2010�

INDICE

PORTADA

Slates, ¿Los nuevos netbooks?

Tendrán estos dispositivos el éxito comercial esperado por todos?

SoftwareLlegó la hora de actualizar

Windows 7

Redes y Comunicaciones

Lanzan Avaya Connect

8

10

14

20

26

PeriféricosNombramientos y novedades de

Kingston

28

GestiónConociendo al cliente moderno

30

ComponentesLlega Intel VPro 2010

ColumnaRedes sociales: ¿herramienta

de ventas?

2010�

Carrera 9 No 104 A-23PBX: (57-1) 508 20 20 Fax: (57-1) 214 22 40

Bogotá - Colombia

Canal Informático es una publicación de:

Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total por cualquier medio, sin autorización expresa del Editor. Los contenidos se desarrollan con base en investigaciones e información de mercado. Cada uno es responsabilidad del autor y no reflejan necesariamente la posición de la revista.

Teléfono Miami: 1 (786) 924 38 10

www.playmarketing.net

Director GeneralMartin H. Espinosa M.mespinosa@playmarketing.netExtensión: 1002

Dirección Administrativa y FinancieraDiana M. Puentes C.diana.puentes@playmarketing.netExtensión: 1004

Dirección EditorialJorge A. Hernandez V.Jorge.hernandez@playmarketing.netExtensión: 1009

Dirección de ArteKátherine Daza O.katherine.daza@playmarketing.netExtensión: 1009

Gráfico Daniel A. Piza Q.daniel.piza@playmarketing.netExtensión: 1009

Coordinadora de EventosSonia Romero M.sonia.romero@playmarketing.netExtensión: 1005

Logística y Corrección de Estilo Daniel Contrerasdaniel.contreras@playmarketing.netExtensión: 1013

Asistente Admin. y FinancieraPilar Fierro R. pilar.fierro@playmarketing.netExtensión: 1001

Auxiliar ContableDiana Margery Castiblanco dmargery.castiblanco@playmarketing.netExtensión: 1001

SuscripcionesFreddy Ballénfreddy.ballen@playmarketing.net

Andrea Erazoandrea.erazo@playmarketing.net

Fotografía MiamiMauricio Lozanokonkerphoto@gmail.com

Martin Hdo. Espinosa M. mespinosa@playmarketing.net

Martin Hdo. Espinosa M.

EDITORIAL

La necesidad de reinventarse, gracias a la competencia.

Día a día la competencia crece, aunque no nos guste, la competencia es buena, siempre tendremos gente a nuestro alrededor que verá que hay oportunidad y que consideran que pueden hacer mejor lo que Usted hace, con un mejor beneficio para sus clientes y de pronto con mejores precios de los que Usted ofrece, ellos quieren un pedazo de la torta.

Esto hace que permanentemente Usted se deba reinventar su negocio, buscar nuevas formas de llegar a nuevos clientes, nuevas formas de hacer que los que tiene en este momento permanezcan con su empresa y optimizarse internamente para brindar lo mismo y más a sus clientes con menor infraestructura que le signifique un ahorro en costos sin que se vea afectada la operación. ¿No es nada fácil, verdad?

La competencia es importante por eso, porque no lo deja dormir en sus laureles y lo pone a trabajar en forma permanente en estas estrategias para mantenerse o subir según sean sus metas.

Hemos visto en estos días una cantidad de empresas que empiezan a ver a Latinoamérica como un mercado muy atractivo para estar y ganar terreno e internamente quieren ir ampliándose a otros lugares, lo cual hace que el fenómeno sea muy interesante.

En este proceso de ingreso y protección del mercado nos encontramos con

verdaderos estrategas que se dedican a generar formas interesantes para apropiarse del terreno que necesitan, a cuidarlo, a ampliarse etc.

Creemos que una forma interesante de medir este fenómeno es a través de la opinión del distribuidor de tecnología, Usted tiene que lidiar con fabricantes y mayoristas y es quien puede decir de acuerdo a su opinión quién lo atiende mejor, quién le ayuda a cerrar mejor los negocios, quién le ofrece mejores soportes para su negocio, quién lo capacita mejor y quién considera que es mejor socio de negocios que otro.

Queremos medir la opinión del canal y al final de año seguramente tendremos a aquellos fabricantes y mayoristas que en opinión del canal son los que ocupan el punto más alto de recordación entre ellos como socio de negocios ideal para trabajar en este mercado de tecnología informática.

Hemos denominado a este estudio “Los Premios TOM, La selección del Canal” (TOM por Top of Mind). Al final de este 2010 podrán tener una idea más exacta de cómo funciona el canal de distribución en Latinoamérica y cómo poder acercarse más a ellos y convertirse en mejores socios de negocios al saber qué es lo que ellos quieren y necesitan para ser mejores aliados.

Así que preparémonos para un 2010 donde podremos evaluar a nuestros socios de negocios, no se trata de quién vende más, se trata de quién utiliza mejor esa herramienta llamada Marketing.

Bienvenida la competencia, bienvenida la necesidad de reinventarse, bienvenidos los premios “TOM, LA SELECCIÓN DEL CANAL”. (Lanzamiento en Marzo y Abril).

2010

COLUMNA

�

Mientras algunas compañías como Dell ya reportan resultados positivos en sus actividades comerciales en redes como Twitter y Facebook, algunas empresas locales aún ven a estos servicios como una ‘perdedera de tiempo’.

José Carlos García R.Senior Manager, Burson-Marsteller*

¿Recuerda usted cuando usó por primera vez el Messenger de Hotmail? ¿Recuerda toda la mala fama que en su momento se la hacía a esta maravillosa herramienta de comunicación por ser, supuestamente, ‘enemiga’ de la productividad y las valiosas horas laborales?

Bien, hoy en día para muchos de ustedes, este servicio es, sin duda, uno de los pi-lares en los cuales se soportan varias de las actividades comerciales, de nuevos negocios, e incluso de atención posventa y soporte a clientes.

Claro, el Messenger de Microsoft también sirve para organizar fiestas, coquetear e intercambiar chistes. ¡Como sucede con el teléfono fijo o el celular¡ Todas estas herra-mientas son, hoy en día, de uso profesio-nal principalmente.

En ese orden de ideas, ¿qué cree que pa-sará con los servicios de moda en Internet por esto días? Facebook, Twitter, Forms-pring, Qik, etc., están predestinados a ca-minar el mismo camino por el que ya pasó el maduro Messenger.

Es más, estas redes sociales se toma-rán menos tiempo en constituirse en una valiosa herramienta para la labor co-mercial y de asesoría que brinda el canal de distribución.

Por ejemplo Dell, el fabricante-ensam-blador de computación por excelencia, reportó en diciembre pasado la no des-preciable suma de 6,5 millones de dó-lares en ventas durante el 2009 sólo a través de la red social Twitter, un sistema que permite intercambiar mensajes y enla-ces de Internet en textos no superiores a 140 letras.

En junio del año pasado, dicha cifra, a tra-vés de tal herramienta, fue de tres millones de dólares. Dell duplicó el éxito en ventas en Twitter en seis meses.

Según medios especializados, Dell tiene un equipo de 100 personas que se en-cargan de los 35 canales en Twitter de la marca, presente en 32 países. Sumados todos los seguidores de Dell en Twitter, la suma sobrepasa los 1,5 millones.

Pero Dell no usa Twitter sólo para vender. También le ha servido para ‘escuchar’ a sus clientes. De hecho, según confesó un alto ejecutivo de la marca, el primer modelo de netbook Dell Mini tenía la tecla de Enter demasiado pequeña, muy cerca a la de borrar (backspace), situación alta-mente criticada por los clientes a través de Twitter, llamado de inmediato acogido por el fabricante y corregido en modelos posteriores.

¿Ha contemplado usted Twitter? Lo invito a crear una cuenta y a seguir (y permitir que lo sigan) personas de todo tipo. Se sorprenderá. ¿Y Facebook? Otra mina de oro. Al cierre de esta columna, según dicho servicio, en nuestro país hay 7.995.420 personas sus-critas. ¿Alguna idea para llegarle con sus productos y servicios a esa cantidad de clientes potenciales?

*Burson-Marsteller es una agencia esta-dounidense experta en comunicaciones estratégicas para distintos mercados y audiencias. www.latam.bm.com

Jose Carlos Garcia ocupaba el cargo de Subeditor de Tecnología en el periódico El Tiempo de Colombia y ahora inicia actividades en Burston Marsteller, le deseamos mucha suerte en su nueva labor y a partir de ahora nos acompañara con esta columna en Canal Informático y en Empres@rio.

Redes sociales:¿herramienta de ventas?

José Carlos García R.

