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Caravana Brasil Nacional Caderno de Viagem

CADERNO DE VIAGEM

CARAVANA BRASIL

MANAUS/AM

31 de julho a 04 de agosto de

2010

Apoio institucional

Realização

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MINISTÉRIO DO TURISMO

Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho, Ministro de Estado

Secretaria Nacional de Políticas de Turismo

Carlos Alberto da Silva, Secretário

Departamento de Promoção e Marketing Nacional

Márcio Nascimento, Diretor

Jurema Monteiro, Coordenadora-geral de Eventos e Apoio à

Comercialização

BRAZTOA – Associação Brasileira das Operadoras de

Turismo

José Eduardo Barbosa – Presidente

Monica Eliza Samia – Diretora Executiva

Daniela Sarmento – Coordenadora Geral

Leandro Queiroz – Supervisor Técnico

Lilian La Luna – Supervisora Comunicação

Nivea Lima – Supervisora Operacional

Carolina Neves – Equipe Técnica

Sylvio Campos – Equipe Técnica

Consultores

Adrian Alexandri

Eduardo Cecchini

Simone Scorsato

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SUMÁRIO

_Toc267479467

CARAVANA BRASIL_____________________________________ 5

VIAGEM TÉCNICA MANAUS/AM ___________________________ 7

Participantes da viagem _________________________________ 7

Serviços incluídos durante a Caravana _____________________ 8

Seu compromisso durante a Caravana _____________________ 8

MAPA DO AMAZONAS __________________________________ 9

MANAUS ____________________________________________ 10

VISITAS ____________________________________________ 17

REFERÊNCIAS ________________________________________ 18

CHECK LIST _________________________________________ 19

ANOTAÇÕES _________________________________________ 20

AVALIAÇÃO DA CARAVANA BRASIL NACIONAL _____________ 22

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CARAVANA BRASIL

O projeto Caravana Brasil, realizado pela Embratur desde 2003, teve como principal meta incentivar a comercialização de novos produtos turísticos brasileiros nos mercados nacional e internacional. Com isso, de forma geral, ampliou-se também a oferta turística brasileira. Foram realizadas 100 caravanas para quase 450 destinos, com a participação de cerca de 900 profissionais formadores de opinião, operadoras de turismo nacional e internacional, além da imprensa.

A partir de 2007, o Ministério do Turismo e o Sebrae firmaram uma parceria com a Braztoa para realizar a Caravana Brasil Nacional, que seguiu as mesmas linhas conceituais do projeto original. Buscou, no entanto, incorporar novas características a fim de se adaptar com mais eficiência ao mercado atual.

Os bons resultados fizeram que, em 2009, se renovasse a parceria entre Ministério do Turismo e Braztoa para a realização da edição 2010 da Caravana Brasil Nacional.

O projeto realizou, em 2008 e 2009, 12 viagens técnicas com agentes de viagens e operadores de turismo e 07 viagens exclusivamente com operadores de turismo, além de 02 caravanas com agentes de viagens para eventos nacionais. 408 agentes e 93 operadores foram contemplados. Houve ainda a ampliação em 36,5% na divulgação de produtos e novos roteiros dos destinos visitados pelos operadores.

Nesta edição, o projeto realiza:

1- Viagens com Agentes de Viagem e Operadores de Turismo, nas quais Agentes e Operadores conhecem melhor os destinos já comercializados;

2- Viagens com Operadores de Turismo, nas quais os participantes conhecem novos destinos com a finalidade de diversificar sua “cesta de produtos”;

3- Viagens com Agentes de Viagem, nas quais os participantes visitam feiras e/ou eventos comerciais de destaque do setor;

4- Viagens com Jornalistas, nas quais os participantes conhecem os resultados de ações do Ministério do Turismo em destinos já visitados em edições passadas, assim como a inserção desses roteiros nos catálogos dos operadores que participaram das viagens.

A Caravana Brasil Nacional promove ainda:

1- Capacitação para os fornecedores locais dos destinos visitados, a fim de melhor prepará-los para atender Agentes de

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Viagem e Operadores de Turismo, bem como adequar seus produtos às necessidades do mercado. Esta ação acontece durante a viagem precursora em que representantes do projeto visitam o destino para a validação do roteiro final.

