c* .•. *...,.M!~

K0BENHAVNSKOMMUNEBeskceftigelses- og IntegrationsforvaltningenDirektionen

Hamid EI MoustiMikkel Vibes Gade 1,4. tv.1417 Kbh. K

Tak for din henvendelse af 21. august 2009, hvor du stiller f0lgendesp0rgsm~Util forvaltningen:

1. Er det muligt at sp0rge de ansatte om hvad det er for nogle rutiner,de mener der kan undv::eres eller helt laves om?

2. Hyordan kan de ta mere tid til deres kursister og klienter?

Du frems::etter sa.'Iltidig f0lgende forslag:1. Afskaffolderen "lobsamtalen", sam man giver til den ledige for at

male graden at tilfredsheden. Det er de ansattes erfaring, atkursisten/klienten bare bliver forvirret af den. leg foresHir, at manlaver en tilfredshedsunders0gelse blandt de ledige i stedet for.

2. Det har tidligere v::eret.. sadan, at besk::eftigelsescentreneforl::engede . kursisternes aktiveringsperiode uden at sp0fgejobcentrene. Nu bruges der en masse palaver mellembesk::eftigelsescentrene og jobcentrene om hvorvidt Hans ellerMustafa skal forl::enges eller ej. T::enk pa den megen tid de ansattetar til at tale med den ledige, hvis besk::eftigelsescentreneforl::engede jobplanen uden at ulejlige jobcentrene der kan brugederes tid med at tale med de ledige.···7

3. Hvorfor skal der bruges tid pa at sp0rge jobcentrene om Mustafaskal supplere sin aktivering med dansk eller ej? De ansatte pabesk::eftigelsescentrene har i mange ar kunnet tage stilling til sageni kraft af deres dygtighed.

Ad sporgsmal 1:leg er enig med dig i, at -det er vigtigt, at vi 10bene lytter tilmedarbejdeme og tager mod dd om, hvordan opgaveme kan 10seslettere og pa en mere hensigtsm::essig made. Det g0r vi i forskelligesammenh::enge, fx er hele kvalitetsudviklingsprojektet, hvor lokalekvalitetsgrupper og et netv::erk har til opgave 10bende at udviklekvaliteten i BIF. Et redskab til at sikre, at der t::enkes i kvalitet fremfor uhensigtsm::essige rutiner.

Dato: 1 0 SEP. 2009Sagsnr.: 2009-114438Dok.nr.: 2009-515772

Bernstorffsgade 17, 3.1592 K0benhavn V.

Telefon33 1733 17

Direkte telefon33173602

Telefax33173204

E-mailMorten .Binder@bif.kk.dk

Ad sp@rgsmaI2:Der har jo i flere ar vreret arbejdet med en afbureaukratisering af bl.a.beskreftigelsesomnldet, bade pa landsplan og internt i kommunen. Detdrejer sig om, som du ogsa papeger, at det administrative skal fyldemindre, sa medarbejderne kan :fa. mere tid til de ledige.

De fleste administrative rutiner er vi jo blevet palagt via statsligeregIer, sa i forlrengelse af tidligere initiativer fra borgmesteren omemnet, fx i forhold til beskreftigelsesministeren, mener jeg, at vifortsat skal arbejde for mindre regel- og processtyring af indsatsen,saJedes at kommunen kan prioritere indsatsen sammen med de enkelteledige.

Ligeledes tak for dine forslag, som forvaltningen har f0lgendekommentarer til:

Adforslag 1:BIF har pa foranledning af anbefalinger fra Deloittes evaluering afJobcenter K0benhavn 2007, udviklet og implementeret en model forkvalitetsudvikling i BIF, herunder udvikling af et kvalitetskoncept iforhold til job- og opf01gningssamtaler.

I udviklingsarbejdet har savel medarbejdere, ledelse og ikke mindstborgerne deltaget i en dr0ftelse af, hvad der b0r kendetegne denkvalificerede job: og opf0lgilingssamtale i BIF.

Isrer borgerne har i den forbindelse peget pa vigtigheden af at kunneforberede sig til samtalen og derigennem :fa. st0fre indflydelse pasamtalens indhold og resultat.

BIF har derfor opstillet et mal om aktiv borgerdeltagelse i samtalernesom indikator for kvalitet, og derfor er der udviklet og produceret en·forberedelsesguide "Jobsamtalen" til de borgere, der skal til job- elleropf0lgningssamtale for at sikre os, at vi nu rent faktisk ogsa levererden kvalitet, som vi siger BIF gerne villevere i samtalen.

Borgerne inddrages ogsa l0bende i en brugerunders0gelse af, hvordande som brugere oplever kvaliteten af de sarntaler de bliver inviteretmed til at deltage i. Brugerunders0gelsen er udformet som etsp0rgeskema, som er integreret i forberedelsesguiden.

Herudover forbereder vi egentlige bnigertilfredsunders0gelser pabeskreftigelsescentrene, i forlrengelse af de opstillede kontraktmal pacentrene.

Ad forslag 2:Da vi i sin tid oprettede jobcentrene, var det i princippet efter enbestiller/udf0rer model, hvor jobcentrene "k0ber" indsatsen i

besk<eftigelsescentrene. For at smidigg0fe indsatsen og samarbejdetmellem jobcenterenheder og besk<eftigelsescentrene har vi fra 1.januar 2009 indf0rt arbejdsgange, hvorefter besk<eftigelsescentrenekan ga ind og forl<enge jobplanen og dermed forl0bet uden atforhandlc med jobcenterenheden indenfor de f0rste 6 maneder.

Nar vi har sat en begr<ensning pa 6 maneder skyldes det dels et hensyntil jobcentrenes aktuelle meget pressede kapacitet, dels at vi 0nsker atopretholde en reel mulighed for jobcenterenhedeme til at prioritereindsatsen for forskellige grupper afledige.

Adforslag 3:Safremt en ledig, der er henvist til et besk<eftigelsescenter skal havesuppleret aktiveringsindsatsen med danskundervisning skal dettegodkendes af den relevante jobcenterenhed.

Dette er ikke et udtryk for mistillid til besk<eftigelsescentrenesdygtighed, men et hensyn til, at danskundervisning som ordin<eruddannelse skal betales af jobcenterenhedeme.

Mort:Blae; _.