�

2010

COMPONENTES

10

Recientemente el fabrican-te de semiconductores In-tel dio a conocer el lanza-miento de su nueva familia de procesadores, diseñada para el sector corporativo, los Intel Core vPro

Diseñados para el sector em-presarial Intel lanzó al mercado una nueva generación de proce-sadores con beneficios claves para este sector como menor consumo de energía, mayor seguridad y mejor desempeño, esta familia de procesadores es conocida como Intel Core vPro 2010.

Cubriendo desde ofertas de servidores y computadores de escritorio hasta portátiles la nueva línea Core vPro 2010 incluye varios componentes como el nuevo chipset Intel Q57 Express, la nueva Intel 82577LM Gigabit Network Connection (Conexión de Red Gigabit Intel 82577LM) para laptops y la Intel 82578DM Net-work Connection (Conexión de Red Intel 82578DM) para PCs de sobremesa.

Por sus ventajas diversos fabricantes de computado-ras como Acer, ASUS, Dell, HP, Lenovo y Toshiba, entre otros, están produciendo PCs empresariales basadas en la familia de procesado-res Intel Core vPro 2010.

Además, desarrolladores de soluciones de software para pequeñas y medianas empre-sas (Pymes) y empresas como Adobe, Bomgar, LANDesk, Le-vel Platforms, LogMeIn, Micro-soft, RealVNC, Spiceworks, Sy-mantec y WinZip anunciaron el soporte para esta tecnología.

“Las empresas, especialmen-te aquellas que no compran PCs desde hace varios años, se enfrentan a un ambiente de computación que no maneja las aplicaciones que muchos trabajadores y profesionales de TI están adoptando”, afirma Rick Echevarria, vicepresidente del Intel Architecture Group y director general de la Business Client Platform Division. “La integración de un desempeño inteligente con características de seguridad igualmente inte-ligentes y manejabilidad para el ahorro en la familia de pro-cesadores Intel Core vPro les ofrecen a los profesionales de TI y a las Pymes una plataforma segura. También nos emociona el modo en el que la tecnología Intel vPro les ofrece a los pro-fesionales de TI la flexibilidad de concentrarse en la virtuali-zación del cliente, la especiali-zación en el consumidor y las aplicaciones en nube ricas”.

Algunos detalles Los procesadores Intel Core vPro 2010 se basan en la mi-croarquitectura “Nehalem” de Intel y se fabrican por medio del proceso de 32 nanómetros. Recordemos que entre menos nanómetros más transistores es posible ubicar en un micro-procesador aumentando su poder de cómputo y eficiencia. Además al disminuir su tamaño es posible incluir más micropro-cesadores en menos espacio reduciendo su costo de fabri-cación.

Para esta generación además Intel ha integrado gráficos de alta definición a sus procesa-dores. por primera vez. y ha incorporado la segunda gene-ración de transistores con un

Llega la familia VPro 2010

Sigue Página 12...

2010

COMPONENTES

12

material especial high-k, que ayudan a aumentar la velocidad de computa-ción y a prolongar la duración de la batería.

También se incluyen algunas tecnologías –incuidas en los Core i7 y Core i5- y son la Turbo Boost Technology y la Intel Hyper-Threading Technology para una computación adaptable y “más inteligente”.

La Intel Turbo Boost Technology ajusta automáticamente la velocidad del pro-cesador cuando siente un cambio en la carga de trabajo: más rápida cuan-do el usuario, por ejemplo, está reali-zando varias tareas simultáneamente o viendo un video; y más lenta, con un mayor ahorro energético, cuando el trabajador se va a tomar un café y tan sólo se quedan en ejecución las aplicaciones en segundo plano.

La Intel Hyper-Threading Technology contribuye a lograr una velocidad y una eficiencia energética de procesa-dor líderes en la industria e interco-necta múltiples núcleos de procesa-miento con múltiples hilos (“threads”, en inglés), que habilitan un procesa-miento más rápido de instrucciones en paralelo.

Usando referencias estándar, una laptop con el procesador 2010 Intel Core i5 vPro puede ejecutar aplica-ciones de productividad empresarial hasta un 80 por ciento más rápido, múltiples aplicaciones hasta el doble de rápido y proteger datos confiden-ciales hasta 3,5 veces más rápido en comparación con una laptop de con-sumo general de hasta tres años.

Tecnología anti roboPara garantizar la mayor seguridad de los datos se incluyó además una tecnología llamada Intel Anti-Theft Technology, disponible con Intel vPro Technology, frustra a los ladrones al bloquear el acceso a la PC si un servidor central o una inteligencia integrada concluyen que se perdió o

fue robada. La nueva Intel Anti-Theft Technology, en su versión 2.0 (Intel® AT 2.0) habilita las soluciones de ci-frado para deshabilitar el acceso a las teclas criptográficas por medio del hardware para bloquear comple-tamente el acceso a los datos y tam-bién hace más fácil la reactivación de una PC una vez que esté en las ma-nos correctas.

También se puede exhibir un mensaje personalizado en una pantalla pre-OS (previa al Sistema Operativo) de la PC deshabilitada, para cualquiera que in-tente acceder a la computadora. Mu-chos fabricantes de computadoras, tales como Fujitsu, HP, Lenovo y Pa-nasonic, planean soportar la Intel AT 2.0, además de empresas de segu-ridad como Absolute Software, PGP, Phoenix y WinMagic.

Otra tecnología que permite una ma-yor administración y soporte de las máquinas es el “Control a Distancia Teclado-Video-Ratón” (KVM, del inglés “keyboard-video-mouse”) que evita la frustración de los profesionales de tecnología cuando tienen que pre-guntarles a los usuarios lo que están viendo. En su lugar, estos verán las pantallas de los usuarios exactamen-te del mismo modo que los propios usuarios y tendrán pleno control de la PC, incluso si el sistema operativo no está ejecutándose. Anteriormente, la funcionalidad de KVM requería apa-ratos que costaban tanto como USD 200 o más por PC.

A medida que el cifrado se vuelve más común en las PCs empresariales, In-tel fue añadiendo características que evitan la ralentización de la productivi-dad. Primero, Intel incorporó al hard-ware nuevas instrucciones para el Ad-vanced Encryption Standard (Estándar de Cifrado Avanzado), acelerando así el cifrado y el descifrado.

Segundo, la Remote Encryption Mana-gement (Gestión de Cifrado Remota) de Intel® habilita al personal de TI dis-

tante a gestionar las PCs con discos duros cifrados, al desbloquear de for-ma segura esas unidades, volviendo disponibles todas las capacidades de la tecnología Intel vPro.

Otra nueva función, el PC Alarm Clock (Reloj de Alarma de la PC), puede despertar una PC desde el estado de apagado en un horario predeter-minado para realizar tareas de man-tenimiento, seguridad y otras por sí misma.

Actualmente fabricantes de equipos originales (OEM, del inglés “original equipment manufacturers”) del canal y fabricantes de sistemas, incluyendo a ASI, Equus y Seneca Data, comen-zaron a lanzar laptops para PYMES basadas en la familia de procesadores Intel Core 2010 y otros bloques de fa-bricación de Intel. La línea de laptops plenamente funcional, soportada por un programa de habilitación de Intel llamado “Spring Peak”, está siendo desarrollada por fabricantes de dise-ños originales tales como Gigabyte y Pegatron, y vendida por medio de la distribución de canal de Intel. La pla-taforma Spring Peak ofrece un diseño distintivo, una estación de conexión y una laptop para desempeño con una LED LCD de 15,6 pulgadas. Además, soporta la Intel Anti-Theft Technology.

Además para mejorar el desempeño inalámbrico Intel reveló los adapta-dores WLAN 802.11n Intel Centrino Ultimate-N 6300 e Intel Centrino Ad-vanced-N 6200. Los adaptadores ofrecen capacidades multi-stream avanzadas 802.11n, soporte de do-ble banda, una cobertura consistente y velocidades más elevadas (de has-ta 450 Mbps para el 6300 y de 300 Mbps para el 6200). Intel también presentó el adaptador Intel Centrino Advanced-N + WiMAX 6250, que ofre-ce hasta 20 Mbps de WiMAX y WiFi 802.11abgn avanzada (de hasta 300 Mbps) para una cobertura de máxima versatilidad. Los tres adaptadores so-portan la tecnología Intel vPro.

13

2010

SOFTWARE

1�

Velocidad, compatibilidad, confiabili-dad, ventanas transparentes, Windows táctil, Jump List, Internet Explorer 8 y en general todas las funciones de las versiones de prueba de Windows 7 Release Candidate (RC) caducarán el próximo primero de junio. Llegó la hora de adquirir unWindows 7 Original.

“Es el sistema operativo que todos ne-cesitamos: fácil, rápido, seguro y com-pleto. Es más de lo que podría pedir un usuario”, afirmó Santiago Aristiza-bal Tejada, integrante de la comunidad “Pioneros Windows 7” en Facebook.

