecodoppler.

Mamografía.

Ortopantomografía.

Densitometría.


Oftalmología.

Cirugía General y Digestivo.

Traumatología.


Cirugía Vascular / Angiología.

Neurocirugía.


Urología.


Obstetricia y Ginecología.



Capio Clideba Capio Clideba

Datos Asistenciales



Datos generales

85 86

Cartera de Servicios Clínica Virgen de GuadalupeCapioNúmero de Camas: 25.

Box de CMA : 9


Quirófanos: 3

Urgencias.

Consultas Externas.

Servicios Centrales


Hematología.

Hospital de Día.


Quimioterapia.


Und. Cirugía Mayor Ambulatoria.




Medicina Intensiva General.

Neurofisiología.

Neurología.

Oncología Médica.



Cirugía Aparato Digestivo.

Cirugía General.




Traumatología.

Urgencias.

Urgencias Traumatología.

Urología.

Capio Clínica Virgen de Guadalupe Capio Clínica Virgen de Guadalupe

Datos Asistenciales


Número de consultas:9

Datos Generales

Hospital de Día: 209


Actividad ambulatoria:13.898

87 88


Medicina de familia.

Urgencias.

Farmacia.

Medicina de transfusión.

Rehabilitación.

Cirugía General.

Anestesiología.

Ginecología.


Cardiología.


Cirugía de mano.

Cirugía de sustitución articular.

Cirugía de la columna vertebral.

Urología.

Unidad de Obesidad.

Neurofisiología.

Diagnóstico por Imagen.

Rayos X.

Mamografía.

Cartera de Servicios Hospital Santa JustaCapio

Datos Generales

Quirófanos: 3

Urgencias.

Urgencias Pediátricas.



Número de empleados:26

Número de médicos:6


Capio Hospital Santa Justa Capio Hospital Santa Justa

Datos Asistenciales

89 90

Presentes en Castilla - La Mancha Presentes en Castilla - La ManchaPresentes en Castilla - La Mancha Presentes en Castilla - La Mancha

Capio Hospital Tres Culturas

Capio Clínica Ciudad Real Capio Clínica Alcázar

Capio Clínica de Talavera

Capio Clínica Albacete

Capio Hospital Tres CulturasUrb. Tres Culturas s/n45005 ToledoTel. 925 26 61 00


Capio Clínica Ciudad RealC/Toledo, 7913003 Ciudad RealTel. 926 25 50 08

Capio Clínica AlcázarC/Dr. González Merlo s/n13600 Alcázar de San Juan (Ciudad Real)Tel. 926 55 12 20

Capio Clínica de TalaveraAvda. Francisco de Aguirre 8, bajos45800 Talavera de la Reina - Toledo

Tel. 925 72 20 36

Capio Clínica AlbacetePlaza del Madroño, 1102006 Albacete

Tel. 967 24 71 00

Quirófanos: 4

Hospital de Día.

U.C.I.

Urgencias.

Consultas Externas.

Número de Camas Hospitalización: 57

Número de Camas Hospital de Día: 8

Número de Box de UCI: 12

91 92

Cartera de Servicios Clínica AlbaceteCapio


Alergología.


Aparato Digestivo/Endoscopia.

Audiología Clínica.

Cardiología.

Dermatología.

Fotodepilación.


Hematológica Clínica.

Logopedia y Foniatría.

Medicina Interna.

Medicina Nuclear.

Neumología.

Neurocirugía.

Neurofisiología.

Neurología.

Oftalmología.

Optometrista.


Pediatría.


Psiquiatría.

Reumatología.

Traumatología.

Urología.

Urgencias.




Cirugía General.

Cirugía Ginecológica.



Cirugía torácica.

Cirugía Vascular/Angiología.

Ginecología.

Neurocirugía.

Oftalmología.


Traumatología.

Capio Clínica Albacete Capio Clínica Albacete



Número de consultas: 27

Datos Asistenciales

Datos Generales

93 94

Cartera de Servicios Clínica AlbaceteCapio

Servicios centrales

Hematología.


Mamografía.

Medicina del Trabajo.

Medicina Nuclear.

Microbiología.

Neurofisiología.

Ortopantomografía.


Resonancia Magnética.

TAC.

Telemando.

Urodinámica.

