Upload
vuphuc
View
237
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Qui Tắc Đạo Đức
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
1 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Thông Điệp từ Giám Đốc Điều Hành Các bạn đồng nghiệp thân mến, Trong khi chúng ta thực hiện các công việc hàng ngày của mình, đưa ra những quyết định ảnh hưởng đến khách hàng và đồng nghiệp của chúng ta, tôi muốn tất cả chúng ta tự hỏi bản thân "Liệu tôi có đang làm điều đúng đắn, hay đây chỉ là việc giúp mang về lợi nhuận? Chúng ta có đang xây dựng một nền văn hoá mà chúng ta có thể tự hào không? Hành động của tôi có góp phần xây dựng lợi ích chung tốt đẹp hơn không?" Vui lòng dành thời gian đọc Bộ Quy tắc Ứng xử này. Bộ Quy tắc này bao gồm một bản tóm lược các tiêu chuẩn áp dụng cho tất cả chúng ta với tư cách là nhân viên của AIG, và các chính sách của AIG và những gì chúng ta xét thấy là các hành vi ứng xử và thông lệ tốt khi giao dịch với các khách hàng, đồng nghiệp và các cơ quan quản lý. Bộ Quy tắc này không thể thay thế cho sự phân định hợp lý của bạn. Cũng có nhiều người trong công ty sẽ giúp hướng dẫn chúng ta về những vấn đề này, chẳng hạn như quản lý của bạn, Phòng Nhân sự, hoặc Bộ phận Tuân thủ. Nếu có bất kỳ điều gì đó có vẻ không đúng, hãy lên tiếng. Hành động với sự liêm chính, cởi mở, niềm tin, và chuẩn mực đạo đức tốt sẽ định hướng mỗi người trong chúng ta trong mọi việc chúng ta làm. Những từ này rất quan trọng - và hành động theo những từ này còn quan trọng hơn. Nếu tất cả chúng ta hành động với sự liêm chính và khuyến khích đồng nghiệp của chúng ta làm như vậy, chúng ta chắc chắn sẽ làm cho AIG vững mạnh hơn và là nơi làm việc tốt đẹp hơn. Trân trọng,
Brian Duperreault
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
2 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Thông Điệp từ Giám Đốc Tuân Thủ Các bạn đồng nghiệp thân mến: Những quy định và hướng dẫn trong Bộ Quy tắc Ứng xử này là những điều chúng ta cần nhớ khi chúng ta tham gia vào các hoạt động thay mặt cho công ty. Bộ Quy tắc này không chỉ phản ánh các giá trị để thúc đẩy văn hoá liêm chính, mà còn bao gồm các quy định của pháp luật mà theo đó chúng ta, với tư cách là một công ty, phải chấp hành. Bằng cách tuân thủ những tiêu chuẩn đạo đức của công ty và các quy định của pháp luật, chúng ta có thể giúp AIG tránh được những tổn hại nghiêm trọng đối với danh tiếng cũng như hoạt động kinh doanh của chúng ta. Mặc dù tất cả chúng ta cố gắng làm việc liêm chính, một số tình huống có thể không hoàn toàn rõ ràng và đặt ra những câu hỏi về hành động nào là hợp lý. Bộ Quy tắc này giúp cung cấp chỉ dẫn trong những trường hợp như thế, mặc dù đây không phải là một nguồn đầy đủ cho mọi tình huống. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến tình huống mà bạn gặp phải, công việc hay bộ phận của bạn, xin hãy liên hệ để đặt câu hỏi. Bộ phận Tuân thủ có mặt ở công ty để giúp bạn xử lý các tình huống mà có thể không hoàn toàn rõ ràng, nhằm đưa ra các biện pháp hành động phù hợp. AIG mong muốn tất cả nhân viên cần làm điều đúng đắn - và chúng ta đã viết ra Bộ Quy tắc Ứng xử này để giúp mỗi nhân viên có thể làm được việc này. Tôi mong muốn tất cả nhân viên sẽ lên tiếng nếu họ thấy bất kỳ hành động nào vi phạm hoặc có thể vi phạm những nguyên tắc này. Xin đừng ngần ngại lên tiếng nếu bạn có thắc mắc hay lo ngại. Tính liêm chính trong công việc hàng ngày của mỗi nhân viên AIG chính là chìa khóa thành công của chúng ta. Tính liêm chính này giúp mang đến cho khách hàng, đối tác kinh doanh của chúng ta, và các cộng đồng nơi chúng ta làm việc sự tin tưởng rằng chúng ta sẽ luôn ở bên khi họ cần chúng ta trong tương lai. Tính liêm chính cũng đảm bảo rằng các cơ quan quản lý và các nhà đầu tư của chúng ta sẽ tiếp tục tin tưởng vào sức mạnh và uy tín của AIG. Việc tuân thủ nội dung và tinh thần của Bộ Quy tắc này cho phép chúng ta tiếp tục là công ty dẫn đầu trong ngành, và duy trì sự tôn trọng từ các khách hàng, đối tác kinh doanh, và cộng đồng.
Karen J. Nelson
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
3 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Mục Lục
Thực Hiện Cam Kết Của Chúng Ta ....................................... 5
Qui Tắc này Áp Dụng với Những Ai? ..................................................... 6 Trách Nhiệm Cá Nhân .......................................................................... 7 Trách Nhiệm Bổ Sung đối với những Người Quản Lý ............................ 8 Đặt Câu Hỏi và Nêu Thắc Mắc .............................................................. 8 Qui Định Không Trả Thù ..................................................................... 11 Kỷ Luật .............................................................................................. 11 Các Trường Hợp Miễn Tuân Thủ Qui Tắc............................................. 11
Cam Kết của Chúng Ta Đối Với Nhau .................................. 12
Sự Đa Dạng và Cơ Hội Toàn Cầu ......................................................... 13 Tôn Trọng Lẫn Nhau .......................................................................... 13 Nơi Làm Việc An Toàn, Lành Mạnh và Bảo Đảm An Ninh ..................... 14 Sử Dụng Rượu và Ma Túy ................................................................... 14 Không cho phép sự đe dọa ................................................................ 14 Sự Riêng Tư Của Nhân Viên ................................................................ 16
Cam Kết Của Chúng Ta Trong Thị Trường ............................ 17
Sự Riêng Tư của Khách Hàng và Bảo Mật Dữ Liệu ................................ 18 Xung Đột Quyền Lợi ........................................................................... 19
Các Cơ Hội của Công Ty ................................................................. 19 Mối Quan Hệ Cá Nhân ................................................................... 19 Hoạt Động Bên Ngoài .................................................................... 20 Quà Tặng và Chiêu Đãi .................................................................... 21 Quà Tặng Và Chiêu Đãi Viên Chức, Nhân Viên Hoặc Cán Bộ Chính Phủ ....... 21
Mối Quan Hệ với Đối Tác Kinh Doanh ................................................. 23 Đa Dạng Nhà Cung Cấp ...................................................................... 23 Giao Dịch Lành Mạnh ......................................................................... 24 Chống Độc Quyền và Cạnh Tranh Lành Mạnh ..................................... 24 Thông Tin Cạnh Tranh ......................................................................... 26
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
4 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Cam Kết Của Chúng Ta đối với Cổ Đông ............................. 28
Báo Cáo Tài Chính .............................................................................. 29 Hồ Sơ Kinh Doanh Chính Xác ............................................................. 29 Lưu Trữ Tài Liệu ................................................................................. 29 Bảo Vệ các Nguồn Lực của AIG ........................................................... 30
Tài Sản Hữu Hình ......................................................................... 30 Bảo Mật Cá Nhân ......................................................................... 30 Sở Hữu Trí Tuệ .............................................................................. 30 Thông tin Độc quyền/Bí mật Thương mại/Thông tin Bảo mật ............. 31 Ngân quỹ .................................................................................... 31 Hệ Thống Công Nghệ Thông Tin ..................................................... 32
Cam Kết Của Chúng Ta Với Tư Cách Là công dân có trách nhiệm ............................................................................. 34
Sự Bền Vững ...................................................................................... 35 Đóng Góp Từ Thiện ............................................................................ 35 Hoạt Động Chính Trị .......................................................................... 36 Giao Dịch Cổ Phiếu............................................................................. 37 Phòng Chống Rửa Tiền ....................................................................... 38 Cấm Vận Kinh Tế, Luật Chống Tẩy Chay và Luật Kiểm Soát Hoạt Động Xuất Khẩu ................................................................................. 38 Giao Tiếp với Công Chúng .................................................................. 39 Giao Tiếp với những Người Quản Lý và các Quan Chức Chính Phủ Khác................................................................................................... 39 Truyền thông xã hội ........................................................................... 39 Giao Dịch với Chính Phủ ..................................................................... 40 Chống Tham Nhũng và Hối Lộ ............................................................ 40
Khi được sử dụng trong Qui Tắc này, ‘AIG’ có nghĩ là American International Group, Inc. và các công ty con của American International Group, Inc. trên toàn cầu. Các bộ phận kinh do nh và địa hạt có thể có các Qui Tắc khác phù hợp với hoặc nghiêm ngặt hơn Qui Tắc này. Các Qui Tắc này có thể đặt thêm các trách nhiệm khác đối với các nhân viên của AIG trong những đơn vị kinh do nh và địa hạt này. Những thắc mắc liên quan tới những xung đột có thể giữa một điều khoản của Qui Tắc này và luật pháp đị phương cần được báo cho chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
5 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Thực Hiện Cam Kết Của Chúng Ta
Cốt lõi công việc kinh doanh của AIG là một lời hứa rằng chúng ta sẽ bảo vệ các sản phẩm và dịch vụ của chúng ta. Tính liêm chính của cá nhân và tổ chức có ý nghĩa quan trọng trong việc thực hiện lời hứa này và bảo vệ danh tiếng của chúng ta.
Việc thực hiện các cam kết của chúng ta là vấn đề quan trọng sống còn đối với nhân viên, khách hàng, cổ đông và những cộng đồng mà chúng ta sống và
làm việc.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
6 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Qui Tắc này Áp Dụng với Những Ai? Qui Tắc Đạo Đức của AIG (“Qui Tắc”) cung cấp những hướng dẫn về đạo
đức khi tiến hành kinh doanh nhân danh các công ty của AIG. Qui Tắc là
nguồn thông tin cho tất cả các cán bộ và nhân viên của AIG. Qui Tắc này
không thể giải quyết mọi vấn đề mà chúng ta có thể gặp phải nhưng nó
cung cấp định hướng và các nguồn thông tin để sử dụng trong những
trường hợp không có sự lựa chọn đúng rõ ràng. Thông tin bổ sung, bao
gồm các qui định và chính sách thích hợp, có thể được tìm thấy trong các
liên kết trong toàn bộ tài liệu này cũng như các chính ách của công ty
chúng ta. Một số đối tác kinh doanh nhất định của AIG, chẳng hạn như các đại lý, và
các nhà tư vấn đại diện cho AIG trước công chúng, và họ cũng được yêu
cầu tuân thủ tinh thần của Qui Tắc, và bất kỳ điều khoản hợp đồng hiện
hành nào, khi làm việc thay mặt cho các công ty của AIG.
AIG là một tổ chức rộng lớn, nhưng chúng t vẫn đoàn kết trong việc cam
kết thực hiện những lời hứa của chúng ta. Mỗi người chúng ta có trách
nhiệm đạt được sự tin cậy đối với chúng ta.
• Các đồng nghiệp củ chúng t tin tưởng rằng chúng ta sẽ đánh giá
đúng và tôn trọng họ.
• Khách hàng và đối tác kinh doanh của chúng ta tin tưởng vào sự liêm
chính của chúng ta.
• Các cổ đông củ chúng t tin tưởng vào trách nhiệm quản lý của chúng
ta.
• Các cộng đồng trên khắp thế giới tin tưởng chúng ta sẽ là tập thể
công dân có trách nhiệm. Qui Tắc Đạo Đức này được xây dựng dựa trên những cam kết mà chúng ta
thực hiện cho mỗi nhóm người này.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
7 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Trách Nhiệm Cá Nhân Việc đáp ứng các trách nhiệm của chúng ta sẽ làm cho doanh nghiệp của
chúng ta thành công và phát triển, hôm n y và trong tương l i. Mỗi chúng t được kỳ vọng:
• Hiểu và hành động theo đúng Qui Tắc này, các chính sách củ AIG, các
qui định và pháp luật hiện hành.