Pero para Santiago, y para todos aquellos que tienen instalada una ver-sión de prueba Windows 7, es necesa-rio actualizar los equipos con el siste-ma operativo original o, en su defecto, volver a instalar una versión anterior.

A partir del 15 de febrero de 2010, y cada vez con mayor frecuencia, los usuarios de las versiones de prueba de Windows 7 recibirán una serie de notificaciones en la barra de tareas de sus equipos recordando la cercana ter-minación de la licencia e invitándolos a renovar su sistema operativo.

Si para el primero de marzo la actuali-zación aún no se ha hecho, el sistema se cerrará y reiniciará cada dos horas, provocando la pérdida de toda la infor-mación que no haya sido guardada.

La fecha final es el primero de junio de 2010. Ese día el sistema entrará en estado de notificación; es decir, el PC continuará cerrándose cada dos horas, sin guardar la información, y el papel tapiz cambiará a un fondo negro con un mensaje persistente en el escrito-rio. Además, aparecerán recordatorios indicando que la licencia de Windows no es válida y, por lo tanto, el equipo no podrá obtener las actualizaciones opcionales o descargas que requieren auténtica validación de Windows.

Para verificar la versión de Windo-ws instalada en el equipo es nece-sario dirigirse a: Inicio>Mi PC >Clic derecho>Propiedades. Si la versión es RC o Beta, la actualización del sistema debe realizarse por medio de una ins-talación personalizada (limpia) del Win-dows 7 Original o una versión anterior, por lo cual es necesario hacer copia de seguridad de la información, insta-lar todas las aplicaciones y restaurar los datos.

Las novedades de Windows 7

Windows 7 ofrece un mejor rendimien-to, es rápido y fiable. Ahora, las tareas básicas son más fáciles que nunca. Dos clics son suficientes para abrir los programas y archivos más utilizados, tres clics lo conectan a cualquier red inalámbrica disponible.

Funciones como Grupo Hogar, Windows Media Center, Jump Lists, y Windows Touch permiten compartir archivos, fotos y música en una red doméstica; tocar y puntear en lugar de hacer clic; y mirar y grabar TV en el equipo.

Windows 7 es el resultado de la opi-nión de millones de clientes y socios de negocios, para quienes Microsoft desarrolló un producto con nueva funcionalidades, mayor capacidad de respuesta, mayor compatibilidad con software y hardware de terceros y novedades en la interfaz, que permite a los usuarios disfrutar del equipo de desean en el trabajo, el estudio o el entretenimiento.

A actualizar Windows 7

A partir del 15 de febrero las versiones de prueba de Windows 7 difundidas gratuitamente el año pasado empezarán a recibir notificaciones invitando a los usuarios a adquirir versiones comerciales del producto.

15

2010

SOFTWARE

1�

Con un fuerte mensaje para aumentar su presencia en el mercado cor-porativo Adobe realizó recientemente en Bogotá su Kick Off Anual, un evento que tuvo como finalidad revisar y analizar los resultados de 2009 y presentar los objetivos de Adobe para 2010

Dicho evento fue realizado con el apoyo de Nexsys y fue un punto de en-cuentro exclusivo para el canal de distribución, presidentes y gerentes de los principales canales de distribución de Adobe, así como comercia-les y product managers.

Asimismo, contó la presencia de los ejecutivos de Adobe Marta Clark, Directora de Ventas para América Latina y el Caribe, y Darío Llorente, Gerente de Canales para Latinoamérica, quienes expusieron las últimas tendencias del mercado IT para 2010, así como las expectativas que tiene Adobe para la región y para Colombia.

La compañía Google presentó recientemente Google Buzz, un nuevo producto social que permite a los usuarios organizar sus interacciones online, compartir contenidos y mantener conversaciones en tiempo real desde la casilla misma de Gmail o desde determinados dispositivos móviles. Con esta jugada Google entra en el terreno de importantes redes como Myspaces Y Facebook aunque está oferta ofrece dentro de sus beneficios una fuerte integración con Gmail.

Google Buzz fue diseñado como un sistema abier-to y, por el momento, soporta la integración con Picasa, Google Reader, YouTube, Flickr, Blogger

y Twitter. Desarrolladores y servicios que deseen integrar Buzz con sus products pueden hacerlo a través de una API simple que se alimenta con un stream de datos y que, en el futuro, se convertirá en una API completa con la posibilidad de leer y escribir.

Los usuarios actuales de Gmail verán aparecer Google Buzz en sus casillas de correos en la próxi-mas semanas.

Google lanza su red social

Oracle acordó adquirir AmberPoint, un líder en ges-tión de Arquitectura Orientada al Servicio (SOA, por sus siglas en inglés). Las soluciones de Amber-Point ayudan a las empresas a diagnosticar y re-solver cuestiones relacionadas con el desempeño de aplicaciones y transacciones de negocios, tales como el procesamiento de reclamos de seguros y el aprovisionamiento de cuentas en donde se nece-sita que múltiples aplicaciones funcionen juntas.Los productos de gestión de SOA de AmberPoint

amplían aún más las capacidades líderes de SOA de Oracle Fusion Middleware, incluidas Oracle SOA Suite, Oracle SOA Governance y Oracle Enterprise Manager que aceleran la resolución de las cuestio-nes de desempeño de las aplicaciones y de tran-sacciones de negocios antes de que el negocio sufra un impacto.

Oracle adquiere AmberPoint

Reunión de socios Adobe

2010

SOFTWARE

1�

En días pasados Olavo Guerra, Director Senior de Ca-nales, SAP América Latina y el Caribe estuvo de visita por las instalaciones de Play Marketing para hablar de las tendencias del mercado y la nueva oferta de SAP para las pymes, el Fast Start Hosting

El 70% de los ingresos de SAP ya son Pymes afirmó Olavo Guerra, Director Senior de Canales, SAP América Latina y el Caribe al referirse a la importancia del último lanzamiento para la región el Fast Star Hosting.

Este nuevo producto permite ofrecer a la pequeña y media-na empresa todas las herramientas de ERP, CRM y de inte-ligencia de negocios desarrolladas por SAP bajo un modelo de servicios que se pagarían mensualmente.

Este nuevo modelo, el Fast Start Hosting, sería ofrecido úni-camente a través de miembros claves del canal de distribu-ción de SAP que tengan el hardware –un centro de cómputo- y las certificaciones de calidad, gerencia de infraestructura y de procesos de negocios de SAP, agregó Guerra.

De esta forma la oferta del paquete completo hacia el mer-cado local se realizará a través de un trabajo conjunto entre SAP Colombia y sus Partners Gold MQA y Compunet. De esta manera, SAP entregará su solución SAP Business All-In-One, mientras que los socios de negocio proporcionarán la infraestructura de TI completa, que acogerá a los clientes que adopten el software de SAP.

Hasta el momento Colombia es el tercer país de América Latina en contar con este nuevo modelo de negocios, pero se espera que esté disponible para toda la región en un periodo no mayor a seis meses.

“Estamos seguros de que la nueva oferta impactará muy positivamente el mercado colombiano, pues empresas del mercado medio podrán contemplar a SAP como una opción viable de aplicar, con todo el esquema de mejores prácticas que viene detrás”, afirmó Germán Borrero, Gerente General de MQA. “Nos hemos preparado mucho para ofrecer esta nueva modalidad en toda Colombia. De hecho, para garanti-zar el mejor servicio y tecnología de punta en infraestructu-ra, nos hemos aliado con Diveo, la empresa que más sabe de Datacenters en Colombia”.

“Gracias a iniciativas como esta, cada vez más empresarios Colombianos tienen la posibilidad de entrar en modelos alta-mente eficientes a través de la automatización y control de todos sus procesos de negocio, que claramente participan en la consecución de grandes ahorros en la operación y mejores ingresos. Con modelos como este, organizaciones del mercado medio colombiano contarán con una solución de talla mundial que, acompañadas de expertos con más de 10 años de experiencia en servicios, como es nuestro caso, harán de nuestro país una nación con mayores opor-tunidades”, afirmó Mauricio Morales, Gerente General de Compunet. S.A.

SAP una opción para todos

Olavo Guerra

Manuel del Pino

1�

PORTADA

201020

A comienzos de año varios de los fabricantes de tecnología más im-portantes del planeta lanzaron al mercado nuevos dispositivos de cómputo. No eran exactamen-te portátiles, ni lectores de libros electrónicos, ni sólo dispositivos de navegación para la red, eran una nueva categoría llamada sla-tes o tablet PCs. ¿Serán estos el nuevo éxito del mercado?