2- Encontros de Negócios, que são encontros entre Operadores de Turismo, Representantes Institucionais e Fornecedores Locais, e possibilitam a convergência de interesses e o estabelecimento de negócios. Esta ação acontece durante as viagens com Operadores de Turismo.

3- Encontros de Conhecimento, que propõem a apresentação do destino de forma diferenciada para Operadores e Agentes. Esta ação acontece durante as viagens entre Operadores de Turismo e Agentes de Viagem.

4- Encontro de Avaliação que acontece na viagem técnica junto aos Encontros de Negócios ou Conhecimento onde o destino e participantes discutem suas percepções, visões e ações de mercado.

5- Resultados das Avaliações, que constitui o encaminhamento para o destino de um Caderno de Avaliação contendo a consolidação dos resultados da avaliação aplicada junto aos Operadores de Turismo e Agentes de Viagem e daquela realizada com fornecedores e representantes institucionais locais.

O projeto Caravana Brasil Nacional pretende, com suas ações, desenvolver o mercado turístico nacional de forma geral. As ações realizadas, então, constituem uma importante ferramenta para acompanhar essas mudanças e proporcionar conhecimento qualificado aos profissionais envolvidos nesse setor, um importante gerador de divisas do país.

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VIAGEM TÉCNICA MANAUS/AM

31 de julho a 04 de agosto de 2010.

Participantes da viagem

AGENTES DE VIAGENS

EMPRESA REPRESENTANTE CIDADE/UF

Acelera Turismo Daniela Bicca Porto Alegre/ RS

Adventure Way Juliano Jeremias Guarizzo Amparo/SP

Express Viagens e Turismo Laura de Aguiar Prosdocimi

Belo Horizonte/MG

Kallisté Turismo Marli Woiciechowski Curitiba/PR

KLP Turismo Luizabeth Domingos de Medeiros Natal/RN

Personnalize Viagens & Eventos

Gleison Juliano Rodrigues de Barcelos Goiânia/ GO

Porta do Mundo Turismo Sonia Maria de Oliveira Pereira

Presidente Prudente/SP

Sal Brasil Viagens e Turismo Lucia Manço Bucci

Ribeirão Preto/ SP

Sweet Way Fabiola Garcia São Paulo/ SP

TWU Viagens & Turismo Eduardo Teixeira de Freitas Rodrigues Rio de Janeiro/RJ

OPERADORES DE TURISMO

EMPRESA REPRESENTANTE CIDADE/UF

Luxtravel Turismo Fernanda Lucena Rocha São Paulo/SP

Sanchat Tour Luiz Carlos Loiola São Paulo/SP

REPRESENTANTES INSTITUCIONAIS

INSTITUIÇÃO REPRESENTANTE CIDADE/UF

Braztoa Nivea Lima São Paulo/SP

Ministério do Turismo Bruno Reis Brasília/DF

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Serviços incluídos durante a Caravana

– Passagem aérea ida e volta.

– Refeições conforme roteiro.

– Hospedagem com café da manhã.

– Traslados.

– Assistência de viagem.

– Material promocional do destino.

Seu compromisso durante a Caravana

– Participar de todos os eventos oficiais e sociais durante a viagem.

– Obedecer a programação. Programações extras em horários comprometidos com agenda oficial da viagem não são permitidas.

– Preencher a ficha de avaliação.

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MAPA DO AMAZONAS

O Amazonas, maior estado do Brasil, está situado na região Norte do país tendo como limites a Venezuela e Roraima ao norte, o Pará a leste, o Mato Grosso a sudeste, Rondônia ao sul, o Acre a sudoeste, o Peru a oeste e a Colômbia a noroeste. Tem por capital a cidade de Manaus. Ocupa uma área de 1.570.745,680 km²1.