• Hãy tìm hướng dẫn từ cấp quản lý, cán bộ tuân thủ hoặc luật ư của
AIG khi bạn có thắc mắc.
• Nhanh chóng báo cáo những lo lắng của bạn về những vi phạm có
thể có đối với Qui Tắc này hoặc các qui định và pháp luật hiện hành
cho cấp quản lý hoặc cho một trong những nơi li n hệ được liệt kê
trên trang tiếp theo.
• Th m gi vào các khó đào tạo về đạo đức và tuân thủ để cập nhật các
chuẩn mực và yêu cầu hiện hành.
• Hợp tác đầy đủ với bất kỳ cuộc điều tra nội bộ nào. Không có lý do gì, kể cả mong muốn đạt được các mục tiêu kinh doanh,
có thể là một lý do để vi phạm Qui Tắc này, Các chính sách AIG, pháp luật
hoặc qui định.
Thử Đặt Trên Báo Chí Để đưa ra quyết định phù hợp hơn
• Nó có Hợp Pháp không?
• Nó có phù hợp với các Giá Trị và Chính Sách của AIG
không nhỉ?
• Nó có Phù Hợp và Trung Thực không?
• Những hành động của tôi sẽ được hiểu như thế nào nếu
chúng xuất hiện trên Báo Chí?
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
8 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Trách Nhiệm Bổ Sung đối với những Người Quản Lý Mỗi người quản lý được kỳ vọng hoàn thành thêm những trách nhiệm u
đây:
• N u gương về những chuẩn mực đạo đức cao nhất đồng thời tạo r và
duy trì văn hó tin cậy, trung thực, liêm chính và tôn trọng.
• Là người hỗ trợ cho nhân vi n. Đảm bảo rằng họ nhận thức, hiểu, và
biết cách vận dụng Qui Tắc này, các chính sách củ AIG, các qui định và
pháp luật hiện hành trong công việc hàng ngày của họ.
• Tìm sự trợ giúp từ những người quản lý khác, luật ư của AIG, cán bộ
tuân thủ hoặc chuyên gia nhân sự khi không chắc chắn về việc nên
phản ứng như thế nào là phù hợp trước một tình huống nào đó.
• Hãy luôn đi trước một bước. Thực hiện những hành động hợp lý để
ngăn chặn và nhận dạng hành vi sai phạm. Báo cáo những tình
huống có thể ảnh hưởng tới khả năng của nhân viên trong việc hành
động một cách có đạo đức thay mặt AIG. Đặt Câu Hỏi và Nêu Thắc Mắc Hầu hết các lo lắng thường gặp phải tại nơi làm việc có thể được giải
quyết bằng cách nói chuyện và hợp tác với cấp quản lý, phòng Nhân Sự
hoặc chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn. Ngoài ra, nhân viên của
AIG có thể đặt câu hỏi, nêu lên những thắc mắc hoặc báo cáo những
trường hợp không tuân thủ Qui Tắc này, các chính sách của AIG hoặc qui
định và luật hiện hành bằng cách liên hệ theo một trong những cách sau:
• Nhóm Tuân Thủ Toàn Cầu của AIG theo số +1 646 857-1877 hoặc địa
chỉ email [email protected].
• Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG theo số +1 877 244-2210
hoặc trực tuyến tại địa chỉ www.aigcompliancehelpline.com. Đường
Dây Trợ Giúp Tuân Thủ được điều hành bởi bên thứ b độc lập cung
cấp các báo cáo bằng văn bản cho Nhóm Tuân Thủ Toàn Cầu của AIG.
Các giao tiếp với Đường Dây Trợ Giúp có thể được ẩn danh, tùy theo
pháp luật địa phương và có thể được thực hiện bằng tất cả những
ngôn ngữ chính. Với những thắc mắc li n qu n đến kế toán, kiểm soát kế toán nội bộ hoặc
các vấn đề về kiểm toán, nhân viên có thể liên hệ với các bộ phận kể trên
(ẩn d nh thông qu đường dây trợ giúp) hoặc có thể nêu thắc mắc với Hội
Đồng Kiểm Toán củ B n Giám Đốc bằng cách gửi email theo địa chỉ
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
9 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
H & Đ
Đặt Câu Hỏi và Nêu Thắc Mắc
H: Điều gì sẽ xảy ra khi tôi báo cáo tới Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ AIG?
Đ: Sau thực hiện cuộc gọi, nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài sẽ
chuyển tiếp báo cáo tới Nhóm Tuân Thủ Toàn Cầu của AIG.
Nếu báo cáo được gửi trực tuyến, nhà cung cấp dịch vụ bên
ngoài sẽ gửi báo cáo trực tiếp cho Nhóm Tuân Thủ Toàn Cầu.
1. Nếu yêu cầu tư vấn, bạn sẽ được liên lạc về vấn đề này và
cung cấp các hướng dẫn và giải thích để bạn có thể đư r
quyết định đúng.
2. Nếu bạn muốn báo cáo vi phạm bị nghi ngờ, nhà cung
cấp dịch vụ bên ngoài sẽ ghi lại bất kỳ thông tin có liên
quan nào và sẽ chuyển tiếp báo cáo tới Nhóm Tuân Thủ
Toàn Cầu. Bất kỳ báo cáo nào li n qu n đến kế toán, kiểm
soát kế toán nội bộ, và các vấn đề kiểm toán sẽ được xem
xét với các đại diện của Kiểm Toán Nội Bộ và u đó, nếu
cần thiết, được báo cáo cho Ủy Ban Kiểm Toán củ B n
Giám Đốc AIG.
3. Nếu vấn đề được giải quyết phù hợp hơn bởi một tổ chức
khác trong nội bộ AIG (ví dụ, pháp lý, Kiểm Toán Nội Bộ,
An Ninh Toàn Cầu, Nguồn Nhân Lực), Nhóm Tuân Thủ
Toàn Cầu có thể gửi báo cáo cho tổ chức đó để xử lý.
H: Tôi có thể báo cáo vi phạm và vẫn ẩn danh? Đ: AIG khuyến khích nhân vi n trình báo có xác định d nh tính để
thông tin có thể được điều tra kịp thời và triệt để. Khả năng củ
chúng tôi để trực tiếp liên hệ với một nhân vi n đã n u một mối
quan tâm sẽ tiến hành bất kỳ cuộc điều tra nào. Tuy nhiên, theo
luật đị phương hoặc hợp đồng l o động, bạn có thể lựa chọn ẩn
danh khi trình báo một vấn đề tới Đường Dây Trợ Giúp Tuân
Thủ của AIG. H: Bảo mật và trả thù? Đ: Mọi cố gắng phù hợp sẽ được thực hiện, tuân theo quy định và
chính sách củ AIG, để duy trì sự bảo mật của bất kỳ nhân viên
nào có thiện chí trình báo vi phạm hoặc vi phạm bị nghi ngờ và
để bảo vệ nhân viên khỏi sự trả thù.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
10 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
H: Bộ Phận Kinh Doanh của tôi đặt ra những mục tiêu mà chúng tôi cần đạt được. Đôi khi tôi cảm thấy mình phải vi phạm Qui Tắc do chịu áp lực để đạt được những mục tiêu này. Như vậy có chấp nhận được không?
Đ: Không. Mặc dùng những doanh nghiệp thành công thường đặt ra
những mục tiêu cao và cố gắng để đạt được chúng, bạn không bao
giờ được vi phạm Qui Tắc hoặc các chính sách khác củ AIG để đạt
được những mục tiêu của bạn. H: Người Quản Lý của chúng tôi thường không làm gì khi có người
thông báo với họ về hành vi có khả năng vi phạm. Bà đã gây khó cho những đồng nghiệp đã nêu ra vấn đề. Bây giờ tôi có một vấn đề: một người đồng nghiệp làm một điều gì đó sai. Tôi cần phải làm gì?
Đ: Hãy mạnh dạn nói lên sự thật. Qui Tắc của chúng ta nói rằng bạn cần
báo cáo hành vi vi phạm và bạn có thể làm việc này mà không sợ bị
trả thù. Mặc dù bắt đầu với người quản lý trực tiếp của bạn thường
là cách tốt nhất để giải quyết thắc mắc, nếu bạn tin rằng làm như
vậy không thích hợp hoặc tin rằng người quản lý của bạn sẽ không
giúp được bạn, bạn nên nói chuyện với một thành viên trong b n
lãnh đạo, phòng nhân sự, hoặc chuyên viên tuân thủ trong đơn vị
của bạn. Ngoài ra, bạn có thể gọi điện hoặc gửi email cho Đường
Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG.
H: Nếu tôi nghĩ rằng một điều luật địa phương mâu thuẫn với Qui
Tắc này, tôi cần làm gì? Đ: Nếu bạn tin rằng pháp luật đị phương mẫu thuẫn với Qui Tắc, vui
lòng thảo luận vấn đề này với chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của
bạn.
H&D Thực Hiện Cam Kết của Chúng Ta
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
11 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Qui Định Không Trả Thù AIG nghiêm cấm trả thù bất kỳ nhân viên nào do báo cáo có thiện ý về
hành vi thực sự hoặc bị nghi là vi phạm Qui Tắc này, chính sách của AIG
khác, hoặc các qui định và pháp luật hiện hành, và vi phạm chính sách này
có thể là căn cứ để xử lý kỷ luật. Kỷ Luật Việc vi phạm các điều luật, qui định hiện hành, Qui Tắc này,
Chính Sách khác của AIG hoặc xúi giục người khác làm như vậy
sẽ đặt danh tiếng củ AIG trước sự rủi ro và do vậy có thể sẽ bị kỷ
luật. Việc không báo cáo kịp thời những hành vi vi phạm củ
người khác được biết cũng có thể là hành vi vi phạm Qui Tắc này.
Hình thức kỷ luật có thể bao gồm buộc thôi việc và mất hết
những phúc lợi liên quan đến hợp đồng l o động. Các Trường Hợp Miễn Tuân Thủ Qui Tắc Thỉnh thoảng, AIG có thể sử đổi hoặc từ bỏ một số điều khoản nhất định
trong Qui Tắc này. Bất cứ nhân viên nào tin rằng một sự từ bỏ là thích hợp
thì nên thảo luận vấn đề với cán bộ tuân thủ củ đơn vị họ. Chỉ có B n Giám
Đốc AIG và Những người được b n giám đốc chỉ định hoặc Hội Đồng Quản
Trị Công Ty mới có thể quyết định từ bỏ một điều khoản cụ thể trong qui
tắc cho một viên chức điều hành của AIG.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
12 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Cam Kết của Chúng Ta Đối Với Nhau Các công ty của AIG đã là những người tiên phong trên thế giới về bảo hiểm trong suốt 90 năm qua vì chúng ta luôn tin tưởng vào sức mạnh của sự đa dạng, những con người tài năng để tạo ra giá trị và hoạt động vì khách hàng và cổ đông.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
13 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Sự Đa Dạng và Cơ Hội Toàn Cầu AIG cam kết tôn trọng sự đa dạng và hòa nhập của nhân viên, các ý tưởng,
và kỹ năng, theo quy định trong Chính sách Nhân sự Toàn cầu của AIG. AIG cố gắng tuyển dụng và đề bạt những nhân viên tài năng nhất bằng
việc cung cấp một môi trường năng động giúp đoàn kết những con người
có kỹ năng và ý tưởng đ dạng lại với nhau. Một lực lượng l o động phức
hợp, đ dạng sẽ thúc đẩy đổi mới và nâng cao vị thế của chúng ta với v i trò
là người đi đầu trong thị trường toàn cầu. AIG dựa vào những đóng góp của những người bản địa hiểu rõ văn hó tại
quốc gi và địa hạt mà chúng ta có hoạt động kinh doanh tại đó. AIG đã
luôn luôn c m kết tuyển dụng các chuyên gia bản địa và cung cấp cho
những tài năng bản địa một môi trường làm việc tích cực, cơ hội lãnh đạo
và sự đền đáp hợp lý. AIG cung cấp cho nhân viên những cơ hội để học hỏi, vươn x trong công
việc của họ, phát triển cùng với tổ chức và hưởng lợi tài chính.