Por Jorge A Hernández

Ya se sabía por rumores del mercado, trámite de patentes y por los chis-mes, que nunca faltan, que Apple iba a lanzar un dispositivo de cómputo tipo Tablet en su principal evento anual, el

Macworld, a comienzos del 2010. Sin embargo pocos días antes de su lanza-miento, en la feria de tecnología más grande del mundo, el CES 2010 varios fabricantes de tecnología como HP y Dell se anticiparon y dieron a conocer también dispositivos en el formato Ta-blet o Slate. ¿Por qué fabricantes tan importantes le apuestan a este esque-ma?

Recordemos antes de entar en mate-ria, que el formato Slate o Tablet se caracteriza por presentarse a primera vista como una sofisticada pantalla sensible al tacto que encierra en su interior todos los componentes típicos de un PC como el procesador, memo-ria, disco duro, puertos, etc. Por su-

puesto, lo que no tienen los Slates y que los caracteriza es la ausencia de teclados pero estos son remplazados por versiones virtuales que se desplie-gan dentro de las pantallas.

Ya ha pasado cerca de un mes desde los anuncios iniciales de los tablets y lo cierto es que las expectativas son enormes pues los fabricantes de tec-nología esperan repetir fenómenos co-merciales como fueron los Netbooks en el 2008 que acabaron convirtiéndo-se de una herramienta de un proyecto educativo (comenzaron con el OLPC) a un fenómeno comercial masivo que invadió el mercado.

Sin embargo repetir este impacto no

¿los nuevos netbooks?

Slates,

2010

PORTADA

21

es nada fácil, para empezar el pro-ducto lanzado por Apple conocido por iPad, tras tanta expectativa y con el tremendo peso de marca causo tantos admiradores como detractores pues este equipo, a juicio de muchos usua-rios de la red, parecía más un iPhone más grande que una nueva plataforma de cómputo.

Para comenzar el sistema operativo que usa el iPad es el mismo del iphone y éste no permite multitasking, es decir sólo puede ejecutar una aplicación a la vez, en términos sencillos es como si el usuario debiera cerrar el programa de mensajería instantánea para abrir un documento de texto o ver un video. Otra de las grandes críticas fue la au-sencia de puertos USB y HDMi que le permitan conectarse físicamente con el mundo exterior.

Claro está, Apple diseñó está maquina como un dispositivo completamente nuevo y no con la intención de rem-plazar las plataformas de cómputo ya existentes. De hecho el iPad apunta ser un nuevo elemento de entretenimiento digital diseñado para ver contenido multimedia en la red, siempre en alian-za con los sistemas de distribución de

contenido ya propiedad de Apple como iTunes.

Siguiendo con los Slates existen otras propuestas de fabricantes como Dell y HP que ofrecerían una experiencia de cómputo bastante similar a la de un computador portátil pero en otro empaque.

Gracias las nuevos procesadores lan-zados recientemente al mercado es posible crear máquinas más potentes, livianas y eficientes en el uso de ener-gía usando además sistemas operati-vos ya tradicionales como Windows e incluso la nueva propuesta de Google en este mercado, el sistema operativo Android.

Con la entrada de los Slates o Tablets, otro segmento de dispositivos electró-nicos ha sufrido un gran impacto que lo obligaría a transformarse rápidamen-te, hablamos del nicho de mercado de los lectores de libros electrónicos que ha sido popularizados por productos como el Kindle fabricado por Amazon.De hecho una frase común entre foris-tas de la red es que dispositivos como el iPad, con todo su experiencia multi-media y color han hecho que los lec-tores de libros electrónicos, que tradi-cionalmente exhiben pantallas a blanco y negro y sobrios diseños, envejezcan 10 años de golpe.

Claro esta los fabricantes de este tipo de equipos –los lectores de li-bros electrónicos- han anunciado ya el lanzamiento de nuevas ver-siones mejoradas de sus pro-ductos. Una muestra de esto es el rumor, por confirmar, que Amazon adquirió una em-presa especializada en tec-

nología de pantallas sensibles al tacto llamada Touchco.

Algunos jugadores

Para comenzar hablemos de HP y su producto conocido por ahora como HP iSlate, este fabricante fue uno de los primeros en atacar este nuevo nicho de mercado con la exhibición de pro-totipos en el CES 2010 de la mano del CEO de unos de sus mayores socios comerciales a nivel mundial, Steve Ba-llmer de Microsoft.

Ballmer afirmó en al aperturá del CES que el HP iSlate permitiría la lectura de libros electrónicos, reproducción mul-timedia y navegación por Internet, es-taría basado en Windows 7 y poseería una arquitectura Intel.

Phil McKinney CTO de sistemas perso-nales de HP afirmó además que este fabricante lleva trabajando dos años en el desarrollo de este producto pero que sólo hasta ahora existen las con-diciones de software y hardware para lanzar este equipo.

Dell por su parte ha lanzado un disposi-tivo que es una mezcla entre un Tablet y un Smartphone, aunque es apenas un poco más grande que algunos smar-tphones del mercado, llamado el Dell Mini 5. Este nuevo producto funciona usando el sistema operativo Android 2.1 y un procesador de 1 Ghz de velo-cidad Snapdragon.

Pero no sólo los grandes jugadores en la fabricación global de equipos de cómputo como HP, Dell, ASUS y MSI han creado su propia versión de Tablet también jugadores de otros nichos tan respetados como Panasonic y Sony entre otros, han anunciado nuevos dis-positivos cada uno con su diferencial. Por ejemplo, ya se han anunciado Sla-tes diseñadas para funcionar bajo con-diciones de trabajo pesadas y que son más resistentes que sus contrapartes del consumo masivo. En este nicho se resaltan Panasonic y Algiz7.

PORTADA

201022

Panasonic llamó a este equipo Thoug-hbook H1 y lo calificó como ultrapor-tátil de trabajo pesado diseñado para trabajar en exteriores. Este equipo de apenas 3,4 libras funciona gracias al poder de un procesador Atom Z540 de 1,86 Ghz, 2 Gb de memoria RAM y un disco duro de estado sólido reforzado de 64 GB.La pantalla del H1 esta diseñada para ser vista facilmente aún en exteriores y bajo luz solar y presenta un tamaño de 10,4 pulgadas. El equipo soporta estándares de conectividad inalámbri-ca como WiFi, Bluetooth además de una cámara de dos megapixeles y un lector RFID.

Algiz 7 es otro equipo rudo, con una pantalla de 7 pulgadas este equipo usa el sistema operativo Windows 7 y está provisto de un procesador Intel Atom 1.6 GHz, con una SSD de 64 GB y 2 GB de memoria DDR2 RAM.

Soportando varios estándares de co-nectividad y tecnología GPS estos equipos de alta resistencia son ideales para aplicaciones externas y pesadas como construcción, seguridad pública,

servicio de campo, mapeos GIS, logís-tica, ferrocarriles, telecomunicaciones, energía y áreas militares entre otros.Recientemente, también en el CES, Lenovo lanzó una propuesta híbrida llamada Lenovo IdeaPad U1 Hybrid, este producto es tremendamente flexi-ble ya que funciona como un portátil tradicional pero permite además des-prender su pantalla y funcionar como un tablet.

El U1 Hybrid de esta forma funciona como un portátil tradicional, con Win-dows 7, pero una vez se desprende la pantalla, esta nueva unidad se compor-ta como otro computador que opera bajo un sistema operativo Linux.

Por supuesto no todos los fabricantes están interesados en participar en la guerra de los Tablets o Slates, Scott Lin presidente de Acer ha manifesta-do que por ahora no les interesa entrar en una batalla comercial contra dispositivos como el Ipad que disponen además de estrategias de distribución de con-tenido como iTunes.

No son tan nuevos

Con toda la presión de mercadeo so-bre los dispositivos Tablets sería fácil pensar que estos equipos son los más recientes frutos de la tecnología mo-derna pero es una verdad a medias, ya existían equipos Tablet PC desde hace años, claro no con las mismas capa-cidades técnicas pero esta categoría ya ha intentado invadir el mercado en ocasiones anteriores. Funcionando con sistemas operativos Windows Xp y Linux, con lapiceros digitales o Stylus que trabajan con pantallas -de allí el nombre de Pen Computig -, estás má-quinas ha sido el fruto de varios inven-tos a los largo del siglo XX.

En 1960 por ejemplo el investigador de Xerox Alan Kay propuso un sistema

2010

PORTADA

de cómputo portail llamado Dynabook que funcionara a través de una panta-lla sensible y un lapicero electrónico. Años después, en 1982 se propuso el uso de tecnología de reconocimiento de escritura que haría famosas a pla-taformas como las agendas digitales y Palms.