Fonte: http://www.ctn.org.br/estados/estados/AM/mapaAM.gif

1 www.ibge.gov.br

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MANAUS

Manaus é o portão de entrada para a maior reserva ecológica do planeta: a Floresta Amazônica. É, ainda, a capital do Estado do Amazonas, maior estado brasileiro.

A cidade impressiona pelas belezas naturais, com parques ecológicos e uma sucessão de áreas verdes. É uma terra de contrastes, que mescla natureza exuberante, um pólo industrial de alta tecnologia e os resquícios de um passado glorioso, no auge do comércio internacional da borracha. É uma cidade portuária localizada à margem esquerda do Rio Negro, no meio da Floresta Amazônica.

A história de Manaus remonta ao ano de 1669, quando da construção do Forte de São José da Barra do Rio Negro, sendo elevada à categoria de cidade em 24 de outubro de 1848. Passou por fases de apogeu, como a época da borracha, e buscou seu próprio sustento e desenvolvimento, também, através do modelo da Zona Franca de Manaus.

Transformou-se num importante pólo do chamado Turismo Ecológico, proporcionado por uma localização privilegiada, atraindo milhares de visitantes, principalmente estrangeiros, graças sobretudo à sua flora e fauna diversificada, e à riqueza de suas belezas naturais.

Localização e acesso

O acesso é feito principalmente, por via fluvial ou aérea. As viagens fluviais ou rodoviárias exigem grande disponibilidade de tempo, devido à disposição geográfica da cidade. Por via aérea, o Aeroporto Internacional Eduardo Gomes recebe vôos domésticos e vôos internacionais.

O acesso rodoviário, a partir das regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste é feito até Belém, capital do Estado do Pará. De lá, a viagem segue por aproximadamente 72 horas de navio ou balsa até Manaus, pelos rios Pará e Amazonas. Uma estrada asfaltada liga Manaus a Boa Vista, capital de Roraima, e à Venezuela. Da maioria das localidades situadas na região Norte, a viagem é feita por meio de barcos e aviões de empresas aéreas regionais. Há também ligações rodoviárias entre Manaus e cidades vizinhas.

As principais rodovias de acesso são a BR-174, de Boa Vista a Manaus; as BR-153, BR-226 e BR-010, de Brasília a Belém, para então, de barco chegar a Manaus.

O DDD do município

é 92.

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Distâncias de Manaus:

Belém: 1.500 km Brasília: 3.490 km São Paulo: 3.971 km Porto Velho: 901 km Boa Vista: 785 km Presidente Figueiredo: 130 km Tefé / Mamirauá: 516 km

Descrição geográfica

Situada na confluência dos rios Negro e Solimões, a cidade de Manaus possui um território de 11.401km²2.

A área urbana de Manaus possui altitude variável entre 25 m acima do nível do mar (zona portuária) e costas superiores a 100 m (áreas próximas ao aeroporto Eduardo Gomes). Seu relevo é uma peneplanície, constituída por sedimentos recentes da Era Antropozóica. Tornam-se bastante visíveis nas proximidades dos rios.

Os rios que passam por Manaus são o Negro e o Solimões e, ao se encontrarem, formam o grande rio Amazonas. Praticamente todos os rios amazonenses são navegáveis durante todo o ano, pois sofrem a influência de vários fatores com precipitação, vegetação e altitude.

A vegetação da região é densa, e tipicamente coberta pela Floresta Amazônica. Com uma flora diversificada, abriga vários tipos de plantas como a vitória-régia, uma espécie aquática ornamental.

Nas áreas rurais do município, há inúmeras espécies de plantas e pássaros, além de anfíbios e milhões de insetos.

A cidade conta com importantes parques e reservas ecológicas, como o Parque do Mindu, o Parque Estadual Sumaúma, o Parque Ponte dos Bilhares e o Jardim Botânico Adolpho Ducke - o maior jardim botânico do mundo, entre outros.

Seu clima é o equatorial úmido, com uma temperatura média de 26,7ºC com variações de 23,3ºC e 31,4ºC. A umidade relativa do ar fica em torno de 80% e a média/dia de precipitação anual‚ de 2.286 mm³.