Tôn Trọng Lẫn Nhau Đối xử với nhau một cách tôn trọng có nghĩ là chúng t không phân biệt
đối xử dựa vào sắc tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, nguồn gốc dân tộc, độ
tuổi, sự khuyết tật, sự phục vụ trong quân đội, tình trạng hôn nhân, hoặc
định hướng tình dục. Tôn trọng cũng có nghĩ là coi trọng những sự khác biệt của nhau. Chúng
ta tôn trọng qu n điểm của nhau và sẽ không đối xử với nhau theo cách
quấy rối hoặc đe dọa.
Những Dấu Hiệu Cảnh Báo Quấy Rối • Những cử chỉ hoặc hành động tiếp xúc không được đồng ý.
• Hiển thị hình ảnh về tình dục hoặc công kích hoặc những tài liệu
khác.
• Những chuyện cười hoặc nhận xét (rõ ràng hoặc ám chỉ) về tình
dục hoặc công kích.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
14 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Nơi Làm Việc An Toàn, Lành Mạnh và Bảo Đảm An Ninh AIG cam kết tiến hành kinh doanh theo cách bảo vệ sức khỏe, sự an toàn
và an ninh của nhân viên và khách hàng của AIG khi họ ở trong các cơ ở
của AIG. Những tình huống có thể gây nguy hại tới sức khỏe, sự an toàn,
an ninh hoặc môi trường phải được nhanh chóng báo cáo cho ban quản
lý hoặc Nhân Viên An Ninh thích hợp của công ty. Để tránh vi phạm n ninh, đe dọa, mất mát và mất cắp, tất cả nhân vi n
được yêu cầu phải luôn thận trọng tại nơi làm việc và trong khi thực hiện
công việc của AIG. Thông báo cho cấp quản lý hoặc ban An Ninh Toàn Cầu
về mọi vấn đề có thể ảnh hưởng tới an ninh của AIG, sự sẵn sàng khi có
tình trạng khẩn cấp, hoặc hỏa hoạn và sự chuẩn bị cho an toàn sinh mạng. Sử Dụng Rượu và Ma Túy Nghiêm cấm sử dụng, bán, tàng trữ hoặc làm việc dưới sự ảnh hưởng của
ma túy trái phép tại AIG. Việc sử dụng rượu quá mức hoặc không thích
hợp trong khi làm việc cho AIG cũng bị nghiêm cấm.
Không cho phép sự đe dọa AIG sẽ không cho phép hành vi đe dọa hoặc bắt nạt dù là xảy ra một lần
duy nhất hay hành vi không thích hợp lặp đi lặp lại. Hành vi đe dọa hoặc
bắt nạt có thể là trực tiếp hoặc gián tiếp, cố ý hoặc vô ý, do một hoặc
nhiều người thực hiện nhằm chống lại một người hoặc nhiều người khác
tại nơi làm việc và/hoặc trong quá trình làm việc. Hành vi bắt nạt hoặc đe
dọa có thể tự biểu hiện dưới hình thức lời nói, hoặc phi lời nói, dưới hình
thức biểu hiện của cơ thể, cử chỉ, và hành vi loại trừ.
Thực Hiện Cam Kết của Chúng Ta Tôn Trọng Lẫn Nhau • Cung cấp cho nhân vi n cơ hội dựa vào hiệu suất và đặc tính
thích hợp với hiệu suất công việc.
• Tuân thủ luật l o động và tuyển dụng tại địa phương b o gồm
luật điều chỉnh việc phân biệt đối xử và quấy rối.
• Cung cấp môi trường làm việc không có quấy rối.
• Hãy nêu những thắc mắc bạn có thể có liên quan đến môi
trường làm việc của bạn với bộ phận nhân sự hoặc chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
15 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
H: Người giám sát và một số đồng nghiệp của tôi kể chuyện hài có
ngụ ý về tình dục mà tôi cảm thấy khó chịu. Tôi chưa khiếu nại vì tôi biết họ sẽ nói với tôi là hãy lo chuyện của mình hoặc rằng tôi vô cớ gây sự. Họ làm như vậy có đúng không?
Đ: Không, họ đã i. Những chuyện hài có tính chất tình dục gây khó
chịu, kể cả trong những cuộc nói chuyện riêng có thể bị người
khác nghe thấy, có thể là một dạng quấy rối. Trước tiên, bạn nên
tìm cách nói chuyện với người giám át và các đồng nghiệp của bạn.
Nếu làm như vậy không giải quyết được vấn đề, hoặc nếu bạn nghĩ
làm như vậy sẽ bị trả thù hoặc những vấn đề khác, hãy nói chuyện
với một người đại diện của phòng Nhân Sự hoặc liên hệ với
chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
H: Sự đa dạng có phải chỉ là vấn đề ở Hoa Kỳ không? Vì sao nó được bao
gồm trong Qui Tắc cho một công ty toàn cầu như AIG?
Đ: Sự đ dạng là một vấn đề toàn cầu. Chúng ta luôn làm việc cùng nh u để sử
dụng những nhân viên tài năng và triển vọng của lực lượng l o động toàn
cầu đ dạng. Sự đ dạng là một trong những đóng góp chính cho sự thành
công của củ AIG. Để đư ra những quyết định đúng đắn và phục vụ khách
hàng của chúng ta trên khắp thế giới, chúng ta cần nhiều nhân viên có triển
vọng và nguồn gốc khác nhau.
H: Tôi tình cờ nghe được người quản lý của tôi thảo luận với những người cùng cương vị với bà về một số thông tin riêng có trong hồ sơ y tế của một đồng nghiệp. Tôi cần phải làm gì?
Đ: Thông tin y tế là tuyệt đối bí mật và được xem là Thông Tin Cá Nhân Nhạy
Cảm. Việc chia sẻ thông tin này một cách không thích hợp là hành vi vi phạm
chính sách của AIG và làm mất lòng tin. Bạn nên nêu vấn đề này với cán bộ
lãnh đạo thích hợp. Nếu bạn thấy không thoải mái khi nêu vấn đề này với b n
lãnh đạo, hãy báo cáo vấn đề với Phòng Nhân Sự hoặc chuyên viên tuân thủ
trong đơn vị của bạn. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ Đường Dây Trợ Giúp Tuân
Thủ của AIG.
H&Đ Cam Kết Của Chúng Ta Đối Với Nhau
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
16 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Sự Riêng Tư Của Nhân Viên AIG tôn trọng thông tin cá nhân và tài sản của nhân viên. Tuy nhiên, AIG phải thực hiện các bước: (1) đảm bảo tuân thủ Qui Tắc này và các chính sách khác của AIG; (2) bảo vệ nhân viên, tài sản, cơ ở vật chất và công việc của AIG; (3) bảo vệ và quản lý Thông Tin Công Ty của AIG, bao gồm Thông Tin Cá Nhân, và đảm bảo thông tin chỉ được sử dụng cho các mục đích kinh do nh hợp pháp; (4) phòng ngừa, phát hiện và điều tra các hoạt động tội phạm, (5) hỗ trợ điều tra nội bộ, tranh chấp hoặc các thủ tục tố tụng khác và gi o ước (6) đáp ứng yêu cầu từ các nhà quản lý, chính phủ hoặc các cơ qu n công quyền, và (7) đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh. Với các mục đích này và phạm vi cho phép theo luật hiện hành, AIG có thể: (1) giám át, rà oát và đánh giá nhân viên sử dụng hệ thống công nghệ thông tin của AIG, bao gồm, nhưng không giới hạn: máy tính, email, các hệ thống mạng và nhắn tin tức thời, các thiết bị di động, điện thoại và hệ thống thoại khác, họp qua video và các hệ thống video khác, nguồn in ấn và scan, hệ thống truy cập theo khóa thẻ, và các thông tin được máy tính xử lý khác: (2) giám át và rà oát các đoạn video an ninh ghi hình và ghi âm trực tiếp, và truy cập các hồ ơ có thể liên hệ với tài sản và các cơ ở vật chất khác của AIG mà nhân viên và khách có thể truy cập, và (3) thanh tra, rà soát, sao chép và lưu trữ tài liệu, và các mục khác, trong phạm vi tài sản và các cơ ở vật chất của AIG (chẳng hạn như tại các máy trạm, trong các văn phòng bàn, tủ hồ ơ và đị điểm lưu trữ khác). Tùy theo luật pháp đị phương, nhân vi n ẽ không kỳ vọng có sự bảo mật li n qu n đến sử dụng hệ thống công nghệ thông tin, tài sản hoặc các cơ ở vật chất khác của AIG, hoặc đối với bất kỳ mục nào trong một hệ thống, tài sản hoặc các cơ vật chất của AIG.
Những Ví Dụ Về Thông Tin Công Ty AIG Bao Gồm: • Bảo Mật Khách Hàng/Nhân Viên
Thông tin không công khai về, hoặc thuộc, khách hàng của
chúng ta và khách hàng củ các đối tác kinh doanh của chúng
ta, các bên thứ ba khác mà chúng ta hợp tác kinh doanh, và
Nhân viên AIG. Thông tin Bảo Mật Khách Hàng/Nhân Viên có
thể bao gồm Thông Tin Cá Nhân
• Thông Tin Cá Nhân:
Các thông tin nhận dạng một cá nhân, chẳng hạn như t n,
địa chỉ, số điện thoại hoặc mã số nhân viên.
• Bảo Mật Công Ty:
Thông tin kinh doanh nhạy cảm cao, chẳng hạn như kế
hoạch sáp nhập và mua lại, bí mật thương mại và các báo cáo
kiểm toán nội bộ.
• Bị Giới Hạn:
Các thông tin kinh doanh của AIG khác không mang tính
nhạy cảm như "Bảo Mật Công Ty", nhưng vẫn phải giữ bí mật
trong phạm vi AIG, chẳng hạn như thư tín nội bộ giữa nhân
viên AIG, thiết kế sản phẩm hiện tại và trong tương l i và chi
tiết hiệu suất; phát triển và nghiên cứu sản phẩm.
Tham khảo Chính Sách Xử Lý Thông Tin Toàn Cầu AIG để biết thêm về các loại thông tin.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
17 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Cam Kết Của Chúng Ta Trong Thị Trường
AIG được biết đến với khả năng kinh doanh. Chúng ta cạnh tranh mạnh mẽ để tạo ra cơ hội mới cho các khách hàng của chúng tôi và bản thân mình. Chúng ta tìm kiếm lợi thế cạnh tranh chỉ thông qua các hoạt động kinh doanh hợp pháp và đạo đức.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
18 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Sự Riêng Tư của Khách Hàng và Bảo Mật Dữ Liệu Khách hàng của chúng ta kỳ vọng chúng ta xử lý và bảo vệ Thông Tin Bí
Mật Khách Hàng, bao gồm Thông Tin Cá Nhân mà họ chia sẻ với chúng ta.