Vitreotomo/Facoemulsión.

Servicios centrales

Hemodinámica Diagnóstica.

Neurorradiología Intervencionista.


Audiometría.

Biología Molecular.

Bioquímica Clínica.

Eco Doppler color.

Ecocardiología.

Electroencefalografía.

Ergometría.

Estroboscopio. Estudio de la voz.

Fecundación in Vitro.


Genética.

Capio Clínica Albacete Capio Clínica Albacete

95 96

Cartera de Servicios Clínica Ciudad RealCapio

Quirófanos: 2

Urgencias.

Consultas Externas.

Número de Camas: 4

Número de empleados: 76Especialidades Médicas


Dermatología.

Nefrología.

Neurología.

Medicina General.

Pediatría.

Psiquiatría.

Reumatología.

Anestesiología.

Cardiología.


Oftalmología.

O.R.L.

Traumatología.

Rehabilitación.

Urología.



Cirugía General.

Cirugía Plástica.

Cirugía Vascular.

Oftalmología.


Traumatología y Cirugía Ortopédica.

Urología.

Servicios Centrales

Otros


Radiología.

Podología.

Psicoanálisis.

Capio Clínica Ciudad Real Capio Clínica Ciudad Real


Número de consultas: 9

Datos Asistenciales

Datos Generales



Número de procedimientos de

hospitalización: 1.481


97 98

Cartera de Servicios Clínica AlcázarCapio


Cardiología.

Dermatología.

Digestivo.

Endocrinología.

Neumología.

Neurología.

Oftalmología.

Traumatología.

Urología.

Radiología.

E.M.G.

Quirófanos: 2



Cirugía General.

Cirugía Vascular.

Dermatología.

Capio Clínica Alcázar es un moderno Centro Quirúrgico. En sus instalaciones, el Instituto Madrileño de Oncología, ubicará uno de los

más actuales centros de tratamientos oncológicos. Sobre un solar de 4.300 m2 se levanta el edificio principal que cuenta con una

superficie útil de cerca de 3.000 m2, distribuidos en dos plantas. En una segunda fase se pretende ampliar el hospital con una nueva

fase de hospitalización de 1.000 m2. Oftalmología.

Traumatología.

Urología.

Capio Clínica Alcázar Capio Clínica Alcázar

Datos Generales

Datos Asistenciales

99 100

Durante este primer año 2008- 09 de actividad fueron abordadas más de 12.000 consultas de especialidad médico-quirúrgica, con alta actividad en las especialidades de Cardiología, Oftalmología y Traumatología. Otras especialidades con importante relevancia en la Clínica son Urología, Digestivo, Neumología, Neurofisiología, Neurología, Dermatología y Vascular.

Consultas de especialidad

Porcentajes de

Consultas por

Especialidad

Consultas

Traumatología

Oftalmología

Cardiología

Dermatología

Neurología

Urología

Digestivo

Neumología

Endocrinología

Total

Nº Pacientes

3.128

2.325

1.169

804

628

191

183

105

3.445

11.978

29%

26%

19%

10%

7%

5%

Capio Clínica Alcázar cuenta entre sus

i n s t a l a c i ones c on un s e r v i c i o de

radiodiagnóstico dotado de radiología simple,

te lemando, or topanto, ecogra f ía y

mamografía.

Se colabora activamente en la campaña de

screening de la Junta de Comunidades de

Castilla La Mancha para la detección precoz del

cáncer de mama, actividad que se desarrolla

cada dos años y supera las 5.110 mamografías

preventivas a la población de esta área de

salud.

Radiodiagnóstico

Pacientes de pruebas

radiodiagnósticas

Nº Pacientes

306

116

5.110

48

1.721

7.301

Pruebas Radiodiagnósticas

Total

Ecografías

Ecocardios

Mamografias

Mamografías Screening

Endoscopias

48 pacientes

5.110 pacientes

116 pacientes

306 pacientes

1.721 pacientes

El 25 de Marzo de 2008 tiene lugar el primer parte quirúrgico

de CMA, desde entonces hasta ahora se han realizado en la

Clínica un total de 2.200 procesos quirúrgicos con alto indice

de satisfacción de los pacientes y ausencia de complicaciones

graves. La CMA permite tratamientos quirúrgicos menos

invasivos y una recuperación más rápida del paciente.