De hecho el primer sistema de cóm-puto portátil tipo tablet estuvo dispo-nible desde 1989, funcionaba bajo un sistema operativo basado en MS DOS y fue desarrollado por GRiD Systems. Muy distante de los sofisticados apa-ratos actuales que se apoyan en la tecnología de pantallas sensibles al tacto disponibles en Widows 7 y otros productos.

Volviendo al 2010 los Slates o Tablet Pcs son una de las grandes esperanzas de ventas para este año, es cierto cuentan con todo el apoyo de los grandes fabricantes pero ni siquiera eso es una garantía de éxito ni asegura que se repitan fenómenos comerciales como los Netbooks. Sin embargo debemos tener algo en cuen-ta y es el factor del mercadeo y de monstruos de este segmento como Apple que inventaron de la nada nue-vas categorías de productos como los iPods e Iphones.

Aún así y en el peor de los casos aun-que estos nuevos equipos no logren generar una moda masiva de nuevos productos electrónicos es casi seguro

que si crearán al menos un nuevo nicho de mercado. Los Tablets cuentan con grandes ventajas propias son fáciles de llevar, tienen estilo, grandes pantallas, capacidad multimedia y en una época de siempre estar conectados a la red es una opción cómoda para navegar.

Claro la batalla apenas comienza y estamos viendo sólo la primera gene-ración de estos equipos que segura-mente traerá mejoras radicales próxi-mamente incuyendo nuevo hardware y software para traer la mejor experien-cia al usuarios y un mejor producto al canal de distribución de tecnología. Los fabricantes le apuestan a este pro-ducto, ¿lo hará usted?

23

2010

REDES Y COMUNICACIONES

2�

Recientemente el fabricante de soluciones de conectividad Siemon dio a conocer el lanzamiento de su programa de canales para el 2010 dentro del cual se destaca una nueva categoría, el Certified Installer Premier, un reducido grupo de canales élite que ha de-mostrado su compromiso con Siemon a lo largo de los años resal-ta Eduardo Olaya Channel & Marketing Manager de esta empresa.

Olaya agrega, respecto a la estrategia de canales, “ Siemon tiene una política de distribución de exclusividad con un solo distribuidor por país, es una estrategia con la que lleva varios años. En Co-lombia, por ejemplo, cuenta con Melexa, con el que sostiene una relación desde hace ocho años. Sobra decir que no vendemos directamente ni el distribuidor mayorista si no por medio de cana-les o integradores autorizados”.

Dentro de este grupo de socios del canal se destacan ahora los CI Premier, una categoría lanzada en el 2010 y que está integrado, en Colombia, por medio de un grupo en Bogotá que ofrece presen-cia regional y socios líderes en regiones claves como Barranquilla, Cali y Medellín.

Siemon lanza nuevo programa de canales

El Presidente mundial de la Corporación Tecnológica presidió en Bogotá la reunión trimestral de ejecutivos de Latinoamérica desarrollada en el país. Ron Sege Presidente y COO de 3Com Corporation asistió en Bogotá a la realización del QBR (Quarterly Business Review) de Latinoamérica. Además de presidir el importante evento en el que participaron algunos Vicepresidentes de la Compañía a nivel mundial como el Vicepresidente Financiero Chris Jodoin, Jarrod Bogue Vicepresidente de TippingPoint, y Robert Ruiz Vicepresidente y Director General para América Latina, asi como los Directores Regionales, y el staff de 3COM en Latinoamérica; durante su visita se entrevistó con algunos de los clientes más importan-tes de la compañía en Colombia e intercambió con ellos ideas sobre las tendencias del negocio.

Para 3COM en Colombia, donde se ubica la oficina de apoyo para Sura-mérica de habla hispana, la visita de su presidente es un acontecimiento de supremo valor que demuestra la importancia que ha cobrado la región para la compañía gracias al crecimiento constante en el mercado Latino-americano. Como lo señala Wilson Barón, Director General de 3Com para Suramerica: “El continuo crecimiento, el incremento en la confianza de nuestros clientes y la retoma del control en el mercado corporativo, entre otros, han sido parte fundamental de la formula que nos ha permitido es-calar progresiva y exitosamente en el mercado latinoamericano.

Ron Sege Presidente y COO de 3COM Corporation Visitó Colombia

25

2010

REDES Y COMUNICACIONES

2�

Recientemente en Bogotá se efectúo el mayor even-to regional de Avaya para sus socios, el Consejo Asesor de Canales para Caribe y Améri-ca Latina donde se dieron a conocer diferentes no-vedades de mercado, del canal y de la integración con los productos de Nortel.

Hagamos un poco de historia, cerca de mediados del año pasado Avaya, uno de los grandes jugadores mundiales de redes y telecomunicaciones dio a conocer la adquisición del portafolio de servicios empresariales de Nortel. Para el 2010 Avaya ha iniciado un plan agresivo publicando el “plan de vuelo” de su portafolio integrado de productos, fruto de su adquisición y de su propio departamento de desarrollo buscando ofrecer más soluciones al mercado y a sus socios de negocios

Con la presencia de John DiLullo, vice-presidente de la región Americas International (América Latina y Canadá) el Consejo Asesor de Canales para Caribe y América La-tina de Avaya fue escenario además para hablar de Avaya Connect, el nuevo programa de canales que ofrece varias mejoras sobre su predecesor.

Los nuevos beneficios de Avaya Connect,. Lanzado global-mente en enero de esta año, van desde aspectos claves que van desde una simplificación en el sistema de capa-citación hasta la creación de un sistema de registro de oportunidades de ventas más sencillo y eficiente.

Avaya Connect es además un programa global, resalta Carlos Triviño, Director general de Avaya para la región Cono Norte que permite ofrecer la misma información para sus socios de negocios en toda el mundo.

Al mismo tiempo Triviño recuerda que Avaya más que una compañía de tecnología es una empresa proveedora de soluciones para ayudar a los procesos de negocios.

En el evento regional de Avaya se ofrecieron además conferencias sobre temas claves como Comunicaciones unificadas, Centros de contactos y Comunicaciones Em-presariales para PyMEs, entre otros.

Otro punto vital dentro de las conferencias fueron los pro-ductos de Datos donde se aprovecharon los productos de la unidad de negocios de Enterprise Solutions de Nortel adquirida en el 2009.

DiLullo comentó además sobre la integración de produc-tos y tecnologías de Avaya y Nortel “El proceso ha sido ex-tremadamente benéfico para reforzando el portafolio y la presencia de productos en diferentes países de la región”

En la entrevista para Canal Informático DiLullo compartió además sus perspectiva sobre las tendencias del mercado y de telecomunicaciones. Según el directivo se creará una gran evolución en el sistema de distribución y de disper-sión de las grandes compañías. “Ya no serán necesarios los grandes edificios con miles de empleados concentra-dos en un solo punto… ahora habrán empleados trabajan-do en ciudades como Moscú, Beijing y Bogotá trabajando en sus negocios las 24 horas”

Por último DiLullo resaltó la creciente importancia de los canales para Avaya y su compromiso con los mismos, al mismo tiempo que los invitó a invertir más en este fabricante como un sistema para lograr más y mejores negocios.

Avaya connect

John DiLullo

27

PERIFÉRICOS

2010

PERIFÉRICOS

2�

Jean Pierre Cecillon

Con el nombramiento de Jean Pierre Cecillon como Gerente de territorio para Latinoamérica y de Ka-therine González como gerente para Colombia, Kingston comienza un 2010 con grandes metas. Para comenzar, buscar doblar su facturación.

Tras 10 años en Kingston y con experiencia a cargo de mercados tan grandes como el Brasilero y el Cono sur del continente, Jean Pierre Cecillon es el nuevo gerente regional de Kingston, una posición desde la cual coor-dina la estrategia de ventas y crecimiento de este fa-bricante en toda la región latina con excepción de tres países: Brasil, Paraguay y Ecuador.

Sucediendo en su cargo a la exitosa gestión de Johny Ramírez, quien se encargará ahora del mercado caribe-ño y ecuatoriano, Cecillon tiene ambiciosas metas de crecimiento para su marca como la duplicación de su facturación en países como Colombia.

Para este fin Cecillon se ha apoyado en la labor y ex-periencia de ejecutivas como Katherine González, quién se desempeña actualmente como Gerente de territorio para Colombia. González, vale la pena recordar, goza de amplia experiencia en el mercado de tecnología tras traba-jar con mayoristas de la talla de Impresistem e Intcomex.

Al ser cuestionado sobre que deben esperar los distribui-dores de su nombramiento González respondió “ …un ma-yor compromiso de Kingston para sus socios de negocios y sus mayoristas que son MPS, Impresistem e Intcomex para ayudar a desarrollar más y mejores negocios”. Con la experiencia adquirida en distintos mercados Ceci-llon comentó además que por medio de su nombramiento aplicaría las mejores prácticas, algunas fórmulas de mer-cadeo exitosas siempre respetando las características únicas locales para hacer creer al mercado.

En lo que respecta a tendencias tecnológicas y novedades de producto el directivo habló sobre la transición de mer-cado hacia DDR3 y sobre las grandes expectativas con un producto que ha venido creciendo considerablemente en mercados como el europeo y el estadounidense, habla-mos de los discos de estado sólido o SSD.

En lo que respecta a productos de tipo masivo Cecillon re-calcó como la evolución de estos productos para Kingston además de incluir mayor capacidad de almacenamiento y velocidad de transferencia de datos, incluyen agregar servi-cios como el de seguridad, protección de la información.

El 2010 para Kingston

Katherine González

2�

2010

GESTIÓN

30

Hace algún tiempo hablamos con lo que hemos llamado la Cultura Cliente. Hablamos de la necesi-

dad que tienen las organizaciones en la actualidad de focalizar más su forma de operar hacia el cliente, tal como lo hizo hace varias décadas Jan Carlzon en SAS (Scandinavian Airlines System). De esta experiencia en los años 80 nacío el concepto de los “Momentos de Verdad”, que hoy en día son par-te fundamental de una estrategia de CRM o centralización en el cliente. El cambio de cultura organizacional para pasar de ser una empresa centrada en el producto a una organización más centrada en el cliente, exige un mayor conocimiento del cliente, fuera de muchos aspectos adicionales. Para conocer al cliente hay que entender cuales son las tendencias del compor-tamiento del cliente moderno. Una de las autoridades mundiales en temas de mercadeo es el señor Philip Kotler,

quien dice los siguiente con respecto a las tendencias de comportamiento del cliente moderno. (Elementos extracta-dos de portal altonivel.com.mx, artícu-lo El Cliente Moderno para Kotler).

El consumidor manda

Debido a la inmensa cantidad de em-presas que existen en la actualidad, la publicidad se ha visto obligada a replantearse continuamente sus para-digmas, sin encontrar una brújula acer-tada. Para mejorar esta situación, los gerentes de marketing deben fijar sus objetivos “basados en la inmediatez de la información y la segmentación total, pues éstos cambian completamente nuestros hábitos de compra”, afirma Kotler. Además, deberán ser capaces de reconocer los nuevos lineamientos del marketing, donde el consumidor es quien manda.

El costo de perder a los clientes

En la actualidad, la mayoría de los em-presarios reconoce la importancia cen-tral del cliente. Y la razón es sencilla: sin cliente, no hay negocio. En México, las empresas pierden uno de cada dos clientes por no cumplir los compromi-sos pactados. Y como si esto fuera poco, “sólo es posible retener, de ma-nera efectiva, a 6% de los que se van”, asegura Víctor Quijano Portilla, geren-te de Calidad en Servicio al Cliente del Grupo S.C. México. Cada vez que las empresas pierden a un cliente, pierden también dinero.

Reconocer el poder de las personasLa información está en todas partes al mismo tiempo y los consumidores están informados acerca de la mayoría de productos, por lo que la venta debe

Comportamiento del Cliente Moderno

Por: Carlos Fernando Navarrowww.cumpliendolacuota.com

2010

GESTIÓN

32

basarse en el diálogo y no en vender con un monólogo. En este sentido, el sitio web elclientemanda.com expone estrategias como “la búsqueda asisti-da”, que trata sobre aquellas personas que desean ahorrar tiempo y esperan las recomendaciones de sus compras vía e-mail. A diferencia de la “autoges-tión”, que alude a aquellos clientes que prefieren buscar de forma personal los productos que necesita para obtener buenos resultados. El cliente decide.

Crear valores en conjunto

Primero, con el Marketing Transaccio-nal, la empresa definía y creaba valor para los consumidores. Con el Marke-ting Relacional, se centraba en atraer, desarrollar y fidelizar a los clientes ren-tables. Pero el nuevo “Marketing Cola-borativo”, como lo llama Kotler, debe centrarse en trabajar con el cliente para que juntos creen formas únicas para generar valor. Emmanuel Rouzet explica en su libro “El marketing del vino” una novedosa técnica que expo-ne a los clientes a que huelan diferen-tes tipos de vino, y descubran los aro-mas, aún cuando no sean exactamen-te los percibidos por la empresa. Su respuesta será útil para hacer ciertas modificaciones al producto.

Nuevos métodos para llegar al cliente

Se trata de vigilar a los clientes insa-tisfechos, ya que el marketing boca a boca, es ahora “tecla a tecla”. Esto se refiere a que Internet permite llegar a un mayor número de personas. Ko-tler, además, hace especial hincapié en una nueva estrategia denominada “Permission Marketing” (o márketing con permiso), y la expone como una buena forma de que el cliente pueda “indicar si desea o no recibir cualquier tipo de publicidad”. El lanzamiento del Ford Focus es un buen ejemplo. La au-tomotora identificó a 120 personas en

seis “mercados clave”, y les dejó usar gratuitamente, durante seis meses un Focus y material promocional del mis-mo. El modelo fue todo un éxito.

El marketing es todo

“El marketing afecta a todos los proce-sos de una empresa y esto es lo que debemos transmitir en nuestra propia empresa”, explica Kotler. Las decisio-nes tomadas en marketing afectan a los clientes, a los miembros de la em-presa y a los colaboradores externos. Y por ende, juntos, se debe llegar a construir las estrategias.

Es importante tener en cuenta estos elementos al momento de trabajar es-trategias de centralización en el cliente. Una de las fases críticas en este pro-ceso es conocer al cliente (segmentos o uno a uno) de tal forma que nuestra organización logre diseñar ofrecimien-tos de acuerdo con las necesidades del cliente. Precisamente el mismo Kotler es quien divulga el concepto del cambio de las 4 Ps famosas del Mar-keting Mix (Producto, Precio, Plaza y Promoción) a las 4Cs (Cliente, Costo, Conveniencia y Comunicación). Este es un enfoque claro del cambio de cultu-

ra de centralización en producto hacia la centralización en el cliente. Al res-pecto, esto es lo que dice Kotler: “Las cuatro Ps del marketing mix siguen siendo un marco organizativo muy útil para la planificación del marketing. No hay nada malo en añadir unas cuantas Ps más a fin de hacer más hincapié, como por ejemplo, packaging, perso-nas (people), política y gestión de la opinión pública.

Sin embargo, las compañías ganarían mucho si tradujeran las cuatro Ps a las cuatro Cs, que parten de un punto de vista basado en el cliente en lugar del que tiene su base en el vendedor. El producto se convierte en el valor para el cliente, el precio se convierte en el coste para el cliente; la distribución se convierte en comodidad/conveniencia para el cliente; y la comunicación se transforma en comunidad de clientes. El comprador desea valor para elclien-te, costes totales bajos, comunicación mas honrada y mayor comodidad”.

Evidentemente un mercadeo más foca-lizado en el cliente puede ser lo que ayude a las empresas a ganar compe-titividad a corto y mediano plazo.

Para ellos, lo válido no es cómo “sabe”, sino cómo lo perciben sus clientes.

33

2010

PROTECCIÓN ELÉCTRICA

Recientemente APC atacó el segmento corporativo con dos de sus productos estrella. Hablamos de Smart-UPS RT, enfocados en servidores e InfraStruXure, una solución para Centros de Datos de pequeñas empresas.

Al ser cuestionados sobre el porque una Pyme debe invertir en UPS Héctor Martínez, Gerente de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de APC afirmó “Las UPS son muy importantes para proteger los activos de sus compañías. Son fundamentales cuando hay problemas de energía. El UPS nos solo protege a los

activos contra problemas de energía, si no que protege la información que se procesa, almacena o transmite y asegura el apagado adecuado de los sistemas para no perder información”.

Martínez agregó además que el valor agregado de sus equipos era sin duda alguna, la calidad de nuestros productos y la alta eficiencia y diseños amigables con el medio ambiente, con menos contenido de materiales nocivos y más eficientes en su operación.

Ofertas de APC para las pymes

Tripp Lite ha expandido su popular línea de productos UPS de rack de la línea interactiva SmartPro con su nuevo modelo el SMART3000RMXL2U, un sistema de protección de energía especialmente diseñado para respaldar sistemas corporativos de misión crítica con tecnología de punta en formato de rack.

Dentro de los grandes beneficios de este nuevo producto, lanzado en días pasados en Estados Unidos, esta su gran capacidad pues soporta cargas de de hasta 3000 VC/2880 watts logrando una mayor eficiencia de operación, bajando costos de consumo de energía y

proporcionando una mayor protección de los equipos.Además su sistema de protección de alta tecnología permite proteger los equipos de las caídas y alzas de voltaje sin consumir la carga y vida útil de las baterías.

El nuevo producto viene provisto además de puertos USB y DB9, además software de minitoreo PowerAlert.

Novedades de Tripp Lite

A un año de concluida la entrega y puesta en funcio-namiento del proyecto @prende, CDP hace una eva-luación del funcionamiento y

rendimiento de las 32,000 unidades CDP entregadas, para lo que es, hasta ahora, la licitación más grande de UPS en la historia de Centro América.

“Hoy, un año después y trabajando bajo condiciones eléctricas bastante severas, podemos confirmar que la calidad del producto y el soporte Post-venta ofre-cido por CDP a través de uno de sus distribuidores locales HCT que atendió el proyecto, están a la altura de las mejores marcas del mundo.” Comento Sergio

Hernández, Gerente Regional para Centroamérica de CDPEl proyecto @Prende consistió en dotar a las escuelas públicas de Honduras con equipos de alta tecnología, entre los cuales están: computadoras, servidores, pro-yectores, impresoras y equipos de comunicaciones.Todo lo anterior está protegido contra problemas eléc-tricos por sistemas UPS de CDP, los cuales poseen especificaciones técnicas y calidad que exceden los estándares de la industria. Dicho proyecto está catalo-gado como uno de los más grandes en Latinoamérica en cuanto a tecnología se refiere, y fue adjudicado a marcas con reconocido y sólido prestigio internacional. (Consejo Hondureño de Ciencia y Tecnología –COHCYT- para el Ministerio de Educación de este país.)

CDP en el proyecto @prende de Honduras.

3�

35

2010

IMPRESIÓN

3�

Canon anuncia sus nuevas impresoras inalámbricas

El fabricante de soluciones de impresión dio a conocer detalles de sus nuevas multifuncionales inalámbricas Pixma diseñadas para la oficina y la pequeña empresa.

Canon Latin America anunció las re-cientes adiciones de sus impresoras inalámbricas multifuncionales de la serie Pixma. Los nuevos equipos fue-ron diseñados para ambientes corpo-rativos que permitan crear una oficina libre de cables y con más espacio disponible.

“Uno de los mayores esfuerzos de Canon es proporcionarles a los clien-tes las herramientas necesarias para que puedan hacer realidad las metas que se han fijado para su negocio”, aseguró Janeire Arango, Superviso-ra de Mercadeo para Impresoras en Latin America. “Consideramos que estos nuevos productos Pixma brin-darán a los consumidores los medios que necesitan para finalizar su trabajo de una manera rápida y fácil sin que tengan que prescindir de la calidad

profesional que ellos exigen”, añadió Arango. Las impresoras inalámbricas de mul-tifunción Pixma MX350 y MX340 pue-den ser instaladas en distintos lugares de la oficina del hogar o el entorno de una pequeña empresa. Desarro-lladas para ayudar a incrementar la productividad general del trabajo, las nuevas impresoras inalámbricas de oficina Pixma cuentan con un nuevo y actualizado panel de operación que permite a los usuarios realizar funcio-nes básicas con tan sólo presionar un botón.

Los usuarios pueden elegir fácilmen-te la operación que desean realizar y navegar a través de menús y funcio-nes de forma más fácil que nunca. Una nueva adición a estas impresoras es la función de Corrección Automáti-ca de Documentos, que ayuda de for-ma simultánea, a ofrecer resultados de escaneo fáciles de ver para poder compartirlos y rediseñarlos de forma conveniente, además de oscurecer y

hacer más preciso el texto de los documentos para mejorar su lectura.

Al escanear los documentos, como las revistas o los periódicos, la fun-ción de Corrección Automática de Documentos remueve el fondo y el texto que se refleja del otro lado de la página permitiendo verlo de manera más fácil.

Además de esta tecnología cada im-presora inalámbrica de oficina Pixma posee la capacidad de imprimir hasta cuatro documentos separados en la parte principal de una página, ayu-dando a mejorar la organización y a disminuir el consumo.

Existen además herramientas de soft-ware como Easy-WebPrint EX que ayu-da a reducir aún más el papel lo cual contribuye a hacer de la impresión de documentos de la Web algo sorpren-dentemente sencillo. La función inclui-da de Auto Clip permite a los usuarios seleccionar una parte específica de una página Web e imprimirla en vez de tener que imprimir la página en-tera, contribuyendo de esta forma a conservar la cantidad de papel.

Con el surgimiento de la ciber tecno-logía, es más importante que nunca que las empresas puedan proteger sus documentos e información sin que corran el riesgo de caer en ma-nos de personas no autorizadas. Cada una de las nuevas impresoras puede ayudar a proteger los PDF al restringir el acceso a la impresión o edición de archivos sin la autorización correspondiente con el fin de preser-var los documentos de alta prioridad de forma más segura.

BREVESBREVES

20103�

BenQ arranca el año con una extensa serie de Monitores LCD para satisfacer cualquier necesidad Para quienes gustan de disfrutar una buena película Blu-ray en la casa, jugar su videojuego favorito, o compartir con familiares los videos y fotos grabados con su videocámara HD, la serie de Monitores Full HD 16:9 de BenQ está diseñada para llevar al hogar las más fabulosas imágenes, con los más finos detalles, así como para disfrutar de una verdadera experiencia del cine en casa. Para las oficinas, los Monitores de BenQ también son muy útiles, donde es posible mejorar la calidad del trabajo con imágenes más vívidas y textos más claros en los documentos y las páginas Web.

Ofertas de BenQ

HP y Makro Computo premian tu fidelidad

A comienzos de febrero HP y Makro Cómputo premiaron la fidelidad de sus clientes en un evento llevado a cabo en Restaurante Club Colombia de Bogotá entregando, a uno afortunados distribuidores de tecnología, tres automóviles Chevrolet Aveo cero kilómetros cerrando una campaña exitosa de mercadeo para el canal.

Celebrando sus tres años de operaciones, Proyectos Tecnológicos Integrales, conocido además como PTI llevó a cabo una súper rumba de celebración que contó con la presencia en vivo de trovadores, grupo de reggae, parranda vallenata y Mariachis, además de karaoke con rumba ochentera.

Entre los asistentes estuvieron representantes de marcas líderes como Lenovo, Toshiba, Xerox, Makro, Polux, MPS, Quorum, TMC, Cubix, entre otros.

Bell Microproducts anunció el nombramiento de Marina López en el cargo de Director de Ventas para América Latina. En su nueva posición, López reportará directamente a Yali Luna, VP de Ventas & Product Marketing y verá todos los aspectos de ventas del mayorista en América Latina, dirigiendo un equipo de 25 personas que incluye los Gerentes de ventas en todos los territorios: Nelly Osorio, Cono Sur & Exportadores de Miami; Ruth Ramírez de la Región Andina; Dannie Connor de Centro América y El Caribe; Antenor García de Brasil; quienes reportarán directamente a López.“Marina López trae a nuestra organización muchos años de experiencia en Gerencia de Ventas, manejando diversos y complejos equipos de mas de 30 personas a lo largo de la región. Su conocimiento nos permitirá alcanzar niveles mas altos de rendimiento al equipo comercial” Dijo Pablo Suarez, Presidente de Bell Micro Latin América.

Nuevo Director de Ventas en Bell Micro Latin America

Fiesta de integracion PTI

Marina López

HARDWARE

2010

Lenovo Group informó los resultados para el tercer trimestre fiscal finaliza-do el 31 de diciembre de 2009. Du-rante el tercer trimestre, las ventas de computadoras Lenovo a nivel mundial aumentaron un 42% con respecto al mismo periodo del año anterior, per-mitiendo a la empresa alcanzar por tercer trimestre consecutivo su ma-yor participación en el mercado con un 9%. Comparativamente, las ventas de computadoras de la industria au-mentaron un 17% a nivel mundial du-rante el mismo período.

“La gerencia de Lenovo es muy pru-dente y trabaja con mucha seguridad

en lo que se refiere a la planificación de estrategias. Ya comenzó a organi-zar una estrategia de implementación que integra innovación dentro del modelo comercial, tecnología y ad-ministración”, expresó el presidente de Lenovo Liu Chuanzhi. “El servicio de internet portátil es una creciente demanda a nivel mundial. En China, el gobierno lleva a cabo la convergencia de tres redes (de telecomunicación, radiodifusión e Internet) formulando nuevos estándares. De esta forma la industria de las computadoras, en es-pecial Lenovo, tienen grandes oportu-nidades de desarrollo”.

“Por primera vez desde la adqui-sición de la División de Computa-doras Personales de IBM, Lenovo fue la empresa de computadoras que creció a mayor velocidad en todo el mundo. Alcanzo la más alta participación global en el mercado por tercer trimestre consecutivo y nuestras ganancias se incrementaron notablemente”.

Estos logros demostraron la efectivi-dad de las estrategias que delinearon este principio de año”, expresó Yang Yuanqing, Director General de Leno-vo. “En el futuro, a medida que conti-nuemos expandiendo nuestro negocio

Lenovo aumenta su participación de mercado en el mundo con un 9%.

�0

HARDWARE

2010

de computadoras, deseamos abordar la categoría de Internet portátil para impulsar el crecimiento y capitalizar nuestros esfuerzos de innovación”.

Síntesis por Región Geográfica

La participación en el mercado de Lenovo En los mercados emergentes (Incluye África, Asia Pacífico, Europa del Este y Central, Hong Kong, India, Corea, Latinoamérica, Méjico, Medio Oriente, Pakistán, Rusia, Taiwán y Turquía) las ventas consolidadas de Lenovo alcanzaron un total de US$ 857 millones para este trimestre, un aumento del 53% con respecto al mis-mo período del año anterior y un 18% de ventas mundiales de la empresa.

Las ventas de computadoras Lenovo en toda la región aumentaron un 52% con respecto al año anterior, lo que difirió con la industria, que alcanzó un aumento del 19%. La participación en el mercado creció un 1,2% en toda la región. Considerado uno de los pi-lares de la estrategia de Lenovo, la empresa se enfocó especialmente en aumentar las ventas de computa-doras en los mercados emergentes y registró incrementos históricos de

ventas, con un crecimiento significa-tivo en Rusia, Asia Pacífico, el Medio Oriente y Turquía.

Síntesis por Producto

Las ventas consolidadas para el ne-gocio de portátiles de Lenovo a nivel mundial en el tercer trimestre fiscal llegaron a un total de US$ 3 mil mi-llones, aumentando un 46 por ciento con respecto al mismo período del año anterior. Las computadoras por-tátiles de Lenovo continúan siendo las que más contribuyen a las ventas mundiales de la compañía, por lo que generan el 62% de las ganancias tota-les por ventas de Lenovo. Durante el tercer trimestre fiscal el mercado de portátiles se movilizó a nivel mundial por la introducción de Windows 7 y Lenovo se sumó a esta movilización presentando las nuevas portátiles Ide-aPad para el consumidor, diseñadas para aprovechar al máximo el nuevo sistema operativo de Microsoft. La empresa presentó también la nueva ThinkPad Edge y las portátiles X100e para comenzar el nuevo año.

La industria mantuvo la tendencia de presentar unidades de bajo precio y

Lenovo introdujo nuevas portátiles du-rante el trimestre para garantizar que la empresa se mantenga en la posi-ción adecuada.

Las ventas de computadoras de es-critorio durante el tercer trimestre aumentaron un 18% en comparación con el mismo período del año ante-rior, a diferencia de una disminución del 1% en la industria. Las ventas consolidadas de computadoras de escritorio de Lenovo a nivel mundial llegaron a un total de US$ 1,7 mil mi-llones, o el 36% de las ganancias to-tales por ventas de Lenovo. Durante el tercer trimestre, Lenovo presentó varias computadoras de escritorio IdeaCentre para el consumidor y la primera computadora multifuncional (todo en uno) para clientes comercia-les, la ThinkCentre A70z. El mercado de computadoras siguió experimen-tando la tendencia por parte de los clientes del cambio de uso de compu-tadoras de escritorio a computadoras portátiles; para mantenerse en esta tendencia, Lenovo implementó Lean Six Sigma en la cadena de suminis-tros globales y trabajó codo a codo con sus proveedores para proporcio-nar mejoras totales en los costos. Lenovo demostró recientemente su destreza en el proceso de innovación en todas las líneas de negocios, in-cluyendo los dispositivos de Internet portátil, presentando los nuevos mo-delos de IdeaPad y ThinkPad, inclu-yendo modelos con procesadores Intel y AMD, la nueva multifuncional IdeaCentre A300, la nueva smartbo-ok Skylight con Qualcomm, el nuevo sistema de telefonía inteligente de Lenovo en China y la nueva computa-dora híbrida IdeaPad U1 que incluye una novedosa pantalla desmontable. La computadora híbrida U1 recibió numerosos premios en la Exposición Internacional de Electrónica de Con-sumo del 2010 llevada a cabo en Las Vegas el mes pasado.

�1

2010

EVENTOS

Centroamérica y Venezuela. Bajo el nuevo del nuevo slogan de Samsung “Turn On Tomo-rrow” El equipo de la línea de Infomedia de Samsung planea una gira para los meses de Marzo y Abril en algunos países de Centro América y en Venezuela, en dicha gira se hará el lanzamiento de la nueva línea de Infomedia y una capacita-ción para entrenar la fuerza de ventas local, mostrarle a los medios los nuevos productos y establecer una muy buena relación con sus clientes.

Los países que van a visitar y las fechas estimadas son:

• Marzo 9: San Jose de Costa Rica.• Marzo 17: Santo Domingo en Republica Dominicana.• Marzo 23: Ciudad de Panama en Panama.• Abril 13: Caracas en Venezuela.• Abril 15: Valencia en Venezuela.• Abril 20: Ciudad de Guatemala en Guatemala.• Abril 22: San Salvador en El Salvador.

Estuvimos visitando las instalaciones de Samsung en Miami y obtuvimos la foto de los especialistas que estarán en es-

tos eventos: Rhamses Roldan, Maria Luisa Steiner, Yadira Suarez y Fabrizio Cappa.

El evento consiste en una capacitación en la mañana que se realizará en dos diferentes sesiones y que podrá escoger de acuerdo a sus intereses.

Si quiere asistir envié sus datos personales y de empresa a info@playmarketing.net especificando la ciudad a la que desea asistir y el nombre de la empresa, a vuelta de correo se le enviará la información completa.

Samsung realizará en Marzo y Abril su gira “Turn On Tomorrow”.

�2

2010

EVENTOS

El evento consiste en una capacita-ción en la mañana de 3 horas. Si quiere asistir envié sus datos per-sonales y de empresa a info@play-marketing.net especificando la ciudad a la que desea asistir y el nombre de la empresa, a vuelta de correo se le enviará la información completa.

También puede registrarse en la pá-gina web de Play Marketing: www.playmarketing.net y en el botón registro a eventos entrar a la ciudad donde quiere asistir, tan pronto lo ten-gamos registrado le enviaremos lugar y fecha exactos donde se realizaran los eventos.

Microsoft realizará en Marzo y Abril su Tour de Office 2010 Para que su empresa ganeColombia. Con la idea de mostrar al canal de distribución todas las ven-tajas que tiene comercializar los productos de Microsoft y en especial la nueva versión de la aplicación Office 2010 Micro-soft Colombia realizará este tour por 6 ciudades de Colombia entre Marzo y Abril dando la posibilidad a todo su canal de ventas que pueda capacitarse en temas como:

• Oportunidad de Negocio, 5-0, Legalización.• Office 2010.• Windows 7• Windows Server.• Windows Server.• Licenciamiento.

Las 6 ciudades que se van a visitar en este Tour son:

• Marzo: o Barranquilla.o Bucaramanga.o Pereira.

• Abril: o Bogotá.o Medellín.o Cali.

�� 2010

EVENTOS

2010

El 5 de febrero de 2010, los representantes de Kingston Jean Pierre Cecillon – Gerente Regional de Ventas y Katherine Gonzalez – (Gerente para Colom-bia) reunieron a los ejecutivos de cuenta de Intco-mex Colombia para hacer su primer entrenamiento interno del FY10. Una completa presentación del portafolio de pro-ductos fue la protagonista del entrenamiento. Varios temas ubicados cronológicamente desde la con-cepción misma de las memorias, impulsada por el desarrollo de los procesadores y su relación con el uso en el segmento corporativo, a nivel de sistemas comerciales y consumo masivo. Entre otros temas, la rápida y constante evolución de las tecnologías a nivel de memorias, incluyendo el nuevo formato de Hyper X, como una alternativa a los gamers que requieren de alto desempeño y robustez en sus aplicaciones, además de su amplio portafolio de tarjetas lectoras SD y Micro SD. De acuerdo con Katherine Gonzalez, Gerente de Kings-ton para Colombia “Estamos retomando los entre-namientos y capacitaciones, ya que para nosotros es importante, crear conciencia de la importancia de crecer para este año un número significativo con nuestros aliados”. En el entrenamiento, los ejecutivos de cuenta de Intcomex Colombia disfrutaron de un delicioso de-sayuno, y debatieron dudas, ideas y comentarios acerca de la importancia de promover la marca y mostraron interés en conocer al detalle el manejo de objeciones y preguntas frecuentes producto de su relación directa con los clientes, comentó Diana Guzmán- Jefe de Mercadeo de Intcomex Colombia.

Entrenamiento Interno Kingston en Intcomex

�5