Không bao giờ làm tổn hại đến lòng tin của khách hàng bằng việc tiết lộ
Thông Tin Bí Mật Khách Hàng, bao gồm Thông Tin Cá Nhân, cho những
người không có nhu cầu kinh doanh hợp pháp để truy cập thông tin như
vậy hoặc theo cách trái với các chính sách bảo mật và các thông báo của
AIG. Việc phân loại thông tin là Thông Tin Cá Nhân có thể khác nhau tùy theo
từng quốc gia. Những nhân viên xử lý thông tin của khách hàng có trách
nhiệm hiểu và tuân thủ các qui định của pháp luật hiện hành về an toàn
thông tin và bảo mật dữ liệu. Trong mọi trường hợp, chúng ta phải duy trì
biện pháp bảo vệ thực chất, quản trị và kỹ thuật cho Thông Tin Bí Mật
Khách Hàng, bao gồm Thông Tin Cá Nhân. Chúng ta phải đặc biệt thận trọng tuân thủ pháp luật, các qui định và
chính sách khi chia sẻ Thông Tin Cá Nhân với các bên thứ ba khác (kể cả
cho mục đích kinh do nh hợp pháp) và chuyển Thông Tin Cá Nhân qua
biên giới quốc gia. Nếu bạn có bất cứ câu hỏi nào về an toàn thông tin
và/hoặc bảo mật dữ liệu, hãy tham vấn với người quản lý của mình, luật ư
hoặc chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
19 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Xung Đột Quyền Lợi Không thể sử dụng vị trí của bạn tại AIG để thu lợi cá nhân hoặc giành lợi thế
một cách không chính đáng cho bạn hoặc một thành vi n trong gi đình. Cần
phải tránh bất kỳ tình huống tạo ra, hoặc thậm chí có vẻ tạo r xung đột
quyền lợi giữa lợi ích cá nhân và lợi ích của AIG. Chính Sách ung Đột Quyền
Lợi Nhân Viên Củ AIG đư r các ví dụ hỗ trợ nhân viên trong việc xác định các
xung đột tiềm năng và đư r các quy trình để báo cáo các xung đột tiềm năng
đó. Những xung đột quyền lợi tiềm năng cần được báo cáo cho cấp quản lý,
người quản lý sẽ hợp tác với chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn hoặc,
trong trường hợp của một nhân viên của công ty AIG, tới Người Đứng Đầu
Tuân Thủ h y người đại diện củ AIG, để xác định cách xử lý tình huống tốt
nhất. Nhân vi n không được tham gia trong việc tiến hành hoặc giao dịch đ ng tr
nh cãi cho đến khi họ nhận được chấp thuận bằng văn bản để làm như vậy
bởi những người có thẩm quyền trong Chính Sách này. Các Cơ Hội của Công Ty AIG cấm nhân viên của mình lấy về cho mình hoặc chuyển cho một bên thứ
ba một cơ hội kinh do nh được phát hiện thông qua việc sử dụng tài sản
công ty, thông tin hoặc vị trí của AIG, trừ khi AIG đã được cung cấp và từ chối
cơ hội này. AIG cấm nhân viên củ mình không được sử dụng tài sản công ty,
thông tin hoặc vị trí để thu lợi cá nhân để loại trừ AIG cũng như cạnh tranh
với AIG.
Mối Quan Hệ Cá Nhân Những thành viên gần gũi trong gi đình và những cá nhân mà bạn có mối
quan hệ gần gũi không b o giờ được gây ảnh hưởng không phù hợp tới các
quyết định trong công việc của bạn.
Thực Hiện Cam Kết Của Chúng Ta
Xung Đột Lợi Ích
• Luôn đư r các quyết định vì lợi ích tốt nhất của AIG và khách
hàng của chúng ta – chứ không phải vì lợi ích cá nhân.
• Luôn nhận thức về việc những hoạt động cá nhân có thể dẫn
đến những xung đột tiềm năng, chẳng hạn như việc nhận một
công việc thứ hai hoặc đầu tư vào một khách hàng, nhà cung
cấp hoặc đối thủ cạnh tranh của AIG.
• Hãy thảo luận với người quản lý của bạn về bất kỳ tình huống
nào có thể được hiểu là một xung đột quyền lợi tiềm năng.
• Giải quyết trước những tình huống có thể đặt lợi ích của bạn,
những người trong gi đình bạn hoặc bạn của bạn vào một xung
đột tiềm năng với AIG.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
20 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Hoạt Động Bên Ngoài Trong một số trường hợp, hoạt động bên ngoài có thể tạo ra biểu hiện xung
đột lợi ích tiềm năng. AIG tôn trọng quyền ri ng tư củ tất cả các nhân vi n củ
mình. Tuy nhi n, trừ khi bạn đ ng ở tại một quốc gi mà việc báo cáo đó bị cấm
bởi pháp luật đị phương và hoặc các luật lệ, bạn phải tiết lộ các hoạt động b
n ngoài vốn có thể dẫn đến ự chồng lặp thực tế hoặc được nhận thức như
vậy và hoặc các xung đột giữ lợi ích cá nhân củ bạn và lợi ích củ AIG. Các
hoạt động u đây có thể được xem là mâu thuẫn và cần được báo cáo cho
nhân viên tuân thủ chỉ định và người quản lý của bạn, như được n u dưới đây,
để đảm bảo rằng bất kỳ mâu thuẫn tiềm năng nào đều được xử lý và giải
quyết sớm nhất:
• Làm việc với công ty hoặc tổ chức thương mại bên ngoài, dù là với tư
cách là nhân vi n, thành vi n b n giám đốc, cán bộ, người được ủy thác, đối tác h y tư vấn, và đặc biệt là bất kỳ công ty nào hiện đ ng có hoạt động kinh doanh hoặc tìm kiếm hoạt động kinh doanh với AIG, công ty đ ng cạnh tranh hoặc tìm cách cạnh tranh với AIG; cần văn bản phê duyệt củ người quản lý của bạn trước khi tham gia vào loại hoạt động b n ngoài này; đồng thời mỗi yêu cầu phải được gửi tới nhân viên tuân thủ chỉ định như một phần trong quy trình phê duyệt. Văn bản phê duyệt từ cấp Quản lý và bộ phận Tuân thủ phải được gia hạn hàng năm, và tại bất kỳ thời điểm nào có sự th y đổitrong văn bản phê duyệt gốc.
• Làm việc được trả lương với một quỹ tài trợ, tổ chức từ thiện hoặc phi lợi nhuận, hoặc nơi bạn giữ một vị trí li n qu n đến trách nhiệm tài chính(ví dụ: làm Thủ quỹ, thành viên của Ủy ban Kiểm toán hoặc thành viên của Ủy b n Đầu tư); cần có văn bản phê duyệt củ người quản lý của bạn trước khi tham gia vào loại hoạt động b n ngoài này đồng thời mỗi yêu cầu phải được gửi tới nhân viên tuân thủ chỉ định của bạn như một phần
trong quy trình phê duyệt. Văn bản phê duyệt từ cấp Quản lý và bộ phận Tuân thủ phải được gia hạn hàng năm, và tại bất kỳ thời điểm nào có sự th y đổi trong văn bản phê duyệt gốc. Quy định này không áp dụng đối với công việc là một thành viên ban quản lý, hiệp hội công quản hoặc đơn vị tương tự tại nơi mà bạn cư trú, hoặc một công ty cổ phần, quỹ tín thác hoặc đơn vị tương tự được thành lập cho lợi ích của bạn hoặc cho tài sản haykế hoạch về thuếcủ gi đình
• Làm việc với một quỹ tài trợ, tổ chức từ thiện hoặc phi lợi nhuận có mối quan hệ kinh doanh với AIG. Loại hình hoạt động bên ngoài này không cần phải được phê duyệt, miễn là bạn không được trả tiền và không có biểu hiện mâu thuẫn lợi ích tiềm năng hoặc thực tế. Nếu bạn thắc mắc có hay không một mâu thuẫn như vậy, hãy thảo luận với nhân viên tuân thủ chỉ định của bạn.
• Diễn thuyết, nói chuyện hoặc phục vụ trong một cuộc thảo luận mà bạn được trả thù lao. Nếu bạn được trả thù lao cho loại hoạt động này, bạn phải thông báo trước bằng văn bản cho nhân viên tuân thủ chỉ định của bạn về bất kỳ khoản tiền nào nhận được và bạn có thể bị yêu cầu trao số tiền nhận được cho AIG. Ngoài ra, bất kỳ tài liệu nào được sử dụng trong bài diễn thuyết, nói chuyện hoặc cuộc thảo luận có thể cần phải được xem xét trước khi trình bày nhằm đảm bảo phù hợp với đơn vị kinh doanh hoặc chính sách của AIG.
• Làm việc với tư cách một công chức, một người được bổ nhiệm của một
cơ qu n chính phủ hoặc làm việc cho văn phòng dân cử; cần có văn bản phê duyệt trước từ Giám đốc Tuân thủ của AIG hoặc người được chỉ định của họ cũng như người quản lý của bạn. Văn bản phê duyệt phải được gia hạn khi nào hết hạn và trước khi tái đắc cử hoặc tái bổ nhiệm.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
21 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Để tránh thậm chí là những biểu hiện bên ngoài của bất kỳ mẫu thuận lợi ích
nào đối với AIG, bất cứ khi nào bạn tham gia vào những hoạt động ủng hộ
cộng đồng ngoài các chương trình được AIG tài trợ bạn không bao giờ được
ngụ ý sự chấp thuận của AIG trong những hoạt động này Quà Tặng và Chiêu Đãi
Những món quà nhỏ và chi u đãi thích hợp có thể giúp tăng cường mối
quan hệ kinh do nh, nhưng những nhã ý kinh doanh này, bất kể nhận hay
trao bởi nhân viên của AIG, phải không được gây ảnh hưởng không hợp lý
đến các quyết định kinh doanh. Nếu bạn được đề nghị tặng một món quà không đáp ứng các ti u chí được
đặt ra trong mục quà tặng hoặc chi u đãi thích hợp trên trang này, hãy lịch
sự từ chối món quà hoặc buổi chi u đãi. Nếu việc từ chối một món quà có thể
gây xúc phạm hoặc làm tổn hại mối quan hệ kinh doanh, hãy chấp nhận
món quà này thay mặt AIG và nộp báo cáo nhận quà bằng văn bản cho
người quản lý của bạn trong vòng 30 ngày. Món quà phải được chuyển cho
người quản lý của bạn, người quản lý sẽ cùng với cán bộ tuân thủ xác định
cách xử lý hợp lý món quà này.
Tiền mặt hoặc những thứ tương đương với tiền mặt, bao gồm phiếu tặng
quà, séc, séc du lịch hoặc thư chuyển tiền, chứng khoán đầu tư, phiếu khoán
có thể chuyển nhượng, thanh toán cho phí thẻ tín dụng hoặc những vật
tương tự, không thể được nhận hoặc trao tặng như một món quà – bất kể
giá trị. Các đơn vị kinh doanh có thể áp dụng các hạn chế bổ sung về quà tặng, chi
u đãi và các y u cầu báo cáo.
Quà Tặng Và Chiêu Đãi Viên Chức, Nhân Viên Hoặc Cán Bộ Chính Phủ
AIG tham gia kinh doanh với nhiều khách hàng sở hữu hoặc kiểm soát chính
phủ. Những khách hàng này có thể bao gồm các ngân hàng trung ương, bộ tài
chính, quỹ hưu trí và các doanh nghiệp khác (bao gồm cả các hãng hàng
không và ngân hàng thương mại). Nhiều trong số các đại diện của khách hàng
có thể được coi là quan chức chính phủ theo luật chống th m nhũng đị
phương hoặc quốc tế hiện hành. Do đó, các nhân vi n có li n hệ với khách
hàng của chính phủ phải nhận thức các vấn đề và rủi ro tiềm tàng có thể phát
sinh trong các giao dịch với những khách hàng như vậy.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
22 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Quà tặng hoặc chiêu đãi, bất kể được nhận hoặc trao, cần:
• Có mục đích công việc cụ thể.
• Hợp thị hiếu và không quá mức hoặc quá đáng.
• Không tr o đổi thường xuyên với cùng một nguồn.
• Được cho phép bởi các chính sách của AIG và của tổ chức
củ người nhận.
• Hợp lý, bình thường, theo phong tục thông thường và hợp
pháp tại quốc gia hoặc khu vực chúng được tr o đổi.
• Không nhằm mục đích gây ảnh hưởng không chính đáng
đến các quyết định kinh doanh.
• Nếu là một món quà, nó phải có giá trị không vượt quá
$150 USD.
Khi tặng quà và chi u đãi cho những khách hàng như vậy cần phải tiến hành
chăm óc đặc biệt. Bất kỳ quà tặng, chi u đãi hoặc du lịch nào phải phù hợp với
Chính Sách Chống Th m Nhũng của AIG và pháp luật đị phương. Nhiều trong
số các nước AIG thực hiện công việc kinh doanh giới hạn giá trị quà tặng, chi u
đãi và du lịch mà các quan chức chính phủ tương ứng của họ có thể chấp
nhận. Ngoài việc tuân thủ Chính Sách Chống Th m Nhũng của AIG, toàn bộ các hình
thức du lịch, quà tặng và chi u đãi tặng cho một quan chức chính phủ phải
tuân thủ Chính Sách Quản Lý Chi Phí củ AIG, Chính Sách Chi u Đãi và Du lịch
của AIG và bất kỳ chính sách kinh doanh hiện hành củ đị phương nào.
Thực Hiện Cam Kết của Chúng Ta
Quà Tặng và Chiêu Đãi
• Không bao giờ cho phép nhận hoặc tặng quà và chi u đãi cho mục
đích công việc để gây ảnh hưởng không chính đáng đến các quyết
định kinh doanh.