A los pacientes intervenidos se les ofrece un teléfono de

asistencia médica 24 horas al que pueden llamar para

cualquier necesidad o duda post-operatoria.

Por el momento se abordan en Capio Clínica Alcázar, 6

especialidades quirúrgicas:

Oftalmología, Traumatología, Cirugía General, Urología,

Dermatología y Cirugía Vascular.

En este primer año de actividad la mayor parte de la

actividad quirúrgica está en la cirugía concertada con el

SESCAM dentro de nuestra política de colaboración con la

sanidad pública. También se llevan a cabo procesos

quirúrgicos privados.

Actividad Quirúrgica y Cirugía Mayor Ambulatoria

Porcentajes de

intervenciones

quirúrgicas

416

382

299

295

27

786

2.205

Intervenciones Quirúrgicas

Oftalmología

Traumatología

Cirugía General

Urología

Dermatología

Cirugía Vascular

Nº Procesos

Total 19%

1%

36%

13%

14%

17%

Capio Clínica Alcázar Capio Clínica Alcázar


Hospital de Día: 1.899


101 102

Cartera de Servicios Hospital Tres CulturasCapio

Número de camas: 84



Quirófanos: 3

Paritorios: 1


16 consultorios médicos.

Cirugía de la Columna Vertebral.

Traumatología.

Neurocirugía.

Cirugía Plástica.

Urología.

Pediatría.

Rayos X.

Mamografía.

TAC.

Resonancia Nuclear Magnética.

Gammagrafía.

Radiodiagnóstico Pediátrico.

Histopatología (incl. citología).

Microbiología.

Patología.


Medicina de familia.

Medicina General.

Urgencias.

Medicina Interna.

Alergología.

Cardiología.

Trastornos de coagulación y Hemofilia.

Diabetes.

Endocrinología.

Hematología.

Medicina digestiva.

Dermatología.

Geriatría.

Oncología Médica.

Reumatología.

Rehabilitación.

Rehabilitación Neurológica.

Rehabilitación del Dolor.

Cirugía General.

Cirugía Vascular.

Cirugía Digestiva.

Anestesiología.

Anestesiología Gestión del Dolor.

Otorrinolaringología (ORL).

Ginecología.

Ginecología Oncológica.


Oftalmología.


Cirugía de Mano.

Cirugía de Sustitución Articular.

Cirugía Reumática.

Capio Hospital Tres Culturas Capio Hospital Tres Culturas

Datos Asistenciales

Datos Generales

103 104

Cartera de Servicios Clínica de TalaveraCapio



Quirófanos: 3Urgencias.Consultas Externas.

Servicios Centrales





Dermatología.

Medicina General.

Pediatría.


Reumatología.

Alergología.

Anestesiología.

Cardiología.

Ginecología.

Logopedia.

Tratamiento del Dolor.

Oftalmología.

O.R.L.

Radiología.

Traumatología.

Rehabilitación.

Urología.


Cirugía Aparato Digestivo. Cirugía General. Oftalmología. Otorrinolaringología. Traumatología. Urología.

Capio Clínica de Talavera Capio Clínica de Talavera

Datos Asistenciales


Número de consultas:10

Datos Generales

105

Asistencia sociosanitaria Asistencia sociosanitaria Asistencia sociosanitaria Asistencia sociosanitaria

106

Asistencia sociosanitaria Asistencia sociosanitaria

En Capio Sanidad, somos conscientes del importante crecimiento y dinamismo que está experimentando el sector sociosanitario en

nuestro país, como consecuencia del envejecimiento experimentado por la sociedad española. Debido a esto Capio Sanidad ha

realizado una importante apuesta introduciéndose en este sector, como forma de ofrecer una atención integral a nuestros mayores.

El Grupo Capio Sanidad ocupa un lugar

destacado en la prestación de servicios

sociosanitarios en residencias de mayores

propias o en gestión. En la actualidad, el Grupo

Capio Sanidad gestiona cinco residencias de

mayores el Albacete, tres en ciudad Real y un

centro de discapacitados en Guadalajara.