A região possui apenas duas estações: chuvosa (inverno) - dezembro a maio, período em que a temperatura é mais amena, quando chove quase diariamente; e a seca ou menos chuvosa (verão) - junho a novembro, período de sol intenso e temperatura elevada, em torno de 38ºC, chegando a atingir, no mês de

2 www.ibge.gov.br

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setembro, em torno de 40ºC, época em que costumam ocorrer fortes pancadas de chuva de pouca duração.

O fuso horário é de 1h a menos em relação a Brasília.

Economia

Sua produção agrícola é baseada no cultivo de mandioca, cupuaçu, cítricos e hortaliças. A pecuária é representada principalmente por bovinos e suínos, com produção de carne e de leite destinada ao consumo local. A pesca é abundante, com exportação para os demais estados do país e exterior.

Criada como área de livre comércio para desenvolver a Amazônia Ocidental, a Zona Franca de Manaus rapidamente tornou-se um pólo de intensa atividade comercial e industrial. Lá, concentram-se as principais indústrias brasileiras de eletroeletrônicos, relógios, bicicletas, computadores, brinquedos, óculos e motocicletas, que abastecem o mercado interno. O comércio é vigoroso, oferecendo produtos de alta tecnologia a preços acessíveis.

Manaus vem se transformando no maior entreposto aduaneiro da América Latina e é porta de saída de produtos de exportação para os mercados do Caribe e Estados Unidos.

Gastronomia/restaurantes

A culinária local tem como carros-chefe os peixes e vegetais amazônicos. Entre os pratos mais apreciados estão os preparados com peixes como tambaqui, matrinxã, jaraqui, pacu, pirarucu e tucunaré, assados, ensopados ou fritos.

Nas ruas, pode-se provar quitutes típicos, como o tacacá, uma espécie de sopa preparada com tucupi, camarão seco, goma de mandioca e folhas de jambu.

Para a sobremesa, são recomendadas as exóticas frutas locais, ao natural ou na forma de sucos, sorvetes e doces. Açaí, araçá, abacaba, cupuaçú, graviola, buriti e taperebá são algumas das mais apreciadas.

Os peixes do Rio Amazonas são a base da culinária do Estado, que mescla influência indígena com a incrível biodiversidade da região. Os temperos mais comuns são as pimentas de cheiro, murupi (amarelada e muito forte) e malagueta. Para acompanhar, tucupi (caldo azedo extraído da mandioca) e farinhas de mandioca como uareni (amarela e grossa) e d’água (branca).

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Quem preferir pratos mais convencionais encontra opções variadas de restaurantes de outras cozinhas, como italiana, portuguesa, japonesa e internacional.

Artesanato

Os habitantes da floresta e integrantes de tribos indígenas do Estado produzem peças como cestas, redes, utilitários e adornos, utilizando sementes, cipós, fibras e madeiras regionais.

A Central de Artesanato Branco e Silva reúne no mesmo espaço, lojas de artesanato e locais onde se pode saborear a comida típica do Estado do Amazonas. Mantida pelo Governo do Estado do Amazonas e vinculada à Secretaria de Estado do Trabalho e Assistência Social - Setrab, a Central reúne 23 lojas de produtos artesanais, além de um salão para exposições e atividades culturais, restaurante e floricultura, distribuídos em um ambiente espaçoso e acolhedor. São organizadas pelo órgão, regularmente, oficinas de criação coletiva, cursos de tapeçaria, entalhe e pintura, além de atividades de pesquisa e transmissão de técnicas artesanais.

Peças artesanais produzidas pelos índios podem ser encontradas também no Museu do Índio e na loja Artíndia, mantida pelo órgão governamental Funai (Fundação Nacional do Índio).

Melhores épocas de visitação

Chove muito de dezembro a maio; no resto do ano, quando chove menos, surgem as praias fluviais no Rio Negro.

Cuidados especiais/recomendações

O Ministério da Saúde recomenda vacinar-se contra febre amarela pelo menos 10 dias antes de viajar. Barcos são o principal meio de transporte para chegar aos hotéis de selva e a algumas cidades da região. A corrente elétrica é 110 V.