• Xin nhớ rằng nếu người tặng không có mặt thì việc chi u đãi phải
tuân thủ các chính sách quà tặng.
• Tôn trọng sự nhạy cảm đị phương và văn hó khi tr o đổi quà tặng và
chi u đãi cho mục đích công việc.
• Không cung cấp hoặc chấp nhận những món quà có giá trị quá cao
hoặc sự chi u đãi hậu hĩnh.
• Không trao tặng bất cứ thứ gì có thể được xem là hối lộ, thanh toán
hoặc quà tặng không thích hợp khác. Khi tặng quà hoặc chi u đãi các
qu n chức chính phủ, hãy tuân thủ Chính Sách Chống Tham Nhũng
của AIG.
• Không gạ gẫm quà tặng, đặc ân, hoặc chi u đãi.
• Báo cáo bất kỳ món quà nào có giá trị tr n 150 đô la Mỹ cho người
quản lý của mình và chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn, và
trao món quà này cho họ xử lý.
• Cần có sự phê duyệt bằng văn bản của một người quản lý trước khi
tặng một món quà có giá trị trên $150 USD.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
23 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Mối Quan Hệ với Đối Tác Kinh Doanh Các đối tác kinh doanh củ chúng t đóng v i trò như ự mở rộng của AIG. Khi
làm việc thay mặt cho AIG, các đối tác kinh do nh được yêu cầu tuân thủ
tinh thần của Qui Tắc, Qui Tắc Đạo Đức Bên Thứ Ba AIG và bất kỳ điều
khoản hợp đồng hiện hành nào. Các đối tác kinh do nh không được thực hiện những hành động bị cấm
hoặc được xem là không phù hợp đối với một nhân viên. Tất cả chúng ta
phải đảm bảo rằng khách hàng, nhà sản xuất, đại lý, và nhà cung cấp
không lợi dụng mối quan hệ với AIG hoặc sử dụng tên củ AIG li n qu n đến
bất kỳ giao dịch gian lận, phi đạo đức hoặc thiếu trung thực nào. Các đối tác kinh doanh củ AIG được yêu cầu không khuyến khích nhân
viên hoặc những người khác hợp tác kinh doanh với AIG vi phạm các qui
chuẩn của Qui Tắc. Đa Dạng Nhà Cung Cấp AIG cam kết thực hiện việc xem xét và hợp tác với các Nhà Cung cấp Đa
dạng, như đã được quy định và đưa vào trong Chính sách về Tính Đa dạng
Của các Nhà Cung cấp của AIG. AIG hợp tác với nhiều nhà cung cấp khác
nhau. Chúng ta đặc biệt đánh giá c o nhà cung cấp cùng tham gia chia sẻ
cống hiến và cam kết củ AIG đối với sự đ dạng và trách nhiệm xã hội. Mỗi người chúng t được yêu cầu hỗ trợ Chương Trình Đ Dạng Hóa Nhà
Cung Cấp của AIG bằng việc khuyến khích sử dụng những nhà cung cấp
đáp ứng các điều kiện của chương trình.
Thực Hiện Cam Kết Của Chúng Ta
Mối Quan Hệ với Đối Tác Kinh Doanh • Hãy tìm hiểu về các thông lệ kinh doanh của các đại lý và các
đại diện khác củ AIG để đảm bảo chúng ta sử dụng các
phương tiện thích hợp để cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện các biện pháp kiểm tra thích hợp liên qu n đến các
đại diện, các nhà tư vấn và nhà thầu độc lập tiềm năng trước
khi sử dụng dịch vụ của họ.
• Không gây áp lực hoặc khuyên khích các nhà cung cấp hoặc
đại lý của AIG tham gia vào các hoạt động không chính đáng.
• Đối xử tôn trọng và quan tâm tới các nhà cungcấp, đại lý, và
các đại diện khác.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
24 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Giao Dịch Lành Mạnh AIG chỉ tìm kiếm những lợi thế cạnh tranh thông qua các hoạt động kinh
doanh hợp pháp và có đạo đức. Mỗi người chúng ta phải làm việc theo
cách công bằng với khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp và
đối thủ cạnh tranh của chúng ta. Không làm mất uy tín các đối thủ cạnh
tranh hoặc sản phẩm và dịch vụ của họ. Việc lợi dụng bất kỳ ai một cách
không hợp lý thông qua sự xuyên tạc, che đậy, lạm dụng thông tin đặc
quyền, cố tình trình bày sai những số liệu thực tế hoặc bất kỳ hoạt động
không lành mạnh nào sẽ không được dung thứ tại AIG. Chống Độc Quyền và Cạnh Tranh Lành Mạnh AIG cạnh tranh quyết liệt và công bằng trên khắp thế giới. Chúng ta cố
gắng duy trì và phát triển doanh nghiệp của mình dựa trên những sản
phẩm và dịch vụ ưu việt hơn - chứ không phải dựa trên những hành động
sai trái hoặc chống cạnh tranh. Chúng ta cố gắng hiểu và tuân thủ luật
cạnh tranh và chống độc quyền toàn cầu. Các điều luật này này khá phức tạp. Những nhân viên không chắc chắn về
hành động thích hợp cần tham vấn với cán bộ tuân thủ được chỉ định cho
đơn vị của họ để biết th m thông tin và để làm rõ thêm. Các hướng dẫn u đây ẽ giúp đảm bảo tiến hành kinh doanh công bằng và
cạnh tranh phù hợp.
Thực Hiện Cam Kết Của Chúng Ta
Giao Dịch Lành Mạnh • Tiến hành kinh doanh với khách hàng và nhà cung cấp theo
cách chứng tỏ cam kết củ chúng t đối với sự cạnh tranh lành
mạnh.
• Cung cấp thông tin thị trường chân thực và chính xác.
• Chỉ thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh thông qu
phương tiện hợp pháp, phù hợp và theo cách củng cố sự
liêm chính của AIG.
• Không sử dụng những phương pháp không chính đáng hoặc
đáng ngờ để thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh.
• Không trình bày sai bản thân hoặc mục đích gi o dịch kinh
doanh với khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện thời hoặc
đối tác kinh doanh của AIG.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
25 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Tiến hành: • Cạnh tranh quyết liệt và hợp pháp trên mọi thị trường mà AIG th m gi,
đư r tất cả các quyết định kinh doanh vì lợi ích tốt nhất của AIG.
• Chỉ lấy thông tin về các đối thủ cạnh tranh của AIG từ những nguồn hợp
pháp và thích hợp.
• Chỉ nhận xét về các đối thủ cạnh tranh; sản phẩm hoặc dịch vụ của họ
dựa vào thông tin thực tế.
Không: • Thỏa thuận chính thức hoặc không chính thức với một đối thủ cạnh tr nh
để ấn định giá hoặc các điều khoản bán hàng khác, khống chế đấu thầu,
đặt ra mức sản phẩm hoặc doanh số, hoặc phân chia khách hàng, thị
trường, hoặc lãnh thổ.
• Thảo luận bất kỳ vấn đề nào u đây với một đối thủ cạnh tranh: giá, thầu,
doanh số bán hàng, hoa hồng, điều khoản bán hàng, lợi nhuận, biên lợi,
chi phí, sản phẩm, hàng tồn kho, cung cấp, kế hoạch tiếp thị hoặc những
thông tin nhạy cảm cạnh tranh khác.
• Tham gia hội họp với các đối thủ cạnh tranh, trong đó thông tin nhạy cảm
cạnh tranh, bao gồm những chủ đề được đề cập trong hai mục ở tr n,
được thảo luận.
• Thỏa thuận với những người khác ở bên ngoài AIG về những nhà cung
cấp hoặc khách hàng nào sẽ cùng hợp tác kinh doanh.
• Thực hiện so sánh không có căn cứ hoặc sai sự thật về các đối thủ cạnh
tranh hoặc sản phẩm/ dịch vụ của họ.
• Lấy thông tin nhạy cảm cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh của AIG hoặc
những người được biết là có nghĩ vụ giữ bí mật thông tin cho các đối thủ
cạnh tranh này.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
26 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Thông Tin Cạnh Tranh AIG nghiêm cấm việc sử dụng những biện pháp phi pháp hoặc phi đạo đức
để lấy thông tin bí mật củ đối thủ cạnh tranh hoặc nhà cung cấp, bao gồm cả
các bí mật thương mại. Chỉ lấy thông tin cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh
của AIG từ những nguồn hợp pháp và thích hợp. Không lấy thông tin nhạy
cảm cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh của AIG hoặc những người được
biết là có nghĩ vụ giữ bí mật thông tin cho các đối thủ cạnh tranh này. Không lấy, tiết lộ hoặc sử dụng bí mật thương mại của người khác một cách
không chính đáng. Những đề nghị cung cấp thông tin bí mật có thể đã được
lấy một cách không chính đáng phải được báo cáo ngay cho chuyên viên
tuân thủ trong đơn vị của bạn.
Những Dấu Hiệu Cảnh Báo Thận Trọng khi Lấy Thông Tin Cạnh Tranh như: • Lưu giữ tài liệu hoặc hồ ơ máy tính từ những công ty trước đó.
• Gây áp lực hoặc khuyến khích nhân viên mới của AIG nói về thông
tin bí mật củ các công ty cũ.
• Lấy thông tin thông qua bất kỳ hành vi nào có thể được hiểu là
“do thám”, “gián điệp” hoặc hành vi bạn không sẵn sàng tiết lộ đầy
đủ.
• Tin tưởng một cách không hợp lý vào tuyên bố của bên thứ ba
rằng thông tin kinh do nh được thu thập chính đáng.
Những Dấu Hiệu Cảnh Báo Chống Độc Quyền và Cạnh Tranh Lành Mạnh Luật chống độc quyền và cạnh tranh khác nhau, tùy theo mỗi
quốc gia và tiểu bang. Những khác biệt này dẫn đến việc một số
hoạt động nhất định có thể được cho phép ở một số quốc gia
hoặc tiểu b ng nhưng có thể bị cấm ở một số quốc gia hoặc tiểu
bang khác. Nếu bạn gặp phải bất kỳ hoạt động nào được nêu dưới
đây và không chắc chắn những hoạt động này có hợp pháp hay
không, hãy liên hệ với chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn
để được tư vấn về những bước tiếp theo:
• Tìm cách khống chế hoặc kiểm soát giá bán lại của khách hàng.
• Bán bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào kèm theo việc mua một
sản phẩm khác của một khách hàng.
• Đề nghị cung cấp cho một khách hàng mức giá hoặc điều kiện
ưu đãi hơn mức giá và điều kiện được cung cấp cho một đối thủ
cạnh tranh của khách hàng ở vị trí tương tự.
• Hạn chế khách hàng hoặc nhà cung cấp trong việc giao dịch với
một đối thủ cạnh tranh.
• Bán sản phẩm hoặc dịch vụ dưới mức chi phí hoặc chính sách giá không lành mạnh khác hoặc hoạt động khuyến mại.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
27 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
H: Có phải luật về tính riêng tư của dữ liệu chỉ áp dụng đối với dữ liệu cá
nhân nhạy cảm, như là dữ liệu y tế, số an sinh xã hội, số thẻ tín dụng
và số tài khoản trợ cấp đúng không?
Đ: Không. Luật về tính ri ng tư của dữ liệu thường áp dụng với tất cả thông
tin xác định hoặc liên quan tới một cá nhân cụ thể. Ví dụ như địa chỉ email,
chi tiết liên hệ, sở thích, thoại, và hình ảnh của khách hàng tất cả đều là
Thông Tin Cá Nhân được bảo hộ bởi luật về tính ri ng tư của dữ liệu khi
thông tin như vậy có thể liên kết với một cá nhân có thể nhận dạng. H: Một mục đích công việc hợp lệ cho việc nhận quà hoặc chiêu đãi có
nghĩa là gì?
Đ: Nhân vi n AIG được AIG trả tiền để làm việc vì lợi ích của AIG. Một ví dụ về
mục đích công việc hợp lệ cho việc nhận chi u đãi là ăn trư với đối tác
kinh do nh để thảo luận những vấn đề công việc và xây dựng mối quan
hệ làm việc thân thiết hơn. Ngược lại, việc nhận quà là những đồ vật cá
nhân, như là đồ trang sức, không giúp ích cho công việc của AIG. Những
món quà như vậy cần được từ chối vì chúng có thể làm tổn hại đến lòng
trung thành của nhân viên hoặc tạo ra một nghĩ vụ trước người trao quà.