Centros en Albacete

Centros en Ciudad Real

Centros en Guadalajara

Capio Residencia Alcabala (Albacete) (Gestión Integral)

Capio Residencia La Manchuela (Casas de Juan Núñez - Albacete) (Gestión Integral)

Residencia El Jardín (Higueruela – Albacete) (Gestión de personal auxiliar)

Residencia Vasco Núñez de Balboa (Albacete) (Gestión de personal auxiliar)

Residencia Paseo de la Cuba (Albacete) (Gestión de personal auxiliar)

Capio Residencia Dulcinea (Alcázar de San Juan – Ciudad Real) (Gestión integral)

Residencia Los Jardines (Manzanares – Ciudad Real) (Gestión de personal auxiliar)

CRDP Guadiana II (Ciudad Real) (Gestión de personal auxiliar)

CADP La Chopera (Yunquera de Henares – Guadalajara) (Gestión parcial)

Oficinas CentralesCapio Sanidad

Mª de Molina, 54 -6ª planta - 28006 Madrid (España)Tel. +34 91 781 06 82 - Fax. +34 91 781 06 84

[email protected]

Castilla - La Mancha

Presentes en:

Madrid

Catalunya

Extremadura

tu salud tu salud tu salud en buenas manos en buenas manos en buenas manos tu salud tu salud tu salud en buenas manos en buenas manos en buenas manos

TOLEDO

Hospital Tres Culturas

Clínica de Talavera

Capio

Capio

Urb. Tres Culturas s/n45005 ToledoTel. 925 26 61 00Información y Citaciones 902 02 02 72

Avda. Francisco de Aguirre 8, bajos45600 Talavera de la ReinaTel. 925 72 20 362

MADRID

Capio

Capio

Capio

Fundación Jiménez Díaz

Hospital Sur

Clínica Alcalá de Henares

Hospital Infanta Elena

Avda. de los Reyes Católicos, 228040 MadridTel. 91 550 48 00Información y Citaciones (sector privado) 902 11 11 52

C/ Estambul, 30Parque Oeste (Alcorcón)28922 MadridTel. 91 649 66 00Información y Citaciones 902 02 00 68

Vía Complutense, 117Alcalá de Henares28805 MadridTel. 91 877 57 80Información y Citaciones 902 02 03 08

Avda. Reyes Católicos, 21 - Valdemoro28340 MadridTel. 91 894 84 10 Información 902 52 97 00

Capio SanidadMª de Molina, 54 - 6º planta28006 Madrid (España)Tel. 91 781 06 82 e-mail: [email protected]

OFICINAS CENTRALES

CIUDAD REAL

Capio

Capio

Capio

Capio

Clínica Ciudad Real

Clínica Alcázar

Policlínico Puertollano

Residencia Dulcinea

C/ Toledo, 7913003 Ciudad RealTel. 926 25 50 08

C/ Dr. J. González Merlo s/n Alcázar de San Juan 13600 Cuidad RealTel. 926 56 72 00

C/ Juan Bravo, 39Puertollano13500 Ciudad RealTel. 926 42 51 45

Av. de los Institutos, s/nAlcázar de San Juan13600 Ciudad RealTel. 926 58 89 41

Capio

Capio

Capio

Clínica Albacete

Residencia La Manchuela

Residencia Alcabala

Plaza del Madroño, 1102006 AlbaceteTel. 967 24 71 00Información y Citaciones 902 02 03 22

C/ Cubas, 202151 Casas de Juan NúñezAlbaceteTel. 967 40 62 03

C/ Camilo José Cela, 202008 AlbaceteTel. 967 19 37 90

ALBACETE BADAJOZ

Capio

Capio

Capio

Clideba

Policlínica Clideba

Hospital Santa Justa

C/ Eladio S. de los Santos, 606011 BadajozTel. 924 22 90 50Información y Citaciones 902 02 03 01

C/ Legión X, 18Mérida06800 BadajozTel. 924 33 07 03

C/ Concepción, 24Villanueva de la Serena06700 BadajozTel. 924 84 07 46

BARCELONA

Capio Hospital General de CatalunyaC/ Pedro i Pons, 1Sant Cugat del Vallès08195 BarcelonaTel. 93 565 60 00Información y Citaciones 902 53 33 33

CÁCERES

Capio Clínica Virgen de GuadalupeAvda. de la Universidad, s/n10004 CáceresTel. 927 18 13 60Información y Citaciones 902 02 00 38

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