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Chapter 9: Online Retail and Services

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Capítulo 12

Comercio electrónico B2B:

administración de la cadena de

suministro y comercio colaborativo

Definición de Comercio Electrónico B2B

Transacciones B2B eran denominadas simplemente como “comercio” o el “proceso de adquisición”.

El término “Comercio Total entre Empresas” se refiere al flujo total de valor entre las empresas.

Tipo de comercio entre empresas habilitado por computadoras, como el uso de Internet y otras tecnologías de red para intercambiarvalor entre los limites organizacionales.

En resumen, es la parte del comercio B2B que se realiza a través de Internet.

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Evolución en el Uso de las plataformastecnológicas en el Comercio B2B

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Crecimiento y proyección del comercioelectrónico B2B 2000-2015

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2011-2015: Crecerá de un 33 a un 38% del total de comercio a través de la intranet.

Redes privadas industrials continuan teniendo un rol dominante en el comercio B2B

B2B no basado en el intercambio electrónico de datos (EDI) es el tipo de eCommerce de más rápidocrecimiento

Sistemas EDI siguen teniendo fuerza pero se proyecta que declinará con el tiempo.

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Crecimiento y proyección del comercioelectrónico B2B 2000-2015

Beneficios potenciales del eCommerce B2B

Menores costos administrativos Menores costos de búsqueda para los

compradores Reducción en costos de inventario

Aumenta la competencia entre proveedoresReduce el inventario que se maneja en bodega

Bajos costos de transaccionesAutomatización elimina papeleo

Flexibilidad en incremento de producción esgarantizado por la entrega justo a tiempo de componentes.

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Beneficios potenciales del eCommerce B2B

Mejor calidad de productos al incrementarla cooperación entre compradores y vendedores.

Reducción en el tiempo del ciclo de producto al compartir diseño y horario de producción.

Excelente transparencia de precios.

Siempre existe un riesgo por la inminenteglobalización y consolidación de empresa.

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Proceso de adquisición y la cadena de suministros

Proceso de adquisición: La forma en que las empresas de negocios compran los artículos que necesitan para producir los bienes que venden

Cadena de suministro: Empresas que compran bienes, proveedores y los proveedores de ellos, a su vez, de las relaciones y procesos involucrados.

Pasos en el proceso de adquisición

Decidir a quién comprarle y cuanto pagar

Completar la transacción.Slide 9-8

El Proceso de Adquisición

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Tipos de Adquisición

Empresas adquieren dos tipos de bienesBienes directos: Productos involucrados de manera

integral en el proceso de producciónBienes Indirectos: Todas las demás mercancías que no

estén directamente involucrados en el proceso de producción (bienes MRO)

Empresas utilizan dos métodos de compraContrato de compra: Implican acuerdos por escrito a

largo plazo para comprar productos especificados, con los términos y la calidad acordados, durante un período extendido.

Compra al contado: Compra involucra de artículos basadas en las necesidades inmediatas en los mercados más grandes que involucran muchos proveedores.

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Cadena de Suministro Multinivel

Involucra una compleja serie de transacciones que existen entreuna sola empresa con multiples proveedores primarios,secundarios y terciarios.

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Rol de los Sistemas Heredados Existentes

Sistemas de Cómputo Heredados: Por lo general sistemas antiguos de mainframes y minicomputadoras, que se utilizan para gestionarprocesos de negocio clave dentro de la empresa

Sistemas de Planificación de Requerimientos de Materiales (MRP) Permiten a las empresas predecir, controlar y administrar

las partes de artículos complejos manufacturados.

Sistemas de Planificación de recursos empresariales (ERP)Son sistemas MRP más sofisticados que incluyen

componentes de recursos humanos y financierosSlide 9-12

Tendencias en la Administración de la cadena de suministros

Administración de la cadena de suministros (SCM)Actividades usadas para coordinar a los participantes

claves en el proceso de adquisición.

Desarrollos importantes en el SCMJusto a tiempo y acoplamiento estrechoSimplificar la cadena de suministrosCadenas de proveedores adaptativaIntercambio de datos electrónicosSistemas de administración de la cadena de

suministrosComercio colaborativo

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Justo a tiempo y acoplamiento estrecho

Producción Justo a Tiempo

Método de administración del costodel inventario

Busca eliminar el excesode inventario a mantenerpracticamente el mínimo de existencias

Acoplamientoestrecho

Conjunto de métodosde producción y susherramientas.

Se centra en eliminarcualquier desecho a través de la cadena de valor del cliente, no solo el inventario.

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Simplificar la cadena de suministros

Reducción del tamaño de la cadena de suministrostrabajando con un grupo de proveedores estratégicosque reduce costos y mejora la calidad final.

Esencial para los modelos de producción “Justo a tiempo”

Puede involucrar:Diseño y desarrollo conjunto de producto

Integración de sistemas computacionales

Acoplamiento estrecho: Entrega con precision de piezasordenadas en momento y lugar específicos por parte del proveedor

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Cadenas de Proveedores Adaptativa

Reducir la centralización

Reduce el riesgo que surge al depender de un solo proveedor local.

Crear cadenas de suministros regionales o bien orientadas a productos

Permite que la producción se pueda desplazar a otra ubicación en caso de existir interrupcionesde manufactura.

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Intercambio Electrónico de Datos (EDI)

Protocolo definido en términos generales para intercambiar documentos entre computadoras utilizando estándares técnicos.

Etapa 1: 1970-1980: Automatización de documentos

Etapa 2: Principios de 1990: Eliminación de documentos

Etapa 3: Mediados de la década del 90: Movimiento al reaprovisionamiento continuo / modelo de acceso

Hoy: Debe considerarse como una tecnología que permite el intercambio de información crítica de negocios entre aplicaciones informáticas de soportan una amplia variedad de procesos de negocio.