H: Để giúp tôi làm việc tốt hơn tại AIG, tôi giữ nhiều tài liệu từ công ty
trước đây của tôi. Các tài liệu này mô tả những sáng kiến tiếp thị mà
công ty cũ của tôi đã sử dụng. Tôi có thể sử dụng những tài liệu này
tại AIG không?
Đ: Nếu những tài liệu này có chứa thông tin bí mật hoặc thông tin độc quyền
củ công ty cũ của bạn thì bạn không thể sử dụng hoặc chia sẻ thông tin
này. AIG yêu cầu tất cả nhân viên tôn trọng những hạn chế trong việc tiết
lộ và sử dụng thông tin bí mật lấy được từ công ty cũ hoặc bên thứ ba
khác. Bạn không nên sử dụng hoặc chia sẻ thông tin này cho tới khi tham
vấn với chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
H&Đ Cam Kết Của Chúng Ta Trong Thị Trường
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
28 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Cam Kết Của Chúng Ta đối với Cổ Đông
Các cổ đông tin tưởng gửi gắm tài sản của họ cho chúng ta. AIG bảo vệ các tài sản này bằng việc hành động liêm chính trong tất cả các hoạt động kinh doanh của chúng ta.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
29 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Báo Cáo Tài Chính Cổ đông, đối tác kinh do nh, cơ qu n giám át và công chúng dựa vào các
báo cáo tài chính củ chúng t để đư ra quyết định. Các báo cáo tài chính của
chúng ta phải trung thực, đầy đủ, kịp thời, công bằng, chính xác và dễ hiểu.
Để đảm bảo chúng t đáp ứng nhất quán với các tiêu chuẩn này, chỉ những
nhân vi n được ủy quyền mới có thể cung cấp báo cáo tài chính cho người
bên ngoài. Hồ Sơ Kinh Doanh Chính Xác Hồ ơ kinh do nh cần luôn được chuẩn bị một cách trung thực và chính xác.
Không được làm sai lệch hoặc sử đổi thông tin về hồ ơ kinh do nh. Chúng t
không được thiếu trung thực hoặc gian lận trong việc lưu giữ hồ ơ của AIG,
hoặc tìm cách gây nhầm lẫn cho cấp quản lý, nhân viên kiểm toán, cơ qu n
giám át hoặc cổ đông của AIG. Hồ ơ kinh doanh bao gồm thông tin ở bất
kỳ dạng nào, bao gồm bản cứng, hồ ư điện tử, email, tin nhắn tức thời,
video và băng o lưu. Lưu Trữ Tài Liệu Chúng ta phải luân tuân thủ tất cả các chính sách hiện hành về quản lý hồ
ơ (“Chính ách RIM”). Các chính ách này áp dụng cho việc lưu giữ và xử lý tất
cả các thông tin được tạo r , được nhận hoặc duy trì bởi AIG ở bất kỳ dạng
nào, bao gồm nhưng không giới hạn trong bản cứng, hồ ơ điện tử, email,
tin nhắn tức thời, video và băng o lưu.
Chúng ta phải duy trì thông tin cần thiết có giá trị quan trọng cho hoạt
động và quản lý của AIG và/hoặc thông tin theo yêu cầu của pháp luật,
quy định, hoặc lưu giữ kinh doanh ("Hồ Sơ Công Ty") trong thời hạn quy
định trong Lịch Lưu Trữ thích hợp. Tuy nhiên, Những Hồ Sơ Ngoài Công Ty,
bao gồm bản sao, bản phác thảo, thông tin tạm thời và Hồ Sơ Công Ty có
thời gi n lưu giữ đã hết hạn theo Lịch Lưu Trữ áp dụng cần được hủy miễn
là chúng không nằm trong Thông Báo Bảo Quản. Thông Báo Bảo Quản là một chỉ thị tới nhân viên yêu cầu bảo quản tài liệu
hoặc thông tin - cho dù trên giấy tờ hoặc chứng từ điện tử và bất cứ nơi
nào lưu trữ hoặc duy trì liên qu n đến thẩm tr , điều tra, kiện tụng, trát tòa
hoặc thủ tục pháp lý khác của chính phủ..
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
30 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Khi bạn nhận được Thông Báo Bảo Quản, bạn phải thực hiện ng y các
bước để bảo quản - và không được xóa, hủy, hoặc th y đổi bằng bất cứ
cách nào - bất kỳ tài liệu và thông tin nào thuộc hạng mục được quy định
trong Thông Báo Bảo Quản cho đến khi bạn nhận được thông báo bằng
văn bản rằng Thông Báo Bảo Quản không còn hiệu lực, bất kể thời gi n lưu
giữ trong Lịch Lưu Trữ áp dụng đã hết hạn. Câu hỏi về Bảo tồn Thông báo
phải được gửi đến các cá nhân đã b n hành Thông báo Bảo tồn.
Bảo Vệ các Nguồn Lực của AIG Để phục vụ tốt nhất khách hàng và cổ đông của chúng ta, cần đặc biệt
thể hiện việc giữ gìn và sử dụng thích hợp các nguồn lực của chúng ta. Tài Sản Hữu Hình Tải sản của AIG, bao gồm bất động sản, hạ tầng cơ ở dữ liệu, thiết bị và
nguồn cung cấp, phải được bảo vệ để tránh sử dụng i, hư hỏng, trộm cắp
hoặc những hình thức sử dụng không phù hợp khác. Bảo Mật Cá Nhân Tất cả các nhân viên có trách nhiệm cảnh giác về an toàn và bảo mật. AIG
hoạt động tại nhiều đị điểm khác nhau và cơ ở trên khắp thế giới; các
chính sách và thông lệ khác nhau có thể khả thi hơn ở các phạm vi quyền
hạt khác nhau. Các câu hỏi li n qu n đến an toàn, bảo mật cần được gửi
đến Nhóm Bảo Mật Toàn Cầu của AIG hoặc nhân viên bảo mật đị phương
hoặc khu vực.
Sở Hữu Trí Tuệ Tài sản sở hữu trí tuệ của AIG là một tác phẩm sáng tạo h y phát minh,
thường có giá trị thương mại. Có là năm loại quyền sở hữu trí tuệ liên
quan tới công việc kinh doanh của AIG: nhãn hiệu hàng hoá và nhãn hiệu
dịch vụ, bản quyền, tên miền, bằng sáng chế, bí mật thương mại. Mỗi
người chúng t được yêu cầu bảo vệ tài sản sở hữu trí tuệ thuộc sở hữu củ
AIG và đối tác kinh doanh của AIG và tôn trọng tài sản sở hữu trí tuệ của
các bên thứ ba.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
31 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Thực Hiện Cam Kết Của Chúng Ta Sở Hữu Trí Tuệ • Không sử dụng tài sản sở hữu trí tuệ của AIG một cách không
chính đáng.
• Không tiết lộ tài sản sở hữu trí tuệ chư được công bố mà không
được phê chuẩn.
• Bảo hộ tài sản sở hữu trí tuệ của AIG bằng cách đăng ký, hoặc giúp
người khác đăng ký áng chế, nhãn hiệu, dấu hiệu dịch vụ hoặc
bản quyền phù hợp.
• Không sử dụng tài sản sở hữu trí tuệ của công ty cũ nếu không
được phép.
• Không sử dụng hoặc sao chép phần mềm hoặc tài liệu, trừ khi
được xác định rõ trong hợp đồng cấp phép. AIG tôn trọng các giới
hạn được đặt cho phần mềm bởi các nhà phát triển hoặc nhà
phân phối.
Thông tin Độc quyền/Bí mật Thương mại/Thông tin Bảo mật Sau khi rời khỏi Công ty, bạn không được sử dụng hay tiết lộ bất kỳ thông
tin độc quyền/bí mật thương mại/thông tin bảo mật nào mà bạn đã có
quyền tiếp cận, hoặc có được do làm việc tại Công ty. Thông tin này bao
gồm, nhưng không giới hạn, các bản kế hoạch kinh doanh, thông tin
khách hàng, thông tin nhà cung cấp, thông tin giá cả, dữ liệu cạnh tranh
và thông tin về nhân viên.
Ví dụ, bạn không có quyền chuyển thông tin bí mật về nhà bạn hoặc máy
tính khác trước khi rời khỏi AIG. Bạn phải hoàn trả bất kỳ thông tin bảo
mật nào trước ngày kết thúc hợp đồng lao động của bạn. Quy định này bổ
sung và không thay thế đối với bất kỳ nghĩa vụ bảo mật nào bạn phải
tuân thủ theo bất kỳ thỏa thuận không tiết lộ thông tin dành cho cá nhân
nào mà bạn đã ký.
Ngân quỹ
Các nguồn ngân quỹ của AIG cần được sử dụng một cách hợp lý và chỉ
cho công việc kinh doanh của AIG. Thẻ tín dụng củ công ty được cấp cho
nhân vi n để thanh toán cho các chi phí kinh do nh không được sử dụng
cho các chi phí cá nhân. Mỗi người chúng ta có trách nhiệm bảo vệ nguồn
ngân quỹ củ AIG để tránh sử dụng sai hoặc trộm cắp và đảm bảo rằng AIG
nhận được giá trị tốt từ việc chi tiêu nguồn ngân quỹ của AIG. Chúng ta
chỉ yêu cầu thanh toán cho những chi phí kinh doanh thực, hợp lý và
được phép.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
32 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Hệ Thống Công Nghệ Thông Tin
Hệ thống công nghệ thông tin của AIG bao gồm nhưng không giới hạn,
máy tính, hệ thống mạng, email và các hệ thống nhắn tin tức thời, các thiết
bị di động, điện thoại và hệ thống thoại khác, họp qua video và các hệ
thống video khác, nguồn in ấn và quét ảnh, hệ thống truy cập theo khóa
thẻ, và các thông tin được máy tính xử lý khác. Mỗi người chúng ta có trách
nhiệm bảo vệ các hệ thống này và dữ liệu có trong các hệ thống này để
tránh truy cập không chính đáng, hư hỏng hoặc trộm cắp. Ngoài ra, hệ thống công nghệ thông tin của AIG là tài sản của AIG và nhằm
mục đích cho công việc kinh doanh. Trừ khi bị cấm bởi Chính Sách của AIG
hoặc pháp luật hiện hành hoặc hợp đồng l o động, nhân viên sử dụng hệ
thống công nghệ thông tin của AIG cho cho mục đích cá nhân không
thường xuyên, tình cờ, thích hợp có thể được phép nếu việc sử dụng không
không làm gián đoạn hiệu suất làm việc của bạn, có tác động quá mức tới
hoạt động của hệ thống công nghệ thông tin, hoặc vi phạm bất kỳ chính
sách, hướng dẫn, tiêu chuẩn khác nào của AIG hoặc pháp luật hiện hành.
Tuy nhiên, theo yêu cầu pháp luật hiện hành, khi bạn sử dụng hệ thống
công nghệ thông tin của AIG bạn không nên kỳ vọng vào sự ri ng tư vì
những hệ thống như vậy có thể được AIG kiểm tra, giám sát và rà soát cho
các mục đích hợp pháp được nêu trong phần Sự Ri ng Tư Của Nhân Viên
của Qui Tắc này.
Tin nhắn và các giao tiếp khác được gửi hoặc nhận sử dụng các hệ thống
công nghệ thông tin của AIG không được sử dụng để tạo, lưu trữ hoặc
chuyển thông tin mang tính thù địch, ác ý, phi pháp, có nội dung tình dục,
phân biệt đối xử, quấy rối, tục tĩu, lạm dụng, hoặc xúc phạm. Các hệ thống
này cũng không được sử dụng để cố ý truy cập vào những trang mạng hoặc
các dịch vụ trực tuyến khác có chứa nội dung tương tự.
Những Dấu Hiệu Cảnh Báo Tuân theo những điều sau để Bảo Vệ Thông Tin Nhạy Cảm của Chúng Ta • Thảo luận thông tin bí mật lớn tiếng hoặc trong môi trường mở khi
người khác có thể nghe thấy.