População

1.738.6413

3 www.ibge.gov.br – Estimativa da população 2009.

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PROGRAMAÇÃO (sujeita a alterações)

Dia 31 de julho - sábado

Manaus

Manhã - Traslado de chegada Aeroporto Manaus.

Almoço no Novotel Manaus.

Visita técnica: Novotel Manaus.

Tarde - Check-in e visita técnica: Hotel Tropical Manaus.

Noite - Jantar no Hotel e pernoite.

Dia 01 de agosto - domingo

Manaus/Hotel de Selva

Manhã - Café da manhã no Hotel.

Visita técnica hotel de selva: Amazon EcoPark Jungle Lodge.

Almoço restaurante Amazon EcoPark Jungle Lodge.

Tarde - Check-in e visita técnica hotel de selva: Ariaú Amazon

Towers

Noite – Jantar no Hotel e pernoite.

Dia 02 de agosto – segunda-feira

Hotel de Selva /Manaus/ Hotel de Selva

Manhã - Café da manhã no Hotel e check-out.

Visitação aos atrativos: City tour no Amazonbus com visita ao

Teatro Amazonas.

Visitas técnicas: Hotel do Largo e Hotel Go Inn.

Almoço Restaurante Moronguetá.

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Tarde - Check-in Juma Lodge.

Noite - Jantar no Hotel.

Atividade noturna: Focagem de Jacaré.

Dia 03 de agosto - terça-feira

Hotel de Selva /Manaus

Manhã - Visitação aos atrativos: Amanhecer na floresta.

Café da manhã no hotel e check-out.

Tarde – Almoço Hotel Tropical Manaus.

Encontro de Conhecimento e Avaliação Hotel Tropical Manaus.

Check-in no Amazônia Golf Resort.

Noite – Jantar no Hotel e pernoite.

Dia 04 de agosto – quarta-feira

Manaus

Manhã - Café da manhã no Hotel.

Visita Técnica: Amazônia Golf Resort e campo de golfe.

Check-out.

Traslado para Aeroporto Manaus.

ENCONTRO DE CONHECIMENTO

O Encontro tem como objetivo estimular a produção de uma apresentação do destino e dos produtos e serviços turísticos pelos fornecedores e instituições locais, para Agentes de Viagem e

Operadores de Turismo, de forma diferenciada.

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CONTATOS

Hotéis:

Hotel Tropical Manaus

Av. Coronel Teixeira, 1320 - Ponta Negra

Manaus/AM

Telefone: 92 2123-5000

Website: www.tropicalmanaus.com.br

Ariaú Amazon Towers

Iranduba/AM

Telefone: 92 3245-1406

Website: www.ariau.tur.br

Juma Lodge

Autazes/AM

Telefone: 92 3232-2707zes - AM - Brazil

Website: www.jumalodge.com.br

Amazônia Golf Resort

Rodovia AM 010 - Km 64

Rio Preto da Eva/AM

Telefone: 92 3637-7000

Website: www.nobilehoteis.com.br

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VISITAS

Amazon Bus

Ônibus turístico de dois andares que circula pelos principais pontos turísticos de Manaus acompanhado por guias que prestam informações em cinco idiomas. Esse passeio possui diversos circuitos que podem durar até 3 horas.

Teatro Amazonas

Administrado pelo Governo do Estado, através da Secretaria de Cultura, teve sua construção inicial em 1882, e foi inaugurado em 31 de dezembro de 1896, no auge do ciclo econômico da borracha, na administração do governador Fileto Pires Ferreira. É o principal patrimônio cultural arquitetônico do Amazonas. O Pano de Boca foi pintado por Crispim do Amaral e a decoração do Salão Nobre executada pelo italiano Domenico de Angelis. Tombado como patrimônio histórico em 28 de novembro de 1966, este prédio tem capacidade para 701 pessoas na platéia e nos andares de camarote. Após restauração realizada em 1990 pelo Governo do Estado, retomou seu apogeu com a realização do Festival Amazonas de Ópera e com a apresentação em seu palco de espetáculos clássicos e populares de dança, música e teatro de artistas locais, nacionais e internacionais. Promove visitas guiadas e teatralizadas para turistas e comunidades, com personagens de época revendo fatos importantes de sua história.