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Evolución del EDI como un medio de B2B

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Sistema de Gestión de la Cadena de Suministros(SCM)

Vinculan las actividades con los proveedores a las empresascompradoras, así como integrar el lado de la demanda de la ecuaciónde negocios al incluir los pedidos en la cadena.

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Comercio Colaborativo

Uso de tecnologías digitales para permitir el diseño en forma colaborativa, desarrollo, construcción y administración de los productos a través de sus ciclos de vida.

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Tipos Principales de Comercio B2B basado en Internet

Mercados de Internet (Net marketplaces)Reunir a miles de potenciales vendedores y compradores

en un mercado único digital operados a través de InternetBasado en transaccionesSoporta muchos-a-muchos, así como de uno a varios

Redes Industriales Privadas: Reunir pequeño número de empresas que son socios de

negocios estratégicos y colaboran para desarrollar cadenasde suministro de alta eficiencia

Basadas en relacionesSoportan relaciones de varios a uno o de varios a algunosEntorno de trabajo parecido a trabajo colaborativo interno La más grande forma de comercio electrónico B2B

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Tipos Principales de Comercio B2B basado en Internet

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Mercados de Internet (Net marketplaces)

De acuerdo a la funcionalidad del negocio

Qué compran los negocios (bienes directos vs. indirectos)

Cómo compran los negocios (compras al contadovs. abastecimiento a largo plazo)

Cuatro tipos principals

E-distributer ó Distribuidores electrónicos

E-procurement ó Adquisición electronica en red

Intercambios

Consorcios industrialesSlide 9-23

Distribuidores Electrónicos El tipo de mercado más común en internet, fácil de entender.

Proporcionan catálogos electrónicos que representan los productos de miles de fabricantes directos

Por lo general son intermediarios independientes que ofrecen a los clientes un solo origen del cual pueden pedir los productos indirectos.

Ganan dinero al cobrar un margen de utilidad sobre los productos que distribuyen

Por lo general operan en los mercados horizontales, ya que dan servicio a muchas industrias distintas, con productos de muchos proveedores diferentes

Por lo general tienen precios fijos y hay descuentos para grandes consumidores

Ejemplo: WW Grainger Slide 9-24

Distribuidores Electrónicos

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Adquisición Electrónica Es un intermediario independiente que conecta a cientos de

proveedores en línea, los cuales ofrecen millones de piezas de reparación y mantenimiento, con las empresas de negocios que pagan cuotas por unirse al mercado.

Normalmente se utilizan para la compra contractual a largo plazo de artículos indirectos.

Expanden el modelo de negocios de los distribuidores electrónicos más modestos.

Normalmente ofrecen servicios de gestión de la cadena de valor (VCM), tales como la automatización de todo el proceso de adquisición de una empresa en el lado comprador, la automatización de los procesos de negocios de venta en el lado vendedor.

A veces se denomina mercado de varios a varios

Ejemplo: Ariba Slide 9-26

Adquisición Electrónica

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Intercambios Mercado en línea de propiedad independiente, que

conecta a cientos o miles de proveedores y compradores potenciales en un entorno dinámico de tiempo real.

Crean mercados verticales que se enfocan en los requerimientos de compras al contado de las grandes empresas en una sola industria.

Ganan dinero al cobrar comisiones por transacción Variedad de modelos de precios utilizados Tienden a ser orientados al comprador Proveedores en desventaja ante la competencia Muchos han fracasado debido a la baja liquidez

(normalmente se mide por el número de compradores y vendedores en el mercado, el volumen de las transacciones y el tamaño de las transacciones)

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Intercambios

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Consorcios Industriales

Es un mercado vertical perteneciente a una industria, que permite a los compradores comprar entradas directas (tanto artículos como servicios) de un conjunto limitado de participantes invitados.

Hacen énfasis en las compras contractuales a largo plazo y el desarrollo de relaciones estables

Objetivo máximo: la unificación de las cadenas de suministro dentro de las industrias completas a través de muchos niveles y por medio de definiciones de datos, estándares de red y plataformas de cómputo común.

Ganan dinero de las transacciones, pagos de suscripción y contribución con capital operativo inicial.

Ofrecen muchos mecanismos de ajuste de precios diferentes

Pueden forzar a los proveedores a utilizar la red del consorcioSlide 9-30

Consorcio Industrial

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Redes Industriales Privadas

Son una red con capacidad web para la coordinación de los procesos de negociostransorganizacionales (ComercioColaborativo)

Inician con sistemas ERP de una empresa queluego se expande para incorporar a travé de una extranet a sus proveedores.

Ejemplo: Procter & Gamble

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Red Industrial Privada de Procter & Gamble

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Características de una Red Industrial Privada Objetivos incluyen:

Desarrollo de procesos de compra y venta eficientes a nivel industrial. Desarrollo de una planificación de recursos a nivel industrial, para

complementar la planificación de recursos a nivel empresarial Creación de visibilidad cada vez mayor de la cadena de suministro:

conocer los niveles de inventario de los compradores y los proveedores. Relaciones más estrechas entre proveedores y compradores, incluyendo

la proyección de la demanda, las comunicaciones y la resolución de conflictos.

Operar a una escala global: Globalización Reducir el riesgo del inventario al evitar desequilibrios de la oferta y la

demanda, incluyendo el desarrollo de derivados financieros, seguros y mercados de futuros.

Su enfoque se orienta a la coordinación continua de los procesosde negocio.

Por lo general se centran en el patrocinio de una sola empresa que es la "dueña" de la red.

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Piezas del comercio colaborativo en una Red Industrial Privada

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