• Thảo luận thông tin độc quyền của AIG với các bên thứ b khi không
được phép và không có cam kết không tiết lộ thông tin.
• Thảo luận về thông tin độc quyền của AIG với khách hàng hoặc nhà
cung cấp mà không có sự phê chuẩn thích hợp và kiến thức về tình
trạng của mối quan hệ là bí mật hay không bí mật.
• Hủy các bản nháp và ghi chú bí mật không đúng cách.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
33 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
H: Tôi nghĩ tôi tìm thấy một lỗi trong Bảng tóm tắt tài chính được lập bởi
một chuyên viên kiểm toán bên ngoài. Thông tin được gửi để công bố
trước công chúng. Tôi cần làm gì để nêu thắc mắc của tôi?
Đ: Bạn cần thông báo ng y cho người có trách nhiệm giải quyết vấn đề. Lỗi
có nhiều khả năng là lỗi nghiêm trọng. Bạn có trách nhiệm nêu ngay thắc
mắc của mình với những cá nhân thích hợp. Nếu không chắc chắn, hãy
liên hệ với người quản lý của bạn, cán bộ tuân thủ củ đơn vị bạn, Đường
Dây Trợ Giúp Tuân Thủ theo số +1 877 244-2210 hoặc gửi email cho
Đường Dây Nóng về Kế Toán theo địa chỉ [email protected].
H: Người giám sát của tôi yêu cầu tôi chuẩn bị một lệnh mua dịch vụ có
giá $30,000 USD. Người quản lý của tôi chỉ có quyền chi $25,000 USD.
Tôi có thể chia lệnh này thành hai lệnh mua hàng để tránh phải xin
phê duyệt ở cấp cao hơn không?
Đ: Không, bạn không thể làm như vậy. Việc xin phê duyệt không đúng qui
định sẽ vi phạm Chính Sách củ AIG, chính ách này đảm bảo rằng các kiểm
soát hoạt động kế toán nội bộ phù hợp được duy trì và hoạt động hiệu
quả. Nếu bạn thấy không thoải mái khi nêu vấn đề với người giám sát của
bạn, hãy nói với chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
H: Tôi tham gia vào một cuộc họp với một số người quản lý khác của AIG
trong một phòng hội thảo tại một khách sạn. Vào giờ ăn trưa, mọi
người để máy tính xách tay trong phòng. Tôi cảm thấy không yên,
nhưng tôi cũng làm như họ. Tôi có nên làm một điều gì khác không?
Đ: Có, đáng lẽ bạn nên giải quyết tình huống này theo cách khác. Máy tính
xách tay và thông tin trong chúng là tài sản củ AIG và thường có dữ liệu
bí mật hoặc nhạy cảm. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị và
thông tin đượ c bảo vệ tránh thất lạc, mất trộm hoặc vô tình bị lộ. Bạn và
các đồng nghiệp của bạn đáng lẽ phải bảo đảm an ninh cho thiết bị hoặc
phòng họp hoặc yêu cầu i đó ở lại trông giữ thiết bị.
H Tôi mới phát hiện ra rằng các nhân viên của một nhà cung cấp đã được
trao quyền truy cập rộng vào các mạng của chúng ta. Tôi không nghĩ
họ cần quyền truy cập đó để thực hiện công việc của họ. Liệu việc này
có đặt thông tin của AIG trước những rủi ro không? Tôi cần phải làm
gì?
Đ: Bạn có thể đúng, nhưng bạn có thể không có tất cả thông tin. Trước tiên
bạn nên thảo luận về tình huống này với người quản lý của mình. Nếu
cần có th m hành động, bạn hoặc người quản lý của mình cần liên hệ với
chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn.
H&Đ Cam Kết của Chúng Ta đối với Cổ Đông
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
34 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Cam Kết Của Chúng Ta Với Tư Cách Là công dân có trách nhiệm
Thông qua các sản phẩm, dịch vụ và thông lệ kinh doanh có trách nhiệm, AIG nỗ lực để cải thiện cộng đồng nơi chúng ta làm việc, sinh hoạt và phục vụ khách hàng. AIG tuân thủ các điều luật và quy định áp dụng dành cho doanh nghiệp của chúng ta.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
35 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Sự Bền Vững AIG cam kết đảm bảo rằng các hoạt động của công ty trên khắp thế giới
đều được quản lý một cách bền vững. Chúng ta nỗ lực đi đầu trong ngành
bảo hiểm về mặt phân tích và ứng phó với những rủi ro và tác động từ
tình trạng biến đổi khí hậu, đồng thời chúng ta cũng nỗ lực để đảm bảo
rằng các hoạt động toàn cầu của chúng ta đều được quản lý theo các
nguyên tắc bền vững, nhằm đưa AIG trở thành tổ chức xanh và hoạt động
hiệu quả hơn.
Thông qua các hoạt động bền vững, mỗi chúng ta có thể góp phần giúp
AIG đóng góp tích cực cho xã hội và môi trường. Các hoạt động bảo hiểm
môi trường của chúng ta dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp
khuyến khích một môi trường sạch và n toàn hơn. Các đơn vị bảo hiểm
của chúng ta có kinh nghiệm lâu năm trong việc giúp đỡ khách hàng ứng
phó và phục hồi từ những thảm họa tự nhiên. Qua nhiều năm, các công ty củ AIG đã đầu tư vào việc phát triển “nguồn
vốn x nh” đầu tư vào các dự án và công nghệ mang lại lợi ích cho môi
trường. Việc đầu tư vào các quốc gia trên khắp thế giới nơi chúng t có
hoạt động kinh doanh là chiến lược cốt lõi mang lại lợi ích cho các nền
kinh tế đị phương và là chiến lược có truyền thống lâu đời tại AIG.
Đóng Góp Từ Thiện AIG đã định hướng công tác thiện nguyện xung quanh ba chủ đề nhân
đạo:
• An toàn, bao gồm các chương trình an toàn xe cộ và y tế
• An ninh, bao gồm giáo dục tài chính và các chương trình khác giúp thúc
đẩy tính bền vững của cộng đồng; và
• Chuẩn bị và cứu trợ khi có thảm họa. AIG cam kết trao lại cho cộng đồng mà chúng ta phục vụ thông qua các
Chương trình Hỗ trợ có đối ứng và Ngày nghỉ tình nguyện nhằm tận dụng
các kỹ năng, kinh nghiệm, kiến thức và lòng nhiệt thành của tất cả các
nhân viên. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các chương trình này, xin được
chuyển đến Bộ phận Doanh nghiệp Công dân của AIG.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
36 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Hoạt Động Chính Trị Luật pháp và các quy định chi phối các hoạt động, vận động hành l ng, và
đóng góp chính trị là khá phức tạp. Nhóm Quan Hệ Tiểu Bang hoặc Liên
Bang Hoa Kỳ hoặc Nhóm Quan Hệ Chính Phủ và Pháp Chế Toàn Cầu đảm
bảo hoạt động nào được phép và thống nhất với chiến lược kinh doanh của
AIG. Các hoạt động chính trị bị hạn chế được nêu chi tiết trong Chính Sách
Vận Động Hành Lang và Hoạt Động Chính Trị của AIG. • Không nhân vi n nào được liên hệ với các quan chức chính phủ được
chỉ định hoặc bầu trong các hoạt động chính trị hoặc vận động hành l
ng đại diện cho AIG mà chư có ự nhất trí trước của Nhóm Quan Hệ Tiểu
Bang hoặc Liên Bang Hoa Kỳ hoặc Nhóm Quan Hệ Chính Phủ và Pháp
Chế Toàn Cầu.
• Quỹ và tài sản của AIG không bao giờ được phép sử dụng cho mục đích
chính trị mà chư có sự nhất trí trước của Nhóm Quan Hệ Tiểu Bang hoặc
Liên Bang Hoa Kỳ hoặc Nhóm Quan Hệ Chính Phủ và Pháp Chế Toàn
Cầu
• Chỉ những đại diện đã được ủy quyền mới được thay mặt AIG đóng góp
cho các ứng cử viên chính trị tranh cử cho một vị trí công. Các hoạt động chính trị hay lợi ích của cá nhân không được xung đột với
các trách nhiệm của AIG hoặc hàm ý có sự hỗ trợ của AIG. Trong các hoạt
động chính trị tình nguyện, không nhân vi n nào được phép sử dụng danh
tiếng củ AIG để ngụ ý đến tài trợ hay xác nhận, hay sử dụng tài nguyên của
công ty trừ khi được luật pháp cho phép. Nhân viên AIG cân nhắc ứng cử
cho một vị trí công trước hết phải được cho phép bằng văn bản củ Giám
Đốc Tuân Thủ AIG và không được sử dụng tên của AIG, ngoài việc nêu tên
AIG là nhà tuyển dụng của mình.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
37 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Giao Dịch Cổ Phiếu Khi tiến hành công việc kinh doanh của AIG, các nhân viên thường tìm
hiểu thông tin qua tài liệu về AIG hoặc các công ty khác trước khi thông
tin được công bố tới công chúng. Giao dịch chứng khoán trong khi đ ng ở
hữu các thông tin không được công bố, hoặc "mách nước" thông tin này
cho những người khác là đi ngược lại chính sách của AIG và vi phạm pháp
luật. Những hạn chế về giao dịch chứng khoán - cả chứng khoán của AIG và
của các công ty khác - được trình bày chi tiết trong Chinhs Chính Sách
Giao Dịch Nội Gián của AIG (áp dụng cho tất cả các nhân viên và những
người thân trong gi đình của bạn). Thông thường: • Bạn không thể mua hoặc bán chứng khoán của AIG trong khi đ ng ở
hữu các thông tin không được công khai liên qu n đến AIG.
• Bạn không thể mua hoặc bán chứng khoán của công ty khác nếu bạn đ
ng ở hữu các thông tin không được công bố về công ty đó có được
trong quá trình làm việc với AIG.
• Khi bạn đ ng ở hữu các thông tin không được công bố về AIG, hoặc về
bất kỳ công ty nào khác nếu những thông tin này có được trong quá
trình làm việc với AIG, bạn không được chuyển (hoặc "mách nước")
thông tin đó cho người khác hoặc khuyến cáo bất cứ ai mua hoặc bán
chứng khoán của AIG hoặc công ty đó.
Toàn bộ các nhân viên bị cấm tham gia vào các hoạt động u đây: • Tham gia vào các giao dịch rào chắn rủi ro bằng cách sử dụng cổ phiếu
của AIG.
• “Bán khống” cổ phiếu của AIG; và
• Giao dịch cổ phiếu phái sinh, chẳng hạn như quyền chọn “bán” hoặc
“mu”, tr o đổi hoặc vay thế chấp liên quan đến cổ phiếu của AIG.