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REFERÊNCIAS

http://www.turismobrasil.gov.br

http://www.braziltour.com

http://www.ibge.gov.br

http://www.manaus.am.gov.br

http://www.amazonas.am.gov.br

http://www.ctn.org.br/estados/estados/AM/mapaAM.gif

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CHECK LIST

Recomenda-se levar:

– boné ou chapéu

– protetor solar

– repelente

– roupas leves

– calça e camiseta de manga longa para atividades nos hotéis de selva

– tênis

– trajes de banho

– trajes menos informais para reuniões e visitas técnicas

– cartão de visita

– câmera fotográfica

– mochila com pertences pessoais para deslocamentos entre hotéis de selva (mala principal ficará no Hotel Tropical Manaus)

– medicamentos de uso cotidiano (se houver)

CONTATOS BRAZTOA

(11) 3259-9500

www.braztoa.com.br

CONTATOS PARA VIAGEM TÉCNICA

Nivea Lima (11) 8977-3034

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ANOTAÇÕES

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AVALIAÇÃO DA CARAVANA BRASIL NACIONAL

A. Avaliação Geral sobre a organização da Caravana Brasil Nacional.

1. Inscrição virtual e confirmação de participação.

2. Material de apoio (Caderno de Viagem e informações gerais).

3. Roteiro realizado (viagem técnica).

4. Organização geral da caravana (viagem técnica).

5. Sua impressão sobre o Projeto Caravana Brasil Nacional.

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

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B. Do Encontro de Conhecimento

1. A forma/ modelo de apresentação do destino pelo empresariado e instituições locais.

2. O Encontro possibilitou conhecer novos atrativos do destino?

3. Organização Geral do Encontro de Conhecimento.

C. Dos aspectos de hospitalidade do destino

1. Hospitalidade – acolhimento, eficiência e qualidade na prestação de serviços.

Manaus

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

2. Acesso – Facilidade de acesso e mobilidade dentro do destino.

Manaus

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

Sim, totalmente

Sim, Parcialmente

Não

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

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Caravana Brasil Nacional Caderno de Viagem

3. Legibilidade – Facilidade com a qual o destino pode ser visualmente aprendido, reconhecido e organizado de acordo com uma imagem coerente. É de fácil orientação e entendimento.

Manaus

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

4. Identidade – Hábitos, costumes, história e memória.

Manaus

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

5. Atendimento – De um modo geral, a cordialidade e a qualidade de atendimento em hotéis, passeios e demais locais visitados.

Manaus

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

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6. Notoriedade – Grau de conhecimento do destino pelo mercado

Manaus

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

7. Diversidade de oferta – Diversidade de atrativos, hotéis, restaurantes, serviço de receptivo.

Manaus

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

D. Oportunidades comerciais

1. Os produtos conhecidos nessa Caravana mudaram positivamente sua imagem do destino?

2. Identificou novas oportunidades de comercialização do destino?

3. Nesta Caravana foi possível realizar contatos que poderão se transformar em negócios no futuro?

Sim

Sim, Parcialmente

Não

Sim

Sim, Parcialmente

Não

Sim

Sim, Parcialmente

Não

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4. Para qual público você pretende comercializar este destino?

Famílias

Solteiros

Casais

Melhor idade

Estudante/Jovens

Interesse específico – Qual(s)

____________________________

5. Promoção – notou esforços de promoção por parte do destino que virão a auxiliar a comercialização?

6. Distribuição – notou esforço de vendas através das agências e operadoras?

7. Os preços lhe pareceram adequados ao público consumidor deste destino?

Sim

Sim, Parcialmente

Não

Sim

Sim, Parcialmente

Não

Sim

Sim, Parcialmente

Não

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E. Análise Qualitativa

1– Principais fatores satisfatórios do destino (visão de mercado):

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2– Principais fatores insatisfatórios do destino (visão de mercado):

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