Có những hạn chế bổ sung về những nhân viên là "Cán Bộ Được Chỉ Định"
và "Người Truy Cập" như những điều khoản được quy định trong Chính
Sách Giao Dịch Nội Gián của AIG. Trước khi tham gia vào bất kỳ hoạt động kinh doanh chứng khoán nào,
hãy tham khảo Chính Sách Giao Dịch Nội Gián củ AIG để xác định xem
giao dịch của bạn có được cho phép hay không theo Chính sách. Ngoài ra,
nhân viên của một số công ty con củ AIG cũng có thể phải tuân theo các
chính sách giao dịch nội gián khác, bao gồm sự chấp thuận trước và báo
cáo các yêu cầu li n qu n đến hoạt động kinh doanh cá nhân của mình. Bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách hoặc các quy tắc và hạn chế được mô tả
ở tr n, n n được chuyển tới Nhóm Chứng Khoán Công Ty thuộc Phòng
Pháp Lý Toàn Cầu của AIG.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
38 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Phòng Chống Rửa Tiền AIG cam kết đáp ứng các trách nhiệm để giúp ngăn chặn việc rửa tiền và tài trợ cho khủng bố. Các trách nhiệm này thường bao gồm việc xác định khách hàng, giám sát hoạt động của khách hàng và báo cáo hoạt động đáng ngờ hoặc không bình thường theo luật hiện hành. Nhân vi n được yêu cầu tuân thủ các chương trình chống rửa tiền được thiết lập bởi AIG và các bộ phận kinh doanh của AIG. Các hoạt động đáng ngờ cần phải được báo cáo nhanh chóng. Hãy liên hệ với người quản lý của bạn hoặc cán bộ tuân thủ chịu trách nhiệm về phòng chống rửa tiền ngay sau khi bạn lo lắng rằng một hoạt động có thể là không bình thường hoặc đáng ngờ. Để biết thêm thông tin về chủ đề này, vui lòng tham khảo Chính Sách Chống Rửa Tiền Toàn Cầu của AIG. Cấm Vận Kinh Tế, Luật Chống Tẩy Chay và Luật Kiểm Soát Hoạt Động Xuất Khẩu Theo luật pháp Hoa Kỳ và các chương trình cấm vận kinh tế hiện hành khác, nhân viên bị cấm không tiến hành hoạt động kinh doanh với hoặc mang lại lợi ích: (1) các cá nhân hoặc thực thể được chỉ định (tham gia vào hoặc có liên hệ tới một số hoạt động, bao gồm khủng bố toàn cầu, phổ biến vũ khí hạt nhân hoặc buôn bán các chất ma tuý); và (2) một số quốc gia, các chính phủ của họ (bao gồm các nhân viên chính phủ và thực thể thuộc sở hữu của chính phủ) cũng như các công dân và các thực thể tư nhân tại các quốc gi này. Để xác định xem một bên thứ ba có phải là đối tượng của những lệnh cấm này hay không, hãy tham vấn với cán bộ tuân thủ củ đơn vị kinh doanh. Là một tổ chức toàn cầu, nhân viên của AIG có thể được yêu cầu tuân theo lệnh cấm vận kinh tế hoặc luật cấm vận nhiều quản hạt. Vì luật pháp của các quốc gia có thể mâu thuẫn nhau, trong tình huống như vậy, điều quan trọng là bạn cần liên hệ với cán bộ tuân thủ củ đơn vị kinh doanh.
Nhân viên của AIG bị cấm không được tham gia các cuộc tẩy ch y không được Chính Phủ Hoa Kỳ ủng hộ. Nếu bạn được yêu cầu tham gia, hoặc cung cấp thông tin có thể được sử dụng đẩy mạnh hoạt động tẩy ch y như vậy, hãy ngay lập tức báo cáo cho chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn. Các nhân vi n cũng phải tuân thủ các qui định của pháp luật hiện hành về kiểm soát hoạt động xuất khẩu. Để xác định xem việc xuất khẩu hoặc tái xuất khẩu có là đối tượng của việc kiểm soát hoặc lệnh cấm không, hãy tham vấn với chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn. Để biết thêm thông tin về các chủ đề này, vui lòng tham khảo Chính Sách Trừng Phạt Kinh Tế AIG, Chính Sách Chống Tẩy Chay Toàn Cầu AIG, và Chính Sách Kiểm Soát Xuất Khẩu Toàn Cầu AIG.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
39 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Giao Tiếp với Công Chúng Chỉ những cá nhân được phép làm như vậy mới có thể phát biểu thay mặt
cho AIG, và thông tin họ cung cấp phải đầy đủ, công bằng, kịp thời và dễ
hiểu. Tất cả các câu hỏi từ các phương tiện truyền thông không được bình
luận và phải chuyển tới Các Ban Truyền Thông Công Ty của AIG hoặc tới
nhóm hỗ trợ đơn vị kinh do nh được hỏi. Nhân vi n không được phép phát
biểu hoặc trả lời các câu hỏi từ các phương tiện truyền thông mà không
được ủy quyền. Toàn bộ các yêu cầu từ các nhà môi giới kinh doanh, nhà phân tích, nhà
quản lý đầu tư, các chuy n gi thị trường chứng khoán khác và các cổ đông
củ AIG không được bình luận và phải được chuyển ngay tới Phòng Quan
Hệ Nhà Đầu Tư Công Ty AIG. Nếu bất kỳ thông tin li n qu n đến tài liệu không được công bố rộng rãi về
AIG bị vô tình tiết lộ trong bất kỳ trường hợp giao tiếp bên ngoài nào, cần
thông báo ngay lập tức cho Tổng Cố Vấn AIG để việc công bố công khai có
thể được thực hiện kịp thời. Giao Tiếp với những Người Quản Lý và các Quan Chức Chính Phủ Khác Các yêu cầu từ các cơ qu n giám át – bên ngoài mối quan hệ quản lý bình
thường của AIG – phải được báo cáo ngay lập tức cho cán bộ tuân thủ
trong đơn vị của bạn và Nhóm Pháp Chế Toàn Cầu củ AIG theo các ti u chí
đã được thiết lập trước khi phản hồi. Các yêu cầu liên quan đến báo cáo tài
chính có thể được trả lời bởi những người quản lý tài chính được ủy quyền.
Trả lời cho các cơ qu n giám sát phải bao gồm thông tin đầy đủ, đúng thực
thế và chính xác. Trong quá trình kiểm tr theo qui định, không được che
giấu, hủy hoặc th y đổi tài liệu, cũng không được nói dối hoặc đư r những
tuyên bố gây nhầm lẫn cho các cơ qu n giám át. Các y u cầu từ các nhân
viên kiểm toán cũng phải tuân theo các tiêu chuẩn tương tự.
Truyền thông xã hội Sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội có thể ảnh hưởng đến danh
tiếng củ AIG. Phương tiện truyền thông xã hội, hoặc các trang web và các
công cụ trực tuyến cho phép người sử dụng tương tác với nhau, có thể dẫn
tới tiết lộ thông tin bí mật hoặc độc quyền của AIG, việc truyền những lời
bình luận quấy rối, đe dọa, phỉ báng hoặc phân biệt đối xử trái pháp luật
về Công ty, nhân viên và/hoặc khách hàng, hoặc vi phạm luật pháp đị
phương, tiểu bang hoặc liên bang, hoặc các quy tắc của các tổ chức tự
quản lý. Mặc dù hầu hết các trang web truyền thông xã hội không thể truy
cập qua các hệ thống công nghệ thông tin của AIG, AIG qu n tâm đến việc
bạn sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội ở cả trong và ngoài
phạm vi công việc. Trừ khi bạn đã được cấp quản lý ủy quyền đại diện cho
AIG, khi sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội, bạn cần thể hiện rõ
ràng rằng các qu n điểm được đư r là của ri ng mình, dù trong trường hợp
nào cũng không được tạo ấn tượng rằng bạn đ ng phát biểu thay mặt cho
AIG. Bất kỳ câu hỏi nào về việc sử dụng các phương tiện truyền thông xã
hội hoặc các chính sách áp dụng quản lý việc sử dụng các phương tiện
truyền thông xã hội, cần được chuyển tới chuyên viên tuân thủ củ đơn vị
kinh doanh, Phòng Giao Tiếp Công Ty AIG hoặc Phòng Quan Hệ Nhân Viên
Toàn Cầu.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
40 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Giao Dịch với Chính Phủ Việc hợp tác với các chính phủ có thể nảy sinh những rủi ro khác với kinh
doanh trong thị trường thương mại. Các điều luật li n qu n đến việc ký kết
hợp đồng với các cơ qu n quốc tế, liên bang, tiểu b ng và đị phương
thường nghiêm ngặt và phức tạp hơn. Một số hoạt động và hành vi nhất
định có thể được chấp nhận trong môi trường thương mại có thể bị cấm
trong lĩnh vực công. Do vậy bạn nên tham vấn với cấp quản lý, hoặc
chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của bạn trước khi đư r bất kỳ quyết định
nào về việc hợp tác với các pháp nhân của chính phủ.
Chống Tham Nhũng và Hối Lộ Chúng ta không bao giờ được sử dụng những phương tiện không chính
đáng để gây ảnh hưởng tới phán xét kinh doanh củ người khác. Không có
nhân vi n, đại lý hoặc nhà thầu độc lập nào có thể đư hối lộ hoặc cung cấp
những lợi ích không chính đáng khác cho một người khác để có được hoặc
giữ mối quan hệ làm ăn hoặc một lợi thế không bình đẳng trong bất kỳ
giao dịch kinh doanh nào. Không được trả tiền hoặc hứa trả một thứ gì đó có giá trị cho một quan
chức hoặc nhân viên của chính phủ để có được hoặc giữ mối quan hệ làm
ăn hoặc để có được một lợi thế không chính đáng. Qu n chức chính phủ có
thể bao gồm ban quản lý cấp cao của các doanh nghiệp do chính phủ
kiểm soát hoặc sở hữu một phần hay toàn bộ. Luật chống hối lộ cũng cấm tạo ra những sổ sách và hồ ơ thiếu chính xác
hoặc sai lệch và yêu cầu các công ty phát triển và duy trì những biện pháp
kiểm soát hợp lý liên quan đến tài sản và công việc kế toán của công ty. Tất
cả các nhân viên và cán bộ, dù ở đâu, được yêu cầu tuân thủ Đạo Luật về
Chống Hối Lộ Nước Ngoài của Hoa Kỳ, ngoài luật chống th m nhũng của
quốc gia mà họ đ ng ở. Mọi nhân viên của AIG biết được, hoặc nghi ngờ chính đáng về một hành
vi vi phạm các điều luật, qui định hoặc chính sách này phải báo cáo ngay
lập tức cho chuyên viên tuân thủ trong đơn vị của mình.
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
41 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
H: Tôi nghe được từ người quản lý của tôi là một nhà cung cấp mới sẽ
được sử dụng liên quan đến một sản phẩm mới được phát triển sẽ
được công bố trong bốn tuần nữa. Việc đầu tư vào nhà cung cấp
đó có vẻ như là một ý tưởng đầu tư tuyệt vời. Tôi có thể cho những
người khác biết không?
Đ: Không. Loại thông tin này được xem là thông tin quan trọng, không
công bố rộng rãi. Bạn không thể giao dịch trong khi sở hữu nó, bạn
cũng không thể chia sẻ thông tin này với người khác.. H: Nếu tôi được một thành viên của giới truyền thông yêu cầu bình
luận về triển vọng tài chính của AIG, liệu tôi có thể đưa ra ý kiến của
mình nếu tôi nêu rõ đây là ý kiến riêng của mình không?
Đ: Bạn không được đư r bất kỳ lời bình luận nào hoặc ý kiến cá nhân nào
cho báo chí trước khi được phòng Truyền Thông Công Ty của AIG chấp
thuận. Bạn nên chuyển tất cả các câu hỏi từ giới truyền thông đến
phòng Truyền Thông của Công Ty.
H: Một cán bộ cấp cao của một công ty nhà nước đã đề nghị rằng nếu
chúng ta tặng tiền cho một tổ chức từ thiện địa phương, anh ta tin
rằng những nỗ lực bán hàng của chúng ta tại quốc gia anh ta sẽ
được đón nhận nhiệt tình hơn. Tôi không thoải mái với vấn đề này.
Tôi cần phải làm gì?
Đ: Bạn đã đúng khi cảm thấy không thoải mái. Việc trả tiền này có thể vi
phạm luật chống hối lộ. Hãy thảo luận tình huống này với chuyên viên
tuân thủ trong đơn vị của bạn.
H&Đ Cam Kết Của Chúng Ta với Tư Cách Là Tập Thể Công Dân
Global Help LineTable of ContentsCode of Conduct
42 Qui Tắc Đạo Đức Mục Lục Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ của AIG
Qui Tắc Đạo Đức của AIG không phải là một hợp đồng l o động. Không có gì trong Qui Tắc có thể được hiểu như một lời hứa thuộc bất kỳ loại nào hoặc là sẽ tạo ra một hợp đồng li n qu n đến tiền lương hoặc bất kỳ điều kiện làm việc nào. Nhân viên của AIG có quyền vô điều kiện chấm dứt mối quan hệ l o động của họ vào bất kỳ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì, với điều kiện phải tuân thủ mọi hợp đồng l o động bằng văn bản. Cũng tương tự như vậy, tùy theo pháp luật hiện hành và bất kỳ hợp đồng l o động nào, AIG có quyền sa thải hoặc kỷ luật bất kỳ nhân viên nào có hoặc không có nguyên nhân chính đáng hoặc cảnh báo trước. Nhân viên có thể tham khảo các Chính sách Doanh nghiệp của AIG trên trang Contact tại địa chỉ https://contact.aig.net/plcs/Pages/AIG-Policy